ROLE DE LE COMMUNICATION AU SEIN DE LENTREPRISE EN GENERAL

Introduction "Communiquer" veut dire "mettre en commun, tre en relation". il n'y a pas au dpart de rve commun "toute personne qui vit dans une organisation s'en forge une reprsentation, progressivement et au fil du temps, et en retour, cette prcieuse invention qu'elle nomme organisation, lui permet de donner une signification aux vnements qui surviennent" Un constat : la difficult des membres d'une entreprise communiquer. L'origine de cette difficult tient la mconnaissance de l'autre, en tant que personne et en tant que reprsentant d'une fonction. On distingue habituellement : - la communication interne qui est dirige vers les salaris de l'entreprise - la communication externe qui s'adresse aux environnements.

Communication interne

La Communication interne, a pour but de participer au bon fonctionnement de l'entreprise, en favorisant la cohrence, l'unit, des relations sociales harmonieuses, la cohsion et la pluralit, et une culture commune. Communication externe La fonction de la Communication externe, est de crer la rencontre de l'entreprise avec les besoins et les demandes des marchs. Communication descendante La rgle du jeu de la communication interne est de fdrer les membres du personnel. Dans ce but, on communique la politique de l'entreprise, ainsi que les contrats d'objectifs au sein de chaque unit. Communication ascendante La communication ascendante permet chacun de s'exprimer et ainsi de se situer dans l'entreprise.

COMMUNICATION AU SEIN DE LA SOCIETE ATIMAR

Prsentation de la socit ATIMAR

ATIMAR est une socit marocaine situ Mohammedia, spcialis dans la commercialisation de tout type de marbre et granit et travertin ; visant d'importer tous les produits du mme secteur au march marocain et d'exporter les produits locaux toute destination travers le globe, fonde en 1999. Elle regroupe une trentaine d employs dont 20 ouvriers ,10 cadres administrative et agents commerciaux. Les dfis du sicle et la globalisation des marchs a incit ATIMAR se restructurer et se moderniser en vue d'offrir un produit comptitif avec une qualit irrprochable ce qui explique l importance que la communication a,au sein de notre tablissement.

Insuffisances au niveau de la communication Communication interne

Vue la taille rduite de la socit et son effectif de salaries, dont la plupart sont des ouvriers analphabtes, la communication interne reste base essentiellement sur la communication verbale et rarement crite.

Afin que le message soit facilement transmis, on essaie dviter le style compliqu et rpter avec un enrichissement constant et montrer chaque fois une facette diffrente du message. L'criture est aussi importante : on traduit les messages de la Direction tout en traduisant les objectifs. Mais dans notre cas, on est toujours oblige dorganiser des runions et des leons ponctuelles dans le but de faciliter la circulation de linformation et de dlivrer ce message rapidement et d'une faon assimilable.

La communication interne est souvent charge de procder la mesure du climat social de la perception, par le personnel, des messages qui lui sont envoys par la direction. Daprs ma modeste exprience dans cette socit, j ai pu dduire que la mauvaise communication peut tre source de problme, source de malentendus, source de dsaccords .soit a cause *De l'absence d'information pour les employs sur les activits de leur service, sur les activits des autres services, sur les activits globales de l'entreprise, sur son organisation *des diffrences d'expriences entre les employs ne favorisent non plus le dveloppement d'une communication franche entre ces derniers. * de l'information qui arrive ses destinataires en retard suite a une vitesse de traitement parfois trop lente, ce qui souvent entrane un dficit d'informations. * le manque de contact avec les suprieurs hirarchiques risque de vicier le climat social au sein de l'entreprise Plus on a confiance en soi, mieux on peut communiquer *L'absence de communication laisse la libert d'interprtation toutes les intelligences sur un sujet donn dou Les rumeurs ou encore les bruits de couloir qui dforment linformation.

Communication externe

La communication externe est l'afft de tout vnement (lancement d'un nouveau produit, inauguration d'un btiment, mise en place d'une politique sociale) comme prtexte d'oprations de communication. La communication est au service du dveloppement de l'entreprise. Elle peut tre value par la capacit d'une entreprise couter son personnel. A ce niveau, on met en valeur la publicit pour renforcer le lien entre ATIMAR et son environnement en distribuant les flyers , en crant des pages sur facebook, participant dans les foires nationales et internationales.en ditant le journal d'entreprise qui est certainement une mthode de transmission des messages largement rpandue Et on prvoit aussi la cration dun site web dans lavenir

Comment avoir une communication saine au sein de la socit ATIMAR

Il n'existe pas une communication idale, parfaite, la communication humaine comporte d'innombrables paramtres dont font partie les problmes prcipits : toute communication met en jeu des mcanismes, voulus ou non, conscients ou non et en perptuelle interaction : ainsi lev un obstacle ne sera plus considr comme le nettoyage d'une situation juge parfaite : mais plutt comme la cration d'une nouvelle situation. Pour y arriver, il faut :

*accepter d'tre humble, de croire qu'on peut tout rsoudre grce la communication. *admettre que la communication est un moyen et non une finalit. *croire que le but initial de la communication est de convaincre et crer la cohsion dans l'entreprise autour des choix de management et de politique sociale. *Dialoguer avec les managers de toutes les fonctions pour comprendre les langages de tous les mtiers.

Conclusion

Interne ou externe, la Communication doit tre de plus en plus professionnelle, pour participer efficacement la stratgie, mettre en oeuvre avec une immense technicit. Tout le monde essaie de faire de la communication, mais il ne faut pas confondre communication et information. Il est possible d'informer un grand nombre de personnes, mais communiquer vraiment ne peut se faire qu'en petits groupes.