FORMAO EM MARKETING: UMA NECESSIDADE URGENTE 1.

Nos mais diversos sectores de actividades, as empresas portuguesas, esto hoje sujeitas a uma tremenda presso do mercado: o Concorrncia crescente e cada vez mais forte

o Alteraes (por vezes radicais) dos modelos de negcio o Alteraes substanciais nas condies de competio global o Mudanas nos comportamentos dos consumidores
o o o Digitalizao de processos Importncia crescente do marketing, da comunicao e da imagem no sucesso de marcas, produtos e servios Rapidez das mudanas entre muitos outros factores. Uma das reas que mais til poderia ser para apoiar o crescimento das organizaes e a sua relao com o mercado , precisamente, o Marketing. Paradoxalmente, esta ferramenta de gesto nem sempre utilizada em muitas empresas, sobretudo nas de menor dimenso (mas, infelizmente, no s). As razes para esta situao tm a ver, principalmente, com o desconhecimento das suas potencialidades e com a ausncia de uma cultura organizacional claramente orientada para o cliente e para o mercado. 2. Recorrendo s palavras de um respeitado guru podemos dizer que o Marketing to bsico que no pode ser considerado como uma funo isolada. todo o negcio olhado do ponto de vista do resultado final, isto , do Cliente. (Peter Drucker). Ora, nenhuma empresa do Sculo XXI pode ignorar esta mltipla dimenso que o contributo do marketing pode fornecer enquanto funo integradora da gesto. O marketing , de facto, bsico pois toda a organizao dever ter como objecto principal a satisfao global dos seus clientes com tudo o que isso implica. E, se nos lembrarmos que, sem clientes, nenhuma empresa resiste e sobrevive, mais importante se torna esta situao. O marketing pode contribuir, decisivamente, em diversos momentos e em vrias reas, para o sucesso da empresa. Por exemplo: o Pesquisa de mercado

o Planeamento (a curto, mdio e longo prazos) o Adaptao da Empresa s evolues do mercado o Segmentao de Mercados e Clientes o Organizao da Empresa para encantar o Cliente
o o o o o Anlise do modelo de negcio e formulao de estratgias Estudo do comportamento dos consumidores Desenvolvimento de novos produtos ou servios Estruturao da comunicao da empresa Definio de polticas comerciais

o Desenvolvimento de Marcas o Construo de Equipas slidas e dinmicas o Controlo peridico da execuo e validade dos programas o Concepo um sistema de informao de marketing
o Estabelecimento Estratgia Global de Marketing

o Estabelecimento de polticas de Produto

o o o o Fixao de Preos Escolha de Canais de Distribuio Planeamento e controlo de aces de Venda Estruturao de Servios Ps-Venda

Trata-se, pois, de um vastssimo campo de interveno e onde, em muitos casos, est tudo por fazer de forma racional, com viso estratgica e com uma clara orientao para resultados. 3. Para que o marketing possa funcionar em pleno na empresa, fundamental que empresrios e gestores possuam uma slida formao nesta rea. Sobretudo numa perspectiva de integrao da teoria com a prtica empresarial. O conhecimento das ferramentas de marketing j (e ser cada vez mais) uma atributo incontornvel de qualquer gestor ou empresrio. O desenvolvimento de competncias profissionais nesta rea o desafio que tem levado, um pouco por todo o lado, muitos gestores e quadros de empresas a frequentar cursos de curta ou mdia durao, uma Ps-Graduao ou um MBA. A maior parte possui formao de base em reas muito diversas como as engenharias ou as finanas, as cincias sociais ou a bioqumica. Mas, todos eles esto conscientes

de que o Marketing , hoje, uma funo integradora na empresa. Uma funo transversal a toda a organizao e em que as ferramentas de gesto de marketing so aquelas que mais e melhor possibilitam: o o o o o 4. No caso das PMEs portuguesas, a realidade parece ainda mais dramtica porque sero, provavelmente, das que mais tarde e mais devagar despertaram para esta nova realidade (salvo, naturalmente, honrosas excepes). Mas, para que esse atraso no seja irremedivel, h que dar passos muito rpidos e resolutos no sentido de adaptar as organizaes s novas e irreversveis realidades do mercado. Que h muito por fazer uma verdade indiscutvel. Por onde comear, ento? Do nosso ponto de vista, as empresas tm de, internamente, encontrar novas competncias de gesto, requalificar os seus melhores profissionais, promover a formao e o desenvolvimento intenso de mais e melhores competncias de gesto. A ns, portugueses, quase sempre nos sobrou a capacidade de produzir bem. Agora, falta-nos, sobretudo, a capacidade de comunicar bem e de vender bem. Com uma gesto orientada para o cliente e com uma viso de marketing, ser mais fcil. _____________________________ J. A. Nunes Carneiro Analisar o mercado Pensar globalmente o negcio Compreender os consumidores e os clientes Delinear estratgias de combate e sucesso Desenvolver a competitividade da empresa