Chapitre 02 Manage Hommes

CHAPITRE 2
LE MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES
Les formations animes par nos formateurs permanents rpondent une philosophie : faire passer les messages en douceur, faire comprendre, faire admettre pour mieux faire. Nos travaux sur la physiologie du comportement nous ont grandement aids. Nos formations au management sont estimes pratiques, faciles utiliser. Une de nos particularits rside galement dans les procdures tablies pour assurer une homognit et des messages ayant le mme fondement quel que soit la session ou le consultant.
SOMMAIRE
Les DVD de Bernard Bruche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parcours pour Managers dbutants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parcours pour Managers conrms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Parcours pour Responsables projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le Master en management des dirigeants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manager une quipe (coaching). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manager son quipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comprendre et adapter son style de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Animer, motiver et diriger une quipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les 10 rgles de base du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clarier sa mission et dvelopper sa performance managriale . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 rgles pour grer le temps et le stress de son quipe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organiser le travail de son quipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dvelopper un climat de conance, chercher comprendre, et tre compris . . . . . . . Dvelopper et grer son leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 51 52 53 54 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65
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BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr
PASS FIDLIT
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10 % de remise ds la premire formation 12 % de remise la 7me formation 15 % de remise la 9me formation 18 % de remise partir de la 10me formation 20 % de remise partir de la 21me formation
Selon conditions dnies page 353
Adapter son message aux autres avec la Mmonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Accompagner le dveloppement des comptences de son quipe . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Savoir dlguer, bien utiliser la dlgation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Savoir dcider et faire partager ses dcisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Perfectionner ses pratiques managriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Arcadre : devenir responsable en management dunit et/ou de projet . . . . . . . . . . . . . 72 Russir sa prise de fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Les outils du management au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Manager en transversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Manager distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Les essentiels du management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Rle et fonctions de lagent de matrise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Manager de proximit : agent de matrise, chef d'quipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Lagent de matrise et son rle de manager de proximit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Communiquer avec aisance en situation difcile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Coacher son quipe (coaching) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Safrmer dans son rle dagent de matrise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Grer son stress pour tre laise dans son milieu professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Animation et conduite de runion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Animer des runions de travail (coaching) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Anticiper, analyser, traiter les conits au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Le coaching dquipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Russir ses entretiens de recrutement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Grer son temps, les contraintes et les surcharges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 La lecture professionnelle (coaching). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Lecture rapide, lecteur efcace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Ngociations : techniques, tactiques et stratgies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Animer de courtes sances de formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Analyser, synthtiser, rdiger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Contrler son motivit, oser sexprimer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Parler, sexprimer avec aisance devant un groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Prendre la parole en public. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Argumenter, dbattre : des stratgies pour convaincre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Piloter le changement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Grer son image professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Conduire les entretiens annuels et les entretiens professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Grer les tensions, les conits, les situations dlicates (coaching) . . . . . . . . . . . . . . . 105 Connatre et utiliser les outils de gestion : budgets et tableaux de bord . . . . . . . . . . . 106 Lire et interprter les documents nanciers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Savoir lire un bilan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Les essentiels de la gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Lessentiel du contrle de gestion pour managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
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MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES
LES DVD DE BERNARD BRUCHE

3 DVD POUR AVOIR LESSENTIEL SUR :
La motivation, la dlgation et la gestion du temps. La formation de formateurs. Le stress.
Des centaines de conseils pour mieux apprhender son mtier. Ces DVD sont offerts dans plusieurs de nos formations et sont commercialiss par IPLF (Images pour la formation) ladresse suivante : www.iplf.com/les-fondamentaux-du-developpement-personnel-le-stress.php un lien existe sur www.bruche.fr
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LES MUST
Bernard Bruche a t linitiateur des formations : La gestion du temps en 1974. La mmoire en 1973. La communication (rapports entre physiologie et comportement)...
LES MUST DE CES DOMAINES

De 10 000 12 000 participants sur ces formations depuis leur cration
Manager son quipe Animer, motiver, diriger une quipe Dvelopper son leadership Parler le langage de lautre avec la Mmonique Grer son stress pour tre laise dans son milieu professionnel Grer son temps, les contraintes et les surcharges Prendre la parole en public Grer son image professionnelle page 57 page 59 page 65 page 66 page 86 page 92 page 100 page 103
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PARCOURS POUR MANAGERS DBUTANTS

LIGIBLE DIF
Nos offres groupes, juxtaposant plusieurs modules permettent aux participants : damliorer leur efcacit professionnelle et leurs mthodes de management, de moins subir les contraintes du milieu, de safrmer dans leur service, leur entreprise, leur unit. La formule comporte deux modules et une formation personnalise obligatoires et dautres modules au choix. La dure du parcours est de 9, 10 ou 11 jours choisir dans les thmes ci-dessous.
LES MODULES OBLIGATOIRES ET OPTIONNELS

Manager son quipe (obligatoire pour managers - 3 jours - page 57)
Points clefs :
Rles et comptences du manager. Autorit, style de commandement, activits du manager. Les relations avec les autres, la gestion des rgles... Animer, motiver, diriger son quipe (obligatoire pour agents de matrise - 5 jours - page 59)
Points clefs :
Le rle de lencadrement. Animation et motivation des hommes. Gestion de son quipe et organisation du travail... Faire passer ses messages avec la Mmonique (module obligatoire - 3 jours - page 66)
Points clefs :
Les fondements de nos diffrences. Les jugements des autres. Les techniques pour faire passer ses messages et convaincre...
7 rgles pour grer le temps et le stress de son quipe (option - 2 jours - page 62)
Points clefs :
Avoir des collaborateurs efcaces et moins stresss. Produire lheure. Augmenter son efcacit personnelle, grer les autres...
Grer son image professionnelle (option - 2 jours - page 103)

Points clefs :
Mon image dans lentreprise. Ne pas montrer mes faiblesses. Limage que je donne aux autres. Modier mon image.
Parler, sexprimer avec aisance devant un groupe (option - 3 jours - page 155)
Points clefs :
Les rgles de la communication. La communication verbale, non verbale. La matrise de lexpression...
Coaching - thme au choix (obligatoire - 1 jour - pages 114 128) En n de parcours une journe personnalise avec un consultant senior pour faire le point et traiter
des sujets qui nauraient pas t dvelopps.
9 jours + coaching (1 jour) : 3 750 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 5 500 HT selon les programmes choisis 10 jours + coaching (1 jour) : 4 150 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 5 6950 HT selon les programmes choisis 11 jours + coaching (1 jour) : 4 650 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 6 300 HT selon les programmes choisis
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PARCOURS POUR MANAGERS CONFIRMS

LIGIBLE DIF
Nos offres groupes, juxtaposant plusieurs modules permettent aux participants : damliorer leur efcacit professionnelle et leurs mthodes de management, de moins subir les contraintes du milieu, de safrmer dans leur service, leur entreprise, leur unit. La formule comporte deux modules et une formation personnalise obligatoires et dautres modules au choix. La dure du parcours est de 9, 10 ou 11 jours choisir dans les thmes ci-dessous.
LES MODULES OBLIGATOIRES ET OPTIONNELS

Les 10 rgles de base du management (obligatoire - 3 jours - page 60)
Points clefs : Clarier sa mission et dvelopper sa performance managriale. Organiser le travail de son quipe, augmenter la productivit de son management. Chercher comprendre, puis tre compris, adapter son message aux autres. Dvelopper lautonomie de ses collaborateurs et leur potentiel.
Manager son quipe (option - 3 jours - page 57)

Points clefs : Rles et comptences du manager. Autorit, style de commandement, activits du manager. Les relations avec les autres, la gestion des rgles...
Faire passer ses messages avec la Mmonique (option - 3 jours - page 66)
Points clefs : Les fondements de nos diffrences. Les jugements des autres. Les techniques pour faire passer ses messages et convaincre...
Organiser le travail de son quipe (option - 2 jours - page 63)

Points clefs :
Analyser le travail de son quipe et organiser en concertation, la production de lquipe. Ngocier les objectifs de lquipe avec sa hirarchie. Contrler la production de lquipe, faire face aux rsistances.
Grer son image professionnelle (option - 2 jours - page 157)

Points clefs : Mon image dans lentreprise, ne pas montrer mes faiblesses.
Limage que je donne aux autres. Modier mon image.
Prise de parole en public (option - 3 jours - page 33)

Points clefs :
Amliorer ses prsentations. Capter lattention de lauditoire et le grer. Surmonter ses motions...
Coaching - thme au choix (obligatoire - 1 jour - pages 114 128) En n de parcours une journe personnalise avec un consultant senior pour faire le point et traiter des
sujets qui nauraient pas t dvelopps.
9 jours + coaching (1 jour) : 3 750 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 5 500 HT selon les programmes choisis 10 jours + coaching (1 jour) : 4 150 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 5 950 HT selon les programmes choisis 11 jours + coaching (1 jour) : 4 650 HT - repas en sus - prix tarif moyen : 6 300 HT selon les programmes choisis
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PARCOURS POUR RESPONSABLES PROJETS

LIGIBLE DIF
Les projets qui matrialisent ces ds gnrent concrtement dans lentreprise une charge de travail supplmentaire et des enjeux quil faut russir au-del des oprations courantes et de la production. Pour clarier ces ds, mobiliser les quipes, prvoir les tapes et ressources ncessaires, suivre la mise en uvre, rendre compte des carts et nalement pour exploiter lexprience acquise travers ces changements, le rle du chef de projets se professionnalise.
LE PARCOURS OBLIGATOIRE ET LOPTION

1 - Introduire la certication PMP du PMI Vue densemble du PMI ainsi que de ses standards et rfrentiels. Les ancrages du PMI : Gestion de projets Vs Management par projets. Une organisation mature : OPM3 TM (Organizational Project Management Maturity Model). 2 - Professionnaliser sa gestion de projet Dnition projet Vs oprations rcurrentes. Catgories de projets et approches spciques. Management par projet Vs Gestion de projets. Introduction la notion de reporting de projet. 3 - Conduite de projets : outils Prsentation du projet (simulation de projet). Apports didactiques : les WBS . Prise en main Mind Manager (logiciel pour les WBS). 4 - Manager une quipe projet Se positionner comme chef de projet Construire une quipe projet performante. Organiser lquipe projet. Informer et communiquer. Dvelopper des savoir faire de pilotage. Suivre et valuer le projet. 5 - thique, rle et responsabilits du gestionnaire de projet Le Chef de projet. Situer ses rles au sein de son quipe, de son environnement interne, de ses interlocuteurs externes. Dnir ses responsabilits et identier les comptences cls indispensables. 6 - Grer les projets avec MS Project MS Project et application du GANTT et du PERT ( partir dun exercice concret). 7 - Simpliquer dans une communaut de pratique, en projets Communauts de pratique: dnitions et historique. Les acteurs traditionnels de la gestion de projet. 8 - Parcours qualiants optionnels
Voir page 133, le programme complet du parcours et les options possibles.
13 jours : 5 070 HT
repas non compris
Lieux et dates des ouvertures des sessions :

27 jours : 10 530 HT
repas non compris
Paris Caen Rouen Caen
27/10/10 25/02/10 25/02/10 07/10/10
Rouen 07/10/10 Toulouse 20/09/10 Montpellier 20/09/10
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LE MASTER EN MANAGEMENT DES DIRIGEANTS

Dvelopper sa capacit stratgique
Titre homologu par ltat niveau 1 : dirigeant dentreprise JO du 5 mars 2006. Master (bac+5) Management gnral des organisations ).
OBJECTIFS
Matriser les 4 comptences cls du dirigeant : Anticiper les volutions de lenvironnement pour conduire un diagnostic stratgique et identier les scnarios possibles. Matriser les diffrents leviers fonctionnels et valuer la faisabilit des principaux scnarios. Dcider, communiquer sur la stratgie et responsabiliser son encadrement. Piloter le dploiement des projets stratgiques de son entreprise et faciliter les changements. Sentraner la mise en uvre de la dcision stratgique au sein dune entreprise recherchant un point de vue extrieur sur sa situation. Une mission de diagnostic ou de conseil ralise en groupes de 5 7 personnes, auprs dune quipe dirigeante de PME an de proposer et dargumenter une option stratgique ou de rpondre une problmatique cl. Une soutenance nale permettant de valider la pertinence des analyses et la faisabilit des choix proposs.
PROGRAMME
Le Master sarticule autour de 6 grands thmes alternant sessions en prsentiel et sessions en e-learning
6 - Projet collectif tude dentreprise ou mission de conseil. 7 - Dispositif pdagogique Ce dispositif daccompagnement
individualis trs forte valeur ajoute repose sur 4 acteurs cls. Le formateur rfrent facilite le suivi de la formation pour chaque participant. Les experts fonctionnels accompagnent les participants pour chaque session de e-learning. Les formateurs des sessions en prsentiel, praticiens, consultants, dirigeants dentreprise facilitent le transfert dexprience entre les participants. Le conseiller dtude encadre les travaux de groupe (tude dentreprise ou mission de conseil).
1 - Management stratgique Le manager face la dimension

stratgique.
Management stratgique et diagnostic. Simulation. 2 - Environnement Analyse conomique et concurrentielle de

lenvironnement.
Dimension juridique de la vie dentreprise. Stratgie, structure et gouvernance. 3 - Stratgie et organisation Management de la structure. Processus organisationnels. Animation des hommes. 4 - Systme de pilotage stratgique Comptabilit et contrle de gestion. Systmes dinformation. Communication. 5 - Stratgies fonctionnelles Plan marketing et plan daction
commerciale. Stratgie et nance. Gestion industrielle et logistique. Management stratgique des Ressources Humaines.
8 - Financement Par lentreprise. Par un organisme collecteur (OPCA,

OPCAREG, AGEFOS PME, ).
Dans le cadre dun CIF (FONGECIF). Personnel (Prt taux prfrentiel auprs
de BNP PARIBAS).
9 - Mois de lancement ( faire)
DISPOSITIF PDAGOGIQUE
Le dispositif daccompagnement individualis trs forte valeur ajoute repose sur
4 acteurs cls : le formateur rfrent facilite le suivi de la formation pour chaque participant, les experts fonctionnels accompagnent les participants pour chaque session de e-Iearning, les formateurs des sessions en prsentiel, praticiens, consultants, dirigeants dentreprise facilitent le transfert dexprience entre les participants, le conseiller dtude encadre les travaux de groupe (tude dentreprise ou mission de conseil).
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PROCDURE DE SLECTION
Un recrutement en 3 tapes :
le dossier de candidature porte sur le parcours et les perspectives professionnelles du candidat. Il vise valoriser les diplmes de formation obtenus et le niveau de lexprience professionnelle, le test daptitude managriale value la matrise des connaissances gnrales ncessaires lexercice des fonctions managriales, le jury national prononce ladmission et garantit lhomognit du traitement des candidats au regard des critres de slection. Critres de slection : justier dune exprience professionnelle de 8 ans minimum dans des fonctions de management, ou tre titulaire dune formation initiale Bac+4 et justier dune exprience professionnelle dau moins 5 ans en tant que cadre, des drogations pourront tre accordes des candidats ne rpondant pas lun des deux critres mentionns ci-dessus en fonction de la qualit de leur dossier.
MTHODE DINTERVENTION
Une formation de proximit suivre dans votre rgion.
Plus de 20 sites de formation en France.
Une combinaison des temps de formation en e-learning et en prsentiel pour respecter vos
contraintes professionnelles et pour vous assurer une formation dune dure totale limite 12 mois.Une vision globale de lentreprise et de ses fonctions cls. Une mise en situation relle au sein dune entreprise dans le cadre dune mission de diagnostic ou de conseil. La double reconnaissance dun diplme Master de Management Gnral des Organisations (Bac + 5) dlivr par lUniversit de Paris X et dun titre Dirigeant dentreprise homologu niveau I par ltat. Lopportunit de renforcer votre rseau professionnel en rejoignant les 40 000 diplms ICG dont 70% sont membres du comit de direction de leur entreprise.
TUDE DENTREPRISE OU MISSION DE CONSEIL

Ltude dentreprise conduit la ralisation dun diagnostic stratgique dentreprise :
positionnement par rapport lenvironnement, analyse des processus de fonctionnements de lentreprise, dnition des scnarios stratgiques pertinents, formulation des recommandations pour leur mise en oeuvre. La mission de conseil consiste analyser un problme complexe de management ou de gestion et laborer des solutions pertinentes et oprationnelles de nature rsoudre les problmes poss. Ces projets collectifs donnent lieu la ralisation dun mmoire soutenu devant un jury compos de lquipe dirigeante concerne et dun prsident de jury indpendant nayant pas particip au programme de formation. Ce jury value la qualit du travail effectu, la pertinence des analyses ralises et des solutions proposes, et la clart de la prsentation au regard des comptences et des mthodologies acquises.
DURE
20 jours en prsentiel. 25 jours en e-learning. 5 jours pour le projet collectif. Interentreprises : Paris jours
Prix : 0 H.T. Repas inclus Animateur : Spcialiste externe
REMISES : PAGE 352

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UN COACH POUR VOUS MANAGER UNE QUIPE

FORMATION PERSONNALISE
1 participant 1 formateur 1 journe de formation 1 heure de crdit tlphonique

OBJECTIFS

Grer en peu de temps les situations professionnelles et les problmes individuels. Obtenir des conseils personnaliss sur une ou des proccupations professionnelles. Faire le point sur son activit et ses mthodes de management. Pouvoir demander des conseils son coach.
THMES PROPOSS

Rles et comptences du manager. Comprhension des hommes. Motiver ou remotiver son quipe. Aider des collaborateurs en difcult. Savoir faire des mises au point ou un reproche. Stress et ractions de dfense. Grer les absences et les rgles. Avoir un style de management adapt ses collaborateurs.
Grer les situations tendues. Dlguer et bien utiliser la dlgation. Conduire un entretien dvaluation. Parler le langage de lautre. Asseoir son autorit...
APPROCHE PDAGOGIQUE

Formateur Senior expriment, capable de traiter les situations voques. Questionnaire pralable danalyse des attentes. Le participant apportera un ou deux cas concrets servant de support la formation. Le formateur et le participant dnissent les priorits. Elles seront traites dans un ordre logique. Les situations personnelles sont traites et les dveloppements sont suivis lors du coaching tlphonique. La synthse du stage Manager son quipe est fournie. Mise en situation et simulation pour ceux qui le souhaitent.
COACHING
Le crdit dheure tlphonique est prendre dans les 3 mois suivant la formation, il est
linitiative du participant.
Organisation sur rendez-vous en fonction des disponibilits du participant et du formateur. 1 journe et une heure de crdit tlphonique
Formation personnalise. Date et lieu convenir dun commun accord entre le participant et le formateur. Dplacements possibles en province : nous consulter. Prix Paris : 1 095 H.T. Repas offert Animateur : Bernard Bruche France
Variantes, repas offerts :

- 2 participants sans crdit tlphonique : 1300 HT/jour - 3 participants sans crdit tlphonique : 1470 HT/jour
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MANAGER SON QUIPE

Cadres, impliquez et motivez vos collaborateurs pour de meilleurs rsultats
OBJECTIFS

Amliorer les relations avec son entourage professionnel. Grer les situations professionnelles. Mieux connatre son rle dencadrement. Motiver, conduire les hommes, animer lquipe pour de meilleurs rsultats.
PERSONNES CONCERNES
Tout manager ayant un rle de commandement.
PROGRAMME
1 - Faire le point sur ses mthodes Autodiagnostic de son style de
management.
Les fondements de la motivation. Dcliner les orientations en objectifs

oprationnels (individuels et collectifs).
Les modes de management et les styles. Les missions du manager. 2 - Rles et comptences du manager Les 4 activits cls du manager. La place de lanimation dans celles-ci. 3 - Autorit et styles de management Les diffrents styles de management :
avantages et inconvnients.
Dnir et mettre en place les plans

daction. Fixer les priorits. Former ses collaborateurs.
5 - Anticiper et dsamorcer les situations conictuelles Le conit :

naissance du conit, mcanismes et anticipation, moyens et remdes. Dpister les faux problmes.
Adapter son style aux collaborateurs,

la situation, aux besoins de la personne, aux objectifs atteindre
4 - Les activits du manager Savoir couter :

aider le collaborateur qui a des difcults, laccompagner, rsoudre les problmes relationnels. Savoir valoriser : donner des signes de reconnaissance adapts aux besoins, dlguer, donner des initiatives, accepter le droit lerreur.
6 - Grer les absences et les rgles Choisir en fonction des consquences

le degr et la mthode.
Faire une mise au point ou un reproche. 7 - Les relations avec les autres Savoir communiquer avec les services. Faire passer ses messages. Conduire des entretiens.
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Exercices pratiques choisis par les participants, sur des thmes varis. Traitement de cas, mises en situations magntoscopes, conseils personnaliss. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation. Le DVD Les bases du Management par Bernard Bruche, sera remis aux participants.

Interentreprises : Paris 3 jours

Prix : 1 375 H.T. + Repas 75 HT Animateur : Bernard Bruche France
01.02.03 fvrier 2010 15.16.17 mars 2010 19.20.21 mai 2010 16.17.18 juin 2010 20.21.22 juillet 2010
23.24.25 aot 2010 15.16.17 septembre 2010 13.14.15 octobre 2010 08.09.10 novembre 2010 08.09.10 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande
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COMPRENDRE ET ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT

Comment voluer vers des mthodes de management plus personnalises et plus efcaces
OBJECTIFS
Comprendre ses comportements, identier les atouts de sa personnalit et ses axes
de progrs.
Analyser son style managrial et mesurer son adquation dans le rapport aux hommes
et aux situations.
Dnir un plan d'action pour faire voluer ses pratiques.
PERSONNES CONCERNES
Responsables d'quipe ou d'unit, managers oprationnels qui souhaitent acqurir une plus
grande efcacit de leur management.
PROGRAMME
1 - tablir son bilan personnel 2 - Analyser les diffrents comportements qui peuvent tre mis en oeuvre dans les relations personnelles et professionnelles Dterminer les traits essentiels de son comportement. Prendre conscience des diffrents types de relations interpersonnelles que l'on met
en oeuvre Dnir ses capacits d'utilisation ou de rtention des signes de reconnaissance.
Dsamorcer les relations piges, manipulatrices ou conictuelles que l'on a cres. Mesurer le poids et l'inuence de sa personnalit sur ses attitudes et ses ractions. 3 - Raliser le diagnostic de ses pratiques managriales 4 - Matriser les diffrentes techniques et mthodes qui peuvent tre utilises pour manager valuer son degr de connaissance des styles de management existants. Apprcier ses capacits adapter ses pratiques en fonction des personnes et des
situations Identier ses forces et atouts.
Dnir ses points d'amlioration dans la pratique de diffrentes techniques et mthodes

propres chaque style de management.
PDAGOGIE
La coach qui anime cette formation est galement comdienne.
Elle s'appuie sur les techniques thatrles pour organiser de nombreux jeux de rle. Ils facilitent une prise de conscience qui contribue faire voluer les comportements managriaux. Formation "prsentiel + e-Iearning" : 5 modules de formation distance sont intgrs ce programme pour permettre aux participants d'enrichir l'exprience vcue par un apprentissage personnalis.
Interentreprises : Dure 4 jours

Prix : 1 995 H.T. + Repas 100 HT Animateur : Spcialiste externe
Lieux et dates d'ouverture de session :
Paris
28.29 janv+09.10 fvrier 2010 06.07 mai+18.19 mai 2010 06.07 sept+21.22 sept 2010 05.06 oct+19.20 octobre 2010 28.29 oct+15.16 novembre 2010
Lyon
07.08 juin+21.22 juin 2010 22.23 nov+09.10 dc 2010 Montpellier 07.08 juin+21.22 juin 2010 06.07 sept+21.22 sept 2010 22.23 nov+09.10 dc 2010 REMISES : PAGE 352
58
ANIMER, MOTIVER ET DIRIGER UNE QUIPE

Cette formation permet une mise en commun des expriences et donne, ceux qui le souhaitent, le moyen de traiter des situations particulires. Sa dure se justie par la ncessit dun entranement couvrant la plupart des domaines du management : elle est particulirement adapte pour les personnes qui ont besoin de motiver, animer, dlguer, ngocier, grer ou prvenir les situations tendues...
OBJECTIFS
Comprendre le contexte du travail en quipe et lvolution des mentalits. Acqurir plus dassurance dans sa communication, safrmer. Augmenter sa capacit de communication et crer une meilleure cohrence.
PERSONNES CONCERNES
Agents de matrise, jeunes cadres, techniciens, contrematres, chefs
dquipe ayant une exprience dencadrement.
Pour les cadres et responsables expriments, il est plutt

recommand le stage Manager son quipe (page 57).
PROGRAMME
1 - Le rle de lencadrement Les attentes contradictoires. Les 4 grandes fonctions du cadre. Combien de temps faut-il passer
sur ces activits et en fonction de quels critres ? Les 4 types dautorit, la lgitimit. Les 5 styles de management et leur utilisation. Le droit lerreur. tre gagnant.
couter, consulter, informer. Dynamisme et motivation. Donner des signes de reconnaissance. Savoir faire une remarque, un reproche. Former ses collaborateurs. Savoir rpondre aux demandes. Mener un entretien, conduire une runion...
2 - Animer, motiver les hommes Quest-ce que la fonction animation ? Stress et motivation : mcanismes et
limites. Les besoins et leur volution. Mieux communiquer : les rgles de base, adapter son message lautre, langage verbal et non verbal, la reformulation, largumentation, savoir attnuer lexpression de sa pense, savoir questionner.
3 - Grer, diriger son quipe Donner des directives efcaces. Fixer des objectifs, faire connatre les
points de vrication.
Savoir dlguer. Faire de la dlgation un outil de

management.
Grer les changements. Dpister les faux problmes. Grer les conits. 4 - Organiser le travail Dnir un poste de travail. Les priorits et les tches. Grer les drangements. Le tlphone, la messagerie... 5 - Grer lavenir, prvoir, savoir anticiper...
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Applications, exercices pratiques choisis par les participants, sur des thmes varis. Traitement de cas divers, mises en situations magntoscopes. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation. Le DVD les bases du Management par Bernard Bruche, sera remis aux participants.


18.19.20.21.22 janvier 2010 22.23.24.25.26 mars 2010 03.04.05.06.07 mai 2010 07.08.09.10.11 juin 2010
23.24.25.26.27 aot 2010 20.21.22.23.24 septembre 2010 18.19.20.21.22 octobre 2010 22.23.24.25.26 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
59
LES 10 RGLES DE BASE DU MANAGEMENT

La vie en entreprise oblige des remises en cause ou a des adaptations de ses mthodes de travail. Cette formation permet de faire le point sur son mtier de manager. Chaque thme trait fait lobjet dune formation ce qui permet la cration dun cursus adapt aux besoins.
OBJECTIFS

Explorer les basiques du management. Dcouvrir ses points faibles et ses points forts. tablir un diagnostic de ses pratiques de management. Dcouvrir ses besoins et prparer son plan de formation.
PROGRAMME
Dcouvrir les ressources de ses collaborateurs. 1 - Clarier sa mission et dvelopper sa Aider ses collaborateurs rvler leur performance managriale potentiel et savoir identier les activits Ses rles en tant que manager. Les activits : accompagnement, adaptation susceptibles daccrotre leurs comptences. Ses limites : jugement, valuation, valorisation 6 - Donner limage dun leader 2 - Organiser le travail de son quipe, Adopter les styles de leadership adapts. augmenter la productivit de son Grer les rsistances et la dmotivation. management Les piges viter. Dnir les objectifs prioritaires et les 7 - Savoir Dlguer mettre en uvre. La prparation. Traiter le plus important avant ce qui La prsentation. est urgent. Le suivi. Hirarchiser ses objectifs. Organiser plus pour rduire le travail 8 - Savoir dcider et faire partager ses en tat de crise. dcisions Planier votre temps de manager. Anticiper le changement par des paris 3 - Dvelopper un climat de conance, positifs. chercher comprendre, puis tre Savoir recadrer positivement. compris Transformer une contradiction en Sincrit, avantages mutuels et coopration. opportunit daction. Cration dun climat de conance et de Mobiliser lquipe sur un projet commun. loyaut au sein de lquipe. Ngocier et rpartir les rles. Ngociation daccords gagnant-gagnant. Prvoir, comptabiliser et planier. couter vos collaborateurs de manire 9 - Dvelopper les capacits dinitiative ce quils se sentent compris. de ses quipes Donner des feed-back constructifs. Rcolter les fruits dun vrai travail dquipe 4 - Adapter son message aux autres grce au respect mutuel et la prise en Parler le langage de lautre. compte des diffrences des autres. Ne pas agresser ou heurter inconsciemment. Rsoudre les conits en cherchant Attnuer lexpression de sa pense. de nouvelles alternatives pleinement Respecter les valeurs pour convaincre. satisfaisantes pour les diffrentes parties. Faire comprendre, admettre et mmoriser le message que lon veut transmettre. 10 - Utiliser les outils du manager Le management informel. 5 - Dvelopper lautonomie de ses Les entretiens formaliss et leurs objectifs. collaborateurs et leur potentiel Les diffrents types de runions et leurs Accompagner le dveloppement des
comptences de son quipe. objectifs.
PDAGOGIE
La formation est interactive. Le temps pass par lanimateur sur chaque rgle est fonction de lintrt du groupe valu
aprs une phase de dcouverte.
Chaque stagiaire ralise une intervention magntoscope dans le domaine qui le concerne le plus. Lanimateur peut aider tablir un cursus de formation si certains thmes doivent tre
davantage approfondis.

24.25.26 mars 2010 21.22.23 juin 2010
22.23.24 septembre 2010 17.18.19 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
60
CLARIFIER SA MISSION ET DVELOPPER SA PERFORMANCE MANAGRIALE

Le rle du manager est danimer ses quipes dans une logique de rsultats. Cette formation permet de faire le point sur ses attitudes et mthode de travail.
Clarier son rle et ses fonctions de manager. Amliorer les relations avec son quipe. Conduire ses collaborateurs avec une autorit naturelle. Grer les hommes an damliorer la performance et les rsultats de l'quipe.
PERSONNES CONCERNES
Managers d'quipes.
PROGRAMME
1 - Dnir son rle en tant que manager Le rle du manager : rappel historique. De la logique dobissance la logique
de responsabilit.
5 - Renforcer ses relations avec son manager Mieux comprendre son manager : son style
managrial, ses objectifs et ses besoins.
Les notions dautorit, de pouvoir,

danimation, de rgulation, de leadership. Les responsabilits du manager. Quest-ce quun bon manager ?
Prendre conscience de limportance dune

communication ascendante performante (techniques dinformation et de reporting). Savoir prsenter et ngocier une ide, ou un dossier auprs de son manager. Rechercher et dvelopper une relation gagnant - gagnant avec son manager.
2 - Dnir ses modes daction : ce que je dois faire Informer pour donner du sens
linformation.
Animer pour coordonner et crer des

synergies. Dlguer pour impliquer ses collaborateurs. Dvelopper et mobiliser les potentiels pour accrotre les comptences individuelles et collectives. Assurer le suivi de la performance et un feed-back constructif.
6 - Dvelopper la performance de lquipe Construire une quipe cohrente et

complmentaire.
Rechercher les styles individuels

correspondant aux fonctions types.
Prparer un plan de mise en cohsion

en sappuyant sur les diffrences et les complmentarits dans lquipe. Organiser une mise au point dquipe sur les processus de travail en relation avec les objectifs. Raliser avec lquipe un projet collectif chiffr et dat. Contrler et suivre les rsultats avec des outils de mesure adapts.
3 - Dnir ses limites : ce que je ne dois pas faire Juger. Comparer les collaborateurs entre eux. Faire des reproches publics 4 - Dvelopper sa performance managriale Se centrer sur la valeur ajoute. Reprer les enjeux. Mettre en place un plan daction : objectifs,
priorits, moyens
7 - Valoriser le succs Constater les rsultats avec ses

collaborateurs.
Ofcialiser les performances.
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Exercices pratiques choisis par les participants, sur des thmes varis. Traitement de cas, mises en situations magntoscopes, conseils personnaliss. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation.

01.02 avril 2010 14.15 juin 2010
09.10 septembre 2010 04.05 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
61
OBJECTIFS
7 RGLES POUR GRER LE TEMPS ET LE STRESS DE SON QUIPE

Sentraner mieux grer les hommes, les quipes et le stress
Quatre formations gestion du temps alliant thorie et pratique sont proposes dans ce catalogue. Ce stage consacre environ 30% du temps au stress, 20% au bilan personnel et aux moyens damlioration et une grande partie du temps restant des simulations pour saguerrir et apprendre limiter, dans les formes et dans les usages, les ractions des personnes avec lesquelles vous tes en relation.
OBJECTIFS
Connatre ses points forts et ses points amliorer. Savoir grer le relationnel et les situations diverses. Savoir travailler avec les autres, planier, contrler les dlais, organiser. Cadres et responsables. Ce stage nest pas un stage consacr prioritairement la gestion du stress. Il a pour objet
de montrer le rle du comportement individuel dans les attitudes contraignantes : rgles de rciprocit, implication, solidarit
PERSONNES CONCERNES
PROGRAMME
Le stress du manager, celui de son quipe Dnitions. Les principales sources de stress au
travail et les facteurs aggravants.
Bilan personnel de gestion du temps. Plan de progrs. Grer son stress et le stress de lquipe 1 - Augmenter le nombre de tches ralises Dnir objectifs personnels, dates limites. Dnir des priorits. Lister le travail, avoir des check-lists. 2 - Avoir des collaborateurs efcaces et moins stresss Le suivi des collaborateurs. Dnition de leurs priorits. Gestion et contrle de la dlgation,
traitement de la dlgation inverse.
Les drangements (tlphone, entretien). Anticiper. 5 - Augmenter mon efcacit personnelle Quand et comment commencer un travail. Le travail ralis na pas toujours le
rendement escompt, quelques conseils pour amliorer mon efcacit personnelle : prendre des dcisions, programmer, regrouper, raliser au moins une tche importante chaque jour, faire le point avec soi mme.
3 - Avoir une quipe dynamique Fonctionner sous forme dobjectifs, plutt

que sous forme de tches accomplir, bien les dnir. Grer Internet. Travailler avec une messagerie. Apprendre limiter le temps.
6 - Contrler le relationnel Se protger des sollicitations imprvues. Les rendez-vous avec les collaborateurs. Savoir dire non . Savoir dire oui condition. 7 - Grer les autres (exemples dexercices) Traiter une demande de travail qui doit
tre ralis par un collaborateur ou un autre service... Relancer un collaborateur ou un service qui ne respecte pas ses dlais Grer le temps des runions.
(50 % environ du temps de la formation). Cette partie est lobjet de mises en situations dans lesquelles chaque stagiaire est appel traiter un sujet lui permettant damliorer ses rsultats ou sa qualit de travail.
4 - Produire lheure pour rduire lagression La gestion des dlais de remise. Le travail discontinu.
PDAGOGIE
Chaque participant reoit trois semaines avant le stage un questionnaire danalyse et dtude
de son activit, de ses besoins, de ses priorits.
La partie mise en situation est importante dans ce type de formation. Un fascicule de stage et une synthse sont remis chaque participant. Interentreprises : Paris 2 jours
Prix : 1 140 H.T. + Repas 50 HT Animateur : Bernard Bruche France Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande
08.09 mars 2010 14.15 juin 2010
62
ORGANISER LE TRAVAIL DE SON QUIPE

Augmenter la productivit de son management
OBJECTIFS

Faciliter la rpartition du travail et la gestion des projets. tablir les plannings. valuer les performances de chacun. Analyser et contrler le travail et la production de son quipe.
PERSONNES CONCERNES
Cadres et responsables d'quipes.
PROGRAMME
1 - Analyser le travail de son quipe Dnition de lquipe : organigramme
fonctionnel, hirarchique et sociogramme.
4 - Dnir et rdiger les dlgations de lquipe Dnir et rdiger les dlgations

des objectifs. La notion de dlgation. Lutilit dans lorganisation. Jusquo peut-on dlguer ? Dans quelles conditions accepter les dlgations ?
Description des fonctions : production,

organisation, information, rgulation, animation, contrle. Connatre le plan de charge de son quipe. Avantages, risques et difcults de la description de fonction. Les objectifs de rsultat, dactivit. Lanalyse des clients internes et externes.
5 - Contrler la production de lquipe Comment suivre la ralisation des

objectifs ?
2 - Organiser en concertation la production de lquipe Fixer des objectifs ralistes et mesurables. Quest ce quun objectif ? Les grandes catgories dobjectifs. Comment et pourquoi dnir des objectifs
pour son quipe et des objectifs individuels.
Les moyens affects. Les critres dvaluation des rsultats. Les runions de planning hebdomadaires
ou mensuelles.
Le suivi collectif et individuel des

ralisations.
3 - Ngocier les objectifs de lquipe avec sa hirarchie Prparer un dossier en relation avec le
plan de charge.
Savoir prsenter et argumenter les

propositions de son quipe.
Hirarchiser les demandes. Proposer des scnarios darbitrage. Valider ensemble un planning de ralisation.
6 - Faire face aux rsistances de son quipe Analyser les craintes et les rserves. Recadrer les enjeux. Approfondir et creuser les problmes. Explorer des solutions. 7 - Arrter un plan daction.
PDAGOGIE


08.09 mars 2010 10.11 mai 2010 28.29 juin 2010
30.31 aot 2010 29.30 septembre 2010 29.30 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
63
DVELOPPER UN CLIMAT DE CONFIANCE, CHERCHER COMPRENDRE, ET TRE COMPRIS

On peut trs bien manager des hommes tout en ayant des difcults dans lanimation dune quipe. Le manager comme un entraneur peut grer, ngocier tous les problmes individuels et ne pas voir surgir les difcults collectives. Cette formation lui permettra de comprendre quune animation dquipe nest pas que la somme de managements individuels et que dautres techniques sont utiliser.
OBJECTIFS

Mieux comprendre la vie de son quipe. Crer un climat de conance avec ses collaborateurs et avec sa hirarchie. Matriser les phnomnes secondaires, grer les diffrences et les conits. Dynamiser, cooprer et travailler plus efcacement et plus sereinement ensemble.
PERSONNES CONCERNES
Managers d'quipe.
PROGRAMME
1 - Les domaines ncessitant un climat de conance Les runions. Les entretiens formels. Les rencontres. La vie prive. Le tlphone, la messagerie. 2 - Les bases de la communication Identier les diffrents niveaux de 3 - Lcoute active : attitudes et mthodes pour samliorer Le questionnement, la reformulation. La matrise du non verbal. Le recentrage, la relance. Aider lautre sexprimer. Apprendre lire les messages non
verbaux. communication. Langage verbal et non-verbal. Perception : canaux et dformations. Comprendre et se faire comprendre. Prvenir les "malentendus".
Savoir formuler une demande. Savoir recadrer un collaborateur. Grer les rencontres brves,
improvises, courtes.
Rester disponible sans se laisser envahir. Dans le domaine priv : comment trouver
lattitude juste avec vos collaborateurs.
Tlphone, portables, mels : les utiliser

au mieux.
6 - Soutenir ses collaborateurs Favoriser le travail dquipe. Partager le succs et les risques. Crer des soutiens sociaux 7 - Manager des personnalits difciles et rsoudre les conits Les situations de manipulation : les
dbusquer et y rpondre.
Grer les relations hirarchiques difciles. Encourager les collaborateurs de faon

rgulire.
4 - Ce qui perturbe la comprhension La perception. Lenvironnement. Les systmes de valeur. Les malentendus... 5 - Crer un climat de conance Inuencer positivement dans les runions. Avoir des attitudes qui encouragent les
collaborateurs dans les entretiens formels.
Utiliser la critique constructive. 8 - Travailler en conance avec sa hirarchie Savoir communiquer et faire remonter
linformation.
Proposer des solutions plutt qunumrer

des problmes.
Dvelopper son impact auprs de sa

hirarchie : faire accepter ses ides et devenir force de proposition.
PDAGOGIE


08.09 mars 2010 27.28 mai 2010
64
DVELOPPER ET GRER SON LEADERSHIP

Adapter son style de management ses collaborateurs
Cette formation a pour objet dadapter son style de management ses collaborateurs. Elle est fonde sur les types dautorit du management relationnel et les modes de comportements de la Mmonique . Elle permet de mieux asseoir son autorit tout en vitant des situations conictuelles provoques par un manque dadaptation aux membres de lquipe.
OBJECTIFS
Identier les conditions de mise en uvre dun leadership adapt. Reconnatre et adopter les 4 styles de leadership. Sentraner, par le biais de simulations et dtudes de cas, adapter son leadership en
fonction des situations.
PERSONNES CONCERNES
Encadrement ayant besoin dadapter son style de management. Responsable de projet ou personne ayant animer des quipes transverses.
PROGRAMME
1 - Ajouter une dimension son management : le leadership Situer le leadership par rapport au management. Ce que les collaborateurs attendent d'un leader. Prendre conscience de ses propres qualits de leader. Test sur son leadership. 2 - lnstaurer un climat de conance avec son quipe Favoriser les contacts positifs et constructifs. Trouver le bon niveau d'inuence et de contrle. Communiquer et dialoguer franchement et ouvertement. 3 - Adapter son style de management son quipe Identier et reconnatre les 4 styles de leadership : directif, persuasif, participatif et dlgatif. Les paramtres dcrivant le comportement du leader dans chaque style. Identier son propre style de leadership. Adopter le style adquat : leadership et efcacit. 4 - Mettre en oeuvre les relations qui amliorent la performance Connatre ses comportements et comprendre ceux des autres. Choisir les comportements qui uidient la relation. Donner et recevoir des feed-back pour progresser. Faire preuve de reconnaissance. 5 - Agir de manire proactive : la stratgie d'objectif et de rsultat Dnir un objectif prcis et oprationnel. Se motiver pour atteindre un objectif. Tenir compte des charges de travail.
PDAGOGIE
Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. La formation est pratique. Les cas soumis par les participants seront traits. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation. Interentreprises : Paris 2 jours
04.05 fvrier 2010 29.30 mars 2010 31 mai.01 juin 2010
29.30 septembre 2010 04.05 novembre 2010 06.07 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
65
ADAPTER SON MESSAGE AUX AUTRES AVEC LA MMONIQUE

Lart de convaincre les autres et dviter les conits
La Mmonique est une technique de communication permettant dadapter son message des personnes qui raisonnent, pensent ou ont des comportements diffrents des ntres. Elle ne classe pas les individus, tout au plus explique-t-elle qu un moment dtermin il peut y avoir un mode dominant. La technique utilise auprs de plusieurs milliers de participants permet de traiter toutes les situations de dialogue, dentretien ou de conit que lon rencontre dans le monde professionnel.
OBJECTIFS
Favoriser son adaptation au poste de travail ou son volution professionnelle. Apprendre se connatre en situation de communication an dutiliser tous ses potentiels
pour faire passer ses messages.
Favoriser la communication en utilisant le mode de

communication des autres selon le systme PANAL. Rduire les agressions et paratre soi-mme moins agressif.
Plus de 5 000 participants
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant convaincre dans des situations positives ou ngatives, souhaitant
paratre moins agressive ou dsireuse dadapter son message des personnes de niveau, de culture ou dopinions diffrentes des siennes. Toute personne souhaitant voluer vers des postes de communication.
PROGRAMME
1 - Les fondements de nos diffrences Ce qui se mmorise et comment ? Les trois cerveaux et leurs fonctions. Les modes de fonctionnement et la
rpartition des modes chez chacun dentre nous. Tension et mmorisation.
Faire comprendre, admettre et mmoriser

le message que lon veut transmettre.
Parler le langage de lautre, utiliser le

systme PANAL.
viter les raisonnements interprtables. Savoir adapter son vocabulaire, son

raisonnement lautre.
2 - Le jugement des autres Diffrences existant entre limage que lon

donne et ce que lon est rellement.
4 - Utiliser professionnellement la mthode

En priorit, sont traits les cas voqus par les participants. A titre dexemples : Lentretien de mise au point, de reproche. La dlgation. Lentretien daide. Les consignes transmettre. Les clients, les usagers, les contacts difciles ou dlicats. Les collaborateurs ou les suprieurs refusant dcouter. Les messages difciles faire passer : changements, conits, cas personnels...
Pourquoi peut-on tre jug agressif,

mauvais communiquant, intolrant...
Mon non verbal. 3 - Convaincre avec la Mmonique Ne pas agresser ou heurter

inconsciemment. Crer un climat positif, reconnatre lautre. Avoir un non verbal adapt. Attnuer lexpression de sa pense. Respecter les valeurs pour convaincre.
PDAGOGIE
Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Les applications se font selon les souhaits des groupes sur des situations vcues, juges
souvent difciles par les participants.
Exercices varis appliqus aux situations individuelles, conseils personnaliss. Grille dauto perfectionnement. Tests divers, cas et exemples. Mises en situations magntoscopes. Interentreprises : Paris 3 jours
20.21.22 janvier 2010 24.25.26 mars 2010 05.06.07 mai 2010 16.17.18 juin 2010
15.16.17 septembre 2010 13.14.15 octobre 2010 17.18.19 novembre 2010 13.14.15 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
66
ACCOMPAGNER LE DVELOPPEMENT DES COMPTENCES DE SON QUIPE

Dnir des objectifs pertinents et stimulants. Identier le degr de motivation dans son quipe. Dvelopper une meilleure aisance dans ses relations avec ses collaborateurs. laborer un plan de suivi managrial pour chacun deux.
PERSONNES CONCERNES
Les managers de proximit ayant grer lquilibre et le dveloppement des comptences
individuelles et collectives dans leur unit.
PROGRAMME
1 - La motivation dans les quipes Identier les ressorts de la motivation. Reprer les causes de dmotivation. Diffrencier lnergie positive qui devient
synergie et lnergie ngative qui se xe sur de faux problmes. Rechercher les moyens disponibles pour dpister, rduire et viter les faux problmes.
5 - Dvelopper les performances de ses collaborateurs Savoir valuer ses collaborateurs et

dnir leurs besoins.
Accompagner le dveloppement des

comptences de ses collaborateurs dans le temps. Savoir faire voluer les comportements ngatifs de ses collaborateurs en attitudes constructives. Repenser les nalits et lefcacit des runions. Rsoudre collectivement les problmes. Sortir des tensions et des conits.
2 - Faire merger lquipe Les stades de maturit de lquipe :

individus, groupe, quipe. Crer un climat propice. Construire le contrat collectif.
3 - Dnir des objectifs laboration de lobjectif par le manager

ou en concertation avec le collaborateur.
6 - Mettre en uvre et faire vivre le changement Rdiger un plan daction individuel dans
le cadre du renforcement de ses comptences managriales. Savoir sur quoi et comment mettre en pratique la formation. Appliquer la formation grce son plan daction. Passer de la formation laction. Maintenir en vie le changement.
Pertinence des objectifs. Contrle du rsultat. 4 - Introduire une relation de coaching dquipe Diagnostiquer le fonctionnement de
lquipe. Clarier rles et missions. tablir les rgles de fonctionnement.
PDAGOGIE
Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Essentiellement participative, la pdagogie sappuie sur lexprience des participants et repose
sur une alternance entre exercices pratiques et apports thoriques.
Exercices pratiques choisis par les participants, sur des thmes varis. Traitement de cas, mises en situations magntoscopes, conseils personnaliss. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation. Interentreprises : Paris 2 jours
11.12 mars 2010 21.22 juin 2010
67
OBJECTIFS
SAVOIR DLGUER, BIEN UTILISER LA DLGATION

Organiser le travail et augmenter lefcacit dune quipe passe par la dlgation
De nombreux collaborateurs sont surchargs ou se retrouvent avec des travaux non expliqus. Ils se plaignent que leur volume de travail en stock est suprieur celui de leur voisin ou ils ne voient pas le prot quils peuvent tirer de leur activit. Cette formation permettra au manager de rsoudre ces situations qui peuvent devenir conictuelles.
OBJECTIFS

Augmenter son efcacit personnelle et celle de lquipe en utilisant la dlgation. Identier les priorits, les points forts et les points faibles de chacun. tablir un plan de travail plus prcis, dvelopper les comptences, mobiliser. Savoir prsenter la dlgation, expliquer, motiver son quipe, suivre et contrler.
PERSONNES CONCERNES
Cadres, managers, chefs dquipe qui doivent organiser leur dlgation pour augmenter
lefcacit de leur quipe en dveloppant lengagement et la responsabilisation de leurs collaborateurs.
PROGRAMME
1 - La place de la dlgation dans lanimation dune quipe Savoir dlguer, pourquoi et qui ? Les objectifs pour lentreprise et le
responsable hirarchique.
3 - La prsentation dune dlgation Faire participer le collaborateur la

rdaction du projet, aux objectifs et aux actions mener. Prsenter oralement : informer sur lenjeu, le pouvoir con, ses limites, ses exigences et ses contraintes. Ngocier les moyens mettre en uvre (formation, temps...). Mesurer des performances et le suivi des rsultats. Penser linformation pralable.
Savoir saisir les opportunits et reprer

le bon moment pour dlguer.
Le dlgable et le non dlgable. 2 - La prparation dune dlgation Les types de dlgation. Les composantes de la dlgation. Les motivations principales du
collaborateur et du suprieur.
Les comptences ncessaires pour

russir cette dlgation.
4 - Le suivi de la dlgation Le respect des dates prvues. Le respect de lanalyse des diffrents
critres de mesure.
Les valeurs : ce qui doit tre important

pour chacun dans lobjectif de la dlgation et son droulement. Les freins la dlgation pour le collaborateur, mais aussi pour le responsable hirarchique.
Le retour sur investissement : la russite

du collaborateur et ses suggestions.
Le dbrieng, la reconnaissance. Lchec du collaborateur : lanalyse des

causes, le droit lerreur, ses limites.
PDAGOGIE
La formation est pragmatique. Le travail comporte une partie rexion et des mises en situation
magntoscopes sur des cas proches de la vie professionnelle de chacun.
Il est conseill davoir list, avant la formation, les types de travaux raliss dans lquipe et
susceptibles de dlgation.
Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session. Interentreprises : Paris 2 jours
22.23 mars 2010 28.29 juin 2010
68
SAVOIR DCIDER ET FAIRE PARTAGER SES DCISIONS

Comprendre les mcanismes de la prise de dcision. Construire et mettre en place une stratgie individuelle ou pour lquipe. Identier et analyser les dysfonctionnements, les tensions, les conits et les rsoudre. Savoir prsenter ses dcisions.
PERSONNES CONCERNES
Cadres et managers.
PROGRAMME
1 - Prise de dcision individuelle : identier son processus de dcision Analyser les peurs et hsitations qui poussent ajourner les dcisions. Comprendre linuence du temps dans la prise de dcision. Dcrypter le rle de lintuition : "petites voix", "culpabilit interne" ? Analyser diffrentes alternatives : cration dune grille de "pour" et "contre". 2 - Prise de dcision collective Les freins : habitudes, valeurs, expriences, raisonnements diffrents. Lorganisation de rgles collectives et de procdure. Sassurer dun accord sur la problmatique commune. Regrouper des ides hirarchises ou non autour dune problmatique centrale. Utiliser les techniques de crativit. Prendre conscience des limites dune dcision collective. 3 - Les critres intervenant dans la prise de dcision Crdibilit. Fiabilit. Facilit mettre en uvre. Rapidit. 4 - 10 techniques de prise de dcision Lappel des tiers, faire le mort, agir vite Avantages et inconvnients. 5 - Le comportement du dcisionnaire Assumer ses dcisions et communiquer efcacement pour faire adhrer. Avoir une communication efcace : engagement, messages clairs, responsabilisation. Savoir tre ferme sur ses objectifs, souple sur les positions de ses interlocuteurs par
lcoute et le dialogue.
Agir, passer de la dcision la mise en uvre des solutions. Savoir grer son stress et faire face la critique. Grer la dcision : regrets, succs ou chec.
PDAGOGIE


01.02 avril 2010 24.25 juin 2010
11.12 octobre 2010 16.17 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
69
OBJECTIFS
PERFECTIONNER SES PRATIQUES MANAGRIALES

Intgrer la dmarche de coaching dans son Management
La performance des managers ncessite de nouveaux outils pour faire face la complexit croissante des situations. Lintgration du coaching dans ses pratiques repositionne le manager comme personne ressource et porteuse de sens pour lquipe et ses membres.
OBJECTIFS
Renforcer son leadership et son efcacit relationnelle. Intgrer des mthodes et outils issus du coaching dans son management. Crer les conditions de la performance de lquipe et des projets.
PERSONNES CONCERNES
Managers dquipe ou de groupe projet expriments.
PROGRAMME
A - Dvelopper son leadership (3 jours) Le leadership :
attitudes et comportements du leader, les diffrents styles et leurs impacts. Connatre son prol de leader : analyse du diagnostic pralable, les perceptions de son entourage, prendre conscience de ses atouts, faire voluer son image, renforcer son impact, les consquence du stress sur son comportement, dvelopper la conance en soi. tre porteur de sens pour mettre son leadership au service de lquipe : construire le diagnostic des situations : atouts, freins, stress, leviers, opportunits, construire une vision partage pour mobiliser, communiquer efcacement pour obtenir ladhsion de ses collaborateurs. laborer son plan personnel de progrs : clarier ses leviers dactions, se xer des objectifs et des indicateurs de russite.
Manager et coacher un collaborateur :

matriser lentretien de coaching, dcouvrir les techniques et les tapes du coaching. Conduire un entretien de coaching : tablir un diagnostic, faire merger et clarier une demande, identier les leviers de la motivation et les points de blocage. Librer la conance et lnergie pour voluer : accompagner le dveloppement de lautonomie, faire progresser les comptences, renforcer les motivations et lengagement. Grer le paradoxe : inuer sans imposer.
C - Le coaching dquipe (3 jours) Faire merger lquipe :

les stades de maturit de lquipe (collection dindividus, groupe, quipe), crer un climat propice, construire le contrat collectif. Introduire une relation de coaching dquipe : diagnostiquer le fonctionnement de lquipe, clarier rles et missions, tablir les rgles de fonctionnement.
B - Le manager coach (3 jours) Dvelopper sa posture et son

identit de manager coach : valuer ses pratiques managriales. Construire une relation de coaching individuel : dcouvrir les nalits et les enjeux du coaching individuel.
70
Dvelopper cohsion et synergie :

grer la distribution des signes de reconnaissance, repenser les nalits et lefcacit des runions, rsoudre les problmes collectivement, sortir des tensions et conits par le partage du sens. Organiser la performance : faire vivre lobjectif de lquipe, utiliser les sminaires pour manager la performance de lquipe, choisir des indicateurs pertinents.
Faire cohabiter structure et

projet. accompagner le changement dans la conduite du projet, construire une coopration performante, passer du problme au projet en quipe. centrer lattention sur le projet commun. Aider llaboration collective de solutions. Traitement des situations vcues par les participants. Co-valuation par les pairs.
D - Coaching de projet (3 jours) La dimension sociologique et culturelle

de lorganisation.
voluer dans des organisations

matricielles.
OPTION COACHING PERSONNALIS

Cette dmarche prend toute sa dimension par laccompagnement individuel de chaque
participant.
Vivre un coaching est une faon de mieux comprendre son fonctionnement

et ses ressorts.
DIPLME / CERTIFICATION
A lissue de la formation une qualication Cesi est dlivre au participant.
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION

Laccompagnement PASSFormation. Entretien pralable entre le consultant formateur, le futur participant et son responsable
hirarchique pour formaliser : le positionnement initial des axes de progrs, les indicateurs de russite. Accompagnement post-formation. Entretien post formation pour mesurer les acquis mis en oeuvre dans lentreprise partir des axes de progrs identis initialement. Poursuite par du coaching individuel la demande. Coaching individuel, travail en groupe de pairs, coaching crois, test 360, training et formalisation de pratiques, jeux de rle, diagnostics individuels et collectifs. Cette formation est assure par des praticiens du coaching certis et expriments. Les intersessions permettent la mise en oeuvre des dcisions daction labores en n de squence. Les retours dexprience et le partage avec les autres participants sont raliss lors de la squence suivante.
FINANCEMENT
Financement possible dans le cadre dune priode de professionnalisation, du plan de
formation, du DIF, du CIF.
Interentreprises : 12 jours (4x3jours)

Prix : 5 040 H.T. Repas non compris
Lieux et dates d'ouverture des sessions :
Paris
+ Coaching : nous consulter

Animateur : Spcialiste externe - CESI
02 mars 2010 20 septembre 2010 Montpellier 20 septembre 2010 Nancy 20 septembre 2010
Rennes Strasbourg Toulouse
02 mars 2010 02 mars 2010 20 septembre 2010 REMISES : PAGE 352
71
ARCADRE : DEVENIR RESPONSABLE EN MANAGEMENT DUNIT ET/OU DE PROJET

Prparation au titre homologu niveau II enregistr au RNCP de Responsable en management d'unit et de projet
Selon arrt du 23 fvrier 2007 - - JO du 3 mars 2007 - code NSF 200p.
Au-del de lexpertise technique, le manager doit disposer doutils lui permettant dintgrer les dimensions conomiques, organisationnelles et humaines dans son mode de fonctionnement. voluer vers une fonction de manager induit un changement de primtre dactivit et/ou de statut. Arcadre peut tre un dispositif daccompagnement au passage cadre. Le titre de niveau II devient alors un lment de motivation pour le collaborateur et un atout fort pour une meilleure mobilit interne ou externe.
OBJECTIFS
Se positionner dans sa fonction pour dvelopper une relle dimension de manager en
cohrence avec la stratgie et les valeurs de son entreprise.
Comprendre les contraintes conomiques et les changements de lentreprise. Manager les hommes, entraner, motiver, responsabiliser. Piloter les projets et travailler en quipe transversale (hors hirarchie).
PERSONNES CONCERNES
Toute personne assurant ou appele assurer une fonction de manager dunit et/ou de projet. Pr-requis : valid sur la base du dossier de candidature : avoir une exprience professionnelle signicative ou tre titulaire dun Bac+2 ou dun titre de niveau III, un entretien pralable avec le stagiaire et son responsable hirarchique permettra de vrier ladquation du parcours Arcadre avec les projets du candidat et de lentreprise et dlaborer le contrat tripartite de formation (Entreprise - Stagiaire - Organisme).
PROGRAMME
1 - Manager son efcacit et ses performances (8 jours) Les essentiels de la communication : safrmer dans son rle de manager par la qualit de
ses relations, convaincre et vendre ses ides.
Organiser son temps : clarier et hirarchiser ses priorits, identier et se centrer sur sa
valeur ajoute dans sa fonction.
Prendre la parole en public avec succs : gagner en conance et en matrise de soi dans
ses interventions orales.
Rsoudre les problmes et amliorer sa performance : analyser, prendre du recul, anticiper

pour dvelopper lefcacit de son activit.
2 - Manager conomiquement son activit (7 jours) Comprendre lenvironnement conomique de lentreprise : connatre les mcanismes
macroconomiques pour sapproprier la stratgie de lentreprise : marketing, commercial, qualit... Les essentiels de la gestion : intgrer la dimension nancire dans ses dcisions, exploiter les outils de gestion de lentreprise, mesurer les performances, analyser les carts pour mettre en oeuvre les plans daction adapts.
3 - Manager les hommes (11 jours) Les essentiels du management : safrmer par son management, dnir la mission et les
objectifs de lquipe, dvelopper lautonomie et les comptences, sapproprier les techniques de ngociation. Animer des runions de travail : gnrer la participation active du groupe pour conduire des runions productives. Manager dans le respect du droit du travail : assurer un premier traitement face aux situations quotidiennes et maintenir le climat social.
72
4 - Manager lorganisation (11 jours) Intgrer les rles et missions du manager dunit et/ou de projet :
mettre en oeuvre sa fonction dans un contexte de management global.
Analyser lorganisation et accompagner le changement : comprendre la

complexit des organisations, sinscrire dans une approche de management par les processus ; anticiper les rsistances de lquipe. Les essentiels de la gestion de projets : matriser la mthodologie de gestion de projet, travailler en quipe transversale en tant que pilote ou contributeur.
PARCOURS QUALIFIANT OPTIONNEL (7,5 jours)

Le parcours comprend : La ralisation dune mission en entreprise : projet ralis, avec laide dun tuteur interne, sur un cas rel de lentreprise donnant lieu la rdaction dun mmoire et sa soutenance. Des journes de regroupement pdagogique (5 jours) : mthodologie (conduite de la mission, rdaction de mmoire), prparation loral, un suivi personnalis (2 jours), une soutenance de mmoire devant un jury (0.5 jour).
ACCOMPAGNEMENT APRS LA FORMATION

Le cycle est jalonn par des entretiens entre le stagiaire, lentreprise et le consultant :
lentretien pralable, obligatoire linitiative de lorganisme ; lentretien intermdiaire, linitiative de lentreprise ; lentretien de n de stage linitiative de lorganisme.
VALIDATION
Un jury national dlivre, sur proposition du jury de soutenance, constitu de professionnels
et dexperts, le titre homologu de niveau II enregistr au RNCP de Responsable en management dunit et de projet (arrt du 23 fvrier 2007 - JO du 3 mars 2007 code NSF 200p).

La dmarche propose est articule en quatre temps et exploite le caractre
squentiel de la formation : prise de conscience des exigences de la fonction, acquisition de connaissances et des mthodes correspondantes, confrontation de celles-ci la ralit de lentreprise et lexprience du groupe en formation, application des tudes de cas proposes par lorganisme et aux situations en vraie grandeur de lentreprise. De plus, un projet collectif donnant lieu un rapport et une soutenance favorise lacquisition des comptences transversales.
FINANCEMENT
Financement possible dans le cadre :
du plan de formation, dune priode de professionnalisation, du DIF, du CIF.
Interentreprises : 37 jours sur 12 15 mois.

Prix : 12 200 H.T. Repas non compris
Paris
Parcours qualiant optionnel : 7.5 jours
Prix : 2 800 H.T. Repas non compris Animateur : Spcialiste externe - CESI
REMISES : PAGE 352
27/04/10 18/10/10 Aix 27/04/10 18/10/10 Angoulme 18/10/10 Arras 25/05/10 18/10/10 Bordeaux 24/05/10 18/10/10 Caen 01/04/10 01/10/10 Grenoble 27/04/10
Grenoble Le Mans
18/10/10 27/04/10 18/10/10 Lyon 27/04/10 18/10/10 Montpellier 18/10/10 Nancy 12/05/10 17/11/10 Nantes 27/04/10 18/10/10 Nice 18/10/10
Orlans Pau Reims
18/10/10 18/10/10 12/05/10 17/11/10 Rennes 27/04/10 18/10/10 Rouen 01/04/10 01/10/10 Strasbourg 12/05/10 17/11/10 Toulouse 26/04/10 18/10/10
73
RUSSIR SA PRISE DE FONCTION

Se positionner et assumer ses nouvelles missions dagent de matrise
La prise de fonction est un moment dlicat dont la russite conditionne la lgitimit du nouvel agent de matrise.
OBJECTIFS
Comprendre et assumer ses nouvelles responsabilits. Se positionner et russir son intgration. Utiliser les rgles de base de lanimation dquipe.
PERSONNES CONCERNES
Agents de matrise, chefs dquipe, animateurs dquipe rcemment nomms. Oprateurs et techniciens en situation de prise de responsabilits.
PROGRAMME
1 - Prendre la dimension de sa nouvelle fonction Clarier sa mission et dnir ses priorits avec sa hirarchie. Identier les difcults et viter les piges. Se centrer sur sa mission. 2 - Se positionner dans lquipe Observer, couter, agir. Transmettre les nouvelles rgles du jeu. Passer du faire au faire faire. 3 - Dvelopper une communication adapte Transmettre les consignes, relayer linformation, rendre compte sa hirarchie. Animer des runions minute . Adopter le style appropri ses collaborateurs. Grer les situations dlicates. 4 - tablir son plan daction Clarier ses leviers dactions et axes de travail. Se xer objectifs et indicateurs de russite.
PDAGOGIE
laboration dun Contrat dobjectifs en amont de la formation : dnition des objectifs de
progression attendus et situations terrain amliorer et/ou faire voluer.
Aprs quelques mois de mise en pratique, nous vous recommandons de poursuivre votre
formation avec le stage Manager son quipe (page 57) ou Animer, motiver et diriger une quipe (page 59).

Prix : 1 230 H.T. Repas non compris Animateur : Spcialiste externe
Paris Aix Arras
12/04/10 04/10/10 12/04/10 04/10/10 12/04/10 04/10/10
Caen Nancy Nantes Orlans Reims
12/04/10 27/09/10 04/10/10 04/10/10 04/10/10 04/10/10
Rennes Rouen
12/04/10 12/04/10 27/09/10 Strasbourg 12/04/10
REMISES : PAGE 352
74
LES OUTILS DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN

Structurer son management

OBJECTIFS

Formaliser le pilotage de lactivit au quotidien. Identier, choisir et sapproprier les outils du management oprationnel. Optimiser lefcacit du fonctionnement de son quipe. Trouver et afrmer sa lgitimit.
PERSONNES CONCERNES
Managers oprationnels dbutants ou disposant dune premire exprience.
PROGRAMME
1 - Dnir son rle, sa mission, communiquer Clarier son rle : avoir des objectifs clairs et prcis pour son quipe. Se positionner, afrmer sa lgitimit. Organiser et traiter linformation. Pourquoi, quand et comment communiquer ? 2 - Piloter lactivit Dcliner les orientations en objectifs oprationnels (individuels et collectifs). Dnir et mettre en place les plans daction, xer les priorits. laborer les procdures. Dnir les outils de suivi : organiser le reporting, dterminer la pertinence des
indicateurs et des tableaux de bord.
valuer les rsultats. 3 - Animer, dvelopper les comptences de son quipe Structurer la communication :
les diffrents types dentretiens et de runions, les styles de conduite adapts et les diffrents rles. Assurer le dveloppement des comptences : former et faire former son quipe, concevoir et faire vivre les entretiens professionnels.
PDAGOGIE
Exercices et jeux de rles sur des situations relles de management. Formation "prsentielle + e-learning" : 5 modules de formation distance sont intgrs ce
programme pour permettre aux participants d'enrichir l'exprience vcue par un apprentissage personnalis.

Paris
16.17.18 mars 2010 07.08.09 juin 2010 30 juin+01.02 juillet 2010 13.14.15 septembre 2010 08.09.10 novembre 2010 08.09.10 dcembre 2010
Lyon Nantes
04.05.06 mai 2010 08.09.10 novembre 2010 16.17.18 juin 2010 04.05.06 octobre 2010 REMISES : PAGE 352
75
MANAGER EN TRANSVERSAL
Piloter et animer une quipe projet
OBJECTIFS
Matriser les aspects humains du pilotage de projet. Acqurir des comportements managriaux pour animer une quipe et mobiliser
l'ensemble des acteurs tout au long du droulement du projet.
Accrotre son leadership pour obtenir et maintenir l'implication de chacun. Dvelopper sa capacit mieux grer son temps et affronter le stress et la pression
du projet.
PERSONNES CONCERNES
Les chefs de projet ayant manager une quipe transversale et ne disposant pas de
statut hirarchique sur leur quipe.
PROGRAMME
1 - Dnir le rle et les responsabilits du chef de projet Apprhender les volutions du management vers le mode transversal. Jouer un rle de fdrateur : de lexpert au leader. 2 - Dvelopper la performance de lquipe projet Prciser le fonctionnement de lquipe et construire son identit. Contractualiser les engagements. Dterminer le processus dcisionnel de lquipe. Structurer la communication avec les partenaires. 3 - Animer et mobiliser lquipe Former, dcider, soutenir un rythme, fliciter, sanctionner. Matriser les techniques de communication : runions, entretiens, questionnement,
coute, reformulation.
Mobiliser lquipe : exemplarit, sens de laction, renforcer la culture partage. 4 - Adopter des comportements de leader Identier les comportements "faciliteurs" et "non faciliteurs". Construire une coopration performante : jeux des acteurs et jeux de pouvoirs. 5 - Grer les situations conictuelles Savoir comment intervenir si les rsultats ne sont pas atteints. Ngocier avec les diffrents acteurs. Prendre en compte la dimension motionnelle. Bien grer le stress : le sien et celui de lquipe.
PDAGOGIE
Grilles d'analyse et de lecture des comportements humains, jeux de rles, jeux d'quipe. Formation "prsentiel + e-learning" : 5 modules de formation distance sont intgrs ce
Interentreprises : Dure 4 jours (2+2)

Prix : 1 945 H.T. + Repas 100 HT Animateur : Spcialiste externe ou Bernard Bruche France
Lieux et dates douverture des sessions : Paris 26.27 janv+18.19 fv 2010 15.16 mars+29.30 mars 2010 01.02 avril+03.04 mai 2010 13.14 avril+11.12 mai 2010 31 mai.01 juin+21.22 juin 2010 09.10 sept+27.28 sept 2010 18.19 oct+08.09 nov 2010 02.03 nov+25.26 nov 2010
18.19 nov+06.07 dc 2010 14.15 dc+10.11 janv 2011
Lyon 27.28 mai+14.15 juin 2010 21.22 oct+16.17 nov 2010 Nantes 18.19 mai+08.09 juin 2010 04.05 nov+23.24 nov 2010
REMISES : PAGE 352
Montpellier 27.28 mai+14.15 juin 2010 21.22 oct+22.23 nov 2010 15.16 nov+09.10 dc 2010
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MANAGER DISTANCE
Manager plusieurs centaines de km ou proximit, est-ce la mme chose ?
OBJECTIFS
Mieux comprendre les modications qu'entrane la distance entre le manager et ses
collaborateurs.
Mesurer les risques lis l'absence de prise en compte de cette distance : isolement
du collaborateur, dmotivation, absence de contrle...
Savoir quand utiliser des outils de communication distance et quand privilgier un

contact en face face.
PERSONNES CONCERNES
Managers et chefs de projet qui grent ou animent des collaborateurs ou des quipes
situs distance.
PROGRAMME
1 - Comprendre les spcicits du management distance Mesurer les principaux changements pour le manager, l'quipe et valuer les impacts
sur les relations manager/collaborateur.
Adapter son style de management la diversit des quipes. Dvelopper l'autonomie de ses collaborateurs. 2 - Utiliser avec discernement les outils du management distance tre conscient des atouts et des limites de la messagerie. Organiser rgulirement des runions tlphoniques et des vido confrences. S'appuyer sur les outils de travail collaboratifs pour partager les informations. Prvoir des rencontres en face face quand la situation l'exige. 3 - Organiser le travail distance et garantir l'efcacit des conduites spontanes Comment dnir les missions et formuler les objectifs de chacun. Organiser et structurer la communication. Mettre en place des outils de suivi et de contrle. 4 - Analyser les comportements des personnes isoles Identier les ressorts de la motivation. Faciliter la coopration et crer un sentiment d'appartenance fort au sein d'quipes
clates gographiquement.
Reconnatre et valoriser ses collaborateurs distance.
PDAGOGIE
laboration d'un plan d'action pour faciliter l'volution de ses pratiques managriales. Entretien(s) tlphonique(s) avec l'intervenant, 3 mois aprs le stage, pour faire le point
sur la mise en oeuvre du plan d'action personnel.

22.23 mars 2010 27.28 mai 2010
16.17 septembre 2010 13.14 dcembre 2010
REMISES : PAGE 352
77
LES ESSENTIELS DU MANAGEMENT

Safrmer par son management : entraner, motiver, responsabiliser, ngocier
Dans un contexte concurrentiel et en perptuel mouvement, le manager doit disposer de leviers daction pour conduire ses collaborateurs vers la russite.
OBJECTIFS

Safrmer en tant que manager. Dvelopper lautonomie et le sens des responsabilits. Favoriser la coopration et la cohsion dquipe. Ngocier et traiter les conits.
PERSONNES CONCERNES
Tout encadrement hirarchique ou fonctionnel.
PROGRAMME
1 - Se positionner en manager Clarier son rle et ses missions. Se centrer sur sa valeur ajoute. Reprer les enjeux. Fixer les objectifs, les priorits, construire son tableau de bord. 2 - Dvelopper la performance managriale Situer lautorit et le pouvoir du manager. Identier son style de management. Adapter son comportement aux objectifs, la situation et lautonomie
du collaborateur.
Safrmer par sa prise de dcision. 3 - Dvelopper la performance de lquipe Identier les comptences de lquipe. Dlguer. Donner des signes de reconnaissance. Mener des entretiens. 4 - Ngocier et traiter les conits Analyser les causes, comprendre les jeux de pouvoir. Matriser les techniques de ngociation. Identier les diffrentes possibilits de rsolution. Traiter efcacement le conit. Sortir du conit et prserver la relation.
PDAGOGIE
laboration dun Contrat dObjectifs en amont de la formation : dnition des objectifs de
progression attendus et situations terrain amliorer et/ou faire voluer.
Interentreprises : Dure 6 jours (3x2) ou (2x3)

Paris
REMISES : PAGE 352 Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande
25/05/10 03/11/10 Aix 12/01/10 25/05/10 03/11/10 Angoulme 18/01/10 Bordeaux 17/03/10 25/05/10 08/11/10 Caen 10/05/10 28/06/10
03/11/10 20/12/10 Montpellier 01/03/10 13/12/10 Nancy 03/02/10 25/05/10 15/09/10 Nantes 03/11/10 Orlans 03/11/10 Reims 03/02/10
Reims Rennes Rouen
15/09/10 25/05/10 10/05/10 28/06/10 03/11/10 20/12/10 Strasbourg 03/02/10 15/09/10 Toulouse 01/03/10 21/06/10 13/12/10
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RLE ET FONCTIONS DE LAGENT DE MATRISE

Cette formation permet une mise en commun des expriences et donne, ceux qui le souhaitent, le moyen de traiter des situations particulires. Sa dure se justie par la ncessit dun entranement couvrant la plupart des domaines du management : elle est particulirement adapte pour les personnes qui ont besoin de motiver, animer, dlguer, ngocier, grer ou prvenir les situations tendues...
OBJECTIFS
Comprendre le contexte du travail en quipe et lvolution des mentalits. Acqurir plus dassurance dans sa communication, safrmer. Augmenter sa capacit de communication et crer une meilleure cohrence.
PERSONNES CONCERNES
Agents de matrise, jeunes cadres, techniciens, contrematres, chefs
dquipe ayant une exprience dencadrement.
Pour les cadres et responsables expriments, il est plutt

recommand le stage Manager son quipe (page 57).
PROGRAMME
1 - Le rle de lencadrement Les attentes contradictoires. Les 4 grandes fonctions du cadre. Combien de temps faut-il passer
sur ces activits ? en fonction de quels critres ? Les 4 types dautorit, la lgitimit. Les 5 styles de management et leur utilisation. Le droit lerreur. tre gagnant.
couter, consulter, informer. Dynamisme et motivation. Donner des signes de reconnaissance. Savoir faire une remarque, un reproche. Former ses collaborateurs. Savoir rpondre aux demandes. Mener un entretien, conduire une runion...
2 - Animer, motiver les hommes Quest-ce que la fonction animation ? Stress et motivation : mcanismes et
limites. Les besoins et leur volution. Mieux communiquer : les rgles de base, adapter son message lautre, langage verbal et non verbal, la reformulation, largumentation, savoir attnuer lexpression de sa pense, savoir questionner.
3 - Grer, diriger son quipe Donner des directives efcaces. Fixer des objectifs, faire connatre les
points de vrication.
Savoir dlguer. Faire de la dlgation un outil de

management.
Grer les changements. Dpister les faux problmes. Grer les conits. 4 - Organiser le travail Dnir un poste de travail. Les priorits et les tches. Grer les drangements. Le tlphone, la messagerie... 5 - Grer lavenir, prvoir, savoir anticiper...
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Applications, exercices pratiques choisis par les participants, sur des thmes varis. Traitement de cas divers, mises en situations magntoscopes. Une synthse du stage est remise chaque participant en n de formation. Le DVD les bases du Management par Bernard Bruche, sera remis aux participants.


18.19.20.21.22 janvier 2010 22.23.24.25.26 mars 2010 03.04.05.06.07 mai 2010 07.08.09.10.11 juin 2010
23.24.25.26.27 aot 2010 20.21.22.23.24 septembre 2010 18.19.20.21.22 octobre 2010 22.23.24.25.26 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
79
MANAGER DE PROXIMIT : AGENT DE MATRISE, CHEF D'QUIPE

Dvelopper sa performance et celle de son quipe
Le rle prpondrant de lencadrement intermdiaire de proximit dans la motivation des quipes en fait un acteur essentiel de la performance de lentreprise. Son efcacit repose sur la mise en oeuvre de pratiques managriales cohrentes avec le fonctionnement de lentreprise.
OBJECTIFS

Se centrer sur sa valeur ajoute. Mettre en oeuvre une communication professionnelle adapte. Acqurir des mthodes et outils danimation au quotidien. Connatre les bases du droit du travail. Rsoudre les problmes et crer une dynamique damlioration continue.
PERSONNES CONCERNES
animateurs de groupe
Managers de proximit de tous secteurs dactivits : agents de matrise, chefs dquipe,
PROGRAMME
A - Le rle du chef d'quipe (1 jour) Environnement et volution du rle du
manager : l'volution des courants sociologiques, manager dans la complexit, les systmes de reprsentation, les diffrences entre fonction, statut ; les rles, missions, activits, les attentes de l'entreprise. Analyse de sa pratique professionnelle : rexion sur ses missions essentielles et secondaires, les 10 rles du cadre Mintzberg, la politique Ressources Humaines.
C - Rsoudre ses problmes et amliorer sa performance (2 jours) La ncessit d'une approche

mthodologique : approche de la notion de problme, la gnse du problme, la typologie des problmes, intrt d'une dmarche. La dmarche : tat d'esprit d'une dmarche systmatique, quelques exemples en entreprise, les diffrentes phases du processus d'tude (ou les sept points cls). Les outils : brainstorming, Mtaplan, le vote pondr, Laswell ou QQOQCP, diagramme de Pareto, analyse multicritres, matrice de compatibilit, diagramme des causes-effets, abaque de Regnier.
B - Les essentiels de la communication (3 jours) Reprer les styles de relation :

identier son systme de communication interpersonnelle, reprer les modes relationnels de ses interlocuteurs, exprimenter d'autres styles de communication, grer la dimension affective dans les relations professionnelles, viter les piges. Dvelopper un style relationnel efcace : tisser des relations saines fondes sur la diffrence, la complmentarit et la responsabilit, passer de la communication "reactionnelle" la communication "relationnelle", communiquer avec assertivit, distinguer pouvoir, autorit et inuence, amliorer la qualit des changes par la prvention et la rsolution des conits. Dnir ses axes d'amlioration : se xer des objectifs et des indicateurs de russite.
D - Les essentiels du management (4 jours) Se positionner en Manager :

clarier son rle et ses missions, se centrer sur sa valeur ajoute, reprer les enjeux, xer les objectifs, les priorits, construire son tableau de bord, s'afrmer par sa prise de dcision. Dvelopper la performance managriale : situer l'autorit et le pouvoir du manager, identier son style de management, adapter son comportement aux objectifs, la situation et l'autonomie du collaborateur. Dvelopper la performance de l'quipe : identier les comptences de l'quipe, dlguer, donner des signes de reconnaissance, mener des entretiens.
80
E - Manager dans le respect du droit du travail (2 jours) La conclusion du contrat de travail :

les formalits pralables l'embauche, les diffrents types de contrats. L'excution et la cessation du contrat : les droits et obligations, la supension et la modication du contrat de travail, les congs pays, la rupture du contrat. La dure du travail : la dure lgale, les heures supplmentaires, la rduction du temps de travail. Le pouvoir du chef d'entreprise : le rglement intrieur, le pouvoir disciplinaire de l'employeur, se centrer sur sa valeur ajoute, mettre en oeuvre une communication professionnelle adapte, acqurir des mthodes et outils danimation au quotidien, connatre les bases du droit du travail, rsoudre les problmes et crer une dynamique damlioration continue. La reprsentation du personnel : les dlgus du personnel, le CE et le CHSCT, le droit syndical dans l'entreprise.
F - OPTION VALIDATION : Certicat Cesi (3,5 jours)

Le parcours de validation permet au participant : Dexprimenter les acquis de la formation au travers la ralisation dun chantier dapplication. De dmontrer ses capacits tenir une fonction dencadrant (agent de matrise ou chef dquipe) lors dune prsentation crite et dune soutenance de son chantier dapplication. Le parcours de validation comprend obligatoirement : La ralisation dun chantier dapplication sur un cas rel dentreprise avec le parrainage du responsable hirarchique (tuteur du stagiaire). La rdaction dun crit et dune soutenance devant jury. Laccompagnement du Cesi se ralise sous la forme de journes de regroupement : Jour 1 : laboration du plan daction. Jour 2 : construction de lcrit. Jour 3 : prparation la soutenance. Soutenance : (0,5 jour ).
DIPLOME / CERTIFICATION
Un qualication Cesi Manager de proximit sera dlivr aprs un avis favorable du jury
compos de professionnels.
Une Certication professionnelle FFP est remise au participant.
Laccompagnement PASS Formation. Entretien pralable entre le consultant Cesi, le futur participant et son responsable hirarchique
pour formaliser : le positionnement initial des axes de progrs, les indicateurs de russite. Mthodes pdagogiques : les intersessions permettent la mise en oeuvre des dcisions daction labores en n de squence, les retours dexprience et le partage avec les autres participants sont raliss lors de la squence suivante. Accompagnement post-formation : entretien post formation pour mesurer les acquis mis en oeuvre dans lentreprise partir des axes de progrs identis initialement.
FINANCEMENT
Financement possible dans le cadre :

dune priode de professionnalisation, du plan de formation, du DIF, du CIF.
REMISES : PAGE 352

Interentreprises :
12 jours en modules de 2 jours sur 6 mois = 3 780 HT. Options : - les bases de la gestion 2 jours = 600 HT - validation 3,5 jours = 1 050 HT
Repas non compris Animateur : Spcialiste externe - CESI
Paris
19/04/10 04/10/10 Aix 19/04/10 04/10/10 Angoulme 19/04/10 Arras 18/05/10 26/10/10 Bordeaux 19/04/10 04/10/10 Caen 19/04/10 04/10/10 Grenoble 25/05/10 16/11/10
Le Mans
19/04/10 04/10/10 Lyon 19/04/10 04/10/10 Montpellier 19/04/10 04/10/10 Nancy 19/04/10 04/10/10 Nantes 19/04/10 04/10/10 Nice 19/04/10 Orlans 04/10/10 Pau 04/10/10
Reims
19/04/10 04/10/10 Rennes 19/04/10 04/10/10 Rouen 19/04/10 04/10/10 Strasbourg 19/04/10 04/10/10 Toulouse 19/04/10 04/10/10
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LAGENT DE MATRISE ET SON RLE DE MANAGER DE PROXIMIT

Adopter le positionnement adapt vis--vis de son quipe et de sa hirarchie
OBJECTIFS

Analyser ses comportements et sa relation aux autres. Prendre conscience de ses atouts pour renforcer son impact. Identier les diffrentes activits prises en charge par un encadrant. Engager une rexion sur leur rle et leur place dans l'entreprise. Acqurir des techniques d'organisation et de gestion du temps.
PERSONNES CONCERNES
Managers de proximit de premier niveau encadrant directement le terrain. Ce thme est dclin pour les "cadres" dans le programme Manager son quipe page 57.
PROGRAMME
1 - Se connatre et connatre les autres Mieux se connatre. Comprendre comment les autres nous peroivent. Comprendre les faits, les causes et les effets dune situation. Dcouvrir des ides nouvelles et grer la crainte du changement. Safrmer et prendre en compte son besoin de reconnaissance. Mobiliser ses potentialits pour dvelopper son impact personnel. 2 - Se positionner en tant que manager de proximit Jouer un rle dinterface et de courroie de transmission : tmoin du terrain, relais de
la direction et relais la direction. Grer la bonne distance : ne pas rentrer dans le jeu de lautre. Identier les champs dautonomie et de responsabilit. Savoir donner des objectifs et mesurer les carts. Motiver le groupe de travail et jouer de la complmentarit des ressources. Asseoir sa crdibilit technique, dvelopper son sens de lorganisation.
3 - Grer et matriser son temps Trouver un quilibre et apprendre faire faire : de la production au pilotage des ressources. Grer la charge de travail : les conditions dexercice de la fonction et des tches, les objectifs,
les urgences et les priorits.
tre relay : savoir dlguer.
PDAGOGIE
Alternance dapports didactiques et dchanges mettant en relief la pratique professionnelle
des participants.
Aprs son autodiagnostic, chaque participant labore un plan daction personnalis.

Lieux et dates d'ouverture de session : Interentreprises : Lyon 10.11 juin+01.02 juillet 2010 Dure 4 jours (2+2) Paris 11.12 mars+01.02 avril 2010 03.04 juin+24.25 juin 2010 28.29 sept+14.15 octobre 2010 Prix : 1 960 H.T. 28.29 sept+14.15 octobre 2010 Nantes 14.15 juin+28.29 juin 2010 + Repas 100 HT 18.19 nov+06.07 dcembre 2010 18.19 nov+06.07 dc 2010
Animateur : Spcialiste externe ou Bernard (sur mesure Formations intra Bruche France ou catalogue) dates et devis sur demande
REMISES : PAGE 352
82
COMMUNIQUER AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE

Rester calme et se faire comprendre en toutes circonstances
Dans les situations difciles, les mots manquent. Que dire, comment apaiser, sensibiliser, convaincre dans ces moments souvent pnibles, tel est lobjet de cette formation fonde sur les techniques de communication.
OBJECTIFS
Faire face aux situations difciles de la vie professionnelle. Acqurir une mthodologie pour trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus
appropries.
Ragir plus efcacement aux imprvus. Rester serein en toutes circonstances.
PERSONNES CONCERNES
Cadres, ingnieurs, managers, chefs de projet, toute personne concerne par le sujet...
PROGRAMME
1 - Quand prendre la parole est difcile Identier et analyser les situations
difciles. En comprendre les raisons.
Prendre la parole et maintenir lintrt. Quels arguments ou argumentation

pour convaincre ? Prparer une conversation priori dsagrable ou difcile. Terminer un entretien de manire positive.
2 - Dcoder objectivement ce que lon vous dit Choisir lattitude dcoute adapte . Savoir formuler et reformuler. Savoir rpondre aux questions. Savoir rebondir et relancer. Diffrencier besoins cachs et
besoins rels.
5 - Dsamorcer et grer une situation difcile Djouer la langue de bois. Reprer les piges et les effets
manipulatoires.
3 - Avoir le bon comportement Les messages non-verbaux. Matriser ses motions et gagner
en srnit. Safrmer sans agressivit. Dcoder les personnalits. Safrmer pour ne pas subir. Se calmer pour viter le stress et les ractions corporelles.
4 - Trouver les mots justes et les attitudes adaptes Rester matre du jeu face aux objections
et aux critiques.
Anticiper les objections. 6 - Exemples de situations traites (selon besoins) Ngocier avec un normatif. Rassurer un terroris. Convaincre un cest pas pour moi . Se protger de lanxieux. Grer la manipulation de laffectif fort. Traiter avec un dpressif. Donner un ordre et formuler
une demande.
Savoir dire non . Faire une critique, exprimer un grief...
PDAGOGIE
Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Pdagogie interactive : alternance dapports mthodologiques, informatifs, de mises en situation
magntoscopes et changes avec les participants.
Le temps pass sur les thmes est fonction de lintrt de chacun. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session. Interentreprises : Paris 2 jours
Prix : 1 120 H.T. + Repas 50 HT Animateur : Bernard Bruche France Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande
04.05 fvrier 2010 29.30 mars 2010 10.11 juin 2010
13.14 septembre 2010 11.12 octobre 2010 06.07 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
83
UN COACH POUR VOUS COACHER SON QUIPE


OBJECTIFS

Faire progresser ses collaborateurs et rvler leur potentiel. Acqurir plus dassurance dans laccompagnement. Bien se prparer au coaching pour observer et reprer les comportements modier. Amener les collaborateurs changer leur comportement pour tre plus efcaces dans leurs missions.
THMES PROPOSS

Rle du manager coachant un collaborateur. Les freins au coaching. Les styles de coaching et ladaptation aux diffrents styles. Les conditions dun bon coaching. Les piges viter. La dmarche de coaching : observer les comportements et couter le collaborateur, faire construire par le collaborateur sa solution selon son degr dautonomie, ngocier un contrat. Organiser le suivi de laction de coaching. Conduire un entretien de coaching : dmarrer lentretien, explorer la situation, dnir la nature du problme, tablir le diagnostic et le contrat de coaching. Quand coacher ? nouveau collaborateur, changement de fonction, volution de carrire, rsorber un conit, amliorer les performances dun collaborateur...
APPROCHE PDAGOGIQUE

Animateur Senior expriment capable de traiter les situations voques. Questionnaire danalyse des attentes envoy au participant avant la formation. Le participant apporte un ou deux cas concrets servant de support la formation. Lanimateur et le participant dnissent les priorits, elles seront traites dans un ordre logique. La synthse du stage Coacher son quipe est fournie. Mises en situation et simulations avec enregistrement pour ceux qui le souhaitent. Les situations personnelles et les dveloppements sont suivis lors du coaching tlphonique.
COACHING
Organisation sur rendez-vous en fonction des disponibilits du participant et du formateur. 1 journe et une heure de crdit tlphonique
Variantes, repas offerts

84
SAFFIRMER DANS SON RLE DAGENT DE MATRISE

S'appuyer sur ses points forts et valoriser son potentiel
OBJECTIFS
Dvelopper sa conance en soi pour accrotre sa lgitimit vis--vis de sa hirarchie,
de son quipe et de ses collgues.
Trouver la bonne distance dans ses relations. Identier les sources des conits et utiliser une dmarche mthodique pour les rsoudre. Savoir se faire reconnatre par les diffrents partenaires dans lentreprise.
PERSONNES CONCERNES
Les managers de proximit et les agents de matrise ayant une fonction dencadrement
terrain et qui souhaitent travailler un positionnement plus clair vis--vis des membres de leur quipe et des autres acteurs de lentreprise.
PROGRAMME
1 - Identier les composantes de sa personnalit Connatre les attitudes les plus souvent adoptes et leur inuence sur
le comportement de lautre.
Reprer les comportements inefcaces. Identier son type dautorit et son efcacit au sein de lquipe. 2 - Dvelopper sa capacit safrmer Apprendre sortir des scnarios habituels. Oser prendre des dcisions mme impopulaires. Savoir dire non. Faire face la critique constructive. Djouer les relations piges et les tentatives de manipulation. 3 - Adopter une attitude afrme dans les situations difciles pour soi Analyser les risques et les opportunits en se positionnant clairement. Exister et savoir afrmer son point de vue. Expliquer, sexpliquer, clarier sans agressivit. Ngocier, dcider, agir.
PDAGOGIE
Jeux de rles. Utilisation de la vido pour analyser les comportements. laboration dune grille individuelle de progression. Interentreprises : Paris 2 jours
17.18 juin 2010 20.21 septembre 2010 02.03 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
85
GRER SON STRESS POUR TRE LAISE DANS SON MILIEU PROFESSIONNEL
Faire du stress une force positive
Depuis plus de 20 ans Bernard Bruche travaille sur les comportements, les ractions de dfense et le stress. Cette formation adapte au domaine professionnel permet de faire le point sur sa situation, de dcouvrir les sources de ses tensions, mais elle apporte, dans de nombreux cas, des rponses pour grer et utiliser ces contraintes. Elle bncie dun taux de satisfaction trs fort de la part de plusieurs milliers de participants.
OBJECTIFS
Comprendre les origines et les mcanismes du stress. Savoir trouver la juste tension pour disposer de toute son nergie. Adopter les comportements appropris face aux personnes et
aux situations stressantes.
Dvelopper sa conance en soi, prserver son quilibre. Amliorer sa matrise motionnelle, apprendre anticiper. Dvelopper sa capacit de recul et faire du stress une force positive.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne soumise aux tensions dans sa vie professionnelle.
PROGRAMME
1 - Comprendre le stress Physiologie du stress et niveau optimal. Ractions en fonction des personnalits. Stress ngatif et stress positif. Les symptmes. 2 - Les sources de stress Connatre la source avant de vouloir
apporter des remdes.
Sources professionnelles :
surcharge, responsabilits, conits, mode de management, changements, routine, dcisions, comptition... Sources personnelles : environnement, mode et hygine de vie, sommeil, vie conjugale, familiale, relationnelle, image de soi... Les consquences du stress sur la prise de dcision, la ngociation, le travail en quipe.
3 - Faire du stress un atout de russite Optimiser son nergie, son positivisme. Le contrle de soi, la respiration. Sur-fatigue et relaxation. Objectifs et priorits. Adapter son comportement social. La pense positive. Apprendre sestimer. Dvelopper la conance en soi. Modier ses normes. Grer ses motions. Limiter les agressions. Rester motiv. Mieux grer le droulement de ses
journes professionnelles.
Rationaliser les pauses, le repos et

le sommeil.
Apprendre dconnecter , savoir

prendre du recul.
PDAGOGIE

Les stagiaires expriment leurs difcults, lanimateur apporte le contenu thorique. Tests divers : dcouverte de ses points faibles et de ses points forts face au stress. Des autodiagnostics facilitent la rexion. Quelques exercices de relaxation compatibles avec la vie professionnelle sont expliqus. Fascicule et documents sont fournis ainsi quune synthse en n de formation. Le DVD Le Stress par Bernard Bruche sera remis aux participants.

30.31 aot 2010 27.28 septembre 2010 21.22 octobre 2010 Prix : 1 070 H.T. + Repas 50 HT 15.16 novembre 2010 Animateur : Bernard Bruche France 09.10 dcembre 2010 Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande REMISES : PAGE 352 Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande Interentreprises : Paris 2 jours

01.02 fvrier 2010 22.23 mars 2010 10.11 mai 2010 24.25 juin 2010 08.09 juillet 2010
86
ANIMATION ET CONDUITE DE RUNION

Les runions peuvent occuper jusqu 50 % du temps dun salari. Personnes convoques tort, ordre du jour inexistant, absence de relev de dcisions sont des lacunes frquentes. Cette formation permettra de mieux conduire, animer et contrler les runions, dviter les runions inutiles et non productives, de matriser les outils et les techniques danimation
OBJECTIFS
Grer lamont et laval : prparation, convocation, compte rendu, suivi. Fixer des objectifs clairs et ralistes et faire aboutir la runion. Savoir grer le groupe et les individualits, savoir recadrer, faire avancer.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant animer des runions de travail, dinformation, dchanges,
de rsolution de problme, de ngociation...
PROGRAMME
1 - Organiser une runion avec un objectif Lobjectif et les sujets de la runion. Lordre du jour. Le type de runion, les participants. Le calendrier, la dure et le lieu. Les supports et le matriel. 2 - Grer chaque type de runion Brainstorming sur les diffrents types
de runions utiliss par les participants.
Pour faire progresser la runion. Pour favoriser la crativit en utilisant

les techniques appropries.
Les phases types dune runion. Lnonc des rgles de fonctionnement. La prise de parole du prsident
de sance. Les changes autour de lordre du jour. Le passage au point suivant. La clture et le rsum des acquis. La prise de cong. Les rgles adaptes pour chaque type de runion de service, dinformation
4 - Grer les phnomnes de groupe Les styles de personnalits. Les ractions ngatives, leurs causes. Connatre les attitudes bloquantes. Attnuer lexpression de sa pense. Stimuler ou calmer un dbat. Discipliner le groupe. Matriser le temps de parole. 5 - Le suivi de la runion
Les actions raliser pendant et aprs la runion : Rendre compte de quoi, qui et pour quoi ? Valider et formaliser des points cls de la runion. Rdiger le compte rendu : choix des informations et rapidit de diffusion.
3 - Amliorer le fonctionnement du groupe Pour orienter vers lobjectif :

couter et reformuler, questionner, recadrer, recentrer la discussion.
6 - Mises en situation Des simulations magntoscopes sont

ralises.
Les participants ont un rle ou une

fonction tenir.
PDAGOGIE
La formation est pragmatique. Le travail comporte une partie rexion et des mises en
situations magntoscopes sur des sujets proches de la vie professionnelle de chacun.
Des cas thoriques seront fournis pour les exercices. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session. Interentreprises : Paris 2 jours
21.22 janvier 2010 15.16 mars 2010 27.28 mai 2010 24.25 juin 2010 20.21 juillet 2010
30.31 aot 2010 16.17 septembre 2010 07.08 octobre 2010 15.16 novembre 2010 02.03 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
87
UN COACH POUR VOUS ANIMER DES RUNIONS DE TRAVAIL

OBJECTIFS
Amliorer son efcacit dans les runions. Obtenir des conseils personnaliss auprs de son coach. Grer les principaux types de participants. Amliorer ses techniques danimation. Cette formation peut galement convenir ceux qui doivent faire mmoriser des messages en public.
THMES TRAITABLES
Les diffrentes phases de la runion. Le rle de lanimateur. Les techniques de progression et
dchanges. Les mthodes adaptes.
La gestion des relations. Les stratgies personnelles et

leurs inuences.
La rdaction du compte rendu.
APPROCHE PDAGOGIQUE

Animateur Senior expriment capable de traiter les situations voques. Questionnaire danalyse des attentes envoy au participant avant la formation. Le stagiaire apporte un ou deux cas concrets servant de support la formation. Lanimateur et le participant dnissent les priorits, elles seront traites dans un ordre logique. La synthse du stage Conduire une runion est fournie. Mise en situation et simulation suivies de dbrieng. Les situations personnelles et les dveloppements sont suivis lors du coaching tlphonique.
COACHING
Organisation sur rendez-vous en fonction des disponibilit du participant et du formateur.
1 journe et une heure de crdit tlphonique


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ANTICIPER, ANALYSER, TRAITER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN

Traiter les situations difciles avant quelles ne deviennent conictuelles
Dvelopper ses capacits dceler les origines des conits et leurs manifestations. Oser aborder les situations conictuelles. Utiliser la mthode la plus approprie et les
comportements associs visant la rsolution du conit.
PERSONNES CONCERNES
Cadres, managers, chefs dquipe, chefs de projets, responsables... Conseil : Cette formation peut tre prcde par le stage Lart de faire passer ses
messages avec la Mmonique (page 31).
PROGRAMME
1 - Dceler les indicateurs de situations conictuelles Reprer les conits et identier leurs
sources.
Conit larv, conit ouvert et conit

assum. Identier les diffrents types, les niveaux de conits et les acteurs.
4 - Du conit ouvert vers le conit assum Ngocier au quotidien. Recherche du compromis ou du consensus. Les tapes dune ngociation
constructive. Les comportements : connatre ses forces et ses faiblesses (auto-diagnostic). Se prparer mentalement et dnir ses objectifs. Choisir les attitudes adaptes aux interlocuteurs.
2 - Caractriser le conit Comprendre la naissance dun conit :

les mcanismes de dfense, les enjeux.
Analyser les causes du conit :

relatives lorganisation de la structure et des quipes concernes, relatives aux mthodes pratiques, relatives aux relations entre les personnes.
5 - Communiquer efcacement en situation tendue Pratiquer lcoute active, dceler les

besoins.
3 - Anticiper, traiter le conit Les diffrents modes de rsolution

des conits.
Encourager lexpression des dsaccords. Ragir et safrmer face un interlocuteur

passif, agressif ou manipulateur.
Les jeux psychologiques des acteurs, leurs

motivations et leurs stratgies.
Grer ses motions, se protger. viter de simpliquer, prendre du recul. Diagnostiquer et matriser les mcanismes
de manipulation.
Traiter le conit larv, le dsamorcer. Les conditions de lexpression et de

la mdiation.
6 - Sortir du conit Crer des conditions favorables la mise

en application des dcisions.
valuer les attentes et les sources de

dsaccord. Diffrencier besoins exprims et besoins rels. Adapter son style de management.
Dnir de nouvelles rgles du jeu. Adopter une dmarche de rsolution de

problmes.
Ngocier gagnant/gagnant.
PDAGOGIE

Un questionnaire dattentes est envoy avant la formation. Alternance dapports thoriques, dautodiagnostics, de simulations. Mises en situation, tude de cas concrets vcus par les participants. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session


18.19 janvier 2010 11.12 mars 2010 10.11 mai 2010 17.18 juin 2010
26.27 aot 2010 20.21 septembre 2010 21.22 octobre 2010 02.03 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
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OBJECTIFS
LE COACHING DQUIPE
Dvelopper la performance collective et renforcer la cohsion par une vision partage
Dvelopper la performance collective et la coopration au sein des quipes est une priorit incontournable du management daujourdhui.
OBJECTIFS
Mobiliser les comptences individuelles et collectives pour la cration dun esprit dquipe. Renforcer le sentiment dappartenance et la coopration. Crer et maintenir les conditions de la performance de lquipe.
PERSONNES CONCERNES
Managers dquipe expriments.
PROGRAMME
1 - Faire merger lquipe Les stades de maturit de lquipe : collection dindividus, groupe, quipe. Crer un climat propice. Construire le contrat collectif. 2 - Introduire une relation de coaching dquipe Diagnostiquer le fonctionnement de lquipe. Clarier rles et missions. tablir les rgles de fonctionnement. 3 - Dvelopper cohsion et synergie. Grer la distribution des signes de reconnaissance. Repenser les nalits et lefcacit des runions. Rsoudre les problmes collectivement. Sortir des tensions et conits par le partage du sens. 4 - Organiser la performance Faire vivre lobjectif de lquipe. Utiliser les sminaires pour manager la performance de lquipe. Choisir des indicateurs pertinents.
PDAGOGIE
laboration dun contrat dobjectifs en amont de la formation : dnition des objectifs
de progression attendus et situations terrain amliorer et/ou faire voluer.

Prix : 1 350 H.T. Repas non compris Animateur : Spcialiste externe ou Bernard Bruche France
Paris Aix Lyon
29/03/10 07/09/10 29/03/10 07/09/10 08/03/10
Nancy Nantes Nice Strasbourg
07/09/10 07/09/10 29/03/10 07/09/10 REMISES : PAGE 352
90
RUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT

Choisir la bonne personne pour le bon poste
Le choix dune personne inadapte un poste peut coter cher lorganisation. Cette formation permet de limiter les risques en sassurant que limage du recrut corresponde bien la ralit.
OBJECTIFS
tre capable de conduire un recrutement en vitant dinduire les rponses ou de se
projeter.
Participer au recrutement, matriser les techniques dcoute et dentretien. Savoir choisir la personne la plus adapte au poste pourvoir.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne, chef de service, responsable, ayant conduire des entretiens de
recrutement ou de mutation.
Pour suivre cette formation, il est recommand davoir une bonne communication orale. Les techniques utilises sont accessibles aux personnes ayant peu dexprience.
PROGRAMME
1 - Le contexte de lentretien Les pralables lentretien. Prol technique et relationnel du poste
pourvoir, brieng avec la hirarchie.
4 - Les techniques pour limiter les risques du recrutement Les piges viter : induction,
projection, ractions de dfense.
Les enjeux de lentretien de recrutement :

efcacit, consquences pour le service, pour lentreprise, pour le recrut ou le dplac.
Les recoupements entre le C.V. et

les informations donnes. Les rponses orales, ltude du poste. Les erreurs viter. La matrice de choix. Le contrle des informations. Savoir questionner. Rechercher les motivations.
2 - La prparation de lentretien Le poste et son volution. Lanalyse des C.V. : les points creuser. Le plan dentretien avec des points
examiner.
Savoir ce que lon cherche... 3 - Le droulement de lentretien Matrice dentretien de recrutement. Lentretien individuel et ses techniques : le
droulement, les questions, le non-verbal...
5 - Communiquer pour comprendre Techniques pour faire parler. Techniques pour sassurer dune bonne
comprhension.
Lcoute et la prise de notes. La relance, le questionnement. La reformulation.
PDAGOGIE
Les techniques de recrutement sont voques mais non traites. Nombreux exercices de mises en situation, avec traitement des difcults suivantes :
couter, chercher comprendre, faire parler et non parler...
Fourniture de supports danalyse, dun fascicule et dune synthse en n de formation. Interentreprises : Paris 2 jours
14.15 janvier 2010 18.19 mars 2010 31 mai.01 juin 2010
29.30 septembre 2010 04.05 novembre 2010 06.07 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
91
GRER SON TEMPS, LES CONTRAINTES ET LES SURCHARGES

Managers : matrisez votre temps professionnel
Bernard Bruche a t linitiateur de la gestion du temps en France. Cette formation bncie de 35 ans dexprience acquise auprs de plus de 10000 stagiaires (fonction publique et prive). Le catalogue prsente 4 formations adaptes : encadrement avec dlgation, collaboratrice (page 40) et autre cadre ou collaborateur sans dlgation (page 41). Elles permettent de crer un nouveau rapport avec le temps, aprs une analyse de ses habitudes.
OBJECTIFS

Depuis 1974 : plus de 10 000 personnes formes
Intgrer et comprendre le travail de chacun. viter la dispersion et les drangements multiples. Imaginer et exploiter en groupe des solutions pratiques adaptes chaque cas. Recourir efcacement la dlgation pour gagner en temps et en efcacit.
PERSONNES CONCERNES
Ce stage sadresse aux cadres et responsables souhaitant amliorer leurs capacits
organisationnelles et/ou relationnelles. Ces responsables ont dlguer, soit des collaborateurs, soit dautres services.
PROGRAMME
1 - Avoir de bonnes habitudes Temps de travail et temps efcace. Les personnalits et lutilisation de
leur temps.
Organiser, viter les situations de crise. Rduire les surcharges. Planier, avoir les mthodes adaptes
pour amliorer mes lacunes.
Le perfectionnisme. Le temps contrlable. Les 10 rgles de base. 2 - Grer les tensions et ne pas en gnrer quilibre personnel et tensions :
les rythmes, le stress, ses sources, quelques remdes pour se protger. Les objectifs personnels et les objectifs professionnels.
4 - Gagner du temps Tlphone et messagerie. Gestion de linformation. Drangements. Outils dorganisation : check-lists,
plannings et outils divers, tableaux de bord. La dlgation et la dlgation inverse.
3 - Mon comportement face au temps

Savoir valuer ma capacit :
Grer les priorits et sortir du tout urgent. Savoir dire non . Savoir ngocier un dlai.
5 - Travailler avec les autres Mon temps et celui des autres. Les demandes. Les runions. Les entretiens... 6 - Mes axes de perfectionnement Mettre en pratique. Le questionnaire de contrle.
PDAGOGIE
Chaque participant reoit, 3 semaines avant le stage, un questionnaire danalyse et dtude
de son temps et de ses attentes par rapport la formation. De nombreux outils et mthodes sont fournis pour mieux sorganiser. Des exercices dapplication sont raliss, des grilles danalyse sont fournies. Le temps pass sur les thmes est fonction de lintrt des participants. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.


25.26 janvier 2010 11.12 mars 2010 06.07 mai 2010 31 mai.1er juin 2010 24.25 juin 2010
08.09 juillet 2010 13.14 septembre 2010 07.08 octobre 2010 08.09 novembre 2010 06.07 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
92
UN COACH POUR VOUS LA LECTURE PROFESSIONNELLE


OBJECTIFS
Choisir la mthode de lecture approprie en fonction du texte, des objectifs
et des besoins.
Reprer dans un texte ce qui est essentiel, important ou mineur. Organiser sa lecture, sa pense, sa mmoire. Savoir retenir et retrouver ultrieurement ce qui a t lu.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant lire professionnellement de grandes quantits de documents
et qui souhaite une formation courte et efcace.
PROGRAMME
Dnir ses objectifs de lecture. Chercher la mthode pour atteindre
ses objectifs. Savoir se motiver et se concentrer. Slectionner les informations importantes. Bien utiliser sa mmoire. Faire une synthse rapide. Mthode de lecture slective. Mthode pour comprendre les textes difciles : brevets, textes juridiques, contrats...
Mthode pour rechercher et slectionner

les informations importantes dans un texte. Mthode pour prendre des notes facilement utilisables. Mthode pour faire rapidement une synthse crite, orale ou mentale. Mthode pour retrouver ultrieurement les informations : savoir interroger sa mmoire. Des exercices dapplication divers seront raliss.
APPROCHE PDAGOGIQUE

Animateur Senior expriment capable de traiter les situations voques. Questionnaire pralable danalyse des attentes envoy au participant. Lanimateur et le stagiaire dnissent les priorits, elles seront traites dans un ordre logique. Le participant apportera des exemples de documents quil a lire et traiter dans son activit professionnelle : courrier, dossiers, rapports, comptes rendus, notes, journaux, contrats...
COACHING
Organisation sur rendez-vous en fonction des disponibilit du participant et du formateur. 1 journe et une heure de crdit tlphonique

93
LECTEUR EFFICACE, LECTURE RAPIDE

Moins de temps et plus defcacit dans vos lectures
OBJECTIFS
Ce stage sadresse aux personnes dsireuses de :
mieux saisir linformation, de dvelopper leur culture, de retrouver rapidement des informations, de gagner du temps et de lefcacit dans leurs lectures. Il permettra : de savoir choisir la mthode de lecture approprie en fonction du texte, des objectifs et des besoins du lecteur, de reprer dans un texte ce qui est essentiel, important, mineur, dorganiser sa lecture, sa pense, sa mmoire, de savoir retenir et retrouver ultrieurement ce qui a t lu.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne concerne par le programme.
Plus de 15 000 participants
PROGRAMME
1 - Comprendre la lecture valuation des capacits de lecture :
test de rapidit, test de comprhension, et de mmorisation, dcouverte de son attitude face la lecture, conseils individualiss. Explication de lactivit de lecture : activit visuelle, activit mentale. Les faons de mieux utiliser son potentiel en lecture : amliorer ses capacits visuelles, conditions gnrales pour une bonne lecture, rle et limite de la vitesse, besoins et fonctionnement de la mmoire.
Se motiver et se concentrer. Bien utiliser ses capacits de mmoire. Slectionner les informations selon leur
importance.
Faire une synthse rapide (crite/orale). Savoir retrouver de mmoire les

informations lues.
3 - Les techniques
En fonction des besoins du groupe, les mthodes suivantes seront traites : Mthode de lecture slective. Mthode pour prendre en lisant des notes facilement utilisables par la suite. Mthode pour sinterroger, et faire une synthse crite, orale ou mentale. Mthode pour retrouver ultrieurement les informations : savoir interroger sa mmoire. Mthode pour comprendre les textes difciles : brevets, contrats, textes de loi et textes juridiques... La lecture de la presse, de magazines. La lecture du courrier, des rapports, des mels...
2 - Avoir une lecture active Dnir ses objectifs de lecture. Dterminer la bonne mthode pour
atteindre ses objectifs en fonction du texte.
PDAGOGIE

La dcouverte des mthodes est toujours suivie dapplications pratiques. Documents dentranement divers. Ils sont fournis en fonction des besoins du groupe. Les documents apports par les participants seront traits durant la formation. Des exercices visuels sont donns an que chaque participant puisse poursuivre son entranement personnel et continuer amliorer ses performances. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.

Prix : 1090 H.T. + Repas 50 HT Animateur : Bernard Bruche France
18.19 janvier 2010 22.23 mars 2010 10.11 mai 2010 14.15 juin 2010 08.09 juillet 2010
26.27 aot 2010 13.14 septembre 2010 11.12 octobre 2010 25.26 novembre 2010 16.17 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
94
NGOCIATIONS : TECHNIQUES, TACTIQUES ET STRATGIES

Dans la vie professionnelle, argumenter, sadapter lautre nest pas toujours sufsant pour arriver un rsultat. La connaissance des mthodes de ngociation savre bien souvent indispensable.
OBJECTIFS
Acqurir mthode et pratique pour ngocier de manire efcace. Sentraner aux ngociations.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant des ngociations mener bien.
PROGRAMME
1 - Quest-ce que ngocier ? Les types de ngociations : individuelle,
de groupe
6 - Organiser une ngociation La prparation :

renseignements, arguments, marge non ngociable. La prsentation, les premires minutes, lapproche de linterlocuteur. Le plan dun entretien type. Quand faire les propositions ? Le traitement des objections. Les formes pour convaincre.
La structure dune ngociation. La satisfaction de besoins rciproques. 2 - Sur quoi ngocie-t-on ? Besoins communs avec lautre :
affectifs, normatifs, physiques
Des objectifs communs, croiss

ou rciproques.
Des enjeux. Des risques. 3 - Les stratgies Les choix : cooprer ou combattre. Les concessions et les contreparties. Les situations gagnant-gagnant et les
stratgies de gains.
7 - La conduite de lchange Le questionnement et la reformulation. Lutilisation des arguments adapts. Le comportement non-verbal, la prsence,
la sret, la conance en soi.
4 - 16 techniques de ngociation Le dcoupage, la globalisation. La mthode du bilan. La mthode des 4 niveaux, etc. 5 - 10 tactiques de ngociation
Elles sont fondes sur : La force et le rapport de force. La neutralisation. Le temps... La mauvaise foi, la manipulation. La prsence ou labsence
Ladaptation lautre. 8 - Les ngociations difciles Se prparer mentalement et dnir

ses objectifs.
Les comportements : connatre ses

forces et ses faiblesses.
Les tapes dune ngociation

constructive.
Recherche du compromis ou
du consensus.
PDAGOGIE
Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. La formation est pragmatique. Le travail comporte une partie rexion et des mises en
situations magntoscopes sur des sujets proches de la vie professionnelle de chacun. Les cas soumis par les participants seront traits. Des documents de travail, un fascicule et une synthse de stage sont fournis.

27.28.29 janvier 2010 29.30.31 mars 2010 02.03.04 juin 2010 06.07.08 juillet 2010
95
ANIMER DE COURTES SANCES DE FORMATION

Assurer occasionnellement la fonction de formateur
Quelques heures par semaine ou par mois, le cadre doit devenir un formateur. Il accompagne et participe lapprentissage des personnes quil a devant lui. Cette formation courte permet de concevoir un programme, de connatre les principales mthodes utilisables en formation. Elle permet aussi dtre plus arm face des situations rendues difciles par certains participants ou lhtrognit du groupe...
OBJECTIFS

Transmettre une expertise, un savoir ses collaborateurs, ses clients, ses collgues. Travailler plus rapidement la prparation de formations ou dexposs. Faire retenir le maximum dans le temps imparti. viter les principaux piges de lanimation et sassurer la matrise dun groupe. Aider les auditeurs retenir les informations et les donnes transmises.
PERSONNES CONCERNES PROGRAMME
Toute personne ayant faire retenir un message par dautres personnes : encadrement,
matrise, techniciens, dans leur rle de formateur occasionnel.
1 - Prparer les interventions laborer des supports pdagogiques adapts. Prparer ses notes et documents : forme,
style, plan.
5 - Avoir un aperu des techniques et mthodes Techniques d'animation orales ou non

verbales.
Les diffrences entre expos rdig et

plan dvelopp.
Mthodes pdagogiques :
utiliser les mthodes en fonction des publics, des objectifs ou des contraintes.
Dnir une progression pertinente et

cohrente.
2 - Comprendre un adulte en situation d'apprentissage Son caractre et ses comportements. L'essentiel connatre pour animer une
squence de formation.
6 - Savoir utiliser son matriel Utiliser le matriel en fonction des objectifs

atteindre et des besoins du groupe.
Utiliser PowerPoint (2 heures et

ventuellement un exercice).
3 - Savoir dbuter sa formation Prsentation, communication des rgles. Crer un climat favorable. 4 - veiller et maintenir l'intrt du groupe Utiliser le non verbal : respiration, dbit,
intonations, regard, gestes, mouvements, apparence, prsentation. Matriser le verbal : prsentation du contenu, la mmoire et ses applications en pdagogie. Susciter l'intrt par des mthodes de communication : exemples, analogies, anecdotes, questions... Matriser les problmes individuels : lapsus, recherche de mots...
7 - Grer les groupes difciles Rpondre aux objections. Ragir face aux bavards, aux muets... Manier les emplacements de l'animateur
et des stagiaires.
Grer les groupes htrognes. 8 - La mise en pratique par les stagiaires Chaque stagiaire ralise un exercice
pratique de courte dure.
Il est invit prsenter au groupe un

module qu'il aura animer ou qu'il a anim. Des conseils pratiques individualiss sont fournis par l'intervenant.
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Exercices, mises en situations magntoscopes. Conseils personnaliss. Les cas soumis par les participants seront traits. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.


14.15 janvier 2010 25.26 mars 2010 04.05 mai 2010 14.15 juin 2010
05.06 juillet 2010 06.07 septembre 2010 11.12 octobre 2010 25.26 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
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ANALYSER, SYNTHTISER, RDIGER

OBJECTIFS
PERSONNES CONCERNES
Toute personne dsireuse de gagner du temps en structurant vite et bien ses crits
professionnels.
PROGRAMME
1 - Analyser Apprhender les difcults propres
lcrit : dnir les objectifs de lmetteur : informer, convaincre, faire agir... rappeler la nalit des crits professionnels "vitrine" de lentreprise. Dcouvrir les mthodes qui facilitent lanalyse et la structuration du texte : appliquer les techniques permettant lanalyse, le dveloppement, la synthse, rechercher les ides grce un questionnement systmatique, connatre les plans spciques aux crits techniques, savoir slectionner les informations importantes ds ltape prliminaire de la lecture.
Raliser une note de synthse :

la mthode SPRI, distinguer lessentiel de laccessoire, travailler la structure et la prsentation, favoriser laccroche visuelle. Synthtiser une runion. Transmettre les informations cls dune action via la messagerie.
3 - Rdiger Amliorer la lisibilit :

termes appropris, langage soutenu et mesur, texte ar, concis et prcis, mots de liaison pour mettre en valeur larticulation du texte et son homognit. Attnuer lexpression de sa pense : nuancer ses propos pour ne pas susciter une agressivit inutile, sentraner la "diplomatie" sans alourdir le style. laborer un rapport : rapporter les faits avec neutralit, exposer clairement les solutions envisages, convaincre sans imposer. Finaliser les crits : prsentation, sommaire, annexes...
2 - Synthtiser Application de la mthode CASA :

structurer son crit ds la prise de notes, slectionner lessentiel, sentraner au compte rendu, passer du compte rendu au relev de dcisions.
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Exercices sur transparents pour dynamiser corrections immdiates et commentaires. Utilisation denregistrements sur cassettes vido pour travailler le compte rendu. Il est demand chaque participant dapporter les documents quil souhaite travailler durant le stage. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.

01.02.03 fvrier 2010 24.25.26 mars 2010 19.20.21 mai 2010 21.22.23 juin 2010
20.21.22 juillet 2010 22.23.24 septembre 2010 08.09.10 novembre 2010 13.14.15 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
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Approfondir les mthodes et les techniques propres aux diffrents crits de lentreprise. Acqurir une meilleure aisance pour structurer ses crits et gagner du temps. Savoir prsenter les choses sans heurter, sans choquer inutilement. Runir une documentation efcace et complte, immdiatement utilisable.
CONTRLER SON MOTIVIT, OSER SEXPRIMER

Fini le trac et la timidit, exprimez-vous !
De nombreuses personnes ont des possibilits, mais nosent pas toujours les mettre en valeur et les exprimer. Lmotivit touche environ 30% de la population des ges divers, et peut tre un frein aux promotions, aux mutations, au dveloppement individuel et professionnel... Cette formation leur permettra de faire les premiers pas et de sarmer pour vaincre leur apprhension.
OBJECTIFS

Rduire son motivit, son trac, apprivoiser et grer ses motions. Donner une meilleure image de soi, prendre conance. Mieux safrmer dans la communication, oser sexprimer. Comprendre les autres et matriser leurs argumentations. Savoir prsenter rapidement ses informations, dfendre ses ides. Sentraner matriser des situations considres comme difciles.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant exposer ou dfendre des ides et soumise une motion. La suite logique cette formation est le stage Parler, sexprimer... (page 99).
PROGRAMME
1 - Se connatre, se dominer Dominer le trac, le sentiment de gne
ou de maladresse.
Comprendre les mcanismes pour

mieux surmonter ses angoisses.
3 - Mieux comprendre les autres La faon dont ils retiennent. Les types de mmoire quils utilisent. Les faux raisonnements :
gnralisation, comparaison sans preuve... et la manire dy rpondre. Les consquences des stress.
Amliorer sa sret, se contrler. Matriser son corps, ses motions. Grer son stress :
les moyens de lutte, lutiliser positivement.
4 - Prendre la parole, argumenter Se prparer mentalement, physiquement

et intellectuellement. Savoir couter. Savoir argumenter positivement. Les types dargumentation. Savoir rpondre des argumentations polmiques. Savoir rfuter, savoir dire non .
2 - Ne pas montrer ses faiblesses Matriser son corps et sa gestuelle :

position, mobilit, regard, respiration...
Dfaillances : trous, lapsus, erreurs... Dbit, voix, diction. Dvelopper la conance en soi.
PDAGOGIE
La formation est pratique avec de nombreux exercices. Lanimateur est un conseiller qui aidera
les participants mettre en place une mthode pour rduire leur motivit : prparation, respiration, arguments pour se dfendre... Les cas soumis par les participants seront traits. Des exercices magntoscops sont proposs mais non imposs pour aider les participants progresser. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.

20.21.22 janvier 2010 15.16.17 mars 2010 19.20.21 mai 2010 21.22.23 juin 2010
98
PARLER, SEXPRIMER AVEC AISANCE DEVANT UN GROUPE

Parler pour tre cout, compris et retenu
Dans la vie professionnelle, il est important de sexprimer correctement devant dautres personnes, de prendre conance, de pouvoir parler plus clairement, de se faire entendre, comprendre et retenir. Cette formation a pour but de faire progresser, sans heurter les participants. Les participants sont supposs avoir dpass les difcults lies lmotivit et lafrmation de soi. Si ncessaire, faire, avant cette formation, le stage Contrler son motivit (page 98)
OBJECTIFS
Donner chaque participant les moyens : De vaincre le trac, davoir le courage de se lever et de prendre la parole. Dattnuer lexpression de sa pense. De savoir convaincre, de limiter les maladresses, lembarras.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne ayant sexprimer devant dautres dans diverses situations : runions,
contacts commerciaux, prsentations diverses, salons, exposs...
PROGRAMME
1 - Les rgles de la communication La dperdition des messages. Les objectifs de la communication. Le verbal et le non verbal. 2 - La communication en non-verbal Ne pas montrer son trac :
causes, effets, remdes.
Organisation :
les ches de prparation, le plan-notes. La construction du message, la longueur des phrases. Les techniques : la reformulation, la relance, les questions, les rponses vasives, les rponses prcises... Maintenir lattention du groupe, tre attentif ses ractions.
Le non verbal : lexpression orale,

la force de la voix, la respiration...
Le regard, contact avec les autres. Lutilisation de lespace. Lexpression corporelle :

la prsence, lallure, la dmarche, le regard, les expressions, le look...
3 - Laspect verbal de la communication orale Prparation de lintervention : plan, notes. Largumentation, lorganisation du
message, la rigueur du plan.
4 - La matrise de lexpression Vaincre les dfaillances, trous, lapsus,

erreurs...
Structuration de sa pense et
dveloppement des ides.
Limiter le trac, matriser ses motions. Attnuer lexpression de sa pense. Savoir argumenter et rpondre aux
objections.
PDAGOGIE
Le rle de lanimateur est daider progresser. La formation ne fait donc pas appel aux
techniques dstabilisantes. La vido nest pas une obligation.
La formation est pragmatique. Le travail comporte des mises en situation sur des sujets proches
de la vie quotidienne. Les cas soumis par les participants seront traits. Les exercices sont analyss collectivement et des conseils personnaliss sont donns. Un fascicule et une synthse du stage sont remis chaque participant.

01.02.03 fvrier 2010 29.30.31 mars 2010 02.03.04 juin 2010 05.06.07 juillet 2010
23.24.25 aot 2010 27.28.29 septembre 2010 18.19.20 octobre 2010 01.02.03 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
99
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Sexprimer devant un groupe nest pas toujours naturel, cependant la matrise de lexpression renforce le contenu du message et crdibilise lorateur. Avoir une bonne image, devant un groupe ou en runion est indispensable dans une carrire professionnelle. Cette formation a pour but darmer et de donner les lments fondamentaux. Pour les participants ayant une moins bonne matrise de lexpression, il est conseill de suivre avant cette formation : Parler, sexprimer avec aisance devant un groupe (page 99).
OBJECTIFS
Matriser, surmonter ses motions, acqurir une parfaite matrise de soi. Connatre et appliquer les techniques de communication. Sexprimer avec clart, rigueur et concision.
PERSONNES CONCERNES
Cadres, responsables, ingnieurs, toutes personnes appeles faire des exposs, des
confrences, des prsentations, et plus gnralement prendre la parole devant un public.
PROGRAMME
1 - Amliorer les prsentations Dgager lessentiel en fonction de
lobjectif et du public. Utilisation efcace des supports : rtroprojecteur, transparents, paper-board, vido-projection, vido. Grer le temps et lespace.
Attitudes et expressions viter,

supprimer ou renforcer.
Personnaliser le discours : laisser parler

les sentiments si ncessaire.
4 - Sentraner
Les mises en situation portent sur :
2 - Surmonter ses motions Se mobiliser physiquement. tre vivant et prsent. Utiliser la respiration abdominale,
dcouvrir la relaxation. Dvelopper la conance en soi. Surmonter ses angoisses et le trac.
Les capacits prendre la parole en

public.
Le non-verbal :
la respiration, la voix, le regard, la gestuelle, la prsence, lespace. La structure du discours : tre concret, aller lessentiel, sentraner au raisonnement logique laide dun plan. Les lectures vue : apprendre lire en public en conservant le naturel. Limprovisation : exercices de uidit mentale et verbale.
Les mises en situation et les points traits sont fonction des besoins du groupe. La thorie est aborde pendant lanalyse des exercices.
3 - Capter lattention et grer lauditoire Les grandes rgles de la communication. Accrocher lcoute par une introduction
et une conclusion percutante.
Dvelopper lattitude dcoute. Utiliser reformulation et questionnements. Rpondre aux questions poses : tre
bref, concis, prcis. Savoir rebondir sur une question difcile, inattendue ou dstabilisante.
PDAGOGIE
Nombreux exercices enregistrs au camescope : passages lms puis analyss partir
de grilles dobservation. Analyse en commun, et conseils personnaliss.
Expos nal an dvaluer sa progression et bilan personnel. Il sera demand aux participants
dapporter leurs documents et/ou leurs transparents pour raliser leur intervention.

27.28.29 janvier 2010 10.11.12 mars 2010 05.06.07 mai 2010 16.17.18 juin 2010 05.06.07 juillet 2010
24.25.26 aot 2010 22.23.24 septembre 2010 13.14.15 octobre 2010 17.18.19 novembre 2010 08.09.10 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
100 100
ARGUMENTER, DBATTRE : DES STRATGIES POUR CONVAINCRE

OBJECTIFS
Matriser les techniques dargumentation pour dbattre, convaincre, persuader et inuencer
avec intgrit.
Utiliser le plus efcacement possible les arguments de lautre pour obtenir son adhsion. Dans les situations difciles, mieux matriser les situations polmiques et la stratgie des
dbats contradictoires.
PERSONNES CONCERNES
Managers, cadres, ingnieurs, techniciens ou collaborateurs ayant une bonne matrise de la
communication orale et ayant convaincre et persuader en argumentant.
PROGRAMME
1 - Les situations ncessitant une argumentation
tude des besoins du groupe partir des situations rencontres : Persuader lautre ou les autres. Convaincre des auditeurs. Argumenter dans la ngociation. Rallier ses allis...
2 - Comprendre pour convaincre Les ractions de dfense et le stress. Les diffrents types de personnalits. Les attentes et les besoins. 3 - Les techniques pour convaincre Les techniques fondes sur le
raisonnement : hypothse, recours aux faits, induction, explication, dduction, analogie, mtaphore, dilemme, paradoxe... Les techniques de persuasion : appel aux valeurs, recours lautorit, effet miroir, accumulation des oui, vente davantages, appel aux motions, arguments dautorit, dilemmes...
Attnuer lexpression de sa pense. viter les piges de la pense. 5 - Dbattre, convaincre les autres Savoir commencer. Savoir questionner. Savoir rfuter. Se dfendre et dfendre ses ides. Argumenter pour le public. Savoir inuencer et orienter. 6 - Inuencer avec intgrit Reconnatre ses interlocuteurs,
couter et rpondre.
Choisir les mots justes. Anticiper les objections et les

questions piges.
Djouer la mauvaise foi. 7 - Exemples de situations traites Entretiens difciles. Entretiens avec des partenaires sociaux. Situations polmiques. Ngociations. Reproches. Soutenance de mmoire Interviews...
4 - Argumenter, convaincre lautre Btir une argumentation positive pour

inuencer avec intgrit.
Choisir les arguments adapts.
PDAGOGIE

Un questionnaire pralable danalyse des attentes est envoy chaque participant. Exercices divers, simulations et analyse collective. Mises en situations magntoscopes, conseils personnaliss. Une synthse de la formation est remise chaque participant en n de session.

01.02.03 fvrier 2010 24.25.26 mars 2010 07.08.09 juin 2010
15.16.17 septembre 2010 18.19.20 octobre 2010 01.02.03 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
101
Tout manager a besoin de prsenter et de dfendre ses ides, principes, mthodes et stratgies, quelquefois avec peu darguments. Cette formation les arme pour tre plus convaincants dans des situations qui peuvent tre difciles.
PILOTER LE CHANGEMENT
Anticiper les enjeux et impacts humains des projets
La russite des projets de changement rside beaucoup dans la capacit du management identier en amont les enjeux et impacts humains des projets pour accompagner rellement les hommes avec des stratgies gagnant/gagnant.
OBJECTIFS

Anticiper et acqurir une vision stratgique des volutions des organisations. Comprendre les mcanismes du changement. tre porteur au sein de lentreprise de laccompagnement des hommes dans le changement. Communiquer efcacement pour obtenir ladhsion des acteurs.
PERSONNES CONCERNES
Responsables RH, Responsables Formation, Cadres et collaborateurs RH, organisateurs
consultants, Managers.
Tout responsable en charge de piloter lorganisation et daccompagner le changement.
PROGRAMME
1 - Faire le lien entre stratgie et organisation Une organisation au service de la stratgie. Les diffrents types dorganisations : du fonctionnel au matriciel. Les spcicits : forces et faiblesses. 2 - Dnir le changement Les diffrents types et nature de changements. Identier les enjeux et les impacts. Dnir le primtre du projet de changement. 3 - Grer la dynamique de changement Le processus psychologique et les comportements face aux changements. Les tensions et les rsistances au changement. Un concept cl : le pouvoir et ses jeux. Les concepts associs : enjeux, atouts, freins, stratgies joues. Rechercher les enjeux gagnants, les stratgies gagnant/gagnant. Concevoir la stratgie de conduite de changement et de communication. 4 - Conduire le projet de changement Mettre en place le systme de pilotage et les indicateurs. Mener les ngociations et favoriser les changes. Grer les alas, lever les freins. Faire le bilan du projet et mesurer la performance. Communiquer tout au long du projet.
PDAGOGIE
Les fondamentaux de la conduite du changement. Formation oprationnelle pour une application immdiate des mthodes et outils. laboration dun Contrat dObjectifs en amont de la formation : dnition des objectifs de
progression attendus et situations terrain amliorer ou faire voluer. Suivi post-formation du niveau datteinte du Contrat dObjectifs. Module capitalisable dans le cadre du cycle long Formation la fonction de Responsable RH prparant au titre enregistr au RNCP Niveau II, (voir pages 250 et 251).

Prix :1 380 H.T. Repas non compris Animateur : Spcialiste externe
Paris
22/02/10 09/09/10 Orlans 22/02/10 09/09/10 Montpellier 20/10/10
Nancy Reims Strasbourg Toulouse
10/06/10 10/06/10 10/06/10 20/10/10 REMISES : PAGE 352
102
GRER SON IMAGE PROFESSIONNELLE

Mieux se connatre, dcouvrir ce que je suis, ce que je parais tre pour voluer favorablement dans mon mtier
Il existe souvent une diffrence importante entre limpression que lon a de soi et limage que lon vhicule. Lducation, les expriences, sont souvent la cause de ce dcalage important. Cette diffrence peut conduire des conits, des incomprhensions ou une inadaptation au poste de travail.
Cette formation a pour objet de : Faire le point sur : comment vous vous voyez. Voir comment vous tes peru par les autres et le groupe en particulier. Comprendre les carts qui peuvent exister et utiliser quelques mthodes pour les rduire. Prendre conscience de limportance de limage dans le monde professionnel. Savoir adapter son comportement aux circonstances et aux
personnes an de pouvoir voluer dans son mtier ou sy adapter.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne exerant une fonction qui implique des contacts
internes ou externes lentreprise.
Toute personne soucieuse dvoluer dans son entreprise ou ayant

besoin de changer dactivit. En particulier : le management, la formation, le conseil, la vente, le marketing, la publicit...
PROGRAMME
1 - Comment je me vois Mon image dans lentreprise. Mon image, ce que je voudrais tre. Ce que lon me demande dtre. Diagnostic : mes points forts et mes points
amliorer.
4 - Exercices et tests Un prol arc en ciel qui permet de

mieux se connatre est inclus dans la formation. Il est remis chacun en n de session. Pour tablir le prol, un questionnaire est adress aux participants lors de linscription. Il doit tre renvoy au formateur avant le stage. Les prols comportent une tude sur : les caractristiques gnrales, les valeurs utilises dans le travail, des conseils pour mieux communiquer, les perceptions de soi et des autres, les clefs de la motivation, les domaines damlioration, un plan daction. Des exercices de communication adapts sont raliss. Les sujets sont proposs par les participants.
Mon image professionnelle et mon image

personnelle, identit ou diffrence ?
Comment voluer professionnellement. 2 - Limage que je donne aux autres Limportance de limage. Les consquences dune image inadapte. Le mcanisme des perceptions. 3 - Rapprocher les deux images Une tude des carts est ralise, elle
porte sur diffrents domaines comme : le style de management, la qualit de communication.
PDAGOGIE
La formation est pratique. Le travail comporte des tests, une partie rexion gre en
sous-groupe et quelques situations magntoscopes.
La pdagogie est impliquante, soutenue par les exercices proposs par le formateur. Interentreprises : Paris 2 jours
Prix :1 375 H.T. + Repas 50 HT Animateur : Bernard Bruche France
REMISES : PAGE 352
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OBJECTIFS
CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET LES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

Matrisez votre rle dinterviewer, faites voluer vos collaborateurs
Fort dune exprience acquise auprs de plusieurs milliers de stagiaires, tant en France qu ltranger, il est propos une formation gnrale, adaptable sur mesure pour les formations ralises en entreprise. Cette formation, tout en utilisant les techniques de base, donne une grande part lcoute positive indispensable pour conduire ces types dentretiens. Elle permet au manager de faire voluer ses collaborateurs dans une optique ventuelle de GPEC.
OBJECTIFS
Aider le collaborateur :
Pouvoir la fois situer ses performances et connatre ses objectifs. Pouvoir construire avec sa hirarchie des stratgies individuelles de dveloppement et de progrs.
PERSONNES CONCERNES
Responsables amens conduire des entretiens annuels dvaluation et des entretiens
professionnels.
PROGRAMME
1 - Limportance de lentretien annuel Les avantages pour le manager,
lentreprise et le collaborateur.
Lapprciation, un acte de management

et de dveloppement des comptences.
2 - Les tapes de lentretien annuel La prparation de lentretien. Accueil et rappel des engagements pris. Le bilan de lanne coule et lvaluation
des rsultats et des comptences.
5 - Communiquer durant lentretien couter activement et faire parler lvalu. Savoir utiliser les informations obtenues. Lire le non-verbal. Oser dire et savoir dire sans se soulager. Traiter les carts et les principales
objections : salaire, manque de moyens, objectifs non atteints Recadrer et grer les situations conictuelles. Le support, guide de discussion. Savoir faire progresser. Le traitement des points amliorer. Savoir expliquer les notations. Transformer les notes en mots.
Lorientation vers le futur et les

encouragements.
3 - Sentraner activement mener des entretiens annuels Sapproprier les acquis en menant un
entretien de A Z.
4 - Avoir une valuation objective et xer des objectifs Acqurir une mthode pour rdiger
des faits signicatifs et objectiver son valuation. Sentraner rdiger des objectifs annuels pertinents en phase avec la stratgie de lentreprise.
6 - Identier les liens entre lvaluation et la gestion du personnel Identier les liens avec la formation, le
dveloppement des comptences et la rmunration.
7 - De lentretien dapprciation lentretien professionnel Diffrencier entretien annuel et entretien

professionnel.
Identier les points cls de lentretien

professionnel.
PDAGOGIE
Priorit est faite la pratique : travaux raliss partir de scnarios proposs par les
participants. Mises en situations magntoscopes.
Une part importante sera laisse lexpression des proccupations et la recherche de

pistes , de solutions.
Remise dun livret pdagogique et dune synthse chaque participant. Interentreprises : Paris 2 jours
14.15 janvier 2010 01.02 avril 2010 01.02 juillet 2010 13.14 septembre 2010
18.19 octobre 2010 04.05 novembre 2010 02.03 dcembre 2010 13.14 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
104 104
UN COACH POUR VOUS GRER LES TENSIONS, LES CONFLITS, LES SITUATIONS DLICATES

OBJECTIFS
Trouver de laide pour grer les situations difciles. Trouver des solutions pour aborder :
conits, tensions, changements... Faire le point sur sa mthode de rsolution de problmes. Traiter des situations dlicates et/ou inhabituelles.
THMES PROPOSS
Lanalyse dune situation inhabituelle. Les donnes connatre pour grer
ce type de situation. La naissance des tensions. Comment grer les besoins ? Quelles attitudes avoir ? Comment se protger ? Quelles techniques utiliser pour rsoudre un conit ?
Comment anticiper les situations

conictuelles ?
Quand et avec quelle mthode

prendre une dcision ?
Savoir faire passer ses messages,

prsenter les situations et les propositions. Limiter son stress et vivre mieux le moment prsent.
APPROCHE PDAGOGIQUE

Animateur Senior expriment capable de traiter les situations voques. Questionnaire pralable danalyse des attentes adress au participant avant la formation. Le participant apporte un ou deux cas concrets servant de support la formation. Lanimateur et le participant dnissent les priorits, elles seront traites dans un ordre logique. Les situations personnelles et les dveloppements sont suivis lors du coaching tlphonique. Mise en situation et simulation pour ceux qui le souhaitent. La synthse du stage Grer les conits est fournie.
COACHING
Organisation sur rendez-vous en fonction des disponibilit du participant et du formateur. 1 journe et une heure de crdit tlphonique

105
CONNATRE ET UTILISER LES OUTILS DE GESTION : BUDGETS ET TABLEAUX DE BORD

Comprendre la logique conomique de lentreprise
OBJECTIFS

Comprendre le processus du contrle de gestion et savoir se positionner. Savoir lire, comprendre et interprter les tats nanciers. Mieux dialoguer avec les autres services et comprendre la fonction contrle de gestion . Participer la collecte, au contrle et llaboration des lments de tableaux de bord, budgets, et reportings.
PERSONNES CONCERNES
Toute personne non spcialiste amene travailler sur des donnes chiffres de lentreprise :
budgets, tableaux de bord...
PROGRAMME
1 - Comprendre la fonction contrle de gestion Les objectifs et la place du contrle de gestion . Les relations avec les autres services. 2 - Comprendre les informations des comptes annuels : bilan, compte de rsultat, annexe Les principes de base de la comptabilit gnrale. Les documents de synthse : bilan, compte de rsultat, annexe. 3 - Matriser les lments de la comptabilit analytique Les principes de base de la comptabilit analytique. Identication et dtermination des cots : directs, indirects, xes, variables. Les marges, le point mort, la valeur ajoute. 4 - Participer llaboration des budgets et en assurer le suivi La procdure budgtaire et les principaux budgets. 5 - Assurer le suivi du tableau de bord Llaboration du tableau de bord et les indicateurs pertinents. Lanalyse des carts et llaboration des restitutions.
PDAGOGIE
Pdagogie active reposant sur des exemples et des mises en application visant une matrise
des outils fondamentaux.

Prix :1 745 H.T. + Repas 75 HT Animateur : Spcialiste externe
Paris
Lyon
10-11-12 fvrier 2010 12.13.14 avril 2010 21.22.23 juin 2010 11.12.13 octobre 2010 01.02.03 dcembre 2010 01.02.03 juin 2010 22.23.24 septembre 2010 17.18.19 novembre 2010
Montpellier 01.02.03 juin 2010 22.23.24 septembre 2010 17.18.19 novembre 2010 Nantes 01.02.03 juin 2010 22.23.24 septembre 2010 17.18.19 novembre 2010 REMISES : PAGE 352
106
LIRE ET INTERPRTER LES DOCUMENTS FINANCIERS

Mesurer limpact nancier de ses dcisions
OBJECTIFS

Acqurir le vocabulaire et les mcanismes comptables et nanciers. Comprendre et analyser un bilan et un compte de rsultat. Apprcier la rentabilit et lquilibre nancier dune entreprise. Intgrer la gestion nancire dans ses dcisions et tre capable de dialoguer avec les comptables et nanciers.
PERSONNES CONCERNES
Les managers et cadres non spcialiss dans les domaines comptables et nanciers
qui sont amens utiliser les documents comptables et dialoguer avec les services comptables et nanciers.
PROGRAMME
1 - Comprendre linformation comptable Le bilan, le compte de rsultat, la liasse scale, lannexe. Lorganisation de la comptabilit et le processus dlaboration des normes comptables. Les mcanismes comptables : PCG, amortissements, provisions. 2 - De la vision comptable la vision nancire Le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement et la trsorerie. La distinction entre rsultat et trsorerie. 3 - Analyser et interprter lactivit et la rentabilit de lentreprise Les soldes intermdiaires de gestion. La capacit dautonancement et lautonancement. Le cash ow. 4 - Sinitier lanalyse par les ux Llaboration dun tableau de ux nanciers. 5 - De la rentabilit conomique la rentabilit nancire Comprendre et interprter les principaux ratios.
PDAGOGIE
Formation "prsentiel + e-learning" : 5 modules de formation distance sont intgrs ce
Lieux et dates d'ouverture des sessions : Paris 11.12 janv+28.29 janv 2010 Lyon

11.12 mars+25.26 mars 2010 12.13 avril+06.07 mai 2010 10.11 mai+27.28 mai 2010 07.08 juin+24.25 juin 2010 16.17 sept+30 sept.1er oct 2010 18.19 oct+15.16 nov 2010 25.26 nov+13.14 dc 2010
08.09 mars+07.08 avril 2010 22.23 nov+02.03 dc 2010 Montpellier 08.09 mars+07.08 avril 2010 16.17 sept+30 sept.1er oct 2010 22.23 nov+02.03 dc 2010 Nantes 04.05 mars+25.26 mars 2010 18.19 nov+02.03 dc 2010 REMISES : PAGE 352
107
SAVOIR LIRE UN BILAN

Raliser un diagnostic succinct mais pertinent
OBJECTIFS
Comprendre le contenu des documents comptables de n danne :
bilan, compte de rsultat et annexe.
Identier les indicateurs essentiels de performance et les facteurs de risque. Pouvoir adhrer aux enjeux de lentreprise par une meilleure comprhension
des mcanismes de gestion.
PERSONNES CONCERNES
Managers et cadres souhaitant sinitier la lecture des documents
comptables et nanciers.
PROGRAMME
1 - Comprendre les tats nanciers dune entreprise La comptabilit source dinformations. La notion de norme comptable. Les sources rglementaires comptables. 2 - Apprhender la construction des documents comptables et nanciers, savoir les lire Le compte de rsultat. Le bilan. Lannexe. Lamortissement comptable, lamortissement scal. La dprciation des actifs. Les provisions. Les immobilisations. Les charges rpartir. 3 - Apprhender la logique de l'analyse nancire Les soldes intermdiaires de gestion. Les ratios. Le besoin en fonds de roulement. Les tableaux de ux. Identier les indicateurs essentiels de performance, de rentabilit et les facteurs de risque.
PDAGOGIE
Lensemble de la journe est construit autour dun cas dapplication. Les participants partir dinformations nancires devront construire le compte de rsultat,
le bilan, lannexe.
Une lecture dtaille de ces documents sera ensuite ralise. Interentreprises : Paris 1 jour
Prix : 670 H.T. + Repas 25 HT Animateur : Spcialiste externe
17 mars 2010 10 mai 2010
29 septembre 2010 01 dcembre 2010 REMISES : PAGE 352
108
LES ESSENTIELS DE LA GESTION

Intgrer la dimension nancire dans ses dcisions
OBJECTIFS

Intgrer la dimension conomique de son activit. Mettre en place les outils de suivi. Mesurer, analyser les rsultats. Identier les leviers daction.
PERSONNES CONCERNES PROGRAMME
Toute personne amene participer la gestion de lactivit ou dun centre de prot. La comptitivit :
prix (cots, dlai...), hors prix (qualit), la capacit dinnovation, le prix de vente.
1 - Situer lentreprise Comprendre la dimension march. tre capable de situer son entreprise dans
un contexte international.
Intgrer la gestion oprationnelle, comme

une comptence essentielle de la fonction.
4 - Les indicateurs de gestion et la comptitivit Calcul du cot horaire MOD :

lments pris en compte, heures rellement productives, facteurs haussiers, message : cest le client qui nance les salaires.
2 - Lconomie de march Lconomie est une gestion de ressources

face aux besoins :
lindividu, le passage de lconomie de production lconomie de march, les donnes de lconomie de march.
Les variables externes. La scne mondiale. Le commerce mondial :

ux des changes, poids des exportations, comparaison Monde, U.E., France, cots horaires mondiaux, mesure par les PIB.
Les indicateurs des dashboards. Quest-ce quun cot de revient ?

cots directs, indirects, xes, variables, cots complets, marginaux.
Les surcots interdits :

cots de non-qualit.
La stratgie des entreprises :

lvolution (structure, produits...), le March (clients : exigences), ses comptiteurs.
5 - Manager et grer un micro centre de cots laborer un budget avec les bons leviers. Dclinaison dun systme cots :
les lments pris en compte, les cots internes compars la soustraitance.
3 - Simpliquer dans son rle conomique Lvolution des organisations.

pourquoi de nouvelles organisations ? qui fait quoi ? qui produit quoi ? les services marchands et les services non marchands.
Llaboration et le pilotage dun budget. La matrise des indicateurs. Les facteurs de productivit :
labsence de rebuts, les gains de temps, la gestion des consommables.
Les modes dorganisation de la production :

les ux tendus, la exibilit, la ractivit, linvestissement et son Pay-Back, la sous-traitance.
La mesure du cot complet conomique :

mthodologie de quantication, cots xes variables, cots marginaux.
Pourquoi la qualit ?
la satisfaction du client nal, la dmarche et la certication, les cots dobtention de la qualit.
La gestion nancire :
bilan et compte de rsultat, soldes intermdiaires de gestion, ratios signicatifs, la rentabilit conomique, les modes de nancement (investissement, trsorerie).
PDAGOGIE
Prvoir un budget, piloter un tableau de bord. Simulation de gestion. Permettre aux auditeurs de mettre en pratique les acquis par la simulation de gestion dun
micro centre de prot : en positionnant les paramtres suivants :
le march, la commercialisation dun produit, la politique du prix de vente, les cots de production, la productivit, la qualit, la politique des investissements, la modulation dactivit face aux contraintes, en anticipant et en grant les risques : analyses de comptes de rsultat simplis, de bilans simplis, construction dun tableau de bord, indicateurs de ventes, de productivit, de qualit, de cots ...
Attendus et situations terrain amliorer et/ou faire voluer. laboration dun Contrat
dObjectifs en amont de la formation : dnition des objectifs de progression.

Lieux et dates d'ouverture des sessions : Paris 14/12/10 Grenoble 14/12/10

Reims
Lyon
REMISES : PAGE 352
12/04/10 14/12/10 Aix 14/12/10 Bordeaux 18/05/10 Caen 20/10/10
Montpellier 20/04/10 Nancy 13/05/10 18/11/10 Nantes 14/12/10 Rennes 14/12/10
13/05/10 18/11/10 Rouen 20/10/10 Strasbourg 13/05/10 18/11/10 Toulouse 20/04/10
109
LESSENTIEL DU CONTRLE DE GESTION POUR MANAGERS

Du processus budgtaire llaboration du tableau de bord de lactivit
OBJECTIFS
Comprendre la relation entre le budget global et les contraintes stratgiques lies
lenvironnement externe et interne de lentreprise.
Matriser linterdpendance des diffrents budgets et les jeux dacteurs. Mettre en oeuvre les outils de contrle et de suivi de son activit.
PERSONNES CONCERNES
Managers et cadres non spcialiss dans les domaines comptables et nanciers qui
participent la procdure budgtaire. Pr-requis : tre familiaris avec la lecture des documents comptables et nanciers.
PROGRAMME
1 - Les notions essentielles de comptabilit analytique Utiliser la comptabilit analytique pour calculer le cot de revient. Les diffrents types de cots analytiques. Positionnement par rapport au systme de planication et au systme comptable. 2 - Les caractristiques de la gestion budgtaire Mcanismes et articulations des diffrents budgets. Centres de responsabilit et leurs budgets respectifs. La synthse budgtaire : trsorerie et compte de rsultat. 3 - Le bouclage de la procdure budgtaire Description du bouclage. Grer linterdpendance budgtaire. Intgrer les comportements des diffrentes parties prenantes. Prparer son budget. 4 - Le contrle et suivi budgtaire Les contraintes techniques du contrle budgtaire. Calcul et analyse des carts sur budget. Choix des actions correctives. Effets pervers du contrle budgtaire et prvention.
PDAGOGIE
Formation "prsentiel + e-learning" : 5 modules de formation distance sont intgrs ce

Paris
03.04.05 mars 2010 24.25.26 mars 2010 26.27.28 mai 2010 14.15.16 juin 2010 18.19.20 octobre 2010 15.16.17 dcembre 2010
Lyon
REMISES : PAGE 352
28.29.30 avril 2010 15.16.17 dcembre 2010 Montpellier 28.29.30 avril 2010 18.19.20 octobre 2010 15.16.17 dcembre 2010 Nantes 26.27.28 avril 2010 15.16.17 dcembre 2010
110

Chapitre 02 Manage Hommes

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CHAPITRE 2

LE MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES

LES DVD DE BERNARD BRUCHE

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LES MUST DE CES DOMAINES

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

PARCOURS POUR MANAGERS DBUTANTS

LES MODULES OBLIGATOIRES ET OPTIONNELS

Grer son image professionnelle (option - 2 jours - page 103)

Les rgles de la communication. La communication verbale, non verbale. La matrise de lexpression...

MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES

PARCOURS POUR MANAGERS CONFIRMS

LES MODULES OBLIGATOIRES ET OPTIONNELS

Manager son quipe (option - 3 jours - page 57)

Organiser le travail de son quipe (option - 2 jours - page 63)

Grer son image professionnelle (option - 2 jours - page 157)

Limage que je donne aux autres. Modier mon image.

Prise de parole en public (option - 3 jours - page 33)

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

PARCOURS POUR RESPONSABLES PROJETS

LE PARCOURS OBLIGATOIRE ET LOPTION

Lieux et dates des ouvertures des sessions :

Paris Caen Rouen Caen

27/10/10 25/02/10 25/02/10 07/10/10

Rouen 07/10/10 Toulouse 20/09/10 Montpellier 20/09/10

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES

LE MASTER EN MANAGEMENT DES DIRIGEANTS

1 - Management stratgique Le manager face la dimension

Management stratgique et diagnostic. Simulation. 2 - Environnement Analyse conomique et concurrentielle de

8 - Financement Par lentreprise. Par un organisme collecteur (OPCA,

9 - Mois de lancement ( faire)

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

TUDE DENTREPRISE OU MISSION DE CONSEIL

REMISES : PAGE 352

MANAGEMENT DES HOMMES ET DES QUIPES

UN COACH POUR VOUS MANAGER UNE QUIPE

1 participant 1 formateur 1 journe de formation 1 heure de crdit tlphonique

Variantes, repas offerts :

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

MANAGER SON QUIPE

Les fondements de la motivation. Dcliner les orientations en objectifs

Dnir et mettre en place les plans

5 - Anticiper et dsamorcer les situations conictuelles Le conit :

Adapter son style aux collaborateurs,

4 - Les activits du manager Savoir couter :

6 - Grer les absences et les rgles Choisir en fonction des consquences

Interentreprises : Paris 3 jours

Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

COMPRENDRE ET ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT

Dnir un plan d'action pour faire voluer ses pratiques.

Dnir ses points d'amlioration dans la pratique de diffrentes techniques et mthodes

Interentreprises : Dure 4 jours

Lieux et dates d'ouverture de session :

Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande

BERNARD BRUCHE FRANCE Tl : 01 64 22 10 86 Fax : 01 64 22 65 69 Site : www.bruche.fr E-mail : bernardbruche@orange.fr

ANIMER, MOTIVER ET DIRIGER UNE QUIPE

Pour les cadres et responsables expriments, il est plutt

Savoir dlguer. Faire de la dlgation un outil de

Interentreprises : Paris 5 jours

Formations intra (sur mesure ou catalogue) dates et devis sur demande