Principios de Administracin Tercera lectura Fundamentos de Administracin - odontologa UPLA De los preceptos bsicos indicados por Peter Druker

para una administracin eficiente, transcribimos la sntesis de los siete principios fundamentales que darn el marco general del tema: 1. Administrar es tratar con seres humanos.

Es provocar que la gente sea capaz de un desempeo conjunto donde se logren hacer eficientes sus puntos fuertes, e inoperantes sus puntos dbiles. Esto es organizacin y es el motivo por el cual la administracin constituye un factor crtico y determinante. Nuestra capacidad de contribuir a la sociedad depende tanto de la administracin de las empresas en que trabajamos como de nuestros esfuerzos, habilidades y dedicacin. 2. La cultura

Como la administracin busca la integracin de personas en una empresa comn, tiene hondas races en la cultura. Lo que hacen los gerentes en Alemania Occidental, Inglaterra, los Estados Unidos, el Japn o el Brasil es exactamente igual. Cmo lo hacen puede ser muy distinto. Uno de los retos que afrontan los gerentes en un pas desarrollado es encontrar e identificar aquellas partes de su propia tradicin, historia y cultura que se puedan utilizar como bloques de construccin para su administracin. La diferencia entre el xito econmico japons y el atraso relativo de la India por ejemplo, se explica en gran parte por el hecho de que los administradores japoneses lograron implantar en su propio terreno cultural, conceptos administrativos importados y hacerlos prosperar. 3. Los objetivos y el compromiso Toda empresa requiere objetivos simples, claros y unificadores. Su misin tiene que ser suficientemente clara y grande para ofrecer una visin comn. Las metas tienen que ser claras, pblicas y reafirmarse con frecuencia. Mucho omos hablar de la ''cultura'' de una organizacin. Lo que queremos decir con esta expresin es en realidad, identificar el compromiso de toda empresa con determinados objetivos y valores comunes. Sin tal compromiso, no hay empresa; hay solamente una muchedumbre. El deber de la administracin es pensar a fondo, fijar y ejemplificar esos objetivos, valores y metas. 4. La capacitacin

Tambin es deber de la administracin capacitar a la empresa y a todos sus miembros para crecer y desarrollarse a medida que cambian las necesidades y las oportunidades. Esto quiere decir que toda empresa es una institucin de aprendizaje y enseanza. Hay que incluir la capacitacin y el desarrollo en todos sus niveles - capacitacin y desarrollo que no terminan nunca.

5. La comunicacin Toda empresa se compone de personas que tienen distintos conocimientos y habilidades, que hacen muchas cosas distintas de trabajo. Por esta razn hay que organizar la empresa en base a la comunicacin y a la responsabilidad individual. Cada miembro tiene que pensar qu es lo que se propone alcanzar -y asegurarse de que sus compaeros conozcan y entiendan ese propsito. Cada uno tiene que pensar qu debe a los dems -y asegurarse de que los dems entiendan y aprueben. Cada cual debe pensar qu necesita de los dems -y asegurarse de que los dems sepan que se espera de ellos. 6. La evaluacin Ni el volumen de produccin ni el balance de utilidades de por s, son una medida adecuada del rendimiento de la administracin y de la empresa. La posicin en el mercado, la innovacin la productividad, la formacin de personal, la calidad y los resultados financieros - todas estas cosas son cruciales para el rendimiento e incluso la supervivencia de una compaa. A este respecto, las empresas son como los seres humanos. As como nosotros necesitamos una diversidad de medidas para evaluar la salud y el comportamiento de una persona, necesitamos diversas medidas para la evaluacin de la empresa. El rendimiento tiene que incorporarse en la empresa y en su administracin; tiene que ser medido o por lo menos justipreciado, y es necesario mejorarlo continuamente. 7. El resultado Finalmente, lo ms importante que hay que recordar es que en cualquier empresa no existe el resultado dentro de ella misma. El resultado de un negocio es un cliente satisfecho. El resultado de un hospital es un enfermo curado. El resultado de una escuela es un estudiante que aprendi algo y lo pone en prctica diez aos despus. Dentro de la empresa slo hay centros de costos. Los resultados solamente existen en el exterior.