METODOLOGA Y MTODOS DE INVESTIGACIN

Objetivo:
Utilizar la metodologa adecuada para cada tipo de investigacin, luego de identificar las caractersticas de los mtodos de investigacin, : con el propsito de encausar el proceso investigativo de la manera ms efectiva.

CONTENIDO

3.1 Concepto de metodologa y mtodo. 3.2 Diferencia entre metodologa y mtodo 3.3 Caractersticas del mtodo 3.3.1 Mtodo Lgico 3.3.2 Induccin-deduccin 3.3.3 Anlisis- Sntesis 3.3.4 Dialctico 3.3.5 Hipottico Deductivo 3.3.6 Histrico Lgico 3.4 Ejercicios de aplicacin

METODOLOGA Y MTODOS DE INVESTIGACIN

3.1 CONCEPTO DE METODOLOGA Y MTODO Lea y reflexione:

"-Quieres decirme, por favor, qu camino debo tomar para salir de aqu?-Eso depende mucho de a dnde quieres ir - respondi el Gato. -Poco me preocupa a dnde ir - dijo Alicia. -Entonces, poco importa el camino que tomes replic el Gato-" Alicia en el Pas de las Maravillas - Lewis Carroll La reflexin de esta lectura

La lectura se la puede comparar con el estudiante, si ste est falto de gua es equiparable al obrero que trabaja sin herramientas.

El que tiene mtodo economiza esfuerzo y tiempo, pues permite aprovechar energas e inclusive obtener resultados no previstos.

La forma como se investiga, como se recolectan los datos, se ordenan y se clasifican, requiere de mtodo. Por lo tanto todos los procesos o pasos que realiza un investigador estn sujetos al mtodo.

3.1.1 Mtodo El mtodo segn HERMANN MAX, es procedimiento ordenado que se sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenmenos hacia los cuales se dirige el inters cientfico, y para hallar y ensear lo que en materia de ciencia es verdadPara Aristteles [anota Max] la ciencia se identifica con el mtodo y viceversa; y en realidad, sin mtodo no puede haber ciencia Slo una

investigacin llevada a cabo en forma metdica, nos puede proporcionar claros conceptos de las cosas, hechos y fenmenos1

Cada ciencia al igual que cada trabajo tiene sus propias y especficos mtodos y tcnicas de trabajo. Por lo tanto Mtodo es el procedimiento ordenado, seguro para alcanzar un objetivo y especialmente para descubrir la verdad y sistematizar los

conocimientos. Podemos decir que la observacin sistemtica, la clasificacin y la interpretacin de los datos ayuda al xito de loa investigacin. 2

3.1.2 Metodologa Constituye los mtodos, como proceso, as como los medios, tantos bsicos se compone del vocablo

como auxiliares, por lo tanto la METODOLOGA

MTODO y el sustantivo griego logos, lo cual da el significado de explicacin, juicio, tratado, estudio. Al unirse el vocablo y el sustantivo se forma la palabra METODOLOGA que significa el estudio de las ciencias; es decir representan la manera de organizar el proceso de la investigacin, de controlar sus resultados y de presentar posibles soluciones. Por consiguiente la METODOLOGA es la va ms expedita para comprender un hecho o fenmeno, y resolver el problema de estudio, sobre todo nos permite conocer con claridad la realidad, sea para describirla o transformarla.

De lo que se desprende que la metodologa es parte del anlisis y la crtica de los mtodos de investigacin. Es decir, debe considerarse como el estudio del mtodo que ofrece una mejor comprensin de ciertos caminos que han comprobado su utilidad en la prctica de la investigacin, con objeto de evitar los obstculos que entorpecen el trabajo cientfico. La Metodologa se la puede considerar como la descripcin, el anlisis y la valorizacin crtica de los mtodos de investigacin.
1 2

BAVARESCO, Aura. Las Tcnicas de la Investigacin, p. 19 http://www.slideshare.net/maxgarro/metodologia-de-la-investigacion-presentation-954512. GARRO, Mximo. Metodologa de la Investigacin.

3.2. Diferencia entre Metodologa y Mtodo

Por esta razn establecemos en primera instancia que mtodo es diferente a metodologa. Porque metodologa no slo estudia los mtodos derivados de la ciencia o de la filosofa, al reconocer sus potencialidades explora todo el espectro de mtodos y lo expande para proporcionar el conocimiento y el aprendizaje, para poder seleccionar el mtodo ms apropiado e interactuar en una realidad concreta.

La metodologa busca la explicacin y la descripcin de s mismo, se ocupa entonces, de la parte operatoria del proceso del conocimiento, a ella corresponden: los procedimientos, las tcnicas y estrategias como herramientas que intervienen en una investigacin, por lo tanto este proceso es planificado, sistematizado y tcnico.

Un mtodo proporciona el camino, la va, la gua del proceso que capacita para seleccionar y utilizar tcnicas y estrategias que capacitan para seleccionar y usar herramientas.

Una herramienta es un medio fsico o conceptual utilizado en el proceso de indagar. Una tcnica es un modo de alcanzar un objetivo dentro y es tambin un modo de seleccionar y usar herramientas.

3.3 Caractersticas del Mtodo

En consecuencia Mtodo es el camino que toma el hombre para una investigacin determinada y sus caractersticas debe ser: sistemtica, con razones, reglas y terico; En efecto, el mtodo es un orden, un camino.

De aqu que el mtodo tenga una relacin directa con la estructura del conocimiento humano, lo que le proporciona a las teoras metodolgicas el fundamento de validez. El mtodo es un elemento necesario en la ciencia, por que sin l no sera fcil demostrar la calidez objetiva de lo que se afirma. Es posible tambin diferenciar entre mtodo, tcnica y herramienta, esto permite entender su interrelacin y su interactividad.

La metodologa establece tambin el vnculo entre los procesos de investigacin y los de diseo, ampliando as ms las posibilidades de mtodos para distintos mbitos de formacin profesional.

En Conclusin la actualizacin, en materia de metodologa, deber hacerse considerando modos ms integradores, tomando en cuenta los conceptos bsicos.

Solo as se podr lograr que la investigacin coadyuve, de manera ms efectiva, al desarrollo de las organizaciones, mejorando el desarrollo armnico de sus partes y del contexto social y natural en el cual se encuentran insertados. 3.3.1 Mtodo Lgico: La Analoga

La Analoga consiste en el proceso de razonamiento aplicado de manera ms frecuente y simple, este proceso fluye de forma particular a lo particular, se considera que la Analoga no es

sinnimo de semejanza, es una semejanza imperfecta. La Analoga es considerada hipottica, ya que incluye dentro de su estructura una probabilidad. 3 Segn Fatone, razonamiento por analoga es aquel en que, de la observacin de los caracteres comunes que poseen dos hechos, se pasa a la afirmacin de otro carcter comn que ha sido observado solo en uno de ellos.4
3 4

FINGERMANN, Gregorio. Lgica y teora del conocimiento, p. 89 - 91 FATONE, Vicente. Lgica e induccin a la Filosofa, p. 77.

Consiste en inferir de la semejanza de algunas caractersticas entre dos objetos, la probabilidad de que las caractersticas restantes sean tambin semejantes. Los razonamientos analgicos no son siempre vlidos.

La Analoga es una comparacin y relacin entre varias razones, basndose en la existencia de las semejanzas entre unos y otros.

En el aspecto lgico apunta a la representacin que logramos formarnos de la realidad de las cosas. Partiendo de que las cosas son reales pero la representacin cognoscitiva es una interpretacin subjetiva.

La representacin es algo ideal o lgico pero como objeto real del sujeto que conoce, piensa y experimenta, recibe de ste ciertas propiedades como la abstraccin, la universalidad, etc. que permite comparar un objeto con otros, en sus semejanzas y en sus diferencias.

La analoga expresa una forma inductiva de argumentar basada en la premisa de que si dos o ms objetos son semejantes, es muy probable determinar entre ellos ms variables de semejanza.

Ejemplo: En nuestro diario vivir nos solemos acostumbrar a la calidad de un objeto en base a la satisfaccin que brinda su marca, pero puede ocurrir que este objeto no satisfaga nuestras necesidades al no fijarnos inicialmente en la calidad esperada. Es as, que en ocasiones los razonamientos analgicos no son siempre vlidos; sus conclusiones tienen mayor o menor grado de probabilidad.

De la observacin de una serie de caracteres comunes entre la tierra y Marte, se pasa a la afirmacin de que en Marte, como en la Tierra hay vida. La vida aparece, en la Tierra, relacionada con otros hechos, se dan tambin en Marte; se concluye

entonces, que la misma relacionndose repite en este ltimo planeta. La conclusin en este ejemplo es solamente probable.

Las metforas y los smiles, muy usados en nuestro lenguaje, implican analogas. Smil es una figura retrica que utiliza el recurso de la comparacin o semejanza entre trminos. Su carcter es ms simple que el de la metfora, por ejemplo el siguiente smil:5 El amor es la sal a la vida = sal : comida :: amor : vida Se acepta generalmente que la comida inspida no es agradable y se requiere de la sal. De la misma manera, la vida sin amor no tiene sabor, no es agradable. En la metfora6, en cambio ya no se comparan dos trminos, sino que uno es sustituido por otro. Por ejemplo: Los soles de tu rostro. En este caso los ojos del resto son sustituidos por los soles.

3.3.2 Induccin-deduccin Induccin Se refiere al movimiento del pensamiento que va de los hechos particulares a afirmaciones de carcter general7. Esto incluye pasar de la obtencin de resultados a travs de observaciones o experimentos (en relacin a un nmero limitado de casos) hacia un planteamiento de hiptesis que involucren los

aspectos desde los que se parti hasta otros de la misma clase generalizando los resultados en bases a fundamentaciones tericas, esto produce un salto en el conocimiento al no quedarnos en los hechos particulares sino que buscamos su comprensin ms profunda en sntesis racionales (hiptesis, leyes, teoras).
5 6

ESPNDOLA, Jos y ESPNDOLA, Marco. Pensamiento Crtico, p. 117. Ibd. 7 ROJAS, Ral. El proceso de la Investigacin Cientfica, p. 83

La induccin es un proceso mental que

consiste en inferir de algunos casos

particulares observados la ley general que los rige.

Esta generalizacin no se logra slo a partir de los hechos empricos, pues de conocimientos ya alcanzados se pueden obtener (generalizar) nuevos conocimientos, los cuales sern ms complejos. A medida que se asciende en generalizaciones y se apoya

Para poder pensar en la posibilidad de establecer leyes y teoras con base en la induccin, es necesario partir del principio de la regularidad e interconexin de los fenmenos de la naturaleza y la sociedad, lo cual permite pasar de la descripcin (que se refiere fundamentalmente a los hechos empricos) a otros niveles de la ciencia: la explicacin y prediccin a travs de leyes y teoras.

Las conclusiones que se obtengan mediante la induccin tiene carcter probable, el cual aumenta en proporcin de la cantidad de hechos particulares que se estudian. Este proceso nos permite determinar relaciones entre los hechos

empricos (leyes empricas); para as expresar leyes tericas.

Ejemplo: Vemos varios individuos en una casa y parecen ser de la misma familia. Uno de ellos nos habla con acento extranjero, mientras los dems permanecen callados. Preguntamos a ste su nacionalidad y nos responde que es alemn. Inmediatamente pensamos que todos son alemanes.8

Deduccin Es el mtodo que permite pasar de afirmaciones de carcter general a hechos particulares9. Proviene de deductivo que significa descender. Este mtodo fue ampliamente utilizado por Aristteles en la silogstica en donde a partir de ciertas

8 9

Ibd., p. 24. ROJAS, Ral. El proceso de la Investigacin Cientfica, p. 86

premisas se derivan conclusiones. Por ejemplo, todos los hombres son mortales, Scrates es hombre, luego entonces, Scrates es mortal.

El filsofo Aristteles daba mucha relevancia a la induccin como parte de procesos de conocimientos.

Inferir o razonar deductivamente significa sacar consecuencias de un principio o supuesto, de tal modo que dichas conclusiones puedan ser asumidas como vlidas si el principio tambin lo es. Ejemplo: Si se conocen algunas caractersticas generales de la disposicin sea de los vertebrados es posible reconstruir totalmente el esqueleto de un ictiosaurio a partir de algunas pocas piezas.10

La deduccin desempea un papel muy importante en la ciencia. A travs de ella se aplican caractersticas principios descubiertos a casos particulares. El papel de la deduccin en la investigacin cientfica es doble: a) Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de otros conocidos. Una ley o principio puede reducirse a otra ms general que la incluya. Si un cuerpo cae, decirnos que pesa porque es un caso particular de la gravitacin. b) La deduccin se usa cientficamente para realizar descripciones de procesos y consecuencias o principios conocidos. Si sabemos que la frmula de la velocidad es V = e/t, podremos calcular con facilidad la velocidad que desarrolla un avin. La matemtica es la ciencia deductiva por excelencia; parte de axiomas y definiciones.

Ejemplo: La prdida de peso,

excesivo sudor nocturno, tos fuerte y escupir

sangre son sntomas de tuberculosis. Si en un centro de salud un paciente presenta estos sntomas, entonces este paciente padece de tuberculosis.

10

POPPER, Karl. La Lgica del descubrimiento cientfico.

Mtodo inductivo-deductivo. Para los estudiosos de este esquema, la ciencia se forma con observaciones individuales, a partir de las cuales se plantean generalizaciones cuyo contenido rebasa el de los hechos inicialmente observados. Las generalizaciones permiten realizar predicciones en las cuales la confirmacin las refuerza y el fracaso las debilita y puede obligar a ejecutar modificarlas o rechazarlas.

El mtodo inductivo-deductivo acepta la existencia de una verdad externa y demanda la capacidad del hombre para descubrirla mediante sus sentidos y asimilarla y procesarla por medio de su inteligencia.

3.3.3 Anlisis- Sntesis El anlisis y la sntesis son dos procesos cognoscitivos que cumplen funciones muy importantes en la investigacin cientfica.

El anlisis

es una

operacin

intelectual

que

posibilita

descomponer mentalmente un todo complejo en sus partes y cualidades. El anlisis permite la divisin mental del todo en sus mltiples relaciones y componentes. La sntesis es la

operacin inversa, que establece mentalmente la unin entre las partes, previamente analizadas y posibilita descubrir relaciones y caractersticas generales entre los elementos de la realidad. 11

Ejemplo: Qu caus la revolucin francesa? (Analizamos origen, causas y consecuencias) La sntesis La sntesis establece mentalmente la unin entre las partes previamente analizadas y posibilita descubrir las relaciones esenciales y caractersticas generales entre ellas. La sntesis se produce sobre la base de los resultados

11

PREZ, Gastn y otros. Metodologa de la Investigacin educacional.

obtenidos

previamente

en

el

anlisis.

Posibilita

la

sistematizacin

del

conocimiento.12

Es la operacin intelectual por la cual se otorga unidad a una serie de datos dispersos y solo se logra despus de que la mente, en contacto suficiente con un objeto de estudio ha discriminado sus elementos y logrado un concepto que los defina a todos. Ejemplo: ante una aglomeracin de personas en la calle, uno puede ver a distancia y pensar: "Se trata de personas esperando el bus" o "es un accidente" o "un pregonero vendiendo productos". Cada una de esas expresiones define el tipo de vinculacin que se verifica entre los elementos del todo que estamos viendo.

La sntesis pues, rene las partes de un todo, ya separado, y las considera como unidades conceptos de "todo" y "parte" se interrelacionan; el todo presupone las partes y las partes presuponen el todo. Existen "todos" que solo suman partes, como un montn de naranjas; y "todos" unitarios, que como unidades dependen de diversos principios organizadores; es el caso del tomo.

El anlisis y sntesis son procesos que no se pueden separar y que mutuamente se aportan. El anlisis y la sntesis no existen independientemente uno del otro. En realidad el anlisis se produce mediante la sntesis: el anlisis de los elementos de la situacin problmica se realiza relacionando estos elementos entre s y

vinculndola con la situacin problema como un todo. A su vez, la sntesis se produce sobre la base de los resultados dados previamente por el anlisis.

Para ilustrar mediante un ejemplo las relaciones entre estas operaciones, encontramos que la operacin de anlisis se puede aplicar al estudio de los factores que condicionan la personalidad del educando. El anlisis nos

revela que son variados los factores sociales que condicionan el desarrollo de la
12

ALVAREZ, Carlos. Metodologa de la Investigacin Cientfica, p. 35

personalidad del educando: la familia, la escuela, los

medios de

difusin

masivas, las amistades, la estructura econmica y poltica de la sociedad, etc.

La sntesis nos permite objetivamente econmica de

descubrir las

relaciones e interacciones que existen

entre estos factores y pone de manifiesto cmo la estructura la sociedad, es el factor esencial que en ltima instancia,

condiciona los restantes factores. Por consiguiente, mientras que el anlisis permite estudiar la influencia de cada factor en particular sobre la personalidad, la sntesis posibilita descubrir las mltiples relaciones que guardan entre s.

La sntesis de un objeto conduce a su interpretacin holstica. Esto es, a tener una idea cabal del mismo como un todo.

El anlisis nos permite descomponer mentalmente un objeto de estudio sntesis reconstruye en un todo las variables analizadas.

y la

Anlisis y sntesis constituyen una unidad dialctica en la actividad cientfica. Cuando se utiliza el anlisis sin llegar a la sntesis, los conocimientos no se comprenden verdaderamente y cuando ocurre lo contrario el anlisis arroja resultados ajenos a la realidad.

3.3.4 Mtodo Dialctico El mtodo dialctico viene de organizar la conciencia del mundo y del hombre. Es un mtodo que se aplica a la vida y al arte, tanto a la vida individual y cotidiana. Aporta orden y claridad a los terrenos ms alejados de la prctica inmediata y de la accin. A travs de la dialctica en trminos filosficos el sujeto y el objeto actan continuamente. Hay actuacin sobre las cosas, se las explora, se las en los objetos

prueba, adems se puede percibir si hay una resistencia

estudiados o si estos ceden a la accin. El sujeto y el objeto estn en completa interaccin.

Ramrez Alberto, expresa la dialctica representa el arte de llevar un dilogo. Entre las ramas ms conocidas est el marxismo y la dialctica de Hegel. Se refiere ante todo a enunciados y se realiza en tres pasos:

Se plantea una tesis Se plantea una anttesis o enunciado contrario Se realiza una sntesis o concertacin entre las dos anteriores

La caracterstica fundamental del mtodo dialctico, es que se consideran a los fenmenos histricos y sociales en continuo movimiento. La aplicacin del mtodo dialctico origin el

materialismo histrico, este materialismo ilustra acerca de las leyes que rigen las estructuras sociales y econmicas en el desarrollo histrico de la humanidad. 13

Aplicado a la investigacin, afirma que todos los fenmenos se rigen por las leyes de la dialctica, y que la realidad no es algo inmutable, que est sujeta a cuestionamientos y contradicciones en sus procesos de desarrollo y evolucin, debido a que ningn objeto existe de forma aislada. Mediante este mtodo se describe la historicidad de los hechos y fenmenos del entorno, mediante concepciones transformadoras.

3.3.5 Mtodo Hipottico Deductivo

Este mtodo tiene un alto grado de significacin de aquellas ciencias muy sistematizadas y cuyo objeto de estudio es relativamente sencillo y posible de abstraer.

13

LPEZ, Jos, Mtodos e hiptesis cientficas, p. 45

Al hacer uso del mtodo hipottico deductivo el investigador primero formula una hiptesis y despus, a partir de inferencias lgicas deductivas, arriba a conclusiones particulares. En ocasiones existen hiptesis no comprobables directamente, el investigador deduce formulaciones particulares que s son validables en la prctica. Reafirma la validez de la ley particular y de la hiptesis general en que se sustent.14 En esta parte, se enuncia nicamente las grandes orientaciones del enfoque Hipottico-Deductivo, sin entrar a cuestiones estrictamente metodolgicas.

Se sealan cuatro pasos en el proceso Hipottico-Deductivo.

1. Requisitos formales: consistencia. Determinar si el conjunto de enunciados que vamos a corroborar contienen o no contradicciones. Como hemos mostrado antes, esta es la exigencia de la consistencia de los sistemas cientficos.

2. Condiciones semi-formales: Los enunciados cientficos, y los sistemas tericos que se construyen a partir de su estructuracin, pueden ser o bien analticos o bien sintticos. En este segundo paso, se trata de distinguirlos plenamente. 3. Proceso Comparativo: Una vez que tenemos unos enunciados procedemos a compararlos con otros, es as que la ciencia se fundamenta en un proceso de confrontacin entre teoras. Las cualidades del mtodo hipottico-deductivo son las siguientes: 15

Desempea un papel esencial en el proceso de verificacin de la hiptesis.

14 15

ALVAREZ, Carlos. Metodologa de la Investigacin Cientfica, p. 37 Ibd.

Tiene un gran valor heurstico, ya que posibilita adelantar y verificar nuevas hiptesis de la realidad. Posibilita inferir conclusiones y establecer predicciones de patrn. Se aplica en el anlisis y construccin de muchas de las teoras cientficas, posibilitando la sistematizacin del conocimiento cientfico al deducirlo de un nmero limitado de principios e hiptesis generales.

Unifica el conocimiento cientfico en un sistema integral, en el cual presenta una jerarquizacin de principios, leyes, conceptos e hiptesis.

Ejemplo: 1. Detectar un problema: en el siglo XIX, los astrnomos Adams y Le Verrier descubrieron que el planeta Urano no segua la rbita prevista por las leyes de Newton. 2. Formular hiptesis: se supone que tales irregularidades seran producidas por la atraccin de otro planeta en una rbita exterior. 3. Deduccin de consecuencias observables: si existiera dicho planeta deba tener determinada masa y deba ubicarse en tal punto en el firmamento y por tanto ser observable mediante un telescopio. 4. Experimento: el astrnomo Galle que dispona de un potente telescopio hall efectivamente el planeta supuesto al que llamaron Neptuno, la hiptesis result no refutada por la experiencia.

3.3.6 El Mtodo Histrico Lgico El mtodo histrico lgico estudia la trayectoria de los fenmenos y

acontecimientos en su devenir histrico. Lo lgico y lo histrico se encuentran en una unidad dialctica que incluyen el elemento de contradiccin.16

16

http://www.eumed.net/libros/2007c/306/metodos%20generales%20de%20la%20investigacion%2 0cientifica.htm. BIJARRO, Francisco. Desarrollo Estratgico para la Investigacin cientfica.

Lo lgico no es repetitivo en todos sus detalles con respecto a lo histrico, lo ms importante se desarrolla en el plano terico, que es donde constituye su esencia. Lo lgico es lo histrico representado en forma terica, por el contrario lo histrico es lo lgico mismo, pero revestido en forma concreta de desarrollo histrico.

Este mtodo relaciona las diversas etapas de los fenmenos cronolgicos a fin de determinar su evolucin en el proceso investigativo y que es pertinente revelar su historicidad, desarrollo y nexos o conexiones fundamentales.

Los mtodos lgicos se basan en el estudio de tipo histrico poniendo de manifiesto la lgica interna de desarrollo, de su teora y halla el conocimiento ms profundo de esta, de su esencia. La estructura lgica del objeto implica su modelacin.

Para descubrir las leyes fundamentales de los fenmenos el mtodo lgico debe basarse en los datos que proporciona el mtodo histrico, de manera que no se convierta en un simple razonamiento especulativo. De igual forma, lo histrico no debe limitarse a la simple descripcin de los hechos vinculados al objeto de investigacin, sino explicarlos a partir de la lgica de su desarrollo.17

Ejemplo: En el estudio de fenmenos se determina conceptos, premisas, leyes o principios que evolucionan de forma lgica y secuencial en el tiempo, determinado por diversas estructuras: polticas, econmicas, ideolgicas y sociales.

Ejercicios

17

http://www.eumed.net/libros/2007c/306/metodos%20generales%20de%20la%20investigacion%2 0cientifica.htm. BIJARRO, Francisco. Desarrollo estratgico para la investigacin cientfica.

a)

Arme la conceptualizacin de Metodologa mediante la tcnica de la palabra clave.

b) c) d)

A travs de una tabla T escriba la diferencia entre mtodo y metodologa. Realizar un mapa conceptual acerca de los mtodos estudiados. Basndose en las palabras que se exponen a continuacin, resmalas en cuatro clasificaciones y en seis subclasificaciones. Despus clasifquelas en dos clases. Por ltimo, busque un solo concepto que englobe todas las palabras.

1. Calma 2. Odio 3. Desconfianza 4. Miedo 5. Inters 6. Inquietud

7. Compasin 8. Seguridad 9. Satisfaccin 10. Admiracin 11. Mofa 12. Desamparo

13. Desprecio 14. Nostalgia 15. Gratitud 16. Enemistad 17. Paz 18. Alegra

19. Amor. 20. Desvelo 21. Clera 22. Enfurecer 23. Jbilo

e) Durante cinco aos hemos venido comprobando que nuestros vendedores prefieren la frmula de sueldo + comisin, en lugar de slo sueldo o slo comisin. Esta preferencia se repite una y otra vez. Por tanto, hemos

establecido la norma general de que los vendedores de nuestra empresa prefieren sueldo y comisiones Qu mtodo de investigacin se utiliz? f) Est demostrado, a nivel estadstico, que dos de cada diez nuevos productos pueden triunfar en el mercado por medio de un adecuado lanzamiento. Por tanto, todo producto nuevo tiene un veinte por ciento de probabilidades tericas de triunfar en los mercados, mediante un adecuado lanzamiento, pensando a nivel terico. Qu mtodo de investigacin se utiliz? g) Del total de encuestas realizadas, deseamos analizar: clasificando por edades, niveles econmicos y ubicacin geogrfica. Tras ello, hemos de resumir, dando en sntesis, los resultados obtenidos y los ndices respectivos de correlacin. Qu mtodo de investigacin se utiliz?

Caso de estudio
(Tomado de Metodologa de la Investigacin, Maurice Eyssautier, 2002)

La empresa de productos de consumo "Tres Estrellas" haba notado que en los meses de diciembre y enero sus envases de vidrio de aceite de cocinar "Tres estrellas" se rompan 35 de cada cien envases almacenados en la zona norte del pas. Este ao, en los mismos meses, se han roto un 37 por ciento. Como diciembre y enero, en dicha zona, son los meses ms fros, inducimos que la norma general es: en los meses fros y en la zona norte del pas, se rompen en las bodegas de la empresa un 35% a un 37% de nuestros envases de aceite de cocinar. En conclusin hay que estudiar una solucin apropiada para este problema.

Cul de estas cuatro posibles soluciones podran ser las ms apropiadas y de menor costo para esta empresa? 1. 2. 3. 4. Variar el material del envase. Cambiar el material del envase por plstico. Estudiar un sistema especial de empaque y embalaje. Mejorar la temperatura de los almacenes.

Cul de estas cuatro posibles soluciones podran ser las ms apropiadas y de menor costo para esta empresa? 5. 6. 7. 8. Variar el material del envase. Cambiar el material del envase por plstico. Estudiar un sistema especial de empaque y embalaje. Mejorar la temperatura de los almacenes.

Qu otra solucin propondra usted?