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Le Kit de Survie
du
Crateur d'entreprise
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Sommaire
Avant propos Prparer son projet de cration d'entreprise La mini check-list Marketing du crateur dentreprise Les 15 bons rflexes marketing pour augmenter vos ventes ! Comment choisir un bon nom de marque, dentreprise ou de site internet? 6 tapes pour lancer un Brainstorming efficace. Annoncer la cration de son entreprise et trouver ses premiers clients Comment rdiger un bon communiqu de presse ? 13 moyens de rater son communiqu de presse ! 60 outils pour lancer ou (relancer) un produit La vido virale, une bonne ide pour lancer son entreprise ! Comment mettre en place un partenariat Gagnant-Gagnant ? Cas pratique : 25 conseils pour faire connatre une Association Professionnelle ! Prospecter et trouver ses premiers clients Comment lancer une opration de marketing moindre cot ? Toutes les tapes pour raliser soit mme son mailing ! Les 11 tapes pour crire un mailing percutant ! 10 conseils pour rdiger une publicit efficace ! 10 conseils pour rdiger une brochure commerciale 4 tapes pour monter une opration de Street Marketing 10 conseils pour bien russir son fax-mailing Comment mettre en place une campagne de SMSing ? Comment organiser un salon ou un vnement Utiliser internet pour faire connatre son entreprise 37 stratgies WebMarketing incontournables de 2008 Crer un site internet Google Friendly Bien rfrencer son site Internet Boostez votre audience grce au Buzz Marketing! 15 conseils pour se faire connatre grce aux Digg Like 7 outils pour attirer des visiteurs de qualit sur son site Comment utiliser internet pour faire connatre votre petit commerce ? 5 trucs pour amliorer le rfrencement dun site 6 astuces pour voir son nom apparatre dans les premiers rsultats de Google ! Apprendre vendre ! Comment amliorer ses techniques de ventes en face face ? Quelques astuces pour conclure ses ventes ! 17 conseils incontournables pour russir ses prsentations ! Comment russir ses prsentations Powerpoint ? Lancer un Blog d'entreprise! 10 conseils pour lancer un Blog Pro et le faire connatre 11 conseils pour faire de votre Blog la star de 2008 ! 12 leons retenir aprs un an-et-demi blogguer ! Dvelopper son activit grce aux rseaux sociaux Quel usage professionnel pour Facebook ? 7 rgles dor pour dvelopper son business grce Facebook Optimiser son temps pour tre plus efficace Comment amliorer son organisation et gagner du temps ? Comment faire des runions efficaces ? 5 conseils pour lutter contre la fatigue au boulot ! Utilisez efficacement MS Outlook et MS Word Effectuer des recherches efficaces avec Google Divers Penser marketing cest aider ses clients et prospects ! Comment faire simplement de la veille concurrentielle ? Comment recruter un stagiaire facilement ? Rvisez gratuitement votre anglais En savoir plus Le site ConseilsMarketing.fr L'auteur de cet ebook Soutenez ConseilsMarketing.fr ! 3 4 5 8 11 22 24 25 30 32 35 38 47 52 53 56 61 64 71 73 76 80 85 89 90 95 102 109 122 129 143 148 154 156 157 160 161 169 171 172 183 187 192 193 202 211 212 216 218 220 222 224 225 226 228 229 230 230 230 230
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Avant propos
L'ide de raliser cet ebook vient des dizaines de demandes de crateurs d'entreprises que nous recevons sur www.conseilsmarketing.fr. En effet les crateurs d'entreprises ont souvent de trs bonnes connaissances techniques sur leur mtier, mais ils ne savent pas forcment comment trouver un bon nom pour leur entreprise, comment monter des oprations de prospection, trouver leurs premiers clients, rdiger un mailing ou une plaquette commerciales
C'est pourquoi nous avons rassembl dans ce livre nos meilleurs articles publis depuis plus de 2 ans. Tout au long de ces 210 pages nous allons vous guider dans l'laboration de votre projet, dans la prparation vos premires actions de communication
Ce guide a t conu pour tre 100% pratique et concret, en indiquant galement les principales erreurs et piges que font trop souvent les crateurs d'entreprise, que cela soit dans les choix de leur plan marketing, mais galement au niveau de leur communication, dans l'organisation de leur journes de travail...
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- Vrification de la cohrence de votre projet : qui sont vos clients, quelle est votre offre - Choisir le nom de son entreprise et de ses produits - Comment raliser un Brainstorming pour trouver des ides originales.
Cette tape est vraiment trs importante : d'une part toutes les actions et tous les obstacles que vous aurez anticips auparavant seront autant d'erreurs que vous ne commettrez pas.
D'autre part la phase de rflexion c'est le seul moment o l'on peut prendre du recul sur son ide avant d'tre pris dans la gestion quotidienne de son entreprise. Changer un paramtre important du projet une fois la machine lance peut tre trs couteux et parfois fatal aux nouvelles entreprises cres.
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Avant de se lancer sans son projet, il faut d'abord rflchir la cohrence de son projet. C'est pourquoi nous avons ralis cette mini-check List Marketing du crateur dentreprise. Le but de cette check liste est de vrifier que le produit ou le service que vous allez lancer va tre adapt votre march Avant toute chose mettez-vous dans le peau dun de vos prospects: oubliez tout ce que vous savez sur vos produits et votre entreprise, oubliez le jargon technique, les vrits qui vous semblent videntes 1- Mes futurs clients vont penser que mon produit a un bon rapport qualit prix. Cest soit un produit haut de gamme avec un prix lev, soit un produit dentre de gamme pas cher, soit un produit moyen avec un prix moyen. A noter que la stratgie prix moyen/produit moyen nest pas la meilleure, surtout pour simposer en cration dentreprise. Il vaut mieux se diffrencier et cibler plutt que de chercher courir plusieurs livres la fois. Attention: les qualits de votre produit et ce quen pense le client nest pas la mme chose Un mauvais packaging, une prsentation de mauvaise qualit ou avec un mauvaise code couleur peuvent changer limage de votre entreprise. 2- Ma politique de prix est simple et claire. Vos prix sont affichs et ils indiquent toutes les indications indispensables (ex: pour un restaurant indiquer le prix de menus, sils sont valides ou pas le soir). Proposer le maximum de modes de paiements et le faire savoir: - pour un restaurant cest indiquer sur sa vitrine quon accepte les tickets restaurants, chques, chques djeuner, CB - pour un site internet cest proposer la commande par CB, chque, paypal, bon de commande administratif, par appel tlphonique surtax Vous devez rduire un maximum les freins lachat: garantie satisfait ou rembours, service aprs vente gratuit pendant 1 mois, messages spcialement conu pour les dbutants / ouverture facile 3 Mon activit et mes diffrences sont claires par rapport mes concurrents.
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En quelques minutes vos clients doivent savoir pourquoi votre service est diffrent (et suprieur !) vos concurrents. Conseil Marketing: vous devez non seulement parler des qualits gnriques de votre produit, mais aussi et surtout, des plus de votre produit (ex: rubrique Les plus produit de). Vous devez pour cela dfinir votre Unique Selling Proposition, cest--dire dfinir en quoi votre produit et unique et ce quil apporte en plus. Tous vos documents devront reprendre et mettre en valeur ces ides. Attention: votre but ne doit pas tre de devenir le meilleur ou de proposer le meilleur service, vous devez avoir votre niche, votre crneau Pour cela vous devez prsenter un avantage qui nest pas encore mis en avant sur le march ou qui nest pas encore bien satisfait. 4- Mon positionnement est adapt mes clients. Dune part sur le march auquel vous vous adressez: Inutile de faire de la restauration 4 * dans une banlieue chaude Votre produit doit correspondre une demande. Crer une demande qui nexiste pas encore rclame de gros efforts, de leffort pdagogique et du temps Chose que lon a pas quand on crer sont entreprise. Conseil Marketing: - Evaluez toujours de manire grossire le potentiel de clients dans votre de chalandise (ex: le passage de chalands dans une rue pour estimer le nombre de clients potentiels pour une boutique). - Proposez toujours 2 3 dclinaisons maximum pour un produit (bas moyen haut de gamme) afin de couvrir tous les segments de march et pouvoir faire driver les ventes vers des produits plus forte valeur ajoute. 5- Je donne un maximum dinformations mes clients. Cela veut dire proposer des outils marketing qui vont permettrent mes clients de prendre leur dcision dachat: fiches produits, vidos, affichage, chantillons, photos Cest aussi leur expliquer pourquoi ils doivent acheter ce produit, avec bien entendu les bnfices, mais surtout les problmes que votre produit va rsoudre (fini le temps perdu, finies les erreurs). Pour renforcer cette ide il est trs important de rajouter des tmoignages, success stories, cas pratiques, photos, vidos afin de montrer que cela fonctionne ! 6 Je ne compte pas que sur la publicit ou le bouche oreilles pour me faire connatre Par exemple vous pouvez contacter des entreprises qui proposent des produits complmentaires pour leur proposer un accord de partenariat (vous offrez 1 h de votre service aux clients lentreprise). Dans le mme ordre dides vous pouvez recourir des techniques marketing comme laffiliation sur internet, crer des communiqus de presse Conseil Marketing: - listez les influenceurs dans lacte dachat de votre produit, et contactez-les. - Etablissez un planning des actions marketing mettre en place dans les premiers mois de votre activit et dfinissez le budget dpenser (nb: la cl du marketing cest souvent la rptition). 7- Je mets en place une base de donnes clients. La richesse de la plupart des entreprises cest leur base clients. En effet grce elle vous aller pouvoir fidliser, favoriser le r-achat, faire de lvnementiel, vendre des produits complmentaires
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Pour cela nous vous conseillons de prendre leurs coordonnes lors de lachat (ventuellement en proposant en change un bon de rduction). Conseil Marketing: pour la premire demande de coordonnes, demandez le minimum dinformations (email), plus vous en demandez plus vous avez de chances que le client refuse 8- Jai prvu de tenir un tableau de bord / un journal de bord. Ce tableau vous permet de voir ce qui a fonctionn, ce quil faudrait amliorer A lidal utilisez un logiciel de gestion (ex: www.ciel.com) pour obtenir immdiatement des calculs.
Pour finir, prenez cette liste et donnez-la une personne qui ne connat rien de votre projet ou de vos produits et laissez-la faire ses propres remarques Si tout se passe bien vous pouvez lancer votre entreprise (nb: pour plus dinfos vous pouvez consulter le site www.conseilscreateur.com).
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3- Identifiez pourquoi vos clients achtent votre produit et pas celui de vos concurrents !
Vous devez savoir quelle est votre force, votre avantage concurrentiel, le bnfice majeur de vos produits peru par vos clients pour ensuite vous concentrer sur cette force et la mettre encore plus en valeur dans tout vos outils marketing.
12- Profitez de tous les prtextes pour faire parler de vos dans la presse !
Quasiment tous les vnements de votre entreprises peuvent servir de base un communiqu de presse: signature dun gros contrat, anniversaire, sortir de nouveaux produits Nhsitez donc pas envoyer un communiqu aux journalistes, dune part vous pouvez avoir un article, mais en plus cela crdibilise votre entreprise en devenant la rfrence du secteur dactivit pour les journalistes.
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Remarque : Ces ides sont librement inspires des livres Le Marketing pour les Nuls et Marketing kit for dummies crit par Alex Hiam. Je vous conseille fortement la lecture de ces deux ouvrages qui sont vraiment une source de bonnes ides, mme si vous faites du marketing depuis des annes. En effet ces 2 livres sont vraiment riches en bons conseils pour augmenter vos ventes et fidliser vos clients. Plutt que de faire une simple critique de ces ouvrages, je ferais un rsum des documents mis en libre tlchargement sur le site www.insightsformarketing.com .
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Voici les 6 tapes pour trouver le meilleur nom pour votre marque, votre entreprise ou votre site internet de la phase de rflexion initiale au dpt de marque, en passant par les diffrentes mthodes de cration de noms. Dans ce dossier pratique nous verrons galement le cas particulier des sites internet puisque plus encore que le nom, la capacit tre trouv dans un moteur de recherche est essentiel.
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- Les mots et adjectifs lis mon produit: easy clean, DcollTout, dcollage tapisserie, vaporetto , vapeur - Mon univers de marque: propre, tapisserie, petit, clean, nettoyage, petit nettoyage, bricolage, bricolo, bricoleur du dimanche, peintre, tapissier, tapisseur, papier peint, dcollage, collage, dcolle tout - Les thmes proches de mon univers et les associations dides: pinceau, ponge, tapisserie de Lisieux, Dtapisseur, bleu de travail, colle, salissure - Mes premires ides de slogans: Fini la corve de la tapisserie - Liste des mots cls marques, personnages proches: fe du logis, - Pour enrichir votre base de rflexion nhsitez pas faire appel vos proches et leur demander: si je te parle de tel concept, cela te fait penser quoi, quels mots Pour largir votre horizon il est intressant de consulter dautres sources dinformation: dictionnaire des synonymes ou tymologiques Voici quelques dictionnaires gratuits en ligne: http://elsap1.unicaen.fr/cgi-bin/cherches.cgi http://www.dictionnaire-synonymes.com/ http://www.le-dictionnaire.com/ http://www.yakeo.com/fr/dictionnaires/ http://www.dictionnaire-des-synonymes.com/ - Le dictionnaire des synonymes du CNRS : http://dico.isc.cnrs.fr/dico/fr/chercher Une aide simple est aussi le dictionnaire des synonymes de MS Word : il suffit de taper un mot cl, puis de faire un clic droit et de naviguer de synonymes en synonymes Ainsi vous pourrez tomber sur des mots proches de votre concept, mais partir de mots diffrents, puis les recombiner avec dautres notions.
Il y a galement tous les dictionnaires utilisant les racines latines et grecques: - www.dicolatin.com - www.lexilogos.com Vous pouvez galement rentrer vos mots cls, phrases cls dans Google et voir ce qui sort. Cette mthode vous permet de voir quoi ont dj pens quelques concurrents, et parfois ce quont dj fait dautres entreprises dans dautres secteurs que le vtre, et qui seraient ventuellement applicable votre entreprise. Il existe des gnrateurs de mots cls, mais leur cot est prohibitif pour une petite entreprise (ex: Enekia plus de 10 000 ). Nanmoins pour vous amuser voici quelques adresses de sites internet qui vous gnrent des noms proches des vtres : http://www.lightsphere.com/dev/web20.html, http://www.referencementseo.fr/Outil-suggestion-nom-de-domaine.seo, http://www.rinkworks.com/namegen/ Vous pouvez galement faire une ballade dans quelques rues commerantes pour vous inspirer dautres entreprises, ou tout simplement regarder www.pagesjaunes.fr. Si vous avez un but bien prcis, vous pouvez organiser votre rflexion en 2 ou 3 parties, avec une premire partie trs libre, puis une seconde plus oriente selon vos objectifs. Pour aller plus loin visitez ce site (en anglais) http://oedb.org/library/college-basics/hacking-knowledge qui vous donnera 77 conseils pour amliorer votre crativit.
En effet vouloir voquer plus de 3 ou 4 notions avec un nom est trs difficile. Il faut donc que vous classiez par ordre de priorit les caractristiques essentielles de votre inventaire (fonction, qualit), en rflchissant au message que vous voulez absolument communiquer vos clients. Pour cela vous devez dfinir: - Votre cible: les jeunes, les seniors pour savoir quel est le vocabulaire le plus adapt (ex: langlais conviendra aux jeunes mais moins aux personnes ges). - Votre positionnement: haut de gamme, base de gamme - Ensuite pour rtrcir encore vos recherches, vous devez rduire votre recherche de nom pour quelle reprenne votre Unique Selling Proposition (cest--dire ce qui fait que votre produit/service est diffrent par rapport vos concurrents, soit votre avantage concurrentiel). En effet a ne sert rien de rechercher un nom bas sur un concept qui sera loign de votre produit / entreprise / sites internet (ex : utiliser le nom dun personnage historique qui donne une notion de haut de gamme alors que votre produits sera discount). A noter: votre avantage concurrentiel doit tre la base de votre concept, mais celui-ci ne doit pas tre forcment de devenir le meilleur et de proposer le meilleur service au prix le prix le moins cher Au contraire une bonne stratgie cest davoir une niche et se concentrer sur 1 avantage, ou alors mettre en avant un avantage fort qui nest pas encore mis en avant sur le march ou qui nest pas encore prsent sur le march. En complment de votre Unique Selling Proposition vous devez tre capable de rdiger votre pitch. Le pitch cest tout simplement les bons mots pour dcrire en 30 secondes votre entreprise, ce quelle fait et en quoi elle est diffrente. Pour llaboration de votre pitch, voici un exemple de type de pitch: X cest une Y qui est destination des Z qui fait T mais qui en plus a lavantage exclusif dtre A (au prix de E ). Enfin il faut hirarchiser, ce que vous voulez vraiment que vos clients comprennent. Exemple pour la location de voiture: 1 Location de vhicules utilitaires. 2 Spcialis dans le dmnagement 3 Tout pour le dmnagement est fourni 4 Cest un forfait cl en main Exemple pour la dcolleuse de tapisserie: 1 - Dcolleuse de tapisserie 2 Facile utiliser 3 Dcolle la tapisserie en 15 secondes chrono Pour lentreprise de dmnagement Mon USP: X est la seule entreprise proposer le dmnagement cl en main avec le camion + cartons + cordes + chariot + Check Liste + location de dmnageurs. - Mon pitch: X est le spcialiste Nantais du dmnagement pour les particuliers, nous louons des camions avec tout le matriel ncessaire (Cartons, check liste), et nous pouvons mme vous aider faire votre dmnagement et un prix tout fait raisonnable ! - Mes clients: des particuliers aiss. - Positionnement: prix du march avec valeur ajoute. Pour mon appareil de dcolle-tapisserie: - USP: le seul appareil portatif qui dcolle la tapisserie 59 . - Mon pitch: X est un appareil qui dcolle en 15 secondes chrono toutes les veilles tapisseries, mme les plus tenaces, le tout pour 59 seulement ! - Mes clients: des particuliers de tous ges. - Positionnement: discount. Avec ces filtres successifs vous devriez avoir limin un bon nombre de possibilits issues de votre premier brainstorming sur votre univers de marque. Vous pouvez donc maintenant vous concentrer sur une dizaine de noms qui son susceptibles de faire une bonne marque. Cest partir de ces quelques mots que vous allez faire vos diffrents essais.
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Vous devez reprendre 1 1 les ides et les mots que vous avez dfini et appliquez un ou plusieurs des X mthodes de cration de noms suivantes. A noter: selon les techniques les noms seront plus ou moins vocateurs de vos produits. Il est important de savoir que pour les noms qui ne sont pas vocateurs de vos produits et services (ex: Alice.fr ) vous devrez faire un gros travail pour faire connatre votre marque et pour faire connatre vos produits. Il faut donc prvoir un gros budget communication. A contrario, avec un nom vocateur (ex: Pressing discount) le concept est inclus dans le nom, donc vous aurez uniquement parler de votre adresse et de votre avantage concurrentiel. A contrario, si un nom gnrique dcrit bien une activit et permet une identification facile, il ne permet pas une mmorisation sur le long terme, ni laccumulation dun capital sympathie qui est une des bases pour la cration dune marque forte.
Ex: Logiciel + Intuitif = Intuciel Variante 2 : Faire de la phontique partir des termes de votre concept Exemple: devis + travaux = www.devistravos.com , quel cot = www.kelkoo.com , copier+coller = www.Kopikol.com , Colis => colissimo , rencontre (meet) mythique www.meetic , nettoyage propre et net Onet Variante 3 : Prendre un mot simple et le modifier pour un faire un mot unique. Le but est de rappeler le mot initial, mais en ne gardant que le racine. Bien entendu il est possible dutiliser un concept plus lointain. Ex: voyager => naviguer = le pass navigo , carte Liber T pour les pages Variante 4 : utiliser des noms gnriques simples pour donner une dimension dcale. Cest une stratgie typique des outsiders (pour sattirer la sympathie des clients) ou des marques de distributeurs (concentre sur le prix et le produit). Ex: Eau Pure pour un parfum, cigarette Death au Brsil pour cibler les adolescents , biscuits Michel et Augustin pour faire plus vrai par rapport aux multinationales Variante 5 : Crer un nom totalement nouveau et sans rapport avec votre activit. Le but ici est de crer un nom totalement orignal, en se basant sur une sonorit, une orthographe totalement originale. Cest un peu la tendance du moment car cela permet de crer une nouvelle relation, une nouvelle relation avec ses clients. Ex: www.Kijiji.com pour des petites annonces
3 Crer un sigle.
Ce type de nom sert souvent regrouper des concepts trop longs expliquer en 1 seul mot ou comme prtexte utiliser 1 mot dans les caractristique dun produit (ex: je veux absolument voir apparatre dans mon ou raccourcir un nom trop long issus dune fusion de plusieurs entreprises). Ex: lAMI = LAide Multimdia Intgre dEBP , CC = Combien a Cote, PPR = Pinault Printemps la Redoute, FAMASS = Fusil Automatique de la XXX de Saint Etienne). Limites: concept pas forcment comprhensible en dehors du contexte, cest le produit ou lentreprise qui vont devoir pousser ce nom et non pas le contraire. Cest galement un peu pass de mode, les clients recherchant un concept ou de lamusement travers les marques.
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attention aux risques linternational (traduction hasardeuses dans certaines langues, boycott internationaux lors des conflits). Variante 5 utilisation dun lieu local. Le but ici nest pas de donner une dimension internationale, mais une dimension locale pour donner une dimension humaine ou pittoresque. Attention par contre aux labels et appellation dorigine contrles que vous ne pouvez pas copier (ex: la Fta et la Mozarella). Variante 6 : Louer les services dune Star pour lancer un produit. Cest une solution qui peut fonctionner pour une gamme de produits. Le prix payer sera des royalties et en change la star (du foot, de la TV, du cinma) vous laissera exploiter son image. Ex: Ligne de vtements Serge Blanco , Parfum Jean Paul Gautier Variante 7 : Acheter une licence dutilisation dun nom clbre dans un autre secteur pour le transposer dans son monde. Lintrt cest de bnficier de la capitalisation du nom pour ses produits. Ex: Harry Potter, Star Wars, Dora lexploratrice Variante 8 : Racheter les droits dune vieille marque qui reste une rfrence dans la mmoire collective. Ex: Labsinthe Variante 9 : Prendre un nom gnrique ou un pseudonyme. Ici le but est dhumaniser une marque en la rendant plus proche et plus palpable. Cela permet de sortir le produit de son cadre habituel pour la rendre plus relle et plus simple. Ex: Alice ADSL , M. Marie , M. Propre, La mre Denis Un inconvnient cest de baser toute sa communication sur 1 personne et ainsi den devenir lotage (ex: Vedette ne sest jamais bien remis de la mort de la mre denis, les surgels Marie on eu du mal de trouver un remplaant lacteur original). De plus le pseudonyme noffre pas la mme protection de marque (voir partie sur le dpt de marque). Variante 10 : utiliser des chiffres et des caractres spciaux. Cest une tendance un peu moins la mode, mais qui peut tre intressante dans allie lutilisation de noms. Lintrt tant que les chiffres sont plus universels que les mots (le franais et langlais nont en commun quenviron 6000 mots). Ex: 106 ; 206 ont t dposs par Peugeot. Ex: www.1and.1.fr Ex: uro Plus Inconvnient: les chiffres ne vhicules pas peu ou pas dide ( part peut tre 666 !).
5 Utiliser des mots proches du concept initial partir dune rfrence scientifique, un thme proche
Variante 1 : adapter des mots gnriques. Exemple classification: Cartes Gold, Silver, Platinum, contrat Avantages, Privilges, Premier Variante 2 utiliser des mots cls proches du concept: Carte Plein Ciel pour une compagnie arienne, Les Miles pour une carte de fidlis sur les les km parcourus Variante 3 : utiliser des termes scientifiques: hyper, mga, terra, hypo, Ex: Hypoallergnique
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7 Faire du mimtisme.
Faire du mimtisme, cest tout simplement ressembler au leader du secteur. Cest un bon choix si vous tes un challenger dans un domaine, et que vous reprenez les codes de la marque leader (couleurs, mise en forme du packaging) mais surtout SANS recopier entirement. Vous devez prendre le meilleur et rajouter vos meilleures ides pour faire mieux (et donc diffrent). Exemple: Voici et le Voil, les produits de marques distributeurs qui copies (honteusement !) les marques nationales, les magazines du groupe Laffont qui jouent un maximum la carte de la ressemblance Limites: le mimtisme est la limite du parasitisme et de la contrefaon, faites donc trs attention sinon vous risquez un procs de la marque propritaire. Vous tes donc prvenus ! Bien entendu toutes ces techniques sont mixables pour un maximum doriginalit.
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Par exemple ds que vous dposez une marque lINPI (225 HT) vous avez le droit dinscrire cette marque dans 3 classes diffrentes (dure 10 ans, renouvelables). Si voulez protger votre pour dautres catgories de produits vous pouvez le faire en payant 40 / classe supplmentaire (il y en a 45 en tant tout). Le dpt de marque est trs simple : - Dirigez vous sur www.inpi.fr (http://www.inpi.fr/front/content/ART_186_115.php?archive=0&StartRow=0&order=1) - Remplissez le formulaire en ligne (nom de marque, nom du dposant). - Imprimez le formulaire. - Envoyez le en recommand lINPI accompagn du rglement. Lenregistrement est trs rapide et sous 2 ou 3 semaines vous devriez recevoir le laccus de rception vous informant du refus ou de lacceptation de la marque. Si votre marque a une dimension internationale vous pouvez dposer le nom au niveau europen (75 pays), mais il vous en cotera 850 HT (http://www.wipo.int/portal/index.html.fr). Nb: - Dbuter le nom de son entreprise par AAA permet de la faire apparatre en premier dans les pagesjaunes, sur les annuaires - Si vous lutilisez pas la marque pendant 5 dans, elle peut tre rclame par nimporte qui grce la procdure de dchance de marque. Attention vous ne pouvez pas dposer lINPI les marques qui peuvent induire en erreur les clients: - de termes gnriques ou descriptifs du produit (ex: Ciel devis factures) - des noms dceptifs qui pourraient induire en erreur le consommateur (ex: Le meilleur nettoyant) - des noms faisant rfrence ladministration franaise - Si votre activit ncessite un site internet, vous devez ensuite vrifier la disponibilit du site internet. Pour cela il suffit tout simplement daller sur le site www.1and1.fr et de vrifier si le nom est disponible (nb: Cest plus fiable que de taper le nom dans le moteur de recherche car certains site ne sont pas forcment rfrencs dans les moteurs de recherches). Si le nom est dj pris, cest grave mais pas dsespr car vous pouvez toujours essayer de le racheter son propritaire En effet internet a vu merger le cybersquattage, pratique qui consiste acheter des noms de domaine potentiellement intressant, et ensuite les revendre au plus offrant (ex: un nom de domaine cote 7 , si le cybersquatteur arrive en vendre 1 pour 2 000 , il peut potentiellement en acheter plus de 280 en esprant dcrocher le gros lot).
Une fois que vous avez trouv et dpos votre marque il ne reste plus qu la dcliner sur tout vos supports de communication.
Le logo
Il est prsent sur toutes vos communications: papier lettre, carte de visite, site internet Tout comme la marque il doit rsumer votre positionnement. Cest en ralisant le logo que lont se rend gnralement copte de lintrt davoir un nom de marque court En effet un nom de marque long oblige soit mettre le nom sur deux lignes, soit lcrire en petits caractres difficilement lisibles. Pour faire votre logo, vous pouvez faire appel une entreprise spcialise (prix de dpart 300 450 ), ou vous pouvez utilisez des logos cl en main que vous navez qu tlcharger et mettre votre nom (dans ce cas votre logo nest pas propre votre entreprise). Voici quelques liens intressants pour avoir un logo: - www.fotolia.fr (0,83 le logo en tapant dans leur moteur de recherche le mot cl logo!). En complment les sites spcialiss dans les logos qui vous proposent des logos prts lemploi, mais galement des logos personnaliss - www.logoonweb.com - www.logomatic.fr.com
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- www.mastertemplates.com - www.lalogotheque.com Mais il existe aussi des logiciels qui vous permettent de raliser vous-mme vos propres logos comme Logo Marker dwww.avanquest.com (http://shop.avanquest.com/france/produits/prod.php?pid=2123). Et si vous utilisez un peu les logiciels comme Photoshop, Paint shop Pro, Picassa, Photo filtre, Microsoft Paint voici un lien o vous apprendrez pas pas faire vos propres logos (en anglais): http://tutorialblog.org/logo-and-branding-tutorials/
Le slogan
Le slogan vient en complment et en renforcement de votre marque. Il exprime une caractristique supplmentaire de votre avantage concurrentiel, votre positionnement par rapport vos concurrents Ex: Quick Nous cest le got ! ; SNCF A nous de vous faire prfrer le train Nb: le slogan peut aussi se dposer lINPI, si vous jugez quil risque de se faire copier par vos concurrents.
La gamme de produits
Une fois que vous avez dfini une marque forte, il est essentiel de capitaliser sur celle-ci et de nommer vos autres produits sous cette marque ou avec ses dclinaisons. Exemple pour Ciel: les logiciels sappellent Ciel compta , Ciel gestion Commerciale , des fonctions sont nommes Intuciel , le programme de fidlisation est Prfrenciel, le programme de prescription est Aiguilleurs de Ciel Exemple pour Easy jet (Easy Rent), Tati (Tati Mariage, Tati Coiffure, Tati Or)
tt votre nom de domaine, puis de le diriger vers un blog sur lequel vous commencerez mettre un peu de contenu li votre futur site. Une fois votre site Pro prt vous rdirigez lURL vers ce nouveau site et Google vous connatra dj. - vitez les accents qui sont considrs comme dautres caractres. - Attention penser aux orthographes alternatifs (avec un s la fin, avec des fautes de frappe). Si vous manquez toujours dimagination vous pouvez utiliser des gnrateurs de noms de sites internet et les sites qui reprent les noms de domaine expirs sur ce lien (en anglais) http://tutorialblog.org/domainname-tools
Conclusion
La cration dune marque pour son entreprise, ses produits, son site internet ne doit pas se faire sur un coup de tte ou un coup de cur. Cela demande une rflexion importante, car ce choix aura dans consquences importantes ( Il existe des professionnels, ce sont des concepteurs/rdacteurs. Le cot dbute 300 1500 HT, ils intgrent souvent le travail sur la base line.
Vous trouverez des informations supplmentaires sur les sites suivants: - http://www.novasys.be/Smart/sa_191003.html - http://www.journaldunet.com/diaporama/070418-marques-conseils-trouver-un-nom/1.shtml - http://ressource.teletravailler.com/?post/2007/02/09/Trouver-le-bon-nom-pour-sa-societe Nb: toutes les marques cites dans cet article sont bien entendu la proprit de leurs dtenteurs et peuvent tre retirs sur simple demande.
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Pour peu quil soit bien pens et bien utilis, le BrainStorming est un outil qui peut donner des rsultats spectaculaires pour trouver un nom de produit, trouver des ides de nouveaux produits, amliorer la qualit de ses servicesVoici les grandes tapes pour bien russir votre BrainStorming
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Conseil Marketing : Lors du dpouillement faites respecter les rgles en ramenant lordre ceux qui se moqueraient dune proposition. Je vous conseille de faire une suggestion particulirement hors sujet ds le dpart pour donner le ton
4- Relancez le dbat
- Soyez le dernier intervenir. Normalement vous avez la liste la plus grosse, et donc vous pouvez relancer le dbat en listant de nouvelles suggestions et en faisant ragir lauditoire Moi javais aussi pens XXXX, quen pensez-vous ? - Prsentez 90% de votre liste, puis demandez vos collgues de rflchir une nouvelle fois de nouvelles ides grce aux noms dj colls sur le mur. - Refaites un dernier tour de table aprs 5 minutes de rflexion (avec ventuellement une phase de rflexion voix haute en commun), et listez vos dernires ides et celles qui auraient pu venir.
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C'est pourquoi dans cette partie nous donnerons les principales mthodes pour faire connatre son entreprise, que cela soit par un communiqu de presse, une vido virale, des partenariats
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Rarement utilis par les petites entreprises, le communiqu de presse est pourtant un outil trs intressant pour peu que lon connaisse quelques grands principes. Avant tout le communiqu de presse sert crdibiliser votre entreprise, lui donner une stature, construire une communication sur le long terme et renforcer votre image par rapport vos concurrents et cest aussi et surtout de la visibilit gratuite ! Vous pouvez faire un communiqu de presse lors de vos lancements de produits, animations commerciales, recrutements stratgiques mais attention trop dinformations tue linformation, il ne faut donc pas noyer les journalistes dinfos la moindre petite actualit. Notez cependant que le communiqu de presse ne sert pas vendre: dans 80% des cas ne vous attendez pas plus dun un lger frisson de vos ventes Limpact dun communiqu de presse se compte sur le long terme.
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- Abordez ici tous les dtails pratiques: prix du produit/service, disponibilit, gamme - Faites un rappel de la socit, de son historique, ses produits - Si vous tes N1 dans un secteur, rappelez-le mais en le justifiant (source GFK/mdiamtrie/), cela permettra de renforcer votre crdibilit. - Faites un appel laction Vous voulez plus dinformation, appelez-nous au 01 XXXXXXX . Conseil Marketing : - Faites relire votre communiqu par une personne qui ny connat rien votre produit / service il faut quil puisse tre compris par une personne qui ne connat rien votre mtier !
La publication
Si vous navez pas dagence de presse vous devrez le faire vous-mme partir de la liste de journalistes que vous avez rcolte, mais pour amliorer votre visibilit vous pouvez publier votre communiqu sur les sites internet. Les plus importants pour assurer une bonne visibilit de votre actualit: - http://www.categorynet.com/ - Actualits Google: www.google.com (actualits). - http://www.afp.fr/francais/afp/?pid=contact (pour les informations gnralistes) - http://www.wikio.fr/ pour toutes les informations - Base darticles de Google Base (en anglais) http://base.google.com/base - Les grands gnralistes: France2, TF1, 20 minutes, Metro, le Figaro, Le monde Les spcialiss: Je vous conseille fortement dadresser vos communiqus toutes les newsletters que vous lisez dj. - La fdration franaise des jeux video www.afjv.com/pour les jeux videos - http://www.itrnews.com/ et http://www.digitalworld.fr/divers/contact.html pour linformatique et les mdias - http://avn.com/ : pour le porno et lrotisme. - http://www.batiweb.com/ et http://www.batiactu.com/ pour le btiment. - Internet et lconomie: linternaute, le journal du management, lentreprise, Neteconomie, le monde informatique Les petits sites ddtions de communiqus de presse (il servent surtout augmenter votre rfrencement sous google) : - http://www.big-annuaire.com/big-annonces/inscription.php - http://www.businessportal24.com/fr - http://www.buzzibuzz.com/fr/ - http://communiques-de-presse.fr/ - http://www.editoweb.fr/communiquedepresse.htm - http://www.lesinfos.com/communique.htm - http://www.mediaslibres.com - http://www.news-eco.com/ - http://www.paris-communiques.com/index.php?action=nouveau®ion=2 - http://www.pepsnet.biz/ - http://www.publiciblog.com/ - http://communiques.infos-decideur.com/ - http://www.presse-fr.com/ - http://www.generalite.com - http://www.repandre.com/ - http://www.webactusnet.com/article.php3?id_article=46 (attention PAYANT !) Pour ces sites, prparez un email type: une accroche percutante, 1 ligne sur pourquoi vous leur envoyez votre article, un bref rsum de larticle (les donnes cls), un lien vers votre site, vos coordonnes pour en savoir plus, et bien entendu le communiqu en pice jointe. Cas des sites Digg Likes: Ces sites vous offrent la possibilit de publier des informations, mais uniquement si elles sont trs originales. Vous ne devez pas y envoyer des informations sur vos produits et services, mais des infos drles, indites Pour en savoir plus reportez vous l'article 15 conseils pour se faire connatre via les Digg Likes que vous trouverez plus loin dans cet ouvrage..
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Vous avez galement les sites publiant des flux RSS http://www.netvibes.com http://www.fluxduweb.com/add.php?choix=ok http://www.lamooche.com http://www.ifeedyou.com/infos/subscribe/ Dans le mme style vous avez Del.ico.us qui vous permet de publier les liens vers vos pages Web (un simple plug in est installer dans Firefox): http://del.icio.us/ Conseil Marketing : Nappelez pas les journalistes pour savoir sils ont bien reu votre communiqu Sauf erreur de messagerie (email trop lourd) il laura reu, et sil ne vous en parle pas cest quil nest pas intress.
Le mieux est dorganiser un vnement et inviter les journalistes, avec comme prtexte votre actualit. Par contre nesprez pas rassembler plus de 3 ou 4 journalistes (au mieux), et faites toujours un petit rappel 48 h avant, voir dans la journe pour viter labsentisme. Ex: Ciel avec son Millsime 2007 qui fait une dgustation de vins. Faite de lvnementiel avec vos communiqus de presse (invitation un voyage de presse, visite de votre usine, soire dgustation). O tout simplement offrez un petit cadeau avec le communiqu de
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presse (ex: un DVD de film en rapport avec votre produit, 1 mini coupe si vous tes numro 1 dans votre secteur). Collez lactualit: Ex: Une nouvelle norme vient tout juste de sortir ? Envoyez un communiqu expliquant les implications de cette norme et comment vos produits y rpondent Si vous tes le premier vous serez publi coup sr ! Ralisez un dossier de presse avec le dernier communiqu de presse, votre carte de visite, les principales informations sur votre socit et ses produits (et quelques goodies). Ce dossier sera remis ou envoy aux journalistes qui le demanderont (sur un salon). Nb: Parfois certaines socits font des communiqus de presse avec des rsums en 50 250 1000 mots. Cette mthode surtout utilise aux USA. Elle permet denvoyer aux journalistes un texte prt lemploi quelque soit la place disponible dans le mdia. Cela peut parfois aider, surtout pour les newsletters internet qui doivent produire des textes trs courts trs rapidement.
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Ecrire un communiqu de presse est la porte de tout le monde, mais crire un communiqu de presse qui sera lu et publi par les journalistes cest une autre paire de manches Pour viter que votre communiqu de presse ne soit jet directement la poubelle, voici les 13 erreurs ne surtout pas commettre :
Le mtier des journalistes cest dcrire Si vous lui envoyez un article bourr de fautes dorthographe, cest comme si vous tentiez de vendre une voiture toute cabosse un garagiste Un journaliste nest pas non plus omniscient. Il faut donc crire en terme clairs et sans quivoque. Pour tre sr que cest le cas, vous devez faire relire votre texte par une personne qui ny connat rien afin de vous assurer que mme elle comprend le message. Une autre erreur (plus rare), cest dabuser des jeux de mots qui ne sont malheureusement pas toujours compris par les journalistes
8- Rappeler un journaliste pour savoir sil a reu votre communiqu de presse, et surtout lui rappeler que vous faites de la publicit dans son magazine
Cest le meilleur moyen de vous griller vie avec lui Un autre bon truc cest de parler dun journal concurrent qui lui a fait un article sur votre actualit
9- Envoyer un communiqu alors que la date de lvnement/ sortie du produit / nest pas sre.
Rien nest pire que de lancer en grande pompe un produit, et finalement que celui-ci ne soit pas prt Noubliez pas quun journaliste ne parle quune seule fois dune mme nouvelle, si vous loupez loccasion vous devrez crer un nouvel vnement pour quil en reparle.
12- Se concentrer que sur la presse traditionnelle (crite, radio, TV) et oublier les sites internet de diffusion de communiqus de presse:
Actuellement les sites de communiqus de presse sont des excellents moyen damliorer le rfrencement naturel sur Google, mme si quasiment aucun journaliste ne regarde ces sites (voir notre article sur Comment rdiger et diffuser un communiqu de presse)
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Pour lancer un produit (ou tout simplement relancer ses ventes), il faut optimiser son mix marketing afin dagir sur ses points dinfluences (= personnes, socits, lments qui influent sur lacte dachat du client). Il est donc essentiel de rflchir tous les points dinfluence de votre produit, ce nest quensuite vous pourrez raliser le mix produit le plus efficace.
Produit:
- Changer le nom du produit. - Coffret spcial avec packaging indit - Augmenter le prix en ajoutant des services dans le produit. - Nouveau format - Ralisation dun produit light ou Premium - Cration dun effet de gamme (nouveaux produits ou sparation en gamme) - Dveloppement dun produit similaire sous une autre marque. - Rachat dun produit ou vente sous licence dun produit mconnu. - Offrir une version limite (fonctions, temps dutilisation). - Offrir le produit et vendre ensuite un service quasi obligatoire (ou se rattraper sur les frais de port). - Spcialiser un produit sur un niche (avec bnfices indits et spcifiques). - Trouver de nouveaux bnfices / arguments de ventes mettre en avant. - Crer un produit complmentaire gratuit ou offert en bundle. - Crer un nouvel usage (ex: nettoie four qui nettoie aussi la salle de bain). - Offrir un nouveau service gratuit (ex: hot line gratuit, garantie vie). - Simplifier le SAV ou lutilisation du produit - Rduisez les cycles de production pour livrer plus rapidement ou permettre des commandes de rappro - Simplifiez linstallation avec un service ou une notice ou un assistant inclus. - Mettre dans le produit un code qui incite le client a se rendre sur le site Web pour consommer plus, sinscrire une newsletter, acheter dautres services, renouveler son achat (ex: les codes dans les Kinder, les codes au dos des Megablocks). -
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Prix:
- Promotion prix - Bundle avec un produit de la marque avec augmentation de prix - Bundle avec un produit dun partenaire avec augmentation de prix - Echantillon ou produit gratuit - Repositionnement avec un prix dfinitif - Prix spcial pour une enseigne. -
Promotion:
- Raliser des Fiches techniques plus prcises ou au contraire plus simple (selon la cible) - Rajeunissez votre charte graphique: logo.. - Livre blanc & guides gratuits - Concours clients. - Publicit magazine spcialiss. - Mmos explicatifs internes. - Emailing /mailing / Faxing sur sa base clients - Goodies (cutteur pour la grande distri). - Animateur des ventes - Journes portes ouvertes - Infos dans les newsletters revendeurs / prospects / distributeurs / prescripteurs / - Communiqu de presse et point presse. - Emailing / mailing / faxing sur les prescripteurs. - Jeu concours pour les clients finaux / prescripteurs / distributeurs. - Information sur tous les documents de lentreprise: factures, cartes de visites, papier entte, signature demail - Ecriture darticles et promotion via les blogs, sites de contenus - Ralisation dun mini site ddi - CD de dmo / Prsentation Flash multimdia. - Dmonstration auto tournantes en distribution. - Sponsoriser un vnement ou une association ou une action caritative ou mcnat dartistes - N de tl spcifique gratuit. - Echange de visibilit via des partenariats (newsletter, site web, flyers). - Distribution de flyers dans rue ou lors dun vnement. - PLV spcifique: stop rayon, tableaux comparatifs, catalogue, mini plaquette, flyers - OP Trade marketing avec une enseigne: PLV marque - Location de fichiers prospects. - Crer lvnement: prix anniversaire, 100 000 client - Faire une tude via un site dtude on line pour rcuprer des prospects qualifis. - Offre exclusives des prospects / clients / - Faire des autocollants / cartes postales / qui seront distribues par les prescripteurs ou les distributeurs. - Donner une meilleure image ou plus dinformation sur son produit (ex: dans un menu de restaurant donner une plus grande place au Menu Spcial Dimanche alors que cest un jour creux). - Offrir une remise supplmentaire ou un cadeau si le client passe par internet (moins de cot de traitement pour vous et en plus vous rcuprez des adresses email pour une newsletter, des promos). - Tester diffrents messages dans vos offres de marketing direct (emailing) pour voir quel est le message le plus parlant, et ventuellement inviter des clients pour discuter sur les messages les plus pertinents. - Recruter des stagiaires pour mener une tude avec un oeil neuf, faire des recommandations et lancer une opration de promotion des ventes adapte. - Faire recommander le produit par une Star ou par une rfrence du secteur (prescripteur, administration). - Communiquer sur la longvit de son entreprise. - Crer une campagne de communication vnementielle (street marketing, soire en boite de nuit). - Etre plus visible que ses concurrents: enseigne, panneaux daffichage, pagesjaunes - Jouer sur le bouche oreilles (amis, anciens de la fac, association). - Message sur vos factures et vos message dattente - Marquage sur votre voiture
- Dvelopper un rseau daffiliation sur internet - Liens publicitaires sur internet google (mots cls) - Boutique sur ebay (attention la revente perte). - Concours de vente auprs de ses distributeurs. - Kit de prospection revendeur - Kit danimation distributeur - Message sur rpondeur / accueil tlphonique. - e-formation - Mtine de formation - Remises suprieure aux clients - Racheter un concurrent - Crer un nouveau canal de ventes (ex: vente directe via une boutique). - Crer un club dutilisateurs (vos meilleurs ambassadeurs !) qui peuvent vendre, se runir - Mettre ses produits sur des shopbots (comparateurs de prix comme kelkoo, Mr prix, shopping.com..). - Participer un salon
Personnes
- Concours de vente - Formation des commerciaux - Produit offert au personnel pour amliorer limage du produit. - Produit offert toutes les personnes qui viennent dans lentreprise. - Offrir des remises son personnel sur le prix de ses produits. - Challenge destination des techniciens ou de la hot line. - Organiser une soire de lancement en interne. - Lancer un brainstorming ou World Caf pour mobiliser lentreprise et trouver de nouvelles ides. - Remarque pour la relance dun produit dont les ventes diminuent ou stagnent, il faut se poser la question du pourquoi de la stagnation des ventes : - Sortie dun produit concurrent, produit pass de mode, packaging vieillot Dans ce cas refaire un relookage du packaging, proposer un nouveau design du packaging - Les consommateurs ont oubli le produit au dtriment de nouveaux produits qui ont utiliss de nouveaux arguments (ex: Email diamant et les produits blanchisseurs de dents). Dans ce cas il faut remettre en avant les bnfices du produit, re-communiquer dessus, trouver un bnfice supplmentaire, revoir la formule/recette/contenu du produit, mettre en avant les points faibles de ses concurrents - Trouver un nouveau canal de vente ou un nouveau mdia de communication qui prend le relais des supports traditionnels sur lequel sappuyait le produit: street marketing, trade marketing - Trouver une nouvelle utilisation au produit (ex: nettoyer sa douche avec les produits DcapFour) - Remettre le produit la mode : cela peut passer par un relookage de la mascotte (Mr Propre, Malabar), la sponsoring par une vedette -
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Quand on na pas trop de budget marketing pour lancer son entreprise, il ny a pas beaucoup dautres solutions que de consacrer du temps faire connatre son projet, de faire du lobbying auprs des influenceurs ou dtre cratif ! En effet il un peu de crativit et une bonne dose de culot permet parfois dobtenir plus de visibilit que les poids lourds dun secteur ! Par exemple DIM qui a ramen une ribambelle de jolies filles en sous-vtements dans le public dun match de rugby de la coupe du monde sest offert une visibilit la fois la TV, mais en plus via un norme buzz sur internet ! Si vous navez pas quelques milliers deuros dpenser pour ce genre dactions pour quelques dizaines deuros vous pouvez crer un buzz sur internet avec une vido virale. En effet les vidos virales sont devenues des outils incontournables pour se faire connatre sur internet. Car l encore cest la crativit qui fait la diffrence, pas forcment le budget dpens : par exemple la vido virale orchestre par Maximal pour une opration en partenariat avec un site de poker qui a t vue plusieurs milleurs de fois ! Cette vido a t ralise en 1 matine, avec un simple camescope, un journaliste et une ex-star de la TV ralit bref pas de quoi effrayer le comptable de votre entreprise ! Mais avant mme de penser se payer une star, il faut en premier avoir de la crativit En effet pour quune vido virale prenne il faut absolument que linternaute ait envie de transfrer cette vido. Pour cela il faut que cette vido ltonne, le fasse rire, linterpelle et quil le transfre ses amis. Si vous tes en panne de crativit, vous pouvez aussi copier une vido virale outre manche et ladapter la Franaise Pour preuve la vido Escalator Dance qui a fait plus de 50 000 vues en 3 jours. Par contre attention ne pas dpasser la ligne blanche : on se souvient tous de la vido virale caricaturant Jean Luc Delarue qui ptait les plombs dans un avion utilis par le magazine choc, et bien cette entreprise a t condamne payer 15 000 lanimateur TV. Si vous vous dcidez raliser une vido virale, noubliez ces quelques conseils : - Nessayez pas de faire Pro si vous nen navez pas les moyens : en effet un camescope et quelques amis ne feront jamais aussi bien quune vido virale ralise par des PRO . Donc assumez votre vido amateur (par exemple dans cette vido avec les 2 filles qui font une chorgraphie sur Daft Punk ou son alter go 2 mains) et jouez un maximum dans ce sens (thme, manire de filmer). Rappelez vous que votre but est quelle soit transfere le plus de fois possible, pas davoir un prix Cannes ou de dcrocher le Lion dOr de la pub
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- Il faut communiquer sur votre vido : via les digg-likes, via vos amis (transfert demails), via les rseau sociaux (www.facebook.com), les blogs (voir le top des blogs les plus influents de Wikio) En effet sachez que vous luttez aussi contre des amateurs qui ralisent eux mme des vidos dune qualit exceptionnelle uniquement pour le plaisir ! Par exemples ces petits gnies qui ont ralis avec 3 personnes une mini vido incroyable sur le dbarquement en Normandie. - Ce nest pas parce que vous trouvez cela drle, que les autres internautes seront intresss... Noubliez pas de la montrer vos amis et votre entourrage dabord. Enfin faites en sorte que cette vido soit en rapport avec votre entreprise et quelle donne envie daller sur le site de votre socit. Par exemple MyMajorCompany qui lance une vido virale avec une caricature de producteur qui insulte Jean Jacques Goldman. - Vous navez pas de seconde chance : une vido virale qui ne dcolle pas dans la 1er semaine risque de finir oublie En effet pass leffet nouveaute et la mise en avant dans les sites de vido (youtube, dailymotion) et de digg-likes elle est grille (car plus dactualit). Il faut donc frapper fort ds le dpart pour la faire connatre (si ncessaire repostez quelques jours dintervalle). Cest pourquoi vous devez planifier son lancement avec attention (envoi aux bloggers, heure de mise en avant dans les digg-likes), et vous assurer que les liens pointent sur le mme site dhebergement de vidos (pour augmenter sa popularit). Vous devez aussi travailler le titre de votre vido et ses mots cls, attention aussi la vignette de prvisualisation de la vido qui est essentielle pour obtenir un bon taux de clic - Utilisez un thme la mode : cest un des secrets de toute action marketing, tre l au bon moment au bon endroit Si vous lancez votre vido en surfant sur un thme trs recherch sur internet (ex: une vido sur le thme de la natation ou des Sex Tapes au moment des photos voles de Laure Manoudou) vous bnficiez dun trafic dcupl (une astuce cest de mettre un terme trs recherch dans vos mots cls). - Ne vous prennez pas pour Steven Spielberg ou une star de la pub : dans une vido virale la star cest pas le produit La STAR cest celui qui regarde la vido, et qui devra avoir envie de lenvoyer ses amis Donc faites court (1 2 minutes maxi si ncessaire faites une srie de vidos publier en MEME TEMPS pour obtenir un maximum de visibilit), publiez votre vido sur tous les sites majeurs de vidos mais aussi les plus modestes (vous devez obtenir un maximum de visibilit sachant que les petits sites sont bien moins concurrentiels), jouez la parodie et lhumour plutt que sur le talents de vos comdiens, multipliez par 10 20 fois la dure estime du clip pour lestimation du temps de tournage (ex: pour une vido de deux minutes, prvoyez entre 20 et 40 minutes de tournage) Un exemple caricatural de vido amateur pousse au paroxysme peut tre trouv avec le clip de Moby BodyRock anthologique ! Pour diffuser vos videos vous pouvez utiliser les plateformes suivantes: http://www.youtube.com/ http://video.google.fr http://www.dailymotion.com/fr/ http://video.yahoo.com/ http://one.revver.com/ http://www.metacafe.com/ http://www.veoh.com http://www.wideo.fr/ http://www.stage6.com/ Les challengers : http://www.kewego.fr http://fr.kiwivid.com http://web.scroon.com http://www.eyeka.com http://soapbox.msn.com http://motiono.com http://www.zudeo.com/az-web/app http://video.aol.com/ http://www.guba.com http://studio.vpod.tv http://en.sevenload.com http://www.wat.tv http://blip.tv http://www.castpost.com/ http://www.clipshack.com/ http://www.ourmedia.org/ http://www.vimeo.com/
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http://www.vsocial.com/ http://www.bebo.com http://crackle.com/ http://www.tontuyau.com/ http://www.vimeo.com/ Il en existe aussi des sites moins connus comme : Angry Alien, ArtistDirect, Blastro, Blennus, Blip.tv, Bofunk, Bolt, Break.com, Castpost, Current TV, DevilDucky, FindVideos, Free Video Blog, Grinvi, Grouper, iFilm, LuluTV, Midis.biz, Music.com, MusicVideoCodes.info, Newgrounds, PcPlanets, Pixparty, Putfile, Sharkle, StreetFire, That Video Site, The One Network, VideoCodes4U, VideoCodesWorld, VideoCodeZone, vidiLife, VIDNET.com, Vimeo, vSocial, Web62.com, et ZippyVideos En conclusion, TOUS vos camescopes. ? Non pas vraiment : noubliez pas que la vido virale nest pas LA solution pour vous faire connatre Cest un des outils les plus difficile utiliser car vous ntes jamais sr de son succs et que vous ne matrisez rien une fois la vido lance (retombes ngatives, procs des acteurs bnvoles). Donc utilisez dautres outils en parallle pour augmenter votre notorit, ou faites appel une agence qui vous guidera et vous vitera des erreurs qui peuvent se rvler catastrophiques
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Ensuite faire un inventaire de tout ce quon peut proposer son partenaire, avec diffrents niveaux de coopration, du plus simple mettre en place au plus complet/impliquant. Ces bnfices sont llment le plus important pour un partenariat: si le partenaire ne voit pas tout de suite lintrt quil a sassocier votre entreprise alors cest perdu.
Vous devez donc faire un inventaire le plus complet possible de vos actions de communication, marketing et ventuellement en imaginer dautres qui pourraient tre mises en place grce ce partenariat. Exemples: Mon offre de partenariat niveau 1
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visibilit sur mon site web Recommandations croises : recommandations via un tmoignage dans mes newsletters. Sponsoring de newsletter
Offrir un cadeau mes clients lors de journes portes ouvertes : version limite, goodies, chantillons
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Communiqu de presse
Communication sur les bases clients : chantillon, sponsoring, CD de dmo Faire une offre commune via nos distributeurs : bundle, animation, journe portes ouvertes Macaron sur mon catalogue ou mon packaging. Intgrer la solution de mon partenaire dans mes produits.
Un type de partenariat qui fonctionne trs bien cest le partenariat de gratuit, o un partenaire offre ses produits en change de visibilit. Cest une manire trs intressante pour une entreprise de se faire connatre et dvelopper une clientle. Et pour que cela soit efficace faire tester un produit est la meilleure solution.
Ce document vous servira de base pour lenvoi demails lors de la recherche de partenaires.
A noter:
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- Un influenceur (ou prescripteur) est diffrent dun distributeur dans la mesure o (en thorie) il ne touche rien sur vos ventes ( part des petits cadeaux !). Pour les distributeurs cest une animation commerciale du rseau quil faut mettre en place et pas un partenariat. - Un journaliste est un influenceur, avec un statut particulier car il se doit dtre objectif et donc ne pas sassocier une entreprise uniquement. - Dans le cadre dune association qui recherche des mcnes ou des sponsors, il faut considrer les partenaires comme des sources de financement potentielles quil faut convaincre. Bien entendu vous devrez absolument vous concentrer sur les influenceurs N1 en priorit, et dans une moindre mesure au niveau 2, et ne pas perdre votre temps avec les influenceurs de niveau 3.
Une fois que cest fait il suffit dutiliser Google pour reprer les sites internet et lancer votre mini campagne demailing. Il faut ensuite rappeler au tlphone le prospect et lui reparler de votre email en lui demandant sil est intress par un partenariat (nb: prparez un script dappel auparavant pour avoir les bons arguments).
Par contre attention: pour russir un partenariat il faut trouver le bon interlocuteur, celui qui le pouvoir de mettre en place un partenariat. Le plus souvent cet interlocuteur se trouve au service marketing, mais dans les grandes entreprises ce nest pas toujours vident de trouver la bonne personne tout de suite
Cest pourquoi vous pouvez utiliser des sites de mise en relation (rseaux sociaux) qui vous permettront de contacter la bonne personne: - http://www.viadeo.com/ (ex viaduc): le leader historique des rseaux sociaux, avec de nombreux membres contacter. - http://www.linkedin.com/ : le challenger Franais de Viadeo. Ce site a linconvnient et lavantage dtre intgralement en anglais - http://www.6nergies.net/ : le troisime rseau le plus important en France. - http://www.copainsdavant.com/ (payant) : plus orient camarades de classes, ce site reste tout de mme intressant grce son immense base de contacts et ses nombreuses annes dexistance. - http://www.osereso.com/ : le rseau pour les professionnels du marketing. Vous trouverez sur http://www.placedesreseaux.com/annuaire-sommaire.htm une liste trs complte de rseaux classs par thmes. Et toujours sur ce site, vous pouvez lire sur ce lien des conseils pratiques pour bien utiliser les sites de rseau pour trouver des partenaires. Nanmoins noubliez pas de faire jouer votre propre rseau damis, collgues cest souvent le premier vivier de partenaires potentiels. Conseils Marketing : Attention ne pas proposer tout de suite les propositions les plus impliquantes, rservez-les aux partenaires qui joueront vraiment le jeu et cela vous permet de garder sous le pied une marge de manoeuvre.
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Dans certains secteurs dactivit (btiment, indpendants) toutes les entreprises nont pas encore de sites internet Donc il ne faudra pas hsiter utiliser des annuaires et appeler les syndicats professionnels pour avoir des coordonnes tlphoniques.
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En effet souvent un partenaire est prt faire de grosses concessions pour atteindre un but primordial pour lui (nouveau rseau de distribution). De plus le cot rel nest pas forcment trs lev dans le cas dchanges de marchandises (valeur faciale importante mais le cot de production faible). Il est important de noter que les partenariats dsquilibrs fonctionnent gnralement que sur le court terme, et la fin de la priode le partenariat est arrt ou rengoci Et donc pour ce genre de partenariat il faut aller rgulirement chercher un nouveau partenaire. En conclusion, si votre objectif est de faire du court terme ou des coups (salon, journe porte ouverte, tour de France, bundle cadeaux) le partenarait dsquilibr peut tre une solution intressante !
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3- Valoriser les retombes possibles du partenariat avec une estimation du potentiel quil pourrait rapporter (par exemple en citant les rsultats dun partenariat identique mis en place auparavant). 4- Proposer un rendez-vous pour prsenter de vive voix vos produits et montrer votre motivation. 5- Prendre votre charge la partie administrative du partenariat et la mise en place (y compris la gestion du SAV et des litiges ventuels)
Il ne faut pas oublier aussi de prsenter le business modle (et qui soit profitable pour les deux entreprises): - qui paye quoi: est-ce le client, est-ce le partenaire, cest gratuit pour le client pendant X mois - qui gagne quoi: de la visibilit, un pourcentage sur les ventes en temps quapporteur daffaires, des produits gratuits donner ses clients - quelle est la base de calcul et qui gre la partie administrative, qui fait le reporting - qui rdige le contrat de partenariat, qui publie le communiqu de presse, qui dpose le rglement du jeu concours chez lhuissier - quels sont les droits et obligations des partenaires: logo faire apparatre, o, de quelle taille - sous quel format de dclinera le partenariat, est-ce quil sera intgrable aux outils marketing ou aux produits - quel est le dlai de mise en place ? Pour combien de temps ? -
Il est donc essentiel de formaliser ces diffrents lments, et de les faire remonter le plus tt possible dans le partenariat pour viter une remise en cause une fois le partenariat bien avanc.
Si ncessaire proposez une politique de petits pas: commencez par un petit partenariat informel, puis dveloppez-le au fur et mesure o les remontes des clients.
A noter: si le partenariat est long mettre en place ou sil ncessite des cot importants pour tudier la faisabilit vous pouvez mettre en place une Lettre dIntention qui vous permettra de formaliser ds le dpart les causes dannulation du partenariat (problme technique) et de rclamer une compensation financire pour le travail effectu.
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Donc prvoyez toujours un budget, mme minimum pour animer ce partenariat et bien entendu du temps. Ensuite, une fois le partenariat mis en valeur il est essentiel dun assurer le suivi via un fichier Excel qui rcapitule les ventes, le nombre dinscrits avec un systme de reporting mensuel ou trimestriel entre les partenaires afin de faire vivre ce partenariat et ventuellement mettre en place des actions correctives.
De mme si vous navez quun ou deux partenaires, il est essentiel de leur proposer de participer vos grosses actions de communication afin que le partenariat mette en valeur les deux entreprises.
Et si cest non il convient de se poser la question de savoir sil faut trouver un autre partenaire plus motiv ou dfinir de nouveaux moyens pour retenter laffaire.
Ce bilan doit comporter les rsultats concrets du partenariat, mais galement ce qui a bien fonctionn et ce qui a mal fonctionn afin de tirer des leons pour les prochaines actions.
A partir ce cette constatation vous pouvez ensuite dcider dindustrialiser un coup dessai en gnralisant plusieurs entreprises ou typologies de partenaires un partenariat qui a bien fonctionn.
- Ne surtout pas lancer un partenariat bas que sur des changes par emails ou tlphoniques: lexprience montre que ce qui va sans dire va bien mieux en le disant En effet ce qui peut vous sembler une vidence peut tre totalement bloquant pour votre partenaire. De plus seule une (ou plusieurs) runion(s) obligent les partenaires travailler srieusement sur le projet et toutes les implications. De mon exprience personnelle, sans au minimum une ou deux runions physique un projet de partenariat 20% de chances de capoter avant la fin de se mise en place Lors de ces runions invitez tous les protagonistes de cette opration ainsi en 2h vous aurez toutes les cartes en mains pour bien lancer votre projet, claircir toutes les zones dombres, et fixer des dates pour mettre en place les actions ncessaires.
- Si vous mettez en place un gros partenariat avec une petite entreprise assurez-vous quelle a les ressources ncessaires pour faire face un afflux de demandes. En effet si votre partenaire est par
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exemple incapable dassurer une hot line ou simplement la rponse aux demandes cela donnera une mauvaise image de votre entreprise.
- Pour tre plus convaincant il est bon de justifier votre choix de contacter ce partenaire plutt quun de ses concurrents. Pour cela vous devrez tout simplement expliquer que vous souhaitez mettre en place un partenariat avec le leader, que vos valeurs sont communes, que vos clients ont les mmes besoins - La qualit vaut mieux que la quantit: donc choisissez toujours un petit partenaire motiv quun gros partenaire potentiel qui ne fera pas deffort pour mettre en avant le partenariat.
- Signez des engagements de partenariat dun an maximum. Lunivers conomique tant tellement fluctuant il ne faut pas se fermer des portes.
- Faites signer si possible un accord dexclusivit vos partenaires pour quils ne proposent pas la mme chose vos concurrents. Si votre partenaire nest pas daccord, listez alors uniquement vos 2 principaux concurrents afin dau moins bloquer vos principaux rivaux.
- Il est utile de faire de temps en temps des petits cadeaux ou inviter vos partenaires djeuner pour nouer des relations plus fortes, et surtout essayer davancer dans les partenariats. En effet le plus souvent les partenariats dbutent le plus souvent par un niveau 1 et peuvent en cas de succs daugmenter en importance. De plus en mettant en place des relations amicales pour pouvez verrouiller un partenaire pour empcher les concurrents de profiter de ce partenaire.
- Pour faire passer un partenariat auprs de sa direction, le plus simple est dadopter une prsentation simple avec gain pour lentreprise et de gnraliser les gains du partenaire plutt que de lister les gains pour lentreprise et mettre en face les gains pour lentreprise.
- Attention ne pas oublier la TVA dans le cas dchange de services ou de produits. En effet lorsque vous donner des produits un partenaire en contrepartie dune visibilit dans une newsletter, un magazine vous devez dclarer ces prestations dans votre dclaration de TVA.
- Attention aux cots cachs des partenariats: frais dhuissier en cas de concours, ralisation des flyers
- Dans le cas dchange de visibilit via des newsletters ou des sites web, toujours prvoir une page daccueil spcifique (landing page) qui rappelle les logos des partenaires et les offres exclusives accordes.
- Pour les outils marketing noubliez pas que vous avez besoin dimages en hautes rsolutions (300 Dpi CMJN) pour les impressions papier, mais que du 72 dpi suffit largement pour les sites internet.
- Remettre toujours un dossier de synthse (1 feuille reco-verso ou un powerpoint) avec le rsum du projet, avec un rendu irrprochable, et fournir en annexe un document plus dtaill. Si ncessaire faire un site internet sur le partenariat (blog) et toujours faire un communiqu de presse (voir notre article sur Comment Ecrire un Bon Communiqu de Presse).
- Informez vos partenaires dun historique sur vos partenariats (succs et aussi checs), tout en dressant un projet de partenariat le plus intressant possible en relativisant et en expliquant pourquoi cela na pas fonctionn auparavant.
- Avoir 1 interlocuteur pour le partenariat dans chaque entreprise pour grer les relations quotidiennes.
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Et si ncessaire dfinir qui devra intervenir en cas de problme / litige, et ventuellement prvoir des procdures avec des dlais minimum respecter.
Exemples de partenariats
Exemple 1: Comment faire connatre son entreprise de massage / kin via un partenariat. Les prescripteurs de niveau 1 sont les mdecins. Que leur proposer: offrir 1 heure de massage gratuite tous les clients du cabinet sils viennent de la part du mdecin. En effet il faut les faire essayer le produit pour les convaincre. Et pour le mdecin, cest rendre service ses patients et se valoriser en offrant un service gratuit. Comment le mettre en place: contacter les mdecins de sa zone chalandise, leur proposer de dposer des flyers leur noms dans la salle dattente et de mettre son nom sur le flyer. Pour assurer plus de russite au projet prsenter sur le flyer quelques trucs et astuces pour viter le mal de dos (positions, exercices) et offrir au mdecin un petit cadeau pour le remercier de son aide. Exemple 2: Comment faire recruter des sponsors pour un club de foot: Il faut dabord dmarcher les entreprises, car cest elles qui ont le plus dargent investir dans ce genre dactions pour leur image. Dans votre lettre aux entreprises il faut mentionner toutes les actions de communication de votre club et o la marque du sponsor va apparatre : vous devez en fait vendre de lespace publicitaire ! - Nb de personnes assistant aux matchs - Banderoles sur le stade - articles dans les journaux avec maillots publicitaires en photo. - pub sur le bus du club. - animations lors du Tlthon avec le maillot de foot.
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- actions humanitaires reprises par les journaux - communiqu de presse - des calendriers sponsoriss. - distribution de flyers pour un loto lors des matchs avec logo de lentreprise. - Pour convaincre ses interlocuteurs il faut bien entendu faire un petit dossier avec des coupures de journaux, des photos de la saison passe pour montrer le potentiel mdiatique. Il faut aussi proposer aux entreprise des animations supplmentaires suite au partenariat: concours de jonglages avec les produits de lentreprise, tournoi pro contre personnel de lentreprise Exemple demail de demande de partenariat: Bonjour, Je suis le Responsable Marketing du site http://www.conseilsmarketing.fr/ (un des sites de rfrence sur le marketing pour les PME en France) et jai vu que vous proposiez sur votre site XXXX. Je trouve vos XXXX vraiment trs intressantes, et je pense que mes clients seraient intresss pour les acheter. Cest pourquoi je souhaiterais vous proposer un partenariat afin que nos deux clients puissent bnficier de produits complmentaires. Lintrt pour vous cest: - De toucher les 5000 entreprises inscrites ma newsletter mensuelle. - Dapparatre sur mon site internet en home page (5000 visiteurs uniques / jour).
En change je vous propose par exemple dtre prsent dans votre newsletter en tant que sponsor (jai dj un bandeau de pub que vous pouvez consulter ICI). Bien entendu ce nest quune suggestion, et nous pouvons discuter dautre possibilit de mise en avant. Pour information, jai dj ralis un partenariat identique avec le site http://www.conseilscreateur.com/ et ce site a eu plus de 20 contacts lors de lemailings, et ils sont raliss plus de 20 000 de CA avec mes lecteurs. Nhsitez pas mappeler au 01 01 01 01 01 pour que nous en discutions plus avant, ou si vous aviez dautres ides dactions que nous pourrions raliser ensemble.
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En tant que actif membre de lassociation de jeunes cadres du marketing www.Osereso.com, une de nos tches de cette fin danne tait de trouver des ides pour faire connatre lassociation et booster sa visibilit sur internet. Bien entendu, comme dans la plupart des associations, le budget marketing est toujours serr. Nous avons comme principe de dpart dtre cratif et compter plutt sur nos ides que sur un budget de plusieurs milliers deuros. Cest pourquoi nous allons prsenter dans cet article plus de 25 outils pour faire connatre une association professionnelle que vous pourrez dans la plupart des cas rutiliser pour votre propre association. Avant mme de commencer rflchir aux actions mener, tout comme dans un plan marketing classique il faut dabord refaire un point sur lassociation et sa problmatique, dterminer quelles sont les cibles toucher, quels sont dj les outils mis disposition, et uniquement ensuite passer aux propositions dactions marketing.
- Nombre de recherches de lexpression: club marketing est trs trs peu recherch (moins de 35 requtes / mois), et rseau marketing peu recherch (moins de 1300 / mois). La conclusion de ce mini diagnostic sur le rfrencement, cest quil ne faut pas compter plus sur les requtes de mots cls club marketing et rseau marketing pour faire le plein de membres mais quil faut travailler sur dautres termes connexes pour recruter des membres.
Dans lordre voici les cibles toucher et quelques moyens pour les atteindre : - Les jeunes cadres du marketing : sites internet du marketing, rseau damis et danciens, sites gnralistes, email, les rseaux sociaux professionnels - Les influenceurs lis au marketing: magazines, blogs marketing, blogs gnralistes, sites de marketing, Wikipdia - Les tudiants en marketing : dans leurs facs, les associations danciens, les sites de rseaux sociaux personnels
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www.linkedin.com . ont tous des groupes consacrs au marketing. Lintrt est de toucher des professionnels intresss par le marketing. - Ecrire des communiqus de presse afin daugmenter notre visibilit via les journalistes et amliorer le rfrencement naturel (voir notre article Comment crire un communiqu de presse). Les thmes et ides propices un communiqu de presse sont nombreux: suite une confrence organise par osereso (par exemple celle sur le Web 2.0). - Augmenter la visibilit et le buzz en ralisant des interviews vidos des membres de lassociation (une partie prsentation, mais surtout une grande partie sur le mtier, les conseils et astuces de pros). Cela permet dune part de donner de la visibilit aux membres sur le site dosereso, mais surtout cela permet via les interviews de donner des conseils marketing aux visiteurs. De plus ces vidos devront tre mises en ligne sur les sites de partages de vido (www.youtube.com , www.dailymotion.com ) pour gnrer du trafic supplmentaire. - Rfrencer lassociation dans les annuaires marketing et sites de cartographie. Pour les annuaires marketing on peut citer www.marketingrama.com , www.manager-go.com et pour les sites de cartographie il y a bien entendu Google Maps. Le but est de dapparatre dans les recherches spcifiques sur les mots cls marketing. - Demander aux membres du club de mettre des liens vers le site Osereso.com en mettant les mots cls rseau marketing dans le lien pour amliorer le classement du site dans Google, de citer Osereso dans leur texte de prsentation, mettre un logo Membre Osereso - Valoriser le groupe Osereso sur sur Facebook en y publiant des articles, liens et en assurant la promotion auprs de son rseau damis. Bien entendu pour que le groupe prenne de limportance il est essentiel quun maximum de membres sy inscrivent. - Obtenir de la visibilit indirecte sur le thme du marketing via le merchandising: le but est dtre prsent via des T-shirt, tasses pour les personnes qui recherchent des goodies lies au marketing, mais galement de faire de lvnementiel en mettant en scne les crations sur le blog (nb: un concours de Tshirt pour soutenir cette initiative est toujours de bon aloi !).
- Mettre en place un concours de conseils en marketing ou dastuces marketing, puis de publier un ebook avec les meilleurs conseils : le but est dattirer des marketeurs chevronns, de faire connatre le club via des sites de marketing en les informant de cette initiative, de raliser un communiqu de presse Voir lexemple du concours de conseils marketing de ConseilsMarketing.fr . Le concours peut tre plus large en posant des questions sur le marketing ou sur lassociation, ce qui permettra davoir plus de participation. - Proposer un classement de rfrences ou un baromtre marketing : le Top 100 des articles marketing les plus pertinents, les meilleurs articles marketing du mois, 50 ressources marketing indispensables, les meilleurs livres de marketing, la liste ultime des ebooks gratuits sur le marketing Cest informations seront actualises rgulirement et pourront faire lobjet dune publication sur un blog ou sous la forme dun ebook. Voir lexemple du classement de Digg like. - Mettre en place un annuaire de professionnels des jeunes cadres du marketing sur le site Osereso : cela permet dune part de valoriser lappartenance au club, mais en plus dinciter les membres coopter des collgues et amis. Bien entendu un classement entre membres fondateurs, actifs ou invits pourra tre mis en place.
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- Proposer des offres de stages ou demplois lis au marketing sur le site, pour cela faire appel aux membres pour les propositions doffres de stages et des cabinets spcialiss pour les offres demploi. Cela permet de gnrer du trafic de la part de candidats potentiels mais galement de dvelopper la notorit du site. - Intervenir dans les forums et blogs spcialiss dans le marketing au nom dosereso comme www.forum-marketing.com, Yahoo Question / rponses, www.marketing-etudiant.fr cela permet dune part de drainer des visiteurs mais galement dasseoir la notorit dun site et de ltablir comme une rfrence. - Se faire remarquer lors des soires professionnelles en portant un T-shirt Osereso, le club des marketeurs. Attention par contre porter ce Tshirt que lors des soires semi-pro, comme les apros bloggueurs o lon ne reprsente pas son entreprise.
- Lancer un digg like consacr au marketing (un clone de www.marketingrama.com) o les membres et internautes pourront poster leurs propres liens marketing. - Dcerner le prix du meilleur marketeur de lanne, avec plusieurs catgories: opration de buzz marketing la plus russie, meilleur blog marketing et loppos les campagnes de marketing les plus rates (la pub Poweo avec Chabal). Cela permet de contacter les leaders dopinion du secteur, de crer un vnement, de faire un communiqu de presse En complment proposer des tests produits lis au marketing (logiciels, services). - Sponsoriser une uvre caritive : accorder 3 heures daccompagnement marketing des crateurs dentreprises ou des entreprises en difficult, proposer un cours gratuit de marketing une cole en zone sensible et den faire la communication sur le site, auprs des mdias - Raliser une tude sur le thme du marketing: les vrais salaires des jeunes cadres du marketing, les meilleures oprations marketing de 2007, les diplmes des jeunes cadres du marketing par secteur dactivit Cette tude sera publie sur le site et communique aux journalistes, associations tudiantes - Proposer du contenu libre de droit sur les sites de contenu gratuit, les portails, les sites dinformations en change dune visibilit ou dun lien. Voir larticle sur les sites de contenus gratuits. En complment rdiger des articles sur des encyclopdies collaboratives comme www.wikipedia.fr sur des sujets marketing. - Produire une vido humoristique de buzz marketing : reprendre les blagues sur le marketing expliqu ses amis, montrer dans un mini film combien de messages publicitaires nous sommes exposs en 5 minutes de marche dans Paris - Faire un quizz sur les connaissances en marketing en prsentant les dernires volutions du marketing (ex: le mix marketing cest 4 ou 5 P) ou des chiffres dtudes (ex: Fidliser cote 2, 3 ou 4 fois moins cher que prospecter) avec le rsultat du test de connaissances en ligne et la possibilit denvoyer le mme test un de ses amis. Lidal tant un questionnaire en flash, sinon un Powerpoint illustr peut faire laffaire. - Faire raliser un jeu flash humoristique sur le thme du marketing qui sera diffus via les membres de lassociation - Proposer des modles de documents gratuits tlcharger : communiqus de presse, plans marketing, budget marketing, mix marketing, matrice de positionnement Cela permet de recruter des contacts lis au marketing et sassurer dune diffusion facile sur les blogs.
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- Faire de la publicit via des liens sponsoriss en mettant en avant le club sur des mots cls spcifiques : rseau social marketing, rseau marketing Et pour finir, tre prsent via les blogs des membres comme pour cet article !
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Le but est de lister tous ce que l'on va faire, quelle priode, quel en sera le cot et le retour espr.
Bien entendu, le plan marketing est totalement flexible et devra s'adapter l'volution de l'entreprise, mais le fait d'avoir un document crit (fichier Excel) qui sert de feuille de route permettra de savoir o l'on va et ainsi d'anticiper et de ragir.
C'est pourquoi dans ce chapitre, nous prsenterons toute la palette des outils marketing votre disposition pour vendre vos produits et services, du mailing au SMSing, en passant par la plaquette commerciale ou la participation aux salons professionnels.
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Oui cest possible de lancer une opration de prospection pour moins dun euro ! Mme si la cl dune opration de publipostage russie reste un bon ciblage, vous ntes pas oblig de faire une frappe chirurgicale ni de faire appel des fichiers ultra cibls. Je ne vais pas vous faire une apologie du SPAM, mais la Loi des Grands Nombres permet de rendre un mailing rentable pour peu que le cot ne soit pas trop lev (ralisation, cration, relance incluse). Il faut savoir que gnralement un bon mailing fait du 2% de taux de retour, un mailing moyen 0,5 et un mauvais mailing du 0,01 %
Les conseils Marketing : - Il faut toujours prvoir une relance des mailings, sinon vous perdez au moins 50% du potentiel de ventes. - Il faut rpter au moins 5 fois une opration de prospection sur des prospects pour esprer faire une vente il faut donc taler ses oprations au cours de lanne. - Si vous utilisez des ISA, pour amliorer votre taux de retour votre message devra comporter une incitation acheter/venir sur votre point de vente/aller sur votre site (chque cadeau, rduction, cadeau). - Si vous utilisez plusieurs fois le fichier, tenez-le jour en notant les mcontents
2- Le support de communication
Le moins cher et le plus simple reste lemailing : mme sil requiert un peu de connaissance en informatique, le cot denvoi est quasiment nul. Lenvoi par courrier reste le plus onreux avec 1 1,5 lenvoi (0,54 de timbre + lettre + enveloppe + temps denvoi). Le faxing reste et le chouchou des franais avec 0,25 la page (Nb : le fax est interdit aux USA !). Le SMS reste encore anecdotique, mme sil a de beaux jours devant lui Si vous choisissez lemailing, voici comment faire : - Ralisez la votre emailing avec un traitement de texte ou mieux avec un diteur de page Web (NVU est totalement gratuit par exemple (http://frenchmozilla.sourceforge.net/nvu/), et Dreamweaver est gratuit 30 jours). Si vous ntes pas un pro, prenez comme modle un emailing que vous avez reu, et modifiez-le votre convenance (ou achetez les modles de High Email Impact de www.mysoft.fr). Si vous souhaitez faire quelque chose de simple, utilisez tout simplement MS Outlook pour rdiger votre message, cest un outil simple et relativement puissant. Une fois votre texte en forme, noubliez pas denregistrer vos images sur un site internet afin quelles apparaissent bien dans votre mailing. Si vous avez utilis un diteur HTML pour faire votre email, pour louvrir avec Outlook vous devez faire un clic droit sur le fichier, et choisir Ouvrir avec et choisir Outlook dans la liste des programmes. - Avec votre Outlook envoyez votre message pour voir son rendu (via votre Outlook, mais aussi sur les Webmail comme hotmail, caramail). - Puis envoyez votre message : si vous navez quOulook envoyez des paquets de 25 emails maximum (sinon a bloque), et attention aux emails errons qui bloquent lenvoi. Si vous avez un logiciel demailing (Catapulte de http://www.goto.fr/ ou Power emailer de http://www.mysoft.fr/) vous pourrez envoyer des milliers dadresses en 1 clic. Si vous choisissez le faxing : - Rdigez avec MS Word (ou mieux Publisher ou encore mieux avec Photoshop !), un courrier un noir et blanc. - Imprimez-le et relisez - Envoyez-le vous votre propre fax. - Envoyez le faxing via votre ordinateur en utilisant soit Winfax (http://www.bvrp.fr/) , soit Delrina Fax (http://www.symantec.fr/), soit RTE. Tous ces logiciels ont des versions utilisables gratuitement pendant 30 jours (en version RTC (= tlphone normal). Si vous envoyez via ADSL vous devrez payer la page de tlcopie. Nb : Si vous faites appel un prestataire extrieur pour lenvoi du fax, incluez dans votre fichier votre propre fax pour vrifier lenvoi. Si vous choisissez mailing personnalis. - Rdigez votre mailing sous Word, et faites une simple fusion publipostage en utilisant votre fichier MS Excel avec les adresses. - Pour la mise sous plis, pour des petites quantits vous pouvez le faire la main. Sinon faites appel un routeur professionnel. Si vous choisissez lISA Il faut vraiment soigner votre flyer afin de le rendre le plus attractif possible : taille, couleur, offre promo Nhsitez pas faire appel un imprimeur (qt de 1000 minimum), cest indispensable. Vous pouvez utiliser les services de http://www.vistaprint.fr/, http://www.flyer24.fr/ . A noter : si vous souhaitez tout dlguez tout ou partie votre opration, vous pouvez faire appel des prestataires comme Maileva (http://www.maileva.com/) qui peut se charger de tout : fichier prospects, rdaction de la lettre, envoi, gestion des NPAI (Nhabite Pas lAdresse Indique) Le cot est relativement faible (environ 2 tout compris). Les conseils Marketing :
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- Pour les emails : soignez lobjet du message !! Cest un lment essentiel : sil ne pousse pas ouvrir le message cest fini. Dans lobjet du message des messages comme gratuit, cadeau, exceptionnelle, incroyable augmentent le taux douverture. Soignez galement ladresse de lenvoyeur (mieux vaut mettre un nom que le nom gnrique de votre entreprise). - Pour les faxings : ne surchargez pas le faxing, 1 seul message important, et de trs grosses polices. Assurez vous le faxing passe bien dans un vrai fax, et ne surchargez pas en noir (certains prospects se plaignent quon leur bouffe leurs cartouches dencre avec de la pub). - Lenvoi des lments doit se faire au moins 5 jours avant lvnement (journe portes ouvertes), et il faut viter les lundis (retour au bureau) et vendredi (dpart en weekend) et merdredi (jour des enfants). Reste donc les mardis et jeudis. - Pour illustrer vos documents je vous conseille dutiliser http://www.fotolia.fr/ qui propose des photos de trs bonne facture pour 0,83 (sinon il reste toujours les cliparts de Windows (http://office.microsoft.com/clipart) ou votre bon vieux appareil photo). - Il faut envoyer ces mailings par petits paquets pour ne pas tre submerg par les clients et cela vous permet ventuellement de modifier votre message au passage
3- La relance tlphonique
Cest une tape indispensable, pour assurer le succs dune opration, en ne faisant aucune relance tlphonique dun emailing / faxing / mailing vous vous privez de 20% 40% du CA potentiel. Pour cela prvoyez ds le dpart un cur de cible relancer (les prospects les plus susceptibles dacheter). Votre opration de relancer sera dautant plus efficace quelle aura en mmoire votre courrier. Il faut donc relancer quelques jours aprs le mailing. Bien entendu vous pouvez appeler directement vos prospects partir du fichier, mais cest une action particulirement difficile pour le moral (difficile davoir la mme pche aprs 50 refus dans la journe). De plus en ayant envoy un courrier/email/fax auparavant, vous avez une lgitimit dappeler le prospect (je vous appelais pour savoir si vous avez bien reu mon fax). Conseils Marketing : - Prvoyez un script de relance avec les principales objections. - Demandez vos commerciaux de partager les bons arguments et les principales objections afin damliorer lefficacit de lquipe.
4- Lanalyse
Cest souvent une tape qui est nglige, pourtant cest delle que dcoulera ou pas le renouvellement de lopration. Vous devez tre en mesure didentifier le CA gnr, le taux de retour Brut (hors relance) et net (aprs relance), la rentabilit nette (en comptant toutes les dpenses + temps pass)
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Quand on est un jeune entrepreneur avec un petit budget, et que lon veut envoyer un mailing sa base clients ou mme raliser un prospectus distribuer sur un salon, le plus difficile ce nest pas dcrire le mailing, mais tout ce qui suit la conception, cest--dire choisir le papier et son paisseur, savoir quelle police utiliser, choisir de lenvoyer par fax/emailing/mailing, estimer le cot de laffranchissement Cest pourquoi Maryse Tocco a eu la gentillesse de nous faire parvenir cet article o elle explique de manire pratique comment imprimer et diffuser un mailing soit mme, en nous mettant en garde contre toutes les erreurs classiques ne pas commettre.
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Pour les mailings et prospectus au format A4, il faut distinguer 2 cas : - un mailing livr plat (non pli) - un mailing pli pour une mise sous enveloppe.
Vous devez limiter le nombre de polices de caractres et leur mise en forme (taille) 2 ou 3 maximum. Rappelez-vous que les polices doivent porter le texte, pas lanantir. Un mailing ne doit pas devenir un catalogue des polices de votre ordinateur. Utilisez une seule et mme police de caractre pour tout le mailing, et jouez sur la taille (pour laccroche, les titres), le gras (pour les titres et mots cls) et litalique (pour citer des ractions clients, un tmoignage). Pour la police de caractre, prfrez une police arrondie et douce comme lArial (Verdana ou Tahoma en alternative). Le Times New Roman est viter (car trop vu dans les journaux, plus difficile lire). Evitez bien entendu les lettrages compliqus, trop originaux ou illisibles car ils ne feront que ralentir la lecture, apporter la confusion ou pire faire renoncer votre prospect lire tout le message. nb: attention aussi aux problmes lis aux majuscules avec certains polices comme par exemple le i majuscule et le L majuscule qui sont identiques si on fait un I majuscule et un l minuscule. Cest la mme chose pour plus et plus, dont la comprhension ne doit faire aucun doute. Suivez galement ces quelques conseils: - Faites diffrents essais de mise en page: taille de la police, emplacement, sauts de lignes, gras ou resserrement des caractres la lisibilit globale de votre document peut samliorer grandement. - Montrez votre maquette votre entourage afin de tenir compte des remarques gnrales que vous auriez manqu. En effet lorsquon ralise soi-mme son propre mailing on est rarement objectif (on a relu 10 le mme texte et donc on a la tte dans le guidon). Il faut donc un il neuf pour se mettre la place du lecteur. Lidal tant de runir un groupe de personnes pour un mini brainstorming, pour noter le mailing et le corriger, et ventuellement le refaire et le resoumettre. - Vrifiez lorthographe et la correction grammaticale : qui na pas dans son entourage un pro de la conjugaison? Il faut le solliciter afin de prsenter un crit respectueux de la langue franaise. Ce respect est aussi un reflet valorisant de son entreprise.
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Au verso, il faut dvelopper largumentaire technique et commercial, sans racoler, sans employer de termes indigestes et sans jamais dnigrer la concurrence (cest trs mal peru!). Seront mis en lumire les signes distinctifs du produit, ceux qui le rendent unique et innovant. Juste avant le verso du coupon, on noublie pas le nom, adresse et coordonnes de lentreprise afin que le client puisse le mettre dans une enveloppe dans devoir reprendre le mailing initial. La ligne de pointills du coupon rponse doit aussi apparatre au verso, rigoureusement au mme niveau quen recto.
Limpression du mailing
Suivant la quantit, il faudra anticiper les cots dimpression avec votre imprimante (papier, encre.), mais aussi le temps (nombre de pages / minutes). Il est trs important de noter que sur certains modles dimprimantes dentre de gamme les cartouches sont parfois quasiment aussi chres que limprimante en elle-mme ! Il sera donc plus sage de demander un devis dimpression un reprographe comme Copy Center (si besoin est en fournissant le fichier imprimer). Mais noubliez surtout pas de demander une preuve valider avant le tirage complet (un BAT = Bon A Tirer). Le rapport qualit / prix est gnralement satisfaisant lorsque lon na pas les quantits (ou le budget) pour passer par un imprimeur professionnel. Nanmoins, si vous souhaitez, vous pouvez imprimer votre mailing avec votre propre imprimante, les premiers prix en imprimante laser couleur commenant moins de 200 . Selon limprimante (et la page imprimer !) le cot la page en laser couleur peut varier entre 0,05 et 0,50 Voici quelques comparatifs de cots dimprimantes et des consommables : - Test de 6 imprimantes couleur par SVM - Test de 17 imprimantes noir et blanc du journal du net. - Test dimprimantes laser et noir & blanc sur 01 net.
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Dans ce cas le mailing est pli en 3 volets de 9,521cm pour rentrer dans une enveloppe rectangle. Sur la maquette, il faut prvoir ces 3 volets ds le dpart en recto et en verso. Si vous ne lavez pas pens ds le dbut vous allez perdre beaucoup de temps par la suite Sur certains logiciels comme, QuarkXpress et Indesign, on peut simuler ces blocs par des traits bleus qui napparatront pas limpression, mais qui servent de guides. Pourquoi utiliser un guide ? Tout simplement parce que rien nest pire que de voir un pli couper en deux une phrase ou une image Les plis doivent se trouver sur un espace vide en recto et en verso. Il faut tre professionnel jusquau bout! Surtout si pour des raisons conomiques, le pliage est manuel, il y aurait vite de lencre partout! Si ce mailing sous pli est envoy par la Poste, le problme du poids doit tre pris en compte En effet on peut trs rapidement se retrouver avec la surprise de devoir payer des frais daffranchissement deux ou trois fois plus levs pour un dpassement de poids de quelques grammes Dans le cas de mailings avec un papier de qualit, un gadget ou un nombre important de pages, le cot global du timbrage peut parfois coter plus cher que le mailing en lui-mme ! Voici quelques conseils pour viter les surcots lis au poids de vos mailings: Il faut tout dabord savoir que laffranchissement minimal vous permet denvoyer une lettre dun poids maximal de 20g. Il existe aussi un tarif normal et un tarif conomique. Le prix denvoi dune enveloppe de moins de 20g en conomique est de 0,49 (0,54 en tarif normal), mais que cela passe 0,70 au-del des 20 g (soit un surcot de 30 % !!). Pour plus dinfos consultez les tarifs de la poste. Il est important de savoir que : - Une enveloppe standard pse en moyenne 6g. - Le poids de lencre est denviron 5g pour une lettre normale. Ce qui fait un total de 11 grammes, il ne reste donc que 9 grammes pour le choix de la qualit de la feuille de papier Pour viter de dpasser les 20 g, vous devrez choisir un grammage maximum de 130g. La prudence conseille donc le choix sur des ramettes de papier couch en 120g, de faon garder une petite marge de scurit (poussires, poids du timbre). Comment la poste fait les vrifications ? Tout simplement en pesant une enveloppe prise au hasard, et ainsi elle dtermine via cet chantillonnage le prix de laffranchissement total Pour viter les mauvaises surprises vous pouvez aussi peser un courrier test avant de lenvoyer la poste. Pour limiter le poids total du courrier vous pouvez optimiser lenveloppe ou lencre. Par exemple en allgeant les aplats de couleurs, en limitant la taille des caractres, en slectionnant des photos plus claires, en crivant des textes bleus ou des gris au lieu du noir Il faut faire des tests jusqu passer en dessous des 20g fatidiques Voici un exemple de simulation de cot pour 5000 lettres envoyes par mailing: 20 grammes tarif co : 5000 x 0,49 = 2450 20 grammes tarif normal: 5000 x 0;54 = 2700 21 grammes tarif co : 5000 x 0,70 = 3 500 Une erreur d1g peut donc vous coter 30% de cot en plus, soit 800 pour nos 5000 mailings Bien entendu si votre mailing est important (ou rgulier) vous pouvez passer par les postes alternatives (la poste Suisse) ce qui fera lobjet dun prochain dossier
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Bien entendu toutes ne sont pas indispensables mais cette mthode vous permettra de ne pas oublier une seule tape, de la phase didentification du problme, puis celle de la prsentation de la solution, et enfin sur la proposition de prix. 1- Attirer lattention du client avec une accroche percutante sur un besoin insatisfait, un problme, une statistique, un chiffre Cest le teaser qui va pousser votre lecteur aller plus loin. Il doit donc tre soit intriguant, soit effrayant, soit drle Une des meilleures recettes est de prendre une information tire dune tude, par exemple Saviez vous que fidliser cote 5 fois moins cher que recruter un nouveau client ? 2- Identifier et mettre en exergue un des problmes du client. Mieux vaut mettre en avant un problme que offrir un bnfice Toutes les tudes marketing ont prouves que ltre humain est plus sensible ce quil perd qu un hypothtique gain Donc nayez pas peur: appuyez l o cela fait mal: vous devez refaire penser votre prospect une situation vcue o il a pu tre dans lembarras. Attention bien connatre vos clients lorsque vous rdigez ce paragraphe, car si vous tapez ct de la cible, vous perdrez immdiatement toute crdibilit ! Exemple de message mettant en avant un problme dj vcu: Un de vos clients a rcemment achet un produits chez un de vos concurrents au lieu de passer par chez vous ? Si oui, cest que vous navez pas encore mis en place une politique de fidlisation efficace. 3- Prsenter la Solution que vous lui proposez. Le but cest de montrer en quoi avec votre produit ou service son problme sera rsolu: fini les ennuis, largent jet par les fentres, le temps perdu ex: Pourtant avec Act! quelques minutes auraient suffit pour mettre en place un suivi prcis de vos clients et affaires 4- Indiquer des recommandations, des chiffres gnriques sur lutilisation de votre produit pour prouver quil est le meilleur.
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Vous devez donner des informations crdibles, comme par exemple les annes dexistante de votre entreprise, les centaines de clients qui vous font confiance, votre position de leader ex: Act! est le logiciel de gestion de contacts numro 1 dans le monde auprs des PME 4 millions dentreprises lutilisent tous les jours ! 5- Montrer les bnfices apports par le produit. Vous devez maintenant entrer dans la partie pratique et dtaille: voil comment mon produit fonctionne, et voil comment il va rsoudre vos problmes ! ex: En quelques minutes vous intgrez vos contacts actuels (fichier Excel, logiciel de gestion) et vous tes immdiatement prt lancer vos actions de fidlisation 6- Intgrer des tmoignages. Il ny a rien de plus efficace que les success stories pour que vos prospects se mettent en situation Si possible ce sont des vrais clients, sinon contentez vous de tmoignages gnriques (du genre Avant / Aprs, sans indiquer de nom). 7- Indiquer quelle est votre offre (toujours exceptionnelle !). Il faut travailler un maximum loffre car cest elle qui fera le succs du mailing. Si loffre est nulle, le mailing naura pas un bon taux de retour (Nb: gnralement les taux de retour sont compris entre 0,5 et 1%, maximum 3% pour des mailings classiques). ex: Pour seulement 239 HT,soit seulement 20 / mois 8- Rassurer votre client. Pour votre client, lacte dachat peut tre impliquant, vous devez donc le rassurer. Cela peut passer par une offre dessai, un satisfait ou rembours A noter : - si vous faites de la vente par correspondance votre client a toujours 7 jours de rflexion, donc ne vous privez pas de le rappeller dans vos mailings ! - Le taux de retour pour cause dinsatisfaction sont gnralement trs faibles, cest parfois une bonne solution si les frais de port ne sont pas trop levs. ex: Vous bnficiez dun service satisfait ou rembours de 15 jours 9- Indiquer un dlai maximum pour profiter de cette offre. Il faut absolument donner une date limite afin de faire une premire incitation lachat. Il faut que votre mailing incite laction tout de suite, et non pas quil soit pos sur la pile des affaires traiter plus tard ex: Attention, cette offre est valable uniquement jusquau XX/XX/07, alors faites vite, et contactez nous au 01 XX XX XX XX. 10- Ajouter une petite remarque pour indiquer lurgence dacheter. Cest la piqure de rappel om vous rappelez le problme du client, et ce quil perd en nachetant pas tout de suite votre produit ou service. ex: Ne laissez plus aucune affaire vous chapper, commandez ds maintenant. .. 11- Mettre un Post Scriptum Des tudes ont montres que le titre du mailing et le post scriptum taient les lments les plus lus des mailings. Vous devez donc soigner un maxmimum cette dernire phrase avec une offre supplmentaire qui
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dclenchera cot sr lachat. Cela peut tre un bonus supplmentaire ou un cadeau pour lacheteur du produit. PS: si vous commandez avant le 1/06/06 vous recevrez gratuitement un Stylo Mont Blanc dune valeur de 50 . Et voil, votre mailing est prt !
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Dans cette nouvelle partie de notre dossier sur les publicits et brochures commerciales, nous allons voir maintenant 10 bons conseils pour raliser une page de publicit pour un magazine papier, avec les astuces pour rendre sa publicit impactante et facilement mmorisable, et bien entendu les erreurs viter
Conseils publicit N1: Dfinissez 1 offre ou 1 message faire passer dans vos publicits.
Un lecteur passe en gnral entre 2 et 3 secondes lire une publicit: il nest donc pas possible de faire passer beaucoup de messages, et surtout pas des messages complexes ! Il faut choisir 1 axe de communication majeur pour sa publicit (quitte faire plusieurs publicit ou campagnes avec un message diffrent chaque fois). Un mot retenir, FAITES SIMPLE ! Evitez les fioritures, les images inutiles tout ce qui peut perturber votre lecteur ou biaiser le message
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Si vous ntes pas un spcialiste de la publicit ou du marketing, le mieux cest de vous inspirer des grandes entreprises qui ont les moyens de passer par des agences de communication spcialises. Pour cela cest trs simple: ds que vous lisez un magazine, regardez les publicits existantes, et dcoupez celles qui vous semblent particulirement performantes pour un faire un book et une source dinspiration ! Nb: ne regardez pas que la presse professionnelle de votre secteur, au contraire achetez des magazines de secteurs trs concurrentiels la presse fminine Dans la structure de votre publicit travaillez particulirement laccroche et le paragraphe de prsentation. Laccroche
Elle doit arrter en pleine lecture vos prospects chauds, en mettant en avant leur problme ou un bnfice majeur (voir notre article sur les tapes pour raliser un mailing). Votre accroche ne doit pas sadresser tout le march, mais uniquement la cible que vous avez identifi (important: les meilleurs rsultats viennent des publicits cibls, pas de celles qui cherchent toucher tout le monde !). Rappelez-vous que la pub cote trs cher, et donc que vous ntes pas l pour duquer le march ou pour donner de lenvie, mais pour attirer les futurs clients. Pour cela vous devez mettre en avant un problme bloquant pour vos clients (ou un bnfice apport par votre produit). Nb: ce nest pas la peine de mettre votre marque dans laccroche, il faut mettre quelque chose qui touche/intrigue/intresse/ le lecteur ( moins que votre marque soit une institution comme Apple par exemple). Attention bien cibler vos prospects chauds et prsentant le bon besoin / problme. En effet un simple mot peut changer totalement la perception du message, et donc la cible. Ex : Apprenez les secrets du marketing pour 100 / mois Un conseil en marketing personnalis pour 100 / mois. Ces accroches sadressent 2 cibles diffrentes car ce sont 2 besoins diffrents: lun est dapprendre les secrets du marketing, et lautre est de proposer des prestations de conseils en marketing.
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A noter: cest toujours tentant de faire un jeu de mots comme accroche, car cela permet dattirer lattention. Par contre veillez ce quil soit comprhensible par tous ! Parfois il vaut mieux rester dans le factuel, vous avez moins de chance de viser ct Le paragraphe de prsentation
Il rappelle qui sadresse le message, et explique quelle solution vous apportez avec votre produit ou votre service. Ce texte doit tre le plus simple et le plus court possible. Dans la mesure du possible vous devez mettre en avant votre Unique Selling Proposition dans le paragraphe de prsentation, cest--dire ce en quoi votre produit est unique et diffrent de vos concurrents (un bnfice en particulier, une fonction exclusive). Pour vous aider, imaginez tout simplement votre produit et celui de vos concurrents, et listez les bnfices de votre produit, et partir de cette liste dfinissez un argument majeur que nutilisent pas encore vos concurrents. Ce plus produit peut tre un bnfice commun tous les produits (ex: facile installer) mais qui nest pas mis en avant actuellement. Bien entendu pour que cela fonctionne bien, il faut prendre un bnfice qui est important pour vos clients A noter: - Ne pas crire en couleur claire sur fond clair (ex: blanc sur jaune), mais privilgier un texte de couleur fonce sur fond clair (ex: noir sur blanc). - Ne pas mettre plus de 3 ou 4 polices de caractres diffrentes par page maximum (y compris la taille, police, couleur). - Eviter dcrire en majuscules (difficile lire). - Les polices de caractres les plus lisibles sont Arial, Verdana, et dune manire gnrale les polices rondes.
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En complment, vous devez utiliser les lignes de force de la page. Les lignes de forces sont la division en 1/3 gaux dune image (portait ou paysage). Cest en fait le dcoupage en parties gales de la publicit selon une grille de lecture de lignes imaginaires (nb: ce dcoupage a pour origine le nombre dor quutilisaient les romains pour leurs constructions). En pratique, pour visualiser les lignes de force dune image il suffit de dcouper une image en 3 parties gales en longueur et en largeur:
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Les 4 points o se rencontrent les lignes de force sont les endroits o le regard se concentre le plus (= les zones les plus chaudes de limage). Il faut donc mettre en scne ses publicits pour que vos messages les plus importants soient placs sur les points chauds de la page (accroches, texte, image, logo). Pour rendre votre publicit attrayante il ne faut pas placer une illustration bien au centre, car cela donne un aspect de monotonie qui naccroche pas le regard (il vaut mieux la dcaler dans le 1er tiers en haut, ou dcal sur la gauche). De plus ne placez jamais 2 lments (images, texte) sur la mme ligne de force, cela affaiblirait leur impact et leur lisibilit. Dans le mme ordre dides, vitez de mettre des dtails sans importance sur ces points chauds car le regard sera irrsistiblement attir sur cet lment et donc cela risque de perturber votre communication. Petit conseil: si vous avez un personnage en illustration, placez son regard sur un des points chauds afin que son regard attire celui du lecteur et lincite inconsciemment regarder la publicit. Dans le mme ordre dide pour attirer le regard entre 2 points chauds dune image vous devez entourer limage entre 2 autres points chauds. Si vous ralisez une publicit pour un vnement (salon, journe portes ouvertes, concert), votre publicit devra suivre un autre ordre que la publicit classique en rpondant aux questions Qui, Quoi, Quand, O et Comment.
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Noubliez pas que la publicit sert dvelopper vos ventes, mais aussi faire connatre votre marque. Donc mettez votre logo bien en avant. Soit vous le positionnez en haut droite, soit en bas droite (solution la plus courante car le lecteur associera les messages lus auparavant votre marque). De mme assurez-vous quaprs votre appel laction vos coordonnes sont immdiatement disponibles. Nb: Pour nuancer le grand principe du sens de lecture et des lignes de forces, voici une tude sur le sens de lecture sur internet tir du site de Fred Cazzava qui montre que sur le web le sens de lecture est diffrent
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Le prix dune page de pub dans un magazine est trs variable, cela peut commencer 800 (petit magazine spcialis tir moins de 5000 exemplaires), 10 000 pour un magazine tir plus de 50 000 exemplaires. Mais les prix peuvent baisser pour des numros spciaux tirs plus dexemplaires (ex: LEnterprise et lentrepreneur qui sont diffuss loccasion du salon des Micro Entreprises). Important: une seule parution ne suffit pas ! Ne comptez pas sur une simple publicit pour gnrer un raz de mare de commandes. La publicit se construit sur dans le temps et avec le volume de parutions (dans un ou plusieurs magazines).
Conseil publicit N10 : Dclinez vos publicits sur tous les supports.
Une fois que vous tenez une bonne publicit, noubliez pas de dcliner la cration sur tous vos autres supports de communication: cartes de visite, catalogue, site internet, emailing, fiches produits, flyers En effet votre publicit doit tre le fer de lance de votre communication, et cest la rptition qui fera la force de votre message.
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Nous allons lancer une srie darticles sur les erreurs ne pas commettre sur vos brochures, plaquettes et flyers. Le but de cet article est de prsenter les bonnes pratiques pour raliser des brochures commerciales les plus vendeuses possibles.
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Le flyer (A5 pour une demie-page A4, A6 pour un tiers dune page A4): Cest loutil pour une diffusion massive (jeu concours, street marketing, promotion), son format permet dafficher 1 message simple et une acception facile du flyer par vos prospects. En revanche il ne faut pas lutiliser comme fiche produit car cela ne donne pas une image srieuse du produit. Le cot est relativement faible (de 0,9 0,14 ). => Tlchargez la maquette Photoshop du flyer A6 sur Vistaprint. Le dpliant 3 volets (A4 repli en accordon de 3 parties): idal pour une distribution dans un salon, sur le lieu de vente Il permet de prsenter ses produits, sa marque de manire simple et synthtique. Son cot est relativement peu onreux, mais prvoyez den faire au moins 500 ou 1000 pour viter un cot unitaire trop lev (de 1,6 0,1 selon les quantits). => Tlchargez la maquette PhotoShop du dpliant 3 volets de VistaPrint. La carte postale publicitaire (petit (14 cm x 10 cm) ou grand format): cet outil est encore trs peu utilis en France alors quelle est largement utilise aux USA. Pourtant cest un outil trs efficace pour communiquer sur un produit ou un service sa base client ou comme outil de fidlisation client. Son cot est relativement lev, puisque quau cot de production (0,25 0,05 ) il faut ajouter le timbre (0,54 ), lenveloppe, ltiquette dadresse Soit environ 1 au total. => Tlchargez la maquette PhotoShop de la petite carte postale sur VistaPrint. Pour en savoir plus sur les formats les plus utiliss pour les documents commerciaux tlchargez ce guide de prsentation des gabarits de documents commerciaux. nb: VistaPrint vous offre 250 cartes de visite gratuites en cliquant sur ce lien, vous ne payez que les frais de port (6,65 ). Jai utilis leurs services pour les cartes de ConseilsMarketing.fr et jen suis content ! Vous souhaitez crer votre propre brochure sans aucune connaissance en graphisme ? Tlchargez des modles Word et Publisher de plaquettes commerciales,flyers.. directement sur le site de Microsoft ! Ces modles peuvent vous servir de base pour vos maquettes pour les imprimeurs ou une agence de communication.
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Le Street Marketing (Marketing dans la Rue), est un outil marketing encore peu utilis en France par rapport nos confrres europens, mais il est pourtant diablement efficace ! Il suffit pour sen rendre compte de visiter Madrid, Londres la nuit pour tre tonn par le nombre de personnes distribuant des prospectus pour des restaurants, bars, boites de nuit Or cest un outil trs puissant pour un commerce (proximit des clients, dachat dimpulsion, ciblage gographique) mais cest aussi un outil peu onreux et qui peut rapporter gros pour toute socit Internet qui souhaite se faire connatre en dehors du web ou tout simplement pour crer lvnement Le tout condition que lon en connaisse les 4 grandes tapes.
De plus pour vous dmarquer de vendeurs dencyclopdies ou de dons caritatifs, bannissez la pochette et le crayon (symbole des ptitions), et mettez bien en avant votre tas de prospectus. Vous ntes pas l pour leur faire acheter quelque chose, mais pour leur offrir un bon plan ou un cadeau. Et pour vraiment russir nhsitez pas dire carrment: cest gratuit, un cadeau offert cela rassurera vos prospects. Pour pouvez imprimer votre flyer vous mme (mais attention la qualit), mais le mieux est de le faire imprimer prs de chez vous par un imprimeur qui fait aussi des travaux de PAO, ou tout simplement de passer par un imprimer sur internet (comme Vista Print.fr pour limpression et Fotolia.fr pour les illustrations) Conseils Marketing: - Pour donner plus dimpact votre communication, utilisez le Street Marketing en complment de plusieurs autres mdias (radio locale, pub internet, promo emailing) pour donner plus dimpact. - Optez pour un flyer de qualit (couleur), quitte payer un peu plus cher, votre image en sera meilleure, et le prospect aura plus de scrupules le jeter. - Ajoutez toujours une promo (offre dessai, 1h gratuite de test, un cadeau, un goodie, une rduction) cest indispensable, avec ventuellement un coupon dcoupe pour bien valoriser loffre spciale. - Noubliez pas dindiquer aussi votre site Web, vous toucherez plus de clients, et vous pourrez toucher plus de clients.
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Il est essentiel de bien choisir les distributeurs de tracts: tout dabord ils seront limage de votre entreprise, mais en plus (et surtout) il y a souvent des fraudes aux prospectus distribus. Pour que votre opration soit aussi une russite restez avec eux au moins 30 minutes au dpart pour leur montrer ce quil faut faire, la bonne attitude avoir envers les passants, choisir les bonnes cibles En effet il est trs courant que les prestataires soient vite dcourags cause de refus de votre prospectus (offre pas pertinente) ou du nombre de prospectus trop important distribuer Donc estimez correctement le nombre de flyer distribuables (soit par un test, soit en estimant le nombre de personnes qui passent dans la rue et que 1 sur X acceptent votre flyer). Pour choisir votre prestataire vous pouvez faire appel : - A une agence en communication prs de chez vous. - A votre personnel, - A une entreprise dintrim - A une junior entreprise. - A une association de chmeurs. - A Des tudiants (via une annonce dans les FAC). -
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7 Relance du fichier
Il est conseill de prvoir une relance sur les non-aboutis de votre envoi. En effet, un certain nombre de fax narrive jamais destination parce que les appareils sont dbranchs, occups, nont plus de cartouche ou de papier. Une relance vous permet daugmenter votre taux daboutis. Lidal est de ne pas programmer la relance le jour (ou la nuit) mme du premier envoi car il est plus probable que les problmes de fax aient t rsolus le lendemain que dans lheure suivant lenvoi initial. Evitez pour cette mme raison de prvoir une relance le week-end. Et noubliez pas que vous ntes gnralement facturs que sur le nombre denvois aboutis.
Mieux vaut viter de faire un message de plus dune page. Plus le nombre de pages envoyes augmente, plus les prospects se plaignent (les plaintes sont multiplies lorsque le fichier nest pas ddoublonn). Par ailleurs, lorsquun message excde une page, le taux de non-aboutis augmente et les pages risquent dtre spares. Si vraiment vous navez pas dautre choix que de faire une publicit sur plusieurs feuillets, rappelez vos coordonnes sur chacune des pages et distinguez-les tout en respectant une cohrence graphique. Ainsi, vos prospects comprendront plus facilement quil sagit de diffrentes pages dun mme message qui se suivent dans un ordre prcis.
Les principaux inconvnients de ces CD cest que ces adresses sont sur-utilises et souvent trs anciennes (faux numraux..). Attendez-vous des faux numros et des emails/fax dinsultes - Si vous souhaitez faire un ciblage plus prcis et donc obtenir une bien meilleur rentabilite (entreprise dans un secteur particulier, avec X salaris), alors vous devrez vous tourner vers les vendeurs/loueurs de fichiers comme http://www.vertical-mail.com/ , http://www.sosfichier.com/ , www.kompass.fr, www.histoire-adresses.fr, www.dbifrance.com.). Ces fichiers sont issus soit de registres officiel, soit de fichier denteprises spcialises en marketing direct qui ont un fichier clients mis jour trs rgulirement (ce sont les plus riches et les plus pro car les membres de la base sont contacts rgulirement par tlphone pour une actualisation des donnes), soit de sites internet comme Meetic, rueducommerce (mais si ces fichiers sont moins chers, ils sont aussi les moins qualifis). Ces fichiers sont lous pour 0,15 0,5 ladresse email. Mais le ciblage et la fracheur des adresses sont au rendez-vous. ! Pour en savoir plus : - le site de Visionary Marketing pour obtenir des conseils supplmentaire pour vos fax mailings. - notre dossier Monter une opration de prospection mondre cot - Tlchargez gratuitement des modles de Fax mailing sur le site de Microsoft !
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Le taux dquipement des tlphones portables en France a connu une croissance exponentielle: en quelques annes seulement le taux dquipement chez les plus de 12 ans est dj de 76% Chez les 12 24 ans - cest 91% des jeunes qui ont un mobile, et prs de 97% lutilisent pour envoyer et recevoir des SMS. Le SMS a t trs rapidement adopt par les plus jeunes, trs loin devant linternet mobile (seulement 22% dutilisation). Chez les plus de 40 ans cest 56% dutilisation des SMS, preuve que cet outil nest plus lapanage des jeunes gnrations Pourtant le SMSing est encore un outil relativement peu utilis par les entreprises, aussi bien en B2C quen B2B Cest pourquoi le but de cet article sera de dmontrer que lusage des SMS comme mdia de communication nest pas plus compliqu utiliser que ltait lemailing il y a 10 ans de cela lorsque lui aussi il tait considr comme un outil innovant Si on revient un peu en arrire, le SMS (Short Messaging Service ou Texto ou mini message ) est n en 1992. Les SMS transitent sur le rseau de tlphonie cellulaire par un canal spar dit de signalisation (do la limitation 160 caractres). Ce canal spar nempche malheureusement pas un phnomne de saturation (ex: 31 Dcembre, finale de coupe du monde). Comme la limitation dun SMS est de 160 caractres, sil dpasse cette limite il sera dcoup en plusieurs SMS envoys la suite et ventuellement recomposs. Le SMS est donc un mdia de communication original, avec un taux de lecture (pour linstant) trs lev. La plupart des tudes annoncent un taux de lecture de prs de 90%. En effet le portable est devenu un objet du quotidien, qui est toujours sur soi (cest en quelque sorte le doudou des adultes, leur objet transitionnel). Cest aussi un compagnon en entreprise, que cela soit au bureau ou lors des dplacements. Les avantages du SMS sont nombreux : - une trs forte mmorisation (car encore peu utilis) - une trs forte ractivit des cibles grce une rponse immdiate par SMS - une mise en place trs rapide : une fois le logiciel ou la solution configure, il suffit de quelques secondes pour envoyer un message, de manire encore plus simple quun emailing car il ny a aucun langage HTML connatre) - une garantie dacheminement dans les X heures. - un SMS peut tre archiv et transport sur le tlphone portable. - Les contraintes sont les suivantes : - Pas de liaison avec le PC, ni de possibilit dimpression.
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- Des bases souvent peu renseignes avec les numros de tlphones portables. - Lajout dun nouvel outil larsenal marketing (formation, achat dune solution) - Les freins psychologiques dans lentreprise elle-mme, ou des ractions possibles de ses clients et prospects. La peur dinnover un peu trop (les clients ne sont pas prts) et de recevoir des plaintes de clients considrant le SMS comme intrusif - Le cot, qui est suprieur celui dun email et dun faxing (mais infrieur celui dun mailing papier) - Un message qui doit tre trs court - La rengaine : Le SMS est un outil pour toucher les jeunes pas les seniors ! - La version volue des SMS sont les MMS. Les MMS associent image, animation, textes, son dans un message papier. Les messages sont donc plus riches en contenu. Par contre le cot de ralisation est suprieur, et surtout la cible est plus petite (il ny a qu1 million de mobiles compatibles MMS en France). Avant de commencer, il faut rappeler quil existe 2 objectifs distincts pour lutilisation des SMS : 1 Lenvoi dun SMS en pour envoyer une information (ex: info sur une promotion, rappel sur une inscription un vnement). 2 Lutilisation du SMS pour gagner de largent : un message incite lenvoi dun SMS sur un numro surtax avec un reversement lorganisateur de la campagne de SMSing (ex: Star Acadmie).
La Commission nationale de linformatique et des liberts veille, pour ce qui concerne la prospection directe utilisant les coordonnes dune personne physique, au respect des dispositions du prsent article en utilisant les comptences qui lui sont reconnues par la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 prcite. A cette fin, elle peut notamment recevoir, par tous moyens, les plaintes relatives aux infractions aux dispositions du prsent article. Les infractions aux dispositions du prsent article sont recherches et constates dans les conditions fixes par les premier, troisime et quatrime alinas de larticle L. 450-1 et les articles L. 450-2, L. 450-3, L. 450-4, L. 450-7, L. 450-8, L. 470-1 et L. 470-5 du code de commerce. Il faut donc que les prospects aient autoris le dmarchage commercial par SMS. Si on se place dans un cas pratique, vous pouvez avoir un prospect qui a autoris une prospection par le biais de-mail mais qui peut la refuser pour le tlphone portable : laccord de recevoir de la publicit nest pas gnral, il dpend du support (exemple : un client envoi un SMS ou appelle au tlphone pour ne plus recevoir de SMS, mais continuer recevoir des emails). Il faut donc quau moment de la constitution de la base prospects demander un accord de contact pour chaque canal de distribution (email, SMS, courrier). Lidal serait davoir une case cocher par support ou bien faire apparatre de manire claire que la prospection pourra se faire par SMS ou MMS. Mais au vu de la contrainte que la suppose, il les tribunaux devraient accepter la possibilit de rdiger une mention en tant plus large en englobant tous les moyens de prospection. Par exemple en crivant sur vos fiches contacts et formulaires une phrase du genre Aux termes de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez dun droit daccs, de modification, de rectification et de suppression des donnes vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier ladresse suivante XX, rue XXX En nous indiquant vos coordonnes, vous tes susceptibles de recevoir des offres commerciales manant de nos services et de nos partenaires par le biais de ces coordonnes. Si vous ne le souhaitez pas, crivez nous ladresse suivante Ensuite, chaque message doit comporter au minimum lidentit de lannonceur et proposer un moyen simple de sopposer la rception de nouveaux messages (par exemple en envoyant un SMS en rponse avec le mot Stop). Dans tous les cas il est essentiel de retenir que pour utiliser les coordonnes dun contact pour une prospection / relance par SMS ou MMS, il faut : - une information pralable du prospect (mention crite) - une possibilit de sy opposer facilement et gratuitement. Si vous navez pas encore de base contacts qui rponde ces 2 contraintes, vous pouvez rcolter des numros de tlphone via : - Une campagne dautorisation de prospection par SMS sur votre base clients et prospects (ex: en mettant en place un concours gratuits, et en indiquant aux participant quils pourront ensuite tre contacts par SMS). - Un concours pour recruter des prospects - Des fiches contacts avec les mentions adquates (ex: sur un salon lors dune visite) - Une visite sur votre point de vente (fiche de renseignement) - Votre site internet par un ajout du N de tlphone portable et les mentions lgales en bas du formulaire. - En achetant un fichier de prospects chez un loueur de fichiers de SMS (actuellement il y aurait 4 millions de numros dans les bases prospects). - Une fois que vous avez votre base de numros de portable, vous allez pouvoir passer la ralisation de votre campagne Voici quelques conseils connatre : - Encore plus que lemail il faire trs attention lheure et au jour denvoi. Vous ne pouvez pas envoyer de SMS le dimanche et les jours fris, et bien entendu il ne faut pas envoyer de messages tt le matin ou tard le soir. Il y a aussi des priodes privilgier selon lactivit de votre entreprise (ex: le mardi soir ou le mercredi matin pour annoncer la sortie dun film). - Il faut que la partie la plus importante du message (loffre) apparaisse dans les premires lignes du message, car dans les portables de premire gnration seuls une dizaines de mots sont lisible sans scroller dans lcran. - Lutilisation de majuscule, de ponctuation doit tre faite pour mettre en valeur une offre (ex:
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GRATUIT), sans rduire la lisibilit globale du message. - Le message doit permettre didentifier explicitement la socit mettrice, ainsi que la possibilit de se dsabonner (ex: Pour ne plus recevoir nos offres envoyez Stop). - Il ne faut pas utiliser un numro 0 800 xxx en identifiant dappel, suite aux nombreuses arnaques aux SMS. - Si vous envoyez un message suite une prospection, rappelez toujours le cadre de votre envoi (Suite au salon XXX, voici une promotion exclusive). - La personnalisation du message est galement un plus (Nom ou prnom) - Ladaptation du message la cible (le langage SMS est acceptable pour les jeunes, mais crire Hi c Marco 2 XXX, G 1 promo pr toi pour une entreprise serait totalement dcal) - Proposer une offre qui incite immdiatement laction (si possible un achat dans un magasin proche). Tout comme tous les outils de marketing direct, si le contact ne peu agir tout de suite lopration sera moins efficace. - Concernant les cots, il faut compter entre 500 4000 de frais fixes pour la mise en place de grosses campagnes de marketing direct (nb: pour lachat dune solution pour un usage rgulire cest beaucoup moins voir gratuit), et entre 0,1 et 0,40 par SMS envoy (0,60 pour les MMS). Voici quelques exemples dusage du SMS titre commercial : - Grer les invitations lors dvnements (journes portes ouvertes, salons) : rservations en complment des emails, relance le jour mme, envoi dune prcision de dernire minute - Annoncer une soire thme, une promotion, un spectacle pour les bars, discothques, restaurants, thtres - Envoyer des confirmations de livraisons, des informations sur la disponibilit de produits - Faire venir le prospect en magasin via des offres spciales et cibles (coupon, codes de rduction) - Envoyer une invitation pour un test gratuit (ex: tester une voiture) ou recevoir des chantillons un club VIP - Mettre en place un systme de vote, un sondage, une mini tude - Si vous souhaitez mettre en place un test, vous pouvez ventuellement utiliser une application comme SKYPE pour envoyer des SMS (0,108 / SMS avec la possiblit dimporter ses contacts MS Outlook). Mais attention, le systme ne permet pas de recevoir de SMS, ce qui ne vous permet pas de rpondre aux critres de la Loi qui impose la possibilit de demander ne plus tre contacter par SMS
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Lavenir du SMSing
Il est vident que lavenir du SMS marketing est prvu une forte augmentation, mais il va coup sr suivre les mmes drives que lemailing avec son lot de SPAM et darnaques, mais galement avec une lgislation plus ferme afin de protger les plus jeunes et dviter les erreurs dues limmdiatet de ce mdia (il est en effet trs rapide de rpondre oui une offre sans trop rflchir ou sans avoir toutes les informations lies). La Belgique est dailleurs la pointe en terme de lgislation, puisque qu partir de mars 2008 il est prvu que labonnement des services informatifs et rcratifs (ex : Mto), soit soumis au double Opt in (cest-dire une confirmation dabonnement en plus de la demande dabonnement initial). Mais avant que le SMS ne soit considr comme un outil marketing comme les autres, il y a fort parier que les puces RFID incluses dans les tlphones portables auront envahies le march, et ce sont surtout elles qui permettront lexpansion du marketing mobile avec lidentification du client lors de son entre dans le point de vente (ou proximit) et qui dclenchera automatiquement lenvoi de promotion cibles par SMS (soit en textes, soit en codes 2D). Quelques liens pour en savoir plus sur le SMSing: Lancer une campagne de SMS par le Journal du Net - Quelques exemples de SMSing en Suisse - Le blog des services mobiles Quelques entreprises qui offrent des services denvoi de SMS : - Message Business - MobyT - MobilmelPro - RTE Software
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Nous avons la chance davoir les 10 conseils de Lucie Calonne qui nous donne ses trucs et astuces afin que votre vnement soit un succs. La communication vnementielle est un vecteur essentiel de la communication externe dune entreprise. Ainsi, elle permet diffrents acteurs (actionnaires, salaris, clients, revendeurs relais dopinion), de se retrouver en un mme lieu pour parler dun sujet prcis. La plupart du temps, lentreprise organisera une manifestation pour prsenter de nouveaux produits ou pour tout simplement montrer son intrt au sujet de la manifestation.
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-8 : Promotion interne : les salaris dune entreprise ont besoin de savoir de ce leur entreprise fait lorsquelle communique ; cela les valorise en quelques sortes. Indiquez donc toutes les informations possibles de votre futur vnement dans le journal interne, lintranet, par mail informatif -9 : Vrifiez la veille : les amnagements dun stand ont souvent lieu la veille du jour j . Prenez donc votre aprs midi pour vrifier de vous-mme la bonne mise en place de votre futur stand, et donnez des directives si ncessaires (aprs tout, personne ne connat mieux votre stand que vous !!). -10 : Prparez une trousse de secours : jentends par trousse de secours, une trousse dans laquelle vous trouverez des petits outils bien ncessaires en cas de force majeure (comme dans 99% des cas !). Mettez-y des ciseaux, des stylos, des cutters, du scotch, rallonges multiprises, patafix
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- Attention la qualit des petits fours si vous organisez une collation aprs votre animation. Il faut prvoir entre 3 (radin) et 6 (gnreux) pices par personnes sachant que les traiteurs en mettent gnralement moins car entre le nombre de prsents est gnralement infrieur aux prvisions. - A la fin de votre animation faites toujours un dbriefing pour analyser ce qui a fonctionn ou pas. - Si vous louez un htel ou une salle, attention au dcollage des affiches sur les murs Le double face colle trs bien, mais il a aussi tendance arracher la peinture !! Prfrez la Patafix qui colle aussi bien mais qui se dcolle plus facilement. - Attention aux sites internet prometteurs... Parfois il y a des surprises larrive dans le lieu (exemple concret Aix en Provence : un htel 3 toiles nous avait accueilli pour un prix trs modeste, nous avons compris pourquoi: le lieu venait de r-ouvrir aprs 2 ans sans occupation les murs des salles de runions taient sales et cela sentait fortement le moisi sans parler de WC dans un tat lamentable !). - Prvoyez toujours 15 30 minutes entre le dbut thorique et le dbut rel les franais sont toujours en retard ! Mais pas plus, sinon vos invits seront en retard la prochaine fois, et ceux qui arrivent lheure ne seront pas contents - Posez sur les chaises des participants 1 crayon + 1 bloc note + votre questionnaire de satisfaction (afin damliorer votre prestation si ncessaire). - Imprimez votre liste des inscrits (pointage ds lentre) et prvoyez des badges (diffrents des membres de la socit). - Si vous organisez une matine simple (juste votre socit sans autre intervenants, pas de sono et toute la prsentation se droulant dans une mme salle) vous pouvez arriver 1h avant le dbut pour faire la mise en place et les rglages. Mais si vous avez une sono et des micros rgler, des stands partenaires installer ou plusieurs salles grer il vaut mieux arriver le jour avant pour tout prparer et ne pas tre stress par les imprvus de dernire minute. - Si vous avez des partenaires qui interviennent lors de votre matine, noubliez pas que cest votre socit qui doit faire la dernire prsentation puis conclure la matine. - Si vous proposez des formations lors des JPO laisser aux participants le temps suffisant pour grer leurs plannings et dgager du temps (laisser au moins 3 semaines avant la dbut de la 1er formation). - Faites votre tour de France avant vos concurrents pour ratisser le plus large possible et leurs couper lherbe sous le pied. - Faites une analyse sur les diffrentes catgories de clients faire venir, et fixez-vous des objectif selon chaque catgorie. - Utilisez tous vos outils marketing pour communiquer: carte postale, bannire de pub, sponsoring de newsletter pro, pub dans magazine Pro, emailing, faxing, mini site, newsletter interne, relance tlphonique en interne et externe, animation des commerciaux (concours de vente). - Attention si vous tes plus de 100 personne une prsentation Powerpoint (PPT)doit tre trs trs lisible (sinon prvoyez de faire votre prsentation dans un amphithtre).
12h15 : Cocktail de clture 13h30 : Fin de la matine de dmonstration Et voici le matriel utiliser pour 1 prsentateur et 2 dmonstrateurs : 1 console de mixage (entre de gamme), 2 enceintes sur pied, 2 micro sans fil et & micro cravate (ou micro sur pied), 1 cran (2,25m sur 3), 1 vido projecteur (1024 x 768 mini), 1 zapette pour PC (pour passer les slides sans toucher au PC), 1 appareil photo numrique / camscope (pour prendre des photos de lvnement, ou mieux le filmer). En option un pupitre (pratique pour poser ses notes ou pour les personnes peu habitues parler en public) et une urne pour un jeu concours. Le budget pour une srie de matine est forcment trs variable, nanmoins voici les principaux postes de dpenses pour une petite matine: location de la salle (1000 1500 ), nuit dhtel (70 mini), train/avion (100 ), taxi (45 ), goodies clients (2 x personnes, par exemple un bloc et un stylo), un beau cadeau avec tirage au sort Plus dinfos sur : - http://www.ebminfo.com/page00010121.html - http://www.regus.fr/go/salledeformation?ls=1 - Pour la dcoration voici quelques exemples de PLV: Affiches (ventuellement des A3 imprimes sur un imprimante laser couleur), kakmonos, affichettes pour indiquer le lieu (flche gauche et droite), Selon lobjectif de votre salon, organisez un jeu concours pour gnrer du trafic (mais attention il sera non qualifi). Sur un salon, si vous faites des dmos produits, utilisez un grand cran plat coll au mur et du son pour attirer le chaland.
En complment un article de www.lentreprise.com sur comment organiser une tourne des plages.
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En pratique nous verront les principales stratgies emarketing qui peuvent tre mises en place, comment crer un site internet (en 4 tapes) et enfin nous tudierons la complmentarit d'une boutique internet et d'un commerce physique.
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Voici un article s'inspirant de lexcellent article de Jeremiah Owyang de www.web-strategist.com La liste complte des diffrentes formes de WebMarketing pour 2008. Cet article (en anglais) vous vous donne une liste extrmement complte doutils marketing utiliser pour faire connatre votre site internet et laborer votre stratgie emarketing pour 2008. Cet article comprend en plus les dernires volutions en termes doutils demarketing avec la prise en compte des gadgets, des rseaux sociaux Bien entendu cette liste nest pas elle seule un un plan marketing, mais une liste trs utile que vous pourrez utiliser pour mettre jour votre propre plan marketing pour 2008, selon vos objectifs, votre budget et vos cibles ! Bien entendu, comme dhabitude sur ConseilsMarketing.fr, nous avons ajout nos propres conseils et sites de rfrences afin davoir la vue la plus complte adapte au march franais Le dbut de cette liste est trs conventionnel, mais trs vite vous pourrez consulter 37 outils plus ou moins exotiques afin de russir votre plan marketing 2008 !
1 Les sites institutionnels ou les sites dentreprises classique (avec ou sans boutique e-commerce).
Le site internet, est loutil classique et incontournable pour monter sa stratgie demarketing Sans site internet en 2008, une entreprise nexiste pas. En effet toutes les tudes montrent que dsormais les clients et prospects utilisent majoritairement internet (et dans plus de 80% des cas en France via le site Google.fr) pour trouver de linformation. De nombreuses entreprises ont ainsi diminu fortement leur budget papier pour le transfrer sur le net. Le principal objectif dun site internet consiste fournir au public des informations sur votre entreprise, vos produits, et toute autre chose dont ils peuvent avoir besoin (horaires douvertures, garantie, utilisation). - Le site informatif institutionnel qui prsente les produits, les distributeurs, les fiches produits, des vidos flashs (ex: www.sagecrm.fr ). Le site dentreprise peut aussi comporter une boutique, ou tre uniquement une boutique virtuelle comme cest le cas sur www.ciel.com. - Le portail qui regroupe des informations sur un secteur dactivit, une slection darticles avec un contenu important. Ce genre de modules (voire de site web complet) est en rgression en France du fait du temps que cela rclame pour apporter de la valeur ajoute (voir www.batiweb.com , www.tpe-pme.com ) et le peu de retour sur investissement (ou la lassitude des lecteurs face aux informerciales). Cest aussi le cas des sites portails comme www.Yahoo.fr qui a vu son audience seffriter Nanmoins la fin danne
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2007 a vu un sursaut de ces sites qui commencent utiliser le participatif (ex: Yahoo Question Rponses). et la co-cration (ex: reprendre du contenu de blog comme www.enviedentreprendre.com ) pour toffer leur offre et retrouver un peu de lgitimit. - Les micro-sites : ils ont une vocation soit court-terme (cration spcifique pour un vnement, une OP commerciale) soit long terme (raliser un site pour un produit star). Cest sites ont souvent une URL spcifique et indpendante. Exemples : les sites de Samsung sur ses modles de tlphone portables, les sites sur les films (par exemple le site du film Sin City cr par son distributeur www.sincity-lefilm.com avec des fonds dcran tlcharger), le site li une opration de communication institutionnelle comme celui de stella dartois www.stellaartois.com Attention par contre ne pas trop en crer, sinon cela diminuera la force de votre rfrencement naturel en dispersant vos visites. - Les mini jeux, les animations interactives, les utilitaires et les applications marrantes comme www.becomeanmm.com , www.subservientchicken.com dont le but de faire du buzz marketing. - Les intranets et les extranets (par exemple www.actdevnet.com la communaut des revendeurs ACT!) qui permettent de diffuser des informations aprs validation de louverture du compte. - Les sites rgionaux qui proposent des versions traduites ou adaptes chaque pays ou cultures (version anglaises, chinoises). Bien entendu pour proposer une version traduite il faut soit avoir des prospects dans ces pays, soit vouloir largir son audience - Les sites des distributeurs : Faire rfrencer ses produits sur les sites decommerce est devenu incontournable dans une stratgie de distribution. Par contre depuis 1 an il est devenu de plus en plus ardu de sy faire une place si on nest pas un leader En effet avec lexplosion de lecommerce et la volont des fabricants de contourner le monopole de la grande distribution, les sites decommerce comme la www.fnac.com (1er magasin FNAC en France), www.rueducommerce.fr commencent se comporter pour leurs collgues Leclerc, Auchan, en rclamant des sommes faramineuse pour obtenir de la visibilit (plusieurs milliers deuros pour une prsence lanne dans une rubrique).
3 - Lemarketing direct
Il rassemble toutes les techniques pour toucher le client directement via lenvoi de messages (emailing, newsletter). Mais attention, lanne 2006 et 2007 ont vues le taux douverture et de clics chuter La faute aux spammeurs, la sur-sollicitation (voir le mauvais exemple de www.rueducommerce.fr qui harcle ses clients avec parfois plusieurs messages par jours !) Mal utiliser lemarketing, cest se tirer une balle dans le pied - Lemailing et la newsletter: ce sont les outils de base de lemarketing lies lutilisation dun micro site, dune video virale le rsultat est encore plus puissant. Il faut savoir que le taux de transformation est gnralement situ entre 0,5 et 5 %. - Les pop up et op under (afficher une autre fentre lors de larrive ou le dpart dun site internet) sont de moins en moins utilis grce aux navigateurs qui les bloquent quasi systmatiquement Il faut donc les utiliser avec prcaution (sauf ventuellement pour laffiliation). - Les flux RSS : cest linverse de la newsletter. Cest linternaute qui sy abonne tout seul et qui choisi quand il veut de se dsabonner. Cest un mdia qui est encore peu adopt et plutt rserv aux technophiles, mais cest un des outils qui va prendre de lampleur dans les mois venir Attention par contre au fort taux de dsabonnement des flux RSS en cas dinformation inintressantes, de titres pas assez accrocheurs sans avoir ladresse des internautes (il faut donc lier le flux RSS avec lobtention de ladresse email).
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- Lachat de bandeaux de pub, les skyscrapers sur des sites forte audience (ou sur des sites ultra cibls) sont des outils des plus classiques pour construire une image ou pour lancer un site ou encore pour faire des promotions exceptionnelles. Le taux de clic est gnralement faible (moins de 1 %), sauf si votre pub est particulirement crative ou loffre attractive. - Les publicits contextuelles (dvires dAdsense) sont intressantes si vous souhaitez toucher des cibles trs pointues (surtout en BtoB), mais il y a le problme dun trafic peu nombreux et des fraudes. - Laffiliation : cette technique est particulirement intressante pour les produits grands publics, avec la possibilit dtre prsent trs rapidement sur des milliers de sites pour un cot trs rduit. Par contre en B2B la meilleure solution consister crer soit mme sont propre programme daffiliation. - Les spots de pubs dans les vidos/podcast et le sponsoring de newsletters: le but est dapparatre dans le contenu gnr par ces sites tout comme vous le feriez lors dun spot pub la TV. - Les comparateurs de prix : tout le monde connat www.kelkoo.com et ses challengers (www.shopzilla.fr ) et limportance dy tre rfrenc. Nanmoins, les limites de ces sites commencent percer (pas de comparatif impartial car il suffit de payer plus pour tre plus visible, non exhaustivit des offres) et donc les internautes font moins confiance aux comparateur de prix. De plus la recherche du prix le plus bas tant le critre de choix de ces visiteurs rend difficile la vente de produits standard (sauf si vous avez des produits originaux ou faiblement concurrentiels). - Les mini applications / gadgets sponsoriss: distribus via Facebook, lors de campagnes virales ces outils vont sans doute tre lune grosse tendance de lanne. Nanmoins noubliez pas que pour que cela fonctionne il faut amorcer la pomper via lachat de fichier ou des oprations demailings sur ses propres bases. - Les jeux sur internet : ce sont depuis toujours des outils de communication virale trs intressants car ils permettent de toucher trs rapidement un grand nombre de personnes pour un cot relativement faible (cration dun jeu existant votre marque partir de 1000 pour des jeux en flash). - Les salons virtuels : cest la coqueluche de cette fin danne avec 3 ou 4 gros projets qui ont vus le jour (exemple www.outsourcing-land.com ) Les salons virtuels sont aussi crs partir dvnements physiques (ex: le Salon des entrepreneurs avec www.salondesentrepreneurs.com). - Le tlchargement : cet outil est plutt rserv lindustrie du logiciel (en vente directe via le site institutionnel ou via des partenaires comme www.telechargement.fr ), mais il est galement possible de lutiliser pour vendre des services, des ebook en utilisant par exemple le paiement via des codes tlphoniques (voir www.allopass.com )
sur leur actualit, gnrer du contenu, amliorer le rfrencement Pour amliorer son rfrencement naturel cest galement lun des outils les plus puissants. - Les gadgets (ou Widgets): Ce sont de petites applications ajoutes dans les sites Web (ex: www.criteo.com, Mybloglog), via les navigateurs comme Firefox (ex: www.Stumbleupon.com). Des gadgets peuvent galement tre utiliss comme support des oprations de communications virales sur les rseaux sociaux (par exemple dans Facebook avec lapplication Vampires ou Zombies). - La vido en ligne ou le streaming en direct : avec la simplicit de la ralisation de vidos et tous les sites de partage de vidos (www.youtube.com, www.dailymotion.com ), les vidos sont devenues un outil extrmement puissant pour se faire connatre (voir par exemple la vido de buzz marketing du site Maximal pour annoncer un concours de strip poker). Cela peut tre aussi de la diffusion en direct en pour des confrences avec des modules de chat pour donner plus dinteractivit. - Les outils de messagerie instantane ou de prsence marketing : cest bien entendu des chats disponibles sur un site internet, mais galement des outils qui vous permettent de dialoguer avec les internautes soit en temps rel avec par exemple le rappel tlphonique automatique (ex: www.linkeo.com) , les sites de chat qui indiquent votre prsence ou pas en ligne ( ex: www.liveperson.com ), les fils dinformations en temps rel (ex: www.Twitter.com ). Ces outils de prsence marketing sont dautant plus importants que les jeunes ont considrablement bien adopts le chat (MSN) et donc il est vident que le chat sera un canal incontournable pour toucher les ados dans les mois venir. - Les sites de social bookmarking : ces sites permettent de partager des sites favoris, des bons plans Cela peut tre des social bookmarking purs (ex: www.mister-wong.com) ou des sites de partages de bon plans (par exemple via des avis sur une carte sur www.dismoiou.fr , ou des avis sur un site comme www.fra.cityvox.fr ). - Les sites de votes de liens (diggs likes) : le principe de voter pour des articles ou des liens a t initi par le site www.digg.com et en quelques mois il a fait plusieurs dizaines dmules en France (www.scoopeo.com, www.tutmarks.com ) et des milliers de clones dans le monde. Ces sites sont dsormais thmatiques (ex: www.conseilscreateur.com pour la cration dentreprise) et permettent dattirer un public nombreux (malheureusement pas toujours qualifis). Les diggs likes sont devenus extrmement important pour un blog (mise en avant darticles pour se faire connatre) ou pour relayer un Buzz. Ce genre dapplications peut (et sera) utilis de plus en plus par des sites comme module supplmentaire pour la fois gnrer du contenu utilisateur, mais en plus pour apporter de la valeur ajoute. - Le microblogging : ces nouveaux outils apparus lanne passe permettent dsormais de blogger directement depuis un tlphone portable ou de raliser des minis vidos. Les figures emblmatiques sont bien entendu www.twitter.com , www.pownce.com et www.jaiku.com . Et si pour linstant ces outils font encore figure de gadgets (tout le monde se souvient de la mdiocrit du blog de Loi le Meur lors de sa priode Twitter), il a fort parier quils prendront de lampleur dans les mois venir lorsquils apporteront plus de fonctionnalits. - Les nombreux sites davis, de votes plus ou moins inspirs de Digg : avec lmergence du Web 2.0 les sites davis et de partage sont devenus lgions, il y a bien entendu www.Alexa.com pour mesure les audiences des sites, www.technorati.com pour les blogs, www.wikio.fr pour le classement des blogs et le social shopping, www.Zlio.com pour les boutiques en marque blanche sur les sites internet et blogs - Les mondes virtuels (rseaux sociaux ou jeux on line): Ce sont les autres coqueluches de lanne 2007. On a vu en particulier sur Second Life des trs grosses entreprises annoncer louverture dagence, de boutiques Si ces oprations ont surtout t des coups mdiatiques sans grande transformations derrire, il ne faut pas douter que ces mondes virtuels sont un avant got de ce que pourrait tre une partie du web dans quelques annes avec lmergence de la 3D A loppos dun Second Life qui na pas de rel but, il y a les jeux vidos on line avec comme figure emblmatique World of Warcraft, qui attirent de trs nombreux joueurs et qui peuvent tre galement un nouveau canal de communication ne pas ngliger (publicit, sponsoring) mme si cela concerne encore un faible nombre de contacts et une visibilit difficile ngocier. Nanmoins des initiatives intressantes existent, comme par exemple le jeu vido de voiture dvelopp intgralement par BMW qui prsente la BMW M3 coupe . - Les sites denchres et les places de marchs : des sites comme www.ebay.fr et www.priceminister.com sont devenus des outils incontournables pour faire connatre ses produits ou dvelopper des canaux de ventes. Bien entendu une grosse entreprise naura pas trop dintrt avoir une boutique sur ebay.fr mais une petite entreprise y trouvera un moyen pour faire connatre ses produits (attention au prix qui est un argument majeur dachat sur ces sites). Par contre une grande entreprise aura tout intrt utiliser des sites de place de march comme par exemple www.companeo.com pour soffrir une visibilit via le catalogue papier, le site internet et les oprations demailing
DV) vont donner plus dimportance aux chanes TV thmatiques et lajout de la vido dans les plan demarketing. La preuve en est lvolution vers des version 100% vido de nombreuses newsletters, et le contenu de plus en plus riche des publicits-vido. - Le contenu Mobile : avec lexplosion de liphone dans le monde et laccessibilit des forfaits data des oprateurs (cf les illimythics de SFR) il faut dsormais commencer penser Mobile. Cest dautant plus vrai dans les pays mergents (en Asie par exemple) o lavenir dinternet passe plus par les tlphones portables que par le traditionnel PC. Le blackberry et liphone tant de plus en plus adopts par les entreprises, les diteurs de logiciel proposent aussi de plus en plus de versions mobiles de leurs logiciels (par exemple www.sagecrm.fr qui propose de la saisie de commandes sur un simple mobile). Proposer soit une application mobile, soit adapter votre site internet pour une consultation mobile va devenir une ncessit.
En conclusion
Bien entendu pour russir votre e-plan marketing vous devez combiner tous ces outils, et privilgier ceux qui auront le plus dimpact sur vos prospects et prescripteurs Lorsque vous crez votre plan emarketing, vous ne devez pas oublier quil est essentiel de toucher votre cur de cible plutt que de rechercher tre visible tout prix (ex: mener des actions grand public, alors que votre produit sadresse des entreprises, tre prsent sur Second Life alors que vos clients sont des seniors). A titre dexemple, pour ConseilsMarketing.fr lanne 2007 avait pour objectif de crer du contenu valeur ajoute, de publier des ebooks gratuits, de continuer faire du buzz via les diggs likes et ainsi gagner en crdibilit, utiliser Facebook pour recruter des influenceurs, dbuter la lutilisation de vidos via youtube et dailymotion, de mettre en place un design pour le blog (pour un look plus professionnels et apporter plus de diffrenciation). Pour 2008, lobjectif sera la publication de nouveaux ebook, lutilisation encore plus forte de Facebook, reprendre et amliorer la diffusion de vido, mettre en place de nouveaux partenariat et de nouveaux services pour tre prsent sur le terrain et non plus seulement sur internet !
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Cette question revient souvent: comment tre mieux plac dans les rsultats de recherches sur Google ? La rponse est simple: soit en payant, soit en travaillant dur ! Etre dans les premires positions est la cl du succs de votre site internet: la majorit des internautes ne visitent que les premiers sites lists par Google. Seulement 20% passent la deuxime page, et quasiment aucun ne visite la troisime page Autant dire que si vous napparaissez pas dans les 5 premiers rsultats pour un mot cl, cela quivaut ne pas exister De plus Google reprsentant actuellement prs de 75% des recherches sur internet, ne pas tre bien positionn sur ce moteur quivaut se limiter ses clients uniquement et pas aux prospects (nb actuellement prs de 70% des prospects visitent le site de leur fournisseur avant de les contacter). La solution la plus simple (et la plus chre) , cest tout simplement de se payer les liens publicitaires de Google (Google Adwords). Par contre le cot dacquisition dun prospect augmente alors vertigineusement si le(s) mot(s) cls sont sujets une trs forte comptition. Voici lexemple pour le mot cl Rencontre, dont le budget pour tre dans les premiers rsultats peut coter jusqu 350 / jour, soit un cot d1 par clic
Lautre solution (qui est complmentaire la 1er) cest dadapter son site lalgorythme de Google pour quil apparaisse naturellement dans les premiers rsultats de Google (cest la Search Engine Optimisation). Pour cela il faut optimiser son nom de domaine, ses mots cls contenus dans ses pages et avoir beaucoup de liens vers son site. Or cela rclame un travail norme, et qui peut tre remis en question tous les jours (par exemple ConseilsMarketing.fr squatte gnralement le Top 5 des mots cls conseils marketing sur Yahoo, mais ce classement varie fortement si aucun nouveau rfrencement nest effectu quelques jours de suite). Voici dj quelques conseils marketing essentiels si vous navez que 2 minutes devant vous: - Faites une pub sur google adwords et yahoo, cela permet de faire connatre par google un site qui vient tout juste de se lancer (nb: dpensez juste quelques euros, puis stoppez). - Rdigez des communiqus de presse (voir notre article). - Intervenez dans les Forums et laissez votre signature (voir notre nouveau forum !). - Faites des changes de liens avec des sites qui ont une thmatique proche de la votre. - Publiez des articles et proposez dautres sites de les publier (Wikio, Scoopeo, TapeMoi). - Faites un rfrencement naturel dans les principaux moteurs, et rfrencez vous dans quelques annuaires de qualit (cela ne sert rien de faire tous les annuaires, la plupart sont des fermes de liens qui sont crs automatiquement). - Nutilisez pas des logiciels de rfrencement gratuit, google naime pas du tout cela ! - Soignez les mots cls de votre site (titres, mtas, nom des fichiers et images). -
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Cas pratique avec ConseilsMarketing.fr et ConseilsCreateur.com Pour illustrer de manire pratique comment rfrencer son site, voici un rsum des actions de rfrencement effectues pour le site www.conseilsmarketing.fr (ce site, consacr au marketing) et www.conseilscreateur.com (un site que jai cr pour rpondre aux besoins des crateurs dentreprises).
1- Le nom de domaine:
Selon moi cela compte environ pour 25% du positionnement de votre site dans les moteurs de recherches. Cest donc essentiel de bien choisir le nom de domaine. Par exemple pour conseilsmarketing.fr je savais ds le dpart que mon but serait dtre bien positionn sur les mots cls conseils marketing Pour conseilsCreateur.com ctait plus difficile car si je savais que je voulais attirer les crateurs dentreprises, mon problme tait que la plupart des noms de domaines avec ces mots cls taient dj pris. Donc jai fait le choix de prendre les mots que jestimais les plus adapts en imaginant ce que les crateurs dentreprises auraient pu taper dans Google. Si mon choix se rvle assez bon, jaurais du utiliser les outils de google qui permettent de voir la pertinence des mots cls taps, le volume de recherche dans le moteur et surtout la concurrence sur ce terme Cet outil gratuit sappelle KeyWords Tool External. Voici par exemple le rsultat pour les mots cls Createur entreprise: nb: en thorie google ne tient pas compte des accents dans les mots cls
On peut voir que creation entreprise est autant recherch que createur entreprise mais que la lutte pour ce mot cl est beaucoup moins forte (donc moins cher). Cest pourquoi lorsque vous dcidez de nommer votre site, faites bien attention choisir un nom qui est beaucoup recherch et o la concurrence est pas trop froce. Pour en savoir plus sur la pertinence des mots cls, vous pouvez aussi utiliser Google Trends qui vous permet de voir la saisonnalit de la recherche dun mot cl (ici creation entreprise):
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Pour complter vos recherches, vous pouvez aussi utiliser les outils danalyse de mots cls: - http://www.keyword-search-engine.com/ : qui indique la faisabilit dtre N& pour un mot cl. - http://inventory.fr.overture.com/d/searchinventory/suggestion/ : pour connatre le nombre de requte sur un mot cl par mois. Conseils rfrencement: - Vous pouvez faire une recherche avec lexpression exacte, au sens large pour voir ensuite quels mots cls acheter sur Google. Mais attention priori google ne classe pas bien les noms de domaine avec plus de 3 mots cls ou avec plusieurs tirets (ex ne pas suivre: www.logiciel-compta-gratuit-entrepreneur.com) - Pour le nom de domaines vous pouvez essayer des noms avec des tirets (ex: conseils-marketing.fr), cela vous permet un bon positionnement dans les moteurs de recherches mais cest pas facile donner ses clients. Donc achetez ventuellement plusieurs noms de domaines rediriger vers le mme site (nb: priori google privilgie actuellement les noms de domaine locaux : un .fr sera mieux plac en France quun .com). - Pour votre nom de domaine, je vous conseille le site www.1and1.fr les noms de domaines sont vraiment pas cher : le .com 7,16 TTC, le .fr 5,97 TTC - Dans la recherche de vos mots cls dans votre campagne de pub adwords, nhsitez pas acheter des mots cls suite des erreurs de frappe (ex: conseils marketing ces mots cls sont peu cher et peuvent rapporter gros !). - Lors de la cration de votre site, celui-ci reste dans le bac sable de google quelques mois avant quil ne soit bien positionn (priode probatoire). Pour faire acclrer son entre sur google (mais malheureusement pas son positionnement) vous devez tout simplement faire un peu de pub sur Google Adwords (nb: il faut payer quelques dollars avec des clics, sinscrire et navoir aucun clic ne suffit pas). - Pour viter dtre coinc trop longtemps dans le bac sable de google , je vous conseille dacheter au plus tt votre nom de domaine, puis de le diriger vers un blog sur lequel vous commencerez mettre un peu de contenu li votre futur site. Une fois votre site Pro prt vous redirigez lURL vers ce nouveau site et Google vous connatra dj.
Pour amliorer le rfrencement dune page, je soigne beaucoup les titres de mes articles et paragraphes en faisant en sorte quils correspondent ce que taperaient des internautes dans un moteur de recherche. Par exemple cet article sappelle Comment amliorer son rfrencement sur Google alors que jaurais pu lappeler Le rfrencement sur internet Martin webmaster du blog sur le rfrencement Une Araigne au plafond insiste bien sur limportance de travailler le titre de ses articles pour attirer de nouveaux lecteurs En fait, on se rend bien compte que
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mettre des mots-cls dans le texte et les titres intresse en ralit avant tout les lecteurs de passage, non habitus au site auquel ils accdent via le moteur de recherche. Cest en effet le titre et le court descriptif de la page apparaissant sur les moteurs de recherche qui va les convaincre ou non de cliquer. Ensuite, on a moins de 10 secondes pour convaincre ces visiteurs quils ont cliqu sur une page digne dintrt, dfaut de quoi ils vont aller voir ailleurs. Dans le mme ordre dides, vous devez nommer titres des pages de votre internet avec des mots cls qui seront analyss par Google (plus les mots cls des balises META). Pour les noms des fichiers des images cest le mme principe, voir mieux car il existe des recherches dimages par mots cls (google, lycos) et le nom de vos images vous permettra dacqurir encore du trafic. Cette remarque est aussi valable pour les noms des fichiers HTML de votre site En pratique voici ce quil faut optimiser: - Balise Title : il doit indiquer le titre de la page, il doit donc tre diffrent sur toutes les pages avec des mots cls diffrents sur le rel contenu de la page (et des synonymes). Il faut bien entendu mettre les mots cls essentiels en premier - Balise Meta Keywords et Description: ils dcrivent vos mots cls et la description du site. A priori Keywords nest plus trop pris en compte par google, mais bon mieux vaut le remplir quand mme ! - Le nom du fichier HTML: mettre le vrai nom et pas un rsum (et attention aux accents: par exemple Blogger supprime systmatiquement les caractres accentus de mes pages !). - Le contenu du site: la frquence de mise jour du site, la date de ralisation de la page, le nb de pages actualises depuis la dernire fois sont autant de critre qui vous permettront dtre mieux plac (par exemple je ralise 7 8 articles / mois sur ConseilsMarketing.fr). - Pour amliorer la prise en compte de vos mots cls il faut les mettre en valeur: gras (B), italique (s), liste (li), soulign (u), titres (H1) Par exemple sur mon site les termes Conseils marketing sont toujours en italique. - Les liens externes (lien a Href) et le nom du terme cliquer sont galement pris en compte (donc au lieu de mettre en lien uniquement Cliquez ICI faites plutt Cliquez ICI pour recevoir le livre gratuit). - Remplissez un maximum dinformations pour vos images: Le nom des images, les messages alternatifs (Alt) - Le contenu des liens externes est aussi pris en compte (donc faites des liens externes en rapport avec le sujet de votre site). Remarques sur les mots cls: - attention lordre (le haut de page est + important que le bas de page), taille du texte ne doit tre ni trop long, ni trop court pour ne pas diluer les mots cls, il faut varier les mots cls et utiliser des synonymes, mettre des termes avec ses s et sans s. - Dans le nom de votre balise TITLE il est important de mettre en premier les mots cls les plus importants (ex: Guide de la Cration dentreprise - ConseilsCreateur.com). Faites galement court, et ne rajoutez pas la suite toute une srie de mots cls (40 60 caractres maxi). - Attention ne pas tre redondant entre le TITLE et le mta TITLE, il faut utiliser des mots cls diffrents. En rsum il faut crire votre site pour linternaute pas pour google (donc vitez de mettre plus de 10% doccurences de votre mot cl). Exemple doptimisation dun lien normal: (a href=http://www.conseilsmarketing.com/conseils-emailing.htm) Les astuces pour crire un emailing pour augmenter vos ventes (/a) (a href=http://www.conseilsmarketing.com/conseils-emailing.htm)(img src=http://www.conseilsmarketing.com/reussir-son-emailing.jpg alt=russir son emailing /)(/a). Exemple doptimisation dun lien avec une image cliquer: Pour rsumer sachez que Google analyse tout ce qui est dans votre site, et donc vous devez faire en sorte que tout vous permette daiguiller Google sur le contenu de votre site Conseils rfrencement: - Rptez en bas de votre site et sur toutes les pages la prsentation de votre site avec le maximum de mots cls. - Faites varier les mots cls: par exemple le titre des mes articles change entre le titre principal, le titre secondaire et ce qui est marqu dans la barre de navigation. - Notez que Google et Yahoo ne passent pas tous les jour sur votre site, donc pensez mettre rgulirement du contenu. Plus vous actualiserez votre site, plus il sera visit rgulirement. - Si vous navez pas le temps de faire du contenu, demandez des sites spcialiss dans votre domaine si
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vous pouvez recopier une partie de leur contenue (avec signature bien entendu) pour enrichir votre site. Une autre solution cest de prendre par exemple des videos de Youtube et les mettre sur votre site. - Remarque sur Page Rank: cet indice est sens indiquer la popularit de votre site internet (de 1 10) mais priori il a peu dinfluence sur votre rfrencement. - Evitez si possible les frames (mme si elles sont de mieux en mieux prises en compte), et prfrs des feuilles de Styles (CCS) avec des tableaux (TB, TD). Cest pareil pour le Flash, qui nest pas encore reconnu par Google (le flash est compos dimages et de codes de programmation difficile analyser par un programme). - Faites un plan de votre site pour expliquer google comment fonctionne votre site et laider visiter tout votre site. De mme faites un Google SiteMaps pour laider encore plus analyser votre site interne. - Pour identifier quels mots cls utiliser, faites le tour de vos concurrents (qui sont bien placs) dans Google et regardez les mots cls quils utilisent dans leurs balise Meta et title (Menu Affichage, puis Afficher code source dans Firefox et IE). - Vrifiez votre ergonomie grce au site www.ergologique.com - Optimisez vos mots cls en tenant compte des ftes daurtograffe grce larticle du Journal du net.
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Dans cet exemple on peut voir que 201 sites pointent vers www.conseilsmarketing.fr et seulement 70 sur www.conseilscreateur.com Pourtant Google classe mieux www.conseilscreateur.com pour les mots cls Conseil createur, car dans mes liens de www.Conseilsmarketing.fr jai des fermes de liens et une rptition de mots cls qui rduisent le classement de ce site qui pourtant plus de liens externes. Pour aller plus loin dans lanalyse des liens entrant et sortants, je vous conseille le Top 10 Analysis SEO Tool . Cest un site trs pratique qui vous permet de comparer votre site aux 10 premier sur une srie de mots cls, avec la liste des backlinks, les sites .edu qui y sont lis Une dernire chose: pour aider Google explorer votre site et voir toutes vos pages (et tous vos liens) noubliez pas de faire un Google SiteMaps qui permet de guide Google dans votre site et rfrencer correctement votre site (nb: pour moi cela na jamais fonctionn, mais cest devenu un standard commun tous les gros moteurs de recherches (Google, Yahoo). Dans la prochaine partie je vais vous expliquer comment amliorer votre positionnement une fois que votre site a t cr et quil commence avoir un peu de contenu avec ce qui fonctionne et surtout ce que ne fonctionne pas ! Conseils Rfrencement: - Vrifiez que le nom de domaine est libre en .fr et .com et ne lsinez acheter le.com et le .fr tout de suite moi jai pens que le .fr suffisait or quelques heures plus tard un site avait achet mon nom en .com. -Choisissez le mode dhbergement adapt votre budget et vos ambitions: le blog est trs simple mettre en uvre (5 minutes suffisent monter son site et crire ses articles, sans aucune connaissance en informatique). Nanmoins pour un usage Pro cest clairement dconseill (Pb pour le rfrencement, souvent considr comme 1 seule page dans Google et Yahoo, pb de mise en ligne de fichiers), donc dirigez vous vers un hbergeur spcialis (ex: http://www.1and1.fr ou www.ovh.com). - Pour vos illustrations je vous conseille www.Fotolia.fr (0,83 la photo) ou les cliparts doffice sur Internet (pour un usage nom commercial bien entendu). - Google donne une note aussi la qualit de la programmation de vote site (conformit aux normes Web Consortium - W3C ). Pour tester si votre est conforme et pour voir ce qui sera mal not par Google (lien bris) utilisez gratuitement le site webxact.watchfire.com Mais en attendant voici quelques informations intressantes qui complteront ma propre exprience
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Loptimisation de son site pour Google voluant rapidement, voici galement des liens vers des sites internet proposant des conseils pour amliorer son positionnement sur Google: Le site sur le rfrencement dArkantos Consulting: Ce site est une vritable mine dor dinformations pour amliorer votre rfrencement et votre site Web, ne manquer sous aucun prtexte ! Le Guide du Rfrencement par 7 Dragons: Les informations sont trs compltes (les liens sont trs riches !),vous trouverez les connaissances indispensables pour bien rfrencer votre site. Abondance.com, avec des dizaines de bons conseils sur le rfrencement, un MUST ! Liste-annuaires.com, un vrai site pour les Pros du rfrencement, cest du srieux ! Et pour aller plus loin: - 10 ides pour booster le trafic de son site internet sur WebRank Info.: Il y a beaucoup dinformations trs utiles, mais il faut vraiment fouiller dans le forum pour trouver son bonheur - Comment propulser son site en tte des classements en 26 tapes: Quelques bons conseils pour vous aider amliorer votre rfrencement. - Les bonnes ides de RefConseils.com: le site est assez riche, mais on regrettera les publicits trop nombreuses et les articles un peu courts. - Le Forum Utilisable.com : le forum est assez calme, nanmoins vous glanerez quelques conseils bien pratiques pour votre site internet.
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Nous avons vu dans la partie prcdente combien il est important de rflchir son nom de domaine, aux mots cls contenus dans son site, aux liens externes lors de la cration de son site internet. Maintenant nous allons voir comment faire connatre son site internet. Mais avant cela il vous faut un outil pour analyser votre trafic et la source de vos visiteurs. Personnellement je vous recommande Google Analytics (gratuit et simple dutilisation). Vous pouvez voir ci dessus un exemple des tableaux de synthse quil vous offre. Conseil marketing: Google Analytics nest pas fiable 100%. Certaines visites, rfrences, mots cls ne sont pas pris en compte Jai pu men rendre compte en comparant ses statistiques avec celles donnes par Free (site hberg sur Free.fr). Donc si vous le pouvez consultez de temps en temps les statistiques de votre hbergeur (sil en propose).
Comment procder ? La tentation la plus grande est de se faire un fichier sur Word avec sa description et ses mots cls puis de les copier / coller dans chaque moteur de recherches
Cest ce que jai fait, jusqu ce que Luc Deborde de RankSpirit.com minforme de mon erreur En effet si vous rptez systmatiquement les mmes mots cls dans tous vos rfrencements vous allez atterrir tout droit dans le bac sable de Google (le purgatoire des sites internet): Il faut donc varier les mots cls (au moins lordre, les prfixes, avec s et sans) ainsi que les liens vers votre site qui sy rattachent. En rsum voici ce que prconise Luc Deborde: il est trs important de faire varier les adresses pointes et les textes des liens utiliss dans les campagnes dinscription massives. Plutt que dutiliser conseils en marketing chaque fois, vous auriez du proposer tour de rle conseil marketing, conseils marketing, conseil en marketing, conseils en marketing, marketing et conseil, etc Et plutt que de faire pointer tous ces liens vers votre page daccueil, vous auriez du proposer diffrentes URLs lintrieur de votre site. Cest pourquoi nous vous conseillons de prvoir plusieurs descriptifs et toute une liste de mots cls, et de les adapter aux pages sur lesquelles elles se rapportent. Quels sont les sites o se rfrencer ? Voici les 4 sites incontournables en France sur lesquels il faut absolument tre rfrenc Mais noubliez pas que google cest plus de 70% des recherches en France !
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Google: http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl MSN: http://search.msn.fr/docs/submit.aspx Voil (Orange): Il nexiste pas de formulaire automatique car le site vient dtre totalement refait. il faut donc aller tout en bas de la page et choisir Contact, puis Rfrencer votre site dans les sujets. Yahoo : Il nexiste pas de page uniquement pour le rfrencement (Yahoo tant un annuaire et pas un moteur de recherches). Il faut donc taper dans le moteur de recherche ses mots cls, puis regarder dans quelle rubrique sont classs les sites qui sont dans le mme secteur que vous, puis cliquer sur la rubrique et enfin ajouter son site.
Il existe dautres moteurs de recherches challengers : Exalead : http://www.exalead.fr/search/?definition=submitYourSitePage Bonweb http://www.bonweb.com/ajouter.php Weborama : www.weborama.fr (attention ajoute une pop up votre site) Nomade (Alice.fr) : http://nomade.aliceadsl.fr/ (attention payant !) Big Annuaire : http://www.big-annuaire.com/big-ajout-site-categorie.php Voici encore quelques autres moteurs de recherches qui, dfaut de vous gnrer du trafic, vous permettront dtre mieux positionn sur Google: Antidot : https://admin.antidot.net/URL_SUBMITION/SubmitUrl?C=101 Yatooweb: http://annuaire.yatooweb.com/ajouter-site.php Gralon : http://www.gralon.net Yagoort : http://annuaire.yagoort.org Francesurf.fr http://www.francesurf.net/gestion.asp?serv=referencement (attention payant !) Mirti : http://referencement.mirti.com/ (il faut choisir une catgorie puis sy inscrire). Caloga: http://fr.web.caloga.com/html/ajouter_url.php Mozdex : http://www.mozdex.com/support/addurl.html Dmoz : http://www.dmoz.org/World/Fran%c3%a7ais/add.html Seek : http://www.seek.fr/annuaire/submit_site.php?id_cat=0 Mirago : http://www.mirago.fr/fr/region/ajout.asp Abacho : http://www.fr.abacho.com/anmelden.html Indexa : http://www.indexa.fr/info/Enregistrement.phc (payant, ddi aux entreprises) Cette liste nest bien entendu pas exhaustive car il en existe des centaines (voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_moteurs_de_recherche), et que normalement les moteurs de recherches parcourent sans cesse le net pour ajouter automatiquement les nouveaux sites crs La seconde partie du travail de rfrencement concerne les annuaires. En effet, en plus des moteurs de recherches il y a les annuaires. Les annuaires sont diffrents des moteurs de recherches car il y a une dmarche dinscription dans lannuaire et un classement par catgorie (alors quun moteur recherche ajoute tous les sites internet et ne les classe). Voici une liste dannuaires : http://annuaire.abondance.com/ http://www.netissime.com/referencement/moteur-de-recherche.html (attention il y a un peu de tout). http://perso.orange.fr/f.bourdet/french_search1.html (pas que de la qualit, se rfrencer avec une prcaution) http://www.liste-annuaires.com/liste-annuaires.php
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Le site www.liste-annuaires.com est particulirement intressant car il rfrence exclusivement des sites sans lien de retour (voir plus bas), cest donc trs intressant pour vous mais trs long ( 3 minutes par sites, cela fait au moins 1 semaine de travail !!). Pour avoir un ordre dides, actuellement www.conseilsmarketing.fr et www.conseilscreateur.com ont environ 300 backlinks rfrencs par Yahoo, pour environ 30 minutes / jours promouvoir le site ! Rappel important: il ne faut surtout pas vous inscrire dans des annuaires et moteurs de recherches qui ont t crs artificiellement dans le but damliorer le positionnement de certaines sites (ce sont des fermes de liens ou Farm links). Il faut absolument privilgier la QUALITE la quantit de soumissions. Ces annuaires sont facile reprer: si la charte graphique change mais que le mode de soumission est toujours identique et les catgories galement, alors cest un site qui sert de ferme de liens Dans le doute surtout abstenez vous, vous ferez plus de mal que de bien ! Conseils rfrencement: - Vrifiez que vous tes rfrenc sur les principaux moteurs de recherche sur le site www.soumissionmanuelle.com. - Pour acclrer votre rfrencement sur Yahoo et Google, faites pour quelques euros de Pub via leurs sites (Google Adwords et Yahoo Search Marketing). Cela vous permet dtre rfrenc plus rapidement par ces 2 moteurs de recherches (nb: actuellement 50 de pub gratuite est offert sur yahoo pour toute nouvelle inscription). Si vous avez un blog ou un site perso, voici quelques adresses o vous rfrencer. Attention: le plus souvent vous devrez mettre une pub de lannuaire sur votre site (vous allez voir votre site ressembler un arbre de noel), or avec ce systme de liens de retour vous perdez une grande partie de lintrt du lien, voir vous allez mme perdre des places dans votre rfrencement. Dans la mesure du possible il faut donc viter les annuaires qui vous imposent un lien en retour, voici une petite liste dannuaires de blogs intressant (nb: certains demandent quand mme un lien en retour, mais ils ne semblent pas pnalisants): http://www.annuairedeblogs.com http://www.cadratin.info/?rid=108 http://www.centmilleblogs.com/blogs_top100.html http://www.les-blogs.info http://www.atoomic.com http://www.top-blog.org http://www.blogotop.com http://www.joelouvier.info http://categorie.francite.com http://www.conseillemoi.com http://www.noogle.fr http://www.mon-annuaire.com http://www.eudip.com http://www.jokconcept.net/ajouter-site.htm http://www.icerocket.com/c?p=addblog http://blogdimension.com/fr/submit L encore ce ne sont que quelques annuaires de blogs, vous en trouverez dautres sur www.webrankinfo.com/actualites/200510-recherche-de-blogs.htm Il y a galement notre article Comment rfrencer un blog ? Conseil Marketing: En faisant une traduction anglaise de votre Blog vous amliorez considrablement votre potentiel de diffusion et de lecteurs. Cela reprsente beaucoup de travail car la concurrence est rude (mots cls, visibilit, rfrencement) mais cela peut davrer trs payant !
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- Reprez les sites forte audience sur vos mots cls. Le plus simple cest tout simplement de taper vos mots cls dans Google, puis de voir les sites les mieux placs. Ensuite il suffit de leur proposer un change de visibilit ou un change darticles. Une autre solution est dutiliser lannuaire thmatique de Yahoo.fr qui liste les sites majeurs dans un secteur dactivit (tapez dans Yahoo les mots cls de votre activit, puis dirigez vous dans la catgorie listant tous les sites lis cette activit). Attention il faut bien entendu proposer un change de lien sur des sites en rapport avec votre activit, et personnaliser le message adress au Webmaster. Le taux de russite tant entre 5% et 30% selon RankSiprit, sachant que le meilleur moyen davoir un lien est dapporter de linformation intressante et pertinente au site dont vous souhaitez obtenir un lien il faut donner pour recevoir. Pour reprer les sites qui sont lis aux votre, vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche graphique Kartoo.com qui vous propose une reprsentation graphique des liaisons entre les sites internet, ce qui vous permettra de passer de mots cls en mots cl et identifier les sites les plus influents dans votre domaine:
Vous trouverez un excellent article sur le sujet sur le site www.rankspirit.com/echange-liens.php . Il propose mme des modles types de lettres de demande dchange de liens ! Exemple pratique: en surfant sur le net jai repr un trs bon article sur le site www.arkantos-consulting.com et je lai publi sur mon site. Jai bien entendu prvenu lauteur de larticle, et dans ce mme courrier je lui ai propos de mettre sur son site des articles qui lintressait. Rsultat jai eu le droit une publication dans sa newsletter qui ma rapporte du trafic et des abonns ma newsletter. Une autre solution cest dutiliser Yahoo Site Explorer sur les sites de vos concurrents pour voir quels liens ont t utiliss et pour vous aussi tre prsent
- Surveillez les sites qui vous apportent des visiteurs et proposez-leur un change de lien. Toutes les semaines faites le tour des sites qui vous ont apport des visiteurs (regardez les stats jour par jour sinon les visites sont noyes par vos autres rfrents) et si de nouveaux sites apparaissent contactez-les pour leur proposer un change plus actif: ralisation de contenu personnalis pour eux, change de visibilit dans vos newsletters, ralisation de pub croises
Parfois sur les forums il existe un espace pour annoncer la sortie de son site, publier un communiqu de presse Si cest le cas publiez des informations sur votre site en rapport avec le Forum (ex: le forum de ConseilsMarketing.fr !). Pour plus defficacit rajoutez une signature avec le nom de votre site afin de savoir do vient la rponse (nb: faites dabord un test pour voir ce que tolre le modrateur du forum, car certains nacceptent pas les signatures avec des sites internet). Pour que cette occupation reste rentable il ne faut surtout pas y passer trop de temps: ne rpondez quaux questions qui pourront gnrer du trafic sur votre site. De mme rpondez en priorit aux demandes rcentes: mme si les archives sont rgulirement consultes et quelles sont rfrences sur google, vous aurez beaucoup moins de retour Une autre bonne manire dutiliser les forums cest de lancer une polmique Si vous tes spcialiste dans un domaine lancez une ide folle et argumentez-la. Le but nest pas de raconter nimporte quoi, mais de lancer un dbat qui fera ragir (et de prfrence en consultant votre site !). Par exemple, jai crit un article Ralisez une opration de prospection pour 1 sur mon site, cet article un peu rvolutionnaire a fait son effet et jai eu le droit pas mal de visites. Vous pouvez galement crer votre propre forum (il existe des services automatiques et gratuits de cration de forums comme www.forumactif.com, avec le forum http://conseilsmarketing.forumactif.com) sur votre site et tenter de le faire vivre, mais cest une action sur le trs long terme et qui ncessite beaucoup de temps Le 1er forum gnraliste en France est pour moi Yahoo Question / Rponses. Cest de trs loin le plus actif et le plus intressant (et en plus compte comme backlink chez Yahoo). Vous trouverez aussi des listes de forums sur: - http://www.lesannuaires.com/annuaire-forum.html - http://www.forumlinker.com/ - http://www.alloforum.com/annuaire.php - http://gratuit.les-forums.com/annuaire-des-forums-gratuits.html - http://www.forumactif.com/fr/ (nb: beaucoup de micro-forums peu actifs). - Pour trouver les forums adapts votre activit, il suffit de rechercher dans Google les mots cls : forum + cible (ex: forum crateur entreprise). Vous reprez ensuite les forums les plus actifs (au moins 1 message / jour sur votre sujet). Ds que vous avez repr 2 ou 3 forums intressants, consultez les tous les jours ou tous les 2 jours pour guetter les nouvelles questions et tre le 1er rpondre (les lecteurs ne regardent que les premires rponses). Quelques exemples : - Gamekult.com , jeuxvideo.com, jeuxvideo.com. pour le jeu vido - Forummobiles.com pour les tlphones portables. - Allocine.fr pour le cinma -
Vous pouvez galement crer votre propre groupe de discussion si vous tes un spcialiste dans un domaine et que vous souhaitez faire connatre votre site via un groupe de discussion que tout le monde peut joindre. Il existe de nombreux sites pour la gestion de groupes de discussion (Yahoo Groupes et Google Groupes par exemple), mais ce jour cette solution ne ramne que peu de visites car les Groupes sont peu visits, et sont plus destins au partage dinformations entre personnes dun mme groupe de travail. Donc essayer, mais surtout ne pas y consacrer trop de temps (il faut toujours tester, ce qui marche dans une situation peut ne pas fonctionner dans dautres cas, et vice et versa).
Il existe galement des sites communautaires sur lesquels vous pouvez intervenir pour donner votre avis
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et faire connaitre vos services lis des produits vendus dans le commerce: - http://www.ciao.fr - http://www.toluna.com - http://www.leguide.com - Sans parler des sites marchands qui vous proposent de laisser des avis et des conseils comme www.rueducommerce, www.ldlc.com, www.amazon.com Mais encore une fois, attention, ce ne sont pas des espaces de pub mais des endroits o donner des conseils valables pour les autres utilisateurs !
Exemple de Netvibes, avec en haut gauche le bouton + Ajouter un flux pour ajouter vos fluxs RSS)
Les Flux RSS sont un trs bon moyen damliorer son rfrencement sur Google (certains en disent mme que les Flux RSS sont lavenir de la newsletter). Personnellement je les utilise peu, mais je vous conseille donc fortement de construire un flux RSS en complment de votre newsletter pour: - Informer vos visiteurs en temps rel de votre actualit - Donner un outil moins intrusif vos lecteurs (ils ne sont pas obligs de donner leur adresse email et le dsabonnement se fait vraiment en 1 clic). Mais attention, le dsabonnement est trs rapide aussi Donc actualisez trs rgulirement vos flux RSS. - Amliorer votre rfrencement sur Google, car cest un lien qui compte beaucoup ! Conseil pour vos Flux RSS : Travaillez normment le titre de larticle, de nombreux Flux ne montrent que cela ! Le leader incontest pour les Flux RSS est www.Netvibes.com, suivi par www.google.fr et www.bloglines.com. Pour moi Netvibes est le google des flux RSS, il est incontournable ! - http://www.netvibes.com (il faut crer un compte pour ajouter un flux) - http://www.bloglines.com (il faut crer un compte pour ajouter un flux) - http://www.google.fr (il faut crer un compte pour ajouter un flux) Et les challengers : http://www.daypop.com/info/submit.htm http://www.postami.com/rss.finder/submit_feed.php http://www.plazoo.com/fr/addrss.asp http://www.actifpub.com/ http://fr.newsgator.com/home.aspx (il faut crer un compte pour ajouter un flux) http://pretty-rss.snyke.com/ http://www.1001rss.com/annuaire_rss/ajoutsite2.php?cat= http://feeds2read.net/Suggest-A-Feed http://www.flux-rss.org/submit_site.php?id_cat=&action=meta_get
Dautres adresses de flux RSS: http://timesaving.org/tsorgwordpress/promoting-your-website-3 (50 fluxs RSS) http://net.com.virale.over-blog.com/article-1078972.html (72 fluxs RSS)
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- Le panorama des lecteurs RSSS du Journal du Net - Statistiques sur lutilisation des flux RSS sur le Blog de Fred Cavazza, mais personnellement je pense que les chiffres de cette tude sont fortement biaiss Les sites incontournables de flux RSS anglais: Yahoo.com http://add.yahoo.com/fast/help/us/my/cgi_rss_submission Technorati http://www.technorati.com/ping.html
Et voici des adresses qui vous expliquent comment crer un flux RSS pour votre site: - Arkantos-Consulting - http://www.sebsauvage.net/comprendre/rss/creer.html
Nous avons vu dans les deux premires parties de ce dossier comment construire un site qui sera naturellement bien positionn sur Google, puis comment amliorer son positionnement via des liens depuis dautres sites et annuaires. Nous allons maintenant voir comment augmenter encore laudience de son site via le Marketing Viral. En effet au lieu dattendre que vos visiteurs vous trouvent, il vaut mieux les faire venir directement sur votre site ! Pour cela voici 10 grandes techniques qui augmenteront coup sr le trafic sur votre site Internet. Nous les avons classs des plus faciles mettre en uvre aux plus compliqus. Ces 10 techniques pour amliorer votre rfrencement ne sont pas forcment adaptes tous les sites, car la plupart sont fortement bass sur la richesse du contenu du site internet. Nanmoins avec un peu dimagination vous pouvez crer vous-mme un contenu spcialement conu pour attirer les visiteurs !
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- Ceux qui proposent la publication et la notation darticles (liens, vidos): les Digg Likes.
Ces sites vous permettent de poster directement vos textes (ou un lien vers votre site plus un rsum de quelques lignes). Cest lendroit idal pour publier vos articles forte valeur ajoute, communiqu sur une vido de buzz marketing, donner les rsultats dune tude Les lecteurs de ces sites sont gnralement des influenceurs importants qui peuvent trs rapidement diffuser un article pertinent tout leur carnet dadresse et sur leurs blogs. Nanmoins il y a une certaine netiquette respecter: apporter une vritable valeur ajoute ou des informations tonnantes ou humoristiques (ce nest pas un site de publirdactionnel !). De plus il faut bien travailler les titres de ses nouvelles pour inciter ses lecteurs cliquer, ne pas faire son autopromotion flagrante. Et surtout NE PAS PUBLIER PLUS DE 2 NOUVELLES / JOUR sinon vous allez vous faire incendier par les modrateurs des sites (sauf pour Wikio o la tolrance est plus forte). Pour en savoir plus sur les Digg likes, rfrez vous l'article sur les digg likes disponible plus loin dans cet ouvrage.
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Pour information voici ci dessous le classement des 100 blogs les plus influents en France, on y trouve vraiment de tout, mais si un de ces sites est dans votre secteur dactivit je vous conseille fortement de vous abonner leur newsletter et de ragir rgulirement aux articles diffuss: http://www.jbouteiller.net/Les-100Bloggeurs-francais-les-plus-influents-_a47.html Pour dtecter les autres Blogs influents dans votre secteur il faut tout simplement faire une recherche dans google et voir qui apparat dans les premires positions
Sinon vous pouvez la raliser vous-mme avec Ms Outlook si votre base clients est infrieure 500 membres (ne pouvez pas envoyer plus de 25 emails la fois avec Outlook, ce qui prend beaucoup de temps
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!). A plus de 500 inscrits il vaut mieux passer par un prestataire ou par un logiciel ddi. Pour en savoir plus consultez larticle Comment Raliser sa Newsletter ralise par Arkantosconsulting.com. Pour les illustrations de votre newsletter je vous conseille dutiliser les photos de www.fotolia.fr qui sont pro et pas chres ( partir de 0,83 / photo). Pour le modle de newsletter vous pouvez en trouver gratuitement sur le site suivant : http://www.interspire.com/templates. Sur lorganisation de votre newsletter proposez un mini sommaire qui dtaille les diffrents lments avec un petit rsum de quelques lignes en dessous, et laissez vos lecteurs cliquer pour en savoir plus. Conseils Newsletter: - Ajoutez dans votre newsletter un bouton Envoyer un ami. - Indiquez lors de linscription: la priodicit, le fait que ladresse ne sera pas vendue ni loue, rappeler le contenu de votre newsletter - Testez le jour et lheure denvoi, personnalisez le contenu (Frederic XXXX), testez diffrentes mises en page - Renvoyez 1 semaine aprs votre newsletter aux personnes dont la boite aux lettres tait pleine au moment du premier envoi et renvoyez 2 semaines plus tard la newsletter ceux qui de lont pas lue la premire fois en leur rappelant les offres exceptionnelles quelle contient. - Si votre newsletter comporte beaucoup de texte vous pouvez ventuellement rajouter le temps de lecture estim. - Attention garder une lecture simple: si vous adoptez une structure trop complexe (barre de navigation droite et gauche), vous prenez le risque que vos lecteurs ne les voient pas. - Les images doivent illustrer votre texte et pas linverse Donc demandez-vous toujours si votre image vous aide vendre votre produit sinon changez-l ou supprimez l. - Placez la boite dinscription votre newsletter sur toutes les pages, et le plus haut possible. - Ne faites pas trop de blocs dimages dans votre newsletter et privilgiez le texte HTML car de nombreux gestionnaires demails en bloquent laffichage. - Nenvoyez pas trop demailings en dehors de votre newsletter, en effet le taux de dsabonnement aux emailings / newsletter augmente fortement au dl de 4 sollicitations / mois. Pour avoir plus dinformations consultez notre article 5 astuces pour augmenter le taux de lecture de sa newsletter. Bien entendu, une fois que votre newsletter comporte plusieurs milliers de membres (au moins 5000), vous pouvez la louer (entre 0,15 et 0,3 centimes par adresses email) condition que vos lecteurs aient accepts de recevoir de la pub de vos partenaires !
Lavantage du jeu concours : - cest simple mettre en place (il suffit de mettre en place un simple formulaire, le publier sur votre site et recevoir les informations sur une adresse email). Pour plus dinformations visitez le site http://www.ccim.be/ccim328/htmlplus/fmdef.htm pour apprendre raliser vous-mme vos formulaires. - vous pouvez le mettre en place mme avant la cration de votre site internet, avec une simple page qui prsente votre future offre et le formulaire du jeu concours. - vous achetez vous-mme quelques lots (places de cin, appareil photo numrique) et vous les envoyez vous-mme par la poste (en colissimo suivi) aprs un tirage au sort. Les inconvnients du jeu concours - Vous devez dposer le rglement un huissier (environ 200 ). - vous rcoltez des adresses de joueurs professionnels qui passent leurs soires sinscrire tous les concours quils trouvent. - Les participants doivent accepter de recevoir vos emails promotionnels (principe de lopt in), car ils peuvent trs bien jouer sans tre obligs de recevoir ensuite vos emailings - il y a toujours des tricheurs, donc faites bien attention protger votre PC contre les intrusions. Conseils pour votre Jeu-Concours: - Pour les lots, proposez des lots lis votre activit, cela permet de rduire un peu les amateurs de jeux concours. - Proposez un parrainage avec envoi automatique des emails aux contacts des joueurs. - Organisez plusieurs concours gratuits pour favoriser lenregistrement votre newsletter et prcochez la case je souhaite recevoir de nouvelles promotions et tre inform des prochains jeux de ConseilsMarketing.fr. - Faites attention au poids des cadeaux, cela peut vous coter plus cher que le cadeau lors de lenvoi. - Offrez un cadeau tous les participants, cela peut tre une image de fond dcran, un livre en PDF gratuit Pour plus dinformations sur les jeu-concours consultez notre article spcial sur lorganisation dun jeu concours. Bien entendu si pour vous cest trop compliqu, vous pouvez faire appel des prestataires qui vont grer tout laspect logistique (prix de dpart moins de 1000 et moins de 150 pour le dpt du rglement). Un autre site qui propose des rglements : www.jeux-et-reglements.fr. Ce prestataire peut aussi raliser pour vous tout le jeu concours, avec plus dinteractivit quun simple formulaire remplir. Une fois que les aspects logistiques sont prts il est essentiel de communiquer un maximum sur votre concours (pour 1 en cadeau mettre 1 dans la publicit de ce concours). Cela passe par linscription dans un maximum dannuaires de concours gratuits en plus de votre site internet, et ventuellement de la location de fichiers. Voici une liste des principaux sites annonant des jeux concours: http://www.lesconcours.com/cgibin/ajoutconcours/ajoutnet.pl (payant) http://www.concours.fr/webmasters/signaler_jeu.asp http://www.atouts-gagnants.com/addc.shtml http://www.concours2000.com/ http://www.cgratuit.com/add_site_step1.php http://www.jeu-concours.biz/proposer_jeu.php http://www.ledemondujeu.com/proposer-concours.html (payant 100 HT) http://jeux-concours.kadodujour.com/?part=gg1 http://cjcp.maxitoo.com/index.php?option=com_content&task=view&id=97&Itemid=51 http://www.infoconcours.com/forum/index.php?mess=ok (poser un message dans le forum) http://www.gagneztous.com/formulaire.php (payant) http://www.lespagesjeux.com/ajouterjeu.asp http://www.max2jeux.com/proposer-un-concours.html http://www.mistergagnant.com/jeux-concours/gagner-concours-proposez-un-concours.html http://www.concours-internet.com/ http://jeuconcoursgratuit.com/proposer-jeu.html http://www.kdoduweb.com/ajoutbonplan.php http://pause-concours.info/ http://www.parisenjeux.fr/contact.html http://jeuxconcours.planet-download.info/contact.php http://www.topconcours.com/ajouter.php
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http://www.winetoo.com/ContactUs.php http://www.jeuxconcoursgagnants.com/p_signalez-une-offre.html http://toutgagner.com/contacts.php http://www.jeu-gratuit.net/contact.php?action=envoyer Nb: lexprience montre quannoncer un jeu concours uniquement via les sites gratuits ne suffit pas. pour avoir des visites il vaut mieux passer aux offres payantes et communiquer galement de son ct (partenaires, publicit).
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7- Utilisez la Vido !
Le principe est dutiliser le bon vieux bouches oreilles, et quoi de mieux quInternet comme caisse de rsonance ! En effet grce au transfert demail et toutes les newsletters votre site peut devenir en quelques semaines une rfrence de votre secteur dactivit. Il faut distinguer 2 objectifs pour raliser des vidos: - amliorer sa visibilit via la diffusion sur les sites de vidos (en plus des moteurs de recherches traditionnels). Le trafic des sites de partage de vidos en ligne est en augmentation exponentielle et ce mdia est encore peu exploit. Et donc si vous proposez sur les principaux sites de partage de vidos une newsletter vido, un dossier en vido, un article en vido vous bnficiez dun nouveau moyen encore peu utilis par vos concurrents. Il ne faut donc pas hsiter faire des vidos de vos articles, voire une video-newsletter. Dailleurs moyen terme il est probable que la plupart des newsletters professionnelles diffuseront de plus en plus de vido. Pour faire une vido vous avez tout simplement besoin de: - Une webcam (rsolution 640 x 480 minimum !) ou un camscope numrique. - Un micro cravate (ou un micro simple) - Un logiciel de montage video (Nero 7, Vido Studio, Studio 9, Premiere). - Un convertisseur en Divx (Mpeg4). - Une lampe ou un halogne pour lclairage. Si une Webcam et un petit logiciel de montage suffit pour un blog amateur, pour ne pas donner une image trop amatrice de son site il est prfrable dutiliser plutt un camscope numrique (format DV et un pied pour assurer un bon cadrage), ainsi quun micro-cravate et une lampe. nb: Si vous voulez montrer uniquement votre cran, vous pouvez utiliser un service qui filme votre cran avec voix en fond avec www.webinaria.com. Pour diffuser vos vidos vous pouvez consulter l'article sur les vidos virales vu prcdemment.
Pour augmenter laudience vous pouvez ventuellement mettre votre vido en tlchargement sur les sites de tlchargement Peer to Peer (Edonkey, Sharezaa), mais attention aux virus et limpact est encore difficilement mesurable Quelques sites qui vous expliquent comment diffuser vous mme vos vidos: http://forum.pafenterprise.com/viewtopic.php?t=656 http://c.asselin.free.fr/french/enregistrer_videos.htm http://www.repaire.net/forums/internet-and-video/143344-convertir-une-video-you-tube.html http://www.infos-du-net.com/actualite/dossiers/13-2-videos-internet-partage.html Pour en savoir plus visitez le blog de Sylvain Weber qui a fait une excellent analyse sur le lancement dune vido amateur de Buzz Marketing visionne plus de 150 000 fois ! Il en ressort que pour percer avec une vido virale il est essentiel de se dmarquer pour tre mis en home page, car cest ce qui fait rellement dcoller le phnomne du buzz vido. A noter: - Si vous navez pas de webcam vous pouvez proposer vos articles avec uniquement le son enregistr en MP3. Cela aura moins dimpact mais cela peut nanmoins vous aider acqurir des prospects - si vous faites appel un salari ou mme une agence, faites toujours un contrat de cession des droits, on ne sait jamais ce qui peut arriver par la suite Si un ou plusieurs de vos employs apparaissent dans le clip, faites de mme et faites leur signer un contrat dexploitation du droit limage.
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- faire connatre son site Web via le buzz marketing. Lobjectif est un peu diffrent: vous souhaitez faire connatre votre site via un vido (ou une srie) qui sera transfre de boites emails en boite emails par marketing viral. Exemple de vido base sur le marketing Viral avec la campagne 3M Cette fois la qualit du scnario et de limage sont primordiaux pour assurer un bon effet. Ce qui fonctionne le mieux ce sont sans conteste les vidos humoristiques. Donc pour russir il faut proposer une vido hilarante sur un sujet proche de votre secteur (si possible mettre en exergue un problme rsolu par votre produit ou service). A lidal il faut faire une srie de vidos car il est rare de voir une seule vido russir simposer dans la jungle des milliers de vidos sur le Web. En plus en faisant plusieurs vidos vous incitez le lecteur venir sur votre site pour recevoir la vido et laisser son email pour tre averti des nouvelles qui seront cres. Un parfait exemple peut tre trouv dans la vido Achetez un Mac. Pour faire cette vido vous pouvez soit faire appel un professionnel (comptez de 5000 40 000 ), soit votre talent de ralisateur mais dans tous les cas la diffusions sur les sites dhumour et de diffusion de vido doit se faire en complment une opration demailing cible (sur vos clients, prospects). La principale limitation du Buzz Marketing est quil touche majoritairement les particuliers et les jeunes et moins les professionnels ou les personnes ges. Nous vous conseillons de visiter le site www.chauffeurdebuzz.com qui est ddi au Buzz Marketing, avec quelques trs bons exemples, dont la vido Monster Love Sushi qui a t ralise avec une webcam et quelques comdiens amateurs, ce qui prouve bien quun peu dimagination et une bonne dose dhumour permet de raliser soit mme ses propres vidos. Le buzz est encore augment avec la possibilit de reprendre les paroles du clip vido et devenir soit mme la nouvelle star en se filmant avec son tlphone ou sa webcam (un peu comme Fatal Bazooka de Mikael Youn) 9 autres conseils pour faire du Buzz marketing par Christophe Lefevre de Bleebot.com Visitez galement le site Le museau numrique qui fait un excellent article sur le buzz marketing. - Faire connatre son site via un podcast (ou Ballado in french in the text) Le podcast tait lorigine la diffusion de fichiers audios via un balladeur ipod (podcast = ipod broadcasting). En fait ctait de la simple diffusion de fichiers audio via internet, qui taient ensuite rapatris sur un baladeur MP3, sur un PC pour tre cout. Depuis le podcast 100% audio a cd la place la vido, bien plus riche et pas vraiment beaucoup plus difficile produire. Par rapport aux sites de diffusion de vidos le podcast lintrt de pouvoir tre diffus via des flux RSS (nb: pour avoir de la diffusion vido, votre site doit accepter le RSS 2.0, sinon vous devrez crire vous mme un petit bout de code pour le faire fonctionner). Ce qui veut dire quil est possible de vous abonner des missions ou des sries de podcast (ex: vous faites un podcast vido de cours de Salsa), quil est possible de faire des recherches thmes sur des podcasts via un logiciel install par les internautes (un Podcatcher). Les Podcatcher ressemblent beaucoup aux moteurs de recherches de Peer to Peer car ils permettent de rechercher partout sur internet des vidos ou des fichiers audios selon un contenu ou un thme donn. Si vous avez peu de moyen vous pouvez commencer par faire un test en produisant un podcast audio et en le diffusant, mais passez le plus vite possible la vido qui vous apportera bien plus de visiteurs. Pour raliser votre Podcast Audio vous pouvez utiliser le micro de votre PC, mais le mieux est un micro cravate (le prix de base dmarre 19 sur Ebay, mais pour viter les bruits de fond mieux vaut prendre un micro de bonne qualit) qui se branche directement sur votre PC.
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Ensuite il suffit dutiliser lenregistreur de windows, ou mieux un logiciel spcifique comme Audacity (la notice en franais sur http://www.libcast.com/manuals/software/mode_d_emploi_audacity/) ou Pod Producer (en anglais). Personnellement jai test Audacity, et aprs quelques minutes dutilisation la prise en main est assez simple (nb: noubliez surtout pas de filtrer le bruit de fond pour amliorer la qualit de votre enregistrement). Et au bout de 2h et de quelques efforts voici le 1er PodCast de ConseilsMarketing.fr (4 minutes environ) : Comment crire un mailing efficace, dispo sur le flux RSS http://conseilsmarketing.mypodcast.com/rss.xml Attention tre souriant, ne pas tre fatigu, tre enthousiaste lors de votre podcast audio, sinon vous risquez de lasser vos auditeurs. De plus un podcast de 5 15 minutes est le maximum faire, sinon vous risquez de lasser, et surtout le temps de chargement sera long ! Il ne reste plus qu hberger votre podcast sur votre site / blog (ou de le diffuser sur des sites hbergeant dj des Podcasts), et enfin en faire la pub sur tous les annuaires de Podcast. Conseils Marketing: - Attention prendre un micro de bonne qualit pour viter les bruits de fond. - Si vous navez pas une jolie voix demandez un de vos amis denregistrer le podcast. - Ajoutez quelques sons et musiques pour un effet plus pro. Il existe de nombreux sites avec des musiques libres de droit acheter (http://www.libcast.com/manuals/ressources) et des sites o tlcharger des sons gratuits (http://www.sound-fishing.net, http://www.fxmania.eu.org). Des sites comme http://v1.neopodcasts.com/ (200 Mo gratuits) et http://switchpod.com/ (450 Mo gratuits), http://www.mypodcast.com/ (illimit), http://www.podbean.com/ (100Mo) , http://heycast.com/ proposent lhbergement et la diffusion de vos podcast audio, cest un bon moyen pour commencer faire ses Podcast ! Lendroit incontournable pour diffuser son Podcast reste Itunes: http://www.apple.com/itunes/store/podcaststechspecs.html Et voici quelques annuaires de PodCast: http://podemus.com/ (leader franais) http://www.podflux.net/ http://www.touslespodcasts.com/ http://www.podcastfr.info/ http://www.podcastalley.com/ (anglais) Pour en savoir plus consultez le mode demploi en 7 tapes pour faire un podcast par www.arkantosconsulting.com. http://www.supinfo-projects.com/fr/2006/podcasting_2006/2/ http://francepodcast.viabloga.com/news/comment-creer-un-podcast Je vous recommande particulirement la vido de comment faire un Podcast par les French Maid http://www.missing-link.fr/marketing-alternatif/blog/blog_ope-podcasts-blog_content_commentpodcast.html - Diffuser une vido pdagogique ou dvanglisation sur son site internet ou son service. Le but est de montrer comment son site internet ou ses produits seront utiles ses prospects. Attention ne pas tomber dans lautopromotion, mais bien apporter une valeur ajoute ses prospects (ex: mthode pour augmenter ses ventes avec une illustration avec son produit, mais sans en faire la pub directement). Cette vido peut servir galement en avant vente via des vidos publies en vido (sur Youtube), lors de la vente via un tutorial qui explique comment fonctionne le produit pour convaincre le client dacheter, ou encore en aprs vente via une formation sur comment utiliser le site internet ou le logiciel. Pour cela il faut utiliser un logiciel qui enregistre en temps rel ce qui se passe sur votre cran ainsi que votre voix. Il ne vous reste plus qu convertir le tout au format vido (.mpg) ou flash (.swf) pour une diffusion via tous les canaux de distribution ou de prescription (nb: la diffusion en .mpg sur les sites comme dailymotion autorise un maximum de 100 150 Mo, il faut donc que vous rduisiez le framerate (= nombre dimages par secondes) pour avoir une vido de taille raisonnable).
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Une solution simple et pratique est http://www.allcapture.com (99 HT), qui vous permet de raliser votre propre prsentation. Vous pouvez aussi utiliser www.jingproject.com (gratuit), ou Camedia . Pour preuve voici ci dessous les liens de la vido que jai ralis en 10 minutes chrono (pardonnez moi la qualit sonore !) et que vous retrouvez sur Youtube.com (http://www.youtube.com/watch?v=KVSAQu1-nEg) et Dailymotion.com.
Li une communication forte (communiqus de presse, site de publication darticles ) vous pouvez esprer voir votre ebook tre relay par de nombreux sites internet et devenir une rfrence.
Pour que votre livre doit bien diffus, vitez les titres du genre livre blanc, lencyclopdie et prfrez des titres plus parlants: 101 conseils pour bien rfrencer son site, 50 secrets de pro pour un bon rfrencement, le kit Pratique du rfrencement Pour encore optimiser lutilisation de ce livre gratuit il est important de rcuprer lemail des demandeurs et de prvoir un systme de messages automatiques (une simple rgle dans outlook suffit avec lenvoi dun email avec lURL o tlcharger le guide ds que le formulaire dinscription a t rempli). Proposer des conseils gratuits pour vendre ensuite vos produits et services est un des principes de la philosophie Give du Get de Joey Garcia que vous pouvez consulter ICI.
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A noter: je vous conseille ce livre PDF gratuit de www.lukew.com sur llaboration des formulaires sur vos sites internet, indispensable avant de songer faire celui dinscription pour recevoir un eBook par exemple ! Pour savoir o diffuser votre ebook, consultez larticle sur la diffusion darticles via le buzz marketing.
Bien entendu pour assurer un succs votre campagne de buzz mailing il faudra faire des communiqus de presse, en parler dans des forums et les diffuser via votre base demails.
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Exemple: - Vous tes consultant: vous aider des chmeurs trouver un emploi en leur offrant 2h de coaching. - Vous tes vendeur de meubles exotiques: vous offrez des fournitures scolaires une cole en Thalande Une fois loffre caritative dfinie, il vous faut maintenant dfinir du plan de communication mettre en uvre. Encore une fois il ne faut pas oublier que pour 1 dpens en dons, vous devez dpenser 1 pour sa communication (communiqu de presse, soire dinauguration, publicit, autocollants, distribution de flyers, bannires de publicit sur dautres sites). De plus lors de toutes les animations, activits vous devez rappeler (discrtement !) que vous tes coorganisateur de cette action. Et pour encore plus dimpact noubliez pas den parler sur votre site internet, lors de vos visites clients, dans la signature de vos emails En mme temps vous devez contacter les mdias pour les informer de votre initiative: journaux locaux, sites internet dactualits via un communiqu de presse. Mais vous devez aussi contacter les associations caritatives pour avoir de laide dans la mise en place de votre opration (ex: distribution de flyers, mise disposition dune salle). Pour cette cible vous devez crire un courrier moins commercial que le communiqu de presse en mettant en avant votre dmarche caritative, ce que vous leur proposez de faire et ce que vous souhaitez quils fassent pour vous aider. Attention: si vous navez pas le soutien des associations ou une bonne couverture en communication, votre opration de communication vous cotera plus quelle ne va vous rapporter Donc avant de vous lancer vrifiez bien quelle aura un impact suffisant pour ne pas passer inaperue. Une fois laction ralise, ce nest pas fini ! Noubliez pas deffectuer un compte rendu, prendre des photos, tourner une vido que vous diffuserez aux journalistes et sur votre site internet afin de montrer votre engagement et les rsultats accomplis.
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Les Digg-likes sont apparus en France quelques mois aprs lexplosion du site www.digg.com aux USA. Ces sites vous permettent de poster un lien vers votre site, plus un bref rsum de votre article sur leurs sites. Cest donc lendroit idal pour publier des articles forte valeur ajoute, communiqu sur une vido de buzz marketing, donner les rsultats dune tude Nanmoins il y a une certaine netiquette respecter: apporter une vritable valeur ajoute ou des informations tonnantes ou humoristiques (ce ne sont pas des sites pour faire de la pub !). Les Diggs Likes sont devenus un excellent moyen de faire connatre son site internet : - ils permettent dacqurir trs rapidement de la visibilit grce une publication quasi sytmatique. - ils ont une audience de plusieurs milliers de visiteurs / jours. - ils vous offrent aussi de la notorit auprs dun public cibl qui tiennent eux mme un blog et qui peuvent parler de votre site - certains de ces sites sont bien rfrencs dans google et vous permettent donc une visibilit sur le moyen terme. - ils dmultiplient votre visibilit: au lieu de publier votre article sur votre site, et au mieux sur quelques newsletters, avec les Digg Like vous pouvez publier gratuitement vos articles sur 20 sites diffrents. Les inconvnients sont les suivants: - leur notorit est encore relativement faible, et ils sont principalement frquents par des frus dinternet. - il faut arriver se distinguer des autres articles publis toutes les minutes. - il faut produire un contenu suffisamment intressant pour motiver les internautes cliquer sur votre article.
- des rsultats dtude 25% des internautes - Si vous souhaitez devenir populaire visitez le site www.3spots.com qui liste plus de 415 Digg Like travers le monde De mme le rsum doit tre court et donner inciter fortement en savoir plus. Faites donc court et mettez en avant un problme et le bnfice que vous apportez par cet article. 3 - Offrez un contenu de qualit: si votre article ressemble plus de la pub qu un vrai contenu vous risquez de voir votre article boycott et supprim du site. Pour viter ce genre de problme acceptez les commentaires, et modifiez si ncessaire votre article dans les minutes qui suivent afin dviter les foudres des membres (changement de titre, amlioration du contenu, axe de communication moins auto promotion). 4 - Ajoutez vos mots cls dans le titre: il faut penser en mme temps la recherche que feront les internautes dans les moteurs de recherches. 5 - Publiez des nouveaux articles rgulirement: les Digg Like apportent principalement des visiteurs que sur le court terme. Passez 2 ou 3 jours ils disparaissent de la top liste et fatalement le nombre de visiteurs chute brutalement. 6 - Soyez toujours en recherche de nouveaux Digg Like, et privilgiez les sites en rapport avec votre activit: par exemple pour le Marketing utlisez Marketingrama.com 7 - Ne publiez pas plus de 2 nouvelles / jour, sinon vous allez vous faire incendier par les modrateurs des sites (sauf pour Wikio o la tolrence est plus forte). Si vous avez dj un contenu important, programmez une mise en ligne de vos meilleurs article sur plusieurs semaines avec une mise en ligne tous les 2 jours afin de ne pas subir les foudres des anti-spammeurs 8 - Privilgiez une soumission manuelle plutt quune reprise de vos articles automatique (par Exemple sur wikio). Dune part vous matrisez les mots cls mis en avant, mais aussi lheure de mise en ligne. 9 - Si le site ne permet pas un lien direct vers le vtre, rajoutez un lien la fin de larticle Pour en savoir plus visitez http://www.conseilsmarketing.fr afin que les lecteurs puissent voir les commentaires des internautes. 10 - Rajoutez un bouton de vote comme ceux ci dessous afin de faire remonter vos articles dans les Digg like et ainsi maintenir leur popularit le plus longtemps possible. En effet plus un article est vot, mieux il sera class ! 11 - Concentrez vos efforts sur les sites qui vous apportent des visiteurs: faites un test, et publiez le mme article avec le mme titre et la mme heure le mme jour sur tous les sites, et faites des statistiques sur les visiteurs apports. Ensuite vous publierez moins souvent ou moins darticles sur les sites qui ont peu daudiences (certains sites ont tout juste quelques dizaines de visiteurs / jours).12 - Faites attention aux rubriques dans lesquelles vous publiez vos articles: les rubriques conomies ne sont pas forcment les plus lues, donc si votre activit concerne plusieurs catgories faites des tests et diversifiez les catgories. 13 - Faites de lhumour: les lecteurs des Digg Like recherchent surtout des vidos amusantes, donc pour faire partie de ces catgories qui fonctionnent trs bien noubliez de faire une vidos, publier un btisier pour gagner en visibilit. 14 - Rajoutez une image comme illustration vos articles (quand cest possible), cela permet daugmenter votre taux de clic de manire importante. Pour cela vous pouvez reprendre des cliparts ou en acheter chez www.dreamstime.com ou Fotolia.fr 15 - Ne votez pas que pour vos articles, et profitez-en pour reprer les autres sites qui traitent du mme sujet que vous pour leur proposer un change de visibilit ! Les Digg Like sont devenus une vraie mine dor et le contenu disponible est souvent de bonne qualit. Pour plus dinfos, un article avec 12 conseils pour tre N1 des Digg Like par TshirtVIP.com.
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http://webapps.eclaireur.net/ : Le digg like qui liste les applications et sites 2.0 Les Digg like dentreprises ou dassociations : https://www.vous-et-la-ratp.net/ (le digg like des suggestions de la RATP) et http://www.noe.org (le digg like des suggestions cologiques). http://www.myggo.com/ et http://www.digg-france.com : deux Diggs like gnralistes (actus, internet, people). http://www.zapface.com : ce site Belge va un peu plus loin que le digg like de base via un mashup (=mlange) entre Digg Like et Google Maps car vous pouvez non seulement soumettre vos articles, vidos mais en plus vous voyez qui les a cr et o sur la carte. http://www.nouvelledujour.com et http://www.diggfr.com/ : 2 Diggs like gnralistes, avec un design plutt russi pour nouvelledujour. http://www.bestwideo.net/ : un best of de vidos marrantes. http://www.zataz.com : le Digg like des hackers et pirates, 100% geek ! http://www.lifegoesmobile.com : le Digg like de la mobilit (par Eric Dupin de Presse Citron). http://www.applifacebook.com : le Digg Like des applications pour Facebook.com http://www.tippiz.com : Des vidos et news marrantes, un design sympa. http://publie.ca offre un design de qualit pour un digg like, avec de nombreuses rubriques (vidos, photos, business) http://www.buzztr.com/ : un digg like gnraliste au design agrable http://www.buzzsolo.com/ : tout nouveau, plutt orient business et Web http://www.digfoot.com/ : un digg like international qui vous permet de choisir votre langue. http://www.taggle.org/ : le digg like des webmasters, mais en accs uniquement sur demande. http://diggland.com/ : un autre digg like gnraliste (humour, actu) http://www.the-news.biz/ : diggs likes techno, news infos http://www.poil.ca : le digg like qui a des poils, mais pas dans la main ! http://www.annuaire-communautes.fr : lannuaire des communauts internet ! http://www.madompe.com : une slection de liens peu nombreux, mais originaux (Canada) http://www.buzzmoica.fr : un petit nouveau sur la thmatique du people et des news croustillantes http://blogometrie.com : le Digg like de caledosphere, avec de lactu, de lco, du fun http://www.tomateo.com : le Digg Like qui a la pche.. euh la tomate ! http://www.sitebuzz.fr : A mi-chemin entre un Digg like et un site de communiqu de presse, SiteBuzz.fr vous permet de publier vos CP et de les faire voter. http://www.youtop.fr : Avec son design trs sobre Youtop.fr ne paye pas de mine, mais offre quelques bonnes adresses (on regrettera juste le manque de nouvelles publies). http://www.onizo.com/ : un digg like algrien francophone. http://www.articlesenligne.com : un site qui vous propose de mettre sur le net vos meilleurs articles marketing, droit, internet http://blogueur.stools.net : lactualit des Blogs, tous domaines confondus. Mais il ne faut pas non plus oublier DIGG (http://digg.com) qui est le leader historique amricain, mais qui apporte quand mme quelques visiteurs franais grce son immense notorit ! Attention depuis septembre 2007 Digg impose ses diggeurs dcrire en anglais vos textes sur son site (pas sur le votre heureusement). Si vous ne le faites pas vous risquez de voir votre compte bloqu (comme nous !). Les Digg like disparus ou non maintenus : http://www.gweeby.com , http://www.oscoop.com , http://www.buzzbuzz.fr, http://ouizz.ouifm.fr/, http://www.vote-actu.fr , http://a-la-une.info/ , http://www.bluestring.fr Si vos articles sont un peu technophiles et Web 2.0, un bon endroit pour les publier reste ausi www.technorati.com mme si le site est en anglais. Vous pouvez galement publier vos articles dans les sites de publications darticles de particuliers: - www.agoravox.fr: le journalisme citoyen, vous publiez des articles aprs validation de lquipe ditoriale du site (qui rclame des articles indits et rcents !!). http://www.come4news.com : devenez citoyen-journaliste (lintgralit des revenus publicitaires de ce site vous sont reverss) ! Http://newzy.fr : le site dinfo des entreprises qui vous permet de rdiger vos propres articles. http://www.surftheinfo.com : pour devenir Citoyen Reporter du monde (publication darticles soumise validation) http://www.rue89.com : un site de qualit avec des infos indites et dcapantes ! Si vous souhaitez devenir populaire visitez le site www.3spots.com qui liste plus de 415 Digg Like travers le monde. Indispensable si vous souhaitez faire connatre votre site ltranger. Parmi les autres Diggs like anglophones, vous avez par exemple http://coolsw.intel.com (liste des meilleurs logiciels). Si vous navez pas le temps de faire les copier/coller sur les Digg Like, vous pouvez faire appel www.additious.com qui vous permet dajouter automatiquement vos articles Scoopeo, Tapemoi (si vous avez dj un compte ouvert sur ces sites !).
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Dans lexemple ci dessous on peut voir que sur la recherche sur Google amliorer son rfrencement sur google ConseilsMarketing.fr apparat via Blogmeme.fr en 6ime position Do lintrt de choisir un titre adapt aux requtes des internautes pour les moteurs de recherches !
Pour vous aider choisir sur quel Digg Like concentrer vos efforts, voici les visites de Digg-Likes que jai constates sur mon site durant lt 2007 (nb: ce classement est actualis tous les 2 mois).
Un autre leader est StumbleUpon qui vous permet de bookmarker des sites et de rechercher au hasard des sites sur le mme thme (suite lagrgation des notations de tous les internautes). Ce service prend la forme dune barre ou lon note un site internet et o lon donne son avis sur la page en quelques lignes Dans le mme style vous avez http://okorko.com/. En France ce genre de sites est encore peu utilis, nanmoins voici quelques adresses o vous avez tout intrt mettre en avant vos meilleurs articles de votre site internet Les plus importants : http://www.bookmarks.fr/ (peu de visites mais le plus connu !)
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http://www.kopikol.net/ http://www.blogmarks.net http://www.bookeet.com http://fr.blinklist.com/ http://www.mikiwi.com/ http://www.coomcoom.com/ http://www.kreuzz.com/ http://www.mister-wong.fr http://myweb.yahoo.com (utilisable via clic droit dans son explorer) http://monask.fr.ask.com http://www.google.com/bookmarks/ http://technorati.com/faves (en anglais) http://favorites.live.com/ (Microsoft Live) http://www.bloglines.com (vous devez ajouter un blogoliste dans votre barre de navigation) http://www.bligg.fr : qui est un moteur de recherches de Blogs qui permet galement leur notation. http://www.baagz.com/ : un nouveau venu qui vous permet dajouter toute sorte de contenu (favoris, images) et de les organiser librement. http://cocomment.com vous permet de laisser des commentaires sur des sites. http://geekomatik.com/ (en bta) http://www.citeulike.org/ http://www.yoono.com/index.jsp http://www.sezame.net http://www.favoritoo.com/ http://www.favolink.com/ http://www.nosfavoris.com/ http://www.xoolyx.fr/ http://www.fooxx.com (ncessite linstallation dune barre doutils) http://www.folkd.com : un site international de partage de favoris. http://www.kozete.com/ , http://www.addyx.com et http://www.naztag.com : partagez vos favoris, avec une mise en avant des meilleurs liens en home page. http://reddit.com/ et http://www.simpy.com : trs classiques, avec une version franaise Si votre site est en anglais vous avez galement les sites suivants: http://www.blinklist.com/ (en anglais). http://fav.or.it/ http://www.furl.net/ (en anglais) http://ma.gnolia.com/ (en anglais) http://www.newsvine.com/ http://scuttle.org/ http://news.myspace.com/ http://www.backflip.com http://www.netvouz.com/ http://www.diigo.com/ http://www.rawsugar.com/ http://www.linkagogo.com/ http://feedmelinks.com/portal http://bluedot.us/front http://tailrank.com/ Et sur le site ebizmba.com vous avez la liste des 30 sites de social bookmarking les plus visits aux USA et sur Web 2.0 eConsultant plus de 54 sites de social bookmarking et digg likes Les sites de micro-blogging : - Twitter est un autre service de micro-blogging dont loriginalit est de faire partager en temps rel ses bonnes adresses avec ses amis (http://twitter.com/home), avec mme un envoi des adresses par SMS ! Le principe est simple, vous tes connect et vous dites en 150 caractres maxi ce que vous faites (ex: je suis dans la salle de bain en train de me raser..). Le problme de ces sites, cest que, soit ils sont trop visits, et donc vos posts sont invisibles dans la masse darticles publis (ex: Twitter), soit il y a trop peu de monde (ex: Frazr) donc pas facile utiliser pour se faire connatre tant quil ny aura pas de classement par catgories des posts. Dans le mme style vous avez des challenger comme: - http://jaiku.com/
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- http://www.frazr.com/fr/ - http://pownce.com/ - http://www.kyte.tv/ Et plus loin : - http://noumba.net/ - http://www.iratemyday.com/ (en anglais) - http://www.tumblr.com/ (en angalis) - http://www.happytxt.com/ (en anglais) - http://www.hictu.com/login.php?access=public =fr - http://www.twitxr.com/ : ce clone de Twitter est lanc par les crateurs de FON. Plusmo est un peu diffrent dans la mesure o il vous permet de publier votre site internet sur tlphone portable (les membres de Plusmo peuvent envoyer dun simple clic une page sur leur tlphone portable): http://plusmo.com/badge/badge_welcome.shtml Les moteurs de recherches collaboratifs avec notation des sites : Cest une nouvelle manire de rechercher des informations, en utilisant le bon vieux principe de Yahoo : lhomme pour ajouter et classer des sites internet Ces sites sont en pleine mergence avec la folie Web 2.0, avec quelques exemples bien russis: - www.yoolink.fr : un bon design, et une ergonomie trs claire, et 100% franais ! - fleck.com : une version anglaise, qui a quelques bons adeptes en France. Le plug in pour ajouter ses propres favoris et ajouter des commentaires est assez original. Les compilateurs dinformations: Avec le service de http://www.addthis.com vous pouvez demandez vos lecteurs de faire le travail votre place et dinscrire votre site sur plus de 25 sites de Bookmarks.
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Dans les 3 articles prcdents vous avez appris amliorer votre visibilit en optimisant votre site internet, puis augmenter le nombre de vos visiteurs via une politique de rfrencement optimise et enfin en faisant venir vous les internautes grce au Buzz Marketing. Maintenant nous allons voir 7 mthodes pour augmenter le trafic en visiteurs de qualit pour votre site grce aux services gratuits ou payants dautres sites internet.
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Bien entendu, vous allez dire que vous ne savez pas crire ou que ce nest pas votre mtier Qu cela ne tienne, voici quelques conseils pour crer rapidement un contenu riche et de qualit: - Parlez tout simplement de votre secteur dactivit, de votre actualit, de lvolution de votre march, de trucs et astuces que vous connaissez aprs quelques annes dans un secteur dactivit vous devenez forcment un expert ! - Faites en une synthse de plusieurs articles avec toute un srie de liens. Votre article deviendra une rfrence. - Faites des listes: 100 conseils pour, les 10 erreurs ne pas commettre, les 10 secrets (voir le site Best viewed with google bots (http://bvwg.actulab.net) pour avoir 12 exemples de titres qui fonctionnent bien) - Soignez bien entendu la prsentation (images, aration des paragraphes), sachant quil faut compter 2 3 heures de travail pour un article dune deux pages. Pour les images, vous pouvez utiliser des cliparts de Microsoft ou achetez des images sur http://www.fotolia.fr/partner/256605(0,83 / image). Attention: il ne faut pas se lancer votre campagne demailing, il faut tout dabord identifier QUI contacter en priorit et personnaliser ses messages Pour cela vous devez identifier les influenceurs (= les prescripteurs), et leur niveau dinfluence sur vos clients: - Les influenceurs de Niveau 1 : ils sont en contact immdiat avec vos clients et ils sont directement touchs dans leur activit par le choix de vos produits ou ceux des concurrents. Ils vont donc inciter le client prendre une marque plutt quune autre. Ex: Pour un diteur de logiciel de comptabilit, les experts comptables sont des influenceurs de niveau 1 car dans 1/3 des cas ce sont eux qui influent sur le choix du logiciel de gestion. Ex: Pour un fabricant de mdicaments, les mdecins et les pharmaciens. - Les influenceurs de Niveau 2: ils sont en contact avec vos clients et ils sont en mesure dinfluer sur leur choix, mais le choix de votre produit aura un impact mineur sur leur activit. Ex: Un fabricant de voiture (prescripteur niveau 2) aura tendance privilgier une marque dhuile de moteur plus quune autre pour amliorer le rendement du vhicule, mais sans vraiment quun produit soit vraiment fortement conseill. Par contre le garagiste lui est important (prescripteur niveau 1) - Les influenceurs de Niveau 3: ils sont en contact direct (ou indirect) avec vos clients et ils peuvent dinfluer sur le choix, mais celui-ci naura pas dimpact direct sur leur activit. Ex: Pour une socit vendant des assurances pour les tudiants, luniversit est un prescripteur de niveau 3 car le choix entre plusieurs mutuelles na aucune importance pour luniversit. Ils sont certes un maillon de la chane, mais ils ne peuvent quasiment pas influer sur le choix des tudiants. Bien entendu vous devrez absolument vous concentrer sur les influenceurs N1 en priorit, et dans une moindre mesure au niveau 2, et ne pas perdre votre temps avec les influenceurs de niveau 3.
- 6nergies.net : le troisime rseau le plus important en France. - Copainsdavant.com (payant) : plus orient camarades de classes, ce site reste tout de mme intressant grce son immense base de contacts et ses nombreuses annes dexistence. - Facebook.com : le rseau qui monte. Pour plus dinfos lisez notre dossier 15 utilisations professionnelles pour Facebook. Vous trouverez sur Placedesresaux.com une liste trs complte de rseaux classs par thmes. Conseils Marketing : Attention ne pas proposer tout de suite les propositions les plus impliquantes, rservez-les aux partenaires qui joueront vraiment le jeu et cela vous permet de garder sous le pied une marge de manuvre. Par exemple www.conseilsmarketing.fr a t repris dans plusieurs newsletters: http://www.enviedentreprendre.com/ (grce ce site mon trafic a t multipli par 2 pendant 3 jours), www.apce.com (jai eu plusieurs centaines de visites supplmentaires durant une semaine),ArkantosConsulting.com et http://www.marketing-internet.com/ (plusieurs dizaines de visites dans les quelques heures), VisionaryMarketing.com
Cette technique offre de trs loin la meilleure avec un excellent rapport qualit / prix / temps pass. Nanmoins pour que cela fonctionne il faut du contenu original et de qualit. A noter: lorsque vous diffusez un article sur un site vous laissez le droit au site de reproduire votre article cela vous fera de la publicit gratuite.
Word, puis je les copie-colle dans mon blog, et donc jenvoi systmatiquement tous mes articles sur Scrib.com. Le rsultat cest plus de 150 articles vus / jours, et de nombreuses visites sur mon site via cet intermdiaire. En France il y a www.scribeos.com qui a t lanc tout rcemment, et qui vous permet de crer et diffuser vos ebooks en quelques minutes. Il existe dautres sites mais beaucoup moins visits: Livrepourtous.com : 2000 livres et une ergonomie simple mais un peu trop surcharge en pub. docstoc.com vous permet de publier vos livres en PDF sur leur site. www.lulu.com qui vous permet de mettre en libre tlchargement ou de vendre vos ebooks. Ebooksgratuits.com : trs peu de livres et plutt grand public. Slideshare.net : en anglais avec uniquement des powerpoint en partage. SlideBurner.com : pour partager ses powerpoint travers le monde (en franais) www.webooks.fr : trs peu de debooks www.un-ebook.com : malgr laustrit de linterface, une bonne petite slection debooks. www.skilltoo.com Nb: Il existe aussi des sites de vente de contenu, les deux plus connus tant: http://www.oodoc.com/et Oboolo.com. Mais lintrt est plus limit puisque vous ne pouvez gnralement pas laisser votre signature dans larticle Si vous avez publi des vrais livres vous pouvez aussi utiliser le service Google Books qui permet de mettre en ligne votre livre (en entier ou en extraits), mais pour cela vous devrez avoir un code ISBN (lquivalent des code-barres mais pour les livres), ce qui exclu tous les livres PDF (ebooks) Pour publier vos articles noubliez pas non plus les forums et les sites de tutoriaux. Cest un excellent moyen de dmontrer ses comptences et se prsenter comme LE spcialiste dun domaine (tout en proposant la fin ses propres services ou un service de niveau 2). Les plus connus sont www.commentcamarche.com et http://tutmarks.com, http://www.cestfacile.org/ mais il en existe des dizaines dautres ainsi que des sites daide en vidos comme http://www.video-formation.fr Conseil Marketing : Gnralement vous tes cit en tant quauteur avec un lien et un petit message de prsentation, il faut donc rdiger ce message comme une mini publicit qui donne envie au lecteur den savoir plus sur votre site.
Cest un des outils les moins chers, un des plus rapide mettre en uvre mais pourtant cest un outil peu utilis par de nombreux sites internet Bien entendu vous pouvez faire manuellement des propositions dchanges de visibilit en identifiant des sites ayant peu prs le mme nombre de visiteurs que vous et proposer des changes de visibilit croise (avec une limitation X pages vues). Voici dailleurs un contrat dchange de visibilit (payant) si vous en avez besoin. Mais cest difficilement grable vu les problmes de comptage des pages vues et surtout de lindustrialisation du process. Cest pourquoi le mieux est de vous inscrire un des nombreux rseaux dchanges de bannires publicitaires. Lchange de bannire de publicit une solution relativement efficace (et surtout peu onreuse) pour attirer des visiteurs sur votre site. Pour faire votre bannire de publicit vous devez respecter les formats standards du Web, dont le plus connu reste le bandeau avec une taille de 468 x 60 pixels.
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Par contre les sites inscrits ce genre de services sadressent le plus souvent aux particuliers, et les publicits que vous allez afficher sur votre site ne sont pas forcment de grande qualit Il y a beaucoup de pubs pour des sites de rencontres, de blagues, de jeux en ligne et donc ils peuvent nuire votre image de marque. Privilgiez toujours des services dchanges de bannires qui vous proposent dafficher que des bannires dune certaine catgorie pour ne pas dtruire votre image de marque. Noubliez pas non plus de faire un lien direct vers une page spcifique de votre site (une landing page) qui reprendra loffre exceptionnelle propos au visiteur et qui lincitera immdiatement laction (laisser son email, recevoir un ebook gratuit, passer commande). Je vous conseille de ne pas tenter de vendre directement, mais de faire une vente en deux temps: proposer un cadeau (ebook, cadeau, bon dachat) qui vous permettra dobtenir un maximum de contacts et uniquement ensuite de vous de les relancer (email, tlphone) pour proposer une offre commerciale. Personnellement jai test lchange de lien sur un de mes sites destin aux particuliers, et jai eu un taux de retour relativement intressant (0,37%) grce une offre pour un livre gratuit tlcharger. Voici ci-dessous les statistiques de cette campagne:
Il faut noter que les sites dchange de bannires proposent gnralement des affichages gratuits lors de linscription (ratio de 1 bannire affiche chez vous pour 1 affiche chez le partenaire), mais quaprs cest gnralement un ratio de 1 pour 2. Voici quelques sites qui proposent des programmes dchanges de liens: http://www.promobenef.com/?parrain=35398: un site pro qui propose de nombreuses bannires de qualit avec des sites connus, et dans de nombreux formats. http://france.bpath.com/ : un site qui offre de nombreux services (sondages, change de bannires), mais les pub changes sont parfois de qualit trs moyenne. On regrettera aussi quils ne proposent quun format de pub (le bandeau). http://www.infodunet.com/: un site dchange de bannire trs classique, avec des bonus de visibilit si vous parrainez dautres sites. http://pub.doyoono.com/ : il permet les changes de bannires, mais un peu trop amateur (section sites adultes, peu de catgories professionnelles). http://www.promoclic.com/ Les autres sites dchanges de bannires: http://www.trafic-express.com/ http://www.regypub.com/ http://www.tradeban.com/ (actuellement en maintenance) http://www.banniere-france.com/ (actuellement en maintenance) http://www.echange-pub.com/ http://www.clicbooster.com/index.php?Aff=fred@conseilsmarketing.fr (payant) hipub.hiwit.org/ http://www.boomclic.com/ (change de boutons) i-promotion.net www.clicpub.com/ www.baneo.fr http://www.1-sponsor.com/inscription.php http://www.abcexit.com/index2.mv: ce site vous propose dajouter un pop under (navigateur qui saffiche automatiquement quand vos visiteurs quittent votre site). www.banniere.fr
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A noter : - les pop-ups sont dconseiller car elles sont bloques par la plupart des navigateurs, ainsi que les popunders (page internet en dessous de votre page principale) car cest trop intrusif et gnralement les sites proposs sont de mauvaise qualit. - la plupart des sites vous obligent mettre la bannire en haut de votre site, au minimum sur le 1er scroll de page, ce qui peut tre contraignant pour la mise en place. Pour raliser votre Bannire de publicit voici quelques outils
Le mieux est dutiliser un logiciel spcialement conu pour faire des bannires de publicit, et donc voici 2 sharewares particulirement simples et pratiques: - Ulead Gif animator (http://www.ulead.com/ga/runme.htm), le leader historique, simple et pratique (nb: les images sont un peu lourdes !). -Microsoft Gif animator (MS Gif animator), plus basique mais efficace. Vous pouvez aussi faire tout simplement un bandeau de pub fixe (= une simple image en .gif de format 468 x 60 pixels) avec votre slogan publicitaire et un cliquez ICI sachant que parfois une image fixe avec un message simple est plus efficace quune animation lourde et illisible. Voici aussi ci-dessous un tutorial trs complet qui vous explique comment faire un Bandeau de pub (dommage que limage soit en 400 x 60 !) : http://www.joliespages.com/pages/gifanim.php Personnellement voici la mthode que japplique: - Je cherche lide faire passer: LE message essentiel faire passer, le visuel mettre - Je fais une maquette sur papier avec ce que je veux qui se passe (un peu comme un story board de dessin anim): Je dessine une dizaine de cases qui sont peu prs de la taille du bandeau, et jecris au critrium mes slogans, la place du visuel, lanimation que jaimerais avoir - Une fois que cest clair je lancer Photoshop / Photo Filtre et je dessine mes planches de mon mini dessin anim en imporant au fur et mesure mes images (nb: les visuels doivent avoir une taille infrieure 58 pixels pour passer dans le bandeau, donc rduisez leur rsolution ou affichez quune partie). - Si mon bandeau de pub ncessite une animation, jutilise Gif Animator pour lier les diffrentes planches entre elles. Si jai besoin dune animation un peu plus soigne, jutilise Photoshop et Illustrator (un peu moins simple utiliser, mais avec un rendu plus professionnel). Voici un exemple de bouton 9060, cette fois ralis avec Adobe Illustrator :
Pour vous aider voici les fichiers originaux (au format Photoshop) de quelques unes de mes pubs. Mme si elle ne sont pas les plus belles du monde, elles pourront vous servir dexemple (il y a un bouton 9060, un skyscraper (120 x 600) et une bannire (468 x 60). Pour tout savoir sur les diffrents formats de publicit vous pouvez consulter le site du Journal du Net : http://www.journaldunet.com/dossiers/sites/e-pub/annuaireformats.shtml Et un petit utilitaire pour crer des Gif anims partir de simples images Unfreez. Si vous ne voulez vraiment pas mettre la main la pte, voici quelques sites qui offrent des modles de bannires publicitaires, mais le rsultat est souvent trs moyen attention donc votre image ! http://www.crecon.com/newbanners.html#top(en anglais, avec quelques modles de bannires) http://www.quickbanner.com/qbr_api/joinform.dbm?serv=QuickBanner(une centaine de bannires de qualit moyenne en anglais) http://www.creation-banniere-gratuite.com/ (un choix parmi quelques bannires). Pour plus dinfos vous pouvez consulter le site vegetableteam.stikipad.com.
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site. - Il faut accepter quil faudra du temps avant de construire un bon rseau daffilis, en effet le plus souvent cest le bouche oreilles qui vous permet daugmenter le nombre de vos affilis. - Il faut mettre la disposition de ses affilis des supports publicitaires, mais aussi des aides pour mettre en place vos pubs (FAQ, tutoriaux) car nombreux sont ceux qui nont pas suffisamment de connaissances en informatique pour simplement ajouter une image sur leur site. - il faut des personnes ddies pour grer un rseau daffilis (rponses aux emails, recherche de sites potentiellement intressants). Par exemple chez Alapage.com cest 2 personnes et des stagiaires qui sont chargs de cette mission. - il faut mettre en avant votre programme daffiliation auprs de vos clients, sur votre site internet Bien entendu pour se soulager de toute la partie administrative, il est recommand de passer par une plateforme daffiliation, dont voici les principales: - network.first-coffee.com - http://www.cibleclick.com/ - 1st Affiliation - http://www.tradedoubler.com/ - http://www.netaffiliation.com/ - http://www.publicidees.com/ - http://www.wipub.com/ - Commission Junction - http://www.zanox.com/fr/ - http://www.affilies.biz/ - http://www.echange-de-banniere.net - Fait intressant, il semblerait que la plupart des affilis intressants soient inscrits sur plusieurs plateformes, et donc il ne faudra pas trop se fier aux sites qui annoncent un nombre daffilis plus importants que dautres De plus attentions aux frais fixes de mise en place des campagnes et au 30% des versements aux affilis qui sont perus par la plateforme daffiliation. Le seul problme majeur avec laffiliation restant le faible nombre de leads gnrs par ce systme (laffiliation se construit dans la dure). En complment cette confrence voici les limites constates: - Un affilili qui ne fait pas dargent avec votre campagne va la supprimer au bout de quelques semaines. - Les affilieurs doivent fournir au moins 5 liens avec des textes diffrents, et au moins 5 modles dimages pour sadapter tous les types de sites internet (bandeau 46860, bouton, vignette, skyscrapers, mini boite). - Les produits proposs par les affilieurs sont majoritairement des produits pour les particuliers, souvent bas de gamme et donc les sites de qualit sont souvent rebuts par laffiliation. - Pour limiter le travail administratif, certaines plateformes daffiliation proposent laffilieur de slectionner les sites sur lesquels il accepte ou pas de faire sa pub. - Lanimation du rseau est essentielle, et donc les bons affilieurs envoient rgulirement (toutes les semaines) des nouvelles promos mettre en avant.
Dans ce cas vous grez tout le processus de A Z: Ralisation des publicits pour les sites internet, ralisation du contrat daffiliation, recherche et dmarchage des sites affilis, rponses aux questions techniques, statistiques de ventes, paiement des adhrents Cette solution est privilgier si vous navez quelques dizaines daffilis ou si vous voulez tester laffiliation avant de la mette en place grande chelle. En effet la mise en place se fait simplement via un code promotion attribu chaque site, et des statistiques de ventes la fin de mois (idem pour les newsletters il suffit dindiquer un code parrain ou utiliser des formulaires diffrents selon les sites). Par contre vous devez mettre la disposition de vos affilis un maximum doutils daide la vente, et surtout de nombreux formats de publicit: textes, bandeau, carrs, skyscrapers V ous pouvez galement mettre en place vous-mme votre programme daffiliation en utilisant un logiciel daffiliation. Les plus connus sont : http://www.cyberdesign.fr/programme-affiliation(87 , bientt 175 HT). http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/ (99 $ HT) Pour en savoir plus sur ces logiciels consultez le mini guide (13 pages) de Stphanie Htu: Lancer son programme dAffiliation.
Faites de la coregistration
Cette technique ressemble beaucoup de laffiliation croise: chaque fois quun client sinscrit chez vous vous leur proposez de recevoir la newsletter de votre partenaire en mme temps et votre partenaire fait de mme. Bien entendu pour que cela fonctionne bien il faut valoriser lintrt de souscrire la newsletter de votre partenaire (cadeaux, bonus), que les centres dintrts soient proches et que les inscriptions soient nombreuses !
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Pour cela vous devez: - Choisir des mots cls prcis (2 ou 3 mots, voire plus) pour lesquelles vos publicits sont affiches, ce qui vous permet de mieux cibler et ne pas afficher vos pubs pour rien. Evitez surtout les mots cls gnriques (ex: voiture tout seul pour un garage), ou alors mlangez des mots cls gnriques avec des mots cls prcis (ex: location voiture rennes). - Cibler rgionalement vos clients (au lieu de faire un affichage national). - Afficher clairement dans vos publicits les lments dclencheurs de ventes (ex: prix, localisation gographique) afin de ne pas attirer des chasseurs de prix dont les budgets sont trop faibles pour vous. - Accepter dtre en 2ime ou 3ime position et pas forcment en premier car la diffrence de prix peut atteindre 50% de surcot. - Mettre en places pages daccueil (landing pages) spcifiques pour ces offres pour rassurer le client et le pousser lachat. - Travailler votre annonce google pour en faire un slogan publicitaire irrsistible (ventuellement en testant la vente en 2 temps comme explique plus haut). Nanmoins ne vous contentez pas de plusieurs annonces et faites plusieurs annonces, si possible lies aux mots cls employs. Veillez mettre les mots cls dclencheurs dans le titre de lannonce, vous obtiendrez un meilleur taux de clic. - Tester sans cesse de nouvelles accroches (avec le nom de votre marque, sans votre marque, avec le bnfice client, avec le problme du client mis en exergue). - Analyser votre retour sur investissement et essayer de ne pas vous laisser entraner dans une guerre des enchres avec vos concurrents. - Ne pas interrompre votre campagne de pub au risque de perdre votre positionnement dans le classement des pubs affiches. - Le taux de clic sur les bannires de pub est gnralement de 2% sur les moteurs de recherches (Google) et 5% pour les sites spcialiss. - Le leader incontest reste Google.fr (80% de part de parts de marchs), mais il existe dautres programmes de publicit : Yahoo Marketing - Miva.com - Mirago.com - Microsoft Adcenter Attention: Google propose Adwords (pub dans le moteur de recherche) et Adsense (pub sur les sites internet privs). Lexprience montre que les pubs Adwords ont un bien meilleur taux de concrtisation, donc au dpart privilgiez Google Adwords. Voici quelques sites qui vous donneront des informations supplmentaires sur Adwords: - www.sem-expert.com - www.outil-referencement.com - Le guide PDF Adword de www.msm-consulting.de (en anglais) - Le Blog dArkantos-Consulting.com
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De plus les plus gros comparateurs de prix (Kelkoo) mettent en place un systme denchres la visibilit: plus vous payez cher le clic clients, plus vous tes plac en haut de page Cest pourquoi moins dtre un mastodonte de le-commerce avec un budget colossal nous vous conseillons de vous tourner vers les comparateurs de prix spcialiss ou avec moins de marchands pour tre assur dtre en bonne position (ex: shopoon.com, icomparateur.fr). Bien entendu pour tre assur dtre vu il est indispensable de proposer quelques produits dappels dans les rubriques promos des moteurs de recherche ou doffrir des bons de rductions. Selon les tudes actuelles, prs de 50% des internautes comparent les prix sur internet avant dacheter. Les 10 premiers comparateurs de prix en France sont : http://www.kelkoo.fr/ : Cest le leader historique avec plus de 1000 sites rfrencs. Cest aussi le 1er site e-commerce en France grce ses nombreuses boutiques blanches sur des sites Yahoo, Linternaute, Free, O1net A noter une formule de bienvenue avec 255 de clic offerts (soit environ 1500 clics 0,17 ). http://www.leguide.com/ (www.webmarchand.com): qui compare les prix de plus de 8500 sites internet, et qui publie une newsletter hebdomadaire envoye plus de 380 000 abonns. Cest un site valeur ajoute grce son forum et aux avis sur les produits. Par contre il est difficile de sortir du lot ! http://www.ciao.fr/ : cest encore un des acteurs majeurs sur le march, avec en plus des avis dinternautes sur les produits. http://www.shopzilla.fr/ : cest un des 10 premiers comparateurs de prix gnraliste en France, avec une interface simple et claire, avec assez peu de boutiques prsentes mais surtout des gros sites marchands (alapage, cdiscount). http://www.shopping.com/ : ici loffre est trs large, et les acteurs galement nombreux. Linterface est plaisante et facile utiliser. www.achetezfacile.com : Linterface est simple et la comparaison des produits intressante, mais les critres ne sont parfois pas assez nombreux et donnent accs des pages et des pages de comparatifs. http://www.touslesprix.com/ : un comparateur de prix gnraliste, mais qui oblige linternaute crer un compte pour accder aux comparatifs produits. http://www.monsieurprix.com/ (rachet par Yahoo-Kelkoo): Il offre lintrt davoir des bons plans et la liste des marchands nest pas trop importante, et surtout une navigation bien plus simple et plus pratique que ces concurrents. http://www.clubic.com/ : cest la fois comparateur de prix et un magazine. www.Bestofmicro.com (Pangora.com): mets en place les boutiques shopping dAlice, Lycos, Alice Et voici quelques challengers : http://www.shopoon.com/ : Bien que gnraliste, ce site est bien connu et il permet de bien mettre en valeur vos offres produits, y compris vos promos spciales. http://www.i-comparateur.com/ : ce site est un peu austre, mais il offre nanmoins les fonctionnalits essentielles des comparateurs de prix. Un autre intrt cest quil y a peu de sites inscrits, ce qui vous donne une bonne visibilit. http://www.endengo.com/ : ce site regroupe une centaine de sites marchands, avec quelques gros poids lourds. http://www.shopping.fr/ http://www.twenga.fr/ http://www.acheter-moins-cher.com/ : Spcialis dans les prix les moins chers, il y a seulement 9 catgories et les prix sont vraiment classs du plus cher au moins cher ! La rmunration peut tre effectue au clic ou au % du CA. http://www.pricerunner.fr/ : Ce site est assez original car (en thorie) il indexe la fois les produits des sites qui se sont inscrits dans le site, mais en mme temps il liste aussi les produits des autres sites et des enseignes qui on pignon sur rue. http://www.twenga.fr/ : la navigation est facile avec un systme donglets, et les objets mis en vente extrmement nombreux ! http://www.monmeilleurprix.com/ http://www.dilouprix.com/ fr.bizrate.com http://www.acheter-pas-cher.com/ www.boursoprix.com www.wikio.fr/shopping: cest la boutique Shoping de Wikio, avec en plus des avis dutilisateurs sur vos produits. Actuellement seuls les leaders du march sont prsent sur ce site. http://www.wantuno.com/ : ce site vend 1 produit original jusqu puisement des stocks. http://www.vozavi.com/ : guide dachat http://www.bestventes.com
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www.idealo.fr : un concept dorigine allemande, introduit en France en septembre 2007 http://fr.comparum.eu : un moteur de comparaison de prix europen avec une gamme complte de produits en version franaise. http://www.saysay.fr/ : le guide sant pour les femmes. http://www.fonzz.com/ : comparateur dachat avec avis des internautes http://www.priceconcept.eu : nouveau arriv sur le march, un comparateur de prix europen. Voici quelques uns des nombreux comparateurs de prix spcialiss: - Dans informatique et high tech: http://www.infomoinscher.net/ , http://www.prixdunet.com/, http://www.prixmateriel.com/, http://www.rue-montgallet.com/, - Dans les fleurs : http://www.aaz-fleurs.com/ - Le Bio : http://www.vitalprix.com/ - Comparateur de prix de DVD: http://www.kayuko.com/ A noter que Google a commenc envahir le march avec Froogle (http://froogle.google.com/) mais pour linstant ce la ne concerne pas la France et les rsultats sont trs moyens. Pour en savoir plus consultez le site vegetableteam.stikipad.com En plus des comparateurs de prix traditionnels, vous pouvez aussi utiliser les sites de Shopping social. Le shopping social a pour principe que ce sont dautres internautes qui donnent leur avis sur les produits et qui les recommandent via une mini boutique ou une bannire sur leurs sites web ou blogs. Il y a 2 grandes familles de sites de shopping social: - Les sites de recommandations o sont disponibles tous les produits recommands par les participants (grosso modo un gros centre commercial). Les plus connus en France sont www.looneo.fr , www.wikio.fr/shopping , www.sharyos.com , www.icionaime.com et www.ohmybuzz.com . Ces sites sont encore peu visits, mais aux USA ils remportent un certain succs (voir http://www.thisnext.com/, le rcent http://www.crowdstorm.com/ , http://www.wishpot.com/, http://www.kaboodle.com/ , http://www.stylehive.com/ , http://www.sharyos.com/..). - Les boutiques en marque blanches pour les blogs : ces boutiques reprennent le principe des miniboutiques daffiliation dAmazon.fr, Fnac.com en permettant aux internautes de proposer sur leurs sites internet une slection de produits. Le plus connu reste www.zlio.com (3 milions de produits disponibles), www.monblogshopping.com (plus de 200 sites marchands rfrencs) et www.lookmybiz.com. Pour en savoir plus sur les sites de shoppin social, vous pouvez consulter un article sur le shopping social par le Captain commerce.
Voici une liste de places de marchs spcialises: La liste des places de marchs debusiness.com La liste des places de marchs de Yahoo.fr
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Mais noubliez pas quil ny a pas quinternet dans la vie: il reste de trs nombreux outils marketing off line pour se faire connatre: distribution de prospectus, distribution de cartes de visites aux influenceurs, salons, rseaux pour preuve lexcellent site Marketing Alternatif qui vous donnera de nombreuses ides pour vous faire connatre.
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Souvent quand lon parle dInternet, on pense Start Up internet ou grandes entreprises Pourtant internet peut aussi servir aux petits commerces et aux entreprises locales soit pour vendre, soit pour se faire connatre. Pour nous donner quelques conseils, voici un extrait de quelques articles de www.localia.fr, le Blog qui donne des Conseils, ides et techniques pour booster votre TPE grce Internet. Vous trouverez des conseils simples et pratiques dutilisation dinternet pour attirer des clients locaux et rgionaux.
3. Etendre sa zone de chalandise, de locale rgionale voire mme nationale ou mondiale en vendant en ligne et en livrant les commandes avec des solutions comme Colissimo de la Poste. 4. Devancer ses concurrents directs avec une visibilit accrue sur internet et en devenant la rfrence professionnelle pour tous les clients locaux utilisant Internet. 5. Communiquer rgulirement et moindre cot avec ses clients et prospects grce des emailings ou des newsletters pour booster son chiffre daffaires (ftes des mres, des pres, Nol, Saint Valentin, ).
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Ceux qui savent dj exactement quel service et quel magasin sadresser, alors ils vont chercher avec un nom prcis du magasin ou entreprise sur Google avec un lieu exemple magasin France Asie Grenoble Typiquement ce sont des clients rguliers qui ont dj achets chez le commerant ou futurs clients grce au phnomne bouche--oreille. Stratgie pour attirer ce type de clients : o Possder un site Web ou une page de prsentation dtaille de votre activit car ils sont dans la phase recherche intense dinformations pr-achat. Evidemment, la qualit et le professionnalisme de votre site Internet et les outils mis disposition de linternaute fera le reste (numro de tlphone, plan daccs, horaire douverture, ). o Bien optimisez les contenus de votre site Web pour les moteurs de recherche. Axez particulirement vos efforts sur les couples nom socit -lieu, produit - lieu, services - lieu, o Assurez une prsence large et de qualit de ladresse de votre site Web sur lInternet.
Ceux qui connaissant dj dans quel domaine dactivit ou de service rechercher, ils vont dans les sites comme pagesjaunes.fr ou en utilisant ses annuaires locaux prfrs o les commerces et services sont classs suivant domaine dactivit et par lieu. Exemple plombier Grenoble o Typiquement ce sont des prospects locaux attirer mais avec difficult cause du peu de diffrenciation dans la prsentation de votre entreprise des autres dans une mme catgorie. Le client choisira ceux qui arrivent premiers et un peu au hasard o Stratgie pour attirer ce type de clients: investir, dans ces portails (sils le proposent), dans des services de mise en avant (classement prioritaire, icone, marques distinctives, ). Cela cote relativement cher (suivant les sites) mais cest le prix payer pour vraiment attirer ce type de prospects Ceux qui ont une ide du produit et du service mais qui ne connaissent pas qui proximit de chez eux peuvent satisfaire son besoin alors il va chercher avec un type de produit ou service et son lieu dhabitation coiffure homme Grenoble o Typiquement ce sont des prospects locaux et attirer avec un degr de difficult moindre o Stratgie pour attirer ce type de clients : Soit vous optez pour la cration de votre site Internet avec un travail doptimisation permanente et de qualit. Il sagit l un investissement moyen et long terme Soit vous investissez dans la publicit cible payante au clic comme propose Google Adwords ou Yahoo search marketing. Ces services vous permettent de cibler votre publicit sur le lieu que vous dsirez. Toutes les recherches manant de cette zone gographique verront votre publicit affiche ct. Il sagit dun investissement court terme et de courte dure mais vraiment performant. Ceux qui effectuent une recherche par rapport un produit ou un service mais sans cibler un lieu prcis comme par exemple soutien scolaire. o Typiquement ce sont des prospects potentiellement attirer mais vous risquez de rencontrer pas mal de concurrences o Stratgie pour attirer ce type de clients il faudra une combinaison de toutes les techniques prcdemment cites afin dtre bien positionn dans ce cas. Mais ce nest pas la mer boire. Cest possible. Conseils N3 : Faites savoir que vous existez sur internet ! Voici 14 conseils dcrivant les principales mcaniques pour rendre vos sites web plus accessibles la recherche locale. 1. Inscrivez votre adresse physique sur toutes les pages de votre site. Cela semble vident mais combien de fois avez vous cherch o se trouvait le bouton Contact dun site pour vous apercevoir que ladresse postale ny tait pas inscrite, et combien de sites nont quun seul numro de tlphone en 0 825 xxx xxx visible mais aucune adresse physique. Vous devez donc inscrire ladresse postale complte (rue, ville et code postal), en effet les moteurs identifient les codes postaux (ex: si vous tapez 38100 + nom de commerce dans Google, vous obtiendrez des sites de la ville de Grenoble).
2. Donnez votre adresse physique la place prpondrante dans votre page de contacts. Inscrivez votre adresse et numro de tlphone en haut de la page l o le moteur le trouvera rapidement.
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Cette page aidera la fois vos consommateurs et les moteurs de recherche. En complment vous pouvez utiliser une carte gographique gnre par MapQuest ou Google Maps. Voici quelques sites de cartographie gratuite : http://maps.google.com http://maps.yahoo.com http://local.live.com/ 4. Dcrivez votre emplacement gographique et litinraire ncessaire pour sy rendre. Rendez votre description la plus dtaille possible. Exemple si votre magasin est situ au 34 rue Stalingrad, prs de la place Gustave Rivet, Grenoble, indiquez en plus laccs en voiture, en tramway (ex: prenez le tram C direction Le Prisme, descendez la station Gustave Rivet.). 5. Indiquez vos informations gographiques dans les balises des pages produits et socits de votre site internet (titre des pages, description des produits). Comme cela les internautes qui recherchent le terme de recherche produits exotiques Grenoble dans Google verront apparatre dans les premiers rsultats les mots produits exotiques et Grenoble (le plus souvent en gras dans les rsultats de recherche affichs). Bien entendu vous devez aussi donner la liste des villes ou rgions que votre entreprise dessert en plus de votre propre ville (dpartement, rgion). Loptimisation de votre site internet passe aussi des par loptimisation des liens internes de votre site: par exemple le lien vers la page des directions devra inclure un mot cl rgional tel que Notre magasin de produits exotiques Grenoble .
6. Choisissez un nom de domaine local. Cela vous permet de mieux sortir sur les rsultats de recherches de Google.fr, ou sur les recherches de Google.fr qui ciblent la France uniquement
7. Inscrivez votre site web dans les rpertoires rgionaux. En effet, il est important davoir des liens qui proviennent de sites de la mme communaut thmatique. Par exemple, pour un site qui cible le march local de Grenoble (www.justacote.com), le fait davoir des liens vers ce site en provenance dun rpertoire de la Ville de Grenoble renforcera la pertinence de ce site auprs des moteurs, sur des termes de recherche qui contiendrait le terme Grenoble. Voici quelques autres sites qui proposent de golocaliser votre boutique: http://dismoiou.fr/ http://www.gootza.com/ http://www.notrecanton.com/ http://www.urbamania.com http://www.voozici.com/ http://www.deuxpas.com/ Dans le mme style Skype permet aussi de localiser ses commerants favoris avec SkypeFind. Au niveau local il existe aussi lincontournable reste le site www.pagesjaunes.fr (mme si son cot reste trs lev pour une petite entreprise). Si vous vendez des services destination des entreprises www.kompass.fr et www.annuaire-entreprises.com sont galement intressants. Noubliez pas aussi de vous inscrire galement dans les grands annuaires comme DMOZ ou Yahoo! Conseil N4 : Exploitez votre fichier clients grce internet ! En rcoltant sur internet ou en magasin des emails et des numros de tlphone, un commerant est tout fait capable dexploiter sa base de donnes pour contacter ses clients trs rapidement et de manire trs conomique. Pour collecter ces donnes en magasin, il est assez simple pour le commerant de proposer gentiment aux clients de donner leurs adresses en change de soit une carte de fidlit, soit un petit cadeau ou la promesse de pouvoir recevoir en avant premire les promotions Une fois le fichier atteint une taille correcte, une centaine. On peut lutiliser pour toutes oprations de promotion ou communication. En cas dadresses email, il est trs recommand dutiliser des outils professionnels disponible soit gratuitement (groupe liste de Google ou Yahoo, www.zookoda.com) ou payant (EmailVision, ) afin denvoyer. Cela vite denvoyer en mme temps toutes les adresses emails de son fichier avec lemail. Vous risquez de produire une mauvaise image en termes de respect des donnes personnelles. Pour les SMS, un commerant peut par exemple utiliser la carte SMS Illimit 10 de Bouygues Telecom, avec cette carte envoyer votre campagne via SMS devient un jeu denfant et ne vous cote pas
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trs cher. Un commerant Grenoblois a collect les coordonnes de ses clients et les utilise rgulirement pour une opration promotionnelle sur son fichier clients et les rsultats en sont trs intressants. Bien entendu lui tout seul internet ne peut tre la solution miracle pour quun commerce soit un succs il faut un bon emplacement, un bon accueil et une bonne qualit de services pour faire revenir ses clients, une offre produits pertinente Il faut aussi savoir que pour tre prsent sur internet il faut y consacrer du temps, et que souvent le nombre de contacts est insuffisant pour faire vivre un commerce local (cest un complment de chiffre daffaires) Nanmoins, tre prsent sur internet est reste une solution intressante pour les petites entreprise, vu le faible cot que cela reprsente proportionnellement aux bnfices apports Retrouvez plus dinformations sur Internet et le petit commerce sur le blog www.localia.fr
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Bien souvent les entreprises qui ont cr un site internet il y a plus de 2 ans (ou qui lont ralis en interne ou encore qui ont utilis un gnrateur de site Web), se retrouvent avec un site qui napparat pas dans les premires positions dans les rsultats Google Ou sil apparat cest dans la plupart des cas sur la deuxime page pour les mots cls essentiels pour son activit. Autant dire quun tel site est quasi-invisible sur les moteurs de recherches. Dans ce cas il y a 2 solutions, soit tout refaire, soit procder une optimisation du site internet pour amliorer son positionnement du mieux possible La meilleure solution peut tre parfois de refaire le site (voire mme de prendre un nouveau nom de domaine), mais parfois un tel site est bien plac sur quelques expressions, et le plus souvent les contraintes de temps et de budget poussent rflchir une optimisation du site actuel pour le rfrencement naturel. Voici donc 5 astuces pour amliorer le rfrencement dun site internet sans tout refaire de A Z :
1- Ajouter du contenu:
Cela peut sembler une vidence, mais la meilleure solution pour amliorer son classement dans Google cest tout simplement dcrire plus de texte et en publier du nouveau plus souvent. En effet un critre majeur pour tre bien plac sur Google cest un contenu important et rgulirement mis jour. Le but nest pas de faire un page avec tous ses mots cls rpts plusieurs fois mais dcrire 1 page pour chaque expression ou des mots cls prcis. Chaque page doit tre cre et optimise spcialement pour 1 expression / mot cls : dans le nom du fichier HTML de la page, dans le titre de la page, dans la taille des caractres (H1, H2), dans la mise en valeur (gras) Attention, ne pas perdre du temps pour rien. Il faut crer des pages spcifiques que sur les mots cls qui en valent la peine (= mots cls pertinents pour votre site, et surtout ceux qui apportent du trafic), sinon vous allez passer des heures pour des mots cls recherchs quune dizaine de fois par mois Pour identifier le potentiel de chaque mot cls et expressions, utilisez les outils dvaluation de requtes de mots cls comme celui de SEOBook qui permet dobtenir une estimation du nombre de recherches sur un mot cl donn sur Google, Yahoo Il vous suffit de taper dans cet outil votre mot cl principal (ici conseils marketing), choisir le pays, et Seobook.com vous donnera le nombre de recherches totales estimes par mois pour les expressions connexes sur les principaux moteurs de recherches. Attention les estimations pour Google ne sont vraiment quindicatives dune tendance, car elles sont estimes partir des recherches de Yahoo, or en France Yahoo ne reprsente 3,18% des visites en France et Google 90%.
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Dans cet exemple sur les mots cls Conseils marketing, on peut voir que cette requte est bien N1 (il est donc pertinente davoir une page spcifique), mais quun autre mot cl sur lequel il serait pertinent dapparatre serait Conseil marketing entreprise (1565 recherches), Agence conseil web marketing (1313)
Bien entendu, avant de dcider quoi faire, vous devez tester votre site sur chacune des expressions les plus recherches. Par exemple sur lexpression N2 conseil marketing entreprise on peut voir sur Google que ConseilsMarketing.fr napparat pas il y a donc un travail doptimisation effectuer.
Cette optimisation est simple : - Si vous avez dj une page ddie un mot cl/expression important en nombre de recherches, mais pour lequel votre site napparat pas en premier dans Google, vous devez crire du texte supplmentaire en ajoutant des mots cls ncessaires (attention : il faut crire pour le lecteur PAS pour google, ses algorithmes dtecteraient la supercherie). - Si vous avez une page ddie un mot cl o vous tes dj bien plac, mieux vaut ne rien faire vous risqueriez de changer votre classement dans Google. - Pour les mots cls importants pour lesquels vous navez pas de page spcifique, il faut tout simplement la crer et faire du contenu autour de ce mot cl spcifique (dans cet exemple il faut donc
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faire un article sur conseilsmarketing avec les mots cls conseils marketing entreprise en titre et dans le texte car cest un volume important et aucune page du site ny est encore ddie). Bien entendu, vous pouvez gnrer des pages HTML classiques pour chacun de ces mots Mais lidal pour gnrer ce genre de contenus, cest de crer un blog dans un sous rpertoire du site (ex: monsite.com/blog). Cela permettra de renforcer le site avec le contenu du blog. En effet si vous le mettez en sous domaine (ex: blog.monsite.com) lapport en articles et en mots cls profitera moins au site principal, et encore moins si vous lhbergez dans une autre plateforme (ex: monsite.blogger.com) car dans ce cas le contenu du blog est totalement spar du site principal. Le second intrt dun blog cest quil est gnralement trs bien conu pour le rfrencement, et surtout quil il permet dcrire trs rapidement du texte. La seule contrainte de cette technique, cest dinclure dans la navigation du site des nouvelles pages faites pour Google (on peut facilement arriver 20 ou 40 pages en cas doptimisation sur les mots cls et expression essentielles). Et bien, les spcialistes du rfrencement on trouv la solution : il suffit dutiliser la technique des pages ditos (ou encore appeles pages annuaires ou pages de de renforcement de contenu). Ces pages spcialement conues pour le rfrencement sont intgres dans la structure du site MAIS dans une navigation difficile atteindre naturellement. Cest pages sont uniquement trs visibles sur Google pour attirer ainsi du trafic, puis une fois sur le site, ces pages renvoient trs rapidement linternaute dans les parties normales du site internet. La technique cest de mettre en haut de pages plusieurs phrases avec les expressions cibles, puis de renvoyer juste en dessous sur les pages produits du site. Souvent il arrive mme que le texte de ces pages nest pas vraiment trs passionnant (mme sil est quand mme pertinent), mais il sert surtout attirer les moteurs de recherches (lexemple le plus classique cest la dfinition de mots cls). Gnralement ce genre de pages sont crites par des stagiaires, voire mme la web agency elle-mme ! Attention: il ne faut pas oublier que ces pages doivent absolument tre lies au site, cest--dire accessible dans la navigation du site (lien dans lindex.html), et gnralement accessible via la home page. Lastuce sera de les cacher (ex: un lien en haut droite en tout petit, dans un menu plan du site, dfinition, notre mtier). Pour information cette technique est drive des la technique des pages satellites qui avait le mme objectif, sauf que ces pages ntaient pas relies au site en lui-mme (do le nom page satellites car non relies au site Web). Les pages satellites ont t trs populaires il y a 4 ou 5 ans, mais Google a mis de lodre dans tout cela et svrement puni les sites qui appliquaient cette astuces Cest pourquoi il faut faire absolument un usage modr de des pages optimises pour le rfrencement, car un jour Google va russir les identifier, et ce jour l des millions de sites (dont le votre) vont se retrouver dclasss du jour au lendemain. En effet il ne faut pas douter que Google sait dj identifier ces pages portes dentre spcialement optimises, qui se situent en dehors de la navigation naturelle du site et avec des textes optimises pour le rfrencement naturel (rptition de mots cls, densit). Cest quune question de temps pour que le couperet ne tombe. Cest pourquoi tout bon webmaster doit veiller ne pas tre dpendant de cette technique et intgrer du contenu rel via un blog dentreprise (voir notre article Comment monter un blog Pro faire). Nanmoins en attendant, leffet de cette technique est parfois bluffant: votre le site peut faire un bond surprenant dans les moteurs de recherches rien quen crant 3 ou 4 pages spcifiques sur votre site Web !
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La logique veut que si on a un thme important, il en dcoule que de nombreuses pages de ce site doivent parler de ce thme Et toujours en tant logique, plus il y a des pages sur un thme, plus la page lorigine de ces pages filles sur ce thme particulier sera pertinent sur ce mme thme. Avec Google cest pareil: une page mre sur un thme reoit toute la puissance des pages filles qui sont derrire. Par exemple si un de vos thmes principaux cest le marketing, plus vous aurez de pages filles derrire sur des dclinaisons du marketing (ex: marketing interactif, web marketing), plus votre site au global sera considr comme pertinent sur le mot cl marketing par Google. Il en dcoule 2 consquences: - Crer une page mre avec le thme principal, puis y relier le plus possible de pages filles qui dtaillent les diffrents aspects de ce thme. - Mettre en place une structure qui permette un renforcement sur le thme principal des pages filles vers les pages mres. Pour cela vous devez vrifier que votre site respecte une hirarchie de linformation logique qui sera comprhensible par Google. Voici un exemple Index Thme A Sous catgorie du thme A1 Contenu thme A1 sur les mots cls XXX Contenu thme A1 sur les mots cls ZZZ Contenu thme A1 sur les mots cls EEE Sous catgorie du thme A2 Contenu thme A2 sur les mots cls RRR Thme B Thme C Plan du site De cette manire vous tes sur que Google va crawler facilement entre toutes les pages, en passant par toutes les tapes et quil comprendra bien quel est les thmes principaux de votre site Et au contraire, si votre site actuel nest pas conu de cette manire (ex: on passe de lindex directement aux pages de Contenu XXX, ZZZZ et EEE) Google sera perdu et ne verra pas les liens entre ces pages et quel est votre thme principal. En pratique, cela revient crer des pages de navigation interne, et revoir les titres et mots cls utiliss (cf partie 1 de cet article). A noter : si vous changez la structure du site (suppression et ajout de pages), attention ne pas provoquer des dsastres Google et les visiteurs pouvant tre perdus, des pages essentielles pouvant tre perdues Il faudra donc modifier le fichier htaccess avec des redirections 404 et 301 (voir http://www.outilwebmaster.fr/navigation-bp32.html ) pour expliquer Google quune page a t remplace ) par une autre.
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Cest pourquoi Google attribuera une meilleure notation aux pages mises en premier sur un site, et au contraire considrera les pages lointaines (= il faut passer par 1 ou 2 pages pour y arriver) dans la navigation comme moins importantes. En pratique, il suffit de mettre une page Plan du site directement sur la home page, et de lier cette page les sous pages les plus importantes pour vous (attention faire un maximum 100 liens, et dailleurs moins il y en a, mieux cest en mettre 20 30 serait une bonne moyenne). Une fois que le site est bien architectur, il est temps de refaire un sitemaps. Le sitemaps explique Google toutes les pages sur le site et sa structure afin dtre sr quaucune page importante nest oublie lors de la vrification. Pour faire un Sitemaps, il suffit daller sur le site de google Webmaster tools (www.google.com/webmasters/tools), et dindiquer ladresse de son fichier sitemaps. Pour voir un exemple, visitez la page sitemaps de ConseilsMarketing.fr : http://www.conseilsmarketing.fr/sitemap.xml A noter: si vous avez achet plusieurs noms de domaines (ex: mot1-mot2.com et mot2-mot1.com), il faut vrifier quil ny en ait quun seul qui pointe vers le site rel, les autres tant redirigs vers le nom de domaine principal (redirection 301 voir http://www.webrankinfo.com/forums/viewtopic_2972.htm et http://www.outil-webmaster.fr/nom-domaine-bp19.html ). Cest la mme chose pour les redirections dun mme nom de domaine avec ou sans www. (ex: http://www.mot1-mot2 et http://mot1-mot2 ne doivent pas tous les deux pointer vers lindex du site). Attention aux URL dupliqus involontairement une erreur classique est de faire une URL spcifique pour mesurer le taux de retour depuis un site partenaire (ex: http://www.monsite.com/produit1.php?provenance=partenaire) Il faut prfrer une page directe spcifique sans paramtre avec un contenu diffrent.
Dans le cas o les images ou la prsentation flash sont non remplaables par du texte (ex: animation) il faut au moins remettre le texte explicatif en doublon en dessous des animations.
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6 astuces pour voir son nom apparatre dans les premiers rsultats de Google !
Rcemment une de nos lectrices nous a fait part de son problme: lorsquelle tape le nom de son PDG dans un moteur de recherche son nom apparat bien, mais derrire dautres homonymes et lorsque que la bonne personne apparat ce nest pas le site de lentreprise qui est en lien mais des blogs, des sites professionnels ! Elle nous a demand comment faire pour faire apparatre le nom de son boss dans les premiers rsultats, et bien entendu le lier au site internet de lentreprise qui existe dj ! Cest un travail qui ncessite exactement le mme travail que si lon optimisait son site pour le rfrencement dun mot cl sauf quil sagit dun nom et dun prnom, et quil existe quelques petites astuces pour remonter facilement dans le classement - La premire chose faire est de senregistrer dans tous les sites de rseaux sociaux : www.viadeo.com, www.Xing.com, www.linkedin.com, www.facebook.com, www.ziki.com cela permet davoir son nom qui apparaitre en premier par rapport tous les autres Thierry sur internet et ensuite de pouvoir aiguiller les visiteurs sur le site principal. Cest galement un bon moyen dobtenir des liens de qualits reconnus par Google (daprs certaines interviews un bon lien vaudrait 300 liens de mauvaise qualit (annuaires de sites et de blogs). => Consultez la liste des rseaux sociaux sur notre billet sur les partenariats - La seconde tche est damliorer le rfrencement naturel sur le site actuel : Le plus efficace est de rajouter une nouvelle page sur lquipe de lentreprise, et prsenter toute lquipe dont le PDG. Bien entendu il faut ajouter le nom du chef dentreprise dans les mots cls de cette page et dans quelques pages spcifiques du site: infos socit Cela passe bien entendu par la modification des balises mtas de pages HTML, dans le choix des titres des pages, le nom des photos Le rsultat sera que Google associera le site Web son propritaire car son nom sera cit de nombreuses fois, et dans la structure mme du site. => Consultez notre article sur la cration dun site Google Friendly pour savoir comment optimiser son site pour un mot cl donn. - Ensuite il faut faire un communiqu de presse avec le nom du DG et ladresse du site: Le communiqu peut avoir comme intitul Frederic de www.conseilsmarketing.fr prsente les rsultats de son tude sur les Digg Like. Ce communiqu de presse sera bien entendu hberg sur le site, dans le corps du communiqu il y aura un renvoi direct vers le site de lentreprise Le rsultat sera que lorsque les internautes taperont le nom dans Google ils tomberont des sites de communiqus de presse qui le renverront sur le site principal. => Pour savoir comment rdiger un communiqu de presse et o le publier, consultez notre article Comment rdiger un bon communiqu de presse. - Pour amliorer la visibilit du site de lentreprise, il faut galement obtenir des liens de qualit: Pour cela il est trs intressant de publier quelques articles (4 ou 5 au minimum) dans des sites de bookmarks et Digg like avec des sujets trs intressants comme Les X conseils de Frederic pour xxxx,
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Les X erreurs ne pas commettre pour avec un lien vers le site Web. Cela permet dapparatre dans les premiers rsultats lors des recherches de ce critre. Si ncessaire intervenir dans quelques forum Pro pour amliorer encore le rfrencement naturel du site (pour une bonne position dans Yahoo, intervenir dans Yahoo Questions / Rponses). => Relisez notre article sur les Digg Like pour savoir o et comment faire connatre votre site Web. - Il ne faut pas oublier non plus de refaire un rfrencement manuel de son site dans les gros moteurs de recherches en mettant le nom de du chef dentreprise dans le descriptif et les mots cls. Cela permettra google de bien lier le site internet son propritaire (nb: attention, en faisant cela vous vous privez des mots cls dj utiliss car le nombre de mots pris en compte par Google nest pas infini !). Voir notre article le rfrencement dun site Web. - Enfin, la solution idale est de tenir un blog li au site principal (en utilisant wordpress ou dotclear comme propulseur), et y crire rgulirement sous le nom du PDG. Cela permet davoir rgulirement du contenu au nom du chef dentreprise. Plus les publications seront rgulires, plus Google reviendra souvent sur le blog et donc il le rfrencera dans les premiers ! A lidal il faut aussi aller sur des Blogs et des sites (ex: www.lentreprise.com, www.itrnews.com) sur le mme thme et mettre des commentaires (SANS spammer). Cela ne rend pas forcment le site de lentreprise en premier, mais cest TRES utile car le nom de la personne qui laisse des commentaires est trs bien positionne dans google (. => Pour savoir comment crire un Blog Pro, il suffit de consulter notre article sur le sujet. Pour finir, il ne faut pas oublier que le rfrencement naturel se travaille sur la dure: apparatre en premier sur Google ne se fait pas du jour au lendemain, et conserver sa place ncessite un travail rgulier ! Enfin, quil ne faut pas abuser dun mot cl et le mettre partout, cest le meilleur moyen dtre sandbox sur un terme et de ne plus apparatre dans google pour se mot cl Comme toujours avec le rfrencement naturel, il faut crire pour linternaute, pas pour Google ! BONUS : Si vous crivez un article pertinent du genre les X conseils pour russir un xxx , ou comment faire un xxx qui marche, Les X erreurs ne pas commettre xxx vous pouvez nous lenvoyer afin quil soit publi sur conseilsmarketing.fr, avec votre nom et un lien vers votre site, ce qui vous permettra dtre visible sur le net en quelques jours de manire indirecte.
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Apprendre vendre !
Lorsque l'on cr son entreprise, on a souvent de bonnes ides et de bons produits, mais il faut encore savoir bien les vendre !
C'est pourquoi dans ce chapitre nous allons vous prsenter les informations essentielles connatre pour russir vos ventes, de la prparation des rendez-vous jusqu'aux prsentations orales devant plusieurs dizaines de personnes.
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Lentretien de vente en face face est indispensable pour nouer des relations fortes avec ses clients, les tlvendeurs et les mailings ne remplaant jamais le contact humain. Voici quelques conseils pour vous aider bien mener vos rendez-vous et la les rentabiliser un maximum. Pour mmoire le cot dune visite par un commercial terrain se situe entre 35 et 50 , il faut donc quils soient mens le plus efficacement possible.
mme venir avec une proposition faire faciliter la prise de dcision du client (offrir un choix simple entre deux solutions A ou B, mais plus sinon coup sr votre client reprendra un temps supplmentaire pour choisir entre vos propositions).
7- Faites le point.
Ensuite vous faites le point sur ses problmes, et vous recherchez lapprobation du client. Si vous lui avez suffisamment fait parl de ses problmes, il doit vous dire Cest ca oui cest exactement cela, jai. Lors de cette phase, il convient galement de dtecter si votre client na pas dj essay votre produit ou un produit similaire, et si oui quelles ont t ses dceptions pour viter den reparler lors de votre argumentaire.
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8- Demandez lui sil est intress pour une solution ses problmes et droulez votre argumentaire.
A ce moment vous pouvez ventuellement faire une petite pause, et vous donner le temps de rflchir (faire un petit point en relisant vos notes). Cela donnera dautant plus de force votre solution. qui semblera une vrai rflexion au cas par cas. Puis prsentez vos produits, et comment ils vont rsoudre son problme (les bnfices, les points forts). Prsentez 2 ou 3 grands points forts pour ne pas perdre le client. Essayez si possible de faire une dmo produit en direct pour lui permette de se projeter utilisant le produit afin quil dise Cest vrai que cest simple. Prparez vous galement aux objections relles et fictives grce votre argumentaire. Si possible nabordez pas la notion de prix tout de suite. Si cest indispensable indiquez une fourchette, et surtout indiquez que pour que votre client puisse se faire une ide du prix, il faut dabord que vous lui prsentiez ce que vous allez lui proposer Noubliez pas non plus une chose: le client toujours RAISON. Cela veut dire quil ne doit pas perdre la face, il ne doit pas tre pris pour un imbcile ou un ignare Sil a tort, ne lui dites pas directement en le vexant mais dites ah oui ?, peut tre mais il y a aussi .. Si votre client demande rflchir, la vente nest pas encore perdue: vous devez insister pour le pousser dans ses derniers retranchements en claircissant ses rticences (est-ce quil y a une chose que nous navons pas vu ensemble et qui vos pose problme, quest-ce qui vous fait hsiter, est-ce quil y a une question que vous nosez pas me poser.).
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Voici quelques astuces de ventes donnes par Michel Vidal qui vous aideront conclure vos ventes plus facilement: 1- Quand le client arrive dans le point de vente ne vous jetez pas sur lui, mais allez tranquillement le voir, et demandez-lui sil veut avoir des informations. Mais attention ne dites pas le traditionnel Est-ce que je peux vous aider ? qui essuie dans la plupart des cas un refus poli Non, je fais que regarder. Prfrez une phrase douverture qui vous permettra de lancer la conversation, du genre Vous vous intressez aux XXX ?. En effet le client rpondra dans la plupart des cas Oui, et vous pourrez ainsi enchainer dans la discussion. 2- Ensuite laissez-le parler. Ne le coupez pas tant quil ne vous aura pas parl de son problme majeur. 3- Une fois que vous avez identifi son problme, vous devez alors le rassurer et lui dire que OUI votre produit rpond sa problmatique. Si possible nallez pas plus loin, et enchanez directement sur la phase de vente en prenant le produit dans la main et en lui disant une phrase du genre Alors vous le prenez ?. Une fois que vous lavez rassur sur son problme ne refaites pas une prsentation ou une dmonstration complte du produit. Vous avez rpondu ses attentes et cest tout ce quil faut dmontrer. Eventuellement faites une dmonstration de la rsolution de son problme si vous tes sr que cela va clturer la vente, car au moindre doute votre client risque de changer davis, de se poser des questions supplmentaires qui risquent dentraner un report de lachat (je dois voir avec mon pouse, avec mon comptable) car il a maintenant un nouveau problme rsoudre ! Au fil du temps vous finirez par identifier quelques problme rcurrents que vous pourrez noter sur un support de formation pour vos nouveaux commerciaux et ainsi leur permettre de connatre immdiatement quels sont les leviers sur lesquels il faut jouer pour convaincre les clients. Retenez surtout quun client achtera le plus facilement pour rsoudre un problme (mme mineur), que si vous lui faites miroiter un gain de temps ou un bnfice possible. Nb: cette technique de vente est adapte pour des produits relativement simples. Pour les produits complexes ou avec des financements volus le process de vente sera videmment plus long.
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De plus en plus il devient ncessaire de faire une prsentation pour vendre ses produits, voire ses projets en interne. Powerpoint, le vido projecteur et votre PC deviennent alors vos meilleurs amis. Pourtant faire une prsentation orale ne simprovise pas, et cest souvent en pratiquant ou en rptant que lon amliore vritable. Pour vous viter ce long et parfois douloureux apprentissage, jai rsum dans cet article 17 conseils incontournables pour russir une prsentation powerpoint, les 11 erreurs les plus courantes effectues lors des prsentations powerpoint, et en bonus comment faire de bonnes ePrsentations.
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Lidal est de faire sa prsentation devant une personne qui ne connat rien au sujet afin de sassurer que la prsentation et le langage utilis est comprhensible par tous. Conseil marketing 4 : Servez vous du powerpoint pour illustrer votre discours et pas linverse. Cest lerreur la plus courante: lire son powerpoint et drouler son discours partir de son support. Or cest exactement linverse: vous devez connatre vos slides par cur et vous appuyer sur elles pour faire avancer le discours. Pour cela il faut: - Ecrire de A Z son discours avec toutes les phrases que vous allez dire. Le but nest PAS dapprendre par cur son discours (cela serait une grosse erreur !), mais de savoir exactement ce que vous allez dire. En effet si vous ncrivez pas la trame complte de votre discours vous naurez pas une vision exhaustive de ce que vous allez dire (nb: vous devrez relire ce texte 3 ou 4 fois maximum pour tre capable de vous en inspirer sans faire du par cur). Dans ce texte vous devez trouver des transitions entre toutes les slides pour que lenchanement se fasse le plus naturellement possible (vitez les et dans la prochaine slide nous verront qui fait vraiment trs amateur). Pour simplifier la mise en forme le plus simple est de partir des slides Powerpoint finalises, puis de les exporter sous Word sous forme dun tableau 2 colonnes (le slide + la partie texte). Pour cela utilisez la fonction Envoyer vers Microsoft office Word disponible dans le menu Fichier\ Envoyer vers \ Microsoft Office Word. - Synthtiser en quelques points cls les lments essentiels indiquer par slides, ainsi que les 2 ou 3 ides fortes que vous voulez faire passer afin de ne pas les oublier. Ce document doit tenir sur une feuille A4 plie en 4 (recto+verso) afin que vous puissiez ventuellement la tenir la main lors de la prsentation (nb: crivez au stylo bille et pas au style encre ou au crayon gris, si vous tenez vos fiches la main lencre dteindra avec la transpiration). Conseil marketing 5 : Ecrivez le moins possible sur vos slides powerpoint ! Un powerpoint avec des phrase compltes crites en police 14 ou avec des tableaux Excel est le signe dune prsentation faite par un amateur: il faut crire le moins possible de texte et mettre le moins possible de graphiques. Pour vitez cela, une fois que vous avez fait votre powerpoint, relisez-le et dites si votre texte est encore comprhensible si vous vous supprimer une phrase ou un mot. Noubliez pas que je jour de la prsentation vous serez l pour illustrer vos crits, donc il ne faut pas que vos auditeurs aient lire des phrases sur le powerpoint et vous couter en mme temps. Le powerpoint doit juste poser des balises et des mots cls votre discours. Pour les graphiques, il faut tout simplement supprimer les tableaux Excel trop compliqus illustrer et prfrer citer des chiffres cls, voire faire un graphique (camembert, courbes), que vous illustrez loral en martelant les ides cls. Conseil marketing 6 : Minutez votre intervention pour ne pas faire trop court ou trop long Avant votre intervention calculez le temps ncessaire pour votre prsentation: si vous annoncez 1 heure, tenez 1 heure plus ou moins 10% prs Pour cela vous devrez au dpart faire un filage pour calculer le temps disponible, et sur ce timing rduisez le temps dau moins 10%. En effet naturellement lors dune vrai prsentation nous avons tendance parler plus vite ou oublier certaines parties, donc prvoyez toujours un peu plus long que prvu. Un autre raison qui fait que vous irez plus vite, cest qu force de rpter tout le temps la mme prsentation (ex: lors dun Tour de France) on connat par cur son discours et donc on a tendance aller de plus en plus vite et oublier les dtails Pour viter ce problme noubliez pas que vos interlocuteurs eux coutent pour la premire fois votre discours et donc que vous devez rester pdagogue. Nanmoins pour viter que votre prsentation dure plus longtemps que prvu, le mieux est de mettre sa montrer sur sa table ou son pupitre pour calculer le timing qui vous reste, quitte passer plus rapidement sur certains sujets pour vous concentrer sur vos ides majeures. Conseil marketing 7 : Crez un contact visuel avec votre auditoire. Faire une prsentation 5, 10, 20, 50, 100 personnes est un exercice qui nest pas facile. Pour vous aider faire votre prsentation, demandez un ou deux de vos collgues de se placer dans la salle (et pas que au premier rang !) pour quils soient vos points de repre amicaux. En plus de cela reprez quelques visages souriants dans la salle (il y en a toujours !) qui seront vos points
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de repre visuels. A lidal il faut prendre 4 points de repre:2 dans les premiers rangs gauche et droite, et 2 dans les derniers rangs. Tout au long de votre discours noubliez pas de balayer la salle de votre regard pour ne pas vous concentrer que les quelques visages amicaux (les autres auditeurs penseront que vous faites un discours rien que pour eux !!). Conseils marketing 8 : Personnalisez vos prsentations selon vos interlocuteurs et le contexte Le succs dune prsentation tient parfois quelques dtails, comme la personnalisation de la prsentation. Voici quelques astuces qui fonctionnent gnralement bien: reprendre comme illustration une actualit ou un reportage pass rcemment la TV (ex: Capital), personnaliser le powerpoint avec des informations rgionales (photos de la ville, exemple dentreprises de la rgion) Un autre truc qui marche trs bien cest de discuter avec 2 ou 3 personnes juste avant la prsentation en discuter librement du sujet et en leur demandant des avis, que vous reprendrez ensuite lors de votre prsentation en tant quexemple (dailleurs tout lheure jai discut de cela avec Mr XXX de la socit bidule, qui ma confirm que). Conseil marketing 9 : Utilisez la gestuelle et lexpression de votre visage ! Il est admis que 80% de la communication est non verbale: cest--dire que vos interlocuteurs analysent plus vos gestes, vos sourires, votre position que le sens de vos paroles aussi bonnes quelles soient. Cest pourquoi il est essentiel de bien davoir une attitude positive, ouverte, souriante Il faut donc regarder la foule, sourire, faire des gestes, aller vers la foule A viter: les bras croiss, le doigt qui point une personne, croiser les jambes assis, serrer les poings, mordiller ses lvres, se gratter la tte, tourner le dos au public, se rfugier en lisant son powerpoint, secouer la tte pour en faisant non Le petit truc cest de toujours commencer son discours par un petit sourire lattention de la salle et en les remerciant dtre l. Pour aller plus loin visitez les sites suivants: http://www.linternaute.com/femmes/psychologie/0404gestes/3menteur.shtml http://www.egostyle.fr/pages/pagesgestuelle/cadgestuelle.html http://ctrop.free.fr/index.php?fic_c=pnl&rep_c=tout http://www.journaldunet.com/management/0602/0602123gestes.shtml Conseil marketing 10 : Respirez ! Il faut absolument apprendre respirer que cela soit avant ou pendant la prsentation. Cela veut dire prendre un ou deux bonnes inspiration juste avant de commencer, mais galement se donner le temps de respirer lors de sa prsentation. Noubliez pas que si pour vous un silence peut durer trs longtemps, pour vos auditeurs cela passe trs vite. Donc au contraire prenez votre temps pour respirer entre les phrases et les slides, cela donnera plus dimpact votre discours et implicitement cela donnera un signal comme ils doivent vous couter. Il faut en mme temps faire passer un message via une modulation de sa voix: savoir p-r-e-n-d-r-e s-o-n t-em-p-s et laisser des blancs dans votre discours pour laisser rflchir lauditoire. Il ne faut pas hsiter rpter et marteler les ides fortes de son discours pour bien faire rentrer le message. Noubliez pas quon pardonnera facilement une personne qui a du mal sexprimer pour des problmes de timidit, de stress mais quon ne pardonne pas les personnes qui font des prsentations inaudibles ou incomprhensibles. Conseil marketing 11 : Modulez votre voix ! Ce qui caractrise les bons prsentateurs cest de savoir faire des silences de savoir moduler leurs voix. En effet il ny a rien de plus endormant quune voix monotone et monocorde. Il faut donc varier les intonations tout au long de sa prsentation: mettre de lenthousiasme, prendre le ton de lexplication, faire du questionnement Il sagit presque de jouer la comdie, en prparant quelques astuces faire lors de la prsentation: jeux de mots, faire semblant de se poser une question et demander au public ce quils en pensent, ajouter un silence aprs une question ou un point cl, faire des rptitions de termes pour marteler une ide, parler vite puis parler plus lentement
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Bien entendu, il ne faut pas en abuser, mais cela permettra vos interlocuteurs de ne pas sennuyer et de rester lcoute de votre prsentation. Conseils Marketing 12 : Utilisez un modle de prsentation Powerpoint personnalis et cohrent. Un signe majeur damateurisme pour une prsentation powerpoint, cest de ne pas avoir un modle de prsentation powerpoint ses couleurs Pourtant cest trs simple de raliser son modle. Il suffit de prendre un logiciel de retouche dimage gratuit comme Picassa (compris dans le Google Pack ci-dessous) ou Photo Filtre, puis de : - Crer une image vide avec un fond blanc dune taille de 1024 x 768 pixels. - Ajouter sur la gauche une bordure denviron 10 15% de la fentre avec la couleur dominante de votre logo - Ajouter en haut une barre toujours avec la couleur de votre logo denviron 15 20% de la fentre. - Ajouter votre logo en bas gauche ou en haut droite. - Au centre utilisez une couleur claire de votre logo, ou claircissez la couleur de la bordure nb: en alternative utilisez une bande de couleur diffrente droite et gauche, et laissez du blanc au centre.
Rajoutez en plus une page de garde avec la couleur majeure de votre logo sans les barres et le tour est jou ! Une fois ce modle tablit mettez en place une cohrence entre la taille des caractres (pas plus de 3 ou 4 tailles en tout), la police (1 type de caractre, maximum 2), les puces (nb: utilisez les modles volus en cliquant sur le bouton Images dans la boite de dialogue Puces et numros du menu Format\ Puces et numros). Conseils Marketing 13 : Restez neutre si vous navez pas la parole. Lorsque plusieurs intervenants doivent prendre la parole, il arrive quils soient placs sur une scne devant le public. Or, on assiste souvent un relchement total, voire des intervenants baillant carrment pendant le discours des autres. Bien entendu, cela a un impact trs ngatif sur lensemble de la confrence (voir partie sur la communication non verbale). Il faut donc que tous les intervenants restent attentifs et nhsitez pas acquiescer aux dires du prsentateur afin de conforter le discours (pas cigarette, pas de bars ou de jambes croises). Idalement il faut que les intervenants soient plutt dans la salle au premier rang et quils montent sur la scne que lorsque cest ncessaire. Conseils Marketing 14 : Faites vivre votre prsentation. Rien nest plus pnible quun monologue il faut donc faire vivre ses prsentations et rajouter une interactivit. Cette interactivit peut passer par des questions que vous pouvez votre auditoire (Et parmi vous qui fait. , actuellement vous faites comment). Bien entendu il faut que les rponses fassent avancer le discours dans votre sens, vitez donc de vous piger vous-mme en donnant un bton pour vous faire battre
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Cest pourquoi le plus simple est de faire une interactivit entre deux prsentateurs: le premier fait la prsentation, et le second linterrompt de temps en temps pour lui poser des questions que poserait justement lauditeur (ex: Et si jutilise ce produit, a marche aussi avec , Et si mois je suis XXXX cest aussi valable, Tu veux dire que mme pour). Bien entendu cette question tant prpare, lautre prsentateur peut enchaner sur le slide suivant ou proposer de le voir juste aprs Ce truc est de loin le meilleur pour rendre dynamique une prsentation et balayer lavance les questions les plus courantes ( condition que les interruptions ne soient pas trop rgulires et quelles soient pas trop btes). Conseils Marketing 15 : Offrez un rsum de votre powerpoint vos auditeurs. Cest trs difficile de prendre des notes et dcouter en mme temps. Pour faciliter le travail de vos auditeurs offrez le powerpoint soit au dbut de la prsentation (mais dans ce cas vous risquez de les voir feuilleter le document et casser votre effet de surprise), soit la fin de la prsentation (mais dans ce cas ils seront tents de prendre des notes quand mme). Par contre ne remettez pas de pochette cadeaux au dbut de la prsentation, mais indiquez quils recevront un cadeau la fin de la prsentation. Dune part cela les poussera rester jusquau bout, mais surtout cela vous vitera de les voir farfouiller dans la pochette et de jouer avec leurs cadeaux pendant votre prsentation Nb: remettre un cadeau (goodie, CD-rom, code de rduction) la fin de la prsentation est important, car cela permet vos interlocuteurs de partir avec un rappel physique de la prsentation. Conseils Marketing 16 : Terminez par une sance de questions / rponses. Bien que cela soit traditionnel dans toutes les prsentations, rendez cet exercice le plus agrable que possible. Tout dabord introduisez cette sance avec un jeu de mot (maintenant cest vous de parler, maintenant pourriez vous nous faire part de vos ractions) plutt que dannoncer la traditionnelle sance de questions rponses. Attention ne pas faire durer trop longtemps une sance de question rponse: au-del des questions les plus gnrales (gnralement cela dure une dizaine de minute ou de 5 ou 6 questions), proposez ensuite de continuer lchange entre les participants autour dun verre lors du cocktail de clture. En effet systmatiquement si la sance de questions rponses dure trop longtemps vous aurez le droit la question qui tue o vous serez bloqu ou pour laquelle vous ne saurez pas rpondre (gnralement les auditeurs sont assez polis pour poser les questions qui fchent en priv, mais si vous leur laissez loccasion de vider leur sac vous avez de fortes chances de provoquer une fronde contre vous sur un dtail, malgr une trs bonne prsentation). Conseil marketing 17: Evitez les problmes stressants de dernire minute Toutes les personnes qui font rgulirement des prsentations font toujours en sorte dviter les problmes techniques de dernire minute qui peuvent gcher une prsentation. Il faut donc vrifier avant de partir faire sa prsentation: - que le vido projecteur fonctionne bien avec le PC, et donc faire attention aux problmes de rsolution (certains vieux vidos projecteurs ne fonctionnent quen 800600 ou en 16M couleurs), parfois cest le basculement du PC au vido projecteur qui ne fonctionne pas - que la prsentation powerpoint fonctionne bien sur un autre PC que le sien: les polices doivent tre les mmes, la rsolution doit tre identique (souvent un portable ou un vido projecteur ne fonctionnent quen 800600 ce qui dcale les textes), que les liens vers des vidos fonctionnent et que les codecs vidos sont bien installs - quil ne manque pas de de cble, que la prise du PC portable nest pas abme, que la lampe du vido projecteur fonctionne - que la version de powerpoint est la mme sur votre PC et le PC portable - Prparer les photocopies du powerpoint au moins 30 minutes avant la prsentation pour viter les problmes de photocopies coinces, de manque de papier ou de toner
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- Bref il faut rduire au maximum les facteurs de risque en testant son matriel avant (soit le jour avant le dplacement pour ventuellement faire face sil faut aller acheter quelque chose la dernire minute). Conseil marketing 18: Anticipez les absences Lorsque vous faites une prsentation plusieurs invits, attendez vous un taux dabsentisme (le no show) denviron 40% (nb: ce chiffre varie selon les professions, les villes). Donc noubliez pas de faire une relance J-7 par tlphone, une autre J-1 par email (avec le plan de lendroit comme prtexte denvoi) et J par SMS (A tout lheure au ). La relance tlphonique des inscriptions est indispensable pour un bon taux de prsence: si vous nargumentez pas sur lintrt de venir la prsentation et si vous ne demandez pas votre interlocuteur sil est sr ou pas de venir, vous risquez davoir des surprises lors de votre prsentation De mme prvoyez toujours de commencer 15 minutes 30 minutes en retard par rapport aux horaires affichs, le temps de laisser venir les retardataires.
Les prix sont devenus abordables mme pour des petites structures (quelques centaines deuros par mois, ou dans les 0,1 par minute de communication par utilisateurs), et avec la dmocratisation de lADSL tout le monde est en mesure dutiliser ces outils, que cela soit pour former distance ses commerciaux, faire des dmonstrations ses clients, dpanner un PC distance, enregistrer des mini formations sur son site ou son intranet, pour faire un Tour de France virtuel Bien entendu les eformations sont des outils complmentaires aux dmonstrations physique, car rien ne remplacera une poigne demain et une discussion face face. Pr requis: avant de mettre en places ces solutions il faut vrifier que les connexions ADSL sont suffisantes stables et tudier attentivement le cot des communications tlphoniques (tant que la voix sur IP ne sera pas plus fiable, 100 participants qui appellent un N vert votre charge pendant une heure chacun finiront toujours par vous coter cher !). Ct matriel vous et vos interlocuteurs doivent possder une ligne ADSL (512 K mini), un tlphone fixe prt du PC et un cran 1024 x 768. Bien entendu le taux dabsentisme peut tre assez important, surtout si la confrence est gratuite (parfois 60% dabsents). Conseil ePrsentation 1 : Utilisez un tlphone fixe pour vos prsentations. Prendre la voix sur IP est une mauvaise ide: la qualit du rseau nest pas suffisante pour assurer une bonne comprhension, et tout le monde ne possde par de haut parleur sur son PC. Conseil ePrsentation 2 : Dfinissez des rgles lors des prsentations. Pour que la runion se passe bien il ne faut indiquer aux participants quil ne faut pas quils se mettent en double appel (sinon cest parti pour Mozart pour tout le monde), chacun doit parler son tour, ne pas faire de runion en direct plus de 25 personnes en mme temps, de poser des questions via le chat si les personnes sont nombreuses (nb: prvoir une personne pour lire ces questions pour ne pas tre interrompu tout le temps) Conseil ePrsentation 3 : Envoyez un email avant la runion pour expliquer la procdure de connexion. Une semaine avant la runion envoyez un email dtaillant pas pas la procdure de connexion avec toutes les illustrations, et leur demandant de tester ds maintenant leur navigateur (et au cas o vos contacter). Conseil ePrsentation 4 : Ne paniquez pas si la prsentation gle lcran ou si des utilisateurs sont dconnects. Les connexions ADSL sont fiables mais systmatiquement lors des prsentations via internet il faut sattendre des dconnexions rgulires, la fois chez lanimateur et chez les participants. Donc pas de paniquez, continuez parler via le tlphone en attendant que le rseau revienne. Au cas o la panne serait plus longue, prvoyez lenvoi de la prsentation PowerPoint par email.
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Conseil ePrsentation 5: Forcez vous parlez plus lentement et faire des mouvements de souris moins rapides. Lors dune ePrsentation vos auditeurs nauront que le son et pas votre personne en face deux. Il faut donc faire un effort supplmentaire sur votre discours et bien insister sur les arguments et parler plus lentement. De mme il faut bouger plus lentement la souris pour prsenter des lments lcran car il y a un temps de latence entre votre cran et celui des participants. De plus une partie seulement des mouvements sont retransmis. Conseil ePrsentation 6: Enregistrez vos prsentations pour ensuite les rediffuser. Un autre intrt des ePrsentation cest de pouvoir enregistrer les prsentations pour ensuite les rediffuser soit votre site internet ou sur un CD-rom (pour ceux qui ont manqus la prsentation, vous vangliser ses autres clients). Conseil ePrsentation 7: Faites un compte rendu de la runion dans les 48h. Le problme des ePrsentation cest les incomprhensions et le manque dattention (surtout si la runion dure 1 h). Il faut donc confirmer par crit le contenu de la prsentation. Conseil ePrsentation 8: Vrifiez votre matriel avant la prsentation. Noubliez pas de tester votre matriel 30 minutes avant la runion pour faire face un ventuel problme technique: powerpoint qui nest pas prt, activeX qui manquent Quelques infos supplmentaire sur comment faire une prsentation powerpoint sur le site www.Ergologique.com.
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6- Si vous ne trouvez pas dimage qui correspond, alors ne faites pas de slide et expliquez cette ide loral sans support visuel. 7- Prenez avec vous une antische dune page avec les grandes lignes du droul de la prsentation, les messages principaux, vos exemples 8- Rptez devant un public (collgue, amis) 9- Demandez vos auditeurs de la rptition ce quils ont retenus de votre prsentation. 10 Supprimez tous les slides ou ides quils nauront pas retenus. 12 et 13 : Avec ces quelques ides fortes, vous pourrez faire une prsentation simple et claire, comprhensible par tous tout en tant sr de ne rien oublier. Dure de la prparation du Powerpoint: 3h environ.
Pour vous donner des exemples de powerpoint lamricaine vous pouvez consulter lexcellent site www.presentationzen.com Pour aller encore plus loin, un autre article qui vous donnera 8 astuces pour raliser vos prsentations powerpoint, et cet excellent article de Visionnary Marketing qui nous alerte sur la maladie du Powerpoint
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En effet le blog d'entreprise permet non seulement de communiquer sur son entreprise et ses produits, mais aussi de vous permettre de sortir du quotidien et de prendre du recul.
En effet grce votre blog vous pourrez prendre quelques minutes pour faire un point, partager vos succs et peut tre vos doutes, prendre de la hauteur sur le quotidien et parfois obtenir du soutien de personne que vous ne connaissez pas !
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Comment crer un blog professionnel et comment le faire connatre ? Combien de temps cela prend, et combien de visiteurs je peux esprer avoir ? Est-ce quen bloggant 30 minutes par jour on peut se faire connatre sur le net ? O hberger un blog pour quil soit bien rfrenc par Google ? Voici quelques unes des questions qui nous sont poses rgulirement par des entrepreneurs qui ont entendus parler des Blogs et eux aussi en veulent un Cest pourquoi dans cet article nous allons vous donner 10 conseils pour russir votre blog Pro: Quelle plateforme dhbergement choisir ? Comment crire ses articles et quels sujets faut-il choisir ? Quels sont les moyens pour se faire connatre en prenant comme exemple lexprience de ConseilsMarketing.fr qui est pass de 0 plus de 500 visiteurs par jour en moins dun an.
- le rfrencement dun blog dans les moteurs de recherches est accessible et permet dattirer des visiteurs intresss par le sujet. - les blogs sont trs souvent cits par dautres sites alors quun site commercial ne lest gnralement pas - un blog permet de prsenter ses produits et services, et de dmontrer ses capacits via des cas pratiques -
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Bien entendu un blog Pro peut mixer tous les genres darticles cest dailleurs fortement conseill !
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Lidal tant dintgrer son blog un site internet actuel afin de capitaliser sur les visites. Ainsi vous propulserez votre blog en utilisant un gnrateur de blog comme WordPress (http://wordpress.org/download/) ou Dotclear (http://www.dotclear.net/). Linstallation sur son propre serveur est assez simple (il faut copier ses donnes sur un serveur et utiliser le module ddition inclus), mais cela rclame au dpart un peu plus de travail. Par contre attention sauvegarder trs rgulirement votre site, surtout chaque mise jour sensible. Cette remarque est aussi valable pour les blogs hbergs: vous devrez toujours vrifier aprs chaque mise jour du code de linterface (barre de navigation, insertion de pub) que le site passe toujours correctement sur Firefox et Internet Explorer (au moins la version 6). Voici quelques sites qui dtaillent comment propulser son Blog par Dotclear ou Wordpress: - Comparaison WordPress / Dotclear : comparaison des 2 plateformes. - Comparatif Wordpress / Dotclear: pourquoi migrer vers Dotclear / Wordpress. - Le Blog des trucs et astuces pour Wordpress avec de nombreux thmes tlcharger (en anglais). - Wordpress-tuto.fr qui vous propose des guides, conseils, astuces pour Wordpress. En complment voici quelques articles pour vous aider choisir votre plateforme dhbergement de Blog: - le comparatif des principaux sites de Blog par Clubic. - Le comparatif de 8 blogs par 01 net - choisir la plateforme dhbergement de son blog - Monter et personnaliser un blog sur Wordpress par Fran6art Et pour finir voici des liens pour rcuprer des modles pour le designe de votre Blog (= templates): - Le Top 10 des Templates de blog par Nebuloz. - 26 sites avec des templates de blog pro gratuits par Top Flood. - 77 outils indispensables pour un blog Pro. - 22 modles de templates de sites internet. - 20 plug-ins pour Wordpress. - 83 modles de templates pour Wordpress par Smashing Magazine. - Des modles de formulaires PHP en 1 clic. Ainsi quun modle de cahier des charges pour monter un site internet (payant). En conclusion, si vous navez pas trop de connaissance en informatique ou si vous navez pas lintention doptimiser 100% votre site pour le rfrencement naturel, prfrez dabord une plateforme dhbergement de Blog (Wordpress par exemple !).
Rvisez votre orthographe avec le journal du net et la conjugaison avec Leconjugueur.com. Si vous navez pas Word, vous pouvez utiliser Bonpatron.com qui vous permet de vrifier votre orthographe en ligne. Conseil de blogger: il ne faut pas copier coller directement son texte depuis Word, sinon votre mise en page sera une galre grer (MS Word gnre un code HTML dplorable !). Il vaut mieux copier le texte dans le bloc Note de Windows et recopier le texte brut dans lditeur de votre blog (ventuellement en passant le mode code HTML). Vous perdrez certes toute la mise en forme de Word, mais cela vous vitera de passer des heures tenter davoir une mise en page homogne. - Faites des articles courts: Google (et les internautes) apprcient surtout les textes courts, allant lessentiel. Mieux vaut publier des petits articles de 250 500 mots 2 3 fois par semaine (par exemple en dcoupant vos articles en petites parties), plutt que de faire de gros articles publis toutes les 2 semaines (le dcoupage en plusieurs parties est un excellent moyen de fidliser ses lecteurs). Rappelez-vous que Google apprcie la constance des publications, cela fait revenir le moteur plus rgulirement sur votre site mais aussi vos visiteurs ! - Rsumez vos ides: au contraire dune dissertation vous devez viter le verbiage et aller lessentiel dans la rdaction de vos textes (utilisation dimpratifs, de listes). En effet un texte crit lcran est beaucoup plus difficile lire que sur papier (clignotement des curseurs, des pubs, obligation de scroller). Certaines tudes estiment que la lecture est 25% plus difficile sur un cran dordinateur. Il faut donc crire plus court et amliorer la lisibilit, pour cela relisez votre texte, coupez les redondances, supprimez les paragraphes inutiles - Mettez en valeur vos mots cls dans vos articles: pour que vos articles soient trouvs via Google, vous devez inclure une bonne densit de mots cls dans vos articles en particulier dans les titres, dans les soustitres crits en gros caractres, dans les mots en gras, dans les textes des liens, dans le nom des images (voir notre article Comment construire un site Google Friendly). Llment le plus important retenu par Google tant le titre de larticle et les 10 premires lignes. - Rdigez les titres de vos billets comme des slogans publicitaires : Vous devez attiser la curiosit et pousser vos lecteurs en savoir plus ! Voici quelques exemples de titres qui fonctionnent bien : X astuces pour amliorez votre X en X minutes ! X conseils connatre obligatoirement avant de X X conseils pour bien dbuter son X Les X tapes pour X Dcouvrez comment X en X tapes ! La check liste indispensable du X La boite outil indispensable du X X outils pour X efficacement Qui veut savoir comment X en 5 minutes / tapes Voici la mthode en 5 tapes pour Voici comment ne plus avoir X / se dbarasser de X Faites comme X (personne clbre) Ce que vous devez absolument connatre propos de X Encore une fois vos titres doivent contenir vos mots cls pour amliorer votre rfrencement - Ecrivez uniquement si vous avez quelque chose de bien dire: cest important de se fixer un rythme de publication, mais il ne faut pas pour autant sortir des articles de mauvaise qualit. Dans ce cas il vaut mieux reprendre un article extrieur, traduire un article, mettre une vido Nhsitez pas mettre de ct un article que vous ne sentez pas. Ce nest pas grave, commencez un autre et revenez plus tard dessus. Rappelez-vous que dans un blog Pro vous ne devez pas raconter vos vacances ou le dernier film que vous avez vu: cela amateurisera votre site. - Proposez de temps en temps des sujets connexes au thme principal de votre site: cela vous permettra dattirer des visiteurs qui nauraient pas visit votre site naturellement. - Utilisez la technique de la bombe fragmentation: si le thme de votre Blog porte sur des thmes concurrentiels ou des expressions trs utilises, utilisez la mthode de la bombe fragmentation en
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utilisant dans vos titres ou dans les sujets de vos articles des synonymes ou des termes connexes votre sujet (ex: conseils marketing => conseils emailing, astuces marketing). - Notez toutes vos ides darticles quand lide vous vient lesprit et faites une to do list des tches effectuer sur votre Blog Pro (mise en page, ergonomie, plug in). Pour cela mieux vaut utiliser soit un fichier Excel, ou mieux un site comme www.basecamp.com qui vous permet de grer votre Blog Pro comme un vrai projet. - Ecrivez des articles succs : proposez un texte dcal / indit / polmique (ex: mon article sur Ralisez une opration de prospection pour 1 qui a fait couler beaucoup dencre !), proposez des articles avec une forte valeur ajoute (ex: cet article !), proposez un titre irrsistible sur une offre / un service / une personne / - Mettez en place les Pings sur votre site : Les pings servent avertir automatiquement les sites qui ont rfrenc sun article que le contenu a t mis jour. Cest donc un excellent moyen dapparatre dans les nouveauts de ces sites mais aussi de faire revenir des internautes qui ont bien aim un article. Important : mme si vous partez en vacances votre Blog doit continuer vivre sous peine de voir son rfrencement baisser (cest une lutte dans fin !), son image se dtriorer (ce n'est pas trs srieux de voir un blog Pro en fermeture annuelle) et cela nincite pas sinscrire une newsletter ou un flux RSS. Avant de partir vous devez planifier soit des mises en ligne automatiques (certaines plateformes de blogs lautorisent comme Wordpress ou Blogger), soit demander un ami de publier des billets pour vous (soit en co-criture, soit un article totalement repris).
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Faites galement une liste des outils que vous utilisez (logiciel, site internet) et donnez quelques conseils pour optimiser leur utilisation. Ralisez du neuf partir du vieux: sur les Blogs Pro mettre un article jour nest pas trs rentable: vous en avez dj fait la publicit, et les lecteurs sont gnralement peu enclins relire des vieux articles. Cest pourquoi il vaut mieux crire un nouvel article avec des nouveaux liens ou des nouvelles suggestions ou en synthtisant les commentaires reus ! Noubliez pas de faire des liens de vos nouveaux articles vers vos meilleurs anciens articles, est un excellent moyen de donner plus de poids un article un peu faible. Pour finir, vous pouvez inviter dautres auteurs de blogs et leur donner un accs votre site. Quasiment tous les Blog ont une option qui permet une personne de se logger et dajouter des articles votre site. Cest un excellent moyen de faire vivre un Blog Pro car vous ntes plus oblig dcrire tous les textes par vous-mme (nb: prvoyez quelques rgles de base pour vos contributeurs: pas darticle dautopromotion). Il y a galement les sites de contenus libres o vous pouvez recopier des articles en entier. Enfin une solution plus onreuse est de payer un ou plusieurs rdacteurs (par exemple dautres bloggers dans le mme domaine que vous). Par contre noubliez pas de leur faire signer un contrat ddition (payant) afin dtablir clairement ce que vous pouvez faire avec leur textes (ex: faire un ebook, publier un livre, reproduire le texte dans un catalogue), voire un contrat de pigiste (payant) si vous recrutez un journaliste pour crire des articles de temps en temps dans votre blog, voire pour animer une rubrique avec une clbrit dans votre secteur dactivit.
billet. Nhsitez pas prendre des extraits de vos gros articles pour les dvelopper et en faire des articles indpendants. - Quand vous dpassez les 500 visiteurs / jours, modrer les commentaires prend du temps, donc utilisez un filtre antispam ou mettez en place un service externe (http://akismet.com/ par exemple). - Ne laissez pas votre adresse email sur votre site (utilisez soit une image, soit fred (arobase) conseilsmarketing.fr), cela vous vitera beaucoup de SPAM - Incitez vos lecteurs vous laisser des commentaires: la richesse dun Blog cest bien entendu larticle, mais aussi les commentaires des internautes qui viennent enrichir et amliorer votre article initial. - Faites participer vos lecteurs, en organisant des concours, des comptitions Par exemple Pressecitron a organis un concours des bureaux les plus originaux, conseilsmarketing.fr un concours de conseils marketing, Jacques Froissant une comparaison des outils marketing les plus utiliss Par contre ne vous attendez pas un taux de participation exceptionnel A noter : un site francophone nest pas forcment franais grce aux Digg Like vous risquez de toucher des prospects dans le monde entier. Si votre objectif est davoir une prsence internationale, il est trs important dcrire vos articles en franais ET anglais. Remarque: lorsque vous faites la promotion de votre blog au travers de forums, Digg like attendez vous recevoir des messages dinsultes particulirement dmoralisants En effet, mme si vous essayez de rendre service en postant des informations intressantes pour les internautes, cela va choquer dautres personnes qui vont se faire un malin plaisir se dfouler en crivant des commentaires au vitriol, voir carrment vous insulter. Dans ce cas, il faut bien entendu rpondre avec tact, et voir pourquoi cette personne considre votre message comme une agression contre laquelle elle aura rpondu avec tant de virulence (votre message est trop auto-promo, vous avez post 3 articles la suite sur un mme site).
mots mis en valeur pour savoir si le contenu est intressant ou pas Donc pensez la lecture rapide ! Pour le choix du template du site internet, choisissez un modle qui offre une bonne lisibilit (pas de police de caractre trop claire sur un fond clair, pas de texte blanc sur fond noir). Attention la vitesse de chargement de votre Blog: Aujourdhui quasiment tout le mode lADSL, mais il ne faut pas pour autant mettre des pages trop longues charger. Commencez par supprimer les plugs ins inutiles (nuages de Tag), mettez en ligne des images pas trop lourdes, ne mettez pas en home page plus de 4 ou 5 articles De plus, lorsque vous envoyez des liens vos partenaires ajoutez / la fin de ladresse afin dacclrer le temps de chargement (ex: http://www.conseilsmarketing.fr/ au lieu de http://www.conseilsmarketing.fr). Par contre lors de lchange de liens sur un article, prfrez toujours un lien direct vers larticle concern quun lien vers la home page. Si vous hbergez votre blog sur un server spcifique, optimisez la taille des images: enregistrez les au format JPG pour les photos ou les images avec beaucoup de couleurs et en GIF pour les images avec peu de couleurs, prcisez la taille de limage afin dacclrer le temps de chargement de la page (le navigateur rservera automatiquement un espace pour limage) Liens: Indiquez toujours les sources de vos articles (cest valorisant pour les sites concerns mais aussi pour vous !), et faites attention ce que les liens fonctionnent correctement (vos lecteurs et surtout Google napprcient pas les liens briss !). LA propos: Cest parfois un lment peu soign chez les blogger Pourtant le but dun blog Pro sera souvent de trouver des clients ! Il faut donc indiquer clairement que vous proposez des prestations pour aider vos lecteurs (une bonne ide est doffrir un diagnostic gratuit, un livre blanc pour attirer des prospects). Mais galement de proposer sur votre site des outils comme un Chat qui indique si vous tes prsent ou pas, un module Twitter.com, votre adresse MSN ou Skype
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- Papier et crayon pour prendre des notes et crire des articles ds que le temps et linspiration viennent (ex: en attendant un taxi, dans le mtro). - MS Word pour crire vos articles, et le Bloc Note de Windows pour les copier-coller. - Photoshop ou PhotoFiltre (gratuit) pour retoucher vos images. - Les cliparts de Microsoft pour illustrer vos articles (si but non lucratif) ou www.fotolia.fr pour acheter des images pour illustrer vos articles (1 la photo !). Il existe dautres sites de photos de qualit petit prix sur larticle de virusphoto.com. - http://www.basecamphq.com (gratuit) : Gestion de Projet pour classer ce que vous avez faire (vous serez tout le temps dbord !). - www.zookoda.com (gratuit) pour grer sa newsletter (inscription, envoi, statistiques). - www.google.fr : pour Google Adsense (pub), Google Analytics (statistiques du blog). - Gestionnaire de messagerie (Gmail, Hotmail) pour limiter le spam sur votre boite perso. - Un classeur pour ranger tous les articles (presse, magazine, impression de pages web) intressants que vous avez dnich au long de vos lectures pour rdiger vos articles. - une cl USB pour sauvegarder vos donnes - Des cartes de visites avec le nom de votre blog ( diffuser largement !), par exemple avec VistaPrint qui propose 250 cartes de visites pour 7 TTC environ. - www.scribd.com pour publier vos articles et les proposer automatiquement en tlchargement au format PDF, Word, TXT - www.1and1.fr ou www.ovh.com pour acheter vos noms de domaine. - Adobe Dreamweaver ou NVU (gratuit) - www.feedburner.com pour grer vos flux RSS, et www.netvibes.com pour grer vos lectures de flux RSS. - www.skype.com pour laisser un N de tlphone spcialement pour votre blog. - Filezilla (gratuit) et CuteFTP (payant) pour tlcharger vos fichier sur votre serveur via FTP. - Paypal pour vendre vos produits ou permettre des dons. - www.netdenizen.com pour crer vos propres boutons look glassy. - Les outils de gestion de commentaires (si votre site devient extrmemnt populaire) : http://intensedebate.com, http://disqus.com , http://sezwho.com , http://tangler.com , http://js-kit.com/, http://cocomment.com
- Tests de nouveaux services et sites internet. 0h00 : Au dodo (important, sinon vous risquez de passer vos nuits blogger) Pour vrifier que vous ntes pas encore trop accros au blog (attention cela arrive TRES vite !), faites ce test de dpendance aux Blogs.
Liens et rfrences
Les sites de rfrence pour tout blogger Pro (en anglais) : - http://www.copyblogger.com/ - http://www.problogger.net/ Quelques liens intressants : - Une tude sur les blog : http://maujo.blogspot.com/2005/05/ltude.html - Un article de Fred Cavazza sur lergonomie des Blog. - Un site sur les blogs, avec de trs bons liens sur la blogosphre. - Le Blog de Ploum, avec exactement ce quil ne faut pas faire dans un Blog Pro ! - 55 articles que tout blogger devrait lire (en anglais) - A quoi sert un blog dentreprise. - Combien peut on esprer gagner avec un Blog avec larticle de SimpleEntrepreneur.com - 101 sites incontournables pour blogger (en anglais) - Tous les outils pour analyser les visites de son site internet par Mashable. - Comment augmenter la frquentation de son blog de la cration aux premiers articles par Dococo Light - Une tude sur les blogs en France. - Le design des sites web et des blogs sur le forum Taggle.org.
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Dans cet article nous avons repris nos meilleurs conseils en tant que blogger plus quelques unes des meilleures ides de www.problogger.com pour que votre Blog devienne la star de 2008.
1- Tenez un (ou plusieurs) Blog sur une niche plutt quun Blog gnraliste
Vous devez choisir un thme en particulier, et en devenir la rfrence pour les passionns du sujet (pour cela vous devez en plus du blog faire des commentaires dans des sites sur ce thme, intervenir dans les forums, ajouter de liens dans les Diggs Likes) et pour Google (utilisation des mots cls sur ce thme, liens vers des sites sur le sujet). Bien entendu, pour que cela fonctionne bien il faut absolument que vous soyez passionn par le sujet, ou que vous y consacriez plusieurs heures par semaines. Bien entendu il faut trouver un nom de domaine qui soit adapt la fois pour la recherche naturelle (prsence du mot cl dans le nom de domaine) mais aussi quil soit mnmotechnique (facile retenir, pas de confusion dans lorthographe possible, rserver le .com et le .fr), afin den faire une vraie marque.
Si vous voulez attirer un maximum de lecteurs il faut choisir des sujets indits ou crer des sujets innovants. En effet si vous tes le 5ime ou 6 blogger crire sur un sujet donn, le sujet commencera tre puis et vous ne ramasserez que les miettes des visites. Nanmoins noubliez pas que si tout dj t crit sur tout, il existe encore des dizaines de moyen den (re)parler et de montrer le sujet sous une lumire diffrente.
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Au bout de quelques mois de blog intensif il peut arriver davoir langoisse de la page blanche Dans ce cas il ne faut pas hsiter se faire plaisir et sortir de sa thmatique pour une fois en crivant quelques chose de drle ou qui vous fait plaisir. Cest peut tre aussi le moment de faire une pause et de reprendre des articles dautres bloggers, le temps que linspiration revienne. Une autre solution peut tre de traduire des textes anglais (blogs, ebooks) et den proposer un rsum sur votre blog. Une autre pratique pour ne jamais avoir de panne dinspiration cest de lire dautres blogs (qui peuvent traiter dun sujet totalement diffrent) pour adapter des ides votre thmatique. Il est galement important dcrire pour se faire plaisir: si un article que vous commencez crire ne vous plait pas, ce nest pas grave laissez vos notes dans un fichier Word et classez-le dans un dossier Articles terminer que vous pourrez rouvrir de temps en temps selon vos envies ou lactualit.
les images et les textes alternatifs avec vos mots cls, sassurer que les noms des fichiers HTML gnrs contiennent vos mots cls Une bonne astuce pour optimiser ses titres, cest de vous dire quest-ce que les internautes vont taper dans le moteur de recherche pour trouver mon article, puis de mettre ces mots cls dans votre site Nanmoins, noubliez pas quun bon titre accrocheur reste toujours trs important, en particulier dans les sites de digg likes Voici quelques exemples de titres qui fonctionnent particulirement bien : X leons que jai appris aprs, Comment faire pour, Le TOP X des erreurs commises par , X moyens pour, X outils pour, Augmentez vos XXX grce , 10 ides pour, 10 astuces de prix, 10 rgles dor, 20 astuces de pro, 10 techniques infaillibles, 10 moyens de matriser., Comment augmenter de 20% ses XXX, 5 sites incontournables, 10 moyens doptimiser., Comment jai russi XXX, Ce que jai appris aprs X annes, les 10 mensonges sur
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Henrik Edberg webmaster du blog The positivy Blog a rcemment publi un article Comment crire un blog succs: 12 leons que jai retenues dans lequel il nous fait partager son exprience en tant que Blogger. Ses conseils sont dautant plus intressants que son blog est pass de 0 visiteurs plusieurs milliers en lespace dun an et demi seulement ! En voici donc un rsum, agrment des retours dexpriences du Blog ConseilsMarketing.fr (parfois il a t ncessaire de faire une adaptation aux habitudes franaises).
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Selon Henrik il faudrait aussi envoyer ses articles aux bloggeurs les plus influents afin quils communiquent sur votre Blog personnellement je trouve cette mthode un peu trop directe pour fonctionner en France. Cest pourquoi je vous conseille plutt dajouter un commentaire sur un article reli votre sujet (ex: Presse-Citron.net fait un article sur son Digg like Fuzz et demande des conseils, cest le moment de parler de notre article sur les diggs like dans les commentaires !) et dattendre que le responsable du Blog modre votre commentaire et dcide par lui-mme si votre article est pertinent ou pas. Cest dune part utile tous, moins intrusif et bien plus lgant pour entrer en contact avec un Webmaster. Pour avoir une liste des blogs les plus importants en France vous pouvez visiter le classement de Wikio.fr ou de critero.com. Pourquoi est-il si important davoir des liens vers son site ? A cela 2 raisons, dune part un lien depuis un Blog connu vous permet de rcuprer quelques visiteurs ( condition dtre dans les premiers commentaires), et dautre part Google adore les liens depuis un site vers un autre (les backlinks). Plus vous en avez, mieux cest (nb: mieux vaut 1 lien dans un site de qualit que 100 dans des sites inconnus !). Important : si vous lancez votre Blog, attendez davoir 5 10 articles fondateurs avant de lancer une communication sur votre site. En effet un blog demi-vide nincite pas sinscrire la newsletter, ni trop en parler Enfin, pour la mise en avant de votre blog, noubliez pas ces 2 rgles dor : - pour 1h passe crire un article, vous devez passer 1 heure le mettre en avant dans dautres sites. Sachant qucrire un (bon et long) article prend au minimum 2H, vous devez prvoir en fait 4h par article crit. - ne communiquez que sur des articles de qualit ou intressants. Si vous crivez une news, une petite liste de liens ou encore un article peu intressant, nen faites pas une communication trop large (ex pas sur les Diggs like) sinon vous allez dune part vous attirer les foudres des abonns de des Diggs like, mais en plus vous dvalorisez limage de votre site. Seuls les articles valeur ajoute doivent tre mis en avant.
3 - Blogguer sapprend, prenez donc des cours avec les meilleurs Bloggeurs !
Il existe 2 sites incontournables sur lart de blogger : Problogger.com et CopyBlogger.com (tous les deux en anglais). Ces deux blogs fournissent tous les jours de prcieux conseils pour dvelopper votre blog et votre notorit (fouillez leurs archives elles sont trs trs riches !). Vous pouvez galement lire notre article Comment lancer un blog Pro.
4 - Optimisez !
Loptimisation dun blog passe aussi bien par le temps quon y consacre, la qualit de ses articles ou encore la mise en forme de son blog. Tout dabord il faut savoir que blogguer peut trs rapidement vous prendre beaucoup de temps car cest une activit passionnante mais il faut toujours relativiser le temps pass et le retour sur investissement professionnel ET personnel. Dfinissez-vous des rgles (ex: des soirs o vous blogguez 3h et pas plus). Ensuite vous devez accepter de ne pas tout savoir et de dire stop pour la recherche documentaire sur un article, de ne pas pouvoir tout dire dans un article Et cest justement l que le Web 2.0 est intressant, car votre article reste une base de travail que les internautes peuvent enrichir et amliorer via leurs commentaires. Enfin vous devez apprendre optimiser vos titres, les sujets des articles que vous proposez en tenant compte de vos erreurs et de vos succs. Par exemple nhsitez pas crire de temps en temps un article en dehors de la ligne ditoriale de votre blog (ex: un article fun, surfer sur un effet de mode) pour attirer de nouveaux lecteurs qui ne sont pas forcment intresss par le sujet principal de votre blog. Un autre exemple est de choisir les Diggs like utiliser, certains tant trs spcialiss dans un domaine prcis (ex: marketingrama.com qui se concentre sur les articles de marketing). Pour terminer vous devez galement optimiser le rendu visuel de votre blog, rappelez vous que vous navez que 3 secondes pour convaincre, vous devez donc donner une bonne lisibilit et mettre en avant les lments les plus importants (ex: linscription la newsletter ou au flux RSS en haut droite de votre barre de navigation).
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5 Soyez patients !
Ne comptez pas avoir des centaines de visites avant plusieurs mois Rappelez-vous que 90% des blogs ont moins de 50 visiteurs / jours, et quil en existe sans doute une bonne dizaine sur votre sujet. Vous devez vous battre contre ces centaines de webmasters anonymes pour amliorer votre visibilit (parfois contre des tudiants, des consultants spcialiss, des entreprises). Cela rclame du temps, de la patience (et un peu de talent !). A force de patience, darticles de qualit, de travail de rfrencement vous pouvez accder la premire place (mais rappelez vous quavec Google le succs nest jamais ternel !). Noubliez pas que vos articles sont une surface dexposition : plus vous avez darticles plus votre visibilit sur internet sera importante. Avec 10 articles sur un sujet vous tes un grain de sable dans le dsert, mais avec 100 articles vous pouvez devenir une affiche 4 x 3.
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10 Ne perdez pas trop de temps regarder vos statistiques et les autres Blogs.
Regarder 3 fois par jour ses stats sur Google Analytics ou les emails de ses abonns sa newsletter est un tic classique du blogger dbutant Mieux vaut vrifier ses statistiques une fois par jour, au maximum 2 fois (de prfrence le lendemain matin cause du dcalage entre les visites et leur prise en compte dans Google Analytics). Ces statistiques vous seront prcieuses pour connatre les sites de rseaux sociaux, bookmarking, Diggs like les plus utiles votre site, mais galement pour identifier les autres sites qui vous apportent du trafic et ainsi leur proposer un partenariat (change de contenu). Ne perdez pas non plus trop de temps lire dautres blogs : cest une tentation trs forte dajouter dans son lecteur de flux RSS tous les sites intressants et de passer tous les jours 1h sinformer, mais votre productivit va srieusement en souffrir Vous devez vous abonner aux newsletters les plus pertinentes, et rserver leur lecture aux heures de la journe o votre productivit est la moins forte (voir notre article sur comment optimiser sa productivit). Si vous tes abonn des newsletters, faites vous un dossier A lire pour y classer toutes les newsletters intressantes lire quand vous aurez un peu de temps libre.
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Il peut arriver que vos articles arrivent en home page de sites fort trafic (ex: un de nos article est arriv la une de Scoopeo.com ce qui a fait monter le site plus de 2000 visites / jour). Vous devez donc tre prt affronter ce pic de demandes, la fois avec un hbergement de qualit (gnralement cela ne pose pas de problme), avec une optimisation de lergonomie (votre site doit fonctionner sur IE et Firefox), en optimisant linscription votre newsletter et flux RSS (les textes pour les inscriptions doivent tre simples et clairs) mais aussi lafflux des commentaires et des questions. Noubliez pas que ces nombreux visiteurs seront moins cibls que vos visiteurs habituels (moins dinscription votre newsletter, temps de lecture plus faible), vous devrez les convaincre de revenir sur votre site (via un ebook gratuit, la mise en avant de vos meilleurs articles).
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Dans toutes les rgions il existe des clubs de crateurs d'entreprises, de chefs d'entreprises il suffit de se renseigner auprs de la CCI la plus proche ou de son organisation syndicale.
En complment de ces rseaux rgionaux, il convient galement de s'intresser aux rseaux sociaux sur internet : ils vont vous permettre de dmultiplier vos contacts, automatiser la gestion de votre nouveau "rseau", rencontrer de nouvelles personnes
Pour finir, les rseaux sociaux sont galement d'excellents outils pour recruter des prospects et partenaires, ce sont donc des outils incontournables !
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Les sites communautaires sont devenus les petits chouchous du Web. Le leader mondial, MySpace, domine largement le paysage social et cest lendroit incontournable pour tout groupe musical, associations Pourtant depuis peu il y a un nouveau concurrent qui commence pointer son nez: Facebook.com. Ce dernier pourrait bien mettre en pril lhgmonie Myspace, mme sil en est encore trs loin: (voir la carte mondiale des rseaux sociaux) Avec + 270% de visiteurs dans le monde en un an, prs 52 millions visiteurs uniques en juin, Facebook devient une valeur montante mme en France. Pourtant Facebook a seulement 310 000 visiteurs uniques, ce qui le place loin dernire les 9,2 M de Skyblog ou des 2,2 de Myspace, mais avec une progression incroyable de + 422% ! (Source Transnets). Pour linstant les tudiants reprsentent encore 85% des membres de Facebook, pourtant on commence voir de plus en plus de professionnels et dassociations (et mme des entreprises !) qui sinscrivent sur le site Il y a donc une tendance importante pour un usage professionnel de Facebook. Or si de plus en plus de professionnels qui sinscrivent sur Facebook.com, quand on leur demande quoi cela leur sert pour leur affaires, la rponse est plus dlicate et la plupart admettent faire comme les autres ou succomber leffet de mode Pourtant Facebook peut tre un excellent outil professionnel, pour peu de savoir comment sen servir et ce quil faut viter de faire. Ce dossier a donc pour but: - De vous expliquer pourquoi sinscrire sur Facebook est intressant pour vous. - De vous donner 15 usages professionnels de Facebook pour dvelopper votre activit - De vous prsenter 30 applications incontournables utiliser sur Facebook. - De vous mettre en garde sur les limites et les erreurs ne pas commettre sur Facebook
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Bien entendu www.ziki.com vous propose de faire de la pub sur votre nom sur internet, bien sr vous pouvez utiliser ces sites comme un prtexte pour reprendre contact avec un ex-collgue ou avec un partenaire suite une soire, bien sr cest un excellent carnet dadresse qui se met jour automatiquement Mais pour la plupart des inscrits lactualit se rsume recevoir tous les mois un rcapitulatif des membres qui se sont greffs son rseau En effet, moins de payer labonnement Premium pour contacter des prospects ou des partenaires, linteractivit entre les membres se rsume des demandes de mise en relation, on ne connat pas vraiment les personnes, la vision des ralisations de chacun se limite une lecture de CV Seul Linkedin.com a (enfin) commenc souvrir linteractivit avec les Questions / Rponses, mais on reste trs loin de leco-systme Facebook ! Pourtant au dpart Facebook.com avait t cr par un tudiant de Harvard (Mark Zuckerberg) dans le seul but de partager des informations entre les membres dune cole (prof malade, changements de salle, partage de cours). La vocation tait universitaire et 100% non professionnel. Et cest justement cet aspect rsolument simple, transparent, automatique qui a sduit les internautes: finis les formulaires compliqus, les recommandations donner, les profils remplir en dtail sur Facebook en 2 minutes votre profil est en ligne, et quelques secondes en plus suffisent crer son propre rseau damis pour partager des infos, des photos, des documents Bien entendu vous pour bnficier pleinement de Facebook noubliez pas lajouter vos contacts, de vous inscrire quelques groupes et de choisir les applications utiliser. En effet une des forces de Facebook cest davoir su rassembler en 1 seul endroit un blog, un service de partage de photos ultra-rapide avec des innovations simples et pratiques (tags de photos, ajout automatique de vos contacts dans Gmail et hotmail Mais le vritable dclic qui a t le tournant de Facebook, cest son ouverture. Au dpart Facebook tait trs ferme (rserv lducation, communication des groupes pour les personnes ayant le mme hbergeur demail), mais de plus en plus Facebook sest ouvert vers lextrieur, en permettant une inscription tous, et rcemment lindexation par Google des profils des membres. Dans le mme temps une des forces des Facebook cest davoir cr une mulation dans le monde des dveloppeurs en autorisant tous la cration de mini application utilisables par la communaut: tous les mois de nouvelles applications voient le jour, imitant les services les plus utiles, adaptant des services Web en application Facebook, voire en en crant de nouveaux services. Avec tous ces atouts, Facebook est devenu un outil trs intressant pour un professionnel, condition de savoir quoi en faire
Il suffit de quelques minutes pour crer un vnement ou un groupe et transformer Facebook en un relai interactif de votre communication (remarques, remontes, questions). Un conseil trs simple est de mettre le nom de son entreprise, de son blog dans lintitul de son nom Cest trs efficace ! Sinon il suffit de poster des liens, ajouter des notes et ainsi votre rseau sera rapidement au courant de vos dernires actualits. Nanmoins la plus efficace de toutes les techniques pour faire du buzz reste de publier un article / lien de son site dans le wall ou la slection de liens dun groupe (li son activit bien entendu !). Cela ne vous permet pas forcment de toucher les membres actuels dun groupe (il ny a pas dalerte sur lactu des groupes) mais cela vous permet davoir une bonne visibilit pour tout nouveau membre dun groupe !
Certains marchands comme www.buy.com vont mme plus loin en proposant aux membres de Facebook de vendre leurs propres objets doccasion via une boutique blanche (buy.com percevant 5% du CA).
Pour avoir quelques exemples dutilisation de Facebook et des rseaux sociaux pour le-commerce, consultez un excellent article Amliorer la performance de le-commerce avec les rseaux sociaux sur le blog-conversion.com.
8 Lancez des sondages dopinion, des minis-enqutes, testez et dtectez des tendances:
Pour une fois les hommes politiques lont compris avant les entreprises, les rseaux sociaux peuvent vous aider estimer les opinions des internautes. En effet en utilisant la puissance de Facebook et surtout de ses millions de membres, certains candidats la candidature prsidentielle aux USA on pu analyser leur popularit potentielle (voir larticle Facebook et la politique de Fluctuat.net et les 10 tapes pour lancer un parti politique sur Facebook ).. Vous pouvez vous aussi utiliser Facebook pour tester quelques des concepts et des ides avant de les mettre en application pratique. Mais cette dmarche peut aussi se faire postriori: une fois le produit lanc vous pouvez crer un groupe dutilisateurs pour obtenir rapidement des remontes sur vos produits, les amliorations apporter
10 Si vous tes une entreprise, une association, une cole Facebook vous permet de mettre en place gratuitement un intranet.
Vous pouvez ainsi partager des agendas (ou retrouver celui de Google Calendar), diffuser des informations via ce mini intranet, faire du travail collaboratif via un traitement de texte en ligne, mettre en place des sondages et des boites ides nb: attention la confidentialit des informations !
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11 Maintenez facilement le contact avec vos ex-collgues, amis, copains, famille et crez sans effort votre propre rseau :
Grce la simplicit de la mise en relation cest trs facile de se constituer un rseau, chose quil est trs difficile de crer sans ce genre de service. Cest un moyen plus naturel de reprendre contact avec un ex-collgue quon na pas vu depuis des annes (par exemple jai retrouv un collgue de chez Acclaim que je navais pas vu de 1998, et aprs la prise de contact nous avons chang quelques emails trs intressants Jaurais eu bien plus de mal lappeler au tlphone en lui disant Salut Eric, tu te souviens de moi, on a boss ensemble il y a 8 ans chez Acclaim). En plus de retrouver ses collgues, Facebook permet de partager des photos ou des actualits grce aux flux RSS, aux notes, aux murs, envoyer des invitations Vous pouvez mme envoyer des emails aux personnes en dehors de Facebook, ou publier votre fil dinformation Twitter / Frazr sur votre profil !
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- Le look et le fonctionnement de Facebook ne sont pas trop adapts un usage professionnel: cest le reproche majeur fait Facebook. Le systme des amis, la libre consultation des informations, les photos font que facebook sera toujours considr comme un outil usage personnel (quand on entre en contact avec un ami la liste des modes pour faire connaissance sont via la famille, via un cours, via des amis, via un voyage commun il nest pas fait mention via une entreprise, via un salon). - Beaucoup de groupes sont trs peu actifs ou fantaisistes, comme il ny a pas de vrai motivation professionnelle il ny a pas dobligation de suivi, de qualit et de mise jour des groupes. A contrario, le foisonnement des groupes permet la cration de groupes sur des sujets trs varis (il y en a mme Andrei Tarkovski !) alors que les autres rseaux Pro valident la cration des groupes. Il est aussi important de noter que la plupart des groupes sont en anglais, il y a donc une opportunit pour crer un groupe francophone sur vos sujets de prdilection, en crant un groupe maintenant vous aurez de lavance sur vos concurrents ! - La fonction de recherche nest pas trs pratique: la recherche basique affiche que les infos de base dune personne (nom, photo..), cest pas facile de savoir si on a trouv la bonne personne En effet la recherche avance nest utilisable que pour votre cercle damis. Si lon rajoute cela que les donnes sont dclaratives et non obligatoire, on arrive la situation que le ciblage des profils est trs difficile ce qui est particulirement problmatique si vous souhaitez faire de la publicit cible. - Facebook est chronophage: Tout comme les diggs like, Facebook peut trs rapidement dvorer votre temps libre. Chatter, visiter des profils, tester des applications, rpondre des questions tout cela peut trs rapidement prendre beaucoup de temps. Tout comme pour Outlook, il ne faut pas visiter son profil 20 fois dans la journe limitez-vous quelques visites / jours maximum, et vitez de trop papillonner. - Attention votre vie prive : tout comme au bureau, ne dites pas ou naffichez pas nimporte quoi Ne montrez que ce que vous souhaiteriez montrer vos collgues (vitez les photos de soires picoler, les photos de vous en maillot de bain). De plus noubliez pas de modifier dans les paramtres de votre compte les informations que les inconnus et vos amis peuvent voir dans votre profil (attention aussi au SPAM si vous laissez votre adresse email visible). - Vous ne pouvez pas transfrer votre profil de Viadeo ou linkedin vers Facebook Vous devrez recommencer une bonne partie du travail de cration et danimation de votre rseau, mais en plus vous perdrez dans doute une bonne partie de vos contacts qui ne sont pas sur Facebook. - Vos contacts sont obligs de crer un compte pour visualiser lintgralit de votre profil, vous rpondre, publier des informations On est trs loin de la souplesse dun Blog ou dun site internet dont il suffit de donner ladresse pour permettre vos contact de ragir, de consulter des informations - Vous devez vous connecter pour lire des messages, mme sil est possible dafficher une barre Facebook dans son navigateur ou de recevoir ses messages sur son iphone. Il aurait t bien plus pratique davoir soit une messagerie instantane ou mieux le contenu du message dans lemail dinfo de Facebook. Et pour finir quelques conseils pour une utilisation professionnelle de Facebook : - Le mlange vie prive vie publique, vous oblige crer 2 profils, un Pro et un Perso. Or ils ne sont ne sont pas forcment tanches Vos amis comprendront difficilement quil ne faut pas crire nimporte quoi sur votre mur. Dautant plus quavec la fonction de tagging des photos vous pouvez facilement vous retrouver sur les photos de vos amis sans matriser le contenu diffus - Attention ne pas collectionner les amis ou les groupes, sinon vous risquez de vous retrouver trs rapidement avec un flux dinformations dune page chaque ouverture de votre compte Facebook. Vous devez dune part bien slectionner vos amis (au minimum leur demander qui ils sont et pourquoi ils vous mettent dans leurs amis vous verrez que cela slectionne dj beaucoup) et ensuite paramtrer le niveau dinformation que vous recevez deux pour ne recevoir que les informations intressantes (les nouvelles amitis, les rseaux rejoints, les questions poses). Pour les groupes, inscrivez-vous des groupes vraiment pertinents pour vous, avec un maximum de 20 30 groupes (sans faire attention on arrive vite fait 50 groupes !). - Ninstallez pas toutes les applications que vos amis ou contacts vous proposent Sinon votre profil va vite ressembler une faade dimmeuble taggue. De plus comme ces applications sont dveloppes par des socits non identifies, il peut y avoir des risques de piratage de vos donnes. Enfin, si vous utilisez Facebook pour un usage professionnel vitez les applications marrantes
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- Ne harcelez pas vos amis avec des questions, des tests comparatifs Tout comme vous vos amis nont pas forcment le temps de rpondre toutes les sollicitations. - Ajoutez dans votre compte des informations intressantes: votre profil doit tre une source dinformations et vous valoriser. Mettre des notes et utiliser le mur pour publier des statistiques, des liens est une bonne ide. Mettre ladresse de votre Blog et un flux de vos derniers articles est incontournable. - Spcialisez votre profil: pour tre trouv dans les millions de profils sur le web, il faut se spcialiser dans un domaine donn et le mettre clairement en avant. Pour tre certain dtre trouv, optimisez votre profil sur un mot cl prcis. Vous devrez linclure dans votre profil, votre description, vos groupes - Noubliez pas de rcuprer vos contacts depuis Outlook via une petit manip dimport manuel (voir le Blog de Didier Durand. Pour aller plus loin: - Une prsentation powerpoint sur facebook, sa place en France, son business modle - 55 conseils pour raliser ses propres applications Facebook. - Le Digg like qui liste les meilleures applications Facebook. - Une slection de 86 groupes Pro dans facebook par Eric Delcroix. - Comment arrter de perdre son temps sur Facebook par wikihow. - La revue de presse sur Facebook par Eric Delcroix - Comment faire du buzz viral avec Facebook par Sochouette. - 24 conseils pour booster votre prsence commerciale sur Facebook par Adscriptor
HSBC aux USA a subit les mmes problmes: suite une augmentation de tarif de ses services envers les tudiants, une fronde sest organise sur Facebook avec plus de 5000 inscription un groupe demandant lannulation de laugmentation de tarif Et finalement HSBC capitul ! Aux USA et dans de nombreux pays anglophone Facebook a pris tellement dimportance dans les milieux tudiants quil est devenu un mdia incontournable. Si ce sont pour linstant les tudiants les principaux utilisateurs; par la voie naturelle Facebook va bientt toucher le monde de lentreprise (un tudiant ntant pas moins quun futur salari). Alors ne ratez pas le train Facebook !
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Facebook est en passe de devenir un des plus importants rseaux sociaux avec prs de 700 000 inscrits en France et 50 millions dans le monde. Et bien quencore une majorit des inscrits soient encore des tudiants, de plus en plus de professionnels commencent sy intresser et rejoindre ce rseau social qui tait pourtant au dpart uniquement conu pour des tudiants
Cest pourquoi dans cet article nous allons vous expliquer les 7 rgles dor pour dvelopper votre business grce Facebook.com. Ces conseils sont vraiment trs pratiques car ce sont ceux que nous
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appliquons actuellement pour faire connatre le Blog ConseilsMarketing.fr ce qui nous rapporte plusieurs dizaines de visites qualifies / mois.
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Important : - Il ne faut pas faire du SPAM (envoi de message non cibls, non pertinents) sinon vous risquez le blocage de votre compte Facebook (ds lenvoi dune dizaine de message identique des membres non amis). Vous devez absolument envoyer des informations intressantes, pas du SPAM ! - Les listes de diffusion de Facebook ont des limitations en termes de nombre de membres Ce nest donc pas encore possible de grer des listes de diffusion cibles, le message doit tre gnrique. - Les contacts ont un flux dinformations norme avec toutes les informations quelles reoivent tous les jours. Il y a donc des chances quelles passent ct il faut donc privilgier de temps en temps des messages personnaliss. - Il faut passer rgulirement poster des informations sur les groupes, car ce sont les informations en home page du groupe qui sont les plus lues et les plus vues (et surtout vous touchez surtout les nouveaux inscrits qui visitent le groupe pour la premire fois, car il est rare que des membres retournent souvent sur les groupes auxquels ils appartiennent).
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Par contre ne vous attendez pas pourvoir cibler des milliers de contacts, en effet avec un ciblage pour mot cl internet et Marketing et un critre 27 50 ans (pour avoir une cible de Pro et pas dtudiants), on arrive uniquement 1200 personnes cibles !
Par contre si la cration de bannires publicitaires et trs simple, cela demeure aussi cher que Google Adwords (compter 0,20 / clic) et avec une efficacit classique: dans notre dernire campagne de pub nous avons eu un CTR de 0,27 % (auparavant il tait 0,52 %).
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Il faut noter que tout comme Google il existe quelques rgles (pas de mots tout en majuscule, voir notre pub 1 avec le mot GRATUIT qui a t refuse), avec soit un systme au clic (CPC) ou laffichage (CPC) mix avec un cot au clic. Il faut reconnatre que Facebook est bien conu pour toutes les entreprises qui ne sont pas forcment des spcialistes en emarketing car le systme permet de raliser des publicits en peine 4 clics : il suffit dcrire 1 titre, 1 mini texte de prsentation et de tlcharger une image et cest tout ! Avec ce systme de Flyer, moins de 2 minutes suffisent mettre en place une campagne publicitaire. Si vous avez un ebook, un livre blanc il ne faut pas vous priver car cest simple mettre en place, cela ne cote pas cher (la campagne peut coter que 5 ou 10 $). Il existe dautres types de publicit possible sur Facebook qui vous permettront de prsenter des publicits plus volues : Beacon (qui vous permet dafficher dans les actualits des membres un message publicitaire de 3 lignes, Polls pour raliser des sondages, Pages pour raliser des espaces ddis votre entreprise sur Facebook
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- Documents un traitement de texte collaboratif, trs utile pour travailler plusieurs sur un document enregistrable au format Word. - Super Wall : une version amliore du Wall de Facebook o vos amis peuvent poster des fichiers, des images - Google Search directement accessible depuis Facebook. - FriendCSV pour rcuprer les infos de vos amis au format CSV (pour un emailing par exemple). Quelques autres applications utiles : - Twitter pour Facebook ou son clone franais Frazr. - Walkie Talkie qui vous permet de dialoguer comme un talkie Walkie dans Facebook avec les personnes de votre groupe. - StumbleUpon qui vous permet de partager vos bookmarks. Il existe la mme chose pour Delicious et Digg. - Knowledgebook qui liste les experts dans plusieurs domaines. - Newscloud pour ajouter un nuage de tag dans votre profil. - Flickr Photos pour rcuprer vos photos de flickr sur Facebook et Picassa pour retoucher vos images. - My RSS pour lire et faire partager vos flux RSS sur Facebook. - Interactive friends Graph : cette petite appli vous permet davoir un rendu visuel des liaisons entre vos amis (qui connait qui), trs utile pour se construire un rseau et viter les impairs ! - Cration de votre blog sur Facebook : Live Blog, Hot blog - Fonebook ou Fonebook votre annuaire partout sur vous ! - Mobile : cette application officielle de facebook vous permet de recevoir et denvoyer des images, posts depuis votre tlphone portable AUX USA (uniquement !). - Profile Counter pour savoir qui et combien de personnes ont consults votre page. - Fmail pour consulter votre compte Gmail sur Facebook. - Where I am qui vous permet de vous placer sur une carte Google Maps (pour voir si vos amis sont proches) - OutSync : pour Synchroniser FaceBook avec MS Outlook - One line : pour voir qui est en ligne sur Facebook. - Skype pour utiliser Skype sur Facebook - Article : pour partager des articles avec vos amis. - Business card : votre carte de visite professionnelle sur Facebook ! - Ipromote : pour promouvoir vos vnements vos propres flyers. Et des applications pour Facebook, en dehors de Facebook: - La facebook toolbar qui vous permet dtre averti des messages de vos amis directement depuis votre navigateur. - Le widget Facebook pour votre lecteur Netvibes. - www.friendvox.com le chat universel pour Facebook. - Recrutement 2.0 pour se faire chasser ou chasser la mode 2.0 ! Consultez le blog Inside Facebook pour suivre au jour le jour les nouvelles applications disponibles et www.applifacebook.com pour obtenir une liste des meilleures applications dans un Digg Like.
En conclusion :
Facebook, est un outil trs intressant et trs puissant pour se construire un rseau important et influent. Son interactivit, sa jeunesse ouvrent un gros potentiel tous ceux qui veulent rseauter Nanmoins cela ne veut pas dire quil faille abandonner des rseaux Pro comme Viadeo ou Linkedin (8ime rseau mondial selon Compete !), car leur base dinscrits de qualit et leur large diffusion en font des outils trs intressant, o vous pourrez appliquer (dans une moindre mesure) les 7 rgles dor dcrites dans cet article.
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Si vous tes dbutant en la matire, mieux vaut choisir Facebook.com c ar il offre bien plus dopportunits du fait que les rseaux Pro traditionnels sont trusts par des Pro du networking depuis des annes et que linteractivit de Facebook vous permettra sans doute de crer un nouveau rseau. De plus moyen terme, la monte en puissance de Facebook devrait encore sacclrer avec la sortie de la version franaise en dbut 2007 et les nouvelles fonctionnalits prvues qui permettront bientt la distinction entre amis perso et amis Pro. Mais attention noubliez pas que sur Facebook vous ntes pas maitre de la situation (voir HSBC qui a vcu une cabale sur Facebook lorsque cette socit avait dcid daugmenter ses prix pour les tudiants), que si Facebook peut tre rentable cest aussi un outil trs chronophage. Il faut donc bien dfinir son plan daction sur Facebook, avec ce que lon veut y faire, comment le faire et combien de ressources (temps) lon veut y consacrer. Comment commencer pour utiliser Facebook ? Et bien rejoignez moi sur Facebook
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Bref, moins de s'organiser un minimum, vous vous retrouvez facilement devoir travailler de 8h30 22h tous les jours tout en ne russissant pas tout faire ce que vous voulez !
C'est pourquoi vous devez absolument prendre le plus rapidement possible de bonnes habitudes d'organisation afin de ne pas vous faire prendre dans l'engrenage de l'urgence et de l'immdiatet.
Le but de ce chapitre sera donc de vous donner les conseils essentiels pour apprendre optimiser votre temps.
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Voici 14 trucs et astuces que jutilise au quotidien pour mieux grer mon temps et amliorer mon organisation. Japplique cette mthode depuis bientt 3 ans, et sincrement jai considrablement amlior ma productivit personnelle. Certains trucs sont valables lorsque vous avez un surcroit dactivit, dautres sont appliquer tous les jours !
6- Rservez vous des plages de temps pour vous faire plaisir ou raliser des tches peu productives
Rservez les priodes de la journe o vous tes le plus fatigu ou le moins concentr (11h, 14h) pour lire des newsletters, vrifier votre messagerie perso
8- Dlguez les tches les moins importantes, et acceptez quelles ne soient pas parfaites.
Vous devez dlguer les tches non essentielles, en acceptant quau dpart elle ne seront pas comme vous le vouliez mais vous devez vous fixer un dlai pour atteindre ce niveau de qualit (grce des conseils et un rtro-contrle de la qualit fournie). De mme nhsitez pas demander conseil: vouloir tout faire par soit mme et tout apprendre est une perte de temps immense. Vous avez des amis, des relations qui sont une source daide et dinspiration ne pas ngliger. Noubliez pas non plus Internet: des forums comme www.commentcamarche.net et www.yahoo.fr (section Yahoo Question rponses), sont de vraies mines dor, et de nombreuses personnes peuvent vous aider gratuitement et souvent avec une bonne qualit.
10- Automatisez !
Utilisez tous les outils informatiques que vous pouvez: GPS, organizer, signature automatique dans Outlook avec Bonjour Cordialement ., email type de rponses, synchronisez votre tlphone portable avec MS Outlook pour avoir vos RDV partout
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Voici leur 5 de leurs 10 rgles pour gagner du temps: 1- Ne laissez dans votre boite de rception que les emails qui ncessitent une action, sinon rpondez immdiatement ou jetez-le ! 2 - Faites quune chose la fois, sil le faut divisez une tache en plusieurs sous-ensembles raliser et surtout ne commencez rien sans avoir fini un travail. 3- identifiez LA chose faire le soir, et le matin en arrivant vrifiez avec vos emails que cest toujours la priorit N1. 4- Si vous recevez un email et que vous pouvez y rpondre en moins de 2 minutes, alors rpondez y immdiatement. 5- identifiez quand vous tes le plus productif et rservez les activits importantes ces heures. La suite sur www.WebWorkerDaily.com Vous pouvez galement consulter le site http://gagnermavie.com/ qui propose une mthode plus structure de gestion de son organisation, nanmoins il y a quelques points intressants retenir: - Noter par crit la prochaine chose accomplir, et barrer cette action une fois effectue une sensation grisante ! - Classer ses documents en 5 piles selon la suite donner: Action (vous devez faire quelque chose), Lecture ( lire car le document contient des informations intressantes), Stockage (documents archiver comme les contrats), Projets (les gros projets en cours avec tous les documents qui sy rapportent) et Ides (les docs qui peuvent dboucher sur des ides business). Perso jaurais rajout une 6ime pile: la poubelle (tous les documents quil faut immdiatement jeter !). - Faire le mnage de temps en temps sur son bureau/ Outlook / agenda pour remettre en ordre vos priorits et remettre au got du jour des informations oublies entre temps. Si vous tes indpendants et que vous voulez amliorer votre productivit consultez galement le site de lentreprise.com: - Organiser son temps selon son temprament: si vous tes plutt du matin, faites les choses les plus importantes ce moment l. - Avoir un bureau bien rang (et pour les indpendants bien dlimit de sa vie prive) pour ne pas parpiller ses ides. - saccorder des moments de dtente sans culpabiliser. - Se vider la tte grce au sport. - Le site www.enviedentreprendre.com pour les 10 bonnes raisons dutiliser un papier-crayon plutt quun ordinateur ou un smartphone pour prendre des notes, et un autre article de lentreprise.com sur lorganisation en tant que Freelance. Et ne pas manquer la liste des choses ne pas faire par Eric de Presse Citron !
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Les runions sont souvent considres comme une perte de temps, pourtant quand elles sont bien utilises elles peuvent tre un outil trs efficace pour dynamiser une entreprise.
4 tapes respecter pour russir ses runions !: Etape 1 : Ne faites une runion que si vous ne pouvez pas faire autrement !
Si vous pensez quun mmo, un email, lappel de quelques personnes cls ne sera pas suffisant alors faites une runion. Si cest le contraire, vitez les runions, et rservez les des communications et des projets importants.
importante, prenez avec vous la liste des participants (et N de tlphone) et appelez les 5 minutes avant le dbut. Enfin terminez vos runions lheure: pour certains ils ny a rien de plus terrible que de passer plus de temps que prvu si ncessaire faites juste aprs des mini-runions avec une partie des participants sur les points prcis qui nintressent pas tout le monde.
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2- Commencez les travaux les plus importants sans tre interrompu et faites une pause pour traiter les actions court terme.
Ds votre arrive au bureau, ne lisez que les emails les plus importants, et concentrez vous tout de suite sur un gros dossier Ensuite ouvrez Outlook que toutes les 2h pour ragir immdiatement aux demandes court terme.
3- Dcouvrez-vous !
Si vous avez une baisse de rgime, dcouvrez-vous un peu (remontez les manches de votre chemise), le froid cest trs bon pour se rveiller !
On amnage ensuite la hauteur de son cran qui doit tre au niveau du regard ou un peu plus bas. Lcran doit tre une distance raisonnable des yeux, entre 50 et 60 centimtres. - Il faut galement viter croiser les jambes, tenir son tlphone entre le cou et lpaule, tre assis sur une seule fesse et faire des pauses toutes les deux heures (quelques pas, aller boire un verre deau). - Ne pas travailler devant un cran dans une pice sombre, bien rgler son cran, ne pas rester tout le temps concentr sur son PC mais regarder de temps en temps au loin - Privilgier la rgularit de ses heures de sommeil, faire une liste des choses effectuer si la journe du lendemain est stressante, faire une sieste aprs le repas - Marcher 15 20 minutes / jours au minimum, et pratiquer un sport.
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Quelques astuces pour MS Word Le dictionnaire des synonymes (Maj + F7) . Le suivi des modifications: pour savoir qui a modifi quelles phrases lors dune relecture plusieurs (Menu Outils). Les styles automatiques: pour reprendre automatiquement une mise en forme (Menu Format). Les informations sur le temps pass crire un document (fichier/ Proprits / Statistiques) La synthse automatique: Word fait lui mme un rsum de votre document (Menu Outils, correction automatique). CRTL + flches pour faire bouger millimtre par millimtre les cadres, les images, les tableaux Si on utilise que les flches les dplacements sont plus importants. Shift + F3 pour passer un texte de majuscule minuscule (et inversement) Vrification des diffrences entre deux fichiers: ouvrir un fichier, puis Outils \suivi des modifications \ Comparer des documents. Savoir combien il y a de caractres dans un texte: Menu Outils\Statistiques. Insrer dans un document Word des pices jointes sous forme dicnes cliquer: Aller dans le menu Insertion \ Objet. Puis choisir longlet Crer daprs fichier, choisir le fichier et cocher Afficher sous forme dicne (sous Word 2003 il faut choisir ensuite licne afficher). Mettre des images devant ou derrire un texte: faire un clic droit sur limage, choisir format de limage, puis choisir dans longlet habillage celui qui convient. Crer des tableaux rapidement: il suffit de taper directement lintitul des colonnes et de les sparer par une tabulation. Ensuite aller dans le menu Tableau \ Convertir \ Convertir Texte en Tableau Copier le style dune ligne lautre: utiliser la brosse Reproduire la mise en forme dans la barre doutils (celle avec le pinceau de peintre). Supprimer (ou remplacer) un mot par un autre dans un document: Aller dans le Menu Edition \ Remplacer Voir un tableau en entier alors quil dpasse dans la marge: Aller dans le Menu Affichage \ Normal. Faire un montage avec des blocs de textes: Afficher la Barre doutils Dessin (Menu Affichage \ Barre doutils \ Dessin), et slectionner dans celle-ci Zone de Texte Mettre en place un sommaire automatique: il suffit de redfinir les styles pour chacun des titres de votre document (Titre 1 pour vos titres de niveau 1). Si ncessaire modifiez les styles dfinis par dfaut dans Word (Menu Format / Styles et mise en forme), puis gnrez la table des matires depuis le menu Insertion / Rfrence / Tables et index puis slectionnez longlet Table des matires. Plus dinfos sur : http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC011356771036 Ralisez des formulaires types: les formulaires sont trs pratiques lorsque vous faites remplir des documents types (BL, demande de documentation, fiche de renseignement) et que vous voulez tre sur que la personne remplira bien le fichier et le plus rapidement possible. Pour cela crivez tout dabord votre modle de lettre en laissant vide les espaces remploir. Ensuite affichez la barre doutil de cration des formulaires (Menu Affichage / Barres doutils / formulaires).
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Il suffit alors de choisir le type de champs insrer (ab = insrer un champ texte, case cocher, liste droulante). Une fois que cest fini cliquez sur le petit cadenas de la barre doutils, et votre document est prt tre diffus ! Ne pas commencer la numrotation des pages la 1er page: Dans le menu insertion / Numro de pages dcochez Commencer la numrotation la 1er page Imprimer des tiquettes pour un publipostage (Word 2003) : Vous devez tout dabord avoir prpar votre base de donnes comme pour un publipostage classique. Choisissez alors dans le menu Outils / Lettres et publipostage / Envelopes et tiquettes. Dans longlet tiquette choisissez votre tiquette dans la liste (vrifier la rgle la taille) sinon crez votre propre modle depuis le bouton Option et en cliquant sur nouvelle tiquette. Mettre une image en filigrane: il suffit dinsrer votre image, puis faire un clic droit et choisir Format de limage. Choisissez un luminosit trs forte (au moins 70%), puis dans longlet habillage choisissez Derrire le texte avec un alignement centr. Insrer des icnes (email, tlphone): il suffit daller dans le menu Insertion / caractres spciaux et choisir les polices Windinwgs, Webdings Faire une slection rectangulaire: Au lieu de slectionner ligne par ligne vous pouvez faire une slection dune portion de texte selon un rectangle. Pour cela appuyez sur la touche ALT en mme temps que vous slectionnez le texte. Il ne vous reste plus qu mettre en forme ce texte ! Supprimer un mot du correcteur dorthographe (Word 2003): si vous avez ajout par erreur un mot votre dico personnel, vous pouvez le supprimer pour que word le considre nouveau comme une faute dorthographe. Pour cela allez dans le menu Outils / Outils et choisissez longlet Grammaire et Orthographe. Cliquez sur le bouton dictionnaires personnels, puis slectionnez dans la liste Perso.dic (le dernier de la liste) et cliquez sur Modifier.
Des centaines de modles de documents (modles de devis, business plan) sur Microsoft Entrepreneurs: http://www.microsoft.com/france/entrepreneur/telechargements/modeles-pour-entrepreneur.mspx Illustrez vos documents avec des cliparts disponinles sur http://office.microsoft.com/clipart/default.aspx?lc=fr-fr ou http://www.fotolia.fr/ (0,83 la photo). Plus de trucs et astuces pour Word sur les sites suivants: http://www.pcastuces.com/pratique/bureautique/word/default.htm http://www.microsoft.com/france/office/word/previous/astuces.asp http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0604129word/index.shtml
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Google est le 1er moteur de recherche en France (et au monde), il indexe des millions de pages internet Voici quelques astuces pour trouver plus facilement des informations.
Vous pouvez galement faire une recherche sur les documents les plus rcents, mais uniquement via linterface de recherche avance de google.
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Divers
Dans cette dernire partie nous allons voquer des sujets importants comme quel est le but du marketing, comment faire de la veille concurrentielle, comment recruter un stagiaire ou encore comment rviser son anglais.
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Faire du marketing ce nest pas uniquement faire de jolies fiches produits, de beaux argumentaires, crire des mailings avec une liste exhaustive de fonctions Faire du marketing cest AIDER ses clients et prospects. Cela peut sembler une vidence, mais dans beaucoup dentreprises cest encore linverse: on cr un produit puis on essaie de le vendre Or il faut faire la dmarche inverse avant de crer nimporte quel outil marketing (ou produit). Voici quelques conseils selon diffrents cas de figure: - Votre produit est peru comme une dcision dinvestissement importante: offrez des garanties de remboursement (ex: en VPC vous avez 7 jours dessais obligatoires autant les valoriser dans vos mailing ou sur votre site internet), doffre dessai, facilitez lachat via un test ou un chantillon ou une dmonstration, des tmoignages et success strories, des avant / aprs - Votre produit est peru comme complexe et technologique: dmystifiez-le via une dmonstration simple et claire, ou simplifiez le concept avec 1 seul message simple faire passer - Votre offre produits est trs large et vos clients hsitent : proposez 3 gammes de produits (basique mdium - haut de gamme) avec un diffrentiel marketing simple via des tableau comparatifs. Notez quun diffrentiel fonctionnel peut tre soit fonctionnel (il y a vraiment des fonctions en moins) ou Marketing (les fonctions sont prsentes mais ne sont pas markets). - Les personnes qui viennent sur votre site sont soit des clients, soit des prospects: identifiez quel % reprsentent chacune de ces populations et adaptez votre site laudience la plus large ou selon votre objectif marketing (ex: en page daccueil mettre soit 2 accs clients/ prospects, soit un site 100 % prospects avec un simple accs dj clients trs discret). - Votre produit est technique et vos clients ne comprennent pas tous les termes techniques: simplifiez le vocabulaire et bannissez les termes techniques, inventez de nouveaux mots pour ces concepts (que vous enregistrez lINPI bien entendu) - Vos clients sont des particuliers, des entreprises, des administrations : proposez-leur tous les modes de paiements possible afin que lacte dachat soit le plus simple possible (bon de commande administratif pour les administrations, paiement par communication tlphonique ou SMS pour les particuliers mineurs, Paypal pour les technophiles) - Votre produit est innovant: proposez des chantillons, des dmonstrations, quipez gratuitement vos revendeurs Avant la rdaction de nimporte quel outil marketing vous devez faire leffort de vous mettre la place de votre client: qua til besoin de savoir, comment lui transmettre linformation, sous quel format Une fois que cest fait, priorisez les outils les plus efficaces (+ planning + budget). Passez ensuite la phase de rflexion et du listage des ides faire passer dans ces outils ( + dfinition de votre unique selling proposition + classement des ides les plus fortes + accroches + offres booster). Enfin lancez vous dans le travail de rdaction et TESTEZ les auprs de vos commerciaux, revendeurs pour sassurer quils rpondent bien aux attentes des clients (et quils seront utiliss !).
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Il est devenu essentiel de faire de la veille concurrentielle, aussi bien sur son secteur, que sur ses concurrents ou tout simplement sur son mtier. En pratique, la veille peut prendre plusieurs formes: 1- Le faire soit mme (long et incertain !). 2- Utiliser un logiciel de veille concurrentielle (google avec les mots cls surveiller, Vigilus Smart pour surveiller les modifications sur le site de son concurrent). 3- Prendre un cabinet de veille concurrentielle: il vrifie les dpts de marque (www.inpi.fr), les embauches de salaris sur les sites des concurrents, fait passer des entretiens dembauches fictifs aux salaris (dj vu), fait des organigrammes, tudier le bilan sur http://www.societe.com/, lire les communiqus de presse et articles de presse Il faut distinguer : -Linfo Blanche (dispo sur le site du concurrent, dans les articles de presse). - Les infos grises (faire des entretiens dembauches aux salaris de ses concurrents, interroger ses partenaires et revendeurs) - Les infos noires: cest de lespionnage industriel A ne pas faire bien videmment !
Pour grer des alertes cliquez sur : http://www.google.fr/alerts?hl=fr www.pragtec.com avec Vigilus Smart (surveillance des changements sur les sites Web). Cest un logiciel vraiment simple: il suffit de lui indiquer quel site surveiller, et tous les matin au lancement de votre PC le Vigilus vous indiquent quelles pages ont changes (surlignement en jaune)! Il ralentira un peu votre connexion au dmarrage, mais cest vraiment un trs bon outil (Nb: attention, si vous surveillez un blog il indiquera tous les changements, y compris le compteur du nombre de lectures dun article ).
En logiciels du mme style il y a galement www.snyke.com.Pour en savoir plus sur vos concurrents vous pouvez galement utiliser www.spyfu.com qui surveille vos concurrents et leurs investissements publicitaires (nb: lors de nos tests les rsultats taient trs limits !), ou utiliser la machine remonter le Web lInternet Archive qui archive rgulirement tous les sites internet mondiaux (actuellement 85 billions de pages archives !).
Les newsletters.
Il est indispensable de sabonner aux newsletters professionnelles de son secteur, et aussi aux newsletters destines vos clients (cela permet de voir les pubs de vos concurrents et les vtres). Je recommande linscription 3 ou 4 newsletters maximum, sous peine de ne pas avoir le temps de les lire. Pour gagner en efficacit je vous conseille de ne PAS lire vos newsletters le matin, mais de les rserver pour le moment de la journe o vous tes moins occup dans la journe.
La revue de presse.
Il faut sastreindre lire votre presse spcialise pour rester toujours inform et la pointe de la technique. Lire 1 ou 2 magazine est amplement suffisant. Mon conseil cest de transporter toujours avec soit un magazine, un livre, un article, une revue de presse afin de pouvoir le lire dans le mtro, dans la voiture, en attendant chez le mdecin cest toujours mieux que de regarder le plafond ou Le Figaro dil y a 3 mois Selon les secteurs dactivit il est intressant de surveiller aussi la presse juridique (ex: www.rfconseils.com ). Un simple abonnement une newsletter vous donnera les grandes actualits juridiques.
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Voici une liste des sites qui proposent de passer gratuitement des annonces de stages : - www.kapstages.com - www.jobetudiant.com - www.jobstage.fr - www.en-stage.com - www.studyrama.fr - www.jetudie.com - www.infostages.com - www.etudis.com - www.apr-job.com - ww.lerucher.com - www.recrut.com Bien entendu, avant de proposer un stage il faut que vous vrifiez: - Les missions lui donner (une mission principale valorisante pour lui et pour vous, et des missions secondaires). - la rmunration, les horaires, le responsable - le profil du candidat (qualits, diplmes, expriences). - La rdaction de lannonce (il faut quelle soit trs vendeuse pour attirer des bons profils) sur les sites dannonces. Ensuite il faut dterminer des crneaux pour les entretiens, et surtout une date limite pour le recruter (Nb: le mouton 5 pattes nexiste pas donc prenez le stagiaire qui rpond au maximum de vos critres). Ensuite faites un choix dans les CV et lettres de motivations (faites un premier tri selon des profils A, B et C), convoquez les candidats A le plus vite possible et faites votre proposition de stage. Lors de larrive du stagiaire prvoyez de faire une runion de prsentation, de lui fournir un Pc avec les logiciels adapts et toute la doc ncessaire. De plus il faut prvoir des points hebdomadaires pour dterminer avec le stagiaire lavancement de son stage, ce quil en pense, le travail effectuer dans les jours venir En complment voici ICI le lien pour tlcharger la charte des tudiants en entreprise, qui vous permettra de connatre les principes de base qui sont t dfinis en avril 2006 : Pour aller plus loin, quelques dossiers: http://www.lentreprise.com/actu/1.4684.html http://fr.wikipedia.org/wiki/Recrutement http://www.urssaffr/images/ref_lc2007-069.pdf http://www.journaldunet.com/management/0706/encadrer-stagiaires/index.shtml
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Il y a peu de temps plusieurs lecteurs mont demands des traductions de termes marketing en anglais Voici donc ICI un glossaire devocabulaire anglais/franais et franais/anglais pour rviser votre anglais commercial, il est totalement gratuit et cest un trs bon aide mmoire. Pour rviser gratuitement votre anglais au tlphone vous pouvez utiliser plusieurs services de conversation en langue trangre en utilisant Skype ou en chattant: - http://www.soziety.com/Welcome.do : 100% gratuit, et vous pouvez mme gagner de largent si vous trouver du monde pour parler avec vous car il vous faudra un peu de patience (et quelques essais !) pour trouver une personnes disponible pour parler avec vous ! - http://www.sharedtalk.com/ - http://www.speakmania.com/index.php?language_id=17 - http://www.polyglot-learn-language.com/index_polyglot.php?session_langue=fr - http://friendsabroad.com/ - http://www.place4langs.com/ - http://www.huitalk.com/ - http://www.italki.com/ - http://www.mylanguageexchange.com/ - http://www.englishclub.com/index.htm - http://www.bbc.co.uk/worldservice/learningenglish/ - 49 petits tests anglais pour vrifier votre niveau en anglais: - http://pedagogie.ac-montpellier.fr/disciplines/anglais/bts/vocabulaire/ Dautres sites pour rviser gratuitement votre anglais: - www.lepointdufle.net/anglais.htm - www.anglaisfacile.com/ Pour aller plus loin vous pouvez visiter galement les dictionnaires en ligne: - BBC Learning English - Lexilogos - http://wordreference.com/ Dans le style conversations payantes avec un professeur danglais il y a par exemple www.wengo.fr, www.kelprof.com, www.mycow.eu
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En savoir plus
Le site ConseilsMarketing.fr
ConseilsMarketing.fr est un site 100% gratuit qui est actualis rgulirement. Nous vous conseillons donc de visiter notre site www.conseilsmarketing.fr pour lire la dernire version des articles de cet ebook et bien entendu pour en lire de nouveaux qui vont je l'espre vous aider dans votre projet de cration d'entreprise !
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