Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educacin Superior Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Tcnicas de decisin y sus procesos.

PROCESO ADMINISTRATIVO ELEMENTOS E IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

Facilitador: Prof. Ingrid C. Valecillos de Rodrguez Participantes: Daz Nstor C. I. 16.811.788 Lorena Jimnez C.I. 15.647.423 Wilmer Chuecos C.I. 14.060.909

INTRODUCCIN

La tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlo en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todas las actividades realizadas en las reas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin. Dentro de una organizacin son muchos los pasos que se deben seguir para lograr la excelencia, dentro de los cuales est la integracin corporativa, la estructura, los recursos fsicos y humanos y todas aquellas caractersticas que permiten que la empresa se pueda desarrollar dentro de la sociedad. Las empresas estn estructuradas bajo parmetros organizativos en donde se conjugan el recurso humano y la ejecucin de las actividades por parte de las partes que la integran es necesario que dentro de una organizacin se deben establecer planes de accin estratgicos caracterizados por el manejo de polticas adecuadas para el control y la toma de decisiones dentro de una organizacin. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administracin. Toda organizacin bien sea pblica como privada tiene como objetivo fundamental obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones de sus procedimientos a fin de determinar la situacin real de la empresa, en funcin de plantear una efectiva toma de decisiones. El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. En el presente informe se desarrollar los conocimientos sobre las diferentes teoras sobre los modelos administrativos, as como las polticas e importancia y accin en el control como una fase del proceso administrativo, analizando las diferentes definiciones empleadas y estudiando su importancia, su clasificacin y las reas de desempeo.

TEORA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO La administracin cientfica se interesaba en la organizacin del esfuerzo operativo o de taller y, por lo tanto, era un micro enfoque. En contraste, se desarroll un cuerpo de conocimiento durante la primera mitad del siglo XX, que haca hincapi principalmente en el establecimiento de principios administrativos generales aplicables a los altos niveles de organizacin. March y Simn se refera a este cuerpo de conocimientos como "teora de proceso administrativo El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. ELEMENTOS BSICOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO SEGN LAS TEORAS DE AUTORES CLSICOS Y NEOCLSICOS

TERRY PLANEACIN ORGANIZACI N EJECUCIN CONTROL

REYES PONCE FERNNDEZ ARENAS

DAVIS

MEE JOHN

PREVISIN PLANEACION PLANEACION PLANEACIN PLANEACION IMPLEMENTACI ORGANIZACI ORGANIZACI ORGANIZACI N CONTROL N CONTROL N N MOTIVACIN INTEGRACIN CONTROL DIRECCIN CONTROL

TAYLOR

DALE

WADIA

MINER

MELINKOFF

PLANEACION PLANEACION PLANEACION PREPARACI ORGANIZACI ORGANIZACIN N CONTROL N DIRECCIN MOTIVACIN EJECUCIN CONTROL INNOVACIN CONTROL

PLANEACION ORGANIZACI ORGANIZACI N N DIRECCIN DIRECCIN COORDINACI PLANEACION N EJECUCIN Y CONTROL

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo. Por ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas, cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo. PLANEACIN "La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin ".A. Reyes Ponce. "La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernndez Arenas. ORGANIZACIN "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarqua, estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir." Eugenio Sixto Velasco. "Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmn V. DIRECCIN Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Burt K. Scanlan. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y supervisin. Lerner y Baker. EJECUCIN. Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin estn dirigir, desarrollar a

los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIN.
o Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la

decisin. o Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. o Motivar a los miembros. o Comunicar con efectividad. o Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. o Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho. o Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo.
o Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.

CONTROL El control es un proceso mediante el cual la administracin se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir, de los contrario, ser necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Burt K. Scanlan.

POLTICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de una organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias. CLASIFICACIN DE LAS POLTICAS ESTRATGICAS O GENERALES. Se formulan al nivel de alta gerencia y su funcin es establecer y emitir lineamientos que guen a la empresa como una unidad integrada. Ejemplo: "Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigedad". TCTICAS O DEPARTAMENTALES.

Son lineamientos especficos que se refieren a cada departamento. Ejemplo: "El departamento de produccin determinar los turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones legales". OPERATIVAS O ESPECFICAS. Se aplican principalmente en las decisiones que tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento. Ejemplo: "Seccin de tornos; de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente reportarla inmediatamente al supervisor en turno o en su caso, al departamento de mantenimiento". Las polticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas y contribuir a lograr las aspiraciones de la empresa; asimismo, su redaccin debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretacin sea uniforme. EN CUANTO A SU ORIGEN, LAS POLTICAS PUEDEN SER: EXTERNAS. Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc. Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear: INTERNAS Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propsitos (variaciones de capital, ausentismo, rotacin de personal, accidentes, siniestros, emplazamientos a huelga, innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos fuertes y dbiles de los altos ejecutivos, de los accionistas, etc.) En las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de decisin en donde no existe una poltica previamente establecida, lo que origina ciertos lineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organizacin. Ejemplo: "una empresa no ha determinado cual ser el limite de entrada de su personal, y a este se le acepta hasta con 15 minutos de retraso". IMPORTANCIA DE LAS POLTICAS o Facilitan la delegacin de autoridad. o Motivan y estimulan al personal. o Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa. o Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones. o Indican al personal como debe actuar en sus operaciones.

FORMULACIN DE OBJETIVO Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico. OBJETIVO GENERAL Un objetivo general es la aspiracin general deseable a emprender. Esta se expresa de forma muy general, ejemplos en campos diferentes seran: "Hacer que toda la maquinaria y el equipo de la compaa funcionen bien". "Adquirir, colocar, tener listos y en uso, un lugar y unas instalaciones adecuadas y a un precio razonablemente bajo". OBJETIVOS ESPECFICOS: Identifican en forma ms precisa aquello que se pretende alcanzar con la ejecucin del proyecto. Como rasgos que definen los objetivos especficos: o Restringen el significado de los objetivos generales. o Slo admiten una interpretacin. o Implican tomar opciones. o Se formulan en funcin de manifestaciones observables y evaluables. o Facilitan el estructurar mejor el proyecto social.
o Pueden desglosarse para su anlisis.

Con objetivos bien formulados puede evaluarse mejor la coherencia de todo el proyecto. Los objetivos especficos tienen como finalidad explicitar: o Comportamientos evaluables. o Identificar experiencias adecuadas. o Conceptos bsicos. o Analizar relaciones. o Aplicar metodologas. o Valoraciones crticas. OBJETIVO ADMINISTRATIVO

Es la meta que se persigue, que prescribe un mbito definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin de un gerente. Esta definicin incluye dos conceptos, desde el punto de vista del gerente son: META es la mira que va a perseguirse y deber ser identificada en trminos claros y precisos. No se habr de confundir una meta con el rea general de actividades deseadas, el hacerlo as pone en nfasis en los medios, no en la mira. MBITO de la meta que se persigue esta incluida en la declaracin de los lmites o restricciones presitos que debern observarse. CLASIFICACIN DE OBJETIVOS SEGN EL TIEMPO OBJETIVOS A CORTO PLAZO: por lo general se extienden a un ao o menos. Por ejemplo el objetivo de la compaa es alcanzar 3 millones de ventas brutas para el ao 2003. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO: Por lo general cubren periodos de 1 a 5 aos por ejemplo expandir la empresa en el oriente y occidente del pas entre los aos 2003 y 2008. OBJETIVOS A LARGO PLAZO: se extienden ms all de 5 aos. Por ejemplo buscar establecerse en 10 pases extranjeros para el ao 2016. LINEAMIENTOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS o Asentarlos por escrito. o No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.
o Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administracin. Que,

Como, Donde, Quin, Cuando, Por qu? o Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organizacin.
o Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y

confusiones o Debemos aplicarle las seis preguntas: Qu?, Quin?, Cmo?, Cundo? Dnde?, Porqu?
o Qu. Cul es la meta que nos proponemos alcanzar?, Qu es lo que por su propia

naturaleza o por fijacin de nuestro alcance se busca en determinada organizacin, funcin, operacin, etc.? o Quin. Se trata de un objetivo personal y subjetivo o del natural de la funcin?, A qu departamento, secciones, etc., corresponde lograr el objetivo? o Cmo. En forma integral o parcial?, De inmediato o a largo plazo?

o Cundo. Es una meta urgente o diferente?, en qu tiempo se debe lograr cada una de sus partes?
o Dnde. Se trata de determinar en qu lugar se realizar el 6 los objetivos.

o Por qu. Cul es la finalidad que nos movi a buscar ese objetivo, de la cual depende en gran parte la forma como habr de alcanzarse? PLANES Los Planes son el resultado del proceso de planeacin y pueden definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. TIPOS DE PLANES ESTRATGICOS. Son los que establecen los lineamientos generales de la planeacin, sirviendo de base a los dems planes (tctico y operativos), son diseados por los miembros de mayor jerarqua de la empresa y su funcin consiste en regir la obtencin, uso y disposicin de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin, son a largo plazo y comprenden a toda la empresa. TCTICOS O FUNCIONALES. Estos determinan planes ms especficos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratgicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en prctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y ejecucin se dan a mediano plazo y abarcan un rea de actividad especfica. OPERATIVOS. Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeacin Tctica y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms desarrolladas que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Antes de profundizar en el proceso y otros elementos de la toma de decisiones veamos algunos aspectos, que no slo servirn de apoyo para continuar el estudio, sino que sern

muy tiles para una comprensin profunda sobre el tema. En sentido general, una decisin es una eleccin ante determinadas alternativas, donde en muchos casos nos queda la duda, o sea, si tomamos o no la decisin ms correcta. La definicin sobre la toma de decisiones la plantearemos de la siguiente manera: Es un proceso donde se identifican, se valoran y se seleccionan las mejores acciones, sobre las alternativas evaluadas, para solucionar los problemas o dificultadas presentadas o para el aprovechamiento de las oportunidades. La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que son: planeacin, organizacin, direccin y control. El proceso de la toma de decisiones se divide en cuatro fases: Investigar la situacin: para tomar decisiones es necesario, en primer lugar, identificar las causas que produjeron el problema, partiendo de preguntas tales como qu pudo originar el problema?, para conocer as las fuentes del problema y definirlo en funcin de los objetivos organizacionales. Una vez definido el problema, lo siguiente ser decidir lo que constituya una buena solucin para no desviarse de loe objetivos de la decisin de manera que tenga base para proponer y evaluar soluciones alternativas. Desarrollar opciones: una vez analizado el problema se hace necesario buscar la solucin, pero no dentro de una alternativa, sino preparar un conjunto de alternativas. As evitamos caer en posiciones extremas sin cubrir la amplitud necesaria. Evaluar opcin y seleccionar la mejor: la alternativa que se seleccione debe representar la mejor solucin al problema. El camino lgico para esto, debe ser el establecer el pro y el contra de cada alternativa, ventajas y desventajas y comparar unas con otras. Para facilitar la eleccin de la mejor alternativa es necesario considerar algunos criterios tales como:
o Riesgo: deben compararse los riesgos dentro de cada curso de accin posible con los

beneficios separados. Hay que valorizar las probabilidades de la alternativa y la solucin que plantea.
o Esfuerzo econmico: consiste en juzgar la eficiencia de la solucin, que significa el

mejor resultado con el menor esfuerzo posible.

o Limitacin de los recursos: es necesario siempre considerar los recursos, tanto de

orden material como social, pues es evidente que estos son comnmente limitados y por otra parte existen las propias limitaciones del personal para llevar a cabo la decisin. Poner en prctica la decisin y hacer su seguimiento: esta fase es esencial pues le da valor y contenido a todas las dems. De nada vale tomar una decisin, si la decisin no se hace efectiva mediante la accin. Poner en prctica una decisin requiere de algo ms que dar las rdenes correspondientes. Deben adquirirse recursos y asignarse conforme sea necesario. Los gerentes establecen presupuestos y programas para las acciones. Asignar

responsabilidades de las tareas especficas. Establecer procedimientos, realizar los informes de avance y establecer un control y seguimiento de la decisin. La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que son: planeacin, organizacin, direccin y control. Funciones administrativa dentro de la organizacin al tomar decisiones: PLANEACIN: Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisin". Cules son los objetivos de la organizacin, a largo plazo? Qu estrategias son mejores para lograr este objetivo? Cules deben ser los objetivos a corto plazo? Cun altas deben ser las metas individuales?

ORGANIZACIN: Establecimiento de la estructura que desempean los individuos dentro de la organizacin.

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Cunta centralizacin debe existir en la organizacin? Cmo deben disearse los puestos? Quin est mejor calificado para ocupar un puesto vacante? Cundo debe una organizacin instrumentar una estructura diferente?

DIRECCIN: Esta funcin requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. -

Cmo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivacin baja? Cul es el estilo de liderazgo ms eficaz para una situacin dada? Cmo afectar un cambio especfico a la productividad del trabajador? Cundo es adecuado estimular el conflicto?

CONTROL: Es la medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes. Qu actividades en la organizacin necesitan ser controladas? Cmo deben controlarse estas actividades? Cundo es significativa una desviacin en el desempeo? Cundo la organizacin est desempendose de manera efectiva?

Como apreciamos en la definicin no siempre nos enfrentamos ante la misma situacin, en ocasiones debemos resolver problemas o dificultades presentadas en la actividad organizacional, lo cual requiere que restablezcamos la situacin hacia su posicin original o anterior, en otros casos la decisin debe darnos la posibilidad de permitirnos el aprovechamiento de oportunidades para sobre cumplir los objetivos programados. Estos aspectos, problemas o dificultades, y oportunidades, requieren de una identificacin precisa ya que son, no slo diferentes por definicin, sino que brindan un alcance diferente tambin. En ocasiones es ms fcil identificar un problema que una oportunidad, llegando al primero a travs de criterios vertidos por terceras personas ya sean clientes o trabajadores de la organizacin, por incumplimiento en los planes de trabajo o con relacin a perodos anteriores. La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Las decisiones que se toman sobre las personas, son las decisiones ms importantes que un ejecutivo puede tomar. Alfred P. Sloan.

ELEMENTOS E IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS Definicin de Problema: para que tengamos un problema nos hace falta un objetivo que queramos alcanzar; un camino trazado para lograr ese objetivo y un impedimento que nos bloquea el camino y no nos permite alcanzar el objetivo. Definir el problema. Para tomar una decisin es bsico definir perfectamente cul es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. Al respecto Pounds, W. (1969) citado en Stonner, J.F. (2004) expresa lo siguiente. El proceso de identificacin de problemas suele ser informal e intuitivo. Son cuatro las situaciones que generalmente les indican a los administradores la existencia de posibles problemas: cuando se produce un alejamiento de la experiencia pasada. cuando se produce una desviacin del plan fijado. cuando otras personas presentan problemas al administrador. cuando los competidores actan mejor que la organizacin del administrador en cuestin.

Si importante es la identificacin de problemas, que en ocasiones no es una situacin sencilla, lo es ms el aprovechamiento de oportunidades, por el alcance de esta ltima. No todos los problemas se presentan bajo situaciones similares por lo que en algunos casos las decisiones que se tomen deben ser estructuradas y en otros no estructuradas. Este paso inicial es sumamente importante, ya que si no definimos e identificamos el problema a resolver, o la oportunidad a aprovechar, estaramos trabajando sobre una base errnea y todas las acciones posteriores se distorsionarn, no permitiendo alcanzar los resultados necesarios. Es fundamental no confundir el problema en s con los sntomas que ste ocasiona, cuestin esta que ocurre con frecuencia. Otro aspecto es la descomposicin del problema en elementos ya que en la mayora de los casos ste es complejo. Analizar el problema. Identificado y definido el problema se impone la ejecucin de un diagnstico efectivo que permita poder realizar un anlisis adecuado de las causas que lo provocan, para determinar los objetivos que se deben perseguir con la decisin, los que deben permitirnos alcanzar una solucin satisfactoria una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de solucin, estudiar ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacin, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco especfico de la organizacin. No debe limitarse la determinacin de alternativas, mientras ms se hallen, ms posibilidades de encontrar la adecuada, expresamos esto ya que en no pocas ocasiones cuando se encuentran una o dos alternativas (a veces hasta una) la tendencia es a detener la bsqueda de las mismas, decimos esto ya que como veremos posteriormente encontramos incluso alternativas que pudieran dar solucin a lo que necesitamos pero por determinadas razones no es factible su aplicacin. Anlisis y evaluacin de las alternativas encontradas. El grupo de alternativas encontradas debe someterse a un anlisis y evaluacin rigurosos ya que no todas las encontradas renen los requisitos para aplicarlas con la efectividad necesaria. Para su anlisis y evaluacin debemos ver si existen posibilidades para su aplicacin en cuanto a tiempo, recursos disponibles, posibilidades financieras, personal para llevarla a va de hecho, si cumple con los objetivos propuestos, que riesgos o consecuencias pudiera traernos para las distintas reas de la organizacin o para ella integralmente. Seleccin de la mejor alternativa. Con todos los elementos aportados con anterioridad, as como otros en funcin de la organizacin que se trate, debemos seleccionar la alternativa que cumpla con ms integralidad los objetivos propuestos. Aspectos que deben tenerse en cuenta para ello son: si la solucin que permite es parcial o total, nivel de riesgos, flexibilidad ante los cambios, nivel de certidumbre en la solucin, relacin costo- beneficio y otras en funcin de la situacin.

Implementacin y ejecucin de las acciones a tomar. Seleccionada la alternativa a utilizar se impone la elaboracin de un plan que recoja todos los aspectos fundamentales para la solucin del problema o el aprovechamiento de la oportunidad. Este plan debe contener las acciones necesarias correctamente programadas, el costo del mismo, definicin de las personas que deben cumplirlo y perodo de ejecucin. Seguimiento y control del proceso. No basta con la confeccin del plan y la buena voluntad de los realizadores y ejecutores, debemos darle un seguimiento y control adecuados al proceso no slo para verificar su correcta ejecucin y la disposicin y estado de nimo de los ejecutores, sino para realizar las correcciones en los casos necesarios. En el proceso de toma de decisiones existen dos elementos de gran importancia sobre los cuales es preciso tomar gran atencin, estos son: la calidad de la toma de decisiones y la aceptacin de la decisin por parte de quienes deben ejecutar las acciones.

CONCLUSIN

El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha comprobado que

la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la organizacin en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa. Uno de los factores ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organizacin. La toma de decisiones tambin es un aspecto importante debido a que es a travs de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear la solucin ms idnea para mejorar la problemtica planteada y planificar una toma de decisin adecuada y sectorizada por prioridades. Es importante destacar que todos estos elementos se conjugan e interrelacionan para logra que la administracin de gerencia sea ms efectiva y programada que al azar e involuntaria.

BIBLIOGRAFIAS

Toma de decisiones. Autor: Autor: Ing. Clemente Valds Herrera.

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http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/toma-de-decisiones.htm.