UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS PROFESOR: HORACIO OLMEDO CANCHOLA

ISO 10006:2003
ARQ. ELIZABETH NEVREZ ARQ. PAOLA DAZ

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CALIDAD
Calidad: La calidad de un producto o servicio, tal como evala el usuario final; es el criterio definitivo para medir el xito. La calidad es una fuente de ventajas competitivas a la que los clientes otorgan cada vez mayor valor. La calidad se asocia con diversas caractersticas que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. La calidad se interpreta como el conjunto de caractersticas de un producto o de un servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente. Despus de explicar el concepto de calidad, podemos introducirnos a la norma ISO 10006:2003, la cual permitir que desarrollemos de manera eficaz la planeacin y la administracin de los proyectos. ISO La Organizacin Internacional de normalizacin (ISO) es una federacin mundial de organismos nacionales de normalizacin. Los fundamentos en la gestin de proyectos radican en la suma de los conocimientos en la direccin de proyectos, para esto en 1997, la ISO cre una serie de normas de calidad en gestin de proyectos llamada ISO 10006:1997 Quality management guidelines to quality in Project management (Administracin de la calidad Lineamientos para la calidad en la administracin de proyectos). Su objetivo principal era la orientacin sobre la gestin de la calidad en los proyectos, sirviendo como gua en los aspectos relativos a elementos, conceptos y prctica de sistemas de calidad.

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS Posteriormente, en el 2003, se realiz la segunda edicin de sta Norma, llamndola ISO 10006:2003 Quality management systems guidelines for quality management in Project (Sistemas de administracin de la calidad Lineamientos para la administracin de la calidad en proyectos). sta norma tiene una norma correspondiente en Mxico en la NMX-CC-10006-IMNC-2005 llamada Sistema de Gestin de Calidad- Directrices para la gestin de la calidad de proyectos, la cual fue aprobada el 13 de diciembre de 2005.

QU ES LA NORMA ISO 10006:2003?

La ISO 10006:2003 no es una gua a la gerencia de proyectos. La direccin en calidad en procesos de la gerencia de proyecto se discute en este estndar internacional. La direccin en calidad en los procesos relacionados con el producto de un proyecto, y en el acercamiento de proceso, se cubre adentro de la ISO 9004. Puesto que la ISO 10006:2003 es un documento de la direccin, no se piensa para ser utilizado para los propsitos de la certificacin/del registro. Esta Norma hace recomendaciones sobre la Gestin de la informacin generada por la realizacin del proyecto. Los pasos a seguir en la organizacin, son: Identificar la Informacin crtica. Organizar el sistema de obtencin de esa informacin, que debe considerar dos aspectos: Organizar un sistema que asegure su uso. informacin contenida dentro del proyecto y la informacin procedente del entorno y del cliente. Validar y almacenar esa informacin.

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS El fin de la norma 10006:2003 no es la evaluacin ni la certificacin de los administradores de proyectos, pero est encaminada a profesionales y personal con experiencia en la administracin de proyectos por lo cual su aplicacin, supone el conocimiento de las normas internacionales ISO 9000:2000 que tratan sobre los requisitos de los sistemas de calidad que pueden utilizarse para el aseguramiento externo de la calidad de los procesos y actividades de la organizacin, promoviendo la mejora continua as como la satisfaccin del cliente. La ISO 9000:2000 se estructura de la siguiente manera:

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS La ISO 10006:2003, puede ser utilizada por organizaciones, para asegurarse de que se apliquen procesos basados en la ISO estndar 9001:2000 del sistema de gerencia de la calidad.

PROCESOS DE LA ISO 9001:2000

La norma 10006:2003 enlaza la calidad de los proyectos con la calidad del producto de stos. La Norma destaca que el logro de los objetivos de calidad es lo ms importante dentro de la administracin, por lo cual es forzoso un verdadero compromiso al establecer los objetivos de todos los niveles de la organizacin. Adems, precisa que para establecer y mantener la calidad de los procesos, se requiere el aseguramiento de las siguientes premisas: Que las necesidades de los usuarios hayan sido comprendidas y aceptadas Que las necesidades de las otras partes interesadas en el proyecto hayan sido comprendidas y evaluadas Que las polticas de calidad hayan sido incorporadas en la organizacin de la administracin del proyecto

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VENTAJAS DE LA NORMA ISO 10006:2003

REDUCE LA VARIEDAD Y TIPOS DE PRODUCTOS: Se logra eliminar los productos que no son necesarios, o no cumplen con la calidad deseada para el usuario final. REDUCE LOS INVENTARIOS Y COSTOS DE LA PRODUCCIN: Al realizar el paso anterior nos permitir generar un ahorro, ya que se utilizara menos recursos para realizar los inventarios y a la vez la produccin disminuir. MEJORA LA GESTIN Y EL DISEO DE PRODUCTOS: Permite tener una mejor calidad en la cuestin del proceso logrando as crear productos mejor diseados. AGILIZA LOS PROCESOS DE PEDIDOS: Permite expandir nuestros productos de una manera ms rpida, ya que reduce de manera considerable el proceso del pedido.

DESVENTAJAS DE LA NORMA ISO 10006:2003

La norma ISO 10006:2003, cuenta con algunas deficiencias que permiten omitir muchos aspectos importantes negativos en la obtencin de un producto de calidad. Algunas deficiencias son: NO INCLUYE LOS PROCESOS DE GESTIN DE LA CALIDAD: Da a entender que estos procesos no son parte importante de la elaboracin de un proyecto. NO PRESENTA UN PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN DEL PROYECTO: Solamente habla de la planificacin y del control, dando a entender que la gestin del proyecto trata nicamente de planificar y controlar. NO ENTRA EN LAS FASES DEL PROYECTO: No describe los procesos necesarios para la ejecucin del proyecto.

PROCESOS QUE MANEJA LA ISO 10006:2003

Este estndar se basa en los procesos clave para gestionar un proyecto, que atendiendo a la norma son:

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1. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
Trata sobre la definicin de directrices, incluyendo la planeacin, definicin e implementacin de los sistemas de administracin de calidad, de acuerdo con los principios de administracin de calidad.

2. GESTIN DE LOS RECURSOS

Se divide en dos: Procesos relativos a los recursos o Planeacin de los recursos: Trata sobre la identificacin, estimacin, programacin y distribucin de los recursos importantes o Control de los recursos: Compara los recursos reales con los planteados y la aplicacin de acciones en caso de ser necesario

Procesos relativos al personal

o Establecimiento de la estructura organizacional del proyecto: se define una estructura organizacional adecuada en donde se identifiquen las funciones y las responsabilidades de cada participante o Asignacin del personal: Se selecciona y se asigna el personal suficiente capaz de satisfacer las necesidades del proyecto o Desarrollo del equipo: Se desarrollan habilidades y capacidades personales y de equipo para mejorar el rendimiento del proyecto

3. REALIZACIN DEL PRODUCTO

ste proceso se divide en 7 partes esenciales: Procesos relativos a las interdependencias

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS o Inicio del proyecto y administracin del plan de desarrollo: Se evalan los requerimientos de los usuarios, preparando as un plan de administracin del proyecto o Administracin de interacciones: Administracin de interacciones durante el proyecto o Administracin de cambios: Previsin de cambios y administracin de stos durante el proyecto o Cierre de procesos y del proyecto: Se cierran los procesos y se obtiene retroinformacin Procesos relativos a los alcances o Desarrollo del concepto: Se define el perfil de lo que ser el proyecto o Desarrollo y control de los alcances: Documenta las caractersticas del proyecto en trminos medibles y de control o Definicin de actividades: Identifica y documenta las actividades y pasos requeridos para alcanzar los objetivos establecidos o Control de actividades: Controla el avance de los trabajos realizados Procesos relativos al tiempo o Planeacin de las dependencias de las actividades: Identificacin de las interrelaciones, interacciones lgicas y dependencias entre las actividades del proyecto o Estimacin de la duracin: Se estima la duracin de las actividades de acuerdo con las especificaciones o Elaboracin del programa: Interrelacin de los objetivos de tiempos, las dependencias de las actividades y sus duraciones para la realizacin del programa de desarrollo general y de detalle o Control del programa: Control de la realizacin de las actividades para tomar medidas adecuadas para correccin de desviaciones en caso de ser necesario Procesos relativos al costo o Estimacin del costo: Se elabora la estimacin de costos para el proyecto o Presupuestacin: Utilizacin de las estimaciones para la realizacin del presupuesto o Control de costos: Control de costos y las desviaciones en el presupuesto

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS Procesos relativos a la comunicacin o Planeacin de la comunicacin: Planeacin de sistemas de comunicacin e informacin del proyecto o Administracin de la informacin: La informacin ser accesible para cualquier miembro de la organizacin o Control de la comunicacin: Control de la comunicacin de acuerdo con los sistemas de comunicacin planeados Procesos relativos a los riesgos o Identificacin de riesgos: Determinacin de los riesgos en el proyecto o Evaluacin de riesgos: Evaluacin de las probabilidades de ocurrencia de dichos riesgos o Tratamiento de riesgos: Elaboracin de planes para afrontar riesgos o Control de riesgos: Implementacin y establecimiento de los planes de riesgo Procesos relativos a las adquisiciones y abastecimiento o Planeacin y control de adquisiciones: Identificacin y control de las adquisiciones y su oportunidad o Documentacin de los requerimientos de las adquisiciones: Compilacin de las condiciones comerciales y los requerimientos tcnicos o Evaluacin de proveedores: Evaluacin de los proveedores y subcontratistas a convocar o Contratacin: Obtencin de cotizaciones y evaluacin de stas; negociacin, preparacin y formalizacin del contrato o Control de contratos: Asegurar que los contratistas cumplan los requerimientos contractuales

4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA Procesos relativos al mejoramiento o Mejoramiento: Proporciona directrices

proyectos

sobre cmo se puede aprender sobre la experiencia de los

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Medicin y anlisis

o o o

Medicin y anlisis: Proporciona directrices sobre la medicin, recoleccin y validacin de datos para la mejora continua Mejora continua de la organizacin: Establece los pasos que debe seguir la organizacin para la mejora continua de los procesos que se utilizan en los proyectos Mejora continua de la organizacin del proyecto: Informacin que la organizacin del proyecto puede sustituir de la organizacin original para lograr la mejora continua

Mejora continua

FUENTES BIBLIOGRFICAS:
Fernndez, Esteban; Avella, Luca; Fernndez, Marta. Estrategia de produccin. McGraw Hill. Primera edicin. Espaa, 2003. Olmedo Canchola, Horacio. Tesis: Administracin de proyectos: Una especializacin en el ejercicio de la Arquitectura. 2009 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS. NMX-CC-10006-IMNC-2005

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