Instituto de Idiomas

Normas Netiqueta
Qu es?
Las normas de Netiqueta se pueden comparar con las normas de urbanidad de los internautas, es decir, las normas que hay que cuidar para tener un comportamiento educado en la Red. Cabe destacar que la informacin slo estar disponible para los inscritos en el curso, impidindose el acceso a personas ajenas a ste.

General: 1. Trate a los dems como a usted le gustara ser tratado. Participe siempre con educacin. Las
reiteradas faltas de respeto pueden ser causa de expulsin del grupo.

2. Piense antes de escribir y evite las palabras o actitudes que puedan resultar molestas u ofensivas
para el resto de los participantes. La definicin de lo que es considerado "ofensivo" puede variar ampliamente, recuerde que Internet es global y diferentes culturas tienen diferentes costumbres. En lo posible evite frases que puedan resultar ofensivas desde los puntos de vista de religin, raza, poltica o sexualidad.

3. Tenga en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar entonacin, por lo que frases
escuetas pueden llevar a malas interpretaciones. Por ejemplo, si a l hablar emplesemos cierto tono de complicidad o irona, podemos "imitarlo" utilizando Emoticones.

4. Siempre tenga paciencia, sobre todo con los principiantes y los que cometen algn error, tarde o
temprano lo podra cometer usted tambin.

5. Las actitudes recriminatorias suelen ser mal recibidas, especialmente si se manifiestan en

pblico. Siempre se acepta mejor y se hace ms caso a una indicacin expresada correctamente y en tono moderado. Contra las ofensas o los intentos de provocacin la medida ms efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto. El sarcasmo o desprecio hacia otros a causa de errores ortogrficos o gramaticales es poco tico, no obstante, estos errores se deben generalmente al escribir apresuradamente, y se debe tener en cuenta que uno tambin podra cometer algn error.

6. Cuando elabore un mensaje, lalo antes de enviarlo y pregntese cul sera su reaccin si lo
recibiera. Cualquier tiempo invertido en hacer ms clara nuestra comunicacin en Internet es tiempo bien empleado.

7. Cuide las reglas de ortografa. Todos los participantes de este foro hablamos castellano, por lo
que no est de ms cuidar las tildes. De otra manera puede hacer el mensaje confuso.

Instituto de Idiomas 8.
Evite escribir en maysculas. En la Red se considera "gritar" (a nadie le gusta que le consideren un mal educado por hablar de esta forma) y adems dificulta la lectura. Escribir todo el mensaje en maysculas lo hace extremadamente difcil de leer (aunque una pequea parte del mensaje en maysculas podra servir para enfatizar un punto). RECUERDE QUE L E E R MENSAJES EN MAYSCULAS AGOTAN MAS QUE AQUELLOS QUE UTILIZAN CORRECTAMENTE MAYSCULAS Y MINSCULAS. TamPOcO eS cModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo. Ni de este tipo

9. Evite el empleo de jerga, o letras por palabras ("q" en vez de "que"), o lenguaje grosero. 10. Evite el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal. 11. Cuando quiera expresar una frase coloquial o poco comn, use comillas.

Foros y correo: 1. Antes de enviar un mensaje es importante pensar quin lo recibir. Si la informacin es importante
para todos los participantes del grupo, debe enviar un mensaje al foro. S slo interesa a un participante o grupo pequeo, es preferible escribirles un correo personal.

2. Es muy importante que enve su mensaje al foro correcto segn su tema. Esto har que la
informacin relacionada se almacene junta y permita una rpida localizacin. Adems, puesto que algunos foros son privados (incluye ciertos participantes solamente), podra ser bochornoso si un mensaje dirigido a determinadas personas termina exponindose en un foro pblico.

3. Asegrese de que el asunto del mensaje describa realmente el contenido y sea breve. De esta
forma se puede ver de qu trata antes de abrirlo por si interesa o no leerlo y localizarlo rpidamente en un momento posterior.

4. Intente que su mensaje sea lo ms breve posible aunque sin perjudicar con ello su
entendimiento.

5. No abuse de los colores para el texto de su mensaje. Recuerde que en la Red determinados
colores tienen su simbologa y escribir en muchos tonos puede disipar la atencin. Si quiere destacar algn texto puede utilizar negrita, cursiva, comillas, etc. Procure no utilizar el subrayado pues podra pensarse que se trata de un enlace.

Instituto de Idiomas 6. Cuide el formato de su mensaje. Emplee doble espacio entre prrafos que deben ser cortos. Esto
permite que su mensaje sea ms fcil de leer. Si todos los prrafos aparecen seguidos, o se trata de uno solo demasiado largo, hace que el mensaje parezca una sola idea interminable y dificulta su lectura.

7. Si contesta a un mensaje y cambia el tema asegrese de cambiar tambin la lnea de asunto o,

mejor an, comience con un nuevo mensaje.

8. Si su respuesta a un mensaje en el foro slo interesa al autor no le conteste en el foro, sino

envele un correo personal.

9. Si cita parte del mensaje al que responde facilitar a los dems el entendimiento de su
contestacin pero debe borrar la informacin que no tenga inters para evitar que se pierda tiempo leyendo algo innecesario.

10. No enve comentarios innecesarios u opiniones como, "estoy de acuerdo con el comentario de
tal persona", sin hacer un aporte propio. Esto slo causa prdida de tiempo y dificulta la localizacin de mensajes de mayor inters.

11. No vuelva a preguntar algo que ya se ha tratado. Antes de preguntar sobre algn tema debe
asegurarse de que no haya sido contestado con anterioridad. De lo contrario, se multiplicar exponencialmente el nmero de mensajes a leer y har ms difcil encontrar la informacin.

12. Incluya suficiente informacin cuando enve una pregunta, por ejemplo, enviar un mensaje que
diga, Qu pasa con mi certificado?, no sera a c e r t a d o p a r a quien lo recibe. En este caso sera apropiado enviar su nombre, centro, direccin o cualquier otro detalle que permita identificarle.

13. No espere recibir una respuesta inmediata. Si no recibe una respuesta en diez minutos no
significa que le estn ignorando y no debera ser razn para ofenderse. Aunque usted pueda responder a sus mensajes instantneamente, recuerde que algunas personas reciben tal volumen de correspondencia a diario que en algunas ocasiones no pueden contestar todo el mismo da. Asimismo, puede s e r que la respuesta r e q u i e r a d e investigacin de parte del receptor.

14. Si la importancia del mensaje lo justifica, aunque no pueda dar una respuesta ms extendida en
ese momento, es preferible contestar rpidamente al remitente para que sepa que ha ledo el mensaje aunque le responder ms adelante.

15. Evite la tentacin de saludar a todos los participantes en los foros a menos que se le sugiera
hacerlo (excepto si usted es el Instructor y da a los participantes la bienvenida al curso, cosa que es recomendable). Recuerde que determinados foros pueden estar compuestos por una gran cantidad de personas; si cada uno mandara un mensaje habra un gran nmero de ellos en los foros y dificultaran su gestin. Pese a que se podran clasificar o borrar, nos provocaran ms trabajo que informacin de utilidad. Recuerde que el programa cuenta con herramientas para medir su participacin sin que sea necesario que enve ningn mensaje. Si quiere saludar a alguien en particular es mejor que le enve un correo.

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16. Si quiere mandar un mensaje de prueba, lo mejor es que utilice el correo y se elija a usted mismo
como destinatario. Si pese a lo anterior quisiera enviar un mensaje a un foro, elija uno cuya temtica sea algo similar a "pruebas", "cajn de sastre", etc. Es importante que para evitar molestias al resto de usuarios en el asunto del mensaje describa que es una "Prueba, NO leer".

17. Se considera una norma de cortesa anunciar en el cuerpo del mensaje la inclusin de un archivo
adjunto, de otra manera podra pensarse que es un virus y ser borrado antes de leerlo.

18. Siempre trate de adjuntar archivos livianos, ya que muchos usuarios no tienen una conexin
rpida. Para esto puede emplear algn programa de compresin de archivos (Zip). Puede descargar una versin gratuita en http://www.winzip.com

19. Evite adjuntar un archivo con un formato poco comn. En caso de que la mayora de los
destinatarios no tuviera el programa adecuado para abrirlo, sera bueno recomendar un visor o alguna direccin para poder bajarlo, especialmente si es gratuito.

Charla: 1. Al entrar, enve un saludo escueto y correcto, y considrese bienvenido por todos cuando
el moderador conteste su saludo.

2. Antes de intervenir, asegrese que puede hacer un aporte constructivo. 3. Al salir enve una despedida corta y correcta, sin esperar nada ms que una despedida del
moderador.

4. Cuando enve un mensaje, hgalo de forma parcelada, es decir, enve frases cortas para que
sus interlocutores puedan ir leyendo el mensaje sin tener que esperar a que est completo.

5. En relacin con el punto anterior, el resto de l o s participantes en la charla h a r l o m i s m o ,

p o r l o t a n t o , cuando v e a una frase en suspenso, significar que se est editando otra lnea, y se recomienda no cortarle con una nueva frase o pregunta.

6. Evite la saturacin de textos, mensajes excesivamente largos, y repetir la misma frase. 7. Si quiere comunicar un mensaje a una persona concreta, conctese con ella en privado. 8. Evite enviar mensajes privados si observa que el destinatario est muy atento al desarrollo de
la conversacin, a menos que su mensaje sea realmente importante para l.

9. Cuando se ausente momentneamente, es mejor que conserve la conexin pero advierta a los
dems que no estar durante unos momentos, y al regresar, avise con un breve mensaje.

Tomado de: http://www.uned.es/iued/guia_actividad/netiqueta.htm