Beneficios de la Implementacin de CRM

Shaw (2002) lista los beneficios evidentes de implementar un CRM: Una vista nica de los datos del cliente.

Informacin disponible en tiempo real, inmediatamente. Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes. Retencin de conocimiento. Reduccin de prdidas de clientes potenciales. Estandarizado, un esfuerzo de mejor practica de negocio. Automatizacin de tiempo consumiendo tareas. Informacin competitiva y del producto a la mano.

http://www.lawebera.es/manuales/marketing-online/software-crm/beneficios-riesgosimplementacion.php

Soluciones CRM, ventajas competitivas

Las soluciones CRM han sido pensadas y desarrolladas para que su empresa pueda obtener beneficios competitivos que le ayuden a mantener y desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes.

100% orientado a facilitar la gestin de contactos. Totalmente Personalizable para una perfecta adaptacin a su casustica de venta. Las soluciones CRM Online ayudan a incrementar la imagen de empresa gracias a la mejora en la atencin: telefnica, va comunicacin electrnica (email) o presencial. Puesta en marcha real en menos de 72 horas (rpido 'time to market'). Rpido retorno de la inversin en relacin al modelo de compra de licencias. (ROI promedio de menos de 3 meses). Gran facilidad de uso, agilidad y rapidez en las operaciones diarias.

Mejora la Eficiencia del rea Comercial Reduzca el tiempo en las tareas administrativas de su personal de ventas (elaborando informes de visitas, informes de clientes, seguimiento, planificando reuniones internas, etc.). Disponga de informacin actualizada accediendo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Utilice la Agenda Colaborativa para fijar las citas de sus comerciales, programar citas colaborativas y multiusuario. Realice un seguimiento comercial efectivo mediante una correcta definicin de objetivos, elaboracin de planes de ventas y posterior control a su equipo por parte del director comercial, pudiendo medir la eficacia de las ventas por comerciales, productos, zonas. Obtenga las previsiones de ventas de manera sencilla y rpida y con un alto nivel de precisin. Efectiva visin del estado de todas las oportunidades de negocio (probabilidades de xito, tiempo aproximado de cierre e importe...) Arriba Beneficios en ventas e ingresos

Aumente los ingresos gracias al gran flujo de informacin de ventas y clientes que usted puede manejar en tiempo real. No se centre solo en una accin: mejore la relacin con sus clientes actuales mientras atrae a nuevos clientes - Al trabajar de una forma organizada y centralizada, el sistema le permite no perder oportunidades de negocio contando con una aplicacin eficiente que reduce el ciclo de la venta, oportunidades que hoy posiblemente pierde por usar herramientas tradicionales que no estn integradas entre si Ej.: Outlook, Excel, Word. Arriba

Reduccin de costos Reduzca los costes de fuerza laboral debido a la automatizacin del proceso. A su vez, evite los riesgos causados por la rotacin del personal al concentrar toda la informacin de base de datos en una sola aplicacin. Maximice sus mrgenes mediante un empleo eficaz de los recursos disponibles Reduzca los costes de inventario debido a mejores pronsticos de ventas. Aumente la productividad - Al implementar INES CRM, aumenta automticamente su productividad interna y externa, generando mejor rendimiento por parte de su equipo de trabajo y notando mayor respuesta de parte de sus clientes y/o posibles clientes. Arriba

Beneficios en Marketing Mejor control y organizacin de las acciones de Marketing que la empresa realiza as como seguimiento de las mismas en tiempo real. Reduzca sus costes de marketing, al poder desarrollar campaas efectivas y segmentadas. Las inversiones que se efectan por no contar con un CRM, a nivel de publicidad y otros son muy altas, teniendo muchas veces un mal resultado Campaas de e-mailing con un eficiente sistema de tracking del mensaje. Permite ganar en market share. Nuestra herramienta le facilitara la conquista de nuevas porciones de mercado. Arriba

Beneficios en servicios al cliente Ayuda a la personalizacin del servicio comercial. Gestin de los seguimientos comerciales, asignando determinadas acciones de seguimiento de manera automtica.

Gestin y seguimientos de todos los servicios realizados, tiempos de respuestas, contratos de mantenimiento, etc. Arriba

Beneficios directos para su Organizacin Aumento en la productividad de su empresa a travs de la implementacin de un sistema colaborativo, as como garantizar la seguridad de sus datos gracias a la centralizacin de los mismos. Flexibilidad organizativa. Informacin centralizada que beneficia la toma de dediciones de la empresa. Trabajo en equipo compartiendo informacin. Alineamiento del equipo directivo. La solucin INES CRM ayuda a lograr una mejor y ms fluida comunicacin. Mayor eficiencia en el control y la supervisin, puesto que provee a la empresa de una herramienta que le da un mayor control de su personal. Optimizacin del tiempo de trabajo. Aumento de la motivacin del personal debido tanto a la automatizacin de los procesos administrativos como a la confianza y seguridad que les aporta la Aplicacin para la gestin de los contactos con los clientes. Siendo importantes los beneficios detallados, las principales ventajas que usted podr obtener con la implementacin de INES CRM, son la coherencia empresarial y la integracin de los canales de interaccin con el cliente, siendo el cliente el punto central de todas las acciones. Arriba

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