LA ENTREVISTA.

Orgenes de la entrevista Muchos estudiosos centran el origen de la entrevista en el dialogo y as los primeros rasgos de la misma los remontan a la poca de los griegos, 400 aos a.C cuando el filosofo Platn lo emplea con el fin de divulgar sus principios filosficos. En la historia de la literatura encontramos numerosos usos del dialogo, fundamentalmente en el Clasicismo y el Renacimiento, hasta llegar a la Revolucin Francesa, momento en que alcanza una mayor prosperidad, al desgajarse del dilogo literario para cobrar vida propia el dialogo periodstico, el que nace a fines del siglo XVIII, cuando se utiliza el peridico como va para exponer conversaciones de interlocutores antagnicos que exponen ideas de actualidad. El dialogo periodstico continua as su desarrollo hasta casi su extincin en la actualidad. De sus tcnicas, uso y manejo, se desprende la entrevista periodstica, trascripcin textual de un dialogo entre un periodista y un personaje real, con el objetivo preciso de que las respuestas de ste sean conocidas por el lector. Esto sucede a mediados del siglo XIX, cuando tambin eran conocidas por el pblico informaciones del tipo pregunta- respuesta derivadas de la trascripcin de los interrogatorios judiciales y de los debates parlamentarios. Tales consideraciones son hechas sobre la base del reconocimiento y uso que logra alcanzar la entrevista como gnero dentro del periodismo norteamericano en la tercera dcada del siglo XIX. James Gordon Bennet, quien utiliza el mtodo de preguntas y respuestas para reconstruir sucesos sangrientos ocurridos en un burdel de Nueva York, en 1836 y Horace Greeley, por una conversacin sostenida con el lder mormn Brighan Young, publicada en el New York Tribune, son dos figuras asociadas a la gnesis de lo que conocemos hoy como entrevista periodstica, especialmente esta ltima, ya que posee una mayor proximidad al concepto actual de entrevista, tanto en planteamiento de objetivos como en resolucin formal.. En el primero, el de 1836, es la narracin del asesinato de Ellen Jewt y el periodista recoge el testimonio de Rosita, el ama de llaves, en forma de citas textuales, extractos de la conversacin y declaraciones. La novedad es que se registran los dilogos en el texto. El segundo texto es una entrevista de personaje. Interesa la persona y es la persona, en s misma, el motivo de la entrevista y que la misma se luzca. El periodista acude a Salt Lake City (Estados Unidos) a reunirse con el fundador de los mormones, Jose Smith. La necesidad de ser exactos en la trascripcin de las respuestas oblig entonces a la publicacin textual de preguntas y respuestas, del dilogo entre el entrevistador y el entrevistado. A partir de entonces el mtodo se desarroll rpidamente y a fines del siglo XIX se encuentran ya las formas modernas de la entrevista en el periodismo norteamericano y europeo, divididas en dos formas bien diferenciadas: la entrevista firmada, es decir, con identificacin del periodista y que es redactada con forma ms o menos artstica; y la entrevista annima, en la cual no aparece el nombre del periodista entrevistador sino el ttulo de la publicacin. Corresponder a generaciones de periodistas forjadas en la era de la comunicacin de masas y el Nuevo Periodismo, entre los que figuraron Joseph Pulitzer, Jonathan Swift y Rudyard Kipling, conformar desde su praxis diaria, los denominados procedimientos de la entrevista. El impacto de la Segunda Guerra Mundial en la comunicacin social transforma el uso que hasta entonces se haca de la entrevista. Emplearla como gnero periodstico para reconstruir los sucesos de la conflagracin blica signific su popularizacin entre los profesionales de la prensa. Figuras como Ernest Hemingway, Edward Price Bell, Andre Malraux y Konstantin Simonov supieron hacer de su uso un arte. Es tambin el momento en que el legado cientfico de Segismundo Freud en el campo del psicoanlisis es tomado por los entrevistadores para comenzar a penetrar en el subconsciente de los entrevistados y as poder ahondar en los conflictos, pasiones, traumas, y frustraciones que marcan la conducta de muchos seres humanos tras su experiencia en la campaa blica. Ello le permitir a los entrevistadores ganarse un espacio de consideracin en la nueva forma de hacer periodismo afianzada tras la Gran Guerra: el periodismo de explicacin o interpretacin, que vino a ser una respuesta a la necesidad de la poblacin, no slo de informarse acerca de las noticias, sino tambin de recibir explicacin e interpretacin de los hechos, a lo que se suma la competencia que ya por esa poca hacan con mucha fuerza a la prensa plana el periodismo radiofnico y televisivo. Un cambio de la formula tradicional de preguntas-respuestas, a la reelaboracin y recreacin del

dilogo con una serie de elementos que hacen ms efectivo comunicar la informacin que se intercambia, sufrir la entrevista con el inicio de la contemporaneidad, pasada la segunda mitad del siglo anterior, para emerger como una de las herramientas principales del llamado "Nuevo" periodismo, dotada de tcnicas que le permitieron de una manera innovadora, abordar la realidad a figures destacadas del periodismo como Oriana Fallaci, Wilfred Burchett, Jean Luc Godard, Mike Wallace, Barbara Walters y Larry King asi como a los cubanos Luis Bez y Ciro Bianchi. Hasta hace poco incluso se utilizaba indistintamente en castellano la palabra inglesa interview (o intervi) y entrevista. Concepto de entrevista Una entrevista consiste en un dilogo entablado entre dos o ms personas: el entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contestan. La palabra entrevista deriva del latn y significa "Los que van entre si". Se trata de una tcnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigacin, medicina, seleccin de personal. Una entrevista no es casual sino que es un dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes. Tambin la entrevista puede ayudar a conocer personas de mxima importancia. El diccionario de la real academia espaola define la palabra Entrevista como: la conversacin que tiene como finalidad la obtencin de informacin. La misma proviene del francs entrevoir que significa lo que se entrev o lo que se vislumbra En una entrevista, el entrevistador adems de tomar la iniciativa de la conversacin, plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos y el entrevistado facilita informacin sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias. Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje. Una entrevista debe ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones necesarias, saber describir el ambiente, saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el dialogo. Para la entrevista se pueden seguir dos mtodos: el impresionista y el expresionista. El impresionismo nos dar como una visin instantnea en la que recogen aquellos rasgos y detalles que destacan del conjunto, lo ms llamativo por eliminacin de lo accesorio. Se es impresionista por temperamento. En el periodismo, conviene la tcnica impresionista, el expresionismo se utiliza para la entrevista de cierta altura, la que de cuando en cuando, se realizan a personalidades relevantes que exigen un estudio profundo meditado. El entrevistador es el que dirige la entrevista, debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. El entrevistado por su parte, deber ser siempre una persona que interese a la comunidad, o alguien que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. La entrevista periodstica se distingue fundamentalmente por tres factores: Un evidente inters hacia la persona entrevistada Pericia en el manejo de la tcnica de pregunta y respuesta Voluntad manifiesta de difundir el resultado en un medio de comunicacin Un hombre no es una simple suma de rasgos. Lo que interesa es su alma, un carcter que se refleje en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en realidad son los rasgos son principalmente los ojos, la boca y las manos. Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante nosotros, ya que en las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos mas de una vez el verdadero carcter del hombre que estamos observando: si no son huesudas, s alargadas, y cortas y macizas, s lnguidas o enrgicas. Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si estn en pleno y agitado

movimiento, sin que lo sepa su dueo nos descubren el modo mas intimo de su ser. Otro elemento fundamental de la entrevista es el dilogo, en la entrevista lo que nos interesa, no slo lo que dice el personaje de turno, si no cmo lo dice. El secreto de este como reside en el matiz. Sin el dilogo carece de vida la entrevista. Igualmente, se debe tener presente la buena puntuacin de las frases y periodos, de modo que una coma, un punto y coma, un signo de admiracin o puntos suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo. Otra imperiosa vigencia en el dilogo de la entrevista es la seleccin, para quedarnos estrictamente significativo La entrevista como herramienta de otras disciplinas Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, consumidores potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin. La entrevista como instrumento de investigacin ha sido utilizada de forma ambiciosa por antroplogos, socilogos, psiclogos, politlogos o economistas. Es por ello que gran parte de los datos con que cuentan las ciencias sociales proceden de las entrevistas. Los cientficos sociales dependen de ellas para obtener informacin sobre los fenmenos investigados y comprobar as sus teoras e hiptesis. Dentro de una organizacin, la entrevista es la tcnica ms significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara, es un canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como consejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio. Preparacin de la Entrevista Determinar la posicin que ocupa rn la organizacin el futuro entrevistado, sus responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin). Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin). Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Psicologa). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Psicologa). Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin). Conduccin de la Entrevista Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad). Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad). Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos). Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad). Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad). Ser corts y comedido, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad). Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestin. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas (Comunicacin).

Entrevista estructurada Entrevista no estructurada

VENTAJAS -Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder. -Fcil de administrar y evaluar. -Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas. -Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. -Resulta en entrevistas ms pequeas. -El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien responde. -El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la entrevista. -Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens que fueran importantes.

DESVENTAJAS -Alto costo de preparacin. -Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura y carcter mecnico de las preguntas. -Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones. -El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontnea, as como la habilidad del entrevistador para continuar con comentarios hacia el entrevistado. -Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador. -Los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar de los resultados. -Puede recopilarse informacin extraa -El anlisis y la interpretacin de los resultados pueden ser largos. -Toma tiempo extra recabar los hechos esenciales. TEMA 2: Clasificacin de las entrevistas La estructura de la entrevista vara, dependiendo del tipo de entrevista que se vaya a aplicar, y de la dinmica que se emplee para la realizacin de la misma. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de preguntas y respuesta libres. Existen muchas formas de clasificar las entrevistas. Dependiendo del criterio de clasificacin y de las combinaciones que elijamos y hagamos, tendremos unos tipos de entrevista u otros. Ninguna clasificacin es definitiva o absoluta. Las entrevistas pueden ser, de acuerdo al enfoque y a la modalidad de realizacin: 1.- Entrevista informativa o noticiosa, de opinin, personalidad o semblanza Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicolgicamente a un individuo y en funcin de sta y otras tcnicas determinar el tratamiento adecuado. Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del da, es noticiosa, por tanto, se redacta como una noticia. Jams se titula con frases textuales. De divulgacin: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos cientficos, mdicos, tecnolgicos, etc. o temas de actualidad o de inters permanente. Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento o suceso presenciado

Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente Perfil o semblanza: Es cercano a la biografa, est basado en la combinacin de fuentes documentales y testimoniales con datos obtenidos de la persona entrevistada para hacer de l un retrato escrito. Se revelan aspectos ntimos del entrevistado. 2. - Entrevista personalizada, telefnica y cuestionario Laboral: Para informarse el entrevistador, valorar al candidato a un puesto de trabajo y saber si puede ser apto o no para realizar su funcin. Cuestionario fijo: En algunos medios se usa peridicamente con distintas personas. Abarca registros diferentes, desde el humor hasta la seriedad. De investigacin o indagacin: No aparece publicado con forma de entrevista. Se utiliza para obtener o contrastar informacin De investigacin informativa: Reproducir opiniones Interpretativa: Tambin conocida como creativa, de personaje, etc.Se interesa por el personaje de una manera global. Interesa el valor esttico del texto y el inters humano. 3.- Entrevista individual o grupal Entrevista al hombre de la calle: Este tipo de entrevista se usa mucho para encuestas de opinin y se orienta a personas comunes y corrientes, representativas de la globalidad cuyas respuestas puedan ser comparadas y generalizables. Entrevista a especialistas y lderes: Se orienta ms bien a personajes de relevancia, con influencia decisiva en la comunidad (polticos, artistas, investigadores, etc.). Es de gran uso en el periodismo, as como en las ciencias polticas. Entrevista con grupos: Se busca conseguir informacin determinada de un grupo representativo, de una muestra estratificada del Universo que se desea estudiar. Se caracteriza por no contar con un cuestionario predeterminado; el entrevistador slo plantea el tema y dirige la discusin. Se enmarca aqu el focus group, muy usado para testear productos y opiniones frente a determinados personajes o hechos de contingencia. Las entrevistas individuales favorecen la apertura del entrevistado puesto que se siente menos cohibido que ante dos, tres o cuatro entrevistadores y adems permite que estos entrevistadores emitan valoraciones ms independientes que si la entrevista ha sido en grupo. Las entrevistas en grupo permiten simplificar el proceso, son ms econmicas y permiten llegar al consenso ms fcilmente, sin embargo requieren mayor preparacin y una conciencia por parte de cada entrevistador para no dejarse influir por la opinin del resto de entrevistadores. 4.- Entrevista estructurada o formal, informal y focalizada Formal e informal: En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas estn preestablecidas y se recogen en un cuestionario. En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante el desarrollo mismo de la entrevista, obviando el carcter dirigido de la anterior. La eleccin de una entrevista formal o informal depende del carcter de la investigacin, pero en trminos generales, se puede afirmar que cuanto ms libre es la entrevista, ms profunda es la observacin. Directa e indirecta. Esto se refiere a la forma en que se interpretan las preguntas y las respuestas, antes, durante o despus de realizada la entrevista. La Entrevista Directa es aquella en que el entrevistador tiene un esquema de temas y de preguntas que podemos llamar, "Guin de Entrevista", intentando abarcar todos los aspectos que interesa conocer del candidato. Adems, es el entrevistador quien marca el ritmo y quien decide en qu temas profundizar o cuales pasar por alto. La Entrevista indirecta es aquella en la que el entrevistador aunque tenga un guin de temas y aspectos sobre los que recopilar informacin, no marca cmo va a discurrir su desarrollo. Para ello el entrevistador se limita a sugerir temas y a tomar notas sobre el desenvolvimiento del entrevistado, normalmente se suelen utilizar para conocer aspectos ms personales, actitudinales y de valores. Para hacerlas bien, requieren entrevistadores con bastante experiencia y habilidad no siendo recomendable para una primera entrevista. Intensiva y extensiva: La Intensiva, reservada a estudios comprensivos y clnicos, investiga

estructuras y respuestas individuales, subjetivas. La Extensiva consiste en repetir la misma entrevista a un gran nmero de individuos, permitiendo la cuantificacin de las respuestas y el consiguiente anlisis estadstico. Igualmente, de acuerdo a como se plantean las preguntas, se puede hablar de entrevistas estructuradas, no estructuras o mixtas. Las entrevistas estructuradas utilizan preguntas estandarizadas. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier argumento que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuestas cerradas se proporciona al usuario un conjunto de respuestas para que pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles respuestas. Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para las entrevistas y analizar las respuestas. Esto facilita enormemente la unificacin de criterios y la valoracin de las respuestas, pero no permite que el entrevistador ahonde en las cuestiones ms interesantes. La extensin es variable, depende del criterio del entrevistador y del tiempo del cual dispone el entrevistado. Puede reducirse a unas meras cuestiones bsicas (las ms significativas) o ser bastante extensa. La entrevista no estructurada requiere menos tiempo de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con la entrevista estructurada. Es tambin llamada Entrevista abierta (todas las preguntas son abiertas es decir se plantea un serie de preguntas que el entrevistado puede dar su respuesta libremente. Ej: Que piensa del desempeo de...?) La entrevista no estructurada o libre es aquella en la que se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo caractersticas de conversacin. Esta tcnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante la entrevista. El nfasis se pone ms en el anlisis de las impresiones que en el de los hechos. La entrevista Semi-abierta, mixta o semiestructurada, es aquella en la que, como su propio nombre indica, el entrevistador despliega una estrategia mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontneas. Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas - solo es posible contestar por si, por no o de lo contrario no contestar). La mayora de las preguntas (ms de la mitad) han de ser abiertas, de lo contrario sera una encuesta "El Off the Record": Es la informacin obtenida en una entrevista que no puede ser publicada, debido a que el entrevistado la declara como confidencial, y el periodista ha de hacer uso de esa informacin nicamente como medio para comprender otros datos, sin publicar nunca los catalogados como confidenciales. TEMA 3: La encuesta: Concepto, importancia, aplicacin Se ha dicho que ya no vivimos una "sociedad industrial", sino una "sociedad de informacin", esto significa que nuestros mayores problemas y tareas ya no giran principalmente en la produccin de bienes y servicios necesarios para nuestra supervivencia y comodidad. Nuestra "sociedad", requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre las preferencias, necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta necesidad crtica de informacin por el gobierno, el comercio y las instituciones sociales que tanta confianza se pone en las encuestas. Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio.

Por ejemplo, antes de una eleccin, una muestra de electores es interrogada para determinar cmo los candidatos y los asuntos son percibidos por el pblico un fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo producto una entidad del gobierno comisiona una encuesta para obtener informacin para evaluar legislacin existente o para preparar y proponer nueva legislacin. No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en persona. An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn. A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo el tamao de la muestra en el propsito del estudio. En una encuesta, la muestra no es seleccionada caprichosamente o slo de personas que se ofrecen como voluntarios para participar, sino que es seleccionada cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera, los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la poblacin mayor. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra, sino obtener un perfil compuesto de la poblacin. Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio. El estndar de la industria para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas, es que los participantes individuales nunca puedan ser identificados al reportar los hallazgos. Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes completamente annimos, tal como tablas y grficas estadsticas. Cun grande debe ser la muestra? El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadstica necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez, est relacionado en cmo esos hallazgos sern usados. An as, no hay una regla simple para el tamao de muestra que pueda ser usada en todas las encuestas. Mucho de esto depende de los recursos profesionales y fiscales disponibles. Los analistas frecuentemente encuentran que una muestra de tamao moderado es suficiente, estadstica y operacionalmente. Por ejemplo, las muy conocidas encuestas nacionales con frecuencia usan cerca de 1,000 personas para obtener informacin razonable sobre actitudes y opiniones nacionales. Cuando nos damos cuenta que una muestra apropiadamente seleccionada de slo 1,000 individuos puede reflejar varias caractersticas de la poblacin total, es fcil apreciar el valor de usar encuestas para tomar decisiones informadas en una sociedad compleja como la nuestra. Las encuestas proveen medios rpidos y econmicos de determinar la realidad de nuestra economa y sobre los conocimientos, actitudes, creencias, expectativas y comportamientos de las personas. Quin lleva a cabo las Encuestas? Todos conocemos sobre las encuestas de opinin pblica que son reportadas por los medios informativos. Por ejemplo, la Encuesta Gallup y la Encuesta Harris emiten informes peridicos describiendo la opinin pblica nacional sobre una amplia gama de asuntos corrientes. Encuestas estatales y en las reas metropolitanas, frecuentemente con el apoyo econmico de algn peridico o estacin de televisin local, se reportan regularmente en muchos lugares. Las cadenas mayores de radio y televisin, as como revistas nacionales de noticias tambin llevan a cabo encuestas e informan sus resultados A pesar de esto, la gran mayora de las encuestas no son de opinin pblica. La mayora estn dirigidas a un propsito administrativo, comercial o cientfico. La gran variedad de asuntos con los que tratan las encuestas se puede ilustrar con la siguiente lista de usos reales: Las cadenas mayores de televisin confan en encuestas que le dicen cuntas y qu tipo de personas ven sus programas.

Los fabricantes de automviles usan encuestas para determinar cun satisfechos estn las personas con sus autos. El instituto nacional de estadsticas realiza censos, en lo que se aplican encuestas para obtener informacin sobre empleo y desempleo en la nacin. Las autoridades de transportacin local conducen encuestas para obtener informacin sobre los hbitos de viaje y transportacin de las personas. Las revistas y revistas profesionales usan encuestas para conocer qu leen sus suscriptores. Se llevan a cabo encuestas para conocer quien usa nuestros parques nacionales y otras facilidades recreativas. Las encuestas proveen una fuente importante de conocimiento cientfico bsico. Economistas, siclogos, profesionales de la salud y socilogos llevan a cabo encuestas para estudiar materias tales como los patrones de ingreso y gastos en los hogares, las races del prejuicio tnico o racial, las implicaciones de los problemas de salud en la vida de las personas, comparando el comportamiento electoral y los efectos sobre la vida familiar de mujeres que trabajan fuera del hogar. Aspectos metodolgicos. Cules son algunos mtodos comunes de Encuestas? Las encuestas pueden ser clasificadas en muchas maneras. Una dimensin es por tamao y tipo de muestra. Las encuestas pueden ser usadas para estudiar poblaciones humanas o no humanas (por ejemplo, objetos animados o inanimados, animales, terrenos, viviendas). Mientras que muchos de los principios son los mismos para todas las encuestas, el foco aqu ser en los mtodos para hacer encuestas a individuos. Muchas encuestas estudian todas las personas que residen en un rea definida, pero otras pueden enfocar en grupos particulares de la poblacin -nios, mdicos, lderes de la comunidad, desempleados, o usuarios de un producto o servicio particular. Las encuestas tambin pueden ser conducidas con muestras locales, estatales o nacionales. Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de datos. Las encuestas por correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms comunes. Extraer datos de rcords mdicos y otros se hace tambin con frecuencia. En los mtodos ms nuevos de recoger datos, la informacin se entra directamente a la computadora ya sea por un entrevistador adiestrado o an por la misma persona entrevistada. Un ejemplo bien conocido es la medicin de audiencias de televisin usando aparatos conectados a una muestra de televisores que graban automticamente los canales que se observan. Las encuestas son una fuente importante de conocimiento cientfico bsico. Las encuestas por correo, a travs de entrevistas telefnicas o en persona son las ms comunes. Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo. Como con cualquier otra encuesta, existen problemas en usar este mtodo si no se presta suficiente atencin a obtener niveles altos de cooperacin. Estas encuestas pueden ser ms efectivas cuando se dirigen a grupos particulares, tal como suscriptores a una revista especializada o a miembros de una organizacin profesional. Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos de datos y se estn usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan particularmente bien a situaciones donde es necesario obtener resultados oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado. Las entrevistas en persona, en el hogar u oficina de un participante, son mucho ms caras que las encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser necesarias especialmente cuando se debe recoger informacin compleja. Algunas encuestas combinan varios mtodos. Por ejemplo, una encuestadora puede usar el telfono para identificar participantes elegibles (tal como localizar individuos mayores elegibles para Medicare) y luego hacer cita para una entrevista en persona. Qu preguntas hacemos en una Encuesta? Podemos clasificar las encuestas tambin por su contenido. Algunas encuestas enfocan en las opiniones y actitudes (tal como las encuestas pre-eleccionarias), mientras que otras se preocupan por caractersticas o comportamiento reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos

del consumidor o hbitos de transportacin). Muchas encuestas combinan preguntas de ambos tipos. Los participantes pueden ser preguntados si han odo ledo sobre algn asunto qu saben sobre l su opinin con cuanta firmeza sienten y por qu su experiencia sobre el asunto y ciertos datos personales que ayudar al analista a clasificar sus respuestas (tal como edad, gnero, estado civil, ocupacin y lugar de residencia). Las preguntas pueden ser abiertas ("Por qu siente as?"), o cerradas ("Aprueba usted o desaprueba?"). Los entrevistadores pueden solicitar al participante que evale un candidato poltico o un producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que ordene varias alternativas. Algunas encuestas enfocan sobre opiniones, otras sobre hechos. La forma en que se hace una pregunta puede afectar mucho los resultados de una encuesta. Por ejemplo, una reciente encuesta de NBC/Wall Street Journal hizo dos preguntas muy similares obteniendo resultados muy diferentes: (1) "Favorece recortar programas tales como el seguro social, medicare, medicaid y subsidios a agricultores con el fin de reducir el dficit presupuestario?" Los resultados: a favor 23%, opuestos 66%, no opinaron 11%. (2) Favorece recortar las autorizaciones fiscales del gobierno para reducir el dficit presupuestario? Los resultados: a favor 61%, opuestos 25%, no opinaron 14%. El cuestionario puede ser muy breve unas pocas preguntas, tomando cinco minutos o menos - o puede ser bastante extenso requiriendo una hora o ms de tiempo al participante. Como es ineficiente identificar y acercarse a una muestra nacional grande para preguntar unos pocos tems de informacin, existen encuestas colectivas que combinan los intereses de varios clientes en una sola entrevista. En estas encuestas, a los participantes se les preguntar sobre una docena de preguntas sobre un tema, una media docena sobre otro tema y as sucesivamente. Como los cambios en actitudes o comportamiento no pueden establecerse confiablemente con una sola entrevista, algunas encuestas usan un diseo de panel, en el cual los mismos participantes son entrevistados en dos ocasiones o ms. Tales encuestas son usadas comnmente durante una campaa electoral o para trazar la salud de una familia o su patrn de compras durante un perodo de tiempo. Cuestionario Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiadas en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad. Recabacin de datos mediante cuestionarios Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no ver a los que responden; no obstante, tambin esto es una ventaja porque aplicar muchas entrevistas ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas honestas (y menos respuestas estereotipadas). Tambin las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos ms confiables. Seleccin de formas para cuestionarios El desarrollo y distribucin de los cuestionarios resulta un trabajo arduo, por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. Tambin es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilacin de hechos significativos. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas. Cuestionario Abierto: Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; tambin son tiles al explorar el problema bsico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para

estudiar los mtodos de verificacin de crdito, es un medio. El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran ms fcil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por s mismas. Cuestionario Cerrado: El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el mtodo para obtener informacin sobre los hechos. Tambin fuerza a los individuos para que tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos importantes. TEMA 4: Relacin entrevistado-entrevistador La entrevista ser diferente en funcin de quien la realiza. Por ejemplo, en las grandes empresas o en consultoras de personal, el entrevistador suele ser un experto en recursos humanos, mientras que en empresas ms pequeas el entrevistador no suele ser un experto en seleccin de personal. EN el caso de las entrevistas periodsticas, se debe tomar en cuenta principalmente la condicin humana, y no prejuzgar al entrevistado por su condicin social, su apariencia fsica o su posicin poltica, puesto que a pesar de que se debe tratar al entrevistado con respeto, es importante no herir susceptibilidades. En una entrevista, un factor a tener en cuenta es el aspecto fsico, que debe ser impecable, por esto es primordial presentar un aspecto aseado y arreglado, adems que infunde respeto a la funcin que se est desempeando, y le concede formalidad a la conversacin. El entrevistador: debe tener disposicin y paciencia para llevar a cabo con xito una entrevista. Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible. No es conveniente que el entrevistador hable en voz alta ni grite ya que puede perjudicar de alguna u otra manera el resultado de la entrevista. Debe tener buena y clara letra para que sean entendibles las respuestas del entrevistado. Las preguntas debe hacerlas de una manera lo ms natural posible para que el entrevistado responda con sinceridad y se sienta a gusto entrevistndose. Las preguntas deben ser precisas y no deben ser tediosas (cortas), deben ser muy exactas a lo que se quiere preguntar, adecuadas al nivel educativo del entrevistador y la entrevista no debe ser muy extensa. El entrevistado: Uno de los requisitos para que haya una entrevista es que el sujeto entrevistado este de acuerdo. Esto ocurre normalmente porque tiene algn inters en ser entrevistado. Las cuatro razones principales que puede tener son las siguientes: Por su propio ego: por el deseo de aparecer en los medios o que se escuche su opinin. Por publicidad: sobre todo los polticos y entre ellos los famosos, que dependen de la publicidad para influir en la opinin pblica o para continuar en la brecha. Consideran las entrevistas como publicidad gratuita. Por dinero: aunque segn muchos cdigos deontolgicos, los periodistas no deberan pagar a los medios, es una prctica frecuente en medios sensacionalistas o amarillistas. Algunos famosos llegan a tener grandes ingresos por ello. Para ayudar al periodista: algunos sujetos se dejan entrevistar simplemente para ayudar al periodista en el desempeo de su trabajo. Por gratitud: El entrevistador logra que el entrevistado acceda a contestar las preguntas sin oponer resistencia mediante un dilogo introductoria predefinido. Para la farndula. Para que la estrella de televisin o entre ellos de cine se luzca frente a las cmaras Realizacin de Entrevista La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por medio de la entrevista. Las buenas entrevistas depende del conocimiento del analista tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especfica, como de las preguntas por realizar a una persona determinada. El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de xito. Por ejemplo,

analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de errores (captado por la gerencia de alto nivel) probablemente no tendra xito si llegara a una oficina de gerencia de nivel medio con la presentacin equivocada, ejemplo "Estamos aqu para resolver su problema". A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes preguntas: Qu es lo que me est diciendo la persona?, Por qu me lo est diciendo a m ? , Qu est olvidando? , NQu espera est persona que haga yo? FASES DE LA ENTREVISTA 1. Antes: - Consigue toda la informacin posible sobre el entrevistado.. - Prepara posibles preguntas. - Importante: Buena presencia y puntualidad. 2. Durante: - Saludar firme y decididamente, la primera impresin es decisiva - Convence de tus cualidades transmitiendo autoconocimiento, autocontrol y motivacin. - Cuidar el lenguaje no verbal - Muestra inters al hacer las preguntas. 3. Despus: - Anota todo lo acontecido durante la entrevista, sobre todo los aspectos a mejorar. - Evala la entrevista. TEMA 5: Redaccin de la entrevista PARTES DE UNA ENTREVISTA. Hay una gran coincidencia de criterio en que son tres las partes de una entrevista: introduccin, cuerpo y conclusiones. La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para l publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal. INTRODUCCIN: Puede ser una resea de todo el relato; la afirmacin ms llamativa hecha por el entrevistado, enfatizarse en la descripcin de su personalidad, referirse al ambiente de la entrevista, o establecer la trascendencia del personaje y el valor de sus opiniones. No existen tampoco reglas en cuanto a la tcnica, lo que s es importante es comenzar con datos que siten y motiven al lector a continuar avanzando en la lectura. Lead o entrada resumida: Se emplea en entrevistas informativas en las que el primer prrafo o introduccin se destaca la trascendencia del entrevistado, el valor que tienen sus opiniones- por la competencia o autoridad que tenga del asunto a tratar. Se incluyen tambin el cundo, cmo y por qu de la entrevista y puede escribirse en uno o dos prrafos. Cita directa textual: Se usa sobre todo en entrevistas de opinin. Da a la entrevista indudablemente un impacto e ideas de dialogo y le imprime mayor inters a la narracin. Alguna circunstancia singular que haya caracterizado a la entrevista, ya sea de ambiente, el lugar, la coincidencia de fechas histricas o personas presentes en el momento de la entrevista. Una cita indirecta sirve para introducir el tema que se va a tratar, mientras que un pasaje biogrfico del entrevistado se puede relacionar con el por qu de la entrevista. La introduccin o encabezamiento de la entrevista no debe sobrepasar los dos prrafos y puede ser incluso un resumen del tema o del entrevistado. CUERPO DE LA ENTREVISTA: Para la elaboracin del cuerpo de la entrevista no existen reglas fijas; sin embargo, es preciso tener presente algunos aspectos como por ejemplo, no situar datos de poca importancia al principio, los que se deben ubicar al final o mezclarlos adecuadamente a lo largo del texto. Si en la introduccin no se ampli lo suficiente sobre los datos del entrevistado, esto debe pasarse al cuerpo del trabajo, en el cual tambin debe darse la respuesta adecuada y completa al tema que se trate. MONTAJE DE LA ENTREVISTA: Este es un momento importante en la redaccin de la entrevista,

pues debemos ordenar los datos y redactarlos en un borrador al cual se puedan aadir o quitar elementos. Hay dos tipos de montaje; el lineal y el cinematogrfico. En el primero la redaccin sigue el orden lgico de la conversacin sostenida, sin alteraciones o retrospectiva. Es el ms tradicional y usado. La fuerza recae en los elementos estilsticos utilizados por el periodista en la propia conversacin que debe resultar lo ms amena posible para mantener el inters hasta el final. El cinematogrfico, como su nombre lo indica, semeja un poco el lenguaje del cine moderno. Se altera el marco temporal de la accin sin que se pierda coherencia en la narracin, sino que se enriquece al presentar aspectos del pasado y presente adems de anticipar acciones futuras. TITULAJE DE LA ENTREVISTA Son varios los tipos de ttulos a emplear en las entrevistas. El denominado informativo o noticioso: es el que lleva implcita la informacin, informa o tiene noticia de algo. Puede acompaarse de un sumario y epgrafe. Est tambin el genrico, que no informa, son generales, no tienen valor por s mismos, sino que se subordinan al texto. El de tipo llamativo est concebido para llamar la atencin de los lectores y el otro es el sensacionalista, destinado a producir sensacin o impresin en los lectores. Las 55 preguntas ms frecuentes de una entrevista 1. Hbleme de s mismo. 2. Describa una situacin de su vida en la que resolviera un problema con xito. 3. Qu gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otro candidato? 4. Si usted fuera el entrevistador y yo el aspirante, qu cualidades querra que tuviera? 5. Se considera ms como un lder o como un seguidor? 6. Cul es la decisin ms importante que ha tomado en su vida? 7. Qu puesto le gustara ocupar dentro de cinco aos?Y dentro de diez? 8. Cules su salario para este puesto? (Ojo con esta pregunta, no conviene pasarse, ni menospreciarse). 9. Qu le interesa en su tiempo libre? 10. Forma parte de alguna entidad o asociacin? Por qu te uniste a ella? Ocupas algn cargo en alguna? 11. Cmo se describira a s mismo? 12. Cules son sus deficiencias o puntos dbiles? 13. Acaba lo que empieza si surgen dificultades? 14. En qu mbitos quisiera usted desarrollarse? 15. Qu rasgos o cualidades admira en su superior inmediato? (Prudencia con esta pregunta) 16. Qu ha contribuido ms a su xito profesional hasta ahora? 17. Qu situaciones le ponen nervioso o alterado? 18. Se considera usted muy optimista o ms bien pesimista? 19. Prefiere tener pocas pero buenas amistades o establecer fcilmente muchas relaciones aunque sean un poco superficiales? 20. Confan fcilmente las personas en usted? Por qu? 21. En las reuniones sociales, prefiere dirigir la conversacin o limitarse a escuchar? 22. Prefiere improvisar o ser metdico? 23. Qu le preocupa actualmente? 24. Si un profesor, amigo o pareja tuviera que decir cmo es usted, qu cree que me contestara?25. Cules son sus metas a la larga? 26. Tiene hijos? O Piensa tenerlos? 27. Aceptara residir en una ciudad distinta a la de trabajo de su pareja? 28. Por qu desea precisamente este puesto? 29. Cmo consigui su primer empleo? 30. Le gustan sus responsabilidades y deberes actuales? 31. Con qu cosas disfrutaba usted en su anterior empleo? 32. Que le agradaba menos de sus anterior ocupacin? 33. Cules considera que fueron sus principales logros en su anterior empresa? 34. Cules fueron los reveses que sufri en su anterior empleo o qu cosas no salieron tan bien como esperaba? 35. Cules fueron sus razones para dejar su anterior empresa?

36. Cmo describira a su anterior jefe? 37. Qu opinin tiene de usted su anterior jefe? 38. Con qu tipo de jefes prefiere trabajar? 39. Le agrada que le supervisen? 40. Cmo resolvi los problemas que le surgieron en su empleo anterior? 41. Congeniaba con sus anteriores compaeros? Tuvo alguna vez conflictos? 42. Cunto tiempo ha estado buscando un nuevo empleo? 43. Qu tipo de trabajo busca? 44. Qu ventajas tendra para usted el entrar en nuestra compaa? 45. Cmo concibe las relaciones con un subordinado? 46. Cmo impone sus ideas o su voluntad? 47. Qu fallos cometi en anteriores empleos de los que aprendiera y mejorara? 48. Prefiere trabajar solo o en equipo? 49. Prefiere una labor de estudio, de ejecucin o de direccin? 50. Qu cree que es lo principal para la buena marcha de una empresa? 51. Qu profesiones son las que le gustara hacer y por qu? 52. Se conformara con estar en este puesto durante toda su vida? 53. Por qu cree que deberamos contratarle? 54. Qu caractersticas de su personalidad y experiencia piensa que resultaran provechosos para nuestra empresa? 55. Qu impresin cree que he sacado de usted en esta entrevista?
Publicado por Profe Marluy en 18:15