FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

MAURICIO VERARDI

RELATRIO DE ESTGIO 2 ANALISTA DE INFRAESTRUTURA

Porto Alegre 2011

v 1.0

FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

Dados do Aluno Nome: Mauricio Verardi Semestre: 4

Dados do Estgio Empresa: Unimed Porto Alegre Nome do Tutor: Formao do Tutor: Cargo do Tutor: Nome do Orientador: Incio: dd/mm/aaaa Trmino: dd/mm/aaaa

SUMRIO

INTRODUO .............................................................................................. 4

1.1 Caracterizao da empresa ............................................................................................. 4 1.2 Infra-estrutura ..................................................................................................................... 4 1.3 Objetivo................................................................................................................................. 4

2 3

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ................................................................. 5 CONSIDERAES FINAIS .......................................................................... 5

APROVAO ...................................................................................................... 5

INTRODUO A Unimed Porto Alegre uma Cooperativa que nasceu com o propsito de valorizar o trabalho

mdico e melhorar as condies de atendimento aos clientes. Foi fundada por um grupo de 30 mdicos e hoje lder de mercado na capital gacha, Regio Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande do Sul. - Mais de 400 pontos de atendimentos entre servios credenciados e prprios - Mais de 550 mil clientes - 6.000 mdicos cooperados em mais de 49 especialidades - 46 municpios cobertos

1.1

Caracterizao da empresa

A empresa esta localizada na AV Venncio Aires, 1040 Bairro Farroupilha. Prover as melhores solues em sade, com crescimento sustentvel e valorizao do trabalho mdico cooperado. Possumos 5.952 mdicos cooperados trabalhando em 49 especialidades, e uma rede prpria de servios com Laboratrio, Pronto Atendimentos 24 horas, Centro de Oncologia, Centros de Diagnstico por Imagem, hospital, unidades de atendimento odonto Unimed e SOS Emergncias Mdicas. Ao todo, so mais de 400 pontos de atendimento entre servios credenciados e prprios, que garantem a satisfao de mais de 530 mil clientes.

1.2

Infra-estrutura

A infraestrutura da Unimed Porto Alegre onde foi realizado o estagio e composta de um coordenado responsvel pela rea da TI e com seguintes setores como de infraestrutura, Telecom, administrao de redes. Onde prestei o estagio foi no setor de infraestrura como analista de nvel 2 responsvel pelos chamados que exige atendimento presencial com seus usurios sendo assim troca, instalaes e configurao de hardware e software. Composto por mais dois analista de nvel dois no setor de infraestrutura para reportar as demanda de chamados

1.3

Objetivo

Atuar como analista de infraestrutura voltado a atividades de atendimento, implantao, manuteno, documentao, e administrao de sistemas, e a atividades de suporte a sistemas operacionais, em ambiente que proporcione desafios e oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional, aproveitando tempo de experincia profissional expressivo e flexibilidade de atuao na rea de capacitao.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

As atividades desenvolvidas no setor de TI durante o perodo de estgio consistiram na configurao e manuteno dos ambientes computacionais e nas atividades desenvolvidas na parte de infraestrutura so os chamados que so abertos pelos usurios na central de servios tcnicos nivel1 tudo que o nvel 1 no conseguem atender via remoto tanto software ou hardware so

encaminhados para nvel 2 onde iremos ate o local do chamado para resolver o problema pr-definido e descrito no chamado encaminhado para os analistas.

CONSIDERAES FINAIS

Com as atividades desenvolvidas durante o estgio, tive a oportunidade de aprender e desenvolver meus conhecimentos, no s na rea de redes de computadores, mas na rea de informtica de um modo geral, resolvendo problemas, de editores de textos programas relacionado a unimed de uso interno, mais complexos. Sempre tive apoio da equipe e dos coordenadores, o que tornou meu estgio curricular uma atividade de grande valor para meu crescimento profissional. Todas as cadeiras cursadas neste semestre foram vlidas para minha aprendizagem, principalmente na prtica, onde pude perceber os resultados. Atravs da observao do uso da teoria na prtica foi possvel entender a importncia que o contedo estudado no curso tem na atividade do profissional da rea.

APROVAO

Porto Alegre, _____ de _______________ de _____.

Aprovado: Assinatura do Estagirio Assinatura do Professor Orientador