OBJETIVO GENERAL

Conocer mediante una investigacin y de manera clara qu es un proceso de toma de decisiones colectivas y los factores o conceptos que se relacionen bsicamente.

OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Recopilar informacin que permita presentar una investigacin clara y verifica de lo que es el proceso de toma de decisiones. 2. Dar una exposicin que contenga informacin digna de poder ser aceptada como un beneficio a la capacidad de conocimientos competentes del oyente.

INTRODUCCION
Toma de decisiones en Mxico
La estructura decisional en Mxico parte elementos tales como la naturaleza y alcance de las alternativas consideradas como prioritarias, mbito de aplicacin, recursos asignados, tcnicas de anlisis administrativos factibles de utilizar, as como del flujo y seguimiento del resultado esperado. Las decisiones que presentan un impacto econmico significativo, modifican a fondo el ambiente de trabajo o demandan de una gran velocidad de respuesta, fluyen generalmente de titular hacia el resto de la organizacin y son adoptadas con el respaldo de la alta direccin. En funcin de su contenido las decisiones son compartidas por todos los niveles jerrquicos, en su ejecucin cada vez se pone ms nfasis en la congruencia que debe existir entre los objetivos propuesto y los alcanzados tomando en cuenta no solo las acciones que se implementan sino el significado que expresan. Mxico est a favor de la toma de decisiones colectivas, pues de ello emana directamente la legitimidad y la eficacia de nuestra accin en pro de la paz y de la seguridad. En el paso del siglo XX se ha ido produciendo un cambio en el curso del pensamiento que se ha dado en llamar posmodernidad[1], caracterizada por el debilitamiento de las posturas polticas e ideolgicas, la contraccin de objetivos universales y la retraccin de acciones colectivas estables. El pensamiento moderno en relacin a la toma colectiva de decisiones se origina, como fundament en un trabajo anterior[2], en la creencia de que el ser humano es por naturaleza incapaz de tener actitudes solidarias, de que tiene que existir alguien en una posicin de externalidad que decida qu es lo mejor para todos. Como este ser superior que defina qu es lo mejor para todos y cmo se logra debe ser de este mundo, tiene que ser alguien con una mayor capacidad natural, alguien que sabe. El poder se legitima en una capacidad especial: no hay aprendizaje, no hay dominacin.

El imaginario poltico del Estado moderno se define, de acuerdo con Castoriadis[3], por: sistemas polticos basados en la representacin, considerando la democracia directa como imposible desde el punto de vista emprico; profesionalizacin de la poltica, donde la ley es fabricada y aplicada por especialistas y desconocida para el comn de los ciudadanos, Estado centralizado, burocrtico y omnipotente, separado de la sociedad y dominndola, visualizado como ajeno; separacin de poderes como forma de ocultar el poder del gobierno y el poder de los partidos. Vemos entonces una primer dificultad estructural a nivel simblico y material en crear otras modalidades de relacin, o formas organizativas en las que sea deseable y posible una toma participativa de decisiones. CONCEPTUALIZACIN La sociologa de las organizaciones deja de manifiesto que existen procesos y dinmicas comunes en organizaciones con caractersticas diferentes. La organizacin es el espacio que hace posible a la vez que limita la accin humana, la accin colectiva, la realizacin de determinados objetivos. Es una entidad inacabada, dinmica, y, por tanto en permanente construccin. La toma de decisiones en este marco constituye un proceso de lucha, de conflicto, que se renueva, se elabora o se afirma en cada momento. Existen diferentes teoras sobre la toma de decisiones y distintas definiciones de decisin, de las cuales tomar dos perspectivas diferentes que pueden resultar complementarias a los efectos del anlisis. Por un lado la de un autor que da una visin de globalidad al considerar la decisin como un proceso diluido en la totalidad de la sociedad (Lucien Sfez: Crtica de la decisin (1984)), y por otro un autor que estudia la decisin en su especificidad (Niklas Luhmann: Organizacin y decisin (1997)). Sfez refuta la nocin de la decisin identificable como tal, claramente definida en cuanto a cundo se tom y por quin, esquema tradicional que fragmenta los actos de concepcin, deliberacin, decisin y ejecucin, en donde el pensamiento precede a la accin y se privilegia el momento de la eleccin. Considera la decisin como un "proceso complejo de interacciones entre diferentes subsistemas"[4], donde existe la multicausalidad, multirracionalidad, tomada por agentes limitados por su lugar en el sistema mucho ms que por las cualidades

personales de los sujetos, y en el marco de determinados fines y valores, que son sociales y tambin son objeto de decisin. Lo que hace Niklas Luhmann, a diferencia de Sfez, es abstraer la decisin de todas las cosas relacionadas con ella, y de esta forma, de todas las variables organizacionales, de todas las dems decisiones que influyen en ella. Slo implica lo que es evidente como tal o lo que se ha reconstruido como decisin[5]. Existe una valoracin entre diferentes alternativas y la decisin consiste en la eleccin de una, si bien implica una relacin entre decisiones. Una perspectiva que asume Luhmann es tratar la racionalizacin y democratizacin como exigencias actuales que afrontan las organizaciones. La racionalizacin est referida a la "dimensin real" de las decisiones[6]. La adopcin de decisiones es una exigencia, y stas deben tener una justificacin de acuerdo a criterios racionales. Esto aumenta la complejidad de la organizacin, por tanto "la racionalizacin es un proceso de crecimiento"[7]. Pero el crecimiento crea tambin un aumento de los problemas de decisin, los que se resuelven por ejemplo mediante la rutinizacin de las decisiones. La racionalizacin significa tambin "un crecimiento desequilibrado en direccin a procesos de decisin rutinizables"[8]. En definitiva "la racionalizacin produce problemas de estructura que no son racionalizados al mismo tiempo"[9]. La democratizacin refiere a la "dimensin social" de las decisiones. Las alternativas de decisin afectan a distintas personas o grupos de diferente manera, las que pueden estar interesadas en la decisin segn sus intereses o sus ideas. La democracia exige que incluso participen personas que no estn relacionadas directamente con el objeto de decisin en cuestin. La democratizacin implica que se democratice tambin la decisin sobre las decisiones a tomar, que se organice la toma de decisiones. Pero es imposible decidir sobre todo, por tanto la eleccin de decisiones es selectiva. De esta forma es que tambin la democratizacin produce problemas de estructura no democratizados. Con estos anlisis Luhmann intenta demostrar que la racionalidad y la democracia no son slo solucin a los problemas que plantea la decisin sino que tambin son fuente de los mismos. Las organizaciones participativas abordadas difieren en sus caractersticas generales y en la forma de llevar adelante la intencin participativa, en su

estructura y mecanismos de decisin. Lo que s se observa es que existen procesos comunes en cuanto a participacin y decisin se refiere, a nivel de las personas, a nivel organizacional y a nivel societal: - A nivel societal: Determinaciones socioculturales: individualismo postmoderno; neoliberalismo y pensamiento subordinado al beneficio econmico; reproduccin de las estructuras sociales y polticas jerrquicas y centralistas. Influencia del contexto de crisis econmica. - A nivel organizacional: contexto institucional en el que se inserta la organizacin, complejidad de la misma, limitaciones de tiempo, falta de fluidez y eficiencia en la toma de decisiones, bajo nivel de participacin en trminos cuantitativos y cualitativos, dificultades en llegar a consensos, complejidad de la organizacin. Por lo general no se plantean problemas con la estructura formal de la organizacin. - A nivel de las personas: incidencia de los factores emocionales, contradicciones entre lo que se dice y hace, falta de formacin a nivel de participacin, diferencias de intereses, falta de credibilidad en los dirigentes. Sistematizando los puntos crticos a nivel organizacional en los procesos de decisin, que pueden servir como ejes a tener en cuenta en futuros abordajes del tema -ya sea a nivel de investigacin o de intervencin-, encontramos: cualitativos. colectivos. resultados. tiempo. La participacin en las distintas etapas del proceso decisorio: informacin, discusin, consideracin de alternativas, seleccin, gestin -a nivel individual y colectivo-. La conjugacin de participacin con eficiencia, y de la accin por la urgencia con objetivos a largo plazo, lo que constituye el manejo de la variable La diferenciacin de la decisin centrada en los procesos o en los La participacin en las decisiones como derecho y como obligacin. La conjugacin de autonoma y participacin en arreglo a criterios La diferenciacin de la participacin en trminos cuantitativos y

La decisin por la va de la accin concreta de las personas, no La relacin de los individuos con la organizacin y en el marco de los La diferenciacin de rganos y la relacin entre ellos. La conjuncin El tema de los roles a la interna de la organizacin: definicin y

siempre como paso previo diferenciado. distintos sistemas de accin que integran. equilibrada de las instancias horizontales y centralistas de la estructura. diferenciacin de los mismos, cmo moverse entre un comportamiento acorde a stos y su estereotipacin. La delegacin. La definicin de roles del delegado y de los que delegan, sus relaciones y sus distanciamientos (el que delega se libera de su compromiso, el delegado se sobrecarga). La existencia de grupos o fracciones dentro de la organizacin y su estereotipacin. La visualizacin de la oposicin: los que no participan, los que siempre se quejan, etc. La influencia de los factores emocionales, teniendo en cuenta que los individuos ponen en juego su persona y construyen relaciones afectivas en el marco de la organizacin.

PROCESO TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS

TOMAR UNA DECISIN:
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

SOCIEDAD COLECTIVA:
La sociedad colectiva se presenta como la sociedad mercantil tradicional en la que los socios intervienen directamente en la gestin y responden personalmente y de forma ilimitada y solidaria frente a las deudas sociales. Es la sociedad de las personas, se constituye con una pluralidad de socios sin que la ley fije su nmero mximo o mnimo para realizar actividades lucrativas. Una caracterstica importante de este tipo de sociedad es la responsabilidad econmica ilimitada y solidaria de todos los socios, en las transacciones hechas a su nombre y por cuenta de la compaa y por las personas legalmente autorizadas para el uso de la razn social. La sociedad colectiva proviene de la sociedad general, que surge principalmente en el seno familiar. En efecto, a travs de su evolucin histrica, vemos que est constituida con frecuencia como continuacin de la comunidad formada por los herederos de un comerciante. Pero an cuando se constituya con terceras personas, siempre se presupone que existe una recproca confianza, una relacin de compaeros. Las relaciones internas giran en torno a la APORTACIN. Cada socio puede aportar lo q quiera, ya sean bienes, capital, trabajo o industria. Con las aportaciones nace la sociedad colectiva, en cuanto conjunto

de obligaciones regidas por el Principio de la autonoma de la voluntad, ya q en este tipo de sociedad lo q tienen mayor relevancia es el contrato.

TOMA DE DECISIONES COLECTIVAS:

La toma de decisiones cuatro funciones administrativas organizacin, direccin y control. en que una organizacin invade son: planeacin,

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente). Hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones y existe un esquema bsico de resolucin de problemas (DZurilla, Goldfried, 1971) que plantea como hacerlo de forma efectiva y se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos los mritos (Nezu, 2004).

MODELO DE DZURILLA Y GOLDFRIED:

En el modelo de DZURILLA Y GOLDFRIED se consideran dos dimensiones: 1. Una orientacin al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la resolucin de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teora de la autoeficacia de Bandura (1997): 1. La creencia en la autoeficacia en la resolucin de los problemas. Basada en la expectativa de eficacia. 2. La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la expectativa de resultado. 2. Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolucin de problemas y toma de decisiones.

MODELO DE HASTIE:

HASTIE, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolucin de problemas: 1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en trminos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos. 2. Resultado. Son situaciones describibles pblicamente que ocurriran cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinmicas y suponen que si se contina la toma la accin el resultado puede variar. 3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en trminos de bueno o malo, ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado. 4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de la propensin de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad (likelihood). 5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de accin sobre otros. 6. Tomar una decisin se refiere al proceso entero de elegir un curso de accin. 7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirn y cules sern las reacciones evaluativas del que toma la decisin en los resultados que obtenga. Segn estas definiciones el proceso de toma de decisiones sera encontrar una conducta adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos. La eleccin de la situacin ya es un elemento que puede entrar en el proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la situacin, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones alternativas, extrapolarlas para imaginar la situacin final y evaluar los resultados teniendo en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. As se obtiene una imagen de las consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la conducta ms idnea eligindola como curso de accin.

LA TOMA DE DECISIONES EN ORGANIZACIONES QUE DEBERAN SER COLECTIVAS SON:

El problema de la democratizacin.

Ya vimos en el planteo de Luhmann cmo la racionalizacin y la democratizacin mantienen a las organizaciones bajo condiciones de autoexigencia excesiva. En la opinin de Luhman el postulado de la democratizacin en organizaciones es idealizado en forma incondicional, pero "la pregunta de si -y por qu- las organizaciones merecen tanta participacin permanece fuera de atencin. Y de la misma forma, tampoco se plantea la pregunta relacionada de si los individuos realmente buscan la participacin o preferiran evitarla y de para quin -y bajo qu circunstancias- tiene sentido la una o la otra opcin"[11]. Considero en el caso de organizaciones participativas estas exigencias son an mayores. Por otro lado, propongo tericamente la existencia de otra exigencia que deben cumplir las organizaciones participativas adems de la racionalizacin y la democratizacin, inspirndome en lecturas de Adela Cortina[12]: la justicia, lo que correspondera a una dimensin moral. La racionalidad y democratizacin hacen referencia a la legitimidad de los procedimientos, pero stas no implican que las decisiones sean justas. En tanto la participacin no es slo una cuestin procedimental, en tanto existe una discusin acerca de los fines y los valores, implica una concepcin tica de lo justo y de lo bueno. Para que la participacin sea sustantiva, la legitimidad de las decisiones debe estar dada no slo por su racionalidad y democratizacin, sino que implica una nocin compartida de bien comn. La justicia se constituye entonces en otra exigencia de legitimidad. Exigencia que, parafraseando a Luhmann, produce aumento de la complejidad y problemas de estructura que no siempre se pueden resolver de forma justa.

El problema de la burocratizacin.
Este punto corresponde a los planteos de Lapassade y de Claude Lefort, los que se basan en las conceptualizaciones de Weber sobre la burocracia. Se refiere a la burocratizacin que se establece en este caso en las organizaciones participativas como consecuencia de reproducir la burocratizacin del Estado en el funcionamiento interno de las mismas, ms all de la estructura que tengan[13]. Esto se producira gracias a una especie de opcin[14] dada por otorgarle primaca a la continuidad de la organizacin frente al cumplimiento de sus objetivos.

El problema de la legitimidad.

Lechner entiende por legitimidad "el reconocimiento de un orden poltico"[15], que asegura la integracin social. En este reconocimiento se produce una visualizacin del poder como orden, el que pasa a ser visto como natural. Sobre la base de una situacin de hecho se legitima el orden existente; el orden no es visto como una relacin de poder sino como algo dado. No hay violencia ni consenso sino que aparece como algo tan simple un hecho, y esto es lo que Lechner llama "el poder normativo de lo fctico".

La relacin mayora-minora.
Resulta interesante el planteo de Lechner sobre los conceptos de "mayora" y "minora" y sus relaciones, conceptos que son construidos socialmente. Con estos conceptos se establece un proceso de medicin en el que la relacin poltica se define a partir del nmero. Los conceptos de mayora y minora definen la relacin de poder como una proporcin, a partir de la cual se determinan recprocamente. Un grupo adems de su fuerza numrica que lo constituya como mayora debe adquirir una cohesin interna, una organizacin. Y de acuerdo a la construccin que realice del entorno social puede posicionarse como mayora aunque sea numricamente una minora. Pero como explica Lechner, "esta paradoja no permite afirmar que la minora sea representante de la mayora ni que no lo sea. De hecho, la minora no realiza los intereses implcitos a la praxis de la mayora, pero a su vez la mayora no tiene una voluntad propia, independiente del grupo dominante"[16].

El problema de la delegacin.
Bourdieu analiza los procesos que hacen que "el mandatario pueda tener poder sobre aquel que le da poder"[17]. El mandatario tiene un poder que trasciende el de cada uno de los representados. El representante debe su existencia simblica al grupo, pero paradjicamente el grupo existe slo a travs de su delegado, el que sustituye al grupo. En esta relacin circular se produce la ilusin de que el portavoz es el que produce el poder del grupo. Esta paradoja oculta hace que cuando se producen crticas y autocrticas se cuestione a los individuos y no las estructuras como tales o los procesos.

El problema de la igualdad.

Este punto se refiere a la existencia de desigualdades de hecho en el ejercicio del poder, ms all de la supuesta igualdad formal que implica la toma colectiva de decisiones. Una de estas mltiples formas de las desigualdades de origen en el acceso al ejercicio de los derechos est dada por las relaciones establecidas a partir de los estereotipos de gnero, en el marco de una sociedad patriarcal. Algunos autores explican cmo en los partidos polticos, por ejemplo, se produce una divisin sexual entre militancia y toma de decisiones, es decir que si bien existe un gran nmero de mujeres realizando actividades polticas, el acceso a los mbitos efectivos de poder es limitado debido a factores organizacionales[18]. El problema radica en cmo accede la mujer al espacio de lo pblico, en el que sigue vigente una cultura poltica de modalidades masculinas de relacin. Esto produce conflictos en la subjetividad de las mujeres cuando quieren acceder a espacios de participacin: "asumir que los masculinos espacios de poder no son para las mujeres o masculinizarse para llegar a ellos"[19]. De acuerdo con esta visin, la alternativa a este funcionamiento no pasa por hablar en nombre de las mujeres, las que no pueden ser representadas en su diversidad, sino por construir una modalidad participativa a partir del reconocimiento de las diferencias, transformndola en acciones colectivas.

CONCLUSIN
Algunas de las cuestiones que estn presentes al considerar la toma colectiva de decisiones, ya sea de forma explcita o subyacente, son: el poder; el saber; la conceptualizacin de las nociones de mayora-minora, voluntad general, bien comn y participacin; inters individual-inters general, lo pblico y lo privado; el sujeto decisor, la relacin entre argumentacin y razn; la cuestin del mejor procedimiento; la relacin entre participacin y eficiencia; la decisin desde la autonoma o desde lo culturalmente determinado, por tanto, el abordaje de la toma de decisiones en organizaciones participativas requiere necesariamente reconocer estas complejidades y aceptar la convivencia entre contradicciones.

GLOSARIO
Colectiva: Grupo de personas asociadas por intereses laborales o profesionales. Criterio: Carcter o propiedad de una persona o cosa por el que podemos formular un juicio de valor sobre ella. Decisin: Determinacin ante opciones posibles: finalmente, tomaron la decisin de irse de vacaciones en julio. Indecisin. Determinista: Se aplica a la persona que sigue la doctrina filosfica del determinismo. Eleccin: Opcin que se hace entre varias alternativas. Grupo: Conjunto de personas, o cosas que estn juntos o reunidos o que tienen una caracterstica comn. Individuo: Persona perteneciente independientemente de las dems. a una clase o grupo, considerada

Liberal: Se aplica a la persona que es abierta y respetuosa con otras opiniones y costumbres. Libertad: Facultad de las personas para actuar segn su propio deseo en el seno de una sociedad organizada y dentro de los lmites de reglas definidas. Racionalidad: Actitud de la persona que acta de acuerdo con la razn y no se deja llevar por sus impulsos.

Rgimen: Sistema poltico por el que se rige, gobierna o administra una nacin: en la Edad Media imperaba el rgimen seorial; actualmente, Espaa se rige mediante el rgimen constitucional. Organizacin: Grupo de personas y medios organizados con un fin determinado. Sociedad: Conjunto de personas que se relacionan organizadamente y que pertenecen a un lugar determinado o tienen caractersticas en comn.

BIBLIOGRAFA
BOURDIEU, Pierre (1993). La delegacin y el fetichismo poltico, en Cosas Dichas. Barcelona: Gedisa. CASTORIADIS, Cornelius (1997). El avance de la insignificancia. Bs. As.: Editorial Universitaria de Buenos Aires. CORAGGIO, Jos Luis (1990). La participacin popular: ideologa y realidad, en Revista de Trabajo Social N9. Montevideo: Ed. Eppal. CORTINA, Adela (1993). tica aplicada y democracia radical. Madrid: Ed. Tecnos. CROZIER, Michel; FRIEDBERG, Erhard (1990). El actor y el sistema: las restricciones de la accin colectiva. Mxico: Alianza Editorial Mexicana. FRIEDBERG, Erhard (1998). El anlisis sociolgico de las organizaciones. Montevideo: CLAEH. INSTITUTO SOCIAL Y POLTICO DE LA MUJER. Argentina (2003). Paridad en la toma de decisiones: Las mujeres y el poder. Pgina web: www.ispm.org.ar/paridad/poder.html. LAPASSADE, Georges (1977). Grupos, organizaciones e instituciones. La transformacin de la burocracia. Barcelona: Ed. Granica. LECHNER, Norbert (1996). La conflictiva y nunca acabada construccin del orden deseado. Madrid: Siglo XXI; Centro de Investigaciones Sociolgicas. LEFORT, Claude (1984). Qu es la burocracia?, en Teora de la burocracia estatal. Bs.As.: Paidos. LIPOVETSKY, Gilles (1986). La era del vaco. Barcelona: Ed. Anagrama. LUHMANN, Niklas (1997). Organizacin y Decisin, en Organizacin y Decisin. Autopoiesis, accin y entendimiento comunicativo. Mxico: Ed. Antrophos. MONTAO, Carlos. La participacin en organizaciones democrticas y autogestionadas(Montevideo, CLAEH, 1992), SFEZ, Lucien (1984). Crtica de la decisin. Mxico: FCU. ACTUAL AUTORA (2001, 2004). Montevideo.