JuanAlbertoFierroBarbagelata,GerentedeDesarrollodeRhein:

"Lainnovacinnoshapermitido avanzarhacialadiferenciacin"
*ElejecutivoanalizalosdesafosdelaIndustriaydelaempresa,ydetallalosprincipales elementosdelaestrategiaquelehavalidooperarconxitoenmercadosaltamente competitivos. "LacalidadestenelADNdeRhein.Nuestraspersonassientenelorgullodehacerlascosasbieny distintasalresto",diceelgerentedeDesarrollodelaempresa,JuanAlbertoFierro,sobrela metodologadetrabajodelacompaa,quehoyeslderensurubrograciasasuconstante innovacin. MsalldeChile,unodelosmercadosimportantesparaRheinesBrasil.Aestepaslaempresa exportacuadernos.Estoltimonodejadesercurioso,puesparanadieesunmisterioqueBrasiles unodelosmayoresproductoresdecuadernosenelmundo,porello,Fierrobromeadiciendoque es"comoiryvenderlescaf". Peroesenoeselnicomercadofueradenuestrasfronteras.LosproductosdeRheintambin tienenpresenciaenMxico,Centroamrica,Venezuela,Per,EcuadoryColombia.Argentinaes otrahistoria."Noobstante,estamosalaexpectativademejorescondicionesenesepasque aparececomounmercadonaturalparalasempresaschilenas",dice. CulessonlosproyectosacortoplazodeRhein? Elproyectomsrelevanteesdesarrollarelnegociode'Fiesta',enqueparticipamosdesdela adquisicindeArgos,afinesdelao2009.Enlosmercadosdeexportacinseestcreciendoyhay planesespecficosparacadapas,yaquecadamercadotienesusparticularidades. PorquArgosesimportanteparaRhein? Elmercadodelpapel,engeneral,estamenazadoporlodigital.Poresoestamosviendoqu mercadossoncercanosanosotrosenelusodetecnologasfabrilesycanalesdedistribucin.Ah aparecielmercadode'Fiesta'quecoincidemuchoconesteconceptoynuestraideadebuscar

productosdiferenciadosconlicencias,comoDisney.Tampocoelplanerapartirconunnegociode cotillnapequeaescala,nobuscbamoseso.Loquenosimportabaeraincorporarunnegocio relevante,devolumenyconunaposicindeliderazgoenelmercado.IncorporarArgospermiti aumentarlafacturacincercadeun50%.Dadalasolidezdenuestraempresayteniendorecursos disponibles,funcion.Hoyyahabindolaordenado,vamosadarlenuestroenfoque,imponer nuestrosestndaresdecalidadyhacerlacrecer. CORRIENTEECOLGICA "Lainnovacinesfrutodeinvestigacindemercado,detecnologas,dematerialesydeunaserie decosasquepuedenhacerqueunproductotansimplecomouncuaderno,logrenosloser distinto,sinoquemsbienseadeusopersonal,algomuyligadoconlamoda.Nuestrainnovacin esconstruirproductosquenosloseanfuncionales,comosucedaaosatrsenqueRheinera funcionalidadpuracomolodictabalaescuelaalemanaenartculosdeoficina,sinoquese impongancomoartculosdemoda,conlicenciasqueteproducenunplacerusarlos",sealael gerentedelacompaasobrelaclavedeRheinparaconvertirseenlderensurubro. Yagrega:"nosotroshemosqueridohaceresecambioyesoselograaltrabajarconlos licenciadoresendiseosyaplicacionesespeciales,marcarunadiferenciaparaquequienlouse,se sientadiferente.Nosenfocamosenlainnovacinparaladiferenciacin,quenoseaexactamente lomismoqueofrecenlosotrosysinperdersufuncionalidadybuenacalidady,conlosaos, adems,lehemosagregadoeltemadeldesarrollosustentableyresponsabilidadempresarial". Cunimportantehasidolaintroduccindenuevastecnologasensuproduccin? Mucho.Tecnologasdepuntayequipamientosadecuadossonnecesariosparalograrbuenos productosacostoscompetitivos,peronoeselnicofactor.Tambinestlaorientacinal consumidorenlosdistintosmercadosenqueparticipamos.LacalidadestenelADNdeRhein,en todaslaspersonasquetrabajanenlacompaa.lagentetieneelorgullodehacerlascosasbieny distintasalresto.Porejemplo,desdehacemuchosaoslaproduccindelasagendasest tecnologizadayautomatizadaapartirdelaconfeccindeoriginalesparaevitarloserrores,noes untrabajoartesanal. Ustedesfueronunodelosqueintrodujeronelconceptosustentableensusproductos,comopor ejemplo,loscuadernoscontapasrecicladasQulosmotivatomarestecamino? Dentrodelamisindenuestraempresaestincluidoeldesarrollosustentable.Queremosofrecer

alaspersonasquedeseancolaborarenestembitoproductosquecumplanesteobjetivo.Deesta forma,puedenpasaraserpartedelasolucinynodelproblema. Ayudaralmedioambiente...seesellema? S,dehecho,haceyalargotiempo,laprimeralneasustentablequehicimosfueunalneade agendasecolgicasconmaterialesreciclables.Posteriormente,noshemosenfocadoenla produccinsustentable.Hechosconcretos:eneltemadelosbosques,noscertificamosporFSC (ForestStewardshipCouncil)yPEFC(ProgrammefortheEndorsementofForestCertification),que sonlosmsimportantesenelmanejoforestalsustentable. Fuimoslaprimeraempresadenuestrorubroconestevolumendeproductosmasivosen certificarnos,lacualllegel21demarzopasado,aunquelaauditoraserealizaprincipiosdel ao,cuandolaplantayaestabaencondicionesdeserauditadatraselterremoto.ConAsimpres tambinestamostrabajandoenelproyectodeProduccinLimpiayahorayatenemos,dehecho, unapersonaqueseencargadeproceso,certificacinycalidad.Nuestroobjetivoesofrecerleala genteunaalternativasustentable,enlaquesielloscompran,noslonospremiananosotros,sino alquetrabajaenlacelulosa,elqueplantaelrbol...esunacadena. Desdesuexperiencia,cmovislumbraelfuturodelaIndustriaGrficaenChile? LaIndustriaGrficatieneengeneralunbuennivel,conmaquinariasmodernasypersonal calificado.Lasempresasparticipantesdelosdistintossegmentosacostumbranaproducirconun altoestndardecalidad.Elxitofuturoestendeterminarculeslamejorestrategiapara enfrentarelmercadoencadaunodelossegmentosylacompetenciadeotrospasesuotras soluciones,comoporejemplo,elmundodigital. Ysusfalencias? Lafaltadeproveedoresdealgunosservicios,concalidadyrespuestaacordeconlasexigenciasde hoy.Engeneralsedebelograrunaestructuraquepermitaunamejorcompetitividadglobalde nuestraIndustria.Adems,lapolticadeofrecerpreciosbajoloracionalmentesustentablehar quemuchasempresasenfrentenseriasdificultadeshastaqueseproduzcaelajustenatural.