12 Dicas para um e-commerce ideal

Posted on setembro 14, 2007 by Edson Baeta

B2B MAGAZINE Por Gilberto Pavoni Junior 10/7/2007 14:37:31 O especialista em marketing digital e e-business Larry Chase, publisher do site Web Digest for Marketers, fantico por listas. Suas listas costumeiras de 5, 10 ou 12 melhores jeitos de se potencializar uma ao na web tm audincia certa. No seu ltimo boletim publicado nessa semana, o consultor relata algumas tticas para cultivar seus clientes na internet, utilizadas pela diretora do site de moda Now e do portal Diva, Eileen Shulock, que tambm editora do WDFM. As dicas valem tanto para operaes B2C quanto para B2B. 1 Oferea contedo customizado nem necessria muita explicao por aqui. Voc ainda no aprendeu como funciona o negcio da Amazon.com? Haver dzias de perfis para trabalhar e cada um deles ir pedir um formato diferente. Mas, a tecnologia da informao e a Web 2.0 esto a para isso mesmo. muito mais fcil categorizar nichos de acordo com as preferncias deles do que h 10 anos. 2 D ofertas e servios personalizados para no citar novamente a Amazon.com vamos lembrar de como funciona a locadora de filmes virtual Netflix. H vrias ferramentas no site que facilitam a vida de quem est procurando um filme arrasa quarteiro ou um cult iraniano. Se voc quer assistir ambos e ainda um clssico do realismo russo, tudo bem. O portal deixa voc definir at a ordem em que eles devem ser mandados para sua casa por mala-postal. Depois de assistir s utilizar o mesmo envelope de porte-pago e devolver para a Netflix. 3 Fique atento s opinies e aqui valem as satisfeitas e as insatisfeitas. Elas so timas para melhorar processos, produtos e servios. Mande pesquisas para seus consumidores. H quem oferea um incentivo. o caso da prpria Eileen Shulock, que d descontos na prxima compra para quem colaborar com opinies sinceras. 4 Personalize o email no h razes para uma comunicao destas parecer que foi escrita por um ser estranho tentando se comunicar com o cliente. H ferramentas que fazem a criao personalizada e elas devem ser usadas sem restrio. O email deve soar como uma comunicao entre humanos que, por alguma razo, se importam com o outro. 5 Pesquise antes de reagir voc sabe o quanto um internauta vale para voc antes que ele tome uma atitude drstica e suma? Eileen sempre treina seu time para lhe responder o

quanto gasta cada pessoa nos sites. Esses nmeros baseiam qualquer deciso de novos servios. 6 Crie um portal para o cliente as empresas de software possuem algumas dezenas de excelentes ferramentas para isso. Com elas o internauta pode ter acesso exclusivo s suas necessidades dentro do negcio. A tendncia do compartilhamento de informaes facilita essa estratgia, com mais perfis aglutinados pelos prprios clientes voc consegue oferecer melhores servios. O Google Webmaster Central faz isso muito bem. L possvel procurar dicas de outros membros, o que melhor do que o tradicional help/FAQ. 7 Recompense clientes leais, parte 1 parece bvio, mas voc j se deparou com ofertas que trazem brindes para novos clientes e voc que usurio h anos nunca pde participar delas? Isso aborrece muito. O ideal separar aes similares, porm focadas para cada um dos dois casos. Novamente devemos lembrar que essa a era da customizao. No podemos agir como quem enviava as arcaicas malas-diretas massificadas da era do marketing de papel. 8 Recompense clientes leais, parte 2 outra maneira de resolver isso criar cartes de membros cativos. Esse grupo tem acesso a programas de descontos ou pontos. Essa ttica revolucionou a indstria de aviao e serve para qualquer negcio. Mas, h armadilhas tambm. Voc fica empolgado com as ofertas de assinaturas de revistas oferecidas pelo carto platinum do seu hotel preferido? Provavelmente no. 9 Cupons de desconto isso tpico da indstria americana e ganha espao pouco a pouco no Brasil. Mandar uma gratificao que pode ser imediatamente utilizada traz imensas vantagens. Eileen diz que ama a Loja CVS por conta dessa ao. Ela recebe descontos secretos para alguns itens e tambm vrios cupons para utilizar nas prximas compras no estabelecimento. Ela nem usa todos, mas gosta de saber que pode economizar em troca da sua afeio pela CVS. No mundo on-line isso fica bem mais fcil. Assinantes de um site de e-commerce podem receber uma mensagem de boas vindas e um desconto de 10% em qualquer compra. 10 Controle o tdio algumas vezes o jeito mais fcil de ganhar a simpatia reduzir o marasmo da vida diria. Eileen usa um site de comida delivery. Diariamente ela come salada e gosta de escolher cada ingrediente e muda a refeio todo dia. O site facilita sua vida nesse sentido e ela gasta um dinheiro razovel para ter esse prazer dirio.

11 Planeje um programa de bnus eles raramente so propagandeados e s vezes a gente s d de cara com eles quando queremos pular fora do servio. Mas, quando claramente anunciados podem trazer vantagens para a empresa, que ganha escala, e para o cliente, que economiza e tem a vida facilitada. 12 Diminua promessas e aumente a entrega esse truque muito utilizado por a. As empresas no se comprometem a entregar mais do que podem. O ideal manter uma margem digna, porm abaixo do que pode ser considerado ideal e trabalhar sempre para super-la. Assim o consumidor sempre estar satisfeito e a empresa ganha tranquilidade para buscar melhorias reais sem ter de ficar correndo atrs de fracassos.

Super dicas para um e-commerce nota 10!

Autor: MASTER_MARKET (372) Ver mais Guias do autor | Ver Produtos 18 de 18 qualificaram esse guia como til. Atualizado em 05/11/2007

Idias prticas para serem usadas no dia a dia e melhorar o desempenho de vendas para os colegas da comunidade do Mercado Livre. Voc pode vender seus produtos pela Internet com toda a segurana. Pode criar vrias categorias e subcategorias de produtos. O site ser montado mostrando promoes, lanamentos e produtos mais vendidos, estimulando o cliente a compr-los e adicion-los a um carrinho de compras. Voc ainda pode escolher: Formas de entrega - via Sedex ou moto-boy (se na mesma cidade da compra); Formas de pagamento - como sedex a cobrar, depsito em conta ou boleto bancrio. Siga estas instrues e obtenha sucesso em suas vendas: - Fique atento s opinies - e aqui valem as satisfeitas e as insatisfeitas. Elas so timas para melhorar processos, produtos e servios. Mande pesquisas para seus consumidores. H quem oferea um incentivo.

- Personalize o e-mail - no h razes para uma comunicao destas parecer que foi escrita por um ser estranho tentando se comunicar com o cliente. H ferramentas que fazem a criao personalizada e elas devem ser usadas sem restrio. O e-mail deve soar como uma comunicao entre humanos que, por alguma razo, se importam com o outro. - Pesquise antes de reagir - voc sabe o quanto um internauta vale para voc antes que ele tome uma atitude drstica e suma? Sempre treine seu time para lhe responder o quanto gasta cada pessoa nos sites. Esses nmeros baseiam qualquer deciso de novos servios. - Recompense clientes leais, parece bvio, mas voc j se deparou com ofertas que trazem brindes para novos clientes e voc que usurio h anos nunca pde participar delas? Isso aborrece muito. O ideal separar aes similares, porm focadas para cada um dos dois casos. Novamente devemos lembrar que essa a era da customizao. No podemos agir como quem enviava as arcaicas malas-diretas massificadas da era do marketing de papel. - Controle o tdio - algumas vezes o jeito mais fcil de ganhar a simpatia responder de forma amigvel e descontrada. - Planeje um programa de bnus - eles raramente so propagandeados e s vezes a gente s d de cara com eles quando queremos pular fora do servio. Mas, quando claramente anunciados podem trazer vantagens para a empresa, que ganha escala, e para o cliente, que economiza e tem a vida facilitada. - Diminua promessas e aumente a entrega - esse truque muito utilizado por a. As empresas no se comprometem a entregar mais do que podem. O ideal manter uma margem digna, porm abaixo do que pode ser considerado ideal e trabalhar sempre para super-la. Assim o consumidor sempre estar satisfeito e a empresa ganha tranquilidade para buscar melhorias reais sem ter de ficar correndo atrs de fracassos. - Atendimento a Clientes - O processo de venda, virtual ou no, envolve vrias etapas. Em cada uma delas h interao entre o consumidor e um funcionrio da loja. Sendo assim necessrio estabelecer um canal de comunicao preciso, transparente e gil. Caso contrrio, os consumidores desaparecero rapidamente..

Existem franquias de e-commerce?

A modalidade, ainda recente, tem atrado a ateno de cada vez mais interessados
Salvar notcia (0)Views (396) Editado por Priscila Zuini, de
Ariel da Silva Parreira/Getty Images

Como funciona o e-commerce no mercado de franquias? Dvida enviada por Wanrley F. Ferreira, do Paran Respondido por Claudia Bittencourt, especialista em franquias So Paulo O e-commerce um novo canal de vendas tambm para as redes de franquias. O grande desafio administrar lojas fsicas e virtuais, que so complementares, sem criar uma concorrncia entre elas. O ideal que a venda via e-commerce seja administrada pela franqueadora com participao dos franqueados de acordo com a regio de atuao. Permitir que o consumidor possa trocar ou retirar o produto comprado na internet na unidade franqueada mais prxima uma boa poltica, j que acaba trazendo fluxo para a loja. Se as franquias forem somente via e-commerce, o desafio a distribuio territorial de atendimento dos clientes, analisando as principais rea de atuao. A vantagem da vendas pelo e-commerce a possibilidade de atender qualquer pblico, em qualquer lugar e a qualquer hora, sem precisar ter uma loja fsica, o que proporciona uma capilaridade maior do produto. A recomendao para quem quer entrar com franquias e-commerce avaliar esses aspectos muito bem antes de iniciar o processo, evitando criar expectativas que no tenha condies de atender e frustrar tanto os clientes como o resto da rede. E-Business
Quinta, 8 de maio de 2003, 16h19

Dicas para um e-commerce bem sucedido

Orlando Andreotti

O comrcio pela Internet j se consagrou, pelo menos nas empresas que atuam na ponta da cadeia de relacionamento, como um canal alternativo de venda ao consumidor final, que se caracteriza pela facilidade e convenincia de compra, descontos e campanhas promocionais atraentes e, do ponto de vista da empresa, uma forma barata de aumentar a exposio e alcance das vendas. A adaptao e reengenharia dos processos logsticos para atender a mais esse canal j foram realizadas por vrias empresas e nos mostraram que possvel atender muito bem ao cliente. Mas o que acontece com as empresas que atuam no meio da cadeia? Seria a Internet um canal vivel? O que esse canal traz ou pode trazer de benefcios

que uma fora de vendas atuante e bem treinada no possa? Comecemos pelas caractersticas dessas empresas. Trata-se de um setor muito abrangente, mas em grandes linhas podemos ilustrar os aspectos mais encontrados: normalmente seus produtos so intermedirios, inclusive podendo ser commodities. Enfrentam concorrncia bastante acirrada. Buscam praticar o conceito de fidelidade do cliente, mas com muitas dificuldades. Raramente ocorrem parcerias de negcio. Sendo assim, o planejamento da cadeia fica muito prejudicado, no oferecendo uma visibilidade adequada para a produo e logstica. Existem empresas de faturamento alto, mas vrias delas com pouca ou nenhuma aplicao de conceitos de gerenciamento de negcios (pequenos e mdios distribuidores, indstrias e empresas familiares, etc...). Nesse cenrio, como falar em venda pela Interne? Tentaremos quebrar alguns paradigmas sobre essa situao... Primeiro paradigma: tecnologia Ser que um distribuidor mdio na regio do Tocantins pode ser "integrado" pela Internet? H suporte tecnolgico possvel? Em recente pesquisa realizada junto a clientes nessa posio da cadeia, verificou-se que sim. O grau de informatizao dos clientes no mais um problema: 84% dos clientes entrevistados tm o hbito de usar a Internet (sendo que desses, 79% acessavam bancos pela Internet). No entanto, a maioria (mais de 50%) considera a Internet "lenta". Segundo paradigma: volume Tenho que atingir todos os meus clientes para obter rentabilidade nesse canal? Entendemos que no. Quando da anlise e definio de metas para uma iniciativa de e-commerce, vrias empresas acabam confundindo volume com qualidade, mas prefervel que visitem o site 10 empresas que compram do que 100 empresas que no compram. Metas do tipo "atingir 5 mil clientes em 1 ano" no servem. Terceiro paradigma: funcionalidade Tenho que oferecer uma funcionalidade completa no meu site de vendas na Internet? Isso faz diferena para o meu cliente? Uma das diferenas do site perceptvel por todos que utilizam a Internet, a disponibilidade. Mais do que oferecer funcionalidades, o site deve contar com uma taxa altssima de disponibilidade. Outro ponto de grande valor a confiabilidade. Ser um canal de confiana. "Perder" um pedido de um cliente mortal para essa iniciativa. Transmitir mensagens incompletas ou noconfiveis tambm. Sendo assim, o site pode ter poucas funcionalidades, mas deve estar disponvel e ser confivel. Quarto paradigma: canal mais barato de venda X rentabilidade por canal Vou economizar dinheiro vendendo pela Internet? Aqueles que entendem que a Internet vai substituir todo um canal tradicional de venda, enganam-se. Isso altamente dependente de outras variveis: empresas, produtos, cultura do setor, pessoas, etc. A Internet pode ser um canal de menor custo (esqueamos por um instante o custo de implementao), mas de nada adianta se o cliente coloca o pedido e depois tem que ligar para a empresa para confirm-lo Ou saber pelo vendedor que os preos vo aumentar ou que h uma campanha acontecendo... Quinto paradigma: a fora de vendas jogaria a favor dessa iniciativa?

bvio que depende da estratgia da empresa. Mas a idia aqui modificar o perfil de atuao do vendedor, ele deve se transformar, passar de um "tirador de pedido" para um consultor de vendas, visando ao aumento de market share e customer share. Como tratamos de pessoas, no h uma forma lgica e racional para lidar com isso. Uma das maneiras de minimizar impactos organizacionais, que podem ir at ao boicote da iniciativa, comunicar de forma clara o que se espera da fora de vendas. Alguns tm potencial para readaptao, outros no. De qualquer forma, busque na sua atual fora de vendas um aliado para essa iniciativa. Quando se est ciente da quebra desses paradigmas, entendemos que a implementao de uma iniciativa de venda pela Internet tem mais chances de sucesso. Para isso, vamos elencar alguns pontos de grande relevncia e que devem ser considerados nessas iniciativas: 1. Metas para a iniciativa Gaste tempo conhecendo seu universo de clientes. necessria uma pesquisa sobre a base de clientes, para que voc possa conhec-los. Nos passos seguintes, segmente-os quanto s dimenses relevantes para o seu negcio: tamanho, faturamento, freqncia de compra, regio, nvel tecnolgico, etc. Defina metas para cada grupo identificado e priorize campanhas de divulgao e treinamento do site. Utilize o sucesso em um determinado segmento para alavancar a iniciativa nos segmentos seguintes. 2. Abrangncia de funcionalidade Junto com a campanha anterior, defina o que prioritrio para os seus clientes em termos de funcionalidade. Voc pode estar se preocupando demais em oferecer um catlogo de produtos colorido na Internet, quando o que o seu cliente procura apenas uma forma rpida e prtica de copiar o pedido do ms anterior, sem ter que digit-lo novamente. Qual a informao mais importante para o seu cliente? Se for a data de entrega, trate de torn-la confivel no site. Caso contrrio, ele vai continuar ligando para o vendedor para saber quando a mercadoria vai chegar. Entre um site "bonito" e outro "funcional e confivel", opte pelo segundo. 3. Acompanhamento e medio Toda iniciativa deve ser acompanhada e medida. Vrios clientes que conhecemos implementam iniciativas de Internet e no se preocupam em efetuar medies sobre a atividade no site. Essa informao est disponvel e deve ser utilizada. Mtricas de exposio, interatividade e resultado devem ser analisados. Algumas companhias utilizam pesquisas on-line para responder mais rpido s necessidades do cliente. uma corrida para tornar o consumidor fiel e evitar perd-lo para o concorrente. Softwares simples permitem a anlise destes dados e maximizam a iniciativa. Por que o meu distribuidor mdio do Paran no utiliza o site ou no gosta de utiliz-lo? Por que tenho um maior nmero de acessos entre 6 e 8 da manh? So exemplos de anlises que podem ser facilmente extradas e realimentam o sistema para obteno de melhores resultados da iniciativa 4. "Estreitar" relacionamento Com iniciativas de venda pela Internet, pode-se pensar em como incrementar o nvel de relacionamento com o cliente. Por exemplo, se o seu pedido sempre feito no dia 10 e segue um padro, por que no pensamos em planejar um horizonte de 3-6 meses? Existe alguma forma melhor para integrar nossos servios? Um exemplo seria o monitoramento dos estoques do cliente, com disparos de solicitaes de remessas baseados em nveis de estoque. A partir dessa anlise, surgem novas formas de relacionamento, como VMI (Vendor Managed Inventory), CPFR (Customer Planning, Forecasting and Replenishment), EDI (Electronic Data Interchange). Ora, se cliente e fornecedor possuem SAP, por exemplo, o que os impede de

integrar seus aplicativos via EDI do SAP? 5. Suportar a fora de vendas na transio de papis Envolver a fora de vendas na divulgao e promoo do site. Atrelar sua premiao ou remunerao varivel aos resultados da implementao da iniciativa nos clientes sob sua responsabilidade. Treinar os vendedores no seu novo papel e justificar porque essa mudana boa para a empresa e para ele. Essas so algumas das sugestes para obter uma maior possibilidade de sucesso na Internet. Claro, todas elas so complexas e necessitam de detalhamento. Mas s o fato de saber que devem ser levadas em conta j aumenta as chances de um e-commerce bem sucedido. Sucesso em suas iniciativas!

10 Dicas Para Um E-Commerce de Sucesso

Uma loja virtual de sucesso no surge da noite para o dia e existem algumas dicasessenciais para quem deseja ingressar no comrcio eletrnico. Em 2009, o e-commerce no Brasil movimentou cerca de 210 bilhes de reais em negcios. Os nmeros sobre negcios realizados em loja virtuais brasileiras, divulgados pela FGV-EAESP, representam somados os valores das transaes negcio a negcio (B2B), de 150 bilhes de reais, e negcio a consumidor (B2C), de 60 bilhes de reais. Porm, embora os nmeros sejam bastante positivos e o mercado promissor, preciso corresponder expectativa de seus consumidores online.

Para isso, o GetElastic elaborou essa lista sobre o que seus clientes esperam de uma loja virtual, baseando-se numa pesquisa elaborada pela OneUpWeb. Veja as concluses do estudo: Clareza nos preos Um dos principais motivos que levam desistncia da compra. Seja objetivo e coloque o seu diferencial. O consumidor vai adorar a sua transparncia e vai ganhar confiana. Credibilidade e segurana Para oferecer uma experincia de navegao agradvel ao usurio, aconselhvel ter umdesign clean, alm de normas de segurana, classificao dos produtos e um

endereo para ajuda. Crie uma navegao intuitiva e vrias formas de interao imediata. No deixe a dvida do cliente inviabilizar a compra. Exposio do produto No basta apenas expor seu produto, mas tambm buscar uma forma de manter seu consumidor interessado em explorar o site. J pensou em colocar um pequeno vdeo do produto na pgina de detalhes? No? Saiba que isso aumenta em muito a sua taxa de converso. Design da loja Conta muito na hora de se apresentar como confivel e mais ainda, deve ser dirigido ao seu pblico. Um bom exemplo o de lojas voltadas para os adolescentes. Clculo imediato Mostre o preo final do produto, incluindo taxas de entrega, descontos e demais valores. O consumidor quer saber exatamente o que vai estar pagando e por isso, se antecipe e fornea o mais rpido possvel estes dados. Canal de procura Quanto maior seu catlogo de produtos, maior a importncia de facilitar a busca de seus consumidores de uma maneira direta. Procure tambm por ferramentas capazes de sugerir produtos alinhados ao que ele procura. No se esquea que a compra de impulso geralmente a mais irresistvel e mais vantajosa. Privacidade No basta apenas ter uma declarao de privacidade, mas uma capaz de permitir que seu cliente encontre as informaes necessrias. Declarao de privacidade todo mundo tem, ou pelo menos deveria, mas deixar ela pblica e acessvel outra estria.

Opinio dos consumidores Muitos estudos mostram a importncia de ter um espao dedicado testemunhos e comentrios de outros usurios. Saber o que as pessoas que compram em sua loja acham do seu procedimento ajuda a criar uma imagem mais propcia s compras.

Servio ao consumidor Nada menos que 76% dos clientes querem mais informaes respeito dos produtos que desejam. Um servio online pode reduzir o nmero de desistncias e facilitar a comunicao entre empresa e consumidor. Os sistemas de atendimento on-line so timos para isso. Direcionamento para redes sociais Um em cada cinco consumidores querem compartilhar informaes atravs de suas redes sociais. Coloque ferramentas fceis para a transmisso dessas informaes. Voc sabia que consumidores que conhecem lojas pelas redes sociais tem muito mais chances de comprar em sua loja? Leia este artigo.

Mais Dicas Sobre Lojas Virtuais

Essas e outras tcnicas aplicveis ao comrcio eletrnico voc conhecer em detalhes no curso Como Montar Uma Loja Virtual que acontecer dia 30/08 no Rio de Janeiro. Nele, o participante conhecer as principais ferramentas para a criao e administrao de uma loja virtual. Para maiores detalhes sobre este treinamento, clique aqui para acessar a pgina do curso.

E-commerce

solicite seu oramento

O que ? O Comrcio Eletrnico a compra e venda de bens e servios utilizando as tecnologias de informao como a Internet. Existe o Business-to-Business (B2B) transaes eletrnicas entre parceiros de negcio e existe o Business-to-Consumer (B2C) - que consiste na venda direta ao consumidor final. Porque comprar ou vender pela Internet? O fato de a Internet ser uma ferramenta sem fronteiras territoriais, permite que um usurio qualquer, sentado diante da telinha de seu computador numa cidadezinha perdida no interior do Brasil, tenha acesso a sites localizados em qualquer outra parte do mundo sem sair de sua cadeira. Quando esses sites oferecem produtos e servios a preos acessveis ento, a Internet passa a ser um poderoso instrumento de compras. Alm de saber que existe uma infinidade de produtos disponveis com os quais aquele nosso usurio do interior antes s poderia sonhar, ele passa a t-los ao alcance das mos e, melhor, sem precisar se levantar daquela cadeira em frente ao computador, a no ser para abrir a porta para receb-los! Resumindo, o comrcio on-line apresenta duas grandes vantagens como: a possibilidade de acesso a produtos antes difceis de serem encontrados, e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Outra grande vantagem das lojas virtuais que elas no necessitam de espao fsico e funcionrios, diminuindo custos. Alm disso, esto abertas 24 horas por dia e oferecem servios personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas tambm podem existir como servio complementar de uma rede de lojas ou servios j existentes ou somente na Internet. seguro comprar pela Internet? Embora, na pr-histria do e-commerce, tenhamos tido notcias de desagradveis episdios de fraudes em cartes de crdito, nos dias de hoje, os sites de comrcio eletrnico j contam com poderosos sistemas de segurana que visam a garantir a inviolabilidade e a confidencialidade dos dados de cada transao on-line. Atravs da aplicao de modernos mtodos de criptografia, informaes como o nmero de seu carto de crdito e seus dados pessoais (nome, endereo, etc.) tm seu sigilo garantido. Voc pode identificar que suas transaes esto sendo processadas em ambiente seguro quando um pequeno cadeado aparece na parte inferior de seu browser. Se voc ainda continua desconfiado, saiba que boa parte dos sites nacionais e internacionais de comrcio on-line aceitam pagamento atravs de ordens de pagamento e os nacionais ainda oferecem a opo de utilizao de boletos bancrios. A Marknet Web Solutions oferece um sistema completo de E-Commerce para que sua empresa, seja ela de pequeno, mdio ou grande porte, obtenha o sucesso desejado. Algumas Vantagens do Sistema: - Cesta de compras e lista de produtos visveis em todas as pginas da loja. - Pesquisa por palavra-chave ou busca avanada. Seu cliente poder procurar por produtos em sua loja atravs do mais avanado sistema de busca j disponibilizado a uma loja virtual. O produto

poder ser procurado por sees, por fabricante, por modelo e at pela faixa de preos. - Conta exclusiva. Ao entrar em sua loja virtual pela primeira vez, seu cliente ir preencher um cadastro simples. A partir desse momento ele ter uma cesta de compras exclusiva. Todas as vezes que voltar a sua loja bastar entrar com o login e senha para efetuar uma nova compra. - Vrios endereos de entrega. Seu cliente ter um caderno de endereos a disposio. No momento da compra ele poder escolher para qual dos endereos deseja que sejam enviados os produtos, assim poder presentear amigos e entes queridos deixando a entrega por sua conta. - Ofertas, novidades e lanamentos completamente visveis. Ao entrar em sua loja seu cliente j saber quais so as novidades, ofertas, ltimos produtos colocados venda e lanamentos. - Indicao de produtos. Sua loja se encarregar de indicar a seu cliente mais um produto quando ele estiver efetuando uma compra. - Enviar dica para amigos. Em todas as pginas dos produtos existe uma opo simples que permitir a seu cliente indicar o produto para um amigo. O amigo de seu cliente receber um e-mail j com link direto para a pgina especfica do produto indicado. - Interatividade. Ao se cadastrar em sua loja, seu cliente receber um e-mail automtico de agradecimento e confirmao. Ao efetuar um pedido receber um e-mail automtico com todos os dados do pedido e um link direto para acompanhar o andamento do pedido em sua loja virtual. - Acompanhamento dos pedidos. Na pgina da conta de seu cliente ele poder acompanhar o andamento de todos os pedidos realizados: pendncias, processamentos, entregas, etc. - Comentrios. Em todas as pginas dos produtos, seus clientes (somente os cadastrados em seu sistema) podero fazer comentrios sobre os seus produtos, alm de avali-los. Todos os comentrios sero automaticamente publicados nas pginas dos produtos. - Fcil Comunicao com o Administrador da Loja. Em todas as pginas de sua loja seu cliente ter a disposio um formulrio prtico e rpido: Fale Conosco. - Manter-se informado. Ao se cadastrar em sua loja seu cliente responder uma questo: Gostaria de receber nossas ofertas e promoes? Respondendo sim a esta pergunta ele ser notificado por email sobre as novidades e promoes da sua Loja Virtual. - Vrias formas de pagamento e entrega. Seu cliente poder escolher entre as vrias formas de pagamento e entrega que sua loja disponibilizar. Depsito Bancrio e Boleto Bancrio podero ser implantados em sua loja sem nenhum custo, alm de clculo de frete via SEDEX e encomenda normal. Nosso sistema tambm est preparado para a instalao da carteira eletrnica Bradesco (Sistema de Pagamento Seguro para portadores dos cartes: Bradesco Instantneo, Bradesco Visa, Bradesco MasterCard e Poupcard, Sistema VISANET, ou qualquer outro sistema de pagamento on-line que sua empresa disponibilize.Para instalao destes sistemas, solicite oramento junto a nossa equipe de desenvolvimento, assim como para a instalao de sistemas de fretes exclusivos a seu negcio em mbito nacional ou internacional. - Vantagens para voc como administrador. Administrao pela WEB. Voc no precisar fazer downloads, nem instalaes para administrar a sua loja virtual, bastar acessar o seu painel administrativo.

- Funes podero ser desligadas. Todas as funes em sua loja virtual que voc no achar conveniente para o seu negcio podero ser desligadas atravs de seu administrador. - Informaes essenciais na primeira pgina do administrador. Ao acessar o seu administrador, voc j poder ver quais so os ltimos clientes cadastrados, os ltimos pedidos e os ltimos comentrios sobre seus produtos. - Configurao de todas as funes da loja. Funo em seu administrador que lhe permitir configurar detalhes pertinentes a sua loja: Nome, nome do proprietrio, localizao, e-mail de contato da loja, valores para entrada de dados por parte de seu cliente, disposio dos produtos, imagens e informaes em sua loja, peso das embalagens, limites para seus clientes, etc... -Controle de estoque. Voc poder ter um controle rgido ou liberal de estoque. Todas as opes de controle de estoque esto disponveis e voc poder utiliz-las como achar melhor. - Cadastro de Fabricantes. Voc poder, antes de cadastrar seus produtos fazer um cadastro dos dados dos fabricantes, enriquecendo assim a sua loja virtual em detalhes. Dessa maneira, seu cliente poder procurar um produto em sua loja pelo nome do fabricante, alm de ter acesso pgina do fabricante para maiores informaes sobre o produto. - Cadastro fcil de produtos. Para criar seu catlogo on-line voc utilizar uma ferramenta extremamente fcil de operar. Bastar digitar os dados do produto e fazer o upload de uma imagem de seu computador. O sistema criar uma miniatura desta imagem para listagem do produto e guardar a imagem original para apresentar a seu cliente quando solicitado. - Opes para os produtos. Voc poder facilmente incluir opes para seus produtos, como cor, tamanho, acessrios com preos extras, brindes, etc. - Ofertas. No momento que desejar voc poder colocar qualquer produto de sua loja em oferta, de uma maneira prtica e rpida. Voc poder dar descontos em porcentagens ou entrar um valor novo para o produto. Poder tambm determinar por quanto tempo vlida a oferta, vencendo o prazo estipulado, o produto sair automaticamente da seo de ofertas de sua loja virtual. - Lanamento de produtos. Voc poder cadastrar produtos com lanamento marcado, esses produtos iro para a seo de produtos brevemente disponveis em sua loja virtual. - Cadastro de Clientes. Voc ter a sua disposio um completo cadastro de clientes. Ao acessar sua pgina de clientes ter acesso a todas as informaes de cada cliente: Dados pessoais, endereos, comentrios, data da criao da conta, nmero de visitas, data da ltima visita, pedidos realizados, etc. Voc tambm poder procurar clientes por nome ou sobrenome. - Processamento dos pedidos. Na pgina de pedidos, voc receber todas as informaes sobre os pedidos de seus clientes e poder processar os pedidos fornecendo a cada um deles o Status do processamento para que seus clientes possam acompanhar seus pedidos na loja virtual. Poder tambm se utilizar de uma ferramenta para buscar um pedido especfico. - Clculo on-line de Impostos. Voc poder cadastrar seus produtos sem incluir no preo os impostos. Ter a sua disposio uma ferramenta que lhe permitir configurar os impostos, gerando assim o clculo on-line de impostos em sua loja virtual.

- Cmbios. Voc poder utilizar vrias moedas em sua loja virtual e determinar seus valores diariamente. Muito til para quem trabalha com exportao ou importao. - Estatsticas completas. Voc ter acesso a estatsticas completas, produtos mais vistos, quantas visitas, produtos mais comprados, quantos pedidos, melhores clientes: pedidos e valores. - Usurios conectados. Em qualquer momento do dia ou da noite voc ter a sua disposio uma ferramenta que lhe permitir saber quantos usurios esto conectados, h quanto tempo esto em sua loja, o endereo IP de cada um e quais as pginas que esto sendo acessadas. - E-mail automatizado. O contato com seus clientes essencial para sua empresa. Para isso, disponibilizamos esta tima ferramenta que lhe permitir enviar e-mails com ofertas, promoes, newsletters, etc, para todos os seus clientes cadastrados, direto de nosso servidor e de uma s vez. br> - Cpias de Segurana. A Marknet Web Solutions tem uma sincera preocupao com os seus dados e os dados de seus clientes. Por isso, alm de fazermos backups dirios de todos os seus dados, disponibilizamos uma tima ferramenta para voc mesmo fazer backups de toda estrutura do banco de dados de sua loja em seu prprio computador ou em nossos servidores. - Possibilidade de customizao. O layout de sua loja virtual poder ser customizado. Voc poder solicitar um oramento a nossa equipe de desenvolvimento. Tudo isso, com a maior segurana, rapidez e facilidade que s a Marknet Web Solutions pode trazer. Por isso no perca tempo, faa-nos uma visita ou entre em contato com a gente agora mesmo e coloque a disposio de sua empresa o melhor sistema de comrcio eletrnico j disponibilizado no Brasil.