Contedo

Definio de tica. ......................................................................................................................... 2 Existe tica na negociao?........................................................................................................... 3 Numa negociao deve-se respeitar o ganho do adversrio? ...................................................... 3 Se no aprender a negociar, no d para ter sucesso? ................................................................ 3 A negociao uma prtica globalizada. ...................................................................................... 3 Concluso ...................................................................................................................................... 4

ADMINISTRAO DE CONFLITOS E TCNICAS DE NEGOCIAO Definio de tica.

Juzo de conduta humana, qualificado do ponto de vista do bem e do mal. tica e moral so termos que em vrios casos so interpretados como sinnimos, porm, so diferentes em alguns aspectos:

tica
Princpio; Permanente; Universal; Regra; Teoria;

Moral
Aspectos de condutas especficas; Temporal; Cultural; Conduta da regra; Prtica.

A tica o estudo geral do que bom ou mau. Um dos objetivos da tica a busca de justificativas para as regras propostas pela moral e pelo direito analisando as regras e os princpios morais que so destinados a orientar a ao humana. O ser humano convive em sociedade e dois pilares que devem ser respeitados para um convvio pacfico a tica e a moral, pois, esses preceitos tem em si uma estrutura capaz de analisar opes para se ter referncia sobre o que ou no correto em determinado momento. Conservando as regras desses dois preceitos, vrios conflitos deixam de existir pelo simples fato de observar o que seria antitico ou imoral. Pouco se tem feito para tornarem mais ticas as negociaes conduzidas em nome de empresas que juram t-la como um de seus principais valores. Enganar o cliente, prometer o que no pode ser cumprido, omitir informaes estratgicas so comportamentos estimulados explcita ou implicitamente por muitos gestores. Sobre esse contexto, a matriz de Lewicki indica quatro possibilidades bsicas de comportamento: 1 Comportamento no tico/Ilegal. Exemplo: Propina; Empresas que oferecem propina para o comprador mostram que onde h corrupto, tambm existe o corruptor. Se sua empresa estimula ou faz vista grossa para esse tipo de comportamento mude-a ou mude de empresa. 2 Comportamento tico/ilegal. Exemplo: Ocultar informaes na hora da negociao; Ocultar algumas informaes da outra parte durante a negociao, normalmente, considerada uma atitude aceitvel. Mas dependendo da legislao a empresa pode ser considerada culpada por omitir informaes que venham a comprometer o consumidor. Por esses motivos necessrio que a empresa d a devida ateno ao

que est omitindo, pois, muito mais caro limpar a mancha de uma reputao do que mant-la ilibada. 3 Comportamento no tico/Legal. Exemplo: Funcionrio utilizando verbas para fins indevidos. So inmeros os exemplos de casos que retratam esse tema. Um exemplo cotidiano o do funcionrio que utiliza verbas para viagem de especializao alm do necessrio. algo antitico, porm no ilegal. 4 Comportamento tico/Legal. So citados vrios exemplos do que pode ser tico e legal. A tica no regra como as leis e no est gravada como a constituio, por isso cada ser humano cria o seu cdigo tico e aplica sobre os seus casos, neste contexto o que pode ser tico para um, pode no ser para o outro.

Existe tica na negociao?

Temos trs formas de encarar uma negociao: Pragmtica Entre a tica e o jogo. Desviar respostas, mudar o foco, esvaziar um argumento. boa para aproximar os negociadores e melhorar a qualidade de relacionamento. Devo obter vantagens, se puder. Idealista Filosofia, Religio, educao; Sinceridade durante uma negociao; levada em considerao. Jogo Jogo de cartas; Blefe; s de mercado.

Princpios Tticas

Amizade

Colocada de lado, porque negcio negcio. Sim, porque no jogo todos conhecem as regras.

tico?

Padro esperado pela sociedade;

Numa negociao deve-se respeitar o ganho do adversrio?

A negociao ideal onde cada um atinge os seus objetivos.

Se no aprender a negociar, no d para ter sucesso?

Saber negociar faz parte das competncias de um lder. Conciliar interesse a base do sucesso da liderana. Negociar uma habilidade fundamental para o gestor nas empresas.

A negociao uma prtica globalizada.

O mundo todo negocia. A arte da negociao conciliar os interesses.

Concluso
Entender a negociao como um processo em que se pretende chegar a um acordo entre duas partes, talvez seja a frmula ideal para compreender os sucessos e fracassos que ocorrem em sua realizao, pois negociar buscar um acordo! Diante de tantas mudanas que interferem no nosso dia-a-dia, alguns valores e princpios bsicos como a tica e a honestidade foram consolidados ativos valiosos que produzem melhores resultados na arte de negociao em longo prazo, que somados flexibilidade e confiana, compem os pilares de uma negociao de sucesso. No processo de negociao, importante lembrar que para obter o sim do outro lado, fundamental ouvir o outro e entender as suas expectativas. Para isto, ajuda bastante elaborar e seguir as etapas da negociao: planejamento, preparao, apresentao da proposta, esclarecimento, troca e acordo. Vivemos negociando. Em nosso trabalho, com nossos amigos, nossa famlia. A vida um constante exerccio de negociao. A competncia em negociar hoje uma habilidade imprescindvel em qualquer rea de atuao, especialmente para os empresrios e empreendedores.