UTILIZACION DE EQUIPO Introduccin: Cuando nos sentamos frente a una computadora personal (PC) son varias las cosas

que debemos tener claras. Es importante saber qu es una PC , i.e., conocer sus partes, y como utilizarla. Componentes de la PC: Las partes ms bsicas que componen una PC son el monitor, el teclado, y la caja del CPU. (Ver figura).

En la caja del CPU se encuentran entre otras el CPU que es la unidad central de procesamiento (el cerebro de la PC), la memoria, discos, puertos, tarjetas, etc. La memoria de la computadora viene en dos tipos: ROM (read only memory) y RAM (ramdom access memory). El ROM es un tipo de memoria no voltil que como bien dice el nombre, solo se puede leer, es decir no se puede escribir sobre ella (normalmente). En el ROM se almacena informacin que la computadora lee durante el proceso de encendido. Por ejemplo aqui la computadora guarda la informacin de los componentes o periferales que tiene conectados. La memoria de ROM permance an cuando el computador se apaga. El RAM por el contrario es un tipo de memoria voltil que se borra al apagar la mquina. La ventaja es que podemos tanto leer como escribir sobre ella. Es aqui donde la computadora almacena los programas que va a correr inmediatamente. La memoria se mide en "kilobytes (K)" o "megabytes (MB)". Un "byte" es la cantidad de memoria necesaria para almacenar un caracter. Un "kilobyte" equivale a 1024 "bytes" mientras que un "megabyte" equivale a 1024 "kilobytes". Las primeras PC's venian con 256K hasta 640K de RAM. Hoy en dia es comn tener de 8MB hasta 128MB de RAM. En vista de que la memoria de RAM se borra al apagar la mquina, es necesario almacenar la informacin un unidades que puedan preservar en forma permanente nuestro trabajo. Las unidades de disco de la PC se utilizan para con este proposito. Los

discos vienen en dos tipos: discos duros (hard disks) y discos flexibles o removibles (floppies). El disco duro de la mquina esta localizado dentro de la caja del CPU. Estos discos por lo general pueden almacenar mucha ms informacin que los discos removibles, 100MB hasta varios GigaBytes (1024 MB) y el acceso es mucho ms rapido. Tipicamente la mayor parte del espacio en el disco duro se utiliza para almacenar las aplicaciones o programas que se corren en la PC. Los discos removibles comunmente vienen en tamaos desde 740K hasta 2.8MB aunque vienen otros de hasta 100MB. En los discos removibles almacenamos informacin que queremos llevar con nosotros como los archivos de datos o documentos creados por nosotros. Al encender la PC el sistema operativo de esta le asigna letras a los discos. En un sistema con un disco duro y dos removibles, por lo general, se le asigna la letra C al disco duro y A, B a los discos flexibles. (Ver figura arriba). Sistema operativo: El sistema operativo de la PC controla las actividades de la computadora en particular la comunicacin entre las distintas partes del computador y el usuario. El sistema operativo de la PC tiene que estar corriendo en la computadora antes de ejecutar otros programas. Hay muchos sistemas operativos en el mercado. Los ms comunes son: DOS, Windows (3.1, 95, NT), OS/2, Unix, Linux, etc. En este laboratorio las computadoras tienen instalado el sistema operativo Windows 95 de la compaia Microsoft. Encendido: Para poner a funcionar la mquina oprimirs el botn que pone a funcionar el CPU (que es la caja que se encuentra debajo del monitor o al lado), luego el del monitor. Esperamos un momento en lo que la mquina carga el sistema operativo Windows 95. En nuestro laboratorio se ha instalado tambin una red de computadoras, por lo tanto cuando encendemos la PC, el sistema automticamente nos conecta a la misma. Luego que el sistema operativo termina de subir, ver una ventana dosnde se le pregunta su nmero de cuenta y contrasea la cuales les sern asignadas por el encargado del sistema. Uso de Cuentas : Para entrar a la cuenta que te ha sido asignada, lo haces escribiendo el nombre de la cuenta y "password" o contrasea (use el "tab" o ratn para moverse en los distintos campos). Luego oprime el botn de "OK". Asegurese de leer y entender el documento de "Reglas de uso del Laboratorio" el cal se le proveer con la informacin de su cuenta. Conceptos Bsicos de Windows 95: El ratn es uno de los medios ms fundamentales de seleccionar o entrar informacin en Windows 95. El otro ms importante es el teclado. Debe practicar el uso del ratn en particular el "double click" que se usa para correr programas. La comunicacin entre Windows 95 y el usuario es por lo general a traves de ventanas. En la esquina derecha superior de cada ventana hay tres botones que que sirven para "minimizar la ventana", "maximixar la ventana", y "cancelar la ventana o aplicacin". Cuando una ventana esta minimizada, el programa esta todavia corriendo pero en lo que se conoce como el "background" y aparece un icono para este en la franja horizontal que aparece al fondo de la pantalla y llamada el "task bar".En el "task bar" se

encuentra tambin un botn que dice "start". Este botn se usa para correr aplicaciones de Windows 95. Ya veremos ms adelante como se usa el "start button". Manejo de archivos: La informacin que se guarda en los discos se almacena en archivos. Los archivos a su vez se clasifican como programas o aplicaciones que son archivos de instrucciones ejecutables para el computador, y los archivos de datos que son los que el usuario crea usando los programas. Un disco duro puede almacenar varios cientos o miles de archivos dependiendo de su tamao. Para llevar contabilidad de los archivos y organizarlos eficientemente se utilizan los directorios. Los directorios en la computadora son lo equivalente a las carpetas en un gabinete de oficina. A los directorios al igual que a los archivos se le asignan nombres. Los archivos dentro de un directorio pueden a su vez agruparse en otros directorios dentro del directorio original. Estos directorios dentro de otros directorios se llaman subdirectorios. El proceso puede continuar teniendo subdirectorios de subdirectorios, etc. Esta organizacin de directorios, subdirectorios, y archivos se conoce como un rbol de directorios. Cuando un disco se formatea (veremos ms adelante), el sistema operativo crea en el disco un directorio raiz del cal se ramifican todos los otros directorios. El programa llamado "Windows Explorer" se utiliza para ver la estructura de directorios de un disco en especifico. Para hacer referencia a un archivo hay que especificar su camino o "path". Ilustramos el uso de caminos con un ejemplo. Suponga que el archivo "misdatos" se encuentra en el disco C bajo el directorio "verano96" que es a su ves un subdirectorio del directorio "wdata" que es a su ves un subdirectorio del directorio "windows". Entonces su camino ser: c:\windows\wdata\verano96\misdatos Veamos ahora como realizar las tareas ms bsicas relacionadas a archivos y discos utilizando el programa Windows Explorer (WE). Para abrir el WE oprima el "start button", apunte con el ratn a "Programs", y luego le da un "click" el icono de la lista que dice Windows Explorer. La ventana de WE se divide bsicamente en dos subventanas: la izquierda donde vemos en forma grfica un arbol de todos los discos y directorios en la computadora (y la red); y la ventana derecha donde se ven los nombres de los archivos en el directorio seleccionado. Para abrir un directorio en la ventana izquierda, cambie el signo de "+" que aparece en el lado izquierdo del icono del directorio haga un "double click" en el icono. En el menu de "View" puede escoger como se "ven" los archivos en la ventana derecha: iconos grandes o pequeos, en forma de lista con o sin detalles de fecha de creacin, tamao, y tipo de archivo. Para crear un directorio nuevo seleccione en el menu la secuencia File/New/Folder y entre el nombre del directorio nuevo. Antes de esto debe asegurarse de tener abierto en la ventana izquierda el directorio donde se va a crear este nuevo directorio. Para borrar un archivo o directorio simplemente toca una ves con el ratn a este, y luego oprime la tecla de "DEL". Tambin puede usar el icono en forma de cruz en el "toolbar" o del men seleccionar File/Delete. Antes de usar un disco nuevo o si se quiere borrar TODA la informacin en este, hay que formatear el disco. Este comando prepara el disco para almacenar informacin en el mismo. Para esto se inserta el disco a formatearse en la unidad de disco correspondiente,

digamos A:. Luego en el WE se selecciona con el botn derecho del ratn el disco A, y del men que aparece seleciona "Format".

UNIDADES DE DISCO En informtica, el trmino unidad de disco se refiere a aquel dispositivo o aparato que realiza las operaciones de lectura y escritura de los medios o soportes de almacenamiento con forma de disco, refirindose a las unidades de disco duro, unidades de discos flexibles (disquetes: 5", 3"), unidades de discos pticos (CD, DVD, HD DVD o Blu-ray) o unidades de discos magneto-pticos (discos Zip, discos Jaz, SuperDisk). Los equipos que reproducen (leen) o graban (escriben) discos pticos son conocidos como lectoras o grabadoras, respectivamente. Las disqueteras son las unidades de lectura y escritura de disquetes. No todos los discos son grabables: Algunos solo permiten la lectura como el CD convencional. Otros permiten una nica escritura e infinidad de lecturas (WORM). Otros limitan el nmero de lecturas y o escrituras: CD-R, DVD-R. permiten mltiples escrituras: CD-RW, DVD-RW. Etc. Una unidad de disco cuenta con un motor que hace funcionar un sistema de arrastre que hace giran uno o varios discos a una velocidad constante, al tiempo que un mecanismo de posicionamiento sita la cabeza o cabezas sobre la superficie del disco para permitir la reproduccin o grabacin del disco. La rotacin del disco puede ser constante o parar de forma alternada.

Las unidades de disco pueden ser permanentes (fijas) o extrables. Existen distintas formas y tamaos de unidades de disco, que va desde el disquete, el minidisc, el CD, El DVD y el disco duro. Normalmente, las unidades de disco permanente suelen ofrecer mejores prestaciones y mayor capacidad de almacenamiento de datos que las extrables. Las unidades de disco se caracterizan por que son un sistema de acceso aleatorio que permiten acceder a cualquier informacin de forma inmediata. Es una ventaja con respecto a las cintas magnticas digitales cuyo acceso es secuencial. Este acceso aleatorio lo permite la memoria RAM (Random Access Memory, en espaol, memoria de acceso aleatorio).

unidad para reproduccin de cd,dvd,mp3 etc. Unidades de disco para audio digital CD audio Minidisc SACD DVD-Audio

INVESTIGACIN DOCUMENTAL ACERA DE LA OPERACIN DE EQUIPO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO INTRODUCCION Durante el periodo de la estada se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del rea de Soporte Tcnico adscrita a la direccin de Informtica de la Universidad Tecnolgica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo - Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la regin VI del estado. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones: Realizar actividades de mantenimiento preventivo. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. Instalacin de software en los equipos de cmputo. Apoyo tcnico en reas donde se manejen equipos de cmputo. En la mayora de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboracin de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PCS al implementarlo permitir al usuario de manera sencilla la capacitacin del personal que as lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendr un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha rea. 1.1.- Justificacin En relacin al proyecto de Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitacin. La institucin ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemticas de las PCs originadas en los distintos componentes que existe en ella. De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estada en el rea de Soporte Tcnico, fue con la finalidad de poner en prctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el mbito laboral. 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera terico - prctico, a personal que lo requiera. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ctura interna de los equipos de cmputo.

tcnico para el mantenimiento preventivo

preventivo y correctivo a PC's. 1.3.- Metas 1.3.1 INSTITUCIONALES El manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento preventivo de PCs sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el rea de Soporte Tcnico. Que el personal que realice su Servicio Social y prcticas profesionales en esta rea, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo. 1.3.2 PERSONALES Adquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos tericos, para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dndole solucin a los problemas en la mayor brevedad posible. II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION 2.1.- LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la regin VI Selva, en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 1654'21 latitud norte y 925'30 longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.m. Limita al norte con el municipio de Palenque; al este y sur con la repblica de Guatemala ; al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chiln, Sital, Tenejapa, Oxchuc y Altamirano; su extensin territorial es de 10,691 kilmetros cuadrados, que representa el 14.36% con relacin a la estatal y el 0.546% de la nacin. (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnolgica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Tonin Km. 0.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. (Ver anexo # 2) 2.2.- ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnolgica de la Selva nace como respuesta a las mltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la regin. Se tiene conocimiento que desde el ao de 1980, los chiapanecos de esta regin geogrfica denominada selva la solicitaban. El gobierno federal y el gobierno del estado, a travs de sus instancias correspondientes, en el ao de l996, anuncian la creacin de la Universidad Tecnolgica por lo cual celebraron un convenio de coordinacin el da 17 de abril de 1997, entre la Secretaria de Educacin Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas. El 19 de noviembre de 1997, se public el decreto gubernativo No. 187-A97, publicado en el peridico oficial No. 057 2 seccin, en donde se crea la Universidad Tecnolgica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurdica y patrimonio propio. Las actividades acadmicas preuniversitarias de esta mxima casa de estudios iniciaron el da 22 de septiembre de 1997, en las instalaciones del C.BT.A. # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998, inici oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones, impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organizacin de Proyectos Productivos y comercializacin. 2.3. AREAS DE INFLUENCIA El rea de influencia de la Universidad Tecnolgica de la selva Comprende cuatro regiones econmicas, con 28 municipios, a saber: I centro, II Altos, III Fronteriza y IV

Selva. Dentro de estas regiones econmicas, se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza, Altamirano, Amatenango del valle, Chalchihuitan, Chamula, Chanal Chenalho. Huistn, La raizar, Mitoctic, Oxchuc, Pantelh, Las rosas San Cristbal de las casa, Tenejapa, Teopisca, Zinacantan, Comitn; Las margaritas, Chiln, Ocosingo, Palenque, Sabanilla, Sital, Tila, Tumbal, Yajan y San Juan Cancc. Tiene 27,842.3 Km, que es 36% de la superficie Estatal. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel; de las instituciones como: COBACH, CBTA, CECYT, CBTIS, TELEBACHILLERATO, CEBACH Y Preparatorias Particulares. 2.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO La UTSelva, realiza sus actividades institucionales, para que sus alumnos sean educados bajo las categoras del saber, saber hacer, saber innovar y el ser; con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia, Intensidad, Flexibilidad, Pertinencia y Continuidad. Para que de esta forma logre la misin y que sean aptos para participar en la transformacin de Mxico y por lo tanto del estado de Chiapas. La UTS se encuentra en el 60% en comparacin con sus competidores tales como: la UNACH, el Tecnolgico Regional y el de Comitn. 2.5. OBJETIVOS DE LA UTS. 1. Impartir la educacin del nivel superior tecnolgico, para formar Tcnicos Superiores Universitarios, que hayan egresado de bachillerato, aptos para la aplicacin de conocimientos y la solucin creativa de problemas con un sentido de innovacin en la incorporacin de los avances cientficos y tecnolgicos. 2. Desarrollar estudios o proyectos en las reas de su competencia, que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la produccin de bienes Y/O servicios y la elevacin de la calidad de vida de la comunidad. 3. Desarrollar programas de apoyo tcnico en beneficio de la comunidad. 4. Promover la cultura cientfica y tecnolgica de la regin y el estado. 5. Desarrollar las funciones de vinculacin con los sectores pblicos, privados y sociales, para contribuir con el desarrollo tecnolgico y social de su comunidad. III METODOLOGIA DE TRABAJO Se entiende como metodologa al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensin para el desarrollo de un proyecto que permitir al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto. 3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realizacin de este proyecto se hizo gracias a la intervencin de las siguientes personas: ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informtica Juan Javier Crdova Morales se encarg de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PCs. ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructur y asesor el desarrollo del manual.

INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboracin del proyecto son los siguientes. 3.2.1 INSTRUMENTOS. Entrevistas: Sirvi para recopilar informacin acerca de las actividades de prevencin y correccin de errores en los equipos de cmputo. Asesoras: Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto. Internet: Se utiliz para recabar informacin de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como gua y apoyo del presente. 3.2.2 EQUIPO. La institucin cuenta con el equipo necesario para realizar las prcticas, de igual forma se me facilit el equipo con el fin de redaccin, modificaciones e investigaciones necesarias para el manual. HARDWARE Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz. Disco Duro de 13 GB. Floppy Disk de 3 `1.44 Mb. CD-ROM COMPAQ SC-140S. TECLADO COMPAQ. MOUSE SERIAL. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. NORTON ANTIVIRUS 2002. 3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete), dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extrados con la ayuda de un desarmador. 2. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cmputo, saben que es necesario hacer la descarga de energa esttica del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU, ya sea: un chip, el microprocesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier dao fsico. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera comn y corriente, que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeo metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra fsica o al chasis de la PC. 3. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CDROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos.

4. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado rpido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introduccin. 3.3. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3.3.1. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. El asesor empresarial conjunto con el asesor acadmico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s, la institucin no contaba con uno, y facilitara las actividades del personal que labora en dicha rea. Se acord en la estructuracin del manual, tales fueron: Partes del CPU. Como instalar software. Problemas y soluciones de la PC. 3.3.2. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. La complicacin dentro del rea es la carencia de personal, ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes reas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo, de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. Se le da prioridad a los ms urgentes, es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efecten en dicha rea, no necesitaran del encargado del rea de Soporte Tcnico para explicarles paso a paso todas las actividades, el manual contendr toda la documentacin requerida, ofreciendo informacin desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas, de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. 3.3.3. PLANEACION DEL PROYECTO. Se realiz la planeacin donde se designo un manual para el rea de Soporte Tcnico, cuales sern sus objetivos y metas a alcanzar. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha rea para recabar informacin y as mismo estructurar el manual con los datos obtenidos. 3.3.4 DISEO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustracin del manual facilitando el entendimiento y comprensin de los componentes de la PC`s. Una vez culminado el proyecto se prosigui a evaluar la estructura y contenido, para ser evaluado e implantado en el rea de Soporte Tcnico. IV. PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s; es presentado para el desarrollo de las actividades del rea de Soporte Tcnico, de la Universidad Tecnolgica de la Selva.