S.C APAVITAL S.

A IASI

I. DESCRIEREA ORGANIZATIEI I 1. Denumirea organizatiei

S.C. APAVITAL S.A IASI

Misiunea organizatiei
Furnizarea continu a serviciilor de alimentare cu ap, canalizare i epurare ctre toi consumatorii respectnd, cu rigurozitate, indicatorii de i eficien. Obiective strategice:

ntreinerea continu i supravegherea atent a sistemului de alimentare cu ap potabil, a sistemului de colectare a apelor reziduale i a sistemului de epurare, avnd permanent pregtite echipe de intervenie rapid. Furnizarea apei potabile la parametrii de potabilitate impui de normativele n vigoare. Colectarea tuturor apelor uzate prin reeaua de canalizare, epurarea acestora i tratarea nmolurilor, cu respectarea standardelor naionale i europene de calitate. Monitorizarea permanent a costurilor de operare i reducerea acestora folosind inovaia aplicat. Obinerea unei marje optimale de profit, care s permit dezvoltarea n continuare a activitilor, rambursarea creditelor i stimularea personalului. Extinderea n regiunea Moldovei a serviciilor furnizate de societate. Dezvoltarea resurselor umane prin instruirea permanent i evaluarea atent a angajailor. Aplicarea politicilor de management durabil pentru monitorizarea resurselor i evaluarea riscurilor de mediu. Elaborarea i implementarea de politici de responsabilitate social. Grija fa de securitatea i sntatea angajailor ApaVital.

I 2. Profil de activitate
S.C. APAVITAL S.A. Iai are ca profil de activitate alimentarea cu ap potabil i industrial n:

municipiul Iai, oraele: Trgu Frumos, Hrlu, Podu Iloaiei, un numr de 41 comune: Ipatele Lecani Lungani Mirceti Mirosloveti Mona Priscani Rchiteni Scobini ipote Sireel Strunga Tibneti Timieti Tometi Valea Lupului Victoria Vldeni

Andrieeni Ciurea Blai Brnova Belceti Bivolari Breti Butea Deleni Focuri Goleti Gorban Hluceti Holboca

Aroneanu Coarnele Caprei Lespezi

Rducneni Ungheni

Mogoeti-Siret Tansa

Ceplenia Ion Neculce

S.C. APAVITAL S.A. Iai asigur canalizarea i epurarea apelor uzate din:

municipiul Iai, oraele: Trgu Frumos, Hrlu, Podu Iloaiei un numr de 9 comune: Holboca (Dancu) Tometi Vldeni ibneti

Belceti Hluceti

Ciurea ( Lunca Cetuii) Rducneni

Circuitul tehnologic i capacitile pe care le administreaz prezint interes pentru companie, iar asigurarea permanent a consumatorilor cu alimentare cu ap i creterea calitii acesteia necesit un efort continuu.
2

ACTIVITATEA DE BAZA - captarea, tratarea i distribuia apei, cod CAEN- 3600 ACTIVITATEA DE CAPTARE I DISTRIBUIE

Captarea i pomparea cantitilor de ap necesare a fi tratate i furnizate clienilor 24 ore/ 24 ore, la nivele de calitate corespunztoare standardelor n vigoare. Meninerea n stare optim de funcionare a instalaiilor de pompare i tratare. Realizarea i meninerea integritii perimetrelor de protecie sanitar cu regim sever la toate obiectivele.

EXPLOATARE REEA CANAL

Evacuarea integral a apelor uzate menajere, de la toi consumatorii de ap racordai la reeaua de canalizare. Evacuarea apelor uzate industriale, de la ntreprinderile racordate la reea, care evacueaz ape uzate pre-epurate.

Canalizare Judetul Iai 546,23 km Canalizare Municipiul Iai 443km Canalizare ZMI 31,9km Canalizare localiti din Judeul Iai 71,33km EPURARE

Curare i purificare prin eliminarea din apele potabile, industriale i de canal a substanelor necorespunztoare utilizrilor. Epurare mecanic i biologic a apelor uzate, menajere i industriale 4.570 l/s.

ALTE ACTIVITI Vidanjare Prestarea contracost a serviciilor de vidanjare fose septice, precum i decolmatare a reelelor interioare. Proiectare Elaborare documentaii SF, PTH, DTAC, DTOE, etc. pentru investiii proprii S.C. APAVITAL S.A. Iai i teri n domeniul reelelor de ap, canalizare, reparaii obiective existente, documentaii GA., ridicri topo, multiplicri plane. Defectoscopie Identificarea pierderilor ascunse de ap, la cerere, atunci cnd apar situaii critice n exploatarea reelei de distribuie a apei (cum ar fi lipsa de presiune sau infiltraii de ap n cmine de canal, telefonie, termoficare sau subsoluri de imobile) sau prevenirea apariiei pagubelor materiale datorate infiltraiilor produse de pierderile ascunse de ap. Metrologie Verificri metrologice efectuate contracost pentru aparatele de msur altele dect cele montate pe branament. Cartare GIS Proiectarea, actualizarea i ntreinerea bazei de date de tip atribut pentru reelele de ap i canalizare din Municipiul Iai i localitile din jude (din aria de operare a companiei), precum i rafinarea informaiei existente prin creterea gradului de exactitate i complexitate.

I 3. Identificarea functiilor manageriale in cadrul organizatiei

Director General : dr. ing. Ion Toma Director tehnic : dr.ing. Mihai Dorus Director economic : economist Mariana Chirila Inginer sef exploatare Z.M Iasi : ing. Cristian Chirica Inginer sef exploatare judetul Iasi : ing. Neculai Luca ef serviciu Resurse Umane : ec. Neculai Fntnaru

II. DESCRIEREA MANAGEMENTULUI ORGANIZATIONAL

II 1. Structura organizationala

II 2. Sisteme de management identificate la nivelul organizatiei SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII Ideea implementrii sistemului de management al calitii a aprut urmare a stabilirii de ctre top managementul organizaiei a misiunii i obiectivelor strategice, n contextul procesului de aliniere la normativele i standardele de calitate i de performan n domeniul furnizrii de servicii publice la nivel european. Avnd n vedere cerinele actuale ale societii prin care se impune transparena asupra activitilor i proceselor desfasurate n cadrul unei organizaii; un management adecvat, sprijinit n luarea deciziilor pe o serie de indicatori de performancalitativi i cantitativi, implementarea i certificarea sistemului de management a calitii este motorul prin care, conform misiunii i obiectivelor strategice ale top managementului, APAVITAL Iasi i-a fcut public intenia de a aciona pe toate planurile n vederea satisfacerii cerinelor clienilor organizaiei. n acest context certificarea integrat a sistemelor de calitate i management de mediu s-a realizat efectiv prin obinerea certificrilor acordate de Societatea Romn de Atestare a Calitii (SRAC) i confirmate de Institutul Internaional de Certificare IQNet astfel : 1. Certificat nr. 1228 / 2 din 21 iulie 2008 SR EN ISO 9001 (ISO 9001 : 2008 ) prin care APAVITAL Iasi care desfoar servicii de alimentare cu ap i canalizareepurare are implementat i menine un sistem de management al calitii. 2. Certificat nr. 299 din 21 iulie 2008 SR EN ISO 14001 (ISO 14001 : 2005 ) prin care APAVITAL Iasi care desfoar servicii de alimentare cu ap i canalizareepurare are implementat i menine sistemul de management de mediu. 3. Certificat nr. 227 / 1 din 21 iulie 2008 SR EN ISO 18001 (ISO 18001 : 2007) prin care APAVITAL Iasi care desfoar servicii de alimentare cu ap i canalizareepurare are implementat i menine sistemul de management de al sntii i securitii ocupaionale. 4. Certificat nr. 26 din 21 iulie 2008 SR EN ISO 27001 (ISO 27001 : 2005) prin care APAVITAL Iasi care desfoar servicii de alimentare cu ap i
6

canalizareepurareare implementat i menine sistemul de management de al securitii Informaiilor. Prin certificare, potrivit definiiei date de Organizaia European pentru Calitate (EOQ), se nelege ,,procedura i activitatea desfurat de un organism autorizat pentru determinarea, verificarea i atestarea scris a calitii produselor sau proceselor n concordan cu obiectivele stabilite.Prin urmare, certificarea reprezinta o modalitate de atestare a conformitii produselor, servicilor, proceselor, sistemului de management al calitii unei organizaii, cu un referenial prestabilit, atestare pe care o realizeaz un organism neutru, independent de productor i beneficiar, denumit organism de certificare. innd cont de domeniul de activitate a APAVITAL Iai, acela de unitate prestatoare de servicii publice; enumerm mai jos cteva din modurile de abordare din punct de vedere a Strategiei Calitii a activitilor din cadrul organizaiei:

1. Abordarea centrat pe client este baza tuturor eforturilor pentru mbuntairea calitii serviciilor publice. mbuntairea serviciilor trebuie s sublinieze dreptul clientului de a alege furnizorul; 2. ntelegerea clar a clientului este fundamental pentru dezvoltarea serviciilor. Furnizorii de servicii publice trebuie s-i identifice clienii interni i din afara organizaiei i nevoile lor de baz referitoare la servicii i trebuie s i dezvolte procesele de servicii din acest perspectiv; 3. Procesele asociate serviciilor trebuie s fie transparente clientului; ele trebuind evaluate i dezvoltate constant, clienii trebuind s poat participa i influiena dezvoltarea de servicii; 4. Procesul este productorul fundamental al calitii. Dezvoltarea constant a aptitudinilor, competenelor i adaptrii la activitate ale angajailor constituie o component esenial a efortului pentru calitate; 5. Responsabilii de sectorul public, managerii i personalul unitilor prestatoare de servicii trebuie s se angajeze ei nii la mbuntairea continu a calitii, productivitii i disponibilitii serviciilor; 6. Evaluarea permanent a serviciilor prestate, ca punct cheie n efortul pentru mbuntirea calitii serviciilor;

Impactul este att direct (prin creterea calitii serviciilor prestate), ct i indirect (prin mbuntirea imaginii organizaiei, clientul nostru simind o apropiere din partea unitii noastre n dorina de a-i cunoate problemele i cerinele i de a veni n ntmpinarea acestora). Toate acestea vin n ntmpinarea exigenelor specifice i implicite ale clienilor si n ceea ce privete preul, cantitatea i calitatea serviciilor, prin optimizarea folosirii resurselor, competenei i motivrii personalului ct i prin cerinele impuse de un management bazat pe cele mai noi exigene. Implementarea unui astfel de sistem d ncredere organizaiei i clienilor si c este capabil s furnizeze produse care ndeplinesc n mod consecvent cerinele tuturor prilor implicate n desfurarea procesului. II 3. Obiectivele economice ale intreprinderii in conditii concurentiale

Creterea eficacitii sistemului de management al calitii prin angajarea noului program axat pe dou prioriti de acionare: clienii i angajaii societii. Reducerea consumului de energie n procesul de producere, transport i distribuie al apei potabile i de colectare i tratare ale apelor uzate. In anul 2010 se vor implementa proiecte privind lucrri de retehnologizare/reabilitare i reconfigurare ale unor obiective aflate n administrare, care vor conduce la creterea eficienei, in condiii de siguran privind sntatea populaiei i protecia mediului. Reducerea pierderilor de ap din reeaua publica a municipiului Iai. In anul 2010 se va demara un important proiect la nivelul municipiul Iai, de gestionare a pierderilor de ap, prin implementarea unui sistem avansat de management al pierderilor. Acreditarea Laboratorului Analize Apa, din cadrul ApaVital, de o instituie de acreditare recunoscut n Comunitatea Europeana (RENAR). Recunoaterea determinrilor din laboratorul ApaVital va nsemna o ntrire a ncrederii ieenilor n expertiza specialitilor notri.

Implicarea i ncurajarea aciunilor privind protecia mediului organizate mpreun cu elevii din nvmntul primar i gimnazial de pe raza judeului Iai. Aceste iniiative au ca principal obiectiv implicarea n viaa comunitii i susinerea conceptului de societate a cunoaterii. Stimularea i susinerea iniiativelor de voluntariat n comunitate, ca parte a Programului propriu de Responsabilitate Social, dezvoltat de ApaVital pentru anul 2010.