INTRODUCCIN Este programa de Relaciones Pblicas que ser ejecutado por la empresa, esta elaborado partiendo de la pautas necesarias

para una correcta aplicacin en su mercado meta y en otros segmentos de potencial desarrollo de negocio, en el area de publicidad e impresin y serigrafa. Nosotros como ejecutivos nos proponemos aplicarlo en un periodo de un ao, pautado en ciclos (diarios, mensual y trimestral), con criterio profesional para que sea logrado por nuestra empresa; es decir, que los aspectos mas importantes sean alcanzables y medibles, tanto cualitativamente como cuantitativamente. Entre los objetivos que nos proponemos estan, destacar la calidad de los servicios ofrecidos y la imagen que ha logrado nuestra Empresa, como resultado de tener clientes satisfechos. El personal del Departamento de Relaciones Pblicas de nuestra Empresa esta conciente de la importancia que tiene un buen programa de Relaciones Pblicas, por tanto los empleados de cada departamento seran motivados a poner toda su capacidad profesional para trabajar en equipo, permitiendo que se obtengan los objetivos propuestos, como resultado de la estrategia de comunicacin que se ha planeado. Este programa de Relaciones Pblicas est diseado, tomando en cuenta los factores cambiantes del mercado, por lo que es adecuadamente flexible para ser ajustado a los elementos que en el aspecto exterior e interior a nuestra empresa que se puedan presentar. Los Autores.... PROGRAMA DE RELACIONES PUBLICAS I PRESENTACIN Nuestra empresa esta integrada por Mercadologos, quienes tienen experinecia, en el campo de la publicidad a nivel general. Como toda empresa moderna, est estructurada por departamentos, atendiendo a una Agencia Publicitaria y de Serigrafa. Entre sus numerosos clientes en cartera estan incluidos, medios de comunicacin, industrias, intermediarios e instituciones pblicas y privadas. Para cumplir con los requerimientos de comunicacin con sus clientes, la empresa posee su departamento de Relaciones Pblicas, el cual mediante el desarrollo de su programa a implementar durante este ao 2000, lograr mantenerlos informados de las innovaciones y politicas de negocios y servicios que nuestra empresa pondra en marcha. En el presente programa, el cual se ajusta a la capacidad gerencial de nuestra Empresa Imagen Publicidad, S.A., especificamos la importancia de las Relaciones Pblicas, las tareas que desarrollaremos, entre otros espectos de caracter mercadolgico. II ANTECEDENTES Esta Empresa, Imagen Publicidad S.A., fue fundada el 8 de Diciembre del 1990, y desde su fundacin ha venido calando en el sector del servicio de publicidad en general, por la calidad, entrega a tiempo, precios competitivos y amplias relaciones con el sector privado de comunicacin (prensa, radio y televisin), del cual dan testimonios nuestros apreciados clientes. Dos aos ms tarde, y a requerimiento nuestros clientes y por considerar que era una gran oportunidad de 1

negocios ha venido incursionando en serigrafa, utilizando el sistema Offset. Nuestra empresa de publicidad, mediante una investigacin de mercado publicitario nacional, comprov que tanto las Instituciones Pblicas como Privadas desean mantener permanente, vigencia entre clientes y relacionados, para ofrecer sus productos y servicios, cumpliendo a plena sastifaccin los requerimientos y exigencias de sus clientes y relacionados. III MISIN Nuestra Empresa tiene como misin dar respuestas a las necesidades publicitarias y de informacin al publico en general, poniendo la capacidad gerencial de su personal para que nuestros clientes logren la excelencia en la gestin de negocios. Realizar investigaciones sociales y publicitarios, que permitan orientarlas y aplicarlas cientificamente a nuestro campo de actividad. IV OBJETIVOS DEL PLAN a) Objetivo General. Daremos a conocer la calidad de nuestros servicios y la credibilidad de nuestra Empresa Publicitaria a nivel general, a compaas y usuarios, de forma tal que obtengamos la confianza por parte de los mismos. Este programa de Relaciones Pblicas esta elaborado para defender y mejorar la imagen de la organizacin para las cuales Imagen Publicidad, S.A., trabaja. Adems de ser un canal apropiado para vincularnos permanentemente en todos los aspectos que beneficien las relaciones armoniosas con los clientes. b) Objetivos Especificos. Crear una imagen que establesca una relacin cliente empresa, de manera que los primeros vean a nuestra compaa como parte de su estructura organizacional. Lograr nuestra Empresas que utilizan nuestros servicios de publicidad y serigrafa alcancen alto rendimiento en las ventas de sus productos y servicios, de manera que sus planes de mercadeo le resulten altamente rentables y provechosos. Colaborar con el servicio de marketing de comunicacin en la preparacin y ejecucin de programas dirigidos a mejorar las relaciones con los intermediarios, vendedores, proveedores e interesados en general. V POSICIONAMIENTO Nuestra Empresa Imagen Publicidad S.A., ocupa un 20% del mercado de servicios publicitarios y serigrafa en el pas. Este posicionamiento ha sido logrado gracias, al esfuerzo de su personal, a la estrategia mercadolgica de servicios, la demanda y sastifaccin de las necesidades de los clientes. Los esfuerzos mercadolgicos que se haran durante este ao 2000 estan proyectados para alcanzar un posicionamiento de un 35% en el mercado total de servicios publicitarios y serigrafa. Actualmente, existen en el pas muhas empresas dedicadas a la misma actividad que la nuestra, con oferta de servicios publicitarios y serigrafa muy variados, por lo que estamos concientes de que nos desenvolveremos en un ambiente muy competitivo. Esto se convierte en un gran reto para nosotros; estamos dispuestos a 2

frontarlo con la total conviccin de que lograremos los objetivos del plan. Para ellos captaremos los recursos necesarios que nos permitan lograr estos objetivos. VI AUDIENCIA META En nuestro mensaje de Relaciones Publicas tenemos como publico meta: En lo interior a los accionistas y empleados. En el aspecto exterior. A las Industrias A los Intermediarios Gobierno Dominicano Empresas de servicios Partidos Politicos Instituciones sin fines de lucro Medios de comunicacin VII ESTRATEGIAS Utilizaremos los medios de comunicacin de mayor rating tanto televisivos, como escritos, para dar a conocer el alto nivel del personal tecnico y los avanzados equipos que tenemos para el desarrollo de campaas de promocin, publicidad y serigrafa. Formentar y dar a conocer la importancia que tiene la campaa de comunicacin masiva a nuestros usuarios y clientes potenciales, en la colocacin, ventas y conocimientos de los productos y servicios ofertados. Realizar una campaa de concientizacin entre autoridades gubernamentales e instituciones sin fines de lucros (religiosos, culturales etc.), con el objetivo de que las mismas empleen los servicios publicitarios para afianzar su imagen en los planes y proyectos que llevan a cabo en beneficios de la sociedad. Como las estrategias son metas que se logran a mediano y largo plazo, nuestra empresa ha elaborado un esquema enfocado en los siguientes aspesctos: Planeacin Organizacin Direccin Control Planeacin: Para poder materializar este Plan de Relaciones Publicas, Imagen Publicidad, S.A., ha evaluado cuidadosamente los recursos humanos y financieros y tecnicos de que dispone. Ha permitido minimizar por adelantado la posibilidad de errores y contigencias que normalmente se presenta en cualquier proyecto. Organizacin: Imagen Publicitaria S.A., ha establecido la norma organizacional mediante un manual de puestos en el cual esta delimitado un orden jerarquico por autoridad. Esto nos va a permitir que cada departamento realice su tarea en armonia y completa sincronizacin interdepartamental Direccin: La gerencia de Imagen Publicidad, S.A., cree en el liderazgo, creado con base en el trabajo en equipo, por lo 3

que en ella existe un ambiente de confianza, camaraderia y respeto a la autoridad, es decir, buena comunicacin. Control: La gerencia de Imagen Publicidad, S.A., sabe que el control de su plan de Relaciones Pblicas es vital para lograr los objetivos que l contiene, es por ello que este plan ser continuamente inspeccionado, examinado. Esto permitir la verificacin y comparacin de lo que se plane alcanzar, y lo que se ha ido ejecutando, introduciendose a tiempo las correcciones que cada parte del plan lo requiera, con eficiencia y por objetivos. VIII PLAN DE ACCIN A lo interno de la Empresa, que el personal trabaje en completa coordinacin y armonia. Televisivo: Incertar anuncios en los canales de t.v., en programas dirigidos a nuestro mercado meta, utilizando la publicidad testimonial de clientes satisfechos con nuestros servicios. Presentar filmicas de los equipos e instalaciones de la Empresa, para resaltar de la misma la tecnologa y planta fsica. Preparar vallas, afiches y cruza calles para mostrar la calidad creativa de nuestro personal. Patrocinar clubes de eventos deportivos, obsequiando uniformes, en los que se publicite el nombre de nuestra empresa. Participacin, en ferias como promocin de los servicios que nuestra empresa ofrece, obsequiando brochurs, calendarios, calcomanias, libretas etc. IX CRONOGRAMA DE TRABAJO Actividad Prensa Escrita ProgramaTelevisivo Patrocinios de Eventos Preparacin de Memoria Participacin en Ferias Campaas Publicitarias Inventario de Cartera Curso de Actualizacin X PRESUPUESTO (Anual) Programa de T.V.....................................................................30,000.00 Prensa Escrita..........................................................................10,000.00 Patrocinios de Eventos..............................................................5,000.00 Participacin en Ferias............................................................20.000.00 Campaas Publicitarias...........................................................40,000.00 Diaria Mensual Trimestral Anual

Misilaneos...............................................................................10,000.00 TOTAL...................................................................................115,000.00 JUSTIFICACIN El Departamento de Relaciones Pblicas, ha preparado este programa, el cual esta siendo presentado a los honorables accionistas de Imagen Publicidad, S.A., asi como a todos los empleados, con la firme creencia de que se hace necesario dar a conocer a clientes actuales y potenciales, que nuestra Empresa esta empeada en ofrecer sus servicios de publicidad y serigrafa, con calidad, precios competitivos y tomando muy en cuenta que para nosotros, el cliente es nuestro principal socio, por lo que debemos esmerarnos en satisfacer sus espectativas y requerimientos. Estamos ms que convensidos de que los recursos econmicos y esfuerzo humano invertido en este Plan de Relaciones Pblicas darn como resultado, mayores utilidades e imagen institucional a nuestra Empresa. Es decir clientes planamente satisfechos y reporte de utilidades crecientes. LOS AUTORES...... ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA ASAA NDICE INTRODUCCION PRESENTACION ANTECEDENTES MISIN OBJETIVOS DEL PLAN Objetivo General Objetivos Especificos POSICIONAMIENTO AUDIENCIA META ESTRATEGIAS Planeacin Organizacin Direccin Control PLAN DE ACCION CRONOGRAMA DE TRABAJO PRESUPUESTO (ANUAL) ORGANIGRAMA DE NUESTRA EMPRESA JUSTIFICACIN ANEXO

BIBLIOGRAFIA DEFINICIONES DE ALGUNOS CONCEPTOS MISIN La misin de una organizacin es indicar a que clientes atiende, que necesidades satisface y que tipos de productos ofrece. Este concepto contiene en trminos generales, los lmites de las actividades de la organizacin. OBJETIVOS Los objetivos se derivan de las metas globales de Marketing y poseen todas las caracteristicas que son tpicas de los objetivos generales de cualquier empresa es decir, que sean ambiciosos pero alcanzables. Los objetivos ha de nacer necesariamente del dilogo entre los responsables de las Relaciones Pblicas y la maxima direccin de la organizacin, bsandose siempre en el anlisis de la situacin real. POSICIONAMIENTO Es la imagen de un producto o servicio que compiten directamente con el y con otros comercializados, por la misma firma. El posicionamiento encaja perfectamente en la ley mercadologica de la percepcin que dice: El Marketing no es una Batalla de productos, es una batalla de percepciones. AUDIENCIA META Son las personas a las cuales queremos llegar con nuestro mensaje. Estos deben ser electos de acuerdo con el posicionamiento deseado y los objetivos establecidos. Las audiencia meta tambien llamado blanco de publico. ESTRATEGIAS Plan general de accin en virtud del cual una organizacin trata de cumplir con sus objetivos. BIBLIOGRAFIA Relaciones Pblicas & Marketing Social Oscar Lopez Reyes. Fundamento de Marketing Dcima Edicin William J. Stanton 199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad Paticio Bonta Mario Faber 6

Administrador General Asamblea de Accionistas Mercadeo Relaciones Publicas Artes Graficas Control de Calidad Depto.Producto Terminado Distribucin Departamento de ventas Encargado de Cuentas Vendedores