RESUMEN DE CULTURA ORGANIZACIONAL

En este artculo aprendimos que la cultura organizacional, no sola es para las empresas como tal. Tanto el cliente como el trabajador cumplen un papel muy importante dentro del mercado ya que ambos deben contar con un sentido de pertenencia por lo que quieren obtener; las organizaciones se preocupan hoy en da no solo porque el cliente compre un articulo de primera necesidad sino porque quede satisfecho con el servicio recibido y por el la atencin que le haya brindado la persona que lo atendi, tambin influye la motivacin que se le de al personal que labora para dicha empresa. Tenemos el caso de McDonalds, all adems que el cliente es muy importante para la empresa, tambin lo es el personal que trabaja para ellos, los motivan hacindoles sentir y saber que de ellos dependen la satisfaccin que el cliente encuentre en cada uno de los diferentes restaurantes, por esta razn esta es una Empresa que la mayora de sus trabajadores tienen alrededor de 25 aos, porque quieren contar con personas que sean entusiastas y eficientes. En esta empresa no se ven las distinciones en los cargos, si es preciso que el gerente atienda una mesa o prepare una hamburguesa bien lo puede hacer porque se encuentra preparado y dispuesto, ya que debe dar ejemplo de que no se tienen que hacer las cosas por obligacin sino por que le gusta lo que hace. Es muy interesante este articulo ya que son pocas las empresas que se preocupan por el bienestar de los empleados, por dar ejemplos y hacer que el personal se sienta respaldado, que sea escuchado al momento de opinar, que sea tomado en cuenta para cualquier decisin que este aporte para la Organizacin, que sepan reconocer el esfuerzo que ste tiene y como lo hacen? Con un horario flexible y un justo salario, tambin los incentivan con asensos dentro de la compaa as no estn graduados. Nos gusto mucho la frase por eso decimos que los empleados son los arquitectos de la cultura organizacional. Ya que nos muestra que los empleados son fundamentales para una organizacin cualquiera que sea, se escucha ms o menos como los que construyen una organizacin. La cultura organizacional se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y

que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberan conseguir. Los valores de la organizacin desarrollan normas, guas y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organizacin de unos con otros"

Integrantes:

Liz atencia Castro Maryis Romero Rincn Fabiola Santos