Andrs Delgado Ricardo Rodrguez Luis Plaz

Grupo 5

Indicadores de gestin
Son ndices o medidas expresadas numrica o conceptualmente que nos permiten estimar el desempeo y eficiencia de procesos especficos dentro de una organizacin como tambin el xito de la misma. De este modo, se tiene control de la misma y es posible detectar cundo se requiere introducir algn cambio para mejorar los procesos. Estos suelen ser implantados por lderes de las organizaciones y se usan continuamente para evaluar resultados como tambin el desempeo de la compaa.

Para Que Se Usan 1. Interpretar resultados para poder ver el desempeo de la organizacin.
2. Exposicin de la informacin 3. Identificar niveles de vulnerabilidad de la organizacin 4. Definir la necesidad de introducir cambios o mejoras 5. Tomar acciones cuando las variables se han salido de los parmetros deseados. 6. Aclarar y actualizar estrategias

7. Llevar a cabo revisiones peridicas del rendimiento con el fin de mejorar las
estrategias.

Tipos De Indicadores 1. Eficacia, si se enfocan en el control de los resultados del sistema 2. Eficiencia, si se enfocan en el control de los recursos o las entradas del sistema
La utilidad y efectividad de los indicadores viene dada con el cumplimiento de una serie de caractersticas: Relevancia: vinculo con los objetivos estratgicos de la empresa Claramente Definido: que produzca informacin correcta y comparaciones justas. Facilidad de Comprensin y Uso Comparabilidad: que se pueda comparar los resultados con otras empresas Verificable Costo-Efectivo: que no haya necesidad de grandes costos para obtenerlo

Pasos para construir los indicadores: 1. Contar con objetivos y estrategias: Tener en cuenta objetivos claros y puntuales as
como tambin el conjunto de pasos a seguir y actividades que se llevaran a cabo para

obtener el resultado deseado.

2. Identificar factores crticos de xito: Son un conjunto de condiciones y actividades

que se tienen en un sistema y que a la vez son determinantes para el logro de los objetivos, por lo que se deben identificar con cierta prioridad y tenerlos bajo control.

3. Establecer indicadores para cada factor crtico de xito: A partir de los aspectos
identificados anteriormente, se deben establecer los indicadores como mecanismo de monitoreo y control. Luego, se procede a definir cada indicador a partir del tipo de control que se desea tener sobre cualquiera de los factores, con lo que se obtiene la naturaleza del indicador a construir.

4. Determinar, para cada indicador el estado, el umbral y el rango de gestin: Para

lograr obtener el mejor provecho del uso de los indicadores, ser importante compararlos con valores y datos ya existentes como forma de referencia. Estos a su vez se obtienen con los objetivos y condiciones del sistema que se desea monitorear y controlar.

5. Disear la medicin: Por ltimo, ser necesario diferenciar las fuentes de informacin,
la frecuencia de medicin que se desea, la forma de relatar o tabular los resultados, el anlisis y un posterior resumen de lo obtenido. Es importante agregar y destacar que para que exista un buen flujo de informacin dentro de una organizacin, con datos y valores reales y precisos, se deber establecer la cantidad correcta de indicadores. En base a ello, los aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecucin presupuestal y la incidencia de la gestin; podrn ser conocidos por cada una de las personas que se encargaran de la toma de decisiones y posterior ejecucin de propuestas.

Estado: Valor inicial o actual de un indicador. Umbral: Es el valor del indicador que se quiere lograr o mantener. Rango de gestin: Es el espacio comprendido entre los valores mnimo y mximo aceptables, que el indicador puede tomar.

Bibliografa
www.tipsparaempresas.com

www.slideshare.net www.escuelagobierno.org