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Contenido
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1.
Conceptos bsicos p
1. 2. 3.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
Inteligencia emocional Modelos mentales y paradigmas p g Pensamiento dicotmico Paradigmas de mejoramiento e innovacin Cuestionando los paradigmas Organizaciones creativas
Contenido
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8.
Aprendizaje organizacional Barreras a la creatividad y al p j g aprendizaje La informacin en las organizaciones creativas Liderazgo, creatividad, innovacin Lid i id d i i Transferencia de Conocimiento Prcticas en la administracin del conocimiento Tecnologas de informacin en la administracin del conocimiento Administracin de la innovacin Herramientas de creatividad
Creatividad e innovacin
Creatividad
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Conjunto de tcnicas y metodologas susceptibles de estimular y de incrementar nuestra i i l d i innata capacidad id d de crear, desarrollndola y canalizndola
Creatividad
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Capacidad de generar ideas, y se mide por la fluidez, fluidez la flexibilidad y originalidad de estas ideas
Inteligencia divergente
Innovacin
7
La L innovacin es el proceso en el cual a partir de una l l l d idea, invencin o reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, tcnica o servicio til hasta que sea comercialmente aceptado
Sherman Gee
Creatividad e innovacin
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Sensibilidad a los problemas Facilidad de asociaciones Corriente de ideas Flexibilidad de adaptacin p Flexibilidad espontnea Sntesis y terminacin Redefinicin
Personas creativas
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Fluidez conceptual Flexibilidad mental Originalidad Suspensin del juicio p j Aceptacin impulsiva Actitud hacia la autoridad Tolerancia
Inteligencia emocional
Inteligencia emocional g
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Definicin D fi i i
Inteligencia emocional se refiere a la capacidad de g p reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones
Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Inteligencia emocional g
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Modelos mentales
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Los modelos mentales son supuestos hondamente arraigados, arraigados generalizaciones e imgenes que influyen sobre nuestro modo de comprender al mundo y actuar. Peter Senge
Paradigmas g
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Paradigma
Ejemplo que sirve de norma Ejemplo, modelo, prototipo, arquetipo, pauta, p precedente, regla, representacin , g , p
Paradigmas g
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Vivimos en un mundo de creencias que se autogeneran y o se cuestionan. Adoptamos esas creencias porque se basan en conclusiones, las cuales se infieren de lo que observamos, adems de nuestra experiencia del pasado. Nuestra capacidad para lograr los resultados deseados est menoscaba por nuestra conviccin de que:
Nuestras creencias son la verdad La verdad es evidente Nuestras creencias se basan en datos reales Rick Ross
Pensamiento dicotmico
Pensamiento Dicotmico
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Pensamiento Dicotmico
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Pensamiento Dicotmico
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Pensamiento Dicotmico
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Lado izquierdo
Este hemisferio contiene los aspectos de ideacin y raciocinio consciente Responsable del manejo de funciones lgicas y verbales f i l i b l Se utiliza para razonar y analizar
Lado derecho
En este cerebro se encuentran todos los sentidos emotivos y estticos del ser humano Responsable de las capacidades intuitivas, emocionales y espaciales i ii i l i l Se adapta mejor a sintetizar, a descubrir y a lograr una visin de las cosas Es dbil en aptitud verbal. Se expresa mejor mediante imgenes visuales y metforas. metforas Puede sentir y comprender, comprender pero no puede expresar lo que siente
Lado derecho Ritmo Msica Imaginacin Imgenes Color Reconocimiento de formas Ensoacin
Pensamiento divergente g
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El pensamiento divergente son las habilidades de pensamiento necesarias para d i t i descubrir ms de una bi d respuesta correcta; as como la capacidad de disear y decidir entre alternativas.
Divergencia g
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Problema
Divergencia
Divergencia g
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11 12 1 2 10 9 3 8 4 7 6 5
Transformacin
Pensamiento convergente g
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El pensamiento convergente son las habilidades de pensamiento capaces de integrar datos y priorizar alternativas existentes.
Convergencia g
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Problema
11 12 1 2 10 9 3 8 4 7 6 5
Solucin
Divergencia Transformacin
Convergencia
Innovacin
El diseo se implanta Se cuestiona el diseo Sustancia Contenido Causas Anlisis de procesos y subprocesos (paradigma de la ciencia) Estructura Mtodo Propsito y funcin Innovacin de procesos (paradigma de sistemas)
Paradigma
Mejoramiento Proceso de Deduccin y razonamiento reduccin Determinacin de causas de desviaciones entre operacin intentada y real (costos directos)
Innovacin Induccin y sntesis Determinacin de la diferencia entre el diseo real y el diseo ptimo (costos de oportunidad)
Mtodo
Mejoramiento
Innovacin
Mtodo
Determinacin de Determinacin de la causas de diferencia entre desviaciones entre el diseo real y el operacin intentada diseo ptimo y real (costos (costos de directos) oportunidad) Explicacin de las desviaciones del p pasado Predicciones de resultados futuros
nfasis
Seguidor: Satisfacer Lder: Influir sobre las tendencias y las tendencias reinantes modificarlas
Una preocupacin por el enriquecimiento de la tarea en lugar de la optimizacin Un mayor respeto por la riqueza de la gente y un respeto total por su naturaleza y potencial Una U preocupacin por sembrar y recoger b Una conciencia de lo perifrico o tangencial en lugar de un inters p g g exclusivo en lo directo
Un nfasis en el descubrimiento y en la creacin y no solamente en la apropiacin o la extraccin Valorar significativamente el poder de la sntesis; reunir en lugar de disecar o separar Una bsqueda d l general en l U b d de lo l lugar d l especfico, encontrar los de lo f l factores que trascienden en lugar de aquellos que limitan Reconocimiento del valor de la independencia, la libertad y la adaptabilidad de un enfoque
Comprensin de la riqueza que hay en la diversidad, sabiendo que la diferencia tiene una dimensin infinita Una apreciacin del cambio como un proceso fluido y en evolucin evolucin. Un deseo de admitir el cambio incurrido y acomodarse a l Una necesidad creciente de tener confianza en nosotros mismos Una apreciacin de la recursividad y la rapidez
Valorizacin del potencial de una idea, de un enfoque o de un individuo Reconocer que la actitud y la conciencia son caractersticas administrativas ms importantes que la experiencia y la posicin Aislar y fortalecer la esencia efectiva Considerar constantemente las alternativas Reconocimiento de la sabidura y el coraje que implican lib R i i d l bid l j i li liberarse y a abandonarse
El principio de nico El principio de propsito El principio de la solucin siguiente-despus la siguiente El principio de sistemas El principio de los lmites de la recoleccin de informacin El principio de diseo-gente p cpo d se o ge e El principio del tiempo
1. 2. 3. 4.
Reconocer la e istencia de un problema existencia n Formular el problema Derivar la solucin Implementar la solucin
Organizaciones creativas
Organizaciones creativas g
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Descentralizacin Orientacin a las necesidades de los clientes Funcionamiento por proyectos Formacin de equipos pluridisciplinarios para cada eq ipos pl ridisciplinarios proyecto Organigramas planos, estructuras poco jerarquizadas
Organizaciones creativas g
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Comunicaciones internas extremadamente fluidas fluidas, informales Poder basado en el conocimiento, no en la autoridad Redefinicin constante, descubrimiento constante de nuevos mercados y oportunidades d d d Uso de la subcontratacin
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Pregunta
Reflexin
Teora
Prueba
Hacer
Decidir
Reflexionar
Conceptuar p
Aprendizaje significativo p j g
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Lo que se quera
Lo que se hizo
Energa desperdiciada
Visin compartida Dominio personal Modelos mentales Aprendizaje en equipo Pensamiento sistmico
Visin compartida
Fomentar dedicacin a un propsito comn Capacidad de la organizacin para crear un sentido comn de direccin Esta disciplina compartida fija un propsito comn. Los que tienen un propsito comn aprenden a alimentar un sentido de compromiso desarrollando imgenes compartidas del futuro que buscan crear y guas que les ayuden a llegar a esa meta.
Dominio personal
Cultivar aspiraciones y conciencia individual Clarificar qu es l ms importante para cada uno de nosotros Cl f lo d d Esta es la prctica de crear una imagen coherente de nuestra visin personal, el resultado que se anhela obtener en la vida, junto con una evaluacin objetiva de la actual realidad. Esto produce una tensin interior que, si se cultiva, puede ampliar nuestra capacidad de tomar mejores decisiones y alcanzar los resultados que se buscan
Modelos mentales
Tomar mayor conciencia del origen de nuestras ideas Nuestra concepcin del mundo Esta disciplina de reflexin e investigacin se enfoca en desarrollar conciencia de actitudes y percepciones, las de uno mismo y las de nuestros compaeros. Trabajar con modelos mentales tambin ayuda a definir ms clara y honradamente la realidad actual Esta disciplina ayuda a desarrollar la capacidad de hablar sin peligro y productivamente en temas delicados
Aprendizaje en equipo
Transformar nuestras destrezas de pensamiento colectivo Inteligencia colectiva y conversacin productiva I l l d Esta es una disciplina de interaccin en un grupo. Con tcnicas como el dilogo y la discusin, grupos pequeos de personas transforman su criterio colectivo y aprenden a movilizar sus energas para alcanzar metas comunes y desarrollar una inteligencia y una capacidad mayores que la suma de los talentos individuales de sus miembros
Pensamiento sistmico
Desarrollar la conciencia de las complejidades, interdependencias, cambios y capacidad de operar capac dad ope a Capacidad para ver la organizacin como un todo, entender las interdependencias y mejorar el reconocimiento de las consecuencias de nuestras acciones
Pensamiento sistmico
En esta disciplina se aprende a entender mejor la interdependencia y el cambio, y p lo tanto a hacer frente con ms eficiencia a las fuerzas q , por que dan forma a las consecuencias de nuestros actos. Tcnicas como los diagramas de flujo, arquetipos de sistemas, laboratorios de aprendizaje y simulaciones ayudan a los individuos a entender mejor la situacin que se estudia d
La L ceguera (acerca de la propia incompetencia) ( d l i i i ) El miedo (a declarar la ignorancia) La vergenza (de mostrar incompetencia) La tentacin (de considerarse una vctima) El orgullo (que impide pedir ayuda e instruccin)
La arrogancia (de creer o pretender, que uno ya creer, pretender ya sabe) La pereza (para practicar con diligencia) La impaciencia (por acceder a la gratificacin inmediata) La desconfianza (en el instructor o en uno mismo) El enfado y la confusin
Adquisicin de informacin q
Buscar continuamente lagunas de rendimiento g Crear la conciencia de la medicin y el registro No perder la relacin producto - proceso (qu, cmo) p p p (q , ) Buscar y crear fuentes de conocimiento (internas, externas) Promover el ciclo: experimentar - reflexionar p
Diseminacin de la informacin
Crear un clima de apertura p Promover la educacin continua Establecer polticas sobre el modo de documentar la informacin y el p conocimiento (personal, grupo) Establecer polticas sobre el modo de diseminar la informacin y el conocimiento (formal, informal)
Promover la variedad operativa Buscar B scar mltiples fuentes de datos f entes Enfoque en el aprendizaje Enfoque en la cadena de valor
Administrador
Piensa en cantidad Es una copia Se enfoca en la estructura y en el sistema Controla Visin de corto plazo Pregunta cmo y cundo
Lder
Piensa en calidad Es un original Se f la S enfoca en l gente Inspira confianza Visin de largo plazo Pregunta qu y por qu
Administrador
Siempre los ojos en la lnea baja Imita Acepta el status quo Es el clsico soldado Hace las cosas correctamente
Lder
Siempre los ojos en el horizonte Origina Reta el status quo Es su propia persona Hace las cosas correctas
El lder en la innovacin
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Receptivo Capaz de conceptuar Inteligente, capaz y dispuesto a aprender nuevos comportamientos Orientado a los equipos Flexible y adaptable
El lder en la innovacin
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Autodisciplinado y automotivado Comunicador de ideas de primera clase Leal a su equipo y a su compaa Con capacidad de respuesta frente a sus propios lderes Muy perceptivo y atento
Principios Metodolgicos p g
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1.
Revisar la visin que tiene la compaa de su futuro y su estrategia empresarial q p g p para alcanzar la visin
2.
Definir la funcin que la creatividad, la innovacin y el conocimiento ha de desempear para hacer posible la visin y la estrategia
3.
Identificar las fuentes de creatividad, de innovacin y conocimiento tcito Identificar el probable impacto de la creatividad, la innovacin y del conocimiento tcito en la visin del conocimiento y determinar el grado de accesibilidad de las fuentes
4.
Principios Metodolgicos p g
95 5. 5
Establecer relaciones de legtimo inters con cada fuente de creatividad, innovacin y conocimiento tcito
6. 6
Crear una base comn de experiencias con cada fuente y con fundamento en el inters
7. 7 8.
Metodologa g
96
1.
2.
3.
Metodologa g
97
4.
5.
Formalizar la experiencia
6.
Metodologa g
98
7. 7
8.
Encontrar problemas E bl Generar ideas y alternativas Desarrollar las ideas en productos tangibles Reconsiderar el problema, redisearlo y perfeccionarlo
Actividades principales p p
101
Solucin i S l i sistemtica d problemas i de bl Experimentacin con nuevas metas p Aprendizaje de nuestra propia experiencia e historia pasada
Actividades principales p p
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Aprendizaje d las experiencias y mejores prcticas A di j de l i i j ti de otros Compartir el conocimiento de una manera rpida y eficaz en toda la organizacin f d l
ADMINISTRACIN DE LA INNOVACIN
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Administracin de la innovacin
Seleccin de ideas
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Creatividad Originalidad Simplicidad Fcil de utilizar/ operar Fcil d i l F il de implementar t Elegante Difcil de copiar
Innovacin Objetivos de la empresa Recursos financieros Recurso tecnolgicos Imagen de la empresa I d l Capacidad de proteccin (patentes)
Seleccin de ideas
106
Seleccin de ideas
107
Es la idea compatible con los objetivos de la organizacin? Competitividad No A
Abandonar la idea
Productividad
No
No
Viabilidad tcnica
S No
Imagen
No
Viabilidad legal
Bibliografa f
Bibliografa g
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Charles H, 1993, La edad de la insensatez, Editorial Limusa, Mxico Drucker P., 1985 L i D k P 1985, La innovacin y el empresario i i l i innovador, Editorial Hermes, M i d Edi i l H Mxico Goleman D., 1998, La Inteligencia Emocional en las Empresas, Editorial Javier Vergara, Mxico Gratton L., 2000, Estrategias de Capital Humano, Editorial Prentice Hall, Mxico Kofman F, 2001, "Metamanagement, la nueva conciencia de los negocios", Tomo I, principios, Editorial Granica, Mxico Kotter J. P., 1996, Leading Change, Harvard Business School. New York Senge P., 1998, "La Quinta Disciplina. El arte y la prctica de la organizacin abierta al g , , p p g aprendizaje", Editorial Granica, Espaa Stephen R. Covey,1993, El liderazgo centrado en principios, Editorial Paidos, Mxico. Warren Bennis, 1990, Cmo llegar a ser lder, Grupo Editorial Norma, Colombia