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PROGRAMA SEBRAE DA QUALIDADE TOTAL RURAL

Cultive qualidade e colha sucesso

13 DA ISO 9001

GESTO DA QUALIDADE: OS REQUISITOS

Compreendendo o processo de implementao da ISO 9001

Abrir um negcio ou fazer uma empresa crescer no uma tarefa fcil. Mas existe uma ferramenta que pode auxiliar o empresrio a enfrentar qualquer dificuldade: o conhecimento. O Sebrae acredita no poder do conhecimento e por isso desenvolveu diversos cursos que podem orient-lo a administrar uma empresa com mais eficincia e resultados. No importa se voc est comeando ou j um empresrio experiente, tem sempre um curso do Sebrae que combina com o seu negcio. Alguns cursos so realizados em salas de aula, outros podem ser feitos a distncia, basta ter Internet em casa ou na empresa. Portanto, escolha um curso e comece, hoje mesmo, a sua trilha rumo ao conhecimento.

Programa voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas rurais. Visa implantar os princpios da qualidade no dia-adia das empresas rurais, com objetivo de reduzir custos, aumentar a produtividade, elevar o nvel de renda e melhorar a qualidade de vida.

Voltado para empresrios interessados em preparar-se para a implementao de sistemas de gesto da qualidade baseados na ISO 9001. Propicia a compreenso de conceitos, princpios e fundamentos do sistema de gesto da qualidade, a fim de desenvolver habilidades para a interpretao dos requisitos da NBR ISO 9001:2000.

MATRIZ EDUCACIONAL

TENHO UM NEGCIO COM MAIS DE 2 ANOS

TENHO UM NEGCIO COM MAIS DE 2 ANOS

GESTO DA QUALIDADE: FUNDAMENTOS DA EXCELNCIA

O caminho para o sucesso

MATRIZ EDUCACIONAL

AMBIENTAL 14 GESTOem direo sustentabilidade D passos

Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas coureiro-caladistas. Visa capacit-los a conhecer alternativas de ferramentas de gesto ambiental, beneficiando-se pela reduo de seus custos e pelo atendimento da legislao ambiental de forma mais eficiente.

Propicia compreender os fundamentos da excelncia e relacionar a gesto da qualidade como uma estratgia para alcanar um modelo de excelncia em gesto; diagnosticar a situao da empresa em relao aos fundamentos da excelncia; definir e implementar um conjunto de indicadores de desempenho empresarial; aplicar o ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir) e envolver-se na melhoria do modelo de gesto da sua empresa.

GESTO DA QUALIDADE: PARCERIAS EFICAZES

15 Crescendo com sucesso

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MDULO 3)

Satisfao dos clientes, fornecedores, sociedade, scios e colaboradores

Visa desenvolver competncias para compreender e estabelecer as relaes de parceria entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, scios e colaboradores, predispor-se a atuar com um estilo de liderana que favorea o fortalecimento de parcerias, bem como monitorar e acompanhar a relao com as partes interessadas e os resultados alcanados. So abordados contedos sobre postura da liderana empresarial, organizao do sitema de trabalho na empresa, capacitao, desenvolvimento e qualidade de vida, responsabilidade socioambiental, parceria entre fornecedores e o papel do empresrio, relacionamento com o cliente e fidelizao.

Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas em processo de expanso. Capacita para percepo de oportunidades de mercado e identificao de alternativas para o crescimento da empresa. Aborda temas como: marketing como diferencial competitivo, desenvolvimento de novos produtos, cenrios, estratgia de marketing de relacionamento, novas tecnologias, investimento, parcerias e elaborao do plano de marketing para a empresa. Tambm em verso especfica para o setor txtil e confeces e de petrleo, gs e energia.

16 Seu produto/servio bem distribudo

Visa compreender a cadeia logstica, seus processos e custos, formulando solues estratgicas para aumento da lucratividade da sua empresa, buscando novas solues e estratgias de gesto logstica, e elaborar um plano de trabalho para a sua empresa. Aborda temas sobre a cadeia logstica da empresa, custos logsticos, administrao e estoques, processos logsticos, relao custo X benefcio e plano de trabalho.

LOGSTICA

10 Padronizao e melhoria contnua

GESTO DA QUALIDADE: OS PROCESSOS

Propicia compreender o funcionamento de um sistema baseado em processos, e os conceitos que o fundamentam, visando predispor-se a implement-lo para atingir a excelncia da empresa, bem como aplicar o Mtodo de Anlise e Melhoria de Processos. Aborda temas sobre modelo de gesto baseado em processos, identificao, mapeamento e gerenciamento de processos, anlise e melhoria dos processos e padronizao.

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EFICINCIA ENERGTICA NAS MICRO, PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS

Economia que vira investimento

11 Do pensamento ao, da ao ao sucesso

GESTO DA QUALIDADE: VISO ESTRATGICA

Capacita para compreender a importncia da viso estratgica e da necessidade de medir o desempenho da empresa, predispor-se a pensar e agir estrategicamente no dia-a-dia empresarial e analisar os elementos fundamentais para definir e elaborar um planejamento estratgico.

Capacita as empresas para o uso inteligente e eficiente de energia, eliminando desperdcios e otimizando o desempenho dos equipamentos. Aborda contedos sobre competitividade, uso eficiente e inteligente de energia, fontes de energia, matriz energtica, vantagens e benefcios da economia de insumos energticos, desperdcio de energia, processo de mudana, parmetros eltricos, gesto e administrao da energia e desenvolvimento tecnolgico.

GESTO DA QUALIDADE: AUDITORIAS INTERNAS 12 Anlise e aperfeioamento contnuo da qualidade

Curso voltado para profissionais que desejam atuar como auditores internos de sistema de gesto de qualidade. Visa compreender a metodologia de planejamento e execuo de auditorias internas de um sistema de gesto da qualidade, a ponto de construir uma verso preliminar de um procedimento para sua empresa.

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BOAS PRTICAS NOS SERVIOS DE ALIMENTAO: GESTO DA SEGURANA

Com higiene, sua empresa experimenta o sabor do sucesso

Curso voltado para proprietrios e gestores de pequenos bares e restaurantes. Cria condies para gerir as boas prticas nos processos de manipulao e produo de alimentos seguros. So abordados temas como boas prticas, perigos e doenas transmitidas por alimentos, higiene, sade pessoal e procedimentos de higienizao, instalaes, manejos de resduos, controle de pragas e abastecimento de gua. Modalidade: Internet.

www.sebrae.com.br

QUERO ABRIR UM NEGCIO

TENHO UM NEGCIO COM MENOS DE 2 ANOS.

TENHO UM NEGCIO COM MENOS DE 2 ANOS. TENHO UM NEGCIO COM MENOS DE 2 ANOS.

TENHO UM NEGCIO COM MAIS DE 2 ANOS

APRENDER A EMPREENDER

Como garantir o sucesso da sua empresa

DESPERTAR RURAL
O jogo do dia-a-dia do agronegcio

D-OLHO NA QUALIDADE
5 S para pequenos negcios

13 GESTO DE PESSOAS A melhor seleo para sua equipe

Curso voltado para empresrios e gerentes responsveis pela gesto de pessoas. Visa conhecer o sistema de gesto de pessoas, no atual contexto de mudanas, predispondo-se a gerir pessoas a partir de uma atitude colaborativa, visando ao provimento de pessoal alinhado aos objetivos da empresa. Aborda contedos sobre cenrios de mercado para captao de mo-de-obra, processo de recrutamento e seleo de pessoal, entrevista, processo de admisso e pr-admisso: capacitao e acompanhamento de pessoal, avaliao de desempenho, tica, cargos e salrios, medicina e segurana do trabalho e reteno de pessoal.

EMPRETEC
Estimulando o potencial empreendedor de cada um

Visa desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes sobre empreendedorismo, mercado e finanas para a gesto de pequenos negcios. Aborda estrutura e pesquisa de mercado, fluxo de caixa e empreendedorismo. Tambm em verses exclusivas para hotis e pousadas, e txtil e confeco. E nas modalidades: presencial, kit educativo e Internet.

Jogo voltado para empreendedores rurais, que simula situaes do dia-a-dia de uma propriedade rural. Neste ambiente, os participantes deparam com circunstncias em que decidem sobre planejamento, plantio, manejo, colheita, compra, venda e pagamento de despesas previstas e imprevistas.

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGCIO

O primeiro passo para um futuro de sucesso

Visa desenvolver competncias para compreender a filosofia do 5S conhecer e praticar o mtodo do D-Olho (descarte, organizao, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implement-lo na empresa, combatendo o desperdcio, otimizando os recursos, melhorando o bemestar fsico, mental e social de todos, bem como respeitando a relao com o meio ambiente. Nas modalidades: presencial e Internet.

Curso voltado para empreendedores j estabelecidos e/ou que j definiram o plano de criao da empresa. Visa estimular e desenvolver as caractersticas individuais do empreendedor, de forma a propiciar sua competitividade e permanncia no mercado. Aborda as 10 caractersticas do comportamento empreendedor.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Obtendo resultados por meio da satisfao do cliente

PRATICANDO O ASSOCIATIVISMO
A unio construindo o futuro

LIDERAR
Voc e sua comunidade no caminho do desenvolvimento

Curso para quem deseja aprimorar seus conhecimentos sobre empreendedorismo, mercado e finanas, orientando para a elaborao do Plano de Negcios. Aborda o perfil do empreendedor; identificao de oportunidades de negcio; anlise de mercado e financeira; concepo dos produtos e servios. Nas modalidades: presencial e Internet.

MULHER EMPREENDEDORA

Curso voltado para empresrios e profissionais que mantenham contato direto com clientes. Prepara para identificar, refletir e planejar as aes e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfao dos clientes. Aborda temas sobre perfil do profissional de atendimento, habilidades essenciais, os sete pecados do atendimento, satisfao e fidelizao do cliente, escada da lealdade, fidelizao de clientes, CRM e tratamento de reclamaes.

Curso para empreendedores interessados na criao e desenvolvimento de empreendimentos coletivos e em rever prticas administrativas em empreendimentos coletivos j existentes. Visa estimular e promover a cooperao entre empresrios de micro e pequenas empresas a partir de uma viso empreendedora.

EQUIPES 14 DESENVOLVIMENTO DE pelo sucesso da equipe O sucesso da empresa comea

Voltado para empresrios e gerentes responsveis pela gesto de pessoas. Visa conhecer os diversos aspectos que envolvem o desenvolvimento da equipe, tendo como base a confiana, a delegao de responsabilidade e o compartilhamento das funes de liderana e planejar o desenvolvimento da equipe, definindo aes de sustentao e manuteno. Aborda temas como: relaes interpessoais, processo de comunicao, etica e motivao, formao e desenvolvimento de equipes e Inteligncia emocional.

Curso voltado para potenciais lderes comunitrios. Visa desenvolver o perfil de lder inovador e atuante na comunidade. So abordados os temas sobre liderana de mudanas, papel do lder na transformao da sociedade, estratgia de vida, atitudes e comportamentos do lder.

Fortalecendo a identidade feminina para os negcios

Despertar em mulheres sua identidade feminina, fortalecendo sua auto-estima para iniciar aes empreendedoras que transformem suas comunidades e, sobretudo, elas mesmas, gerando renda e ocupao. Aborda o fortalecimento da identidade feminina, auto-estima e empreendedorismo.

TCNICAS DE VENDAS
A venda com foco no cliente

CONTROLES FINANCEIROS
De olho nas finanas de sua empresa

LDER CIDADO
Comea em voc o desenvolvimento da sua comunidade

SABER EMPREENDER

Desenvolvendo seu comportamento para o sucesso

Desenvolver competncias para compreender e identificar as caractersticas do comportamento empreendedor visando criao ou fortalecimento das empresas. Aborda contedos como: quem o empreendedor; o empreendedor em ao; orientao para resultados.

Curso voltado para empresrios e profissionais de vendas que visa desenvolvimento de competncias para compreender os caminhos e estratgias de vendas, refletir sobre a importncia do vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, com intuito de atuar de maneira estratgica para promover as vendas de produtos e servios na obteno dos melhores resultados em seus negcios. So abordados contedos sobre funes do vendedor, prospeco de mercado e busca de clientes, negociao, objees e fechamento de venda, aes psvenda; atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.

Cria condies para o desenvolvimento de competncias para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decises, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organizao das informaes financeiras para melhor gesto do capital da empresa. Aborda contedos sobre plano de contas, fluxo de caixa, determinao do capital de giro e apurao dos resultados da empresa. Tambm em verses para os setores: coureiro-caladista, txtil e confeces, comrcio varejista, moveleiro e de petrleo, gs e energia.

Voltado para potenciais lderes comunitrios. Busca sensibilizar, conscientizar e instrumentalizar os participantes para exercerem o papel de lderes cidados em suas comunidades. Aborda contedos sobre liderana e cidadania, reunies comunitrias, comunicao, elaborao de projetos comunitrios e negociao de projetos.

DE PRODUO 15 GESTO E TCNICASprodutivo Como melhorar o processo

Visa analisar a gesto nos aspectos de produo, custos operacionais, estoques e qualidade no processo; elaborar um plano de ao para melhoria da gesto da produo e implementar novas solues para melhorar o resultado operacional do seu negcio. Aborda contedos sobre planejamento, controle e custos da produo, controle de qualidade e indicadores de desempenho.

EXCELNCIA EM LIDERANA
Lderes de sucesso para o desenvolvimento do Pas

JUNTOS SOMOS FORTES

PLANEJAMENTO FINANCEIRO 10 ANLISE Efinanas planejar o futuro Planejar suas

Propicia condies para o desenvolvimento de competncias para compreender e analisar os resultados da empresa e planejar estratgias empresariais, a partir das informaes financeiras. Aborda contedos sobre administrao financeira da empresa, projeo de fluxo de caixa, definio de metas e viabilidade do negcio. Tambm em verses para os setores: coureiro-caladista, txtil e confeces e petrleo, gs e energia. Nas modalidades: presencial e Internet.

TCNICAS PARA NEGOCIAES

Como conduzir negociaes eficazes

Curso voltado para lideranas atuais e potenciais das organizaes comprometidas com o desenvolvimento dos pequenos negcios do Pas. Visa ampliar a capacidade de influncia transformadora de lderes empresariais, de lderes de instituies de classe e de lderes comunitrios, com objetivo de constituir e consolidar um ambiente favorvel ao desenvolvimento sustentvel no Pas.

A unio faz a fora dos empreendimentos coletivos

Curso para pessoas interessadas na criao e desenvolvimento de empreendimentos coletivos. Visa incrementar a atividade econmica local, por meio de estmulo s aes empreendedoras coletivas, para a gerao de emprego e renda na comunidade. Aborda a importncia e a formao de uma rede de cooperao, parcerias e administrao conjunta. Tambm na verso agronegcios. Modalidade: kit educativo.

Possibilita o conhecimento dos fundamentos e a utilizao de instrumentos eficazes de negociao, a fim de obter desenvolvimento e lucro em seu negcio. Aborda temas sobre concesses e poder na negociao, estilos de negociao, estratgias, comunicao e tica na negociao.

16 Auto-estima e empreendedorismo transformando

comunidades Curso voltado para lideranas, empresrios e pessoas com representatividade e atuao comunitria. Visa compreender e reconhecer a relao entre a auto-estima e o desempenho empreendedor, reconhecer os prprios talentos e o poder que se tem para agir no fortalecimento ou no desenvolvimento de seu negcio e em sua comunidade. Aborda temas sobre auto-responsabilidade e empreendedorismo, poder pessoal, talento e construo da misso pessoal.

DETERMINAO EMPREENDEDORA

ELABORAO DE PROJETOS PARA CAPTAO DE RECURSOS

Um instrumento para o desenvolvimento local, integrado e sustentvel

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MDULO 1)

Abrindo as portas do mercado

11 FORMAO DE PREOS
Saiba calcular seu preo

ANLISE DE MERCADO

Prepare seu negcio para entrar no mercado Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. Visa desenvolvimento de competncias para reconhecer oportunidades de negcio no mercado e utilizar as ferramentas do marketing para vender mais e melhor. Tambm em verses especficas para os setores de txtil e confeces, moveleiro e de petrleo, gs e energia.

Prepara o empreendedor quanto ao estudo e avaliao da viabilidade mercadolgica de uma oportunidade de negcio identificada, focando os aspectos da concorrncia, fornecedores e consumidores. Aborda contedos sobre: a importncia da informao no negcio; pesquisa de mercado: quantitativa e qualitativa; realizao de pesquisa de campo.

A ESCOLHA DA FRANQUIA CERTA

Como se tornar um franqueado de sucesso

COMO VENDER MAIS E MELHOR (MDULO 2)

As melhores ferramentas para aumentar suas vendas

Propicia ao participante formar o preo de venda mais adequado para seus produtos/servios, adotando critrios tcnicos a partir do conhecimento e identificao dos componentes essenciais da formao do preo. Aborda contedos sobre elementos de formao do preo, importncia do consumidor e da concorrncia na formao do preo, custos e despesas, carga tributria e lucratividade. Tambm em verses para os setores: coureiro-caladista, txtil e confeces, comrcio varejista e moveleiro.

Voltado para lderes comunitrios, funcionrios de prefeituras e pessoas com representatividade e atuao comunitria. Capacita os participantes a elaborar projetos para acesso aos recursos dos fundos pblicos e privados existentes no Brasil, visando soluo de problemas locais relevantes que possam ser superados com o desenvolvimento de projetos e com os respectivos aportes financeiros.

17 GESTO DE COOPERATIVAS DE CRDITO Profissionalismo a servio da cooperao

Curso voltado para pessoas que desejam se aperfeioar como gerentes de cooperativas de crdito. Propicia o conhecimento e o desenvolvimento de prticas gerenciais necessrias a uma gesto efetiva e eficaz de cooperativas de crdito. So abordados contedos sobre fundamentos e evoluo da cooperativa de crdito, o papel do gerente e gesto contbil-financeira na cooperativa de crdito. Modalidade: internet.

CAPACITAO RURAL
Saiba como obter sucesso no campo

Curso para pessoas interessadas em abrir uma franquia. Visa conhecer e combinar o uso de ferramentas de apoio para a tomada de deciso na busca e seleo de um negcio franqueado que esteja de acordo com seu perfil, necessidades e aspiraes. Aborda contedos sobre viso estratgica e sistmica sobre redes de franchising, avaliao da relao entre risco e retorno, aspectos jurdicos, circular de oferta de franquia, como avaliar seu perfil empreendedor e tornar-se um franqueado de sucesso.

Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. Cria condies para que o participante desenvolva competncias para construir um modelo de gesto de vendas a partir do planejamento e ao comercial de sua empresa. Tambm em verses especficas para os setores de txtil e confeces, moveleiro, varejo e de petrleo, gs e energia. E nas modalidades: presencial, Internet e kit educativo.

NA PRTICA 12 CONTABILIDADEest seu negcio Um balano de como

Visa desenvolver competncias para tomar decises gerenciais, a partir das informaes contbeis. Aborda temas como funes e princpios contbeis, plano de contas da empresa, resultados contbeis da empresa e ndices econmico-financeiros.

Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas rurais. Propicia desenvolver uma viso estratgica dos negcios rurais, buscando eficincia, eficcia e produtividade, para gerar um maior valor agregado produo da sua propriedade. Aborda contedos sobre organizao social, custo de produo, comercializao e administrao rural.