CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA COCA COLA FEMSA

INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA COCA COLA

Nombre o razn social: COCA COLA FEMSA S.A. de C.V.

Giro:

Tipo de producto o servicio:

Registro Federal de Contribuyente:

Direccin:

Nmero de sucursales:

Nmero de empleados sucursal Salina Cruz: Telfono (s): Nombre del responsable de la sucursal: Jos Guadalupe Gutirrez torrente

1.1. ANTECEDENTES Coca-Cola FEMSA es una subsidiaria de FEMSA, la cual tambin es duea de la segunda cervecera ms grande de de Mxico y la cadena de tiendas de conveniencia ms grande en Mxico. En 1979, una subsidiaria de FEMSA adquiri algunas embotelladoras de refrescos que actualmente forman parte de la compaa. En ese momento, las embotelladoras adquiridas tenan 13 centros de distribucin que operaban 701 rutas de distribucin y la capacidad de produccin de las subsidiarias adquiridas era de 83 millones de cajas. En 1991, FEMSA transfiri las acciones de las embotelladoras a FEMSA Refrescos, S.A. de C.V., la compaa predecesora de Coca-Cola FEMSA S.A.B. de C.V. Coca-cola FEMSA se constituyo el 30 de octubre del 1991 como una sociedad annima de capital variable, de conformidad las leyes mexicanas y con una duracin de 99 aos desde su constitucin. A partir del 5 de diciembre del 2006 de conformidad con las modificaciones de la Ley del Mercado de Valores, nos convertimos en una sociedad annima burstil de capital variable. La denominacin social es Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. Las oficinas corporativas estn ubicadas en Guillermo Gonzlez Camarena No. 600, Col. Centro de Ciudad Santa F, Delegacin lvaro Obregn, Mxico, D.F., 01210, Mxico.

En junio de 1993 una subsidiaria de The Coca-Cola Company suscribi 30% del capital social de Coca-Cola FEMSA en acciones de la Serie D por $195 millones. En Septiembre de 1993, FEMSA vendi Acciones Serie L al pblico las cuales representaron el 19% del capital social de la compaa, e estas acciones fueron inscriptas en la Bolsa Mexicana de Valores y en forma de ADSs en el mercado de valores de Nueva York (New York Stock Exchange). En una serie de transacciones entre 1994 y 1997, Coca-Cola FEMSA adquiri territorios en Argentina y territorios adicionales en el sur de Mxico. En mayo de 2003, la compaa adquiri Panamerican Beverages o Panamco, comenzando la produccin y distribucin de productos de la marca Coca-Cola en territorios adicionales en el centro de Mxico Golfo de Mxico, en Centroamrica (Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panam), Colombia, Venezuela y Brasil, adems de agua embotellada, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios. Como resultado de esta adquisicin, The Coca Cola Company increment su posicin accionaria en la compaa de 30.0% a 39.6%. En agosto de 2004, llevamos a cabo una oferta accionaria para permitir a los accionistas existentes de acciones de la Serie L y ADSs adquirir nuevas acciones emitidas de la Serie L y ADSs, al mismo precio por accin al que FEMSA y The Coca-Cola Company suscribieron al momento de la adquisicin de Panamco. El 8 de marzo de 2006, los accionistas de Coca-Cola FEMSA aprobaron no cancelar 98,684,857 acciones de la Serie L (equivalentes a aproximadamente 9.87 millones de ADSs, o ms de una tercera parte de las acciones serie L extraordinarias) que no fueron suscritas por accionistas en la oferta accionaria que se encontraban disponibles en tesorera para ser emitidas a un precio de emisin no menor a $ 2.216 por accin o su equivalente en moneda mexicana. El 3 de noviembre del 2006, FEMSA adquiri, a travs de una subsidiaria, 148,000,000 acciones Serie D que eran propiedad de ciertas subsidiarias de The Coca-Cola Company, representando 9.4% de las acciones emitidas y suscritas con derecho a voto y el 8.0% del capital accionario de Coca-Cola FEMSA, a un

precio de $2.888 por accin haciendo un total de $427.4 millones. Con esta compra, FEMSA increment su participacin a 53.7% en capital social de CocaCola FEMSA. De acuerdo con los estatutos, las acciones adquiridas fueron convertidas de acciones Serie D a acciones Serie A. El 8 de noviembre de 2007, una sociedad en cuyo capital social Coca-Cola FEMSA participa directa o indirectamente en la misma proporcin nosotros y The Coca-Cola Company, adquiri el 100% de las acciones representativas del capital social de Jugos del Valle, S.A.B. de C.V. En diciembre de 2008 Coca-Cola FEMSA vendi parte de su participacin a otros embotelladores de marcas Coca-Cola en Mxico, quedndo con una participacin indirecta del 20% aproximadamente de Jugos del Valle. As mismo en diciembre de 2008, Jugos del Valle vendi su operacin brasilea a Coca-Cola FEMSa junto con otros embotelladores de productos Coca- Cola y a una subsidiaria de The Coca-Cola Company. Esta operacin de bebidas no carbonatadas fue integrada en una empresa conjunta con The Coca-Cola Company en Brasil, en la cul tienen una participacin indirecta de aproximadamente el 20%. El 30 de mayo de 2008 firmaron un contrato de compraventa con The Coca-Cola Company para adquirir una franquicia propiedad de The Coca Cola Company ubicada en el estado de Minas Gerais (REMIL) en Brasil, y por la cul pagaron un precio de compra de US$ 364.1 millones en junio de 2008. A partir del 1 de junio de 2008 incluyeran las ventas de REMIL en sus resultados consolidados. El 21 de diciembre de 2007 y el 30 de mayo de 2008, vendieron a The Coca-Cola Company la mayora de las marcas de su propiedad. Las marcas ahora estn siendo licenciadas por The Coca- Cola Company en terminos de los contratos de embotellador existentes. La transaccin del 21 de diciembre de 2007 fue valuada en US$ 48 millones y la del 30 de mayo de 2008 fue valuada en US$ 16 millones. Ambas transacciones fueron hechas a valor de mercado. Los ingresos de la venta de las marcas propietarias en las que continan estando involucrados (por ejemplo siguen produciendo y vendiendo) sern diferidos y amortizados contra los costos

relacionados a las ventas futuras registradas durante el periodo del acuerdo para la renta. En julio del 2008 Coca-Cola FEMSA adquiri el negocio de agua embotellada de garrafn de Agua De Los Angeles en el Valle de Mxico, de Grupo Embotellador CIMSA S.A. de C.V., una de las embotelladoras de Coca-Cola en Mxico. El precio de compra ascendi a US$ 18.3 millones. Las marcas siguen siendo propiedad de The Coca-Cola Company. En febrero de 2009 adquiri en conjunto con The Coca-Cola Company, el negocio de agua embotellada Brisa en Colombia que era propiedad de Bavaria, una subsidiaria de SABMiller. Coca-Cola FEMSA adquiri los activos de produccin y distribucin del producto en el territorio, The Coca-Cola Company la marca Brisa. Coca-Cola FEMSA y The Coca-Cola Company dividieron en partes iguales el precio de compra de US$ 92 millones. Asimismo, las partes llegaron a un acuerdo mediante el cul Bavaria continuar con la produccin, venta y distribucin de Brisa durante el periodo de transicin. El 8 de mayo de 2009, entraron en un acuerdo para desarrollar, de manera conjunta con The Coca-Cola Company, la marca de agua embotellada Crystal en Brasil. Completaron esta transaccin el 28 de Mayo de 2009. Al 31 de marzo de 2009, FEMSA era duea indirectamente de acciones Serie A equivalentes al 53.7% del capital social (63.0% del capital social con derecho a voto de la compaa). The Coca-Cola Company era duea de acciones Serie D equivalente al 31.6% del capital social de coca-Cola FEMSA (37.0% del capital social con derecho a voto). Las acciones Serie L de voto limitado, las cuales cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en forma de ADSs en el Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange), representan el 14.7% restante del capital social de la compaa.

1.2 PERFIL CORPORATIVO

Coca-Cola FEMSA es el embotellador ms grande de bebidas de la marca CocaCola en Latinoamrica y el segundo ms grande a nivel mundial, en funcin al volumen de ventas de 2008. La Compaa opera en los siguientes territorios: Mxico - una parte importante del centro de Mxico (incluyendo la Ciudad de Mxico) y el sureste de Mxico (incluyendo la regin del Golfo). Centroamrica - Guatemala (la Ciudad de Guatemala y los alrededores), Nicaragua (todo el pas), Costa Rica (todo el pas) y Panam (todo el pas). Colombia - la mayor parte del pas. Venezuela - todo el pas. Brasil - el rea de So Paulo, Campias, Santos, el estado de Mato Grosso do Sul, parte del estado de Minas Gerais y parte del estado de Gois. Argentina - Buenos Aires y los alrededores,

Coca-cola FEMSA se constituyo el 30 de octubre del 1991 como una sociedad annima de capital variable, de conformidad las leyes mexicanas y con una duracin de 99 aos desde su constitucin. A partir del 5 de diciembre del 2006 de conformidad con las modificaciones de la Ley del Mercado de Valores, nos convertimos en una sociedad annima burstil de capital variable. La denominacin social es Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. Las oficinas corporativas estn ubicadas en Guillermo Gonzlez Camarena No. 600, Col. Centro de Ciudad Santa F, Delegacin lvaro Obregn, Mxico, D.F., 01210, Mxico.

1.3. MISIN, VISIN Y VALORES

Es generar valor en beneficio de nuestros accionistas, empleados y la comunidad, as como de clientes y consumidores, satisfaciendo las necesidades de consumo de bebidas no alcohlicas en el mercado

NUESTROS IDEALES:

Durante 2005 nuestro objetivo fue continuar construyendo nuestro record de crecimiento, e integrar nuestros nuevos territorios, a travs del ejercicio de nuestros principales valores los cuales han guiado nuestro xito desde el principio.

Congruencia Honestidad Servicio Responsabilidad Mejora continua Humildad Comunicacin

ESTOS VALORES INCLUYEN:

Nuestra pasin por el servicio y el enfoque hacia los clientes y consumidores: estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con bebidas de calidad.

Nuestra creatividad e innovacin: ya sea trabajando en la lnea de embotellado, en pre-venta o distribuyendo, nosotros vemos los retos como oportunidades de satisfacer a nuestros clientes, para mejorar nuestras prcticas operativas y hacer que nuestro negocio crezca.

Nuestro trabajo en equipo: promovemos un ambiente de equipo positivo en el cual compartimos ideas, resolvemos problemas y nos comprometemos para lograr el xito de cada uno de nosotros.

Nuestro respeto por el individuo, sus derechos y dignidad: trabajamos para desarrollar profundamente y construir relaciones de negocios duraderas basadas en la confianza.

Nuestro alto estndar de calidad y niveles de productividad: continuamente se busca realizar mejoras en la cadena de valor as como tener un mayor aprovechamiento de los recursos, lo cual nos permite ser uno de las embotelladores ms rentables en el mundo..

1.4. OBJETIVO Crear y satisfacer la demanda o Generar rentabilidad y agregar valor ala organizacin. o Desarrollar nuestros recursos Humanos o Desarrollar y fortalecer y operar en base en el sistema de calidad CDF.

POLTICA DE CALIDAD: Se refiere a que la empresa no se debe quedar estancada en no hacer nuevos cambios, porque La competencia crece y la empresa Coca-Cola tiene que crecer, para esto la corporacin ha sacado a la venta nuevos productos que innovan el mercado.

1.5. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE

1.4. RESULTADOS ESPERADOS La empresa COCA COLA FEMSA S.A DE C.V representa uno de las empresas refresqueras ms importantes en nuestro pais la cual espera expandirse en el mercado de la regin a travs de una gran variedad de productos en refrescos.

1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE GENERAL

J.DEP.

J.DEP.

J. DEP.

J. DEP.

J. DEP.

2.1. JUSTIFICACIN DE LA CONSULTORIA

Debido a la disminucin de las ventas de los productos industriales en el ao 2010, surge la preocupacin del gerente general de la empresa coca cola femsa, por encontrar las causas que origina dicho de crecimiento para posteriormente tomar las medidas correctivas necesarias. Por tal motivo la empresa ha recurrido al servicio de la empresa consultora RCF CONSULTORES para la revisin y anlisis exhaustivo de la organizacin, con la finalidad de encontrar el o los problemas y dar solucin al mismo

2.2. DIAGNOSTICO PRELIMINAR

Con base en la situacin que plantea el gerente general al equipo consultor, a travs de los primeros contactos y de la informacin verbal proporcionada por el mismo auditor, el grupo consultor con esta informacin proporcionada, puede determinar un diagnstico preliminar los siguientes enunciados. Disminucin de la venta durante el ao del 2010. Para corroborar el diagnostico preliminar o determinar un nuevo dictamen del problema, el equipo consultor empleara cuestionarios como tcnica de recoleccin de informacin, as como la observacin directa, y de esta manera se podr dar cuenta de donde surge el problema de la organizacin, para posteriormente darle respuesta de accin que contribuya al mejoramiento de la misma, estas sugerencias deben cumplirse como el consultor ordene ya que este solo hace la funcin de proponer tcnicas de mejora, y el gerente general es quien se encargara de ejecutarlas para solucionar los hallazgos encontrados.