Sunteți pe pagina 1din 14

1.

Descrierea firmei
Constituita in baza unui capital social privat, societate comerciala SC DEDEMAN SRL, isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane si cu statutul societatii. Dedeman este numele uneia dintre cele mai importante lanturi de magazine si depozite de materiale de constructii si amenajari interioare din tara, precum si al celei mai importante fabrici de mobila. Compania Dedeman s-a infiintat in 1992 si pe parcursul existentei sale a reusit sa deschida 15 magazine, in momentul de fata aflandu-se in plin proces de extindere. Venind in intampinarea exigentei clientilor sai, Dedeman reprezinta interesele a peste 100 de firme din Italia, Franta, Spania, Polonia, Slovacia, Germania si Romania si distribuieprodusele celor mai importanti producatori autohtoni de instalatii, materiale de constructii, amenajari interioare si amenajari exterioare. Compania a reusit sa realizeze in Romania stilul de vanzare supermagazin-depozit, prin crearea unui spatiu unic, cu o diversitate mare de standuri specificate pe productie sau pe industrie. Utilizand transferul on line a tuturor datelor si stocurilor din magazine catre sediul central, s-a aliniat foarte repede la sistemele electronice de management si control.

1.1.Domeniu de activitate si tendinte


Reteaua de magazine a companiei cuprinde magazine in: Botosani, Suceava, Iasi, Bacau, Vaslui, Onesti, Braila, Focsani, Targoviste, Constanta, Roman, Piatra Neamt, Bucuresti, Buzau si urmeaza sa mai deschida alte magazine in diferite zone ale tarii. Sloganul companiei : Dedicat planurilor tale ilustreaza varietatea produselor pe care firma le comercializeaza, numarul lor depasind 40.000 articole din gama: instalatii, termice, sanitare, gaz, canalizare, instalatii electrice, si unelte pentru constructii, echipamente de protectie, materiale pentru curatenie, articole de gradina dar si mobila de cea mai buna calitate. Domenii de activitate pe care le are firma:

Gresie Faianta (Gresie pentru trafic intens si mediu intr-o gama cromatica variata (marci autohtone si de import), gresie portelanata, gresie electroregres, piese de ornament, brauri si medalioane, gresie cu dale luminoase, marmura, granit pentru placari exterioare, caramida aparenta pentru placari exterioare, faianta cu diferite modele si texturi fine, decoratiuni, gresie si mozaic pentru piscine, profile din faianta, chituri, adezivi, distantieri, scule si accesorii.) Filtrare apa (Executie, distributie, instalare si service sisteme de filtrare apa. Expertize tehnice si solutii tehnologice pentru montajul instalatiilor de captare si distributia apei din subteran, si al filtrelor de apa. Steme de tratare si filtrare aferente captarii si distributiei apei potabile industriale si casnice: pompe submersibile si de circulatie, pompe dozatoare, pompe si sisteme de pompare, hidrofoare. Tehnologii ecologice, pentru epurarea apelor reziduale: statii

dedurizare, statii de purificare a apei, filtre pentru foraje hidrogeologice, filtre de sedimente, filtre pe chiuveta, filtre sub chiuveta si osmoza inversa, filtre cu carbon, ozonatoare, sterilizatoare cu U.V, sisteme de deferizare, microfiltre, carcase filtre apa, cartuse filtrante de apa, fose septice.) Centrale termice (Consultanta, proiectare, montaj, solutii complete pentru centrale termice, instalatii si sisteme de incalzire. Firme autorizate ISCIR si ANRGN pentru montajul centralelor termice. Servicii de verificare si punere in functiune a centralelor termice. Comert en-gros si endetail cu centrale termice (microcentrale de apartament, centrale termice cu gaz metan, centrale murale, centrale cu combustibil lichid, centrale pe lemne sau carbune, centrale electriice, incalzitoare pe ulei uzat, incalzire prin pardoseala, panouri solare pentru incalzire etc.). Echipamente si accesorii pentru centrale termice (filtre de apa, filtre anticalcar, filtre pentru gaz, termostate, cazane din fonta sau otel, cazane pentru combustibil solid, arzatoare, tevi si fitinguri, termostate si cronotermostate, boilere, radiatoare etc.) Bricolaj (Furnizori si magazine de tip bricolaj: scule si unelte de mana, scule semiprofesionale, materiale de constructie pentru uz caznic. Idei deco si bricolaj, solutii tehnice do it yourself, mobilier de asamblat, unelte de gradina etc. ) Obiecte sanitare (Servicii de proiectare si montaj profesional, producatori, importatori si furnizori de utilari

pentru bai: cazi de baie, cazi si sisteme de hidromasaj, cabine de dus, saune, chiuvete, lavoare, robineti, baterii sanitare, baterii monocomanda, vase de toaleta, bideuri, rezervoare, instalatii sanitare, hidrofoare, mobilier, decoratiuni si accesorii pentru baie.)

1.2.Cifra de afaceri si produse/servicii principale

In ultimul an, Dedeman a devenit partenerul de incredere al celor ce construiesc, renoveaza sau amenajeaza, atat prin gama flexibila si convenabila de produse cat si atitudinea pozitiva si dedicata a angajatilor.Pentru acest an, reprezentantii Dedeman estimeaza pe segmentul constructiilor o crestere a cifrei de afaceri cu 25% fata de anul trecut, la 250 de milioane de euro.In primele noua luni, cifra de afaceri a urcat cu cu 25% fata de perioada similara de anul trecut.In 2007, intreg grupul a avut o cifra de afaceri de 200 milioane de euro. Resurse materiale: masini pentru livrarea produselor, scule electrice si unelte pentru constructii, echipament de protectie, materiale pentru curatenie,utilaje proprii pentru transportarea produselor in interiorul halelor, halele in care isi desfasoara activitatea, depozitele . Compania Dedeman acopera in totalitate piata romaneasca a distributiei de materiale de constructii.

Dedeman are o evidenta pe categorii de produse si poate optimiza stocurile si costurile pe care acestea le implica. Avand evidenta permanenta a produselor, de la momentul comenzii pana la vanzarea in magazin, managementul firmei poate sti care produse se vand cel mai bine si in ce ritm. Aprovizionarea poate sa actualizeze gama de produse astfel incat sa se realizeze optimizarea volumului vanzarilor si nivelului profitabilitatii. Un aspect important care incadreaza DEDEMAN in categoria marilor comercianti, este faptul ca fiecare centru comercial pune la dispozitia clientilor sai servicii complete de livrare gratuita a marfurilor voluminoase, noi sisteme de rate in vederea facilitarii achizitionarii produselor, sisteme de mixare a vopselelor, asigura oricarui centru comercial un generos spatiu de parcare de circa 120 de locuri, servicii de debitare si taiere a materialelor achizitionate, bancuri speciale pentru probarea si testarea produselor electronice sau electrocasnice.

1.3.Numarul de angajati

Cei peste 2500 de angajati formeaza o familie ce lucreaza cu entuziasm, competenta si profesionalism in atingerea obiectivelor firmei.In fiecare dintre magazinele Dedeman, personalul calificat ajuta clientii pentru a face alegerea potrivita, oferindu-le informatii si recomandari. Compania Dedeman inseamna un mediu de lucru de succes pentru tinerii absolventi, dornici sa invete si sa se afirme, de asemenea un mediu de lucru performant pentru specialisti. Dedeman are grija ca angajatii sai sa fie recompensati pe masura eforturilor depuse si a abilitatilor lor si ii promoveaza din interior pentru ca tin la bunastarea oamenilor lor. Comunicarea deschisa a problemelor, intelegerea si solutionarea lor, atmosfera placuta de lucru fac din colectivul nostru o familie.

1.4.Misiunea firmei

Firma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea, in cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei ei economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste. In acest sens firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se achita la un nivel superior de responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat sa serveasca cat mai

bine interesele clientilor si salariatilor. O directie primordiala de actiune va fi aceea de perfectionare continua si de vanzare a produselor. Scopul existentei companiei DEDEMAN este satisfacerea tuturor clientilor nostri: instalatori, zugravi, mici meseriasi, firme de constructii si instalatii, mici magazine pentru reamenajari.

1.5.Planificare strategica

Viziunea Dedeman este : dorim sa ajungem in elita retailul-lui romanesc prin preocuparea permanenta pentru calitatea serviciilor oferite clientului si prin valoarea capitalului uman din companie . Rolul companiei e sa ofere solutii la indemana, incurajatoare si convenabile pentru constructia si amenajarea interiorului si exteriorului caminului. Dedeman Grup din Bacau, controlat de oamenii de afaceri Dragos si Adrian Paval, intentioneaza sa achizitioneze jucatori locali de profil si sa-si extinda reteaua de magazine la nivel national si in estul Europei. Planul investitional al companiei prevede extinderea retelei actuale cu trei-patru magazine pe an, pe termen mediu urmarindu-se acoperirea zonei de sud si vest a tarii, iar pe termen lung, urmand sa fie construite 30 de magazine Dedeman.

4 1.6.Corelatii intre obiective,matricea SWOT,strategia concurentiala si cea competitiva

Punctele tari sunt elemente realizate de firma la un nivel superior in comparatie cu alte firme, avind un avantaj concurential in fata acestora. Punctele slabe sunt considerate elemente realizate de firma la un nivel de performante inferior competitorilor, acestea reprezintand dezavantaje pe care le are firma in fata concurentei. Precizarea punctelor tari si slabe nu trebuie sa conduca la ideea ca detinerea a numeroase puncte forte este un titlu de glorie dar nici ca firma este nevoita sa inlature slabiciunile. Din mediul intern vor fi analizate in special aspectele legate de resursele financiare disponibile, capacitateacomerciala, posedarea unui potential productiv inovativ ridicat, posibilitatea de a conduce intr-o maniera vizionara, cu salariati implicati si intr-o organizare dinamica.Mediul extern este caracterizat din perspectiva oportunitatilor si amenintarilor. Oportunitatile sunt sansele oferite de

mediu firmei, ocazii sau situatii favorabile care pot crea avantaje semnificative pentru firma. Amenintarile sunt factori negativi care pot afecta activitatile firmei, fiind concretizate in evenimente nefavorabile ce pot provoca pagube si prejudicii. Prin alaturarea celor doua elemente se poate determina gradul de atractivitate a unei anumite activitati. Ideal este sa existe oportunitati majore si amenintari reduse, in timp ce situatia cea mai nefavorabila este aceea in care oportunitatile sunt putine, in schimb amenintarile sunt numeroase. Din mediul extern vor fi surprinse aspectele legislative, caracteristicile pietei, existenta cererii pentru produsele oferite, intrarea a noi competitori, puterea concurentei existente, puterea de negociere a furnizorilor, schimbari ale caracteristicilor consumatorilor.

Matricea SWOT pentru analiza situatiei strategice a firmei SC.DEDEMAN.SRL

PUNCTE TARI o o o o o o o o consultanta gratuita livrare gratuita rate comenzi speciale parcare gratuita mixare vopsele debitare pal banc de proba

PUNCTE SLABE o Intreprinderea nu fabrica o gama larga si diversificata de produse ceea ce il face vulnerabil in fata posibililor concurenti; Unitatea nu dispune de fondurile necesare pentru crearea unei retele proprii de distributie si comercializare a produselor fabricate; Unitatea nu dispune de mijloace necesare pentru transportul angajatilor;

OPORTUNITATI o Extindere tot mai mult la nivel national cat si spre pietele din afara Romaniei( in Estul Europei) unde cererea este in continua crestere; Posibilitatea accesarii Fondurilor Structurale Europene; Exista avantajul locatiei intrucat este singura intreprindere de acest nivel; distribuitoare de materiale de constructii din zona; Neavand un concurent serios unitatea isi permite sa practice costuri mai mici; Piata materialelor de constructii este in continua crestere; Intreprinderea inregistreaza de asemeni o crestere a cererii pentru produse; Perfectionare continua si de vanzare a produselor; Achizitioanare jucatorilor locali de profil;

AMENINTARI

o o

o o o o o

o o

Locatia creaza dificultati pentru angajati si asfel intreprinderea este nevoita sa faca cheltuieli suplimentare datorate intarzierilor in procesul de productie; Se estimeaza in urmatoarele 6 luni o crestere a tarifelor practicate de furnizorii de materii prime ca urmare a cresterii preturilor la gaz si energie electrica; Intreprinderea va trebui sa faca cheltuieli in urmatorii 5 ani cu achizitia de microbuze; Se estimeaza ca in urmatorii 3 ani o alta firma ce acelasi specific de activitate va deschide o sucursala in zona, ceea ce va afecta vanzarile ;

Puncte tari(Strong) Atuurile firmei Dedeman sunt: diversitatea articolelor, stocurile permanente, raport excelent calitate-pret, personal instruit periodic. Fiecare magazin/depozit pune la dispozitia clientilor sai, pe langa produsele oferite, un numar important de servicii: -consultanta gratuita: Dedeman ofera consultanta tehnica,personalul fiind pregatit pentru a raspunde intrebarilor clientilor si pentru a-i ajuta sa faca alegerea potrivita in alegerea unei solutii cu privire la contrsuctia, amenajarea sau renovarea unei cladiri.O garantie a calitatii serviciilor oferite este faptul ca personalul are acces la instruire de specialitate cu profesionisti in domeniu.

-livrare gratuita: Compania are grija de cumparaturile fiecarui client,usurand munca fiecaruia prin livrare gratuita a tuturor produselor,in perimetrul orasului(livrarea se face in mazim 48 ore de la achitarea facturii). -rate: Noi sisteme de rate pentru cumpararea produselor dorite, puse la dispozitie de Cetelem si Finance Group;

BRD

-comenzi speciale:sunt transmise individual de catre angajati, conform dorintelor fiecaruia.Daca clientul doreste un produs ce nu se afla in stoc trebuie doar sa se adreseze personalului specializat si in timpul stabilit de comun acord va primi produsul. -parcare gratuita: Dedeman dispune de peste 120 de locuri de parcare; -mixare vopsele : Pentru cei ce nu vor sa-si vopseasca peretii intr-o culoare obisnuita, Dedeman ofera

clientilor sai un serviciu special, in cadrul raionului vopsele: mixarea vopselelor. Cel ce cumpara vopseaua poate alege de pe un panou, din multitudinea de nuante, pe care o doreste,mixarea realizandu-se in maxim 5 minute. -debitare pal: pentru placile sau tevile cumparate care nu se potrivesc dimensiunilor de acasa, la Dedeman, personalul specializat va va ajuta sa taiati placile sau tevile dupa dimensiunile dorite; -banc de proba: pentru testarea produselor electronice cumparate de la Dedeman;

MATERIAL 2:

Descrierea organizaiei

Domeniu de activitate

DEDEMAN, este una dintre cele mai dinamice companii din domeniul retailului de materiale de construcii i pentru amenajri interioare. DEDEMAN este lider regional, n Moldova, cu planuri de extindere i consolidare la nivel naional. 1. Gama produselor comercializate este extrem de generoas depind 45.000 de repere, acestea provenind de la productori naionali sau din importuri - Frana, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China. In continuare vom enumera principalele produse ale firmei: Gresie, faian, adezivi i accesorii: Cesarom, Mondial SA Lugoj, Ceramica Gomez SA, Embellecedores, Alfa ceramiche, Marazzi tecnica. Amenajri interioare i materiale de construcii: Rigips, Grerom Ploieti, Austroterm, Isover, Ceramica Iai, Bramac, Velux, EPI, Lindab, Baumit, Arthema, Helopal. Parchet, usi de interior si exterior, lemn si metalice: BEST IMPERIAL,PORTA DOORS, Instalaii electrice: este distribiutor autorizat de instalaii Bosh, Elba, Philips, Schneider electric, Obobettermann, Romcab, Ductil. Instalaii termice: IMI, Armtura SA Cluj, Ariston, Buderus, Ape Raccorderie, Junkers, Boldrin, Bucchi Srl, Zenner, Saer. Instalaii sanitare: Remer, Esse bi plastic Srl, Vidaliny Srl, Teraplast gp, Vortice, Urbis, Franke, I.G. Incerti Plast srl, Morofiltri, Esseti, Dufa.

Mobila : Mobexpert, Cryton imperial si depozitul propriu de material lemnos. Diversitatea foarte mare de articole, stocuri permanente, raport excelent calitate-pret, personal super-instruit, ofertele promotionale, serviciile oferite clientilor: transport, consultanta, service, asistenta, sunt atuurile DEDEMAN-ului in fata competitorilor. Marime Compania se afl n plin proces de extindere la nivel naional. Magazinele au suprafee cuprinse ntre 6.000 si 18.000 metri ptrai. Centrele comerciale dispun de depozite Drive In de unde pot fi achiziionate i ncrcate direct n mijloacele de transport materialele grele pentru construcii. Dedeman este afacerea de success a doi antreprenori romani care, incepand cu anul 1992 au dezvoltat lantul de retail cu material de constructii de tip do-it-yourself destinat celor ce isi doresc sa aiba posibilitatea de a-si construe si amenaja singuri si fara ajutor specializat, caminul. In prezent dupa 18 ani de activitate, reteaua DEDEMAN functioneaza in 19 magazine, sediul central fiind in Bacau, iar celelalte filial dupa cum urmeaza: Arad, Botosani, Braila, Brasov, Bucuresti 1,Bucuresti 2 Buzau, Comanesti, Constanta, Craiova, Focsani, Iasi 1, Iasi 2, Onesti, Piatra Neamt, Roman, Suceava, Timisoara, Tirgoviste, Vaslui. Compania s-a extins ntr-un ritm constant i rapid. Pe lng calcule i cifre, cel mai important capital al modelului de business Dedeman a fost ntotdeauna cel uman. Angajaii care lucreaz n cele 19 magazine ale lanului nostru de retail alctuiesc o familie, dinamic, pragmatic i mereu atent la cerinele, planurile i nevoile clienilor i partenerilor notri. n 1994, Dedeman avea 11 angajai. n 2002, pentru reeaua de retail cu materiale de construcii i pentru amenajri interioare lucrau 245 oameni. Astzi, la Dedeman, aproximativ 4000 de angajai stau la dispoziia clienilor notri, dedicai planurilor lor. DEDEMAN este numele unui dintre cele mai importante lanturi de magazine si depozite de profil din tara. DEDEMAN este probabil singurul magazin din Iasi de unde pot fi achizitionate absolut toate tipurile de materiale de constructii, utilaje tehnice si industriale-din acelasi loc. Suprafata de expunere a magazinului este de 1850 de m2. Noul magazin este o imagine exemplara a aceea ce inseamna calitatea grupului DEDEMAN.

Dragos Pavel, Director general DEDEMAN, a inaugurat un nou hypermarket DEDEMAN din Iasi, primul in regim self service din oras si al 2 de acest fel din tara. Noul magazin DEDEMAN, se intinde pe o suprafata de 7000 de m2 si va comercializa peste 40.000 de produse de la 1000 de producatori de marca nationali si internationali. Pentru a reduce timpul de efectuare a cumparaturilor, noul hypermarket DEDEMAN le da posibilitatea clientilor sai sa-si aleaga singuri produselor de pe raft, in spiritul sistemului sefl service. De asemenea, parcarea proprie cu peste 120 de locuri vine sa imbunatateasca accesul la magazin al clientilor. In ianuarie 2002, s-a deschis la Iasi cel mai mare DEDMAN din Moldova. DEDEMAN este numele unui dintre cele mai importante lanturi de magazine si depozite de profil din tara. DEDEMAN este probabil singurul magazin din Iasi de unde pot fi achizitionate absolut toate tipurile de materiale de constructii, utilaje tehnice si industriale-din acelasi loc. Suprafata de expunere a magazinului este de 1850 de m2. Magazinul este destinat instalatorilor, zugravilor, micilor meseriasi, firmelor de constructii si instalatii, micilor magazine pentru revanzare, precum si societatilor comerciale. Noul magazin este o imagine exemplara a aceea ce inseamna calitatea grupului DEDEMAN. Dragos Pavel, Director general DEDEMAN, a inaugurat un nou hypermarket DEDEMAN din Iasi, primul in regim self service din oras si al 2 de acest fel din tara. Noul magazin DEDEMAN, se intinde pe o suprafata de 7000 de m2 si va comercializa peste 40.000 de produse de la 1000 de producatori de marca nationali si internationali. Pentru a reduce timpul de efectuare a cumparaturilor, noul hypermarket DEDEMAN le da posibilitatea clientilor sai sa-si aleaga singuri produselor de pe raft, in spiritul sistemului self service. De asemenea, parcarea proprie cu peste 120 de locuri vine sa imbunatateasca accesul la magazin al clientilor.

Noua locatie a costat compania DEDEMAN 3,5 milioane de euro si a fost astfel realizata inca sa serveasca unui singur scop: servirea iresponsabila a clientilor DEDEMAN si asigurarea unui fond de marfa care sa multumeasca si cele mai sofisticate nevoi .

Misiune Scopul companiei este satisfacerea tuturor clientilor: instalatori, zugravi, mici meseriasi, firme de constructie si instalatii si micile magazine care cumpara pentru a revinde produsele. Filozofia DEDEMAN : DEDICAT PLANURILOR TALE , este sa va ofere zi de zi materialele necesare pentru interior si exterior, la o calitate net superioara, pentru a va transforma casa ntr-un camin cu un decor placut si primitor.

Obiective

Pe termen scurt: - aducerea de noi produse cum ar fi : parchet triplustratificat EGEER -cumpararea unui aparat pentru mixarea vopselelor in nuantele dorite.

-achizitionarea unui circular pentru taierea materialului lemnos la dimensiunile dorite de client. -calificarea angajatilor pentru meseria de agent de teren. Pe termen mediu - extinderea de magazine in sudul tarii,ceea ce reprezint extinderea firmei la nivel naional - creterea cifrei de afaceri n 2010 fa de 2009 Pe termen lung - extinderea firmei DEDEMAN Automobile SRL, pe plan naional - achizitionarea unui spatiu pentru depozitarea de materiale lemnoase si fierarie. - infiintarea unor crese si gradinite pentru personalul angajat. - achizitionarea unor autoturisme pentru transportul gratuit si in siguranta a personalului angajat. - formarea unei club si a echipei de fotbal DEDEMAN, finantata din fondurile proprii.

Analiza SWOT

Puncte tari (Strenghts):

Puncte slabe (Weaknesses):

Consultan gratuit Asisten gratuit dup cumprare Diversitatea foarte mare de articole Parcare Service dup cumprare Raport excelent calitate-pre Comenzi speciale Promotii speciale

Personalul nu este instruit periodic Lipsa de produse noi Nu particip la expozitii Parcare insuficienta Iluminare slaba in parcare Neasigurarea pazei in pacare

Oportuniti (Opportunities) : Campanii publicitare intense prezint interes (Frana, Spania, Polonia, Slovacia, Germania) mbuntirea softului Dezvoltarea accentuat a pieei materialelor de construcii si a cererii de credite pentru achiziionarea de locuine si pentru construcii

Ameninri ( Threats ): Concurena: IKEA, PRACTIKER concurente Spionajul concurenei Creterea preurilor terenurilor, ceea ce a dus la scderea posibilitii oamenilor de a-i cumpra o locuin. Clieni tot mai selectivi i pretenioi

Contracte noi cu firmele pentru care Apariia de noi produse la firmele

Cum a mers Dedeman fa de concuren

Dedeman Afacerile reelei de magazine Dedeman au crescut cu 45,5% n 2010, pn la 369 milioane euro (1,55 miliarde lei), iar pe tot grupul au cumulat 382 milioane euro, pentru care profitul s-a cifrat la 37 milioane euro.

Arabesque Fostul lider de pia a reuit, n 2010, s-i creasc vnzrile, ns de trei ori mai ncet dect Dedeman, cu 14,5%, pn la 354,5 milioane euro (1,49 miliarde lei). Totui, Arabesque a reuit s revin pe profit anul trecut, cu 9 milioane de euro. Praktiker ntr-un fel concurentul direct al Dedeman, Praktiker, a cunoscut n 2010 un recul semnificativ al afacerilor, cu 24%, pn la 197,4 milioane euro, concomitent cu adncirea pierderilor, de la 5,2 milioane euro la 7,4 milioane euro. Bricostore Un alt concurent direct al Dedeman, Bricostore, a mers n cealalt direcie cu vnzrile, care s-au contractat cu 17,2%, pn la 148,3 milioane euro. Profitul a urmat aceeai direcie, cobornd cu 47%, la 4,1 milioane euro