Alicia Garoz Mara Garoz Jennifer Moraleda Virginia Lpez

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1.4 IMAGEN DE LA EMPRESA

En este punto hablaremos de la imagen de la empresa, para ello debemos saber que en un mercado existen una serie de empresas dedicadas a la misma actividad. Por lo que la imagen ha pasado a ser el elemento esencial de diferenciacin y posicionamiento en la mente del cliente. Es necesario desarrollar una imagen corporativa potente para podernos distinguir de los competidores, captar la atencin del cliente, y as generar demanda por nuestros servicios y lograr nuestros objetivos comerciales desarrollados por el negocio. Esta imagen est formada por diversos elementos, los cuales, al conjugarse, permiten llegar a la mente del cliente. stos son: 1. Nombre de la empresa 2. El logo 3. El Slogan 4. Sitios Web 5. Brochure 1. El nombre de la empresa: La primera impresin que los clientes se llevan de una empresa est justamente basada en su nombre. Por ello, es importante escogerlo correctamente. 2. El logo: El logo tiene la funcin principal de representar a la empresa. El logo debe ser comprensible y atractivo para los clientes. 3. El Slogan: Es uno de los medios ms efectivos para atraer la atencin del pblico. Para que tenga efecto, es necesario que destaque los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia, as como dar una impresin de prestigio y credibilidad a su negocio. La mayora de las empresas buscan crear eslganes originales, lo cual ayuda, siempre y cuando sea recordable por el consumidor. 4. Sitios web: Los sitios web tambin estn pensados para fortalecer la imagen de la empresa. Su diseo debe ser amigable y fcil de manejar, que estimule la compra, que ofrezca informacin de la empresa y de sus productos o servicios y que aporte prestigio a la misma. 5. Brochure: Sirve para comunicar y fortalecer la imagen de la empresa mediante

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folletos, manuales propios del negocio, as como tarjetas de presentacin, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de sus empleados. Lo importante es que todos los elementos generen reconocimiento e identificacin a travs de los clientes y de los propios trabajadores.

1.4.1. GENERACIN DE NOMBRES, LOGOTIPOS Y DOMINIOS WEB

A continuacin vamos a decidir el nombre social, el nombre comercial, el dominio web y el logotipo de nuestra empresa. Para conocer los trminos anteriores vamos hacer una breve descripcin de cada uno.

Nombre social: Es el atributo legal que figura en la escritura o documento de constitucin y que permite identificar a una persona jurdica y demostrar su constitucin legal. Esta denominacin es la que importa a nivel judicial o administrativo.

Nombre comercial: Se entiende por nombre comercial, todo signo susceptible de representacin grfica que identifica a una empresa en el trfico mercantil y que sirve para distinguirla de las dems empresas que desarrollan actividades idnticas y similares. Se registra en la Oficina de Patentes y Marcas. Pensar el nombre para una empresa es algo complicado, en nuestro caso,

como somos una Sociedad Limitada Nueva Empresa, nuestro nombre social estar compuesto por los apellidos y el nombre de uno de los socios seguidos de un cdigo alfanumrico: Lpez-Romero Durango Virginia 01234567-Z. Esta peculiar denominacin permite identificar la sociedad de manera inequvoca lo que, en la prctica, se traduce en un ahorro en los plazos para su obtencin. Respecto al nombre comercial, es el elemento clave a la hora de iniciar un negocio empresarial, va a ser aquel conjunto de letras por el que nos van a recordar. Este nombre podr dar idea del trabajo que desarrollamos y transmitir profesionalidad, seriedad y los valores de la actividad, adems de configurar una imagen de marca que sea reconocida de manera ms sencilla, original, diferente e ingeniosa. Ser el que aparezca en las tarjetas de publicidad, pginas web, etc. A la hora de la eleccin del nombre comercial nos hemos basado tanto en la actividad que vamos a desarrollar como en el nombre original y identificable por nuestra profesionalidad hacia los clientes. fcilmente

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A continuacin se detallan los nombres comerciales generados por cada uno de los promotores del grupo:

Virginia Lpez-Romero Durango

AUTOMOL TALLERES S.L.N.E. Resulta atractivo y fcil de recordar, es una inspiracin del promotor. AUTOEXPRESS TALLERES S.L.N.E. Indica que se realiza un servicio de mecnica ms rpido del habitual y est relacionado con la actividad de la empresa. TALLERES CARFAST S.L.N.E. Resulta atractivo y fcil de recordar. TALLERES CONSUEGRA S.L.N.E. Por la localizacin pensada en nuestra empresa. TALLERES LA RUEDA MECNICA S.L.N.E. Inspiracin del promotor basada en una pelcula conocida. TALLERES VIRALMAJE S.L.N.E. Iniciales de los nombres de los componentes del grupo. MECARAP TALLERES S.L.N.E. Las iniciales de mecnica MECA y de rpida RAP. REPAMOVIL TALLERES S.L.N.E. Las iniciales de reparacin REPA y MOVIL de automvil. MECANICAL TALLERES S.L.N.E. Procede de mecnica. MECACONSU TALLERES S.L.N.E. Se basa en el oficio que se va a realizar y en la localizacin del negocio. TALLERES CARSTYLE S.L.N.E. Proviene de las palabras inglesas CAR (coche) y STYLE (estilo). TALLERES ALMINUTO S.L.N.E. Se refiere a la rapidez de nuestros servicios. TALLERES CUATRO S.L.N.E. Est pensado por el nmero de componentes del grupo, cuatro. TALLERES MODERCAR S.L.N.E. Proviene de las palabras inglesas MODER (moderno) y CAR (coche). TALLERES ACTION-NOW S.L.N.E. Proviene de las palabras inglesas

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ACTION (accin) y NOW (ahora), que identifican la dinamicidad de nuestro servicio. COCHE FANTSTICO S.L.N.E. Inspiracin del promotor basada en una pelcula famosa.

Mara Garoz Galn

A TODA MECHA S.L.N.E. Porque el servicio se realiza ms rpido de lo habitual y se basa en una cancin conocida. TAMERAP S.L.N.E. Iniciales de: TALLER MECANICA RAPIDA. TEMPORE S.L.N.E. En latn, significa: EN UN MOMENTO. MECARAP S.L.N.E. Las iniciales de mecnica, MECA y de rpida RAP. TEMPUS S.L.N.E. En latn, significa: MOMENTO. TUM MUNERIS S.L.N.E. En latn, significa: SERVICIO EN EL MOMENTO. MERITIS S.L.N.E. En latn significa: TUS SERVICIOS.

Jennifer Moraleda Garca

RAPIDUM S.L.N.E. Por la relacin del nombre hacia la actividad de la empresa. JEMAMIAL S.L.N.E. Iniciales de los nombres de los componentes del grupo. ALVIMAJE S.L.N.E. Iniciales de los nombres de los componentes del grupo en otro orden. GADUGAMO S.L.N.E. Iniciales de los apellidos de los componentes del grupo. GAMOVIL S.L.N.E. Iniciales de los apellidos de los componentes del grupo en otro orden. YAMAYA S.L.N.E. Por inspiracin del promotor, resultndole atractivo. AUTOMOTRI S.L.N.E. Por la inspiracin del promotor. MECAZAPI S.L.N.E. Por las iniciales de mecnica y ZAPI para que resulte ms original. PRIXAUTO S.L.N.E. Proviene de prisa, porque los servicios de realizan en el momento, y auto de automvil, est relacionado con la actividad de la

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empresa. MONTANTO S.L.N.E. Por la inspiracin del promotor.

Alicia Garoz Galn:

TALLERES RAPID CAR S.L.N.E. Por ser mecnica rpida, RAPID y CAR trmino en ingls que significa coche. TALLERES SERVICIO RAPIDO S.L.N.E. Por la rapidez de nuestros servicios. AUTO FANTASTICO S.L.N.E. Por la inspiracin del promotor. TALLERES TUERCA S.L.N.E. Por la relacin que existe con la actividad del negocio. AUTO RAPID S.L.N.E. Proviene de rpido en ingls (rapid) y de automvil. TALLER AUTO CAR S.L.N.E. Por la relacin del nombre hacia la actividad. AUTO-SPEED S.L.N.E. Proviene de rpido en ingles (speed) y de automvil.

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Seguidamente, hemos confeccionado una matriz para la eleccin de un nico nombre comercial teniendo en cuenta los criterios de valoracin y su porcentaje.

VALORACION
0 1a2 3a4 5a6 7a8 9 a 10 No Variable Insuficiente Poco Normal Notable Sobresaliente Originalidad

CRITERIOS
IDENTIFICACI N TOTAL
100% 4,88 5,00 5,00 5,25 4,25 5,13 4,75 5,38 5,88 5,63 6,25 6,25 4,13 4,13 5,00 4,00 6,40 5,00 5,25 4,13 5,88 4,25 3,75 5,25 5,13 4,50 5,13 7,13 5,63 5,50 5,25 8,25 5,13 5,50 4,50 4,25 4,75 4,13 4,13

X
AUTOMOL TALLERES,S.L.N.E AUTO EXPRESS TALLERES,S.L.N.E TALLERES CARFAST,S.L.N.E TALLERES CONSUEGRA,S.L.N.E TALLERES LA RUEDAMECANICA,S.L.N.E. TALLERES VIRALMAJE, S.L.N.E MECARAP TALLERES,S.L.N.E REPAMOVIL TALLERES,S.L.N.E MECANICAL TALLERES,S.L.N.E MECACONSU TALLERES,S.L.N.E TALLERES CARTYLE, S.L.N.E TALLERES ALMINUTO,S.L.N.E TALLERES CUATRO, S.L.N.E TALLERES MODERCAR,S.L.N.E TALLERES ACTION-NOW ,S.L.N.E COCHE FANTASTICO,S.L.N.E. A TODA MECHA,S.L.N.E TAMEARP,S.L.N.E TEMPORE,S.L.N.E MECARAP ,S.L.N.E TEMPUS ,S.L.N.E TUM MUNERIS ,S.L.N.E MERITIS, S.L.N.E RAPIDUM,S.L.N.E JEMAMIAL ,S.L.N.E ALVIMAJE,S.L.N.E GADUGAMO,S.L.N.E GAMOVIL,S.L.N.E YAMAYA,S.L.N.E AUTOMOTRI,S.L.N.E MECAZAPI,S.L.N.E PRIXAUTO TALLERES,S.L.N.E MONTANTO,S.L.N.E TALLERES RAPID CAR,S.L.N.E TALLERES SERVICIO RAPIDO ,S.L.N.E AUTO FANTASTICO,S.L.N.E TALLERES TUERCA,S.L.N.E AUTO RAPID.S.L.N.E AUTO-SPEED,S.L.N.E
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X
50% 5 5,25 5 5,25 4,5 5,25 5 5,25 6 5,25 6,25 6,25 4,25 4 5 4 6,8 5 5,25 4 6 4 4 5,25 5,25 5 5,25 7,25 6 5,75 5,25 8,5 5,25 5 5 4,25 5,5 4,25 4,25

50% 4,75 4,75 5 5,25 4 5 4,5 5,5 5,75 6 6,25 6,25 4 4,25 5 4 6 5 5,25 4,25 5,75 4,5 3,5 5,25 5 4 5 7 5,25 5,25 5,25 8 5 6 4 4,25 4 4 4

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El nombre ms puntuado ha sido PRIXAUTO TALLERES. Estamos de acuerdo, ya que con el mismo nombre se identifica la esencia de nuestra actividad, es fcil de recordar y lo suficientemente original para distinguirnos de nuestra competencia. Est formado por PRIX, que proviene de prisa queriendo enfocar que nuestros servicios se hacen con rapidez y en el momento, y AUTO que procede de automvil. En segundo lugar, pinta GAMOVIL y en tercer lugar A TODA MECHA. Una vez elegido el nombre de la empresa hay que comprobar si est disponible el nombre del dominio web. Un dominio es un nico nombre que identifica un sitio web en Internet. Existen dos tipos de dominios web: Dominios genricos. Son los ms bsicos e utilizados en la Web. Estn organizados de forma conceptual segn sus terminaciones que estn formadas por tres letras: 1. .com: previsto inicialmente para empresas comerciales. Es el dominio mas difundido en Internet. 2. .org: previsto inicialmente para organizaciones sin nimo de lucro, instituciones y fundaciones 3. .net: previsto inicialmente para empresas relacionadas con Internet. 4. .info: esta terminacin de dominio por regla general es utilizada por sitios web cuyo principal deber es la difusin o publicacin de contenidos informativos 5. .biz: esta terminacin proviene de la abreviacin de Business (negocios en ingls) y su utilizacin est enfocada a la temtica de los negocios. 6. .edu: los dominios con esta terminacin son utilizadas para fines educativos. Dominios territoriales. Son los mantenidos por cada pas. Estos dominios son utilizados por las organizaciones y empresas que desean establecerse en Internet y proteger la identidad de su marca o su nombre comercial en un pas

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concreto. Estos dominios tienen su terminaciones compuestas por 2 letras: 1. .es: son aquellos que hacen referencia al territorio espaol. 2. .au: se caracterizan porque hacen referencia a Australia. 3. .fr: son dirigidos hacia Francia. 4. .de: se caracterizan y hacen referencia a Alemania. En Espaa, la autoridad competente para el registro de dominios territoriales con el cdigo de pas .es es ESNIC, departamento de la Entidad Pblica Empresarial RED.ES. Para comprobar si el dominio que queremos nombrar para nuestra empresa est disponible o no, utilizamos la pgina Web www.profesionalhosting.com .

En esta imagen podemos observar que podemos acceder a la utilizacin de cualquier dominio. Hemos pensado y decidido que el dominio .es, es el ms apropiado para nuestra actividad ya que es el que ms hace referencia al territorio espaol. Hay que tener en cuenta que por la creacin de este dominio nos cobraran

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8,95 al ao. Una vez que conocemos el dominio que vamos a utilizar, el paso siguiente es elaborar nuestra pgina web. Podemos usar distintas herramientas como: Jimdo, Weebly, Wix, Ozongo, Kafafa, etc. Nosotras la trabajaremos con Blogger. Por ltimo, procederemos a la realizacin de un logotipo. ste tiene que ser sencillo, fcil de recordar, nico y diferenciador, llamativo, que resista el paso del tiempo, y que identifique tanto a la empresa como a sus productos. El logotipo simboliza lo ms acertadamente la esencia e identidad propia de la empresa o producto. Existen muchos tipos de logotipos:

1. Logotipos slo con el nombre.

2. Logotipos con nombre y smbolo.

3. Logotipos con iniciales.

4. Logotipos con el nombre en versin pictrica.

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5. Logotipos asociativos.

6. Logotipos alusivos.

7. Logotipos abstractos.

A continuacin, vamos a proceder a una generacin de logotipos con la ayuda de varias pginas webs de diseo que indicamos a continuacin: Freelogoservices, Deviant Art, Funny Logo, Twitlogo, Creatr.cc/creatr, Web 2.0stylr, Tiposdeletra, Logo Design, etc. Despus se proceder a la elaboracin de una Matriz, para la valoracin del logotipo que mejor se adapte a lo que queremos ofrecer con nuestra actividad empresarial.

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Como podemos observar, el logotipo con ms puntuacin es el quinto. Se caracteriza porque hace alusin al nombre de la empresa , ya que el hombre de los brazos abiertos que sujeta las banderas simboliza la X que se incluye en PRIXAUTO. Por otra parte, las banderas con los cuadrados en blanco y negro se simpatizan con las banderas de la frmula uno, cosa que hace que nuestro logo sea distintivo y llamativo, a la vez que las dos banderas cruzadas, simbolizan prestigio. En definitiva, con el logotipo ya estara totalmente creada nuestra imagen de empresa.

NOMBRE COMERCIAL

DOMINIO

LOGOTIPO

Para terminar, hablaremos de las redes sociales, ya que se han convertido en una gran oportunidad para cualquier empresa. Son varias las redes sociales de moda actualmente, pero Facebook y Twitter quiz sean las dos que han tomado la directiva en el mundo empresarial. La principal ventaja de utilizar este tipo de redes es que se trata de un medio de comunicacin a coste cero mediante el cual las empresas pueden informar e interactuar, responder a preguntas y dudas que puedan plantear los usuarios, etc. Los usuarios son la herramienta clave en estos medios, ya que son ellos los que le dan al botn de compartir y hacen publicidad, pero si algo va mal tambin son los encargados de hacerlo saber, no olvidemos la fluidez de internet. A parte de eso, tambin es importante prestar atencin a lo que te digan los consumidores, al fin y al cabo son ellos los que hacen posible que la empresa siga adelante, sin ellos no hay negocio. Por eso, es esencial comprenderlos y usar su informacin para mejorar cada da un poco ms. Tambin es importante hacer un buen perfil corporativo siguiendo una lnea con el logotipo y sus colores, que atraiga a los usuarios y que capte su atencin rpidamente, pues es lo primero que los usuarios vern y decidirn si quedarse y

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seguir leyendo o cerrar la pgina. Pero un buen perfil no lo es todo, es importante mantenerlo actualizado con informacin que resulte interesante al usuario: ofertas, promociones, muestras gratis, cupones, nuevos productos, etc. Si no lo actualizamos a menudo los usuarios se darn cuenta, y a nadie le gusta entrar en un sitio varias veces y ver que no hay cambios. Esto provoca un distanciamiento y precisamente es lo contrario de lo que queremos, que es provocar confianza y una buena relacin. Nuestra empresa no poda ser menos, as que entramos a formar parte de las redes sociales en Facebook y Twitter con los siguientes nombres:

PRIXAUTO TALLERES en Facebook. prixautotaller (@prixautotaller) en Twitter.

Una vez acomodados en las redes sociales, debemos evaluarnos atendiendo a varios indicadores, que nos ofrecen estas plataformas: el nmero de personas o instituciones que nos siguen, el nmero y la calidad de los comentarios que nos hacen, el inters que muestran los usuarios por nuestra empresa, y tambin cul es el ritmo en que crecen nuestros seguidores. Para concluir, cabe decir que formar parte de una red social no va a cambiar la situacin de una empresa de forma radical. Entrar o no se deber decidir en funcin de la estrategia comercial, publicitaria y de marketing de la empresa, y de cuales sean sus objetivos a largo plazo.

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