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JUEGO GERENCIAL

INTRODUCCION

Este trabajo se elabora entorno a las diferentes actividades que se realizaron dentro del periodo acadmico del ii semestre del ao en curso, tomando como gua el mdulo de juego gerencial, donde se hablar bsicamente de la toma de decisiones, el principal objetivo del portafolio es afianzar conceptos y despejar dudas sobre el proceso administrativos mediante la simulacin de funciones que deben desempear los gerentes y ejecutivos

OBJETIVOS

Afianzar conceptos y conocimientos obtenidos en todo el periodo de formacin del curso juego gerencial para ponerlo en prctica en nuestra vida profesional Reconocer la importancia de la toma de decisiones en toda organizacin

ACTIVIDAD 2

ASPECTOS QUE AFECTAN LA ECONOMIA DE LAS EMPRESAS EN COLOMBIA

En la actualidad el principal problema que afecta la economa de las empresas son las ventas bajas, y esto es debido al costo de las materias primas e insumos que son en ocasiones elevados, teniendo que ver tambin que el petrleo ha subido lo que genera aumento en la flota y transportacin de materiales o productos ya terminado elevando as los costos de produccin. Por otro lado el desempleo que se vive actualmente en Colombia afecta tambin la economa de las empresas ya que como las personas no tienen ingresos suficientes no pueden adquirir los bienes y servicios que se ofrecen. Tambin se puede observar en la grafica anterior que hay muchos otros aspectos o factores que influyen a que la economa de las empresas disminuya.

AUTOEVALUACION 1

COMPLETE 1. La macroeconoma es importante porque vincula a las personas en los temas econmicos para posteriormente poder tomar decisiones acertadas.

FALSO Y VERDADERO

2. La microeconoma estudia los grandes conglomerados de consumidores. F 3. Los estudios macroeconmicos y microeconmicos son complementarios. V. ABIERTAS 4. Qu es la inflacin? Incremento generalizado de los precios de bienes y servicios con relacin a una moneda durante un perodo de tiempo determinado

5. Defina la poltica fiscal Es la poltica que sigue el sector pblico respecto de sus decisiones sobre gasto, impuestos y sobre el endeudamiento

ACTIVIDAD 2

1. Investigue funciones de la asamblea general y junta directiva de una empresa y cmo influye en el proceso de toma de decisiones

La empresa con la cual hice el ejemplo fue GRUPO ASOCIATIVO DE MINEROS DE LA ESMERALDA

Articulo 53. Funciones de la asamblea general: Son funciones de la asamblea general, entre otras, las siguientes: 1. Establecer las polticas y directrices generales del Grupo Asociativo, para el cumplimiento del objeto social. 2. Aprobar o no, la reforma del estatuto, la fusin y la incorporacin. 3. Examinar los informes de los rganos y control. 4. Aprobar o improbar los estados financieros de fin de ejercicio. 5. Destinar los excedentes del ejercicio econmico, conforme a lo previsto en la ley y el estatuto 6. Fijar aportes extraordinarios y cuotas especiales. 7. Decidir sobre la amortizacin total o parcial de las aportaciones hechas por los asociados. 8. Elegir y remover al revisor fiscal y a sus suplentes y fijarles su remuneracin. 9. Elegir y remover los miembros de La junta Directiva y la Junta de Control Social. 10. Decidir sobre la supresin de puestos de trabajo. 11. Conocer las quejas contra los miembros de La junta Directiva , el gerente, la Junta de Control Social y el revisor fiscal, establecer responsabilidades y, si es el caso, decidir en nica instancia las sanciones a que hubiere lugar. 12. Dirimir los conflictos que puedan presentarse entre La junta Directiva, la Junta de Control Social, el revisor fiscal, y el gerente y tomar las medidas del caso. 13. Resolver los recursos de apelacin que hayan interpuestos los asociados excluidos. 14. Decidir sobre la disolucin y liquidacin de El Grupo Asociativo, 15. Aprobar su propio reglamento. 16. Las dems que sealen este estatuto y la Ley.

Articulo 61. Funciones de La junta Directiva: Son funciones de La junta Directiva las siguientes: 1. Planear, organizar y dirigir la ejecucin de las polticas y directrices trazadas por la Asamblea General, procurando el cumplimiento de los fines sealados por esta y la realizacin del objetivo social de el Grupo Asociativo ; cumplir y hacer cumplir los estatutos, los reglamentos y los mandatos de la Asamblea General. 2. Disear, aprobar y revisar permanentemente la estructura administrativa y la planta de personal del Grupo Asociativo, crear los cargos a medida que las necesidades del crecimiento y desarrollo del Grupo Asociativo lo exijan, fijar sus funciones y establecer la escala general de salarios y bonificaciones al trabajo de sus asociados y funcionarios, manual de funciones y procedimientos y el reglamento interno de trabajo. 3. Coordinar los planes y trabajos del Grupo Asociativo y programar anualmente sus propias actividades, establecer prioridades y determinar objetivos en la ejecucin de los proyectos a cargo de las distintas dependencias y secciones. 4. Analizar y aprobar el presupuesto anual del Grupo Asociativo, con base en los ingresos y en los requerimientos de los planes y programas de actividades, de conformidad con el Gerente. Controlar y evaluar su ejecucin. 5. Autorizar los gastos extraordinarios que no figuren en el presupuesto y autorizar los traslados de los recursos que estime convenientes. 6. Reglamentar la aplicacin de los fondos y reservas del Grupo Asociativo y expedir las normas que considere necesarias para la direccin y organizacin de el Grupo Asociativo, 7. Determinar las polticas en materia de adquisicin de bienes muebles e inmuebles, de equipos e implementos as como las de inversin y endeudamiento de el Grupo Asociativo, 8. Convocar oportunamente la Asamblea General Ordinaria y las Asambleas Extraordinarias, cuando a su juicio este sean convenientes y necesarias y atender la peticin que en tal sentido le formule de la Junta de Control Social, el Revisor Fiscal o el 15 % de los asociados hbiles. 9. Presentar cada ao a la Asamblea General Ordinaria un informe detallado de su gestin y de los resultados de las actividades del Grupo Asociativo y su verdadera situacin econmica y social, junto con un proyecto de distribucin de excedentes que corresponda a los planes y proyectos de desarrollo de el Grupo Asociativo, 10. Nombrar y remover el Gerente, fijar su remuneracin y sealar el valor mximo que constituir el tope de competencia de este funcionario en operaciones diferentes a las del objeto social del Grupo Asociativo, operaciones para las cuales la junta directiva podr fijar topes especiales cuando lo estime conveniente orientar, controlar y evaluar su gestin.

11. Autorizar al Gerente para adquirir, grabar y enajenar bienes muebles e inmuebles para celebrar y ejecutar actos, contratos, convenios y operaciones cuyo valor exceda el tope de su competencia.

Estn son algunas de las funciones de la asamblea general y junta directiva de GRUPO ASOCIATIVO DE MINEROS DE LA ESMERALDA. En el momento de la toma de decisiones:

El Qurum para deliberar y tomar decisiones vlidas en la reunin de asamblea general, lo constituye la mitad ms uno de los asociados hbiles La presencia de la mayora simple de los directivos, constituirn qurum para que La junta Directiva pueda deliberar y adoptar decisiones vlidas, que se tomaran mediante acuerdos, resoluciones y constancias en el acta, por mayora de votos.

2. Seleccione una empresa (donde labora o de su propiedad, etc.) realice el estudio del anlisis del entorno.

El anlisis de entorno que realice es de una empresa de belleza. Sala de belleza Lorem

Anlisis de la competencia

Anlisis del sector El sector de la belleza, en general, est avanzando de forma muy rpida y existe una clara tendencia alcista en el consumo de este tipo de servicios y productos que demuestra que el inters por cuidar el aspecto se est implantando, cada vez con ms fuerza, en nuestra sociedad. Y es que, sin contar el de la alimentacin, la hostelera y la moda, el sector de la esttica es uno de los que ms factura. El incremento de la oferta y del nmero de establecimientos en este sector ha propiciado a su evolucin nuevos derroteros: muchas enseas han optado por especializarse en conceptos innovadores y concretos para marcar as la diferencia con las dems. Esta evolucin viene marcada principalmente por la incorporacin de segmentos de poblacin que antes no mostraban mucho inters por su imagen, especialmente de forma exclusiva los hombres. Cada vez hay ms clientes, ms demanda. Este es otro de los motivos que ha propiciado que muchas empresas, en busca de la diferencia, hayan optado por especializarse. El sector de la esttica contina experimentando un elevado crecimiento. Da a da se est evolucionando e introduciendo nuevos factores que hacen necesaria la especializacin del sector y el desarrollo de toda clase de alternativas. As, frente a la situacin que vive el mercado, los centros tradicionales se ven obligados a reajustar su oferta, y a invertir en infraestructuras y formacin. Slo de este modo pueden ofrecer a sus clientes un servicio adecuado en unas instalaciones de calidad, ya que el nuevo cliente de servicios de esttica es mucho ms exigente, tiene a su alcance diferentes opciones y escoge por criterios de precio, horario, y otros factores que influyen en su decisin de compra y utilizacin del servicio. El sector de belleza y salud genera cada ao en Colombia negocios por 2,3 billones de pesos, equivalentes a 1.230 millones de dlares y ms de 16.000 empleos directos, ya que ha tenido un crecimiento en un cien por ciento en los ltimos diez aos y agregaron que Colombia importa productos de belleza de Estados Unidos, Francia y Mxico y exporta a Venezuela, Ecuador y Per En tanto al departamento del Huila este sector tiene en gran parte y su mayora establecimientos de comercio, centros de belleza, esttica, SPA, ocupa una gran cantidad de empresas y personas que se dedican a prestar el servicio ya que la demanda es grande y cada da por la importancia que se toma a la belleza crece.

En el municipio de La Plata existen centros y salones de bellezas que ofrecen servicios bsicos como de peluquera, pedicure, manicure, entre otros, pero ninguno que a la vez ofrezca un servicio de esttica corporal..

AUTOEVALUACION 2 ABIERTAS

1. Enumere los pasos del proceso de formulacin de una estrategia Identificacin y evaluacin de la posicin actual de la empresas Identificacin de las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la empresas Evaluacin del entorno y la organizacin Aspectos sociales

2. Qu es Planear? Es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados

FALSO O VERDADERO

3. Benchmarking: Se puede definir como el proceso de aprendizaje que se tiene con la observacin y el anlisis de otras empresas. V 4. Controlar es medir, y controlar el desempeo y otros aspectos. V

COMPLETAR 5. Dirigir es el proceso de motivar e influir al personal para lograr los objetivos

ACTIVIDAD 3

1. A la empresa que selecciono para realizar el anlisis del entorno y realcele el plan de mercadeo Comprende dos pasos:

La Investigacin de Mercado: Problema de la Investigacin:

Cmo se encuentra el mercado en cuanto oferta, demanda y prestacin del servicio de belleza y esttica corporal en el municipio de La Plata Huila? Existe viabilidad para la prestacin del servicio de belleza y esttica corporal en el municipio de La Plata Huila?

Objetivos de la investigacin: GENERAL: Desarrollar un estudio de mercado del servicio de belleza y esttica corporal en el municipio de La Plata Huila. ESPECIFICOS:

Estimar la oferta del servicios de belleza corporal a nivel municipal Identificar que servicios de belleza y esttica corporal estaran dispuestos a adquirir Estimar la demanda del servicio de asesoras en el mercado de La Plata Huila. Identificar en la poblacin el mercado objetivo segn edad y sexo Conocer el grado de satisfaccin adquirido por los clientes al utilizar el servicio brindado por la competencia. Identificar la posible aceptacin, utilizacin y frecuencia del servicio

Fuentes de informacin:

PRIMARIA: Encuesta aplicada a 50 personas de la zona urbana y rural, distribuida en los distintos sectores del municipio de La Plata Huila, para identificar la viabilidad y aceptacin del servicio de belleza y esttica corporal SECUNDARIA: Segn los datos suministrados por la Cmara de comercio de Neiva Oficina La Plata, los establecimientos que se dedican a la prestacin del servicio de belleza se encuentran ubicados en el centro de la zona urbana del municipio, aproximadamente 100 salones de belleza que prestan el servicio solo de peluquera, cepillado entre otros. Existen tres centros de esttica que prestan el servicio de masajes corporal y facial y un centro de salud que se dedica a prestar el servicio de terapias musculares.

Tipo de Investigacin: Cuantitativa: Se realizo una encuesta (aleatoria probabilstica) a 50 personas del municipio de La Plata para identificar la viabilidad y aceptacin del servicio de belleza y esttica corporal.

Instrumentos de recopilacin de informacin:

Los instrumentos utilizados en la investigacin fue una encuesta aplicada a 50 personas y una investigacin secundaria en la cmara de comercio de Neiva oficina La Plata, para determinar la cantidad de establecimientos de comercio que se dedica a la prestacin de servicios de asesoras.

POBLACION OBJETIVO:

El mercado objetivo de la unidad productiva Sala de belleza Lorem S.A.S son las mujeres del municipio de la Plata, de 26 a 45 aos de edad en su mayora, principalmente de la zona urbana. Los gustos son variables de acuerdo a la edad del cliente y la necesidad que este posee.

PERFIL DEL CONSUMIDOR: Mujeres entre los 26 y 45 aos Empleadas de alguna empresa, trabajadoras independientes y amas de casa. Mujeres que han tenido hijos o han bajado de peso y necesitan tonificar la piel y los msculos

INFORMACION FUENTES PRIMARIAS: Segn la encuesta aplicada (Anexo 1) a 50 empresas personas de la zona urbana y rural, distribuida en los distintos sectores del municipio de La Plata Huila, para identificar la viabilidad y aceptacin del servicio; se llega a la conclusin que: En un 72% las personas que recibiran y adquiriran nuestro servicio con mas frecuencia y aceptacin son las mujeres. La edad que predomina en la muestra oscila entre los 26 a 35 aos, con un 52% de la poblacin encuestada ya que son las mujeres que mas requeriran el servicio de masajes corporales y reductores. Seguidamente el 24%, las mujeres de 36 a 45 aos; con un 20% las de 15 a 25 aos y el 4% las de 45 aos en adelante.

En cuanto a la ocupacin, con un 50% lo adquiriran mas las personas que se encuentran trabajando o son empleadas de alguna empresa y un 32% las personas independientes. Con un 10% las estudiantes y un 8% las amas de casa Al 100% de la poblacin encuestada si le gustara que exista una empresa que ofrezca el servicio de centro de esttica y belleza y adquirira este servicio El 50% de la poblacin encuestada frecuenta el servicio de peinados y arreglo del cabello, el otro 50% el servicio de arreglo de uas y depilacin. Al 100% de la poblacin encuestada le gustara que exista una empresa que brinde el servicio de saln de belleza y esttica corporal conjuntamente El 100% de la poblacin encuestada adquirira el servicio en un punto fijo y con una frecuencia del 70% semanal y el 30% de dos a tres semanas. El 52% de la poblacin encuestada estara dispuesto a pagar por el servicio de $36.000 s $45.000. El 26% de $30.000 a $35.0000, el 18% de $ 46.000 a 55.000 y el 4% de $55.000 en adelante.

INFORMACION FUENTES SECUNDARIAS SECUNDARIA: Segn los datos suministrados por la Cmara de comercio de Neiva Oficina La Plata, los establecimientos que se dedican a la prestacin del servicio de belleza se encuentran ubicados en el centro de la zona urbana del municipio, aproximadamente 100 salones de belleza que prestan el servicio solo de peluquera, cepillado entre otros. Existen tres centros de esttica que prestan el servicio de masajes corporal y facial y un centro de salud que se dedica a prestar el servicio de terapias musculares.

PLAN DE ACCION DE MERCADEO

Poblacin Objetivo y muestra: El mercado objetivo de la unidad productiva Sala de belleza Lorem S.A.S son las mujeres del municipio de la Plata, de 26 a 45 aos de edad en su mayora, principalmente de la zona urbana. Los gustos son variables de acuerdo a la edad del cliente y la necesidad que este posee.

Sistema de distribucin Para la prestacin del servicio de belleza y esttica corporal se estrategias que permitan la venta del servicio tales como: gestionaran

El canal de distribucin a manejar por la empresa Sala de belleza Loremn es directo ya que se tendr comunicacin directa con el cliente para tratar sus necesidades eficientemente.

AUTOEVALUACION 3

1. ENSAYO IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS

Es innegable que dentro de la sociedad de consumo actual, el mercadeo juega un papel de vital importancia. Cualquier empresa, sin importar su naturaleza, necesita dar a conocer y comercializar sus productos si desea sobrevivir en un mercado que, por muchas razones, es cada vez ms competitivo. Es aqu donde se relacionan dos fuerzas muy importantes; la oferta y la demanda, siendo estas dinamizadas por el Mercadeo, actividad muy importante en la planeacin, organizacin y ejecucin en el mundo de los negocios que mediante intercambios y negociaciones con los grupos meta a atender satisface las necesidades y deseos de los clientes y a su vez las metas de la empresa permitiendo el logro de objetivos que esta persigue. La importancia del mercadeo reside en que, gracias a l, el mercado est en constante evolucin. Es fundamental entender la importancia del mercadeo en gerenciar la demanda. Las decisiones que implican esta gerencia van desde como intervenir en el diseo del producto, cuntos vendedores contratar, el gasto en publicidad, hasta las decisiones menores como el contenido, texto o color de un logo o mensaje publicitario, formas de distribucin, estrategias de comunicacin y muchas otras variables del marketing que se llevan a cabo despus de la toma de una decisin que ha tomado la empresa, de acuerdo a ciertos resultados que ha encontrado y analizado despus de una gran investigacin de mercados que es la que permite identificar que es lo que realmente desea y necesita el cliente o mercado al cual va dirigido el producto o servicios que se quiere ofrecer. Otra razn que lleva a que las empresas tomen decisiones es que, existen varios puntos que se deben tener en cuenta. Razones como que el mercado cambia de manera constante y la competencia no duerme, que el mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer, al tiempo que ayuda a mantener los clientes e incrementa la motivacin interna, son esenciales a la hora entender cmo funciona el mercado y que es importante tomar decisiones del Feed Back en las estrategias de marketing en una empresa, con el motivo de cada da lograr ms reconocimiento y posicionamiento en el mercado al cual se dirigen. Por lo anterior y muchas razones ms, se ve la importancia que tiene el desarrollo de un buen plan de mercadeo, que resulta muy extenso, es cierto, pero que ninguna empresa debe pasar por alto, si quiere sobrevivir en el mercado y lograr un buen desarrollo y posicionamiento.

Recuerde que en adaptarse y evolucionar se encuentra la clave del desarrollo

FALSO Y VERDADEERO

2. El plan de mercadeo, comprende 2 pasos la investigacin de mercado y el plan de accin de mercadeo. V 3. Merchadasing son las acciones encaminadas a tener una excelente exhibicin comercial en el punto de venta. V

COMPLETE

4. El rea de mercados cubre la gestin interna y externa de la organizacin 5. El factor Endgeno hace referencia a los costos de la empresa para lograr el costo total del articulo

AUTOEVALUACION 4

ABIERTAS 1. Cul es la funcin del rea de produccin?

La funcin correcta del rea de produccin aparte de velar por todo lo que comprende transformacin o procesamiento sea de un servicio o de un producto, es mas de saber distribuir y llevar un control permanente de la materia prima y la materia ya transformada para lograr el objetivo de productividad que a esta concierne. 2. Cmo se define la productividad? es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin 3. Qu es calidad total? Es el conjunto de equipos, herramientas y mtodos que se utilizan para hacer de un producto el adecuado para suplir determinada necesidad del consumidor en determinado sitio o situacin.

FALSO O VERDADERO 4. El rea de produccin no tiene mayor incidencia en el momento de Tomar decisiones en la empresa. (F)

COMPLETAR 5. rea De Produccin su objetivo es tener las materias primas en la Cantidad necesaria para la produccin.

DIAGRAMA DE FLUJO Empresa de servicios de belleza y esttica corporal uno de sus paquetes

ACTIVIDAD 5

NIVEL INDIVIDUAL: 1. Investigue, profundice y refuerce los aspectos que se deben tener en cuenta en la elaboracin del reglamento interno en una empresa. Es la norma elaborada por el patrono de acuerdo con los intereses de su empresa y la legislacin laboral vigente, en la que se establecen las condiciones de acatamiento general sobre condiciones de trabajo, relaciones humanas, medidas de orden tcnico y sanciones disciplinarias. Ley que regulan el Reglamento Interior de Trabajo En los artculos 66 a 68 del Cdigo de Trabajo y en el Decreto N 4 del 26 de abril de 1966 y sus reformas, conocido como "Reglamento de Reglamentos". Para qu sirve un Reglamento Interior de Trabajo? Sirve para que tanto el patrono como los trabajadores sepan de antemano cules son las reglas que se deben seguir en el centro de trabajo, y las consecuencias que tiene su incumplimiento para cada uno Cuando sea oportuno y, en todo caso, antes de aprobar el proyecto de reglamento, el Departamento de Asesora Externa indicado le dar audiencia al Comit Permanente de Trabajadores, proporcionndoles copia del proyecto de reglamento, para que se pronuncie sobre el mismo; de manera que los trabajadores puedan ejercer la defensa de sus derechos adquiridos, alegar posibles ilegalidades, supresin de beneficios, etc.

Una vez aprobado el reglamento, el patrono deber imprimir un mnimo de dos cartelones con el tipo de letra y las caractersticas que se le indique; los cuales deben ser colocados en dos de los sitios ms visibles del centro de trabajo, empresa o establecimiento. El reglamento interior de trabajo empezar a regir quince das despus de haber sido expuesto a la vista de los trabajadores, en la forma indicada. Perder vigencia si los respectivos cartelones son retirados por la autoridad competente o por decisin del patrono. La ley no contempla perodos mnimos ni mximos de vigencia de los reglamentos; pero debe entenderse que si el Cdigo de Trabajo o las leyes conexas se reforman, automticamente se modifican las disposiciones del Reglamento Interior de Trabajo que traten la misma materia.

El anexo de salarios debe ser aprobado y sellado previamente por el Departamento de Salarios del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

Autoevaluacin 5

ABIERTAS 1. Cules son las funciones del rea de Talento Humano: Es el que maneja toda la parte del personal de una empresa, toda la parte de recoleccin de hojas de vida, seleccin de personal, induccin, contratacin e influye en la parte de identificacin de problemas de comunicacin, ambiente de trabajo etc. COMPLETE 2. Las actividades del rea de talento humano son internas y externas. 3. La seleccin y reclutamiento son los medios por los cuales se buscan los candidatos a ocupar cargos en la organizacin.

FALSO O VERDADERO 4. La evaluacin de cargos es funcin del rea de produccin. (F) 5. Una empresa genera rentabilidad cuando tiene capacitacin Continua, tecnologa apropiada, sentido de pertenencia entre Otros. (V)

Autoevaluacin 6 ABIERTAS

1. Que son los estados financieros: Tambin denominados estados contables, informes financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para reportar la situacin econmica y financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado. Esta informacin resulta tiles para la Administracin, gestores, reguladores y otros tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios. 2. En qu consiste el balance general: Es un resumen de todo lo que tiene la empresa, de lo que debe, de lo que le deben y de lo que realmente le pertenece a su propietario, a una fecha determinada

COMPLETE 3. El Balance General se divide en tres cuentas: activo, pasivo y capital.

FALSO O VERDADERO 4. El Estado de Ganancias y Prdidas es una operacin que muestra e Informa los resultados de la actividad de la empresa en un periodo Determinado. (V) 5. El Estado de Ganancias y Prdidas est constituido por las cuentas de Resultado: Ventas, Compras, costos y gastos y depreciacin. (V)

UNIDAD 3 SIMULACION GERENCIAL

BIBLIOGRAFIA

Modulo Juego Gerencial 2007. UNAD. Juan Carlos Barbosa Sarabia

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