PERFIL DE COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

LEAD LEADERSHIP EMPOWERMENT AND DEVELOPMENT

(EMPODERAMIENTO Y DESARROLLO DEL LIDERAZGO)

Enero 2010 Human Resources & Organisation Development

Calor de hogar para cada nio y nia

LEAD - leadership competence profile

CONTENIDO
1. INTRODUCCIN ...............................................................................................................3
1.1 Cul es el grupo objetivo del perfil de competencias de liderazgo? .................................3 1.2 Por qu necesitamos el perfil de competencias de liderazgo? .........................................3 1.3 De qu manera nos ayuda el perfil de competencias de liderazgo?.................................3 1.4 Qu son las competencias? ..............................................................................................3 1.5 Cmo podemos usar el perfil de competencias de liderazgo?..........................................4

2. COMPETENCIAS ..............................................................................................................6 ACTUAR COMO MODELO DE CONDUCTA ..........................................................................6 ESTAR COMPROMETIDO CON LA ORGANIZACIN .............................................................7
PENSAMIENTO ESTRATGICO E INNOVACIN ...................................................................8

VIVIR Y PROMOVER LA DIVERSIDAD ................................................................................9 COMUNICACIN E INTERACCIN ...................................................................................10

DESARROLLO DE PERSONAS Y EQUIPOS .......................................................................12

ORIENTACIN AL DESEMPEO......................................................................................13 PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN .................................................................................14

TOMA DE DECISIONES ..................................................................................................15

2 / 15

LEAD - leadership competence profile

1. INTRODUCCIN
1.1 Cul es el grupo objetivo del perfil de competencias de liderazgo?
Este documento est destinado a aquellas personas de nuestra organizacin que son responsables de otras personas (en forma directa o indirecta), as como a los/as colaboradores/as que aspiran a tener esa funcin. Sin embargo, tambin puede servir como referencia para todos/as los/as colaboradores/as.

1.2 Por qu necesitamos el perfil de competencias de liderazgo?

Los perfiles de competencias son una pieza bsica de la gestin estratgica de recursos humanos y pueden usarse para todos los procesos del ciclo de RRHH (como contratacin, capacitacin, aprendizaje y desarrollo, gestin del desempeo, etc.). Slo podemos alcanzar nuestras ambiciosas metas estratgicas si contamos con lderes fuertes y profesionales con una filosofa basada en el desempeo. Saber cules son las competencias ms importantes para ser un buen lder dentro de Aldeas Infantiles SOS nos ayudar a tener xito en el futuro. Podemos contratar a los/as colaboradores/as adecuados/as, y brindarles apoyo y capacitacin a nuestros/as colaboradores/as para que hagan lo correcto, en el momento correcto y de la manera correcta.

1.3 De qu manera nos ayuda el perfil de competencias de liderazgo?

El perfil de competencias de liderazgo nos proporciona el marco de las competencias ms importantes que necesita o debera tener un buen lder de Aldeas Infantiles SOS, junto con descripciones que nos dicen qu representan esas competencias en las actividades cotidianas. Esto nos ayuda a ser ms precisos y eficientes en muchos procesos, como gestin del desempeo, capacitacin y desarrollo, contratacin y gestin de talentos. Un perfil de competencias de liderazgo claro le permite a la organizacin ofrecer capacitacin personalizada, que ser ms eficiente y estar ms centrada en sus destinatarios/as. Esto constituir un distanciamiento positivo de los dos programas de capacitacin que se encuentran en los extremos: la capacitacin para todo el personal y la solucin individual. Los lderes recibirn contencin para su desarrollo personal, y se les ofrecern servicios, mtodos y herramientas que ayudarn a mejorar la calidad de su trabajo. Una mayor eficacia y calidad en el liderazgo significa que los lderes comprenden su funcin, garantizan el crecimiento y el desarrollo continuos de los/as colaboradores/as, y respaldan su desempeo. En el largo plazo, usar este perfil de competencias de liderazgo terminar definiendo un concepto de liderazgo en comn, que permitir tener diversidad sin dejar, al mismo tiempo, de crear o moverse en una misma direccin.

Al usar el perfil de competencias de liderazgo, recuerde que no encontrar personas que se ajusten totalmente al perfil. En realidad, nuestra meta no es encontrar ni desarrollar super lderes uniformes que se comporten exactamente de la misma manera. El perfil de competencias de liderazgo define un rango de competencias tiles donde la diversidad es posible dentro de un marco comn, y las personas deben encontrar sus propias fortalezas y oportunidades dentro de ese marco.

1.4 Qu son las competencias?

Las competencias son una combinacin de conocimientos, habilidades y comportamientos que se necesitan para impulsar el desempeo de la organizacin.

3 / 15

LEAD - leadership competence profile

Las competencias funcionales/especializadas dependen del trabajo y, por lo tanto, son definidas por los respectivos expertos/as en las descripciones y los perfiles del trabajo en particular.

1.5 Cmo podemos usar el perfil de competencias de liderazgo?

Teniendo en cuenta nuestro ciclo de RRHH, el perfil de competencias de liderazgo nos ayuda en las siguientes reas:

Planificacin de personal y diseo de puestos de trabajo

Reclutamiento y seleccin

Desvinculacin / jubilacin

CICLO DE RRHH

Orientacin e integracin

Gestin del desempeo

Aprendizaje y desarrollo y desarrollo de carrera

Planificacin de personal y especificacin del trabajo El perfil de competencias de liderazgo describe lo que las personas deben o deberan aportar a Aldeas Infantiles SOS para tener xito y ayudar a la organizacin a alcanzar sus ambiciosas metas. Contratacin y seleccin El perfil de competencias de liderazgo nos ayudar a definir claramente qu estamos buscando y a identificar a las personas correctas. Orientacin e integracin En este proceso, el perfil de competencias de liderazgo es una herramienta efectiva para explicarles a los/as nuevos/as colaboradores/as qu competencias buscamos y, de esa manera, asegurar una integracin sin dificultades. Aprendizaje y desarrollo, y desarrollo profesional El hecho de saber qu competencias son esenciales le otorga un poder excepcional a la planificacin del desarrollo. Significa que podemos enfocar las actividades relacionadas con el desarrollo en los factores que han demostrado hacer una verdadera diferencia en el desempeo. Tambin ayuda a las personas que aspiran a ocupar una posicin de liderazgo a comprender mejor qu necesitan para alcanzar el xito. De ese modo, estarn mejor posicionadas para desarrollarse en las reas adecuadas.

4 / 15

LEAD - leadership competence profile

Gestin del desempeo Es esencial conocer las competencias necesarias para usarlas de referencia y compararlas con las necesidades de desarrollo individual, as como para medir la calidad en el liderazgo.

El perfil de competencias de liderazgo para Aldeas Infantiles SOS comprende las siguientes nueve competencias (sin ningn orden en particular): Actuar como modelo de conducta Estar comprometido/a con la organizacin Pensamiento estratgico e innovacin Vivir y promover la diversidad Comunicacin e interaccin Desarrollo de personas y equipos Orientacin al desempeo Planificacin y organizacin Toma de decisiones

Cada competencia est respaldada por una definicin, preguntas que apuntan a capturar la esencia de la competencia y descripciones de cmo debera integrarse en las actividades cotidianas. Estas competencias son necesarias para liderar equipos, sean virtuales o no. Encontrar informacin detallada sobre cmo trabajar con un equipo virtual y liderarlo en la intranet. (https://intranet.sos-kd.org/ServiceTools/Helpdesk/VirtualAcademy/SOSDocuments/Virt-teamsfinal.pdf)

5 / 15

LEAD - leadership competence profile

2. Competencias

ACTUAR COMO MODELO DE CONDUCTA

Definicin
Liderar con el ejemplo: sabe en todo momento que su comportamiento y sus opiniones son un punto de referencia slido para los/as colaboradores/as.

Question
Reflexiona regularmente sobre el hecho de que est actuando como modelo de conducta?

ACTUAR COMO MODELO DE CONDUCTA

Vive los valores de Aldeas Infantiles SOS Demuestra coherencia entre lo que dice y lo que hace Es auto-reflexivo: reflexiona regularmente sobre sus propios actos, decisiones y opiniones, y usa lo que aprende para su propio desarrollo personal Es muy consciente de sus fortalezas y debilidades, y trata de obtener ayuda relevante para su propio desarrollo (por ejemplo, entrenamiento, orientacin) En algunas ocasiones trabaja en el nivel operativo para mantenerse en contacto con los miembros de su equipo

6 / 15

LEAD - leadership competence profile

ESTAR COMPROMETIDO CON LA ORGANIZACIN

Definicin
Firme compromiso con la visin, la misin, los valores, la marca, las polticas y los principios de Aldeas Infantiles SOS.

Question
Vive los valores de audacia, compromiso, confianza y responsabilidad de Aldeas Infantiles SOS? Se identifica con quines somos y la marca, y vive de acuerdo a esa filosofa? La promueve activamente?

ESTAR COMPROMETIDO CON LA ORGANIZACIN

Se mantiene enfocado/a en el inters superior del nio y de la nia Salvaguarda los intereses de la organizacin Acta como embajador/a de la organizacin y la representa en pblico Demuestra responsabilidad por la imagen y la eficacia de la organizacin Comprende claramente quines somos, qu hacemos y la marca, y vive segn esa filosofa Ayuda a los dems a comprender la visin, la misin y los valores de Aldeas Infantiles SOS, su importancia, y los vnculos entre los intereses de la organizacin y el trabajo de cada persona Promueve los derechos del nio y de la nia Est atento a los asuntos candentes relacionados con los nios y nias

7 / 15

LEAD - leadership competence profile

PENSAMIENTO ESTRATGICO E INNOVACIN

Definicin
Capacidad de pensar y actuar de manera visionaria y estratgica; abierto a la innovacin y al cambio.

Pregunta
Piensa y acta de manera estratgica? Apoya las ideas y los enfoques innovadores? Est abierto al cambio?

PENSAMIENTO VISIONARIO Y ESTRATGICO

Conoce las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organizacin Es capaz de crear y comunicar una imagen comn del futuro de la organizacin y de su equipo Contribuye activamente a la implementacin de la visin y al desarrollo de estrategias Traduce la visin, la misin y los valores en actividades y hbitos cotidianos Demuestra excelencia en el pensamiento y las acciones inter-funcionales y estratgicos

INNOVACIN Y CAMBIO

Se atreve a colocarse en situaciones incmodas, a asumir riesgos y a ser crtico/a Desafa el estado de situacin Se esfuerza por actuar de manera novedosa, no convencional e innovadora, y respalda las acciones de esta manera Es capaz de pensar en forma creativa Ocupa y cede espacio para la creatividad, maneras experimentales de pensar y actuar Mantiene un equilibrio entre las normas y los reglamentos, y la flexibilidad para improvisar Tiene una actitud positiva hacia el cambio, y brinda energa y advierte a los/as dems frente a la necesidad de un cambio Identifica cambios en el entorno interno y externo, y puede adaptarse rpidamente Mantiene un equilibrio entre la estabilidad y el cambio

8 / 15

LEAD - leadership competence profile

VIVIR Y PROMOVER LA DIVERSIDAD

Definicin
Capacidad de actuar y trabajar con eficacia en diferentes contextos, lo que se demuestra a travs de la capacidad para modificar su comportamiento y enfoque en funcin de las personas, las circunstancias y las prioridades cambiantes o en desarrollo. Crear y mantener un entorno de trabajo que promueva la diversidad.

Preguntas
Est abierto a diferentes culturas, religiones y antecedentes sociales, antecedentes educativos, personas de diferente sexo, edad o con discapacidades, diferentes pases de origen, entornos, y realidades econmicas y polticas? Puede adaptarse a diferentes personas y situaciones, y trabajar eficazmente con ellas?

DIVERSIDAD
Muestra respeto hacia diferentes culturas, religiones y antecedentes sociales, as como hacia personas de diferente sexo, edad y con discapacidades Aprovecha los beneficios de contar con un personal diverso (antecedentes culturales, sexo, antecedentes educativos, etc.) Puede manejar las diferencias y modificar su comportamiento en respuesta a las expectativas culturales Es capaz de mostrar estilos y enfoques variados para obtener los mejores resultados de diferentes personas/situaciones/entornos Pide las opiniones de los dems o de otras partes de la organizacin para asegurarse de contar con una perspectiva amplia Construye y mantiene relaciones con diferentes personas que tienen diversos antecedentes culturales

9 / 15

LEAD - leadership competence profile

COMUNICACIN E INTERACCIN
Definicin
Capacidad de establecer y mantener una comunicacin y relaciones constructivas y permanentes.

Preguntas
Se comunica de un modo claro y comprensible que genera compromiso y energa? Escucha con atencin? Brinda y pide respuestas con regularidad? Se esfuerza de manera proactiva por resolver los conflictos? Tiene buenas habilidades de negociacin y creacin de redes de contactos?

COMUNICACIN

Le gusta hablar con la gente Se comunica de manera directa, clara, abierta y respetuosa Expresa sus expectativas y brinda orientacin Se asegura de que haya comprensin mutua dentro de su equipo Se comunica y acta de manera tal que los/as colaboradores/as siempre saben qu estn aportando a las metas de la organizacin Sabe cundo decir qu, a quin y cmo Mantiene bien informados a la administracin, a sus pares y a los/as colaboradores/as, y mantiene un buen equilibrio entre el flujo de informacin y la sobrecarga Vive una cultura en la que pide activamente y brinda respuestas con regularidad a sus colaboradores/as y colegas

ESCUCHAR EN FORMA ACTIVA

Escucha con paciencia, cuidado y atencin, y pide aclaraciones Da lugar a que se exprese una opinin o idea Es capaz de resumir

NEGOCIACIN

Expresa sus argumentos correctamente y est abierto a los argumentos de otras personas Apunta a alcanzar resultados que sean aceptables para los/as dems Se esfuerza por alcanzar la solucin ptima para la organizacin

10 / 15

LEAD - leadership competence profile

MANEJO DE CONFLICTOS

Ve los efectos positivos de manejar los conflictos Le gusta encontrar soluciones y es capaz de abordar diferentes tipos de expectativas Tiene buenas habilidades analticas para diagnosticar las causas de los conflictos, y excelentes habilidades sociales para abordarlas y tomar medidas Muestra respeto al abordar diferentes intereses y reas de conflicto Conoce los conflictos inherentes a las Aldeas Infantiles SOS

CREACIN DE REDES DE CONTACTOS

Establece redes con aliados internos y externos, y las usa sistemticamente para mantenerse en contacto con lo que est sucediendo Tiene una buena reputacin como aliado de confianza

11 / 15

LEAD - leadership competence profile

DESARROLLO DE PERSONAS Y EQUIPOS

Definicin
Voluntad para promover el desarrollo y el aprendizaje de los/as dems y de s mismo, con el fin de atender las necesidades futuras de la organizacin.

Questions
Invierte tiempo y esfuerzo en brindar apoyo para el aprendizaje y el desarrollo de personas y equipos? Brinda apoyo y alienta a las personas para que participen en acciones, proyectos y oportunidades de aprendizaje nuevos y que plantean un desafo? Pasa parte de su tiempo hablando con sus colaboradores/as?

DEVELOPPEMENT PERSONNEL
Comprometido con el aprendizaje durante toda la vida Trabaja continuamente para mejorar sus conocimientos y sus habilidades, y est preparado/a para tener nuevas experiencias Reflexiona sobre los errores para saber qu puede aprender de ellos

DEVELOPPEMENT DES AUTRES

Le agradan las personas Cree y confa en su gente Conoce las competencias profesionales y personales de sus colaboradores/as, es consciente de las estrategias y debilidades, e identifica a la persona correcta para la funcin adecuada Identifica a las personas con talento y a su sucesor, y respalda su desarrollo Delega responsabilidad, otorga poder de decisin a los/as empleados/as, y brinda oportunidades de desarrollo personal y profesional continuas para el personal Establece una relacin de trabajo efectiva, profesional y positiva, crea una atmsfera de confianza mutua y un entorno en el que todos/as se sienten motivados/as para trabajar

DEVELOPPEMENT D'EQUIPE
Se ve como parte responsable de su equipo, alienta y brinda apoyo al equipo para que tengan el mejor desempeo posible, y brinda instrucciones en el momento adecuado Es capaz de decidir cundo es ms eficiente el trabajo individual o el trabajo en equipo Entiende que cada miembro del equipo contribuye en forma individual al resultado total Es capaz de aprovechar las ventajas de contar con un equipo diverso Promueve el intercambio de conocimientos y experiencias dentro del equipo Celebra los xitos del equipo "Se preocupa por su gente, defiende y respalda a su equipo Sabe cmo construir y mantener relaciones de trabajo positivas mientras se llevan a cabo las tareas en el entorno de una matriz basada en proyectos Tambin es capaz de desempearse como miembro del equipo

12 / 15

LEAD - leadership competence profile

ORIENTACIN AL DESEMPEO
Definicin
Capacidad de fijar metas y estndares claros, y de garantizar el desempeo y el desarrollo de la persona y de la organizacin segn las metas y los estndares estratgicos

Pregunta
Se concentra en la implementacin, tomando medidas para asegurarse de cumplir y de que los/as dems cumplan con lo esperado? Concentra su energa personal en obtener los mejores resultados posibles para la organizacin?

DESEMPEO PROPIO
Acta como modelo de conducta en su camino a la obtencin de resultados: cumple con las metas y los estndares fijados, y se esfuerza al mximo Es una persona orientada a los resultados y auto-reflexiva Es capaz de alcanzar todos los logros esperados en todas las acciones y recursos (humanos, financieros, materiales y vinculados con las relaciones), actuando con rapidez y sentido de la urgencia Adopta el enfoque de se puede

RESPALDA Y SUPERVISA EL DESEMPEO DE LOS/AS DEMS

Disea planes para asegurarse de que se lleven a cabo las tareas que correspondan Establece y acuerda metas que se pueden alcanzar dentro de los marcos generales otorgados (estrategias y recursos) junto con el/la colaborador/a individual Brinda apoyo a sus colaboradores/as para que alcancen las metas acordadas Supervisa y evala peridicamente los resultados de cada persona y del equipo Brinda y recibe respuestas sobre la percepcin del desempeo en forma continua Presta atencin al buen desempeo y lo retribuye

ABORDA EL DESEMPEO DEFICIENTE DE MANERA CONSTRUCTIVA

Enfrenta a los/as dems de manera abierta y directa cuando se necesita una mejora en el desempeo, indicando las consecuencias si el desempeo deficiente persiste y tomando medidas de ser necesario Diagnostica adecuadamente las causas fundamentales de los problemas en el desempeo a fin de planificar medidas correctivas inmediatas y eficaces Confecciona e implementa planes de accin para volver a encaminar el desempeo

13 / 15

LEAD - leadership competence profile

PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN
Definicin
Capacidad de planificar, organizar, supervisar y hacer participar a las personas.

Pregunta
Conoce el volumen de trabajo de los/as colaboradores/as? Planifica y hace un seguimiento de la implementacin?

MANEJO DE S MISMO
Tiene habilidades de autoorganizacin Hace un uso ptimo de los sistemas de soporte tcnico para ahorrar tiempo y recursos Fija prioridades y se mantiene enfocado/a Mantiene un equilibrio entre el trabajo y la vida personal

MANEJO DEL TRABAJO

Organiza bien el trabajo y tiene un buen manejo de las personas que trabajan en el sistema Delega trabajo y responsabilidades en funcin de las capacidades y la disponibilidad del/ de la colaborador/a individual, y comunica claramente las expectativas Tiene una idea general de las actividades que se estn realizando dentro de su departamento/unidad Mantiene al equipo informado de los hechos y las decisiones relevantes Identifica actividades ms y menos importantes Identifica y maneja los lmites del volumen de trabajo

PLANIFICACIN Y SUPERVISIN
Aplica las herramientas de planificacin estratgica de la organizacin Confecciona planes de recursos y presupuestos Obtiene los recursos necesarios para que su equipo pueda cumplir con las metas Garantiza y supervisa un uso eficiente y eficaz de los recursos Acta dentro de un marco legal, estratgico y financiero

14 / 15

LEAD - leadership competence profile

TOMA DE DECISIONES
Definicin
Capacidad de tomar decisiones oportunas y sensatas mediante la identificacin y comprensin de cuestiones, prioridades, problemas, oportunidades y probables consecuencias, y de impulsar una rpida implementacin.

Pregunta
Toma decisiones dentro de un plazo razonable? Cumple con las decisiones tomadas? Comunica las decisiones claramente? Emprende la implementacin?

TOMA DE DECISIONES E IMPLEMENTACIN

Asume responsabilidad por las decisiones Tambin est dispuesto/a a tomar decisiones desagradables Prefiere los procesos de toma de decisiones cortos Es capaz de tomar decisiones sobre la base de informacin suficiente (80:20) y riesgos calculados, tomando en cuenta las posibles consecuencias Formula criterios de decisin claros para asegurarse la aprobacin y la comprensin Comunica e implementa decisiones o toma medidas dentro de un plazo razonable Es capaz de manejar las consecuencias inesperadas de sus decisiones Modifica las decisiones en funcin de la informacin nueva, cuando corresponde Acepta y se compromete a implementar decisiones conjuntas que pueden contradecir su propia opinin Predica con el ejemplo

15 / 15