Una publicacin para nuestros aliados I Nmero 14 Marzo de 2008

Lanzamiento Luz Verde Construy cambia la vida

Doris Daz

Barranquilla, hospitalaria

Editorial

sOMOs lUZ vERdE

Cada vez que usted atiende bien a un cliente, que lo asesora y lo ayuda con la mejor eleccin, se convierte en una persona Luz Verde, en un facilitador de procesos y un constructor de sueos. Esa es la orientacin que tenemos los colaboradores de la Compaa, una actitud que compromete todos los escenarios de la vida y a la cual queremos invitarlo. Muchas personas son Luz Verde de forma natural, pues son servi ciales, colaboradores, lderes y participativos por iniciativa propia;
Para nosotros es muy imPortante ConoCer su oPinin. Cuntenos qu temas De La reVista Le gustan y CuLes quisiera enContrar. esCrBanos a PLomaDa@argos.Com.Co, enVenos un FaX a 01 8000 5 argos oPCion 3 o LLmenos.
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esas personas siempre convocan a su alrededor, conquistan el apre cio de quienes los rodean y sacan adelante todos los proyectos que se proponen. Hacer una alianza en ese sentido nos vuelve ms fuertes como seres humanos que compartimos un mismo objetivo: la excelencia en el servicio como un camino para ser ms felices. Y para lograr lo, debemos realizar un pare en el camino y evaluar cmo van las cosas. Eso hicimos a finales de 2007 cuando Argos efectu una medicin del servicio al cliente externo en todo el pas, con la firma IPSOS Napolen Franco S.A. La muestra incluy a 563 clientes, que respondieron variables como: satisfaccin con la calidad del pro ducto, la atencin y el tiempo de respuesta. Estos indicadores nos permiten conocer mejor a nuestros clientes para poderles brindar lo mejor de nosotros. La autoevaluacin peridica es otra conducta de las personas que son Luz Verde, lo cual significa que se evalan ms consigo mismo, que con los dems, y sienten que cada da representa una oportuni dad para ser mejores y para convertirse en facilitadores.

La Vejez Comienza CuanDo eL reCuerDo es ms Fuerte que La esPeranza.

Revista Plomada I Nmero 14 I Marzo de 2008 I Direccin: Mercadeo Argos Edicin periodstica y grfica: Taller de Edicin [tallered@tallerdeedicion.com.co]

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Actualidad

CDigo De tiCa y De Buen goBierno

en CiFras
LiDerazgo
<Es lder en la produc cin de cemento en Colombia con 51% del mercado y el 5 produc tor de cemento en Latinoamrica. <Cuenta con 15 plantas productoras de cemento en el continente ame ricano, once de ellas en Colombia y las res tantes estn ubicadas en Panam, Repblica Dominicana, Venezuela y Hait. La capacidad de todas las plantas de la Compaa es de 11,6 millones de toneladas anuales.

Argos tambin hace presencia con apoyo a la educacin en Hait, donde tiene una de sus plantas.

En Argos se entiende que hacer negocios involucra la tica, la responsabilidad y la transparencia, por eso cuenta con un Cdigo de tica que regula las actividades de los colaboradores de la organizacin quienes deben comportarse siempre de forma seria y transparente, guiados por la rectitud y la honestidad, promoviendo los principios y exaltando los valores que engrandecen las personas. De forma

articulada cuenta con un Cdigo de Buen Gobierno, que es una carta de presenta cin ante los accionistas, el mercado y la sociedad en general de los parmetros de negocio de Argos y sus empresas. En el 2007 se llev a cabo en Colombia el encuentro latinoamericano del Crculo de Gobierno Corporativo, Argos particip como expositor y patrocinador del evento, porque es lder en el tema en Colombia.

CaLiDaD
<Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001 Certificacin en dos plan tas de cemento (CPR y Rioclaro) y en la Direccin General, en Medelln.

Contenido

PERSONAjE
Doris Daz Ferretera La Paz

10 MERCADEO

Test. El negocio ideal.

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CONSTRUY
Hacer realidad los sueos

14 DEPORTES
Alexandra Restrepo Seleccin Colombia

16 CALIDAD DE VIDA
Combatir el mal genio

18 ENTRETENIMIENTO


PlOMAdA ARGOS

Actualidad

sOMOs ldEREs PROGREsA

Desde hace ocho aos la Corporacin Autnoma Regional CORNARE, con el apoyo del Instituto para el Desarrollo de Antioquia, IDEA, otorga el Premio Progresa como reconocimiento a las empresas que se destacan por la calidad en sus productos, la gestin ambiental y su compromiso social. Las plantas Cairo y Rioclaro recibie ron en diciembre este galardn como lderes Progresa, que las destaca como ejemplo en la regin.

en CiFras
CaPaCitaCin
<72 egocios de mayo ristas se formaron en Administracin Comercial y en Venta Efectiva, en las cuatro ciudades principales de Colombia.

CONsUMO ENERGTICO
Argos reconoce el importante consu mo energtico que implica la industria cementera, por eso, con un enfoque de sostenibilidad y compromiso con los recursos del pas, la Compaa genera 49,2% de su consumo de ener ga elctrica. Cabe destacar que de los 873494.520 kW.h de energa elctrica consumidos en el ao 2007, 15% provi no de fuentes renovables (hidroelctri cas) y 14% se gener con gas natural (estos valores son, respectivamente, 30,5% y 28,5% de lo generado por la Organizacin).

<77 depsitos participa ron en el curso Tributacin en Colombia, una cultura de la legalidad y la respon sabilidad ciudadana. <100 depsitos asis tieron a la conferencia sobre Gerencia de Merchandising.

REFOREsTACIN
Con el fin de mitigar las emisiones de dixido de carbono que contribu yen al calentamiento global, Argos ha participado en la plantacin de bosques maderables. Hasta el ao pasado haba plantado ms de 9.700 hectreas con especies como caucho (Hevea brasiliensis), pino (Pinus patula y kesiya), acacia (Acacia mangium), teca (Tectona grandis), eucalipto (Eucalyptus globulus y grandis).

Programa maestros De oBra

<3.000 maestros de obra se carnetizaron en las cua tro principales ciudades de Colombia. <300 pases para entrar a parques de recreacin en las principales ciudades del pas se entregaron como premios del con curso Conozca la marca Argos. <2.000 comunicaciones y obsequios se entregaron durante 2007.

RElACIONEs CON El EsTAdO

Argos ha consolidado alianzas importan tes con organismos del Estado como la Presidencia de la Repblica, ministerios, gobernaciones y alcaldas, con proyectos de desarrollo social y ambiental.

APOYOs A lA dEMOCRACIA
Argos cree en el desarrollo de la democracia como fuente de participa cin ciudadana, por eso en el 2007 apoy 31 entidades que velan y per miten el buen curso de la misma.

eL traBajo PesaDo es, Por Lo generaL, La aCumuLaCin De tareas LiVianas que no se hiCieron a tiemPo.
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Actualidad

ViVienDa De inters soCiaL

Argos est comprometido con el pas y por eso apoya la vivienda de inters social, de ah que ofreciera un precio preferencial para el cemento requerido en la construccin de vivienda nueva de inters social, durante el 2007. Con el programa Constructores de un mejor vivir busca mejorar las condiciones de vida de las familias de esca sos recursos econmicos que habitan en los municipios Cartagena de influencia de las plantas y minas de Argos, aportn doles a la construccin de espacios dignos y al fortale cimiento de su organizacin comunitaria. Este programa beneficia a familias de los niveles 1, 2 y 3 del Sisbn, que no cuenten con vivienda propia y que especialmente se encuentren en situacin de extrema pobreza, desplaza miento o sean sostenidas por padres cabeza de hogar. Cartagena

Proyecto de construccin de 50 viviendas en el barrio Membrilla en Cartagena. Programa realizado con la Alcalda de Cartagena.

Proyecto Ciudadela Colombiatn, construccin de 962 viviendas nue vas en Cartagena ya se termin la primera etapa de 200 viviendas; y para este ao se prev la terminacin del proyecto.

Puerto nare, antioquia

Puerto triunFo, antioquia

Proyecto Sierra Morena: construccin de 56 viviendas nuevas en la Sierra, Puerto Nare (Antioquia). Alianzas: Alcalda, Gobernacin de Antioquia a travs de VIVA y la comunidad.

Proyecto Urbanizacin Las Palmas, reubicacin de treinta fami lias del municipio de Puerto Triunfo (Antioquia). Alianzas: Alcalda, Gobernacin de Antioquia a travs de VIVA y la comunidad.
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Negocio

BienVeniDo a La era De La Luz VerDe

en argos estamos alineados con la Luz Verde y queremos invitar a los mayoristas, a los propietarios y administradores de depsitos y ferreteras para que se sintonicen con esta filosofa que trae progreso para todos.
Por qu argos es Luz VerDe Para sus sueos? Porque a travs de iniciativas como Construy, Argos se convierte en facilitador de los sueos de sus clientes. En 2007 Construy se con solid como una de las alternativas ms importantes de apoyo a la auto construccin y el desarrollo social en el pas. qu signiFiCa ser una Persona Luz VerDe? Significa conocer a los clientes, ase sorarlos en la eleccin de productos de la mejor calidad, tratarlos con respeto y estar dispuesto a darles una informacin clara y completa. Cada vez que da un consejo opor tuno a las personas que acuden a su depsito o ferretera; que facilita los pedidos y los despachos; que saluda y despide con amabilidad a las personas que se le acercan, es Luz Verde para los dems y est apostndole al crecimiento de su negocio.

La PaCienCia es La FortaLeza DeL DBiL y La imPaCienCia, La DeBiLiDaD DeL Fuerte.

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Negocio

OPTIMISTAS INCANSABLES CONSTRUCTORES DE FUTURO

SOLUCIONADORES

FACILITADORES

quin no es una Persona Luz VerDe? Es aquella que ve un problema en cada idea nueva. Que en lugar de buscar soluciones, encuentra dificulta des. Es negativa por naturaleza y todos los procesos se atrancan cuando llegan a sus manos. Es una persona que le cuesta saludar con amabilidad, dar las gracias y despedirse. Tiene poco carisma y por esa razn ha per dido muchos clientes en su negocio.

argos es Luz VerDe Para eL CreCimiento De su negoCio Luz Verde es una filosofa de Argos que busca el mejo ramiento continuo y la excelencia, de manera que las personas que la practique, siempre tengan para los dems una actitud positiva y receptiva para el dilogo, dispuesta al servicio. Es una invitacin para que todos los colombianos salgan adelante y logren sus metas.

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Personaje

una ciudad que ofrece oportunidades, as define Doris Daz a Barranquilla.

ser Buen VeCino Paga

esa es la conclusin de Doris Daz despus de aos al frente de su Ferretera La Paz, en Barranquilla. La hospitalidad de las personas del barrio les ha permitido, a ella y su esposo, salir adelante y el progreso en el negocio no se ha hecho esperar.
De Zapatoca a Barranquilla, ese fue el trayecto que iniciaron hace 26 aos Doris Daz Zrate y su esposo Gil Antonio Duarte cuando le apostaron a un futuro mejor. Para este par de santandereanos lo importante era tener la oportu nidad de trabajar y la encontraron en el barrio La Paz, en la capital
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del departamento del Atlntico. Lo que comenz siendo una tien da evolucion en miscelnea y hoy ya es una ferretera que cuenta con el reconocimiento del barrio y con una clientela fiel. La historia personal de Doris y de Gil Antonio tiene mucho en comn con la de otros colombianos

luchadores con un gran espritu de comerciantes. En un principio La Paz era un barrio por hacer y con muchas necesidades, poblado en su mayo ra por familias de otras regiones del pas. El panorama de hoy es bien distinto, se sienten los aires de progreso y la autoconstruccin

Personaje

en la ferretera se siente un ambiente de colaboracin y de servicio. en la foto: Doris, gil antonio, sus hijos harold antonio, Dina raquel, Libia ester y Doris saray. Con ellos, el equipo de trabajo.

les ha permitido a los vecinos ganar en calidad de vida. En ese sentido, Doris resalta el gran papel que desempea Construy en el desarrollo del pas, y apro vecha para destacar la excelente relacin que tiene con Argos desde hace diez aos cuando decidieron ampliar la miscelnea e incorpo rarle materiales de construccin. El respaldo y cumplimiento en la entrega, la calidad de los produc tos de Argos y la amabilidad de los asesores comerciales han sido un gran apoyo para llegar hasta donde se encuentran ahora. La FamiLia, una BenDiCin Despus de que todo indicaba que no podan tener hijos, la vida les hizo un milagro (multiplicado por

cuatro) y hoy Doris y Gil Antonio cuentan hoy con la compaa de cuatro hijos que presentan un rango de edades bastante amplio: Harold Antonio, dieciocho; Dina Raquel, catorce; Libia Ester, ocho, y Doris Saray, cinco; ellos son su motor y su aliciente para estar al frente de las actividades comercia les cada da y tambin los obliga a ser muy ordenados, porque estn en edades que requieren mucha atencin. Desde las 7 a.m. hasta las 6 p.m., de lunes a sbado, los clientes acuden a la Ferretera La Paz con la certeza de que comprarn pro ductos a precios justos, que los asesorarn de manera adecuada y que no les van a vender lo que no necesitan.

Feliz de compartir su historia de vida con los lectores de Plomada, Doris insiste en expresar lo agra decida que est con los habi tantes del barrio, porque todos han crecido a la par y tambin a ellos deben su liderazgo entre la competencia que no se ha hecho esperar. Son ellos, los clientes, los que los motivan a ser mejo res, por eso implementaron el servicio a domicilio y cada da se esfuerzan ms por prestar un mejor servicio. Que se sientan felices no quiere decir que no extraen cosas de su tierra, como la gente, la comi da y las costumbres. Pero la vida siempre tiene regalos y oportuni dades de salir adelante como la que ellos tuvieron en Barranquilla.

Con Construy nos ha iDo muy Bien, as CreCemos toDos. se mueVe eL ProDuCto y Los CLientes queDan FeLiCes. estamos muy agraDeCiDos. Doris Daz.
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Mercadeo

eL DePsito iDeaL
el deseo de hacer siempre lo mejor no garantiza buenos resultados en los negocios. evale en qu estado se encuentra, identifique qu aspectos podra optimizar y disfrute del xito. argos lo acompaa con sus programas de formacin. espere novedades.

1. Para usteD eL CLiente es: a. Una persona exigente a la cual hay que complacer a toda costa. b. Alguien que compra y le reporta ingresos. c. La razn de ser de su negocio, alguien que lo motiva a mejorar cada da. 2. La seguriDaD soCiaL y Los riesgos ProFesionaLes son: a. Una carga econmica para su negocio que le impone la ley. b. Un asunto muy complejo que no ha terminado de entender. c. Una responsabilidad que usted asume como patrn. 3. Cmo CaLiFiCa su sistema De FaCturaCin: a. Bueno. En su negocio son organizados con ese tema de papeles. b. Ms o menos. A veces se pierden facturas o aparecen con remiendos. c. Bueno. Lo tiene sistematizado. 4. ConoCe Las Ventajas De Construy: a. S le han comentado, pero no sabe exactamente cmo funciona. b. No, no sabe de qu se trata. c. Por supuesto! Ofrece ese servicio a sus clientes. 5. CuanDo se haBLa De Pyg se reFieren a: a. Una teora de administracin de empresas. b. Un trmino usado en publicidad para hablar de pendones y gndolas. c. El estado contable de prdidas y ganancias. 6. eL Xito De un negoCio Frente a su ComPetenCia est DaDo Por: a. El precio competitivo y la calidad de los productos. b. El precio, l define la compra. c. El buen servicio, con productos de calidad y a precios justos.

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Mercadeo

7. eL Xito De su negoCio se DeBe a: a. El tamao, es un negocio grande. b. La antigedad. Fue el primero de su sector. c. El servicio. A sus clientes les gusta comprarle porque los asesora bien. 8.La entrega De merCanCa Por La BoDega rePresenta Para usteD: a. Un dolor de cabeza, en la bodega es difcil tener el control de todo. b. Trabajo para usted, porque es quien entrega y recibe la mercanca. c. Un proceso ms que tiene bajo control. 9. eL inCentiVo ms reCiente que Les Dio a sus emPLeaDos Fue: a. En Navidad, un regalo en plata o en especie, como acostumbra cada ao. b. El salario que reciben es ya un reconocimiento a su trabajo. c. El mes pasado. Tiene diseado un programa de incentivos por metas alcanzadas. 10. Cree que su negoCio PoDra mejorar en ProCesos y rentaBiLiDaD: a. S, siempre se puede mejorar. b. As est bien y a veces los cambios descuadran todo. c. Le gustara mucho. Qu hay que hacer? mayora De resPuestas (a) Puede mejorar. Salta a la vista el empe o que le ha puesto a su negocio y el esfuerzo que le ha invertido para llegar hasta el punto en el cual se encuentra, sin embargo, la competencia es dura y obliga a optimizar procesos. Para lograr lo, lo primero consiste en tener la actitud correcta y plantearse hasta dnde se quiere llegar con el negocio. Si est dis puesto a crecer, Argos lo apoya con sus cursos de formacin. Anmese. mayora De resPuestas (B) Hay mucho por hacer. Usted es un comerciante nato, ha logrado bastante mayora De resPuestas (C) Felicitaciones! Sus respuestas dan cuenta de un negocio bien estructurado, donde hay una actitud positiva frente a las iniciativas de progreso. Usted valora a sus colaboradores y a sus clientes, adems tiene la actitud indicada para seguir adelante. con su intuicin y su sentido de los nego cios, pero no puede quedarse en esa etapa inicial, los negocios requieren una estructura clara y slida que es fcil de considerar cuando se tiene el compromiso consigo mismo y cuando se cuenta con el apoyo de una compaa como Argos.

aPrenDamos a VaLorar Lo que tenemos y no Lo que PerDimos.

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Construy

haCer reaLiDaD L
Construy es un programa creado por Argos y financiado por el Banco Caja Social y Sufi dirigido al pblico no bancarizado, principalmente de estra tos 1, 2 y 3, destinado a la compra de cemento, materiales y herramien tas de construccin en depsitos y ferreteras. Con este programa Argos busca facilitar a las familias de bajos ingresos la posibilidad de mejoramiento y construccin de una vivienda digna. Para los mayoristas y detallistas con vertirse en depsito Construy vale la pena, por muchas razones, ade ms resulta fcil de manejar. Construy es un prstamo para que sus clientes adquieran los materiales de construccin que necesiten. Si el cliente cumple con los requisi tos exigidos, se le otorgar un prs tamo que se paga en cuotas men suales de 12 a 60 meses; los cu pos van desde $500.000 y el monto mximo depende de la capacidad de endeudamiento del cliente. Su clien te realiza abonos en cuotas mensua les en cualquiera de las oficinas de Colmena, AVVillas y Bancolombia o por dbito automtico de cuentas en Davivienda o Bancolombia. Es un prstamo de pocos requisi tos y de rpida aprobacin.

argos les facilita a usted y a sus clientes la manera de progresar y de tener una vivienda o un negocio

en CiFras
< Ms de 2.700 familias beneficiadas de los estra tos 1, 2 y 3. < Ms de 520 depsitos afiliados al programa en las ciudades de Medelln, Barranquilla, Bogot, Cali, Manizales, Pereira y Villavicencio. < Desembolsos por $6.800 millones en crdi tos, desde $500.000.

ConVirtase en un DePsito Construy

< Por incremento de las ventas de contado. < Por fidelizacin de los clientes. < Por reduccin de la cartera morosa. < Por rotacin de inventario. < Porque su negocio se vuelve un apoyo para la construccin de pro yectos en su sector.

eL que haBLa siemBra. eL que oye CoseCha.

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Construy

Los sueos
Compartimos con los lectores de Plomada experiencias de colombianos que aprove charon la facilidad de Construy para mejorar su vivienda y su calidad de vida.
Antes despus
Mary ngela Londoo qued feliz y agradecida con los resultados, porque contribuyeron a la est tica visual, a la higiene y a la seguridad de su hogar. Se revocaron muros interiores en la alcoba y sala de la vivienda, se realiz la adecuacin del bao social, el enchape de muros y el piso de cermica e instalacin de lavamanos. Se cambi la tubera de alcantarillado principal en el tramo de la sala y la red principal de servicios pblicos.

o como se lo merece. Con Construy estrenar es un hecho.

Antes

despus

Wilson Daro Gmez y Sobeida jaramillo sienten la gran dife rencia despus de acudir a Construy. Sobeida reconoce que le daba pena que amigos, vecinos o familiares entraran a su casa y le solicitaran prestado el bao. Se hicieron trabajos de adecuacin de bao, enchape de piso, muros de cermica, instalacin de mortero en toda la vivienda, enchape de piso en cermica, sala, alcobas, cocina; y adecuacin de escalas de acce so a la vivienda.
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deportes

La Duea DeL arCo

No s hasta dnde me lleve el ftbol. Todo es una sorpre sa y hayque trabajar porque suceda lo mejor, Alexandra restrepo.

alexandra restrepo es arquera de la seleccin Colombia Femenina, que gan el campeonato suramericano sub 17 en Chile. ella, como sus compaeras, sabe que el deporte le da nuevas oportunidades, pero que el estudio le asegura el futuro.
Con la misma tranquilidad de cualquier joven de quince aos, Alexandra Restrepo asume la victo ria y el reconocimiento que le dio la conquista del ttulo de campeona suramericana Sub 17. Pero cuan do se dice tranquilidad, no se quiere decir indiferencia, es slo el resultado lgico de una pasin y del esfuerzo de un entrenamiento arduo que practica desde los seis aos. Contrario a lo que pudiera pensarse, cuando Alexandra va por la calle
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o est en su colegio Villaflora, en Sabaneta, municipio de Antioquia, es una joven comn y corriente, con un temperamento definido, amable y buena compaera. Lo que no salta a la vista es el esfuerzo que debe hacer para cumplir con las dobles jornadas de clases y de entrenamiento. historia De un gran Logro Mientras todos los colombianos celebraban las fiestas decembrinas, el director tcnico Pedro Ignacio

Rodrguez, Pedrio como le dice Alexandra Restrepo a su entrenador, estaba concentrado en Cali con la Seleccin, preparndose para via jar a Chile, donde se realizaron los encuentros deportivos de la Sub 17. Un esfuerzo que bien vali la pena porque el equipo colombiano alcanz por primera vez un cupo para par ticipar en un mundial de esta cate gora y porque, adems, quedaron como campeonas suramericanas. Colombia tiene un trabajo tcnico

deportes

sobresaliente y las posibilidades estaban ah. A eso le apostamos, palabras con que Pedro Rodrguez resumi el testimonio que entreg a los medios de comunicacin. El equi po est integrado por jvenes de todo el pas que entrenan en los clubes de su ciudad y se congregan en vsperas de los torneos con el propsito de afinar el trabajo en equipo y equilibrar el aspecto emocional. Adems de las arqueras, Tatiana Ariza fue otra de las figuras del equipo, al consagrar se como la goleadora de Colombia y la segunda en el certamen. mujeres que tienen eL BaLn A pesar de que la participacin de las mujeres en el escenario futbols tico es muy antigua, la formalizacin del deporte s ha sido muy lenta con respecto al caso masculino; slo en 1970 se realiz el primer mundial femenino y en 1991 se llev a cabo la primera Copa Mundial Femenina de la Fifa. Y aunque se calcule que hay millones de mujeres en el mundo que practican este deporte, es posible que a usted como padre o madre de familia lo tome por sorpre sa que su hija elija el baln como su pasatiempo favorito. Eso le pas a Claudia, la mam de Alexandra, cuando comenta que nunca lo imagin, me dio muy duro, pero tampoco la hice sentir mal. No la acompa en un primer momento, pero tampoco le cort su sueo. Uno cree que es la sociedad machis ta la que va a rechazar a una nia que juega ftbol, pero me di cuenta que la machista era yo. Eran temores que tena y en realidad no hay un manual que ensee a ser mam o a ser pap, uno aprende siempre, y ahora me siento muy orgullosa por lo que ha alcanzado y nos ha demostra do. scar, el pap de Alexandra, la ha acompaado y apoyado todo el tiem po. Esta es una historia de muchos sacrificios, desde el esfuerzo fsico que exige la preparacin, hasta el econmico que deben hacer los padres para financiar los viajes y para darle a su hija lo que necesita. Alexandra, que suea con estudiar arquitectura y que admira a Higuita, es un ejemplo de que el mundo est ah, dispuesto para que seres talentosos lo conquisten, sin impor tar el gnero ni la condicin social.
Foto el Pas

Las CamPeonas arqueras: Alexandra Restrepo y Angie lvarez. Defensas: Lina Taborda, Natalia Gaitn, Diana Vlez, Natalia Ariza, Lizeth Bayona, Lisseth Moreno y Edna Mndez. Volantes: Keily Quintero, Mnica Ayala, Hazleydi Rincn, Liana Salazar, Tatiana Ariza, jessica Snchez y Ana Huertas. Delanteras: Laura Hernndez, ngrid Vidal, Laura Cosme y Leidi Andrade.

UN EqUIPO GANAdOR
Las jugadoras de la Seleccin Colombia Femenina Sub 17 alcanzaron el ttulo de campeonas suramericanas y conquistaron el pasaporte para el Mundial Sub 17 que se realizar en Nueva Zelanda entre el 28 de octubre y el 16 de noviembre. Es la primera vez que un equipo de ftbol femenino colombiano alcanza este logro. En la final, la victoria 7-2 ante Paraguay fue el premio mayor de una excelente campaa dirigida por el tcnico Pedro Ignacio Rodrguez. El equipo gole a Argentina 3-0 y a Bolivia 5-0, empataron un gol con Ecuador y consiguieron igual marcador ante Chile que caus la eliminacin de este. Este logro deportivo les mereci la felicitacin del presidente lvaro

eL siLenCio es La resPuesta que naDie esPera, Pero que muChos neCesitan.

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Calidad de vida

ComBatir eL maL genio

si de los siete das de la semana ms de la mitad se encuentra de mal humor, es hora de que le preste atencin a su comportamiento. el mal genio afecta sus relaciones interpersonales, a su salud y espanta a los clientes.
Si usted es de esas personas que siempre tienen un comentario negativo en la punta de la lengua, si en lugar de palabras le salen dar dos cuando se refiere a los dems y si ve en cada acontecimiento una seal de algo malo, detngase y reflexione: Cmo lo perciben los dems? En su familia le han hecho reclamos por su mal humor constante? Con frecuencia responde a la defensiva sin que haya moti vo aparente? Ha dejado de hablar con sus amigos? Le gusta que lo perciban como un cascarrabias? Puede justificarse con mil razones para estar de mal humor: que le sirvieron lo que no quera al desayuno, que la lluvia le va a dis minuir las ventas, siempre va a encontrar razones. Pero no se ha dado cuenta de que usted es el nico que sale perdiendo con este comportamiento. En casa se cuidan de ser espontneos delante de usted, sus compae ros de trabajo lo evitan y sus amigos tambin; los clientes prefieren comprarle a alguien dispuesto a la conversacin, que sea amable, que los escuche con atencin y trate su caso como si fuera el ms importante. Con el tiempo, las personas malhumoradas
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se quedan solas, sin el afecto ni la confianza de sus hijos, de sus padres y ni los de sus familiares y amigos. Esta triste condicin puede evitarse y nunca es tarde para hacerlo. Puede que el mal humor sea un asunto de personalidad o un comportamiento temporal, para el efecto, no importa. Si no quere seguir siendo percibido por los dems como alguien negativo, propngase a ser consciente de sus comportamientos y a hacer de cada da una oportunidad para mejorar. el saludo, la puerta de entrada Basta el saludo para identificar el estado de nimo de una persona. Un saludo con voz enrgica, que mire a los ojos del otro, acompaado de un gesto de agrado y de una

Estudios cientficos han demostrado que las personas irasci bles y malhumoradas tienen ms riesgos de enfrentar proble mas cardiacos que quienes no lo son.

Calidad de vida

sonrisa, es el primer paso para comenzar cada da. Despus de un saludo como ste, puede venir un gesto amoroso de la pareja, una confidencia importante de un hijo o la oportunidad de hacer un buen negocio. Es fcil: un saludo, un muchas gracias y una despedi da son pasos sencillos que abren muchas puertas. risa contra el mal humor El humor tiene valor como recurso medicinal, incluso aunque no cam bie las cosas de forma permanente. El humor se considera una cualidad que permite percibir la experiencia como divertida aun cuando las con diciones de la vida sean adversas. El sentido del humor es una capa cidad natural de la especie humana que hace la vida ms placentera y deseable. Gran parte de los sufrimientos que experimentan los seres humanos no son consecuencia directa de los problemas, sino de la forma de afrontarlos. Quin no conoce a alguien que a pesar de las circuns tancias difciles en que se encuen tra, tiene un gesto amable?, esas personas se ganan la admiracin y el respeto de quienes los rodean. El humor se considera bueno para la salud fsica, previene el estrs, proporciona sentimientos de alegra y favorece las experiencias inno

vadoras. La risa es una expresin humana innata y una de las res puestas fisiolgicas al humor. Al principio los nios la utilizan como forma de comunicacin y despus se convierte en una conducta emo cional. El humor ayuda a comuni carse, es eficaz contra el miedo al ridculo y un poderoso remedio con tra la timidez. Rerse a carcajadas puede ser la mejor medicina. Una risa a tiempo puede relajar y reducir los niveles de estrs. Lo ms sor prendente es que los cientficos han encontrado que el efecto benfico de la risa puede desencadenarse en el organismo con slo pensar en una escena graciosa de una pelcula o de una situacin vivida. Las carcajadas parecen reforzar el sistema inmunolgico mediante la estimulacin de una serie de hormo nas. Con slo anticipar un evento divertido, los niveles de hormonas que generan la relajacin y el placer se multiplican, y el organismo dismi nuye la produccin de hormonas del estrs. Un equipo de investigadores analiz a un grupo de personas des pus de ver una pelcula divertida, les midieron los niveles de cortisol, la principal hormona que segrega el organismo en situaciones potencial

mente estresantes o tensas, stos disminuyeron 39%, mientras que la produccin de adrenalina cay cerca de 70%. Por su parte, las hormo nas positivas incrementaron sus niveles hasta en 27% en el caso de la endorfina. Los beneficios de las carcajadas alcanzaron tambin al sistema inmunolgico; una de las hormonas beneficiosas para su funcionamiento es la hormona del crecimiento, cuyos niveles ascendie ron nada menos que a 87% tras ver la pelcula. La conclusin es sencilla: cada da elegimos estar amargados y daar les la vida a quienes nos rodean o contribuimos para que todos sea mos ms felices.

MIENTRAs lOs NIOs sONREN AlREdEdOR dE 00 vECEs Al dA, lOs ANCIANOs sONREN MENOs dE 80 vECEs. lA RIsA Es UNA MEdICINA NATURAl qUE sE dEbERA APROvEChAR TOdA lA vIdA.

un Buen PaDre VaLe Por Cien maestros.

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Entretenimiento

ortograFa

que no Le Den VariLLa

ms peligroso que una factura con errores de ortografa. ejerctese, memorice algunas normas y no confunda a los clientes, porque no es lo mismo cierra, que sierra.
Con y o Con LL
<El macho de la gallina es el ga__o. <Una ma__a es el trenzado de una red. <Ma_a es una civilizacin antigua centroamericana. <Arturo es tmido y ca__ado. <Pega el ladri__o. <Subra__a lo que has entregado. <Corta el metal con la ciza__a. <Me alegra que Alejandro ha__a visto el ftbol. <Un arro__o es un ro pequeo y lento. <Despus que ha__a llovido, saldr el sol. <Por las tardes Pedro est __endo al gimnasio. haya, arroyo, haya, yendo.

Con j o Con g
<__ento <P__ina <Su__erir <Tar__eta <Te__er <Vasi__a <Ve__getal <Venda__e <Gara__e <Ciru__a <Breba__e vegetal, vendaje, garaje, ciruga, brevaje.

regLas Para PraCtiCar Llevan B los verbos terminados en BIR, menos HERVIR, SERVIR y VIVIR. Ejemplos: escribir, subir, prohibir, recibir. Se escriben con B las mayora de las palabras termi nadas en ABA, ABAS, BAMOS, ABAN. Ejemplos: jugbamos, cantaba, molestbamos, ba mos, iba, iban. Antes de P Y B se escribe M. Ejemplos: comportamiento, embotellado, embolar, cambiar, empotrar, ambicin. Se escriben con C todas las palabras terminadas en ACIA, menos IDIOSINCRASIA. Ejemplos: Democracia, gracia, aristocracia, eficacia.

sE sAbE ChIsTEs dEl GREMIO? Escrbanos y enve sus chistes a plomada@argos.com.co, haremos una seleccin de los mejores y los publicaremos con su nombre.

Gento, pgina, sugerir, tarjeta, tejer, vasija,

soLuCiones

Gallo, malla, Maya, callado, ladrillo, subraya, cizalla,

soLuCiones

Entretenimiento

memoria en uso
Lo que no se ejercita, se atrofia, y eso se aplica tambin para el cerebro y la memoria. Los sudokus son ejercicios con diferente grado de dificultad que mantienen la mente activa.
1. Nivel bsico 2. Nivel avanzado

1 5 4 1 5 2 7

7 6

5 9 7

3 4

3 2 9

5 4 2

9 9 5 7

9 6 8

7 3

4 1

5 4

8 3

1 7 5 4 3 2 9

9 5 7 1 9 1 5 8 3

3 4 6

1 9

8 7 4

eL taLento es aLgo Bastante Corriente. no esCasea La inteLigenCia, sino La ConstanCia.

1. Nivel bsico

6 9 2 5 3 4 5 1

8 2 7 6 1 3 8 9

3 1 4 9 8 2 6 7

9 4 5 3 7 1 2 6

1 3 8 4 6 7 9 5

5 7 1 2 9 8 3 4

4 8 6 7 5 9 1 2

2 6 3 1 4 5 7 8

7 5 9 8 2 6 4 3

2 . Nivel avanzado

9 7 6 3 5 4 8 2

3 2 4 9 8 7 6 1

4 6 2 7 1 9 5 3

8 5 9 1 6 3 2 4

1 3 7 8 4 5 9 6

6 4 3 5 2 1 7 8

7 8 1 2 9 6 3 5

5 9 8 4 3 2 1 7

2 1 5 6 7 8 4 9

aDems De Comer nueCes y haCer ejerCiCio Para mantener en Buen estaDo La memoria, Los CruCigramas y PasatiemPos simiLares ayuDan a ConserVar La LuCiDez.