Planeamiento Estrategico

Diagnstico de la Empresa Adrenalina Tours

Misin Y Visin
MISION Brindar el mejor servicio con precios accesibles para hacer de sus viajes una experiencia inolvidable. VISION Ser una empresa lder en el mercado turstico y reconocido a nivel nacional e internacional Observaciones o En ambas tanto misin como visin son poco detalladas. o En la visin no plantea un tiempo lmite para que esta llegue a cumplirse. o No motivan ni retan al colaborador.

Capacitaciones
En la entrevista que le hicimos a la gerente de Adrenalina Tours nos dio a conocer que, las capacitaciones en la empresa se realizan unos das antes de la apertura de TEMPORADA VACACIONAL dirigida a los colaboradores de la empresa. En estas capacitaciones se motiva y difunde la MISION Y VISION de la empresa.

Observaciones o Es un punto a favor de la empresa, que comiencen cada temporada con colaboradores motivados e informados con la misin y visin de la empresa.

Manejo de Personal
Seleccin de personal La empresa selecciona a su personal (guas) tomando los siguientes pasos: o Informacin del Curriculum: los datos presentados, deben adecuarse al perfil que busca la empresa en su personal Entrevista personal: Chequean el desenvolvimiento del aspirante en fluidez en el habla, carisma y conocimiento del puesto al que aspira.

Manejo de Informacin
Base de Datos (Competencia): Nosotros conocemos muy bien a nuestra competencia en cuanto a la tarifa que ellos cobran, que rutas tienen y cuantas unidades poseen. Uno de los objetivos de Adrenalina Tours es posicionarse como la empresa que brinde seguridad y buen servicio a precios accesibles. Dijo la Gerente de la empresa al preguntar por como ven a la competencia.

Mejora del planeamiento Estratgico de Adrenalina Tours

Encontramos Muchos vacos dentro del planeamiento estratgico y planteamos la siguiente estructura para llevar esos vacos.

Misin y Visin

MISION Brindar un servicio personalizado a nuestros amigos aventureros con el fin de lograr su fidelidad con un equipo altamente motivado y capacitado, haciendo que pasen una experiencia inolvidable y mgica a precios accesibles.

VISION Ser una de las 3 mejores empresas tursticas a nivel regional al 2016 reconocidos por nuestra excelencia en cuanto a la seguridad y buen servicio promoviendo el cuidado del medio ambiente.

Capacitacin
La capacitacion o las reuniones para comunicar objetivos sern 2 veces por ao, a inicio y final de temporada vacacional

Objetivos o Lograr iniciar la temporada con un personal motivado y con metas propuestas. o Informar al personal los logros alcanzados. o Felicitar o dar incentivos a colaboradores sobresalientes.

Manejo de Personal
Seleccin de personal o Seleccionar a los colaboradores que encajen con el perfil de la empresa, para que obtengan un ptimo resultado en el logro de objetivos.

 Hacer uso del Empowerment o Dividir al personal en equipos de Tour, y delegar la toma de decisiones a uno de ellos. Comunicacin Y Confianza o Organizar reuniones de camaradera, aparte de ser una motivacin para los colaboradores, puede ser utilizado por la gerencia como herramienta para obtener informacin de sus colaboradores como: que opinan de la empresa, sus planes a futuro, descubrir grupos informales dentro de la empresa, unificar al personal e IDENTIFICACION con la MARCA. Manejo de Informacin o Base de datos de sus colaboradores o Informacin bsica: Nombres Y apellidos, Domicilio, telfono, estado civil y planes a futuro(3 aos) Objetivos La empresa debe de conocer a sus colaboradores, y que ellos sientan que son importantes para la empresa. Los incentivos no necesariamente tienen que ser monetarios, una tarjeta de cumpleaos tambin es un gran incentivo. Informacin de la Competencia: o Mantenernos informados de cualquier movimiento que haga la competencia en cuanto a tarifas, nuevas rutas e incremento de unidades.