Cargos del Personal de Toiletal Ltda. Funciones dentro de Toiletal Ltda.

Representante Gerente General Nathalie Cruz Lara Liderar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa.

Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas en Toilletal Ltda.

Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin (autocontrol y Control de Gestin).

Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas, insumos y productos ms adecuados. Ejercer un liderazgo dinmico para volver operativos y ejecutar los planes y estrategias determinados.

Gerente Comercial

Manuel Orellana Huerta

Elaboracin y valoracin de los objetivos comerciales.

Elaboracin de los presupuestos de gastos del departamento comercial. Supervisin de los gastos comerciales, en especial los de ventas. Relacin y comunicacin continua con proveedores. Preocuparse de medir y generar acciones para tener un alto nivel de satisfaccin de los clientes con la empresa, su servicio y productos. Motivacin del personal del departamento.

Gerente Operacione s

Karen Ramrez Madrid

Dirigir las actividades de produccin, estableciendo los objetivos, planes y presupuestos de produccin. El Gerente de Operaciones es el encargado de realizar la planificacin de materiales y tiempo de realizacin de los aseos que realiza Toiletal Ltda.

Anexos

Revisar los insumos que llegan a Toiletal Ltda.

Comparacin con uno de nuestros competidores

Anexos

Encuesta de Aseo Empresa TOILETAL Ltda.

08/08/2011 1. Quin preferira que conformaran el grupo de trabajadores? a) Universitarios. b) Personas mayores. c) No importa. (48% de 100%.) (34% de 100 %) (18% de 100%)

2. Cree usted que es importante contar con un servicio de aseo integral? a) SI b) No c) indiferente (49% de 100%) (21% de 100%) (30% de 100%)

3. Segn usted cules de estas caractersticas en una empresa de aseo es el ms importante para usted? a) Responsabilidad. b) Respeto. (21% de 100%) (23% de 100%)

Anexos

c) Calidad. d) Confianza.

(18% de 100%) (38% de 100%)

4. Qu opina del desempeo de las empresas de servicios de aseo que ya estn instauradas en el mercado Talquino? a) Bueno. b) Desconozco las empresas. c) Regular. d) Malo. e) Indiferente. (19% de 100%) (19% de 100%) (27% de 100%) (15% de 100%) (20% de 100%)

5. Si tuviera que elegir un servicio de aseo cul de estas caractersticas es la ms importante para tomar su decisin? a) Precio. b) Rapidez. c) Calidad. (26% de 100%) (15% de 100%) (4% de 100%)

d) Todas las anteriores. (55% de 100%)

6. Est usted informado sobre las empresas Talquinas de aseo integral? a) Si. b) No. c) No me interesa. (39% de 100%) (47% de 100%) (14% de 100%)

7. utiliza alguna empresa de aseo actualmente?

a) Si

(27% de 100%)

b) No (73% de 100%)

Anexos

8. Qu tipo de empresa preferira usted que se encargara de su limpieza?

a) Grande empresas. b) Mediana empresa. c) Pequea empresa.

(37% de 100%) (39% de 100%) (24% de 100%)

9. En qu lugar le gustara que estuviera la empresa? a) b) c) d) Centro de la ciudad (1 sur). La Florida. Alameda (4 norte). Avenida Lircay. (34% de 100%) (31% de 100%) (17% de 100%) (18% de 100%)

N de personas encuestadas: 360.

Anexos