Chestionar privind asimilarea de informatii pentru imbunatatirea unui produs

Va rugam sa va rezervati cateva momente pentru complectarea urmatorului chestionar privind gradul dumneavoastra de satisfacere in legatura cu produsul nostru. Raspunsurile dumneavoastra ne vor ajuta sa cunoastem diversele probleme pe care le-ati putea avea legate de folosirea produsului nostru. De asemenea, ne vor ajuta sa ne imbunatatim serviciile pentru a va putea oferi produse de mai buna calitate. Raspunsurile dumneavoastra vor fi pastrate confidential ! Veti avea nevoie de aproximativ 10 minute pentru a raspunde la acest chestionar privind producerea de produse de patiserie din cadrul firmei S.C. BeWaMi .S.R.L..
1) .In vederea efectuarii de grupari statistice, va rugam sa aveti amabilitatea de a neoferi cateva informatii personale. Sex Feminin Masculin Prefer sa nu spun Varsta < 18 ani 18-25 ani 26-30 ani 31-35 ani 36-40 ani 41-55 ani >56 ani Ocupatia Angajat cu norma intreaga Angajat cu jumatate de norma Pensionar Somer Elev Student Prefer sa nu spun Venitul mediu lunar net al gospodariei (in RON) < 500 500-1000 1000-1500 >1500 2) De cat timp cumparati produsele noastre de patiserie? Mai putin de 6 luni 6 luni-1 an 1 an-3 ani 3 ani-9 ani Nu am cumparat niciodata 3) Cat de des cumparati produsele noastre? O data pe saptamana sau mai des De 2-3 ori pe saptamana O data p luna Mai rar de odata pe luna 4) In general cat de satisfacuti sunteti de produsele noastre? Foarte satisfacut Satisfacut Neutru Nesatisfacut Foarte nesatisfacut 5) In ce cantitati obisnuiti sa le procurati? La bucata 2-3-4 bucati Mai multe bucati 6) Ce va place cel mai mult la produsele noastre? ____________________________________________ ____________________________________________ _____________________________________

7) Ce nu va place la produsele noastre? ________________________________________ ________________________________________ _________________________________ 8) Ce sugestie a-ti avea de imbunatatire a produselor noastre? ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________

9) Exprimati-va opinia referitoare la setul de afirmatii date:

Accord total Produsele distribuite sunt de calitate Produsele ajung la timp la magazin Preturile produselor sunt convenabile Produsele corespund calitativ gusturilor dvoastra

Accord

Indifferent

Dezacord

Dezacord total

10) Cum apreciati insusirile specialitatilor q mar(cel mai bine vandut produs de patiserie al firmei noastre),completand urmatorul tabel: Foarte satisfacut Calitate Pret Ambalaj Disponibilitate 11) Va rugam sa apreciati pe o scala de la 1-3 urmatoarele atribute: Caracteristici Diversitate sortimentala Aspectul produselor Pret 1 2 3 Satisfacut Neutru Nesatisfacut Complet nesatisfacut

12)Cum este evaluata imaginea de ansamblu a magazinului? Apreciati din punctual dumneavoastra de vedere nivelul de notare, selectand unul dintre ele. +5 +4 +3 +2 +1 Comportament personal Diversitate sortimentala Nivel preturi -1 -2 -3 -4 -5

13) Ce fel de sortimente de produse de patiserie preferati preferati? Specialitate cu mar, cuib de viespi Coissante cu ciocolata, vailie, gem

Foietaj cu telemea, ciuperci,branza cu marar, cabanos Branzoaica Figurine

Covrgi polonezi Tropicana Cozonaci nuca, mac 14) Ce fel de sortimente din urmatoarea gama de produse, pusa la dispozitia dumneavoastra de catre firma noasta preferati? A-specialitate cu mar B-cuib de viespi C-croissant cu ciocolata D-croissant cu vanilie A/B A/C A/D B/C B/D C/D 15) A-ti recomanda produsele noastre? Sigur ca da Probabil ca da Nu stiu Probabil ca nu Sigur ca nu 16) Ve-ti mai cumpara de la noi produse similare? Sigur ca da Probabil ca da Nu stiu Probabil ca nu Sigur ca nu 17) Care slogan de mai jos vi se pare cel mai potrivit pentru promovarea produselor BeWaMi? BeWaMi iti face viata mai dulce BeWaMimananci sanatos esti sanatos!!! BeWaMi.. intotdeauna proaspat Altul. Care? ________________________________ ________________________________

19) Cum apreciati activitatea de promovare a imaginii produselor ( asa cum este reflectata prin mass-media, internet, organizare de evenimente,etc)?

____________________ ____________________ ____________________

20) Cum evaluati imaginea de ansamblu a magazinului?

____________________ ____________________ ____________________

Va multumim pentru timpul acordat in completarea acestui chestionar!!

Semnatura,

18) Gandindu-va la produse similare oferite de alte companii, cum ati caracteriza produsul/ nostru in raport cu ele? Mult mai bun Ceva mai bun Aproximativ la fel Ceva mai prost Nu stiu