QU ES EL PENSAMIENTO SISTMICO?

Es un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes, as como las conexiones entre stas. Estudia el todo para comprender las partes. El pensamiento sistmico va mas all de lo que se muestra como un incidente aislado, para llegar a comprensiones ms profundas de los sucesos. Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan, permitindonos mayor conciencia para comprenderlos, y capacidad para poder influir o interactuar con ellos. Pasar por alto el funcionamiento sistmico de las cosas, implica realizar actuaciones atrevidas cuanto menos y, faltas de precisin. Al no atender las cosas como parte de un conjunto global, lo hacemos como si existieran por s solas, sin tener en cuenta que nada ha surgido sin la intervencin de otras partes y todo el sistema que las sostiene, con sus procesos previos.

En qu consiste la Inteligencia de Mercado? Podemos describir la Inteligencia de Mercado como un ncleo de informacin resultante de 3 fuentes de informacin que alimentan, mediante un flujo permanente de datos, el centro de anlisis de mercado de la empresa. Estas tres fuentes de informacin son: el propio negocio de la empresa; la competencia y el consumidor.

Orientacin al logro y resultados

La orientacin al logro y a los resultados es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organizacin. Implica administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecucin de los resultados esperados. Las personas dotadas de esta competencia, se hallan orientadas hacia los resultados y poseen una motivacin muy fuerte para cumplir sus objetivos y sus exigencias, no vacilan en afrontar objetivos desafiantes y en asumir riesgos calculados, recaban la informacin necesaria para reducir la incertidumbre y descubrir formas ms adecuadas de llevar a cabo las tareas en las que se hallan implicados. Buscan informacin con respecto a sus logros, es decir buscan una retroalimentacin y no solo a nivel econmico. Quien cuenta con esta competencia cuenta con una determinacin para fijar las propias metas de forma ambiciosa, por encima de los estndares Implica otras competencias como responsabilidad y compromiso.

INTELIGENCIA SOCIAL
La inteligencia social es el capital intangible ms importante que el hombre puede tener, ya que representa el valor de todas las relaciones que posee, su capital social.

Los ideales de trabajo en equipo y sociedad solidaria chocan con los conflictos humanos. El lazo social puede cortarse por el hilo delgado de las relaciones interpersonales.
El comportamiento de un individuo depende de su capacidad perceptiva, que es la ventana por la que incorpora el mundo. Lo real es uniforme pero lo que importa es la percepcin. Por ejemplo, si se selecciona basura, basura se guarda y se emite. La tendencia a percibir en piloto automtico evita ser invadido por mltiples estmulos, pero impide el ingreso de valiosa informacin. Con la bipedestacin, la mano reemplaz a la boca, el cerebro se desarroll, nacieron el alfabeto y el pensamiento; y se perdi agudeza sensorial, elemento clave de la inteligencia social. Los conceptos abstraen lo general de lo particular, con ellos se lee, se filtra, se traduce y se interpreta. Como son filtros falibles, no aceptemos que lo vi con mis propios ojos, ya que los ojos perciben a travs de cristales deformadores.

Creatividad e innovacin
En general, la creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas. Por ejemplo, lo que ha logrado Casio al integrar un reloj con calculadora y agenda, ahora se tiene ya relojes con cmara fotogrficas. La organizacin que estimula la creatividad desarrolla enfoques nuevos ante las cosas o soluciones singulares para los problemas. Por ejemplo, una empresa de personal temporal puede ampliar sus servicios hacia otras necesidades de sus clientes que se puedan tercerizar, como por ejemplo la mensajera o el proceso de la nmina; esto requiere que en la empresa los directivos - propietarios le dediquen tiempo y recursos a la investigacin de nuevas opciones de productos o servicios que el mercado puede demandar. A este respecto es recomendable realizar alianzas con

organismos dedicados a la investigacin aplicada.

La innovacin se entiende como un proceso consistente en convertir en una solucin a un problema o una necesidad, una idea creativa. Un negocio que disea un servicio de entrega de un producto que normalmente se tiene que acudir a una tienda y se hace a domicilio, o modifica sus sistemas de trabajo para acercarse ms al cliente para sorprenderlo favorablemente y notificarle que requiere del cambio de aceite de su coche, por ejemplo.

La organizacin innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados tiles para el mercado, la calidad o la productividad internas.

En un ambiente tan dinmico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones. Algunas compaas rentables, lo son gracias a su afn de cultivar la innovacin en todos los niveles de la organizacin. Los distintos departamentos toman ideas nuevas y las transforman en productos o servicios exitosos que el mercado compra por su originalidad. Los emprendedores de negocios iniciadores comprometen recursos importantes en proyectos innovadores que le den ventajas competitivas difciles de seguir por los competidores, sin una dedicacin y constancia en la promocin interna de innovacin es seguro que se complique obtener la preferencia de los clientes y consumidores.

Inteligencia de mercados
inteligencia de mercados es el proceso de identificacin de clientes en los mercados internos y externos, con el fin de posicionar productos de oferta y demanda, teniendo en cuenta los factores de Productividad, calidad y Competitividad. Como queda claro que el mercado con los Estados Unidos se nos est embolatando, y que Venezuela cesa en su responsabilidad comercial con la Can a partir del prximo 22 de Abril, es importante que entremos a estudiar la posibilidad de identificar nuevos mercados utilizando todos los medios y estrategias que estn a nuestro alcance. Ahora que estamos en la honda de los TLC, entre Colombia y varios pases, unos en ejecucin y otros en trmite, es importante abordar este tema que no obstante

su complejidad es de vital importancia para el desarrollo de las actividades comerciales. Por consiguiente, se debe manejar con parmetros claros partiendo desde la simiente empresarial, hasta llegar a los nichos de los nuevos mercados. Es conveniente anotar que una buena inteligencia de mercados, parte de la estructura y conformacin empresarial, as sea persona natural o jurdica, que de acuerdo con la Ley 1258 de Diciembre 5 del 2008 puede ser una empresa por acciones simplificadas, SAS; empresa Unipersonal o Limitada. Para lograr una mayor dinmica en la inteligencia de mercados se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: 1- Recurso Humano frente a los Procesos de Desarrollo: antes de proceder a la estructura empresarial de donde se derivan las diferentes fases sobre la inteligencia de mercados, debemos evaluar con buen criterio de responsabilidad, que tan fortalecido est el recurso humano frente al proceso de desarrollo del tipo de empresa que queremos emprender. Con mucha frecuencia en esto nos equivocamos por simples egosmos, al no dar a cada quin lo que le corresponde dentro del esquema empresarial que se est desarrollando. 2- Comercializadoras Internacionales: estn reguladas por el Decreto 093 del 2003, su trmite debe hacerse ante la oficina de Subdireccin de Gestin de Registro Aduanero de la DIAN. La importancia de una Comercializadora Internacional, es que tiene mayor reconocimiento ante los Organismos nacionales e internacionales, que regulan el comercio exterior. Reciben una serie de incentivos para exportacin y son sujetos de lneas de crdito. Toda persona natural o jurdica es activa para constituirse en Comercializadora Internacional, C.I. Cada seis meses deben rendir un informe ante las Autoridades Aduaneras. 3- Mercados de Oferta y Demanda: alguien demanda lo que Usted produce; alguien tiene lo que Usted demanda bajo estas dos premisas es procedente la ubicacin de los compradores o proveedores en los mercados externos e internos. Sin embargo, muchas veces descuidamos la idiosincrasia, idioma y costumbres de los pases compradores y ofertantes. Son muchas las transacciones que se pierden derivadas de estos desconocimientos. 4- Ficha Tcnica de los Productos Exportables: debe estar soportada por el

marco institucional que regula el producto, teniendo en cuenta su composicin y los porcentajes de materias primas nacionales e importadas. Con la ficha tcnica elaborada se identifica el producto sujeto de exportacin o importacin en el Arancel de Aduanas y los tributos arancelarios que se deben cancelar para ingresar o salir del Pas, segn el caso. 5- Demanda del Producto en los Mercados Externos: esta parte debe hacerse con la asesora de un tcnico de Proexport o experto en Comercio Internacional, el cual le indicar la mejor forma de ofertarlos de acuerdo a los factores de competencia, productividad y competitividad de nuestros similares en los mercados externos. Un mal enfoque puede dar al traste con la negociacin. 5- Tcnicas de Empaques y Embalajes: un producto bien empacado y embalado, es prenda de garanta para que no vaya a sufrir deterioros con la manipulacin a que son sometidos en los puertos de entrada y de salida. Muchas veces deja de ser sujeto de exportacin o de importacin puesto que sus empaques y embalajes, no ofrecen garantas de seguridad y resistencia para llegar sanos y salvos a su puerto de destino. 6- Certificados de Origen: es el documento base para solicitar la aprobacin oficial de la entrada o salida de la mercanca, se tramita ante el Ministerio de Comercio Exterior y las Autoridades Aduaneras. Toda mercanca est sujeta a tres regmenes: Libre, previa y prohibida. 7- Formas de Pago de las Mercancas: el instrumento ms seguro tanto para el exportador como para el importador, es la Carta de Crdito, irrevocable y confirmada, pagadera contra presentacin de los documentos de embarque. La cual puede ser autorizada con pagos parciales de acuerdo a los despachos proporcionales. Existen otros mecanismos de pagos que son aplicables en la Inteligencia de Mercados, como son: las cotizaciones y las condiciones del Incoterms, acordadas entre las partes.