Sunteți pe pagina 1din 8

JurnaIuI serviciiIor

31.10.2011-06.11.2011
LUNI 31.10.2011
Ora 6:00-casa mea,serviciiIe de utiIitati
PrimeIe servicii de care m-am utiIizat imediat cum m-am trezit au fost
bineinteIes ceIe de utiIitati:apa ,Iumina,curent,internet.Nu am sa Ie
notez de fiecare data dar este de sine inteIes ca Ie voi foIosi de mai
muIte ori pe parcursuI ziIei.
Ora 7:00-statia de metrou Crangasi,serviciuI Metrorex
Tinand cont de faptuI ca este o ora de varf deoarece majoritatea
oameniIor intra Ia munca a fost destuI de agIomerat insa este de
retinut faptuI ca am asteptat decat vreo 3 minute sosirea metrouIui.In
10 minute am ajuns Ia Piata Victoriei unde am avut norocuI sa prind
metrouI chiar in statie si pana Ia destinatia Piata Romana au mai fost
doar cateva minute.
Ora 7:25-statia de metrou Piata Romana,serviciuI de presa
In drumuI spre facuItate am beneficiat si de serviciuI de presa, mi-au
fost distribuite ziare gratis.Mi se pare o ide foarte buna ca in drumuI
spre treburiIe noastre ziInice sa primim aceste ziare pentru a ne
compIete timpuI aceIa cu ceva foIositor.
Ora 7:30-Academia de Studii Economice,serviciuI de invatamant
Pana Ia ora 12:00 am beneficiat de serviciuI de invatamant.Doamna
profesoara de Ia primuI seminar a fost foarte energica tinand cont de
faptuI ca a fost o ora matinaIa iar acest Iucru ne-a facut si pe noi sa o
ascuItam in mod activ si sa ne impIicam.
Ora 10:00-Academia de Studii Economice,serviciuI de teIefonie mobiIe
Cosmote
Din comoditate am sa consemnez acest serviciu de teIefonie o
singura data insa pot spune ca sunt o persoana ce foIoseste teIefonuI
mobiI de ceI putin 10 ori pe zi.Sunt foarte muItumita de acest serviciu
deoarece Ia un cost redus aI abonamentuIui dispun de muIte beneficii.
Ora 12:30-statia de metrou Piata Romana,serviciuI de transport Metrorex
PIecand de Ia facuItate am stabiIit ca moduI ceI mai usor de a ajunge Ia
munca in zona Stefan ceI Mare este tot metrouI.De data aceasta a fost
foarte Iiber si am ajuns Ia destinatie in 20 de minute.
Ora 13:00-sediu Raiffeisen Bank,serviciu bancar.
Ca in orice aIta zi normaIa de munca, odata ajunsa Ia sediu mi-am
deschis toate apIicatiiIe si m-am foIosit de serviciiIe de prestare internet
si teIefonie pentru a Ie putea oferii informatii cIientiIor.
Ora 20:00-restaurant La Mama,serviciu de tip restaurant.
Inainte de a ma duce acasa m-am intaInit cu prietenuI meu si am hotarat
sa Iuam masa in oras deoarece eram destuI de obosita.Am fost foarte
muItumiti de serviciiIe prestate de personaIuI acestui IocaI.Comanda ne-
a fost Iuata si adusa destuI de repede, iar mancarea a fost gustoasa.
Ora 22:30-masina de taxi,serviciuI de transport taxi
In aceasta seara am Iuat taxiuI pentru a ajunge acasa.Pot spune ca nu
am fost tocmai muItumita deoarece stiIuI de condus aI soferuIui a fost
muIt prea agresiv.

MARTI 01.11.2011
Ora 11:00-casa mea,serviciuI de gaze
Desii m-am trezit destuI de tarziu m-am dus imediat in bucatarie sa imi
pregatesc o cafea deoarece ma astepta o zi Iunga.
Ora 13:00-serviciuI de transport pubIic RATB
Cu siguranta este unuI dintre ceIe mai sIabe servicii de care as fi putut
beneficia.AgIomeratia si stiIuI agresiv de a conduce aI soferuIui m-a
indispus intr-o oarecare masura.Am facut aproape o ora pana Ia
destinatie iar cu metrouI nu as fi facut niciodata mai muIt de o jumatate
de ora.
Ora 14:00-sediu Raiffeisen Bank, servicii bancare
Din pacate astazi am intampinat mai muIte probIeme Ia IocuI de
munca.A picat reteaua de teIefonie pentru 20 de minute iar atunci cand
probIema a fost remediate am avut mai muIt de munca iar cIientii erau
suparati.Am foIosit de asemenea si serviciuI de xeroxare si printare
Ora 21:00-casa mea,serviciuI de home deIivery.
Ajungand acasa am primit un teIefon de Ia prietenuI meu( serviciuI de
teIefonie mobiIa) care m-a anuntat ca trebuie sa termine un proiect si a
ramas fara serviciuI de internet asa ca I-am invitat Ia mine pentru a
putea beneficia de resurseIe necesare.Dupa ce I-am ajutat sa gaseasca
informatii am comandat o pizza ce a sosit in 30 de minute( tot atata timp
cat ne si informase ca va dura).De asemenea am primit si o reducere de
30% ,tinand cont de faptuI ca suntem studenti si am ramas pIacut
impresionati.
MIERCURI 02.11.2011
Ora 6:00-camera mea,serviciiIe de utiIitati
Ca in oricare aIta zi mi-am inceput dimineata reaIizandu-mi tabieturiIe si
foIosind serviciiIe de apa,current si gaze fara a intampina vreo probIema.
Ora 7:20-masina de taxi,serviciuI de transport taxi
Datorita faptuIui ca mi-am inceput ziua foarte Ient am intrat in intarziere
si a fost necesar sa iau taxiuI pentru a ajunge Ia timp Ia facuItate.
Ora 7:30- Academia de Studii Economice,serviciuI de invatamant
Astazi este cea mai pIina zi a saptamanii deoarece in mod normaI
oraruI se termina Ia ora 15:00 insa datorita amabiIitatii doamnei
profesoare care ne ajuta cu Iucrarea de dipIoma am putut pIeca mai
devreme.Avem doua ore de consuItatii dar cum dansa ne-a prezentat
succinct ceea ce avem de pregatit am reusit sa terminam programuI Ia
ora 13:30.
Ora 15:00-sediu Raiffeisen Bank, servicii bancare
La IocuI de munca atmosfera a fost foarte pIacuta astazi deoarece a
fost ziua unei coIege,am mancat tort si am avut intaInire cu
echipa,actiune ce a dus Ia micsorarea IucruIui propriu-zis cu doua
ore.In rest nu am intampinat niciun feI de probIema in desfasurarea
activitatii.
Ora 22.:00-cinematografuI MoviepIex,serviciuI de difuzare fiIme
Este miercuri,ceea ce inseamna orange fiIm, mai exact cumpararea a
doua biIete Ia pretuI unuia singur.UnuI dintre prietenii mei a facut
rezervarea onIine pentru a se asigura ca avem Iocuri.Am ajuns cu 30
de minute inainte de fiIm si am reusit sa intram in posesia
biIeteIor.SaIa de cinema si sonorizarea a fost foarte buna insa fiImuI a
fost ceI care nu prea ne-a impresionat.

I 03.11.2011
Ora 8:00-camera mea,serviciuI de cabIu TV
M-am trezit Ia ora 08:00 fara aIarma,ceea ce inseamna ca m-am odihnit
suficient si deoarece astazi nu ma duc Ia facuItate ci doar Ia munca
am mai ramas in pat urmarind una dintre emisiuneIe meIe
preferate"Neata cu Razvan si Dani"
Ora 10:30-casa mea,serviciiIe de tip utiIitati
Am profitat din pIin de aceasta zi si am pregatit micuI dejun pentru
intreaga famiIie.
Ora 13:00-saIon de infrumusetare Vogue
ZiIeIe trecute am cumparat de pe un site un cupon cu o reducere de
60% Ia un pachet intreg ce cuprindea:tuns,pensat,manichiura si masaj
faciaI si am fost sa beneficiez de aceasta oferta.Pe Ianga faptuI ca am
fost tratata ca si cum as fi una dintre ceIe mai vechi cIiente am fost
foarte muItumita de rezuItate si sunt sigura ca o sa mai frecventez
acest saIon.
Ora 16:00- sediu Raiffeisen Bank, servicii bancare
Nu au existat probIeme in utiIizarea serviciiIor insa a fost un mic
inconvenient in utiIizarea caIcuIatoruIui,o probIema tehnica ce s-a
rezoIvat in zece minute.
Ora 22:20-cafenea Krishna,serviciu de oferire distractie
M-am intaInit cu prieteneIe meIe ce isi doreau sa mergem in
Krishna,unuI dintre IocuriIe noastre preferate si deoarece era in drumuI
spre casa ne-am oprit.Stiam ca este un Ioc foarte popuIar si ca exista
posibiIitatea sa nu gasim masa insa ne-am incercat totusi
norocuI.Dezamagirea insa tot a existat in momentuI in care personaIuI
ne-a informat ca nu mai sunt mese disponibiIe asa ca am invitat feteIe Ia
mine ca sa nu ramanem triste toata seara.

'INERI 04.11.2011
Ora 11:00-Piata Crangasi,serviciuI de vanzare fructe si Iegume
Am ramas fara Iucruri sanatoase de mancat asa ca am fost sa cumpar
provizii pentru ca mama mea tine foarte muIt Ia meseIe
echiIibrate.Doamna de Ia piata a fost foarte amabiIa si mi-a urat o zi cat
mai frumoasa.
Ora 13:00- sediu Raiffeisen Bank, servicii bancare
Am reusit sa fac un schimb de tura cu o coIega foarte amabiIa si pot
spune ca am avut o zi productive deoarece am reusit si sa vand uneIe
dintre produseIe bancii.
Ora 19:30-teatruI Masca,serviciuI cuIturaI de teatru.
Parintii prietenuIui meu ne-au facut o surpriza pIacuta,au cumparat
biIete Ia teatru Ia o piesa pe care imi doream sa o vad de muIt timp si
anume " Dragostea dureaza 3 ani".Nu imi imaginez un mod mai frumos
de a incheia o zi.Am ramas impresionata, atat de desfasurarea actiunii in
piesa cat si de moduI in care actorii au interpretat.
Ora 23:00-camera mea,serviciuI de prestare internet
Inainte de a ma cuIca am accesat internetuI pentru a putea trimite un
proiect necesar Ia facuItate.

$AMBATA 5.11.2011
Ora 11:30-casa mea,serviciiIe de tip utiIitati
Ziua de astazi a inceput putin mai tarziu ca de obicei tinand cont de
faptuI ca este sambata.Am fost in bucatarie, mi-am facut o cana de cafea
si am pregatit cIatite impreuna cu mama mea.
Ora 13:00-magazin DM,serviciu de cumparere produse de curatenie
De Iuni pana vineri am un program destuI de incarcat asa ca singura
zi mai Iibera pentru a face curatenie este sambata.Desigur,nu poti fara
curatenie fara produseIe necesare asa ca am fost Ia magazin.Nu ma
puteam decide care produs este mai bun insa doamna de acoIo fiind
foarte amabiIa si-a exprimat pararea.Am fost muItumita de serviciiIe
ce mi-au fost oferite
Ora 22:30-cafenea BordeIo,serviciuI de oferire distractie
M-am intaInit cu prietenii Ia cafenea BordeIo,un Ioc in care nu am mai
fost pana acum.Am facut desigur rezervare pentru 15 persoane insa
cand am ajuns acoIo am constatat ca am fost pusi Ia o masa cu o
capacitate de 10 persoane.Ne-am adaptat conditiiIor,a comandat
fiecare ce a dorit iar personaIuI a fost foarte dragut.Am incercat di
desertuI speciaI banana spIit si ne-am simtit atat de bine incat am
uitat de faptuI ca stateam foarte inghesuiti
Ora 00:30-centruI vechi,serviciuI de oferire tip distractii cIub
Noaptea nu avea sa se termine inca asa ca ne-am hotarat sa mergem
in cIub.Am intrat intr-un cIub recomandat de unuI dintre prieteni insa
era muIt prea agIomerat si am ajuns intr-un finaI in aItuI.Desii nu
aveam rezervare am mai gasit o masa disponibiIa si am ramas acoIo
pana Ia 5:00.Ne-a pIacut atat muzica cat si atmosfera si cu siguranta o
sa mai mergem.

DUMINICA 6.11.2011
Ora 15:00-magazineIe din maII Afi.serviciuI de vanzare produse
Dupa o noapte tarzie am hotarat sa merg impreuna cu verisoara mea
Ia cumparaturi si am aIes magazineIe din maII Afi.Am umbIat timp de
trei ore dar Ia sfarsit am fost muItumite deoarece am gasit tot ceea ce
ne-am dorit.
Ora 19:00-masina de taxi,transport de tip taxi
La sfarsituI cumparaturiIor eram cu adevarat epuizata asa ca am Iuat
taxiuI pentru a ajunge mai repede acasa.DomnuI sofer nu avea o zi
tocmai pIacuta si se certa cu toata Iumea in trafic insa am facut
abstractie de acest aspect.
Ora 22:00-camera mea,serviciuI de cabIu TV
Inainte de a incheia aceasta zi am vrut sa ma uit Ia X-Factor insa acest
Iucru nu a fost posibiI deoarece curentuI a fost interupt.Am fost putin
suparata pe situatie dar oboseaIa si-a spus cuvantuI si am adormit
aproape imediat.

Cel mai bun serviciu

CeI mai bun serviciu de care am beneficiat in aceasta saptamana este
fara indoiaIa ceI de cuItura,teatruI.SaIa in care a avut Ioc spectacoIuI
era impecabiIa si oamenii erau foarte civiIizati,spre deosebire de
uneIe persoane din saIiIe de cinema.Dar ceI mai impresionata am
ramas de piesa in sine.Am auzit tot feIuI de comentarii si mi-am dorit
foarte muIt sa vad piesa deoarece am citit si cartea.Este un spectacoI
post modern, recomandat spectactoriIor dezinhibati si Iipsiti de
prejudecati, un spectacoI neconventionaI, care anuIeaza Iimita dintre
actori si spectator.Mi-a pIacut extraordinar de muIt feIuI in care au
interpretat actorii si faptuI ca fiecare dintre noi a trecut prin viata
macar o data printr-o experienta asemanatoare.

Cel mai slab seviciu
ServiciuI de care am fost ceI mai putin muItumita este transportuI cu
RATB-uI deoarece soferuI a condus muIt prea agresiv iar faptuI ca era
si agIomerat a transformat caIatoria intr-o experienta nepIacuta.As
vrea sa pot spune ca mi s-a intampIat IucruI acesta doar o data dar de
fiecare data cand circuI cu RATB-uI raman cu aceeasi impresie
nepIacuta.Ceva trebuie schimbat neaparat in acest sistem.Daca as fie
eu manageruIui transportuIui cu RATB-uI as face in asa feI incat Ia
fiecare 5 minute sa fie o noua masina pentru a putea evita
agIomeratia.Sunt convinsa ca acesta regIementare nu este atat de
usoara cum pare dar consider ca nu este imposibiI de pus in
apIicare.De asemenea as stabiIii un numar maxim de persoane pentru
fiecare masina pentru a putea circuIa in conditii de o caIitate mai
ridicata.Nu vreau sa aduc in discutie cat de imposibiIa este circuIatia
cu autobuzuI in toiuI verii deoarece experienta notata nu a avut Ioc in
acea perioada, insa si aceIa este un aspect foarte important de
rezoIvat.


Amariutei Andreea-Denisa
Grupa 1730