Tema 4.- Motivacin.

4.1.- Introduccin. 4.2.- Teoras de contenido 4.2.1.- Teora de Maslow. 4.2.2.- Teora X e Y de McGregor. Teora Z de Ouchi 4.2.3.- Teora de Herzberg 4.3.- Teoras de proceso. 4.3.1.- Teora del reforzamiento de Skinner. 4.3.2.- Teora de la fijacin de metas 4.3.3.- Teora de las expectativas 4.3.4.- Teora de la equidad 4.4.- Caso.

Motivacin = Estado interno que nos induce a hacer algo que nos proporciona satisfaccin

Retroalimentacin

Motivacin

Conducta

Recompensa

EQUILIBRIO
Estmulo o

RECOMPENSA O SATISFACCION

CI CLO M VACI ONAL OTI

NECESIDAD

Tensin

COMPORTAMIENTO O ACCION

EQUILIBRIO
Estmulo o incentivo

NECESIDAD
CICLO MOTIVACIONAL

DESEQUILIBRIO O FRUSTRACION

Barrera Tensin

COMPORTAMIENTO O ACCION

Moral y Actitud
Moral : consecuencia del estado motivacional. Moral elevada = Necesidades individuales satisfechas Moral elevada optimismo, cooperacin, actitudes positivas Inters e identificacin Colaboracin con los compaeros y la organizacin, mayor actividad Moral baja agresividad, resistencia, oposicin Desinters, apata Problemas de disciplina, pesimismo, resistencia.

Particularidades de la motivacin en la organizacin

Variacin del nivel de motivacin Necesidad de canalizar el esfuerzo Teoras desarrolladas en EEUU Necesidad de flexibilidad

Teoras de Motivacin
Teoras de Contenido Qu es lo que motiva a las personas?
Analizar las causas, los motivos que dirigen el comportamiento Determinar qu necesidades provocan el rendimiento de los empleados y que recompensas ayudan a satisfacerlas

Teoras de Proceso Cmo se produce la motivacin?

Cmo se puede inducir y dirigir la motivacin? Modelos de aprendizaje

TEORAS DE CONTENIDO JERARQUA DE LAS NECESIDADES (MASLOW , 1943) 2 premisas bsicas: Solamente influyen en la conducta las necesidades no satisfechas. Lo que motiva es la insatisfaccin, cuando una necesidad es satisfecha un mayor premio no crea satisfaccin Las necesidades se distribuyen en una jerarqua de importancia.

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Autorrealizacin Estima Necesidades Sociales Seguridad Necesidades Fisiolgicas

NECESIDADES INFERIORES Necesidades Fisiolgicas Necesidades vitales o vegetativas, relacionadas con la supervivencia del individuo: Alimentacin, sueo, actividad fsica, satisfaccin sexual ... Generalmente cubiertas rutinariamente, y por tanto no influirn en el comportamiento (no satisfechas pasan a actuar con intensidad extraordinariamente fuerte). Elemento fundamental para su satisfaccin es el dinero. Necesidades de Seguridad. Proteccin contra daos fsicos, enfermedades y necesidades futuras. En el mundo laboral relacionadas a la seguridad en el empleo, en cuanto a contratacin indefinida, etc.

NECESIDADES SUPERIORES Necesidades sociales: Afecto, pertenencia, aceptacin y amistad. Motivacin para formar parte de la empresa y aceptar los estndares fijados por la organizacin informal (Hawthorne). Necesidades de estima: Factores internos como el respeto a s mismo, autonoma y logro; y factores externos como posicin, reconocimiento y atencin. La organizacin puede satisfacerlas otorgando un puesto de mayor responsabilidad y de un mayor reconocimiento.

Necesidades de autorrealizacin: crecimiento, realizar nuestro potencial y autosatisfaccin; el impulso de convertirse en lo que uno es capaz de ser.

Motivar segn Maslow: determinar en qu nivel de la jerarqua se encuentra la persona, concentrarse en satisfacer necesidades a ese nivel o a un nivel superior.

Amplio reconocimiento de la teora de Maslow en especial entre los gerentes en ejercicio. Lgica intuitiva de la teora Facilidad de comprensin

CRTICAS A LA TEORA DE MASLOW Superposicin de las necesidades. Es una escala jerrquica esttica La investigacin emprica no sustenta la teora (Maslow no present sustentacin emprica. Varios estudios posteriores no encontraron suficiente apoyo como para validarla.

Teora X e Y de Mc. Gregor (1957)

Base : La filosofa de la gerencia determina su posterior prctica El talante de la gerencia determina la conducta de los subordinados

TEORA X Y TEORA Y (McGregor) Dos premisas opuestas sobre la naturaleza humana Teora X Los empleados generalmente sienten desagrado por el trabajo e intentarn evitarlo, deben ser obligados, controlados o amenazados con castigos para alcanzar metas deseadas, evitarn responsabilidades y buscarn una direccin formal, colocan la seguridad por encima de otros factores en el trabajo y demuestran poca ambicin. Teora Y Los empleados contemplan el trabajo como algo natural como el descanso o el juego, ejercern autodireccin y autocontrol si estn comprometidos con los objetivos, pueden aprender a aceptar y hasta buscar responsabilidad, tienen capacidad para tomar buenas decisiones.

Teora Z de Ouchi
Aprovechar el capital intelectual de la empresa: Participacin (mejora continua,superacin) Primar el consenso y la participacin Valorar la decisin y el empeo y no solo los resultados Cimentar la gestin global en la confianza mutua entre gerencia y empleados Disear objetivos a medio y largo plazo Aceptar la necesidad de innovacin constante . Asumir la mejora progresiva como el principio de accin fundamental de la organizacin

Teora de los dos factores de Herzberg (1959)

Factores de higiene o de mantenimiento (extrnsecos) Si no existen producen insatisfaccin Niveles suficientes para evitar la insatisfaccin No son motivadores Necesidades se presuponen satisfechas

Factores higinicos o de mantenimiento (extrnsecos)

Salario

Seguridad en el empleo Condiciones laborales Procedimientos empleados con la empresa Calidad de la supervisin Relaciones con compaeros y subordinados Posicin. Prestigio

Factores Motivadores (Intrnsecos)

Relacionados directamente con el contenido del trabajo Si no existen , no existe insatisfaccin .Ausencia no crea insatisfaccin, Si existen hay satisfaccin. Presencia es motivadora

Factores motivadores
El trabajo en s mismo Logros personales en el trabajo Reconocimiento Responsabilidad Progreso Posibilidad de desarrollo

Resumen

F. H igienico A U SEN TES Insatisfacin A usencia de Insatisfacin

F. M otivacionales A usencia de satisfacin. Satisfacin

PRESEN TE

Recomendaciones Herzberg
Enriquecimiento del puesto de trabajo
Mayor libertad para escoger la forma de trabajar Fomentar participacin e interaccin Mayor responsabilidad

Criticas al planteamiento de Herzberg

Ego personal Problemas de la muestra elegida Relacin satisfaccin - productividad ?????

Modelo jerarqua necesidades Maslow

Modelo motivacin-higiene Herzberg

Autorrealizacin y satisfacin.

Trabajo mismo Logros Posibilidad de crecimiento. Responsabilidad Ascensos Reconocimiento Posicin.

FACTORES MOTIVACIONALES

Estima y posicin social.

Necesidades de Pertenencia y de tipo social.

Relacin con los supervisores, los compaeros y los subordiados Calidad supervisi Poltica de la compaa Seguridad y condiciones de trabajo. Pago

Seguridad de todos los tipos

FACTORES HIGIENE

Necesidades fisiologicas

D ife re n c ia s M a s lo w y H e rz b e rg

T em a

J e ra rq u a d e la s n e c e s id a d e s d e M a s lo w

T e o ra d e lo s d o s fa c to re s d e H e rz b e rg L a m a y o ra s o n e m p le a d o s a d m in is tra tiv o s y p ro fe s io n a le s S o la m e n te a lg u n a s n e c e s id a d e s in trn s e c a s s irv e n c o m o m o tiv a rd o re s

1 .- R e le v a n c ia

P e rs o n a s e n la s o c ie d a d , e n to d o tip o d e tra b a jo s y ju b ila d o s

2 .I m p a c to d e la s n e c e s id a d e s s o b re la c o n d u c ta 3 .- P a p e l d e la s r e trib u c io n e s fin a n c ie ra s 4 .- P e r s p e c tiv a s

T o d a s la s n e c e s id a d e s p u e d e n m o tiv a r c o n d u c ta

P u e d e n m o tiv a r

N o s o n u n m o tiv a d o r c la v e

S e a ju s ta n a to d a s la s p e rs o n a s y a s u s v id a s

E n fo c a d a e n e l tra b a jo

5 .- T ip o d e te o r a

D e s c rip tiv a (lo q u e e s )

P re s c rip tiv a (lo q u e d e b e se r)

Teora del reforzamiento de Skinner

Comportamiento influido por las consecuencias del mismo y proviene del aprendizaje individual. nfasis en el comportamiento Reforzadores controlan el comportamiento

Tipos de reforzamiento
Reforzamiento positivos Castigo Reforzamiento negativo No reforzamiento o extincin

Reglas para la modificacin de la conducta (Hamner):

No recompensar a todas las personas igual (recompensas deben basarse en los resultados. La falta de respuesta tambin puede modificar la conducta. In formar las personas sobre las acciones a desempear para obtener recompensas. Decirle a las personas qu es lo que estn haciendo mal. No castigar delante de otros. Las consecuencias de una conducta deben ser adecuadas (ser justo).

Crticas:
Comportamiento

de los individuos determinado

por estmulos externos???????. Refuerzo = Soborno Contradiccin con la idea de metas y necesidades individuales

Teora de las expectativas

Esta teora argumenta que la fuerza de la tendencia a actuar en cierto sentido depende de la fuerza de las expectativas de que el acto seguir un resultado y del atractivo que ste tiene para el individuo

A
Esfuerzo Individual Desempeo Individual

B
Recompensas Organizacionales

C
Metas Individuales

A: Expectativa. B: Instrumentalidad. C: Valencia.

 M = E*I*V E= Expectativa : Creencia por parte de un individuo de que una conducta en concreto tenga xito o no I= Instrumentalidad = probabilidad de que un nivel de rendimiento produzca un rendimiento especfico. V= Valencia : Importancia que concede un individuo a la potencial recompensa D= M*C

RECOMENDACIONES PARA LOS GERENTES (Nadler / Lawler) Determinar las recompensas que valora cada empleado. Determinar el desempeo deseado para la organizacin. Establecer un nivel alcanzable de desempeo. Ligar las recompensas al desempeo. Analizar qu factores podran contrarrestar la eficacia de la recompensa. Asegurarse de que la recompensa es adecuada. Crtica: La mayor parte de la motivacin es subconsciente y no es un proceso tan explcito.

Teora de la fijacin de metas (E. Locke) Las metas conscientes y las intenciones de un individuo son las determinantes del comportamiento. Difcil pero con un compromiso y una capacidad por parte del individuo.

Pasos a dar por parte de la direccin

* Diagnstico (personal, tecnologa y organizacin). * Concienciacin de los empleados * Enfatizar en los atributos de las metas . (Clara definicin) * Revisiones intermedias * Revisin final

Crticas: Comportamientos engaosos Simple instrumento de control. Obsesiones. Dificultad de medicin. Resultados difciles de cuantificar.

Teora de la equidad. John Stacy Adams

Factor central: evaluacin en cuanto a la equidad y a la justicia. Equidad : proporcin que guardan los insumos laborales y las recompensas Ratios a considerar: .- Relacin entre aportacin y recompensa .- Relacin ndice aportacin resultados frente a otros

Inequidades
Acciones mentales .- Cambio referente .- Racionalizacin del ratio propio o ajeno Acciones reales : Alteracin inputs o outputs laborales .- Cambio de aportaciones propias .- Inducir a cambios en aportaciones ajenas. .- Abandono

Historial de desigualdades

Crticas a la teora de la equidad

Dificultad en el clculo de las magnitudes Eleccin del referente ??????? Su eleccin variar el sentido de la equidad Dificultad en la prediccin. Variacin en las razones implicadas

Sugerencias para motivar a los empleados

Reconozca las diferencias individuales Ajuste personas y puestos. Emplear metas. Asegurarse de que las metas se perciban alcanzables. Individualice las recompensas: Vincule las recompensas al desempeo Verificar el sistema en busca de equidad No ignorar el dinero: como