ETICA IN AFACERI.

NOTIUNI INTRODUCTIVE Etica n afaceri a devenit o preocupare n multe zone ale Globului, ca o reacie mpotriva practicilor imorale cu efecte negative n societate, dar i ca o contientizare a necesitii respectrii unor reguli morale i n domeniul economic, ca i n viaa de zi cu zi. Etica afacerilor defineste un sistem de principii, valori, norme si coduri de perceptie si conduita, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea exprimarii lor. Contextualizata astfel, discutia despre etica porneste de la ipoteza ca afacerile ar trebui sa contina si acea dimensiune numita responsabilitate sociala. Sustinatorii acestei idei cred ca atat marile corporatii, cat si firmele mici au obligatii si fata de societate, obligatii care se situeaza deasupra celei de maximizare a profitului. Unul dintre argumentele aduse in discutie este acela ca, fiind atat de puternice, corporatiile au datoria sa-si asume responsabilitati sociale. In ultimii ani, organizatiile tind sa devina din ce in ce mai constiente la nivel global de responsabilitatile lor fata de totalitatea celor pe care activitatile operationale si nu numai ii implica. intr-o prima faza, aceasta se manifesta prin elaborarea si aplicarea unui plan de masuri menit a imbunatati comunicarea dintre organizatie si toti reprezentantii grupurilor de interese cu care ele vin in contact, permanent sau incidental. CODUL DE ETICA IN TURISM Etica a patrus in toate sferele economice ale societatii, interesul pentru un compotament etic si moral dezvoltandu-se in toate sectoarele, inclusiv in turism. Turismul contemporan este un proces social; el este un mod de via al omului de astzi. Pn n timpurile moderne, relaiile sociale de baz erau o funciune a proximitii sociale. Comunitile locale, cu un mediu cultural local, mprtind valori fundamentale, au fcut mai uoar pentru indivizi definirea identitii i au dat sens grupurilor sociale, n general stabile. Turismul nu este numai un mod de a petrece timpul liber cu toate c cele mai multe vacane sunt corelate cu activitile de agrement -, ci este un mod de a atinge i alte scopuri cunoatere, relaii sociale, mbogirea cunotinelor, pelerinaje etc. Turismul n sine nu poate fi apreciat ca o aciune bun sau rea, pozitiv sau negativ; consecinele sale ns, foarte diverse, pot fi evaluate sub aceast form. Efectele activitii turistice, att n plan economic, ct i n plan social, depind de comportamentul tuturor celor implicai, dar i de respectarea unor norme de etic. In ultimii ani, a devenit tot mai evident faptul c etica ar trebui s fie luat n considerare n procesul dezvoltrii turistice. De aceea, din 1992, s-a propus crearea unei comisii speciale care s se ocupe de problemele de etic n turism, iar n anul 1999, Organizaia Mondial a Turismului a elaborat un cod de etic pentru turism. Pe lng efectele economice i sociale benefice, au fost evideniate de unii oameni de tiin i numeroase efecte negative, printre care declinul tradiiilor, materialismul, creterea ratei infracionalitii i a criminalitii, conflictele sociale, aglomerarea, deteriorarea mediului i dependena de rile industrializate (principalele finanatoare ale activitii de turism, prin investiii i prin emisia de turiti). Turismul este adeseori pus n relaie cu conceptul de neocolonialism, tocmai datorit faptului c aceleai ri dezvoltate sunt cele care dicteaz acest fenomen, n toate laturile sale. Adevratele raiuni ale acestor consecine negative se afl n comportamentul oamenilor fa de activitatea turistic, adeseori n contradicie cu normele de etic. Profiturile reale din turism (economice, sociale, culturale) ar fi mult mai mari dac normele eticii ar fi mai bine respectate. Pot fi evideniate trei categorii de persoane implicate n desfurarea activitii turistice: 1. turistul, al crui comportament poate fi analizat fa de el nsui, fa de ali turiti sau fa de populaia local 2. locuitorul, populaia local 3. agentul economic cu activitate turistic. Pe langa acestea, responsabilitati importante revin guvernelor, administratiilor locale si massmedia, asa cum sunt prevazute si in Codul Global de Etica pentru Turism, elaborate de

Organizatia Mondiala a Turismului. Articolul 1. Contribuia turismului la nelegerea reciproc i respectul ntre popoare i societi nelegerea i promovarea valorilor comune umanitii, cu o atitudine de toleran i respect pentru diversitatea religioas, pentru convingerile morale i religioase, sunt n acelai timp fundamentul i consecinele turismului responsabil; participanii la dezvolatarea turismului i turitii nii vor respecta tradiiile sociale i culturale i practicile tuturor popoarelor, inclusiv cele ale minoritilor i populaiilor indigene i le vor recunoate valoarea. Activitile turistice vor fi desfurate n armonie cu atributele i tradiiile regiunilor gazd, cu respectarea legilor, tradiiilor i obiceiurile acestora; Comunitile gazd, pe de-o parte, i profesionitii locali, pe de alta, se vor familiariza cu turitii care i viziteaz i i vor respecta, se vor interesa i le vor cunoate stilul de via, gusturile i preferinele; nvtura i pregtirea aduse la cunotiina profesionitilor contribuie la o primire ospitalier; Este de datoria autoritilor publice s asigure protecia turitilor i vizitatorilor i a bunurilor acestora; ele trebuie s acorde o atenie deosebit turitilor strini datorit vulnerabilitii deosebite a acestora; ele trebuie s faciliteze introducerea de mijloace specifice de informare, prevenire, protecie, asigurare i asisten n concordan cu nevoile lor; orice atacuri, bruscri, rpiri sau ameninri la adresa turitilor sau lucrtorilor n industria turismului, ca i distrugerea voit a facilitilor turistice sau a elementelor de motenire natural sau cultural vor fi condamnate i pedepsite cu severitate n conformitate cu legislaia national respectiv; n timpul cltoriei, turitii i vizitatorii nu vor comite nici un act criminal sau nici un act considerat criminal de ctre legislaia rii vizitate i se vor abine de la orice comportament perceput ca ofensator sau jignitor de ctre populaia local, sau care deterioreaz mediul local; trebuie s se rein de la traficul ilicit de droguri, arme i antichiti, specii protejate i produse i substane care sunt periculoase sau prohibite de reglementrile naionale; Turitii i vizitatorii au responsabilitatea s se familiarizeze, nc dinainte de plecare, cu caracteristicile rii pe care se pregtesc s o viziteze; ei trebuie s cunoasc riscurile de sntate i securitate inerente oricrei cltorii n afara mediului lor obinuit i s se comporte n aa fel nct s minimizeze acele riscuri.