UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA E INDUSTRIAL CARRERA DE ELECTRNICA Y COMUNICACIONES

Nombres: Fonseca Manuel Casignia Olger Martnez Len Matza Oscar Velastegui Mauricio Prez Javier Nivel: Noveno Fecha: 24-10-2011 Tema: Telefona Mvil
Objetivos: Realizar un estudio de mercado de telefona mvil en el ecuador. Establecer el estado actual de los servicios de telefona mvil en la zona central del pas. Determinar la relacin de crecimiento en cuanto a usuarios en cada una de las empresas que prestan los servicios de telefona mvil en el pas.

TELEFONA MVIL Si, mientras la poblacin del Ecuador se estima en algo ms de 14 millones, la cantidad de lneas telefnicas mviles o celulares tambin es de ms de 14 millones (Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador, junio 2010). Este fenmeno responde a la baja cobertura de las lneas telefnicas fijas, menor al 15%, que ms que a la accidentada geografa del pas, se debe a las bajas inversiones de las empresas pblicas de telefona fija, que llev a convertir a la telefona celular en la nica opcin en la mayor parte del territorio nacional. Ahora con la fusin de estas empresas en la CNT que tiene el 90% del mercado de lneas fijas, que adems tom el control del operador mvil estatal Alegro, se han incrementado las inversiones en cobertura pero seguramente se apalancar en la tecnologa mvil de Alegro. Sin embargo, ms all de la falta de lneas telefnicas fijas, la barrera del 100% se alcanza porque un importante grupo de la poblacin cuenta con ms de una lnea celular. El 7% del total de las lneas corresponde a datos y el 25% de los usuarios cuenta con al menos dos lneas celulares. Estos valores nos pueden llevar a inferir que en Ecuador existen cerca de 9 millones de usuarios de telefona celular. LIDERAZGO EN EL MERCADO El mercado es dominado por Porta, del grupo mexicano Amrica Mvil propiedad del multimillonario Carlos Slim, con casi el 70% de participacin de mercado. Participacin que se mantiene casi invariable desde hace una dcada. Movistar cuenta con poco ms del 28% y Alegro tan solo el 2%. Porta fue el primer operador del mercado, logr posicionarse rpidamente y, a diferencia de Bellsouth en su momento y luego Movistar, que buscaban clientes corporativos, se orient al usuario individual de todos los segmentos y en la mayor parte de la geografa del pas. As gener una base fiel de clientes que se multiplicaban solos impulsados por el alto costo de las llamadas entre operadores y luego se quedaban, no por el buen servicio, sino por las barreras de que imponan los operadores, especialmente la falta de portabilidad que

llevaba a que los clientes prefirieran quedarse en el operador, a pesar de cualquier cosa, para no tener que cambiar el nmero de telfono que ya "todos" conocen. MERCADO EN TELEFONA MVIL La era de la Telefona Mvil se inicia en el Ecuador con el estudio sobre Telefona Rural, Telefona Celular y Red Pblica de Datos realizada en julio de 2001. El IETEL en abril de 1992 aprueba el reglamento para la concesin del Servicio de Telefona Celular. Luego de la creacin de la Superintendencia de Telecomunicaciones en agosto de 1992, en abril de 1993 se expide el Reglamento para el Servicio de Telefona Mvil Celular convalidando todo el proceso anterior. La telefona mvil en el Ecuador adems de la tecnologa celular incluye PCS reglamentado como Servicio Mvil Avanzado SMA. En 2003, ingres al mercado un tercer operador, empleando la banda de 1900 MHz. La cronologa de la concesin de ttulos habilitantes, se resume en la siguiente ilustracin:

Figura1. Cronologa de concesiones de Telefona Mvil

El mercado mvil ha tenido un crecimiento explosivo, a partir del ao 2003. Aunque existen varias razones para ello es indiscutible que el ingreso del tercer operador dio mayor dinamismo al sector mvil, oblig a una reduccin de tarifas y a la creacin de nuevas estrategias comerciales por parte de los operadores dominantes. A partir del 2003 la migracin hacia GSM fue otra de la

causas por la que se masific la telefona celular. Adicionalmente en el ao 2004 Telefnica compra Bellsouth, lo que permite consolidar an ms el mercado dominado por la tecnologa GSM, sin embargo la progresiva migracin de CDMA a GSM, le ha costado perder una importante cuota de mercado.

Figura2. Comparacin de la participacin en la telefona mvil 2003 y 2007

Figura3. Evolucin del mercado de Telefona Mvil

REGLAMENTO TCNICO PARA EL SERVICIO DE TELEFONA MVIL CELULAR

MARCO REGULATORIO DE LA TELEFONA MVIL El conjunto de reglamentos que regula la telefona mvil en Ecuador es el siguiente: Ley Especial de Telecomunicaciones, publicada en el Registro Oficial No. 996 del 10 de agosto de 1992 y sus reformas. Reglamento General a la Ley Especial de Telecomunicaciones Reformada, publicado en el Registro 50 del 21 de octubre de 1996. Reglamento de Interconexin, publicado en el Registro Oficial No. 481 del 26 de Diciembre de 2001. Reglamento Especial para Determinar la Calidad de Empresas Relacionadas, publicado en el Registro Oficial No. S-1008 del 10 de agosto de 1996. Reglamento de Telefona Pblica de Prepago, publicado en el Registro Oficial No. 353 del 3 de julio de 1998. Reglamento para el Servicio de Telefona Mvil Celular, publicado en el Registro Oficial No.10 del 24 de agosto de 1998. Reglamento para la Homologacin de Equipos Terminales de Telecomunicaciones, publicado en el Registro Oficial No. 10 del 24 de agosto de 1998, y su reforma, publicada en el Registro oficial No. 623 del 22 de julio del 2002. Plan Nacional de Frecuencias, publicado en el Registro Oficial No. 192 del 26 de octubre del 2000. El incremento en el nmero de usuarios activos en las redes, la diversidad de aparatos terminales en el mercado, los cambios efectuados en las redes para su actualizacin tecnolgica, la saturacin de las clulas por las dificultades administrativas para instalar nuevas radio bases y los problemas relacionados con la compatibilidad de los sistemas de sealizacin en la interconexin son los factores que intervienen como necesarios para disear una eficiente

ingeniera de trfico y as apostar por una excelente calidad de servicio. Con estos elementos tcnicos es obvio acordar un Sistema de Normas de Calidad que contenga los ndices de calidad bajo los parmetros de intentos

de llamadas no completadas, proporcin de llamadas cadas y tiempo de establecimiento de llamadas. PARAMETROS DE CALIDAD DEL SERVICIO DE TELEFONA MVIL CELULAR rea de cobertura Ruido en las conversaciones Interferencia con otras comunicaciones Cortes en las llamadas Perdida de llamadas Eco en las comunicaciones Varios intentos para establecer una llamada Atencin al cliente PARAMETROS DEL GRADO DE SATISFACCION DEL USUARIO Satisfaccin con el servicio proporcionado por la Operadora. Calificacin de la calidad de las conversaciones. Satisfaccin en la solucin de reclamos por parte de la Operadora. TASAS Y TARIFAS (el Artculo 10, artculo innumerado tercero, literal j) Las tarifas reflejarn los costos de eficiencia basados en los parmetros internacionales y se facturarn por tiempo efectivo de uso, establecido en

horas, minutos y segundos, segn corresponda. Los ajustes tarifarios se realizarn de manera gradual. Los pliegos tarifarios del servicio de telefona celular son establecidos por el ente regulador en funcin de las siguientes condiciones: a) La ejecucin del Plan de Expansin del servicio de telecomunicaciones acordado en los contratos de concesin. b) Que en la ejecucin del referido plan se hayan respetado las exigencias de calidad determinadas en los contratos de concesin, y de venta de acciones.

Dentro de las exigencias de calidad se verificar obligatoriamente las siguientes: Porcentaje de digitalizacin de la red; Tasa de llamadas completadas a niveles local, nacional e internacional; Tiempo en el tono de discar; Tiempo de atencin promedio de los servicios con operadores; Porcentaje de averas reportadas por 100 lneas en servicio por mes; Porcentaje de averas reparadas en 24 horas; Porcentaje de averas reparadas en 48 horas; Porcentaje de cumplimiento de visitas de reparacin; Peticiones de servicio satisfechas en cinco das; Reclamos por facturacin por cada 100 facturas; Satisfaccin de los usuarios; y, Otras que sean utilizadas por la Unin Internacional de

Telecomunicaciones (UIT) para la medicin de la calidad de servicio. La facturacin de llamadas completadas de servicios de voz se iniciar una vez que el abonado (B) conteste. Las llamadas completadas a servicios de mensajes de voz se facturarn nicamente cuando el abonado (A) efectivamente deje un mensaje. La Operadora del STMC est obligada a facturar los servicios en forma simple y comprensible. La factura debe contener como mnimo las tarifas de los servicios bsicos y especiales y el detalle de las llamadas realizadas. Las autoridades han dejado que el mercado fije las tarifas, dejando actuar a las fuerzas de la oferta y de la demanda. La tarifa bsica determinada por el CONATEL es de 42 USD. Las tarifas mximas autorizadas por los diferentes servicios bsicos y adicionales, los topes mximos autorizados son los siguientes:

Tabla1. Rango de tarifas normales

Tabla 2. Tarifa por servicios especiales

SANCIONES (ARTICULO 41) Los delitos cometidos contra los medios y servicios de telecomunicaciones sern los tipificados en el Cdigo Penal y sancionados conforme lo dispuesto en dicho cdigo. La persona natural o jurdica que incurra en cualquier infraccin sin perjuicio de la reparacin de los daos ocasionados ser sancionada por las autoridades con una de las siguientes sanciones segn la gravedad de la falta, el dao producido y la reincidencia en su comisin: Amonestacin escrita; Sancin pecuniaria de uno hasta cincuenta salarios mnimos vitales generales; Suspensin temporal de los servicios; Suspensin definitiva de los servicios; y, Cancelacin de la concesin o autorizacin y negativa al

otorgamiento de nuevas.

1. Juzgamiento.- Corresponde al Superintendente de Telecomunicaciones juzgar al presunto infractor, graduando la aplicacin de la sancin segn las circunstancias, mediante resolucin motivada y notificada al infractor. 2. Notificacin.- La notificacin de la presunta infraccin se har por una boleta, en el domicilio mercantil o civil del infractor o por correo certificado. 3. Contestacin.- El presunto infractor tendr el trmino de ocho das contados desde el da hbil siguiente al de la notificacin respectiva para contestarla y ejercer plenamente su derecho de defensa. 4. Resolucin.- El Superintendente dictar resolucin en el trmino de quince das contados desde el vencimiento del trmino para contestar, haya o no recibido la contestacin. DE LAS NORMAS TCNICAS Y OPERATIVAS (ARTCULO 25, ARTCULO 26.-) Alcance de las Normas Tcnicas.- Las normas tcnicas y operativas y dems parmetros especficos del STMC constan en el Anexo No. 2 a este Reglamento, y todos los estndares y plataformas que apruebe el CONATEL a solicitud de una operadora. Planes de numeracin del sistema celular.- Se usan los siguientes planes de numeracin: a) Nmero de abonado Acceso al servicio rea de servicio Operador Banda A Operador Banda B Abonado 0 9 4-5 7-8 XXXXX (5 Dig.)

b) Identificacin del terminal de abonado (MIN) Indicativo pas Indicativo Banda A Indicativo Banda B 740 94 - 95 97 - 98

 Estacin en abonado c) Identificacin al sistema (SID)

XXXXX(5 Dig.)

Segn la norma EIA-553, el SID para el Ecuador es cualquier nmero entre 31296 y 31327, la Operadora notificar a la Secretara Nacional de Telecomunicaciones el nmero que usar. OBLIGACIONES DE LAS OPERADORAS DEL STMC (ARTCULO 39) Informacin al cliente.- La Operadora del STMC est en la obligacin de proporcionar a sus clientes de manera impresa, documentos que incluyan la siguiente informacin: Contrato de servicio. Uso adecuado del Terminal de abonado. Mapas de cobertura. Formato de factura. Manejo de caractersticas especiales, como son las instrucciones para los servicios de informacin y servicios especiales. Parmetros mnimos de calidad del servicio.- La Operadora presentar a la SUPTEL informes trimestrales sobre los siguientes parmetros mnimos de calidad de servicio: Grado de servicio del canal de acceso 1 %. Grado de servicio del canal de voz 2%, segn la Tabla de Erlang B, en la hora cargada de cada estacin del sistema. Llamadas completadas: La tasa de completacin de las llamadas, ser superior al 80% hacia abonados celulares. Proteccin de los derechos de los usuarios.- Todo usuario tiene derecho a recibir el servicio en las condiciones contractuales estipuladas con el proveedor del servicio, y a que dichas condiciones no sean modificadas unilateralmente sin su consentimiento, salvo por fuerza mayor a ser indemnizados por el incumplimiento a dichos trminos contractuales por parte del proveedor del servicio.

El Estado garantiza el derecho al secreto y a la privacidad del contenido de las telecomunicaciones. Queda prohibido interceptar, interferir, publicar o divulgar sin consentimiento previo de las partes la informacin cursada mediante los servicios de telecomunicaciones, bajo las sanciones previstas en la ley para la violacin de correspondencia. Los operadores de redes y proveedores de servicios debern adoptar las medidas necesarias, tcnica y econmicamente aceptables, para garantizar la inviolabilidad de las telecomunicaciones. ORIENTACIN EXPOSICIN SOBRE DE EL LAS CUMPLIMIENTO PERSONAS DE A LOS LOS LMITES DE

CAMPOS

ELECTROMAGNTICOS Los telfonos mviles, a diferencia de los convencionales, llevan incorporado un pequeo dispositivo emisor-receptor que permite conectar con la antena emisorareceptora de la BS. La comunicacin entre el telfono y la antena se realiza mediante ondas electromagnticas, generadas artificialmente por ambos aparatos. La Comisin Internacional sobre Proteccin Frente a Radiaciones No Ionizantes (ICNIRP) proporciona los lmites de seguridad de la exposicin de las personas a los EMF producidos por equipos de telecomunicaciones en la gama de frecuencias de 8 kHz a 300 GHz.

Figura4. Espectro de Radiofrecuencias

MEDICIONES TCNICAS RESPECTO A LA RADIACIN NO IONIZANTE Mediante Resolucin del 11 de enero del 2005 el CONATEL aprob el Reglamento de proteccin de emisiones de radiacin no ionizante generadas por uso de frecuencias del espectro radioelctrico, cuyo principal objetivo es el de establecer los Lmites de Proteccin de Emisiones de RNI establecidos en la Recomendacin UIT - T K.52 de la UIT, para ambientes no controlados, lugares de permanencia del pblico en general:

Tabla3. Lmites de proteccin de emisiones de RNI

Las unidades W/m2 y mW/cm2 son las unidades de densidad de potencia de onda plana equivalente, que define los valores de la energa por unidad de tiempo que incide sobre la unidad de superficie ubicada perpendicularmente a la propagacin de la onda. SITUACIN ACTUAL DEL SECTOR TELEFONIA MVIL El sector de las telecomunicaciones se ha desarrollado de manera asimtrica en los ltimos aos, evidencindose un permanente crecimiento en los servicios, tanto en la oferta como en la demanda de la telefona mvil y un estancamiento en la oferta de la telefona fija. Sin embargo ste desarrollo no ha sido proporcional en todos los mbitos, tanto es as que, debido al incumplimiento de planes de desarrollo, no aplicacin de nuevas tecnologas, entre otros factores, en las empresas telefnicas administradas por el Fondo de Solidaridad, existe una baja penetracin de telefona fija, frente a la penetracin de la telefona mvil, y con tendencia a la reduccin, porque bajo esas condiciones no es un mercado atractivo para nuevos capitales, sobre todo en las condiciones tcnicas, jurdicas y administrativas actuales, atendiendo en menor medida a las otras ciudades y a los sectores sociales menos favorecidos que se encuentran ubicados en las reas urbanas, urbano marginales y rurales.

De igual forma, el Fondo creado para el desarrollo de las telecomunicaciones: FODETEL, no ha podido cumplir en su totalidad con el objetivo de su creacin, debido a problemas de gestin, conjugado con otros factores de ndole poltica y econmica. Sin embargo, la tendencia mundial del mercado demuestra que la telefona fija an puede seguirse desarrollando, principalmente con la aplicacin de nuevas tecnologas, y ofreciendo nuevos servicios, como banda ancha, televisin prepagada, entre otros, siendo de vital importancia su proyeccin y desarrollo orientados a la convergencia de servicios.

Figura5. Nmero de usuarios en los diferentes servicios de telecomunicaciones

SITUACIN DE LA TELEFONA MVIL En igual forma las estadsticas presentadas por la Superintendencia de Telecomunicaciones a diciembre del 2006 nos muestran que el Ecuador registra 8.126.397 abonados entre las operadoras OTECEL y CONECEL, mientras que TELECSA registra 358.653 abonados, registrando un total de abonados 8485.050, a finales del ao 2000, la telefona fija tena 1180.158 abonados mientras que la telefona mvil alcanzaba apenas los 482.213 abonados.

Figura6. Poblacin y telefona mvil

Figura7. Usuarios hasta 2006

Figura8. Forma de crecimiento entre telefona fija y mvil

En los ltimos aos, el crecimiento de la telefona mvil ha sido exponencial a tal punto que a noviembre del ao 2006 alcanza los 8485.050 abonados, de los cuales, el 87% son de la modalidad Prepago y el 13% estn en la modalidad Pospago.

Figura9. Ubicacin de la telefona mvil

La operadora CONECEL S.A. tiene el 67% de los abonados totales del mercado (5.636.395 abonados), OTECEL S.A. el 29% (2'490.002 abonados) y TELECSA S.A. el 4% de los abonados totales. (358.653 abonados). Respecto de los precios al pblico, el ingreso de un nuevo actor en el mercado de la telefona mvil ha generado una efectiva disminucin en los precios finales y muestran una clara tendencia a la baja desde el ao 2000. Sin embargo la participacin de un tercer operador TELECSA, por razones de ndole administrativa y estrategias de aplicacin de tecnologa se ha estancado y en la actualidad no influye mayormente en el mercado de telefona mvil, pese a sus potencialidades.

Tabla4. Ingresos econmicos de los diferentes servicios

La renovacin de los contratos debe basarse en las condiciones sociales y econmicas actuales, y de acuerdo a las polticas y lineamientos establecidos por el gobierno, en tal forma, que puedan cumplirse las metas sociales, productivas y legales del Pas. EVOLUCIN DE TARIFAS Para la fijacin de tarifas de telefona mvil en nuestro pas, las autoridades han dejado que el mercado fije las mismas por medio de la ley de la oferta y la demanda en favor de las operadoras mviles; colocando nicamente techos tarifarios que no necesariamente se ajustan a la realidad nacional. Para el desarrollo de este tema se realiz la bsqueda de informacin en las fuentes oficiales; como son SENATEL, CONATEL y SUPTEL; pero

lamentablemente no hubo la voluntad de las autoridades para facilitar esta informacin que (como es de conocimiento pblico) reposa en los archivos de CONECEL - 70% TELECSA - 2.48% OTECEL - 27.51% Por lo menos una de las tres entidades mencionadas. En cuanto a las operadoras mviles, stas no presentaron ningn inters en facilitar su informacin histrica tarifarias.

SITUACION DEL MERCDO MOVIL

Figura10. Distribucin del mercado de telefona mvil

Se observa en grfico que aproximadamente 1 de cada 10 lneas de usuario de telfono celular es pospago, frente a la gran mayora del mercado prepago, Las empresas de telefona mvil buscan mediante sus campaas de marketing, que este cuadro se revierta para captar ms clientes con planes pospago, pues la mayor captacin de ingresos se la realiza por medio de este tipo de abonados. EVOLUCIN ANUAL DE TARIFAS DE SERVICIOS DE VOZ A continuacin se analizan las siguientes tablas que contienen informacin sobre las tarifas prepago y pospago de las tres operadoras mviles en el Ecuador. En cuanto a las tarifas pospago, se considera bsicamente tres ponderaciones en rangos de costo bsico de plan: de 0 a 30 USD, de 30 a 50 USD, y mayor que 50 USD. El costo del minuto Off-Net fuera de la red, es el promedio del costo Off-Net hacia fijos y mviles. Las cifras que se presentan a continuacin no incluyen los impuestos de ley. Para realizar la comparacin de tarifas pospago a travs de los aos, se escoge uno de los tres rangos de costo de plan definidos en las tablas; esto debido a que no en todos los aos se tiene la misma informacin disponible.

Tabla5. Resumen de las tarifas de voz por operador celular en el 2010

TARIFAS DE VOZ PREPAGO Se observa en las siguientes grficas que las tarifas de voz on-net prepago tienen su mnimo valor en los aos 2009 y 2010, para las tres empresas en nuestro pas. En el ao 2004 las tarifas son elevadas debido al alza no autorizada de las tarifas de interconexin adoptada por las operadoras mviles.

Figura11. Costo por minuto de llamadas onNet

Figura12. Costo por minuto de llamadas offNet

TARIFAS DE VOZ POSPAGO En las siguientes grficas se aprecia que las tarifas de voz pospago en los casos on-net y off-net, tienden a la baja con respecto al transcurso de los aos; siendo los valores ms bajos los observados para el ao 2010.

Figura13. Costo por minuto de llamadas onNet postpago

Figura14. Costo por minuto de llamadas offNet postpago

Figura15. Tarifas de uso

SMS (Mensajes Cortos) El servicio ms utilizado en Ecuador es el de mensajes cortos de texto, SMS. Lo operadores ofrecen planes especiales o promociones que permiten el envo de mensajes a costos desde 1 centavo cada uno, pero el costo normal de un SMS en Ecuador es en promedio de 6 centavos, para uso personal, segn las condiciones de los operadores.

Figura16. Tarifas SMS

EVOLUCION DEL MERCADO MOVIL EN EL ECUADOR

Figura17. Crecimiento de telefona mvil

PENETRACIN DELA TECNOLOGA MOVIL En el Ecuador la tecnologa de mayor penetracin es la telefona celular en los, ltimos aos se ha logrado superar el 100% de densidad telefnica mvil;

FORMULARIO PARA COMUNICACIONES MOVILES

RC 11B Elab.: DGGER Versin: 01
1)

FORMULARIO PARA EL SERVICIO MVIL POR SATLITE

Cod. Cont.:
2)

INFORMACIN SOBRE EL SERVICIO

TIPO DE COMUNICACIN: VOZ ( DATOS ( OTROS ( ) ) )_____________________________ RED SATELITAL: ORBCOMM ( INTELSAT ( ) ) IRIDIUM ( OTROS ( ) ) _______________________ _______________________

3)

CARACTERSTICAS TCNICAS Y DE OPERACIN DEL ENLACE

BANDA(S) DE TRANSMISIN:
4)

BANDA(S) DE RECEPCION:

CARACTERSTICAS DE LAS ESTACIONES MVILES

NMERO DE ESTACIONES MVILES:
ANTENA ASOCIADA GANANCIA [dBi] EQUIPO (S) UTILIZADO (S) POTENCIA [W] ANTENA ASOCIADA GANANCIA [dBi] EQUIPO (S) UTILIZADO (S) POTENCIA [W] ANTENA ASOCIADA GANANCIA [dBi] EQUIPO (S) UTILIZADO (S) POTENCIA [W]

NMERO

NMERO

NMERO

5)

OBSERVACIONES:

CONCLUSIONES: La telefona mvil en el pas se est convirtiendo en la principal herramienta de comunicacin por las bondades que esta presenta como la facilidad de movilizacin con los equipos que se utilizan para este servicio. En el pas el nmero de lneas de telefona mvil supera al nmero de personas que habitan en el mismo ya que muchas personas posees dos o ms lneas telefnicas por diversos motivos como trabajo, negocios o nicamente por vanidad. BIBLIOGRAFA: http://www.mercadeomovil.com/2010/07/ecuador-situacion-del-mercadomovil.html