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AUTORES: Rodrigo Saraguro Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez Roberto Valladolid
CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS
06/06/2011
1. LA EMPRESA MISIN VISIN QUIENES SOMOS ORGANIGRAMA 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 NOMBRE DEL CENTRO DE CMPUTO INTRODUCCIN JUSTIFICACIN QU ES UN CENTRO DE CMPUTO TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CMPUTO
3. PLANEACIN DEL CENTRO DE COMPUTO 3.1 PLANEACIN ESTRATGICA 3.1.1 ORGANIGRAMA 3.1.2 MISIN 3.1.3 VISIN 3.1.4 POLTICAS 3.1.5 OBJETIVO GENERAL 3.1.6 OBJETIVOS ESPECFICOS 3.2 PLANEACIN DE RECURSOS 3.2.1 HARDWARE 3.2.2 SOFTWARE 3.2.3 CAPACITACIN 3.2.4 INFRAESTRUCTURA 3.2.5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3.3 PLANEACIN OPERATIVA 3.3.1 DEPARTAMENTOS 3.3.1.1 SERVICIO TECNICO Y MANTENIMIENTO 3.3.1.2 REDES 3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIN 3.3.2 ADQUISICIONES 3.3.2.1 HARDWARE 3.3.2.2 SOFTWARE 3.3.3 PROCEDIMIENTOS 3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.3 SOPORTE TCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES 3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED 3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRNICO 3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIN 3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 2
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1. LA EMPRESA.
NOMBRE DE LA EMPRESA: SUR CANICOS.
ESLOGAN: El mejor sabor del Sur. LOGO:
MISIN: Nos dedicamos a producir y comercializar productos y especialidades crnicas de la ms alta calidad para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. Siempre consientes de la importancia y respeto que se debe a los clientes, colaboradores, proveedores, medio ambiente y sociedad que consume nuestros productos. Con la tradicin artesanal, la tecnologa de punta, buscamos fortalecer el consumo, la confianza y la satisfaccin del consumidor de carne a travs de la oferta de productos sanos, nutritivos e innovadores.
VISIN: Seguir siendo la empresa de mayor calidad en productos y especialidades crnicas en La provincia de Loja, consolidndose a travs de la produccin y comercializacin, como la mejor opcin entre los consumidores cautivados por la excelencia en el servicio, el inters por una buena nutricin y el placer en la alimentacin. QUIENES SOMOS: Desde hace poco SUR CARNICOS tom la decisin estratgica de integrar hacia adelante al sector ganadero en la cadena crnica, a travs de inversin en infraestructura para el faenado de reses; la actividad ganadera emprendi entonces la ruta hacia la modernizacin. Su incursin marc un antes y un despus en la industria procesadora de carne bovina y en el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector.
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GERENCIA
Transporte
Dto. Financiero
Produccin
Ventas Publicidad
Administracin
Control de calidad
DTO. TCNICO
RecursosHuman os
Dto. Informacin.
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2.2.
INTRODUCCIN
La tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaramos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerraran y no habra dinero disponible, las transacciones comerciales quedaran prcticamente anuladas, la mayora de las empresas dejaran de prestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin, grandes redes de suministros de energa elctricas quedaran desactivadas, los suministros de agua dejaran de operar, millones de personas quedaran inactivas, etctera. De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catstrofe, es innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores que se cometen en los centros de cmputo. Quin no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algn banco a fin de cobrar un cheque? Cuntas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido errneamente? Miles de trmites han quedado pendientes por falta de informacin oportuna. Por tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo es simplificar las labores administrativas, stas en muchos casos terminen por ser ms complicadas. El presente documento, es el resultado de la documentacin de planificar y construir un Centro de Cmputo en la empresa Sur Crnicos, efectuado por el Grupo de Trabajo N 1, de la asignatura de Gestin de Centros, con la finalidad de contar con un Centro de Informacin y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa.
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2.3.
JUSTIFICACIN.
Como proyecto de la asignatura de Gestin de Centros, se decidi implementar un nuevo Centro de Cmputo, en cuya Empresa existiera demanda por el acceso a la informacin y gestin de soporte y servicios que carecen en la Empresa.
2.4.
QU ES UN CENTRO DE CMPUTO
Un centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura, fluida, y as simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayora de los datos con los que opera la compaa. Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la informacin que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las empresas. Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa. El anlisis y diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a la prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos administrativos de la organizacin estn claramente establecidos. An ms, si no lo estuvieran, dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.
2.5.
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3.1.2 MISIN Brindar apoyo tecnolgico dentro de la empresa Sur Crnicos, impulsando as el uso de nuevas tecnologas que ayudan al desarrollo de la empresa, reduccin de recursos mediante procesos automatizados, con el fin de mejorar la productividad y competitividad de la Empresa. 3.1.3 VISIN CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 8
3.1.4 POLTICAS El desarrollo del Centro de Cmputo Sur Crnicos, ser diseado y construido tomando en cuenta estricta consideracin de normas tcnicas, con la finalidad de cumplir con estndares tcnicos a nivel internacional. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar soporte tcnico a todos los equipos informticos de la Empresa de manera eficiente y correcta. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar mantenimiento correctivo y preventivo tanto a nivel de hardware y software, con el fin de garantizar la rentabilidad de la empresa. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar monitoreo oportuno a la red de datos (internet), y al sistema de correo electrnico ajustando procedimientos de seguridad, con el fin de minimizar infiltraciones. El Centro de Cmputo Sur Crnicos desarrollar aplicaciones, sistemas de base de datos (desarrollo de software) e implementar programas tomando la iniciativa del software libre, que se ajusten a los requerimientos y necesidades de la empresa. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar asesoramiento y capacitacin a todo el personal de la empresa sobre el manejo y uso de nuevas tecnologas y programas a implementarse. El Centro de Cmputo Sur Crnicos mantendr la pgina web de la empresa, en constante desarrollo e innovacin, con el fin de brindar un mejor servicio a sus Clientes.
3.1.5 OBJETIVO GENERAL Crear y desarrollar un Centro de Cmputo para el fortalecimiento de la gestin de la informacin y de servicio para el apoyo del desarrollo en la Empresa Sur Crnicos. 3.1.6 OBJETIVOS ESPECFICOS Brindar servicio tcnico oportuno y especializado a todos los equipos informticos de los departamentos de la Empresa Sur Crnicos, que lo requieran. Brindar mantenimiento oportuno y especializado a todos los equipos informticos de los departamentos de la Empresa Sur Crnicos, que lo requieran. Pgina 9
3.2.
PLANEACION DE RECURSOS.
Para la planeacin de los recursos se han analizado todas las necesidades que la empresa requiere, de acuerdo a este anlisis se ha decidido establecer un conjunto de recursos. Cada uno de ellos es justificable a cada departamento y cada operario. Seguidamente mencionamos los costos directos a contemplar en esta planeacin: 3.2.1. HARDWARE Estableceremos criterios en cuanto a la adquisicin de hardware y software, los mismos que son necesarios para el funcionamiento ntegro de todo el Centro de Cmputo. El hardware a utilizar es muy especfico, en el cual utilizaremos lo siguiente: Equipos informticos computadoras, conexiones de red, y todo lo que respecta a lo fsico del centro de computo. Todo esto se detalla en la parte de adquisicin de hardware. 3.2.2. SOFTWARE Es imprescindible distribuir el software necesario para cada rea de servicio dentro del centro de computo, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, a continuacin se mencionan las reas de servicio as como que tipo de aplicaciones necesitaran adquirir. Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada rea se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripcin de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentacin y soporte.
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3.2.4. INFRAESTRUCTURA. Toda la instalacin de la red se realizar por medio de cableado, con una estructura de red acorde con la ubicacin del centro de cmputo, para ello tenemos un gran sin nmero de complementos necesarios. Consta tambin de una gran variedad de mueblera para la comodidad de los que van a laborar en el centro de cmputo. Una iluminacin acorde con las necesidades de cada usuario que va a trabajar. Un sistema de ventilacin en cada oficina para poder realizar un trabajo satisfactorio con las necesidades propias de cada usuario. Un servicio de sanitarios en cada planta de oficinas.
Por otro lado tambin tenemos los sistemas de respaldo y recuperacin de la informacin los cuales son de gran utilidad en caso de un desastre, esto se almacenan en una base de datos creada con una aplicacin que ms adelante se detallar. 3.3. PLANEACIN OPERATIVA. Pgina 11
3.3.1. DEPARTAMENTOS
3.3.1.1 SERVICIO TCNICO Y MANTENIMIENTO Este departamento se encargar de brindar soporte tcnico y mantenimiento a las computadoras de todo el centro de cmputo en general, mediante pedidos a este departamento le enviarn ayuda a su oficina. Sern los responsables los encargados en esta funcin de soporte y mantenimiento, la instalacin puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Este encargado lleva el registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado. Establece los controles necesarios para evitar cadas de servicio por errores de la instalacin y mantenimiento de software. Lleva a cabo la implantacin de metodologas de trabajo dirigidas a su rea de accin. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en prctica. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturacin.
3.3.1.2 REDES
Este departamento se encargar del monitoreo de red y verificar que todos los puntos de red estn habilitados para que todo el centro de cmputo en si este conectado a la red. De igual manera este departamento estar aislado ya que por sus necesidades tiene que ser evacuado para tener un ambiente tal como es debido.
3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIN El desarrollo y capacitacin trata de capacitar a todas las personas que van a laborar en el centro de computo para que brinden mayor conocimiento a sus labores y funciones que desempean diariamente en su oficina o cargo otorgado.
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Porque lenovo? Computadoras de escritorio de calidad a precios competitivos. Dos principales lneas de productos de computadoras de escritorio: All in one y ThinkCentre. Lneas ms suaves y un aspecto ms refinado. Mejores precios en el mercado de PC. Por ejemplo, Lenovo todo en una PC comienzan en 649 dlares frente a equipos todo-en-uno de otras marcas. Garanta viene de serie con dos marcas - un ao en piezas y mano de obra. Usted puede tener una garanta de dos aos en equipos de sobremesa de Lenovo para obtener un extra de $ 99 y tres aos por $ 159.
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A continuacin se detalla una lista de los equipos necesarios, as como sus caractersticas, garanta, vida til y su costo: EQUIPOS DE ADMINISTRACIN Y OFICINA Nro. 2 Descripcin Lenovo Think Centre Serie M Caractersticas 2Gb Ram 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Laser 38ppm texto negro 20ppm texto color Garanta 3 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $650
1 ao
2-3 aos
$300
DESARROLLO Y CAPACITACIN Nro. 2 Descripcin PC Escritorio Think Centre, Serie A Lenovo Think Centre Serie M Caractersticas Lenovo, 4Gb Ram (expandible a 8Gb)500 GbHard Disk S-ATA, procesador intel i52.6 GHz 2Gb Ram(expandible a 4Gb) 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garanta 2 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $1200
2 aos
3-4 aos
$650
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EQUIPOS SOPORTE Y MANTENIMIENTO Nro. 2 Descripcin Lenovo ThinkCentre, Serie M Caractersticas 3Gb Ram(expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garanta 2 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $700
REDES Nro. 2 Descripcin PC Escritorio Think Centre, Serie M Caractersticas 3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorinteli3 2.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor Garanta 2 aos Vida til Aprox. 2-4 aos Costo Aprox. $800
SERVIDORES Y DISPOSITIVOS PARA TELECOMUNICACIONES Nro. 2 Descripcin IBM Server Caractersticas 16 Gb Ram (expandible a 32Gb), 2Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz 12 Gb Ram (expandible a 24Gb), 1.5Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz Cisco PIX Garanta 3 aos Vida til Aprox. 5-6 aos
IBM Server
3 aos
5-6 aos
Router
No es fijo
1 1
No es fijo No es fijo
5 1 1 3
TREDNET (24 puertos) Convertidor de FDDI a FastEthernet ROGER PANDUIT (24 puertos)
2 1
300 mts
No tiene
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Conector RJ45
No tiene
La red instalada, fsicamente se ver como de tipo bus, ya que se tiende un cable desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los equipos de oficina. Lgicamente ser de tipo estrella ya que existen dispositivos donde se centralizar la informacin. A continuacin se calcula el presupuesto aproximado en cuanto a hardware: Administracin Desarrollo y Capacitacin Soporte y Mantenimiento Redes Servidores DataCenter y Equipos Telecomunicaciones Total 3.3.1.5 SOFTWARE Con el objetivo de reducir costos en la creacin del Centro de Cmputo, mejorar oportunidades en cuanto a alianzas con empresas de desarrollo de software, y tener un soporte por parte de grupos especializados de trabajo, se ha decidido utilizar software libre para el manejo de equipos, servidores, infraestructura, redes y desarrollo de aplicaciones. Es imprescindible distribuir el software necesario para cada rea de servicio, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 17 1.900 3.050 1.400 1.600 15.000 3.000 25.950
Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada rea se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripcin de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentacin y soporte.
APLICACIONES DE NEGOCIO Herramientas de oficina: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si Si
Open Office Writer Open Office Calc Open Office Impress Open Office Draw
Procesador de texto http://es.openoffice.org/ Hoja o planilla de clculo http://es.openoffice.org/ Presentaciones y diapositivas http://es.openoffice.org/ Dibujos y grficos http://es.openoffice.org/
Exelente
Exelente
Si
Si
Exelente
Si
Si
Exelente
Si
Si
Herramientas para reportes: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si Doc. y Soporte en Espaol No / No
AWStats
Herramientas de
Buena
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BIRT
Buena
No
No / No
SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA Gestin de Contenidos Empresariales (Gestin de Documentos, Gestin de Contenidos Web): Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si No / No
Alfresco
Sistema de Gestin de Documentos http://www.alfresco.com Drupal Sistema de Gestin de Contenidos en PHP http://www.drupal.org Joomla! Sistema de Gestin de Contenido en PHP http://www.joomla.org MediaWiki Entorno de Edicin Colaborativo (Wiki) http://www.mediawiki.org
Buena
Excelente
Si
Buena
Si
Buena
Si
Gestin de Identidades y Acceso: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica No / No Aplica
Buena Excelente
No No
Voz sobre IP y Telefona: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Pgina 19
DESARROLLO DE SOFTWARE Lenguajes de Programacin Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica Si / Si
Perl
Java
PHP
Lenguaje de Programacin Multiplataformas http://www.perl.org Lenguaje de Programacin Multiplataformas https://openjdk.dev.java.n et/ Lenguaje interpretado con foco en el desarrollo para Web http://www.php.net
Buena
No Aplica No Aplica
Excelente
Buena
No Aplica
Si / No Aplica
Ambientes de Desarrollo y Pruebas: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica Si / Si
Eclipse
NetBeans
Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.eclipse.org Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.netbeans.org
Excelente
Si
Excelente
Si
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MySQL
Base de Datos Relacional Excelente http://www.mysql.com PostgreSQL Base de Datos Relacional Excelente http://www.postgresql.org
Servidores de Aplicacin: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l No Aplica No Aplica Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica
Servidor de Aplicacin J2EE http://geronimo.apache.or g Motor de Servlets y Servidor de Aplicacin Java http://tomcat.apache.org
Buena
Buena
No / No Aplica
VIRTUALIZACIN, DNS, DHCP E IMPRESIN Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No / No Aplica No / No No / No Si / Si
CUPS
Wine
Xen
Sistema de Gestin de Impresoras en UNIX http://www.cups.org Servidores de Nombres (DNS) http://www.isc.org/sw/bind/ Servidor de DHCP http://www.isc.org/sw/dhcp Servidor de Impresin y Archivos para redes Windows http://www.samba.org Emulador de Windows en plataformas Unix http://www.winehq.com Solucin de Virtualizacin http://www.xensource.com
Excelente
No
No Aplica No Aplica No
Buena
No
No / No
Buena
No Aplica
No / Si
SISTEMAS OPERATIVOS E INFRAESTRUCTURA Sistemas Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo): CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 21
Debian Distribucin de Linux GNU/Linux ampliamente usada http://www.debian.org Ubuntu Distribucin de Linux con Linux foco en la usabilidad y simplicidad http://www.ubuntu.com
Excelente
Excelente
Si
Si / Si
Infraestructura de Comunicaciones: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si Si Si Doc. y Soporte en Espaol Si Si Si / No Aplica
Servidor de Correo Google http://www.gnome.org Servidor Correo Hotmail http://www.kde.org Explorador (Browser) de Internet http://www.mozilla.org/fir efox/
Seguridad (Cortafuegos, Filtros Anti-Virus): Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si No Doc. y Soporte en Espaol Si / Si Si / No Aplica
ClamAV OpenSSH
PuTTY
Software antivirus http://www.clamav.net Cliente y Servidor para Comunicaciones Seguras http://www.openssh.com Cliente para Comunicaciones Seguras http://www.chiark.greenen d.org.uk/~sgtatham/putty/
Buena Buena
Excelente
No
No / No Aplica
Servidores Web:
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Apache
Excelente
Administracin de Redes y Servidores: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No Si / No
Nagios
Webmin
Sistema de Monitoreo de Redes y Servidores http://www.nagios.org Sistema de Administracin de Plataforma UNIX en formato Web http://www.webmin.com
Excelente
Buena
Si
No / No Aplica
En cuanto a la adquisicin de software, no se ha realizado un presupuesto ya que se ha optado por utilizar software libre. En este tipo de software no hay problemas de licencias, por ende solamente se realizar control de las versiones y actualizaciones. Sin embargo se ha credo conveniente establecer un presupuesto de emergencia en caso de que se algn software llegase a fallar. Presupuesto emergencia: 5.000
$ 33.600
3.3.2
PROCEDIMIENTOS 3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atencin peridica de limpieza, verificacin y afinacin de los distintos elementos integrantes del equipo informtico, estos elementos son: Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, escner, etc.). Las unidades del almacenamiento (disco duro, unidades de CDROM, DVD-ROM, etc.).
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Limpieza de la Unidad Central y sus Componentes: Materiales que se requieren para limpiar la CPU: Destornilladores, de preferenciaantiestticos Brochas, de preferenciasantiestticas. Trapos, de preferencia que no suelten pelusa. Ispodos de algodn. Limpiador de aplicacin en espuma. Aspiradora Limpiador de unidades
Una vez listo, con el espacio adecuado y los materiales necesarios para trabajar, se proceder a limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se debern seguir los siguientes pasos: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 25
Pasos a seguir para el Desensamble de la CPU: Revisar la fecha de garanta de la computadora antes de abrirla Apagar la computadora Desconectar el cable de energa Identificar el tipo de tornillos Colocarse la pulseraantiesttica Retirar tornillos y ubicarlos correctamente para evitar confusin
Identificar y retirar los siguientes componentes: Estos dispositivos no deben ser abiertos, la limpieza deber ser externa, adems de aspirar el polvo y limpiarlas cuidadosamente con trapos limpios. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fuente de Poder Unidad de Disco Duro Unidades lecturas Tarjetas de expansin Memoria RAM Tarjeta Madre
Pasos a seguir para el Ensamblado de los Componentes de la CPU: Se debe proceder de manera inversa para el ensamblaje del CPU, se proceder de la siguiente manera. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro y unidadeslectoras Fuente de Poder Tarjetas de expansin Cables de datos y energa
Limpieza de perifricos Una vez realizado el mantenimiento y de considerar posibles fallas en el ensamblado, hay que proceder a limpiar los siguientes perifricos del computador. Monitor Pgina 26
Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Software. Revisin de Instalacin por Setup: Esta revisin se har ingresando directamente y detectando unidades en el men, que se encuentran en el setup. Desfragmentacin del Disco Duro: La desfragmentacin del disco duro sucede despus de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es un archivo despus de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas. Eliminacin de archivos temporales: Es la exclusin de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en las computadoras y que ya no se utilizan, temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existen, con la finalidad de liberar espacio en el disco duro, aumentar la velocidad y corregir fallas.
Liberador de espacio en el Disco Duro: Se ejecutar el liberador de espacio en el Disco, para ayudar a liberar espacio en la unidad de disco. Busca la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cach de internet, archivos de programas innecesarios que se pueden eliminar de forma segura. Ejecucin de Antivirus: Es el procedimiento por el cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en el equipo. Copia de Seguridad: El sistema operativo de Windows, cuenta con el programa de Backup (copia de seguridad), que proceder a buscar un dispositivo de respaldo como disco externo, CD, DVD, etc.
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El mantenimiento correctivo consiste en cambiar algn dispositivo o componente del computador, ya que al tratar de repararlonos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar y reparar algunos dispositivos. As mismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que utiliza. Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora. Revisin de la instalacin elctrica del computador. Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. Objetivo: Realizar el mantenimiento correctivo a todo el hardware y software de la empresa, y que estn en ptimas condiciones de operacin y funcionamiento. Abreviaturas y Definiciones: Abreviatura MC Software Hardware Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. En el caso de que los equipos o dispositivos no puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cmputo, Definicin. El mantenimiento correctivo se realiza cuando existe falla tcnica, cambio o instalacin de nuevos componentes Informacin tangible, ideas, conceptos, etc. Componentes fsicos, tangibles, conjunto de dispositivos.
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Procedimiento de mantenimiento correctivo de Hardware: Se realiza el cambio de componentes y perifricos del equipo en caso de no poder ser reparados. Cambio de Monitor Cambio de Mouse Cambio de Teclado Cambio de Memorias Cambio de Mainboard Cambio de Unidades Lectoras CD DVD
Procedimiento de mantenimiento correctivo de Software: Reinstalacin del Sistema Operativo Hay que encender la mquina, entrar directamente al setup, e iniciarlo directamente con el CD de instalacin. Si desea crear una particin lgica, escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presionar enter. Crearparticin. Establecerparticinlgica. Eliminar particin no deseada, etc. Todos los CD de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin. Al finalizar el asistente de su equipo se reiniciar automticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 29
3.3.3.3 SOPORTE TCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES Objetivo: Proporcionar soporte tcnico a los usuarios de la empresa, ante la presencia de fallas de la red y de telecomunicaciones. Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. En coordinacin con el rea de redes, se realizar la revisin de los enlaces, puertos y dispositivos anualmente. El mantenimiento de los equipos de red, como de telecomunicaciones, se realizar en el departamento del Centro de Cmputo o se enviar a una empresa que garantice la reparacin del equipo. Previo diagnstico del equipo averiado, el departamento del Centro de Cmputo, determinar si el mantenimiento a los equipos de red como de telecomunicaciones, se realizar en el lugar donde se encuentran los equipos o bien requieren ser trasladados al departamento para su reparacin. En caso de que los equipos no puedan ser reparados, se proceder a dar de baja al equipo correspondiente.
Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos, reportar el problema al departamento del Centro de Cmputo. El personal del rea de servicio tcnico y de mantenimiento del Centro de Cmputo, acudir al departamento u oficina de la empresa que solicit el servicio para solucionar el problema.
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3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED Objetivo: Observar y recolectar informacin, referente al comportamiento de la red en aspectos como: Utilizacin de enlaces: Cantidades de ancho de banda, por cada uno de los enlaces del rea local. Caracterizacin de trfico: Detectar los diferentes tipos de trfico que circulan por la red, con el fin de obtener datos sobre los servicios de red. Porcentaje de transmisin y recepcin de informacin: Encontrar los elementos de la red, que ms solicitudes hacen y atienden, como servidores, PC de escritorio, porttil, dispositivos de interconexin, puertos y servicios. Polticas: El rea de redes del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Comunicar cualquier deficiencia o funcionamiento anormal al rea de redes del Centro de Cmputo. Mantener, planear e implementar el crecimiento de la red, para garantizar su funcionamiento ptimo y permanente. Asignar y controlar y configurar el uso local de direcciones IP, necesarias para la empresa. Est estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red con el fin de cometer actos ilcitos, acceder a informacin no permitida o ajena.
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3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRNICO Objetivo: Establecer polticas que aseguren el buen funcionamiento del Internet y correo electrnico. Polticas: El rea de redes del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos, no debe ingresar a pginas web con contenido pornogrfico. Evitar enviar ni recibir correos de cuentas personales que contengan informacin no propia de la funcin que desempea. Evitar la instalacin de software de internet sin licencia adecuada o procedente de alguna otra fuente. Evitar descargar archivos de entretenimiento como msica, videos, fotos, etc., que no sean necesarios de la funcin que desempea. Evitar conectarse y navegar en Internet en sitios de entretenimiento, tales como pginas de msica, videos, fotos, etc. Todo usuario ser responsable de proteger su nombre usuario y contrasea y datos de cualquier acceso no autorizado. Est estrictamente prohibido diseminar virus, gusanos, troyanos y otros tipos de programas dainos para manejo de la informacin.
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Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos solicitar al departamento del Centro de Cmputo la disponibilidad para respaldar informacin del equipo. Para realizar el respaldo de informacin, se pondr una carpeta en el equipo con el nombre del responsable del equipo y fecha respectiva, para copiar toda la informacin de respaldo a esta carpeta. El responsable de realizar el respaldo, constatar que toda la informacin debe estar debidamente respaldada en dicha carpeta. Se copia el respaldo del equipo a una unidad externa, completamente, y luego quemarla en CD o DVD, para que quede archivada. Se le comunica al usuario el respaldo realizado.
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(anlisis,
diseo,
Cada uno de los entregables, deber contener scripts de pruebas unitarias, integrales y funcionales. Documentacin: La documentacin del proyectos, especficamente: manual de usuario, manual de operaciones, y especificaciones, debern ser entregables parciales para cada una de las iteraciones, la documentacin no se liberara al final del proyecto, sino en entregables parciales. Control de Calidad: Cada uno de los entregables, sern sometidos a un script de calidad, que ejecutara la organizacin, y no sern admitidos como productos del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable. Control de Riesgos: Los riesgos sern identificados en la primera iteracin, llevndose a cabo tambin planes de contingencia. En cada iteracin se revisar y actualizar la documentacin, aadiendo adems riesgos ms importantes actualizados por cada iteracin.
3.3.3.8 CAPACITACIN DEL PERSONAL Objetivo: Prepara a todo el personal de la empresa para la ejecucin de diversas tareas y responsabilidades de la organizacin y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal. Polticas: El rea de desarrollo de Software y capacitacin del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Pgina 35
derecho al acceso de capacitacin y formacin, siempre que responda a una necesidad manifestada. Toda capacitacin debe responder a un diagnstico de necesidades. Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitacin realizada. Implementar un sistema de informacin que contemple la formacin tcnica y profesional del recurso humano. Las actividades educativas de carcter internacional, ser sujeto de concurso y especificaciones para observacin de Gerencia.
3.4
PLANEACIN DEL PERSONAL La siguiente tabla nos grafica como estar estructurado la parte de los lderes de los diferentes departamentos del centro del cmputo, adems de los requerimientos que se necesitan.
Pgina 36
El Centro de Cmputo contar con un acadmico responsable del mismo de tiempo completo con nombramiento mnimo de Tcnico Acadmico, quien velar por la realizacin de las funciones del Centro de Cmputo. El responsable podr ser auxiliado en sus labores rutinarias por estudiantes de servicio social o de prcticas profesionales con formacin en computacin o ingeniera electrnica. Para mejorar la dinmica de trabajo y aumentar el aprovechamiento de los recursos se han establecido polticas para el personal, que mencionamos a continuacin:
Debern cumplirse todas las normas especficas dictadas por el centro de cmputo. Dichas normas se comunicarn por los diferentes medios disponibles, e incluso directamente a los interesados. Deber comunicarse al rea de Soporte Tcnico cualquier deficiencia o funcionamiento anmalo que se observe. Est estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales, polticos, particulares o cualquier otro que no sea el laboral o educativo. Todo personal deber comunicar al Subdirector de Tecnologas de Informacin cualquier incumplimiento de estas normas que llegara a su conocimiento. No es aceptable el uso para actividades comerciales. Est prohibido el uso para propaganda de productos o propaganda poltica.
3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES A continuacin definiremos el personal que estar laborando dentro de nuestro centro de cmputo: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 37
DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: En conjunto con la gerencia de desarrollo de sistema, estructura los planes de servicio requeridas por las unidades usuarias. En conjunto con la gerencia de desarrollo tcnico, establece los planes de instalacin, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software requerido por los sistemas. Desarrolla los planes fsicos considerando dimensiones locales, ubicacin estratgica de equipo, seguridad de las instalaciones, configuraciones ptimas de equipo e instalaciones fsicas de acondicionamiento ambiental. Lleva la planeacin de las cargas de trabajos, de manera que se puede vislumbrar a tiempo la posible saturacin en cualquiera de los servicios de cmputo responsabilidad de l.
Administracin: Establece las medidas de control y seguridad de acceso a las distintas reas restringidas. Participa en el desarrollo de metodologas de trabajos dirigidas a su rea de accin. Evala la funcionalidad de los mtodos de trabajo establecidos, y regula las deficiencias detectadas. Se asegura que los mtodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en prctica. Establece mecanismos de medicin que le permitan detectar con tiempo desviaciones en los calendarios de servicios y establecer medidas correctivas. Lleva el control de facturacin para los servicios de mantenimiento de hardware, software e instalaciones diversas, y canaliza las facturas para su autorizacin cuando los servicios son satisfactorios en plenitud. Vigila que el mantenimiento del hardware y software e instalaciones diversas renan los rasgos de calidad que le permitan dar un servicio continuo.
PUESTO: SOPORTE TCNICO Es responsable de la instalacin puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: Participa en la planeacin de la configuracin del equipo y el diseo de la arquitectura de la red de servicios en lnea. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software necesario para el funcionamiento de la computadora y software de apoyo para el desarrollo de sistema, de manera que sea congruente con las fechas de compromiso. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software especfico para el servicio en lnea, de manera que se apegue a la arquitectura diseada para la red. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software especfico para el control y acceso de las bases de datos.
Administracin: Lleva inventario y control de los niveles de software instalados en la computadora. Lleva registro de fallas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores con el fin de obtener las correcciones. Lleva registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado. Establece los controles necesarios para evitar cadas de servicio por errores de la instalacin y mantenimiento de software. Lleva a cabo la implantacin de metodologas de trabajo dirigidas a su rea de accin. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en prctica. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturacin.
Tcnicas: Participa en seminarios tcnicos de actualizacin para optimizar el uso de los recursos tcnicos de la instalacin Pgina 39
Los requerimientos acadmicos para un programador de sistemas son: Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computacin o equivalente capacitacin profesional. Adems de la educacin que requieren los programadores en general deben poseer las siguientes habilidades: razonamiento analtico y facilidad para recordar y concentrarse en pequeos detalles, decisin y motivacin para realizar programas sin supervisin directa, paciencia para la bsqueda de errores en los programas y precisin para reducir su cantidad, as como creatividad para desarrollar nuevas tcnicas para la solucin de problemas PUESTO: OPERADOR DE REDES Es responsable de mantener en lnea los servicios de la red en funcin de los horarios establecidos para cada tipo servicio, tomando en cuenta toda la conexin de red instalada, luego el monitoreo etc. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 40
Administracin: Diariamente lleva un registro de los usuarios, locales, horarios y tipos de servicios que se proporcionaron. Diariamente lleva registros de fallas y suspensiones de servicios, anexando los motivos que la originaron. Lleva estadsticas del servicio en lnea para determinar si los servicios de la red son satisfactorios en funcin de las necesidades de los distintos usuarios.
Tcnicas: Emite los comandos de control que son necesarios para poner en lnea las distintas unidades usuarias, todo esto, de acuerdo con el plan de horarios preestablecidos. Monitorea en forma permanente el comportamiento de la red. Lleva a la prctica los procedimientos de reconfiguracin de lneas en caso de fallas previstas. Lleva a la prctica los procedimientos de recuperacin en caso de cadas de hardware y software previstas. Cierra servicios de la red de acuerdo con lo planeado para no dejar terminales activas que en un momento determinado pudieran ser manipuladas por personas no autorizadas 3.4.2 EVALUACIN DEL PERSONAL La evaluacin del personal ser un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de las responsables de cada funcin. Entre los objetivos a obtener de esta evaluacin tenemos: Permitir la medicin del equipo de trabajo. Verificar la productividad del recurso humano. Validar el buen uso de los recursos materiales. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin.
Esta evaluacin se realizar a todo el personal del centro de cmputo, incluido jefes de departamentos, administracin y subordinados. El periodo de evaluacin mximo se ser una semana, y se realizar una vez al ao. Esta evaluacin ser evaluada por el gerente general con ayuda de su secretaria, la misma que cada ao podr ser actualizada en algunos puntos o parmetros. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 41
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3.5
Para la implementacin del centro de cmputo, se nos ha suministrado el siguiente espacio fsico por parte de la empresa, la distribucin del mismo se he llevado a cabo siguiendo el organigrama del centro de cmputo; se puede apreciar la distribucin en la figura 1:
3.5.2
Los factores a considerar en la seleccin del lugar en el cual se colocar nuestro Centro de Cmputo Sur Crnicos son los siguientes:
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Conduccin de cables (elctricos y de datos) Inyeccin de aire acondicionado Resguardo de inundaciones Resistente a electricidad esttica Facilidad de mantenimiento Durabilidad Apariencia Soportar Carga (piso falso y piso firme) Extraccin de aire (flujo) Conductos (canaletas) externos para cableado. Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupacin constante Temperatura: rango ideal 18 a 22 C. No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C Humedad relativa: 50 +- 10 % para evitar tanto condensacin como electricidad esttica. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%. Pgina 48
Operacin y Mantenimiento de Equipo Gabinetes de almacenamiento Almacenamiento/Colocacin de discos, etc. Equipo de pruebas y personal de mantenimiento Cables dentro de especificaciones (elctricos y de datos) Panel de control elctrico accesible y seguro
Minimizar vibraciones, disturbios electromagnticos y ruido Procurar iluminacin y atmsfera adecuada para el personal Interruptores seccionales de luz
3.5.5
ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIN DEL CENTRO DE CMPUTO Una vez establecidos los requerimientos, planteamos a continuacin como vamos a acondicionar el centro de cmputo de acuerdo a su distribucin, sus instalaciones fsicas, instalaciones elctricas, instalaciones de ventilacin, e instalaciones sanitarias. En la siguiente imagen observamos cmo va a estar distribuido el centro de cmputo, adems de los costos que resultaran de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro.
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Mobiliario de Oficina Silla de escritorio Silla estndar Escritorio Mesa Sof 2 Asientos Librero Pizarra PVC Pantalla de Proyeccin Mesa Modular
Cantidad 10 12 2 1 1 2 1 1 27 (m2)
Precio Unitario $ 25 $ 15 $130 $60 $350 $200 $ 150 $180 $350 TOTAL
Precio Total $250 $180 $260 $60 $350 $400 $150 $180 $350 $2180
Equipo de Oficina Telfono Impresora Lser (B/N) Proyector Servidor Servidor de Respaldo PC escritorio Terminal de Computo
Cantidad 7 2 1 2 1 8 1
Precio Total $245 $160 $250 $1260 $630 $800 $300 $3645
Como podemos observar la topologa utilizada en el centro de cmputo ser tipo estrella, esto nos ayuda a mantener servicio continuo en los equipos, ya que cada uno no depende de otro. Ms abajo detallamos una lista de equipos y dispositivos necesarios para las instalaciones de telecomunicaciones en el centro de cmputo. Equipo de Telecomunicaciones Swicht Router Access Point Cable UTP Proveedor de Internet Cantidad 1 1 1 (m) 1 TOTAL Precio Unitario. 521 309 130 0.35 el metro.
DIAGRAMA DE VENTILACIN La acumulacin de gran nmero de equipos informticos en el Data Center nos obliga a disponer de potentes equipos de acondicionamiento trmico capaces de mantener la temperatura de la sala en un nivel ptimo para los equipos,
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Cantidad 41 4 1 2 TOTAL
La seguridad fsica es de suma importancia para el desempeo correcto de nuestro centro de cmputo. En la seguridad fsica se hace referencia a la adecuacin del lugar fsico, seguridad de los equipos de cmputo, e inclusiones de aspectos como redes elctricas, sistema de ventilacin, sistema estructurado del cableado de la red y telefona, de modo que cumpla con los criterios de un buen centro de cmputo. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 53
En cuanto a la Instalacin Elctrica: Cada departamento del centro de cmputo cuenta con mesas de trabajo y tomacorrientes, cada uno regulados y polarizados con su respectiva conexin a tierra, diseados especialmente para un solo equipo de cmputo por mesa y tomacorriente. Las instalaciones elctricas estn ocultas, y las lneas estn por encima del techo de Plafn, en donde ir el cable elctrico. El centro de cmputo cuenta con clima de ventilacin por ductos, el cual es arrancado a las 7 a.m. y apagado a las 8 p.m. en donde se ubicarn los servidores, sin embargo se decidi instalar dos climas minisplit que slo funcionarn de noche, esto para evitar que los componentes de los equipos se sobrecalienten. El centro de cmputo tendr un centro de carga, este en caso de una variacin elctrica o apagones, evitar que se daen los equipos y los mantendr funcionando alrededor de las 24 horas.
En cuanto al Sistema de Aire Acondicionado: Se proveer de un sistema de calefaccin, ventilacin y aire acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras (sala de servidores) en forma exclusiva. Para esto hemos considerado recomendable instalar redes de proteccin en todo el sistema de caera al interior y al exterior, detectores y extinguidores de incendio, monitores y alarmas efectivas.
En cuanto a la Sonorizacin y Dispositivos Luminosos: Dentro de los elementos de sonorizacin que ubicaremos en nuestro centro de cmputo, contaremos con sirenas, y timbres. Algunos dispositivos luminosos luces intermitentes. Estos sern colocados en reas estratgicas del centro de cmputo, como la sala de servidores, departamentos, equipos de riesgos, etc. De modo que sean efectivamente odos o vistos por aquellos a quienes estn dirigidos. Los elementos de sonorizacin deben estar bien identificados para poder determinar rpidamente si el estado de alarma es de robo, intrusin, asalto o aviso de incendio. Se pueden usar transmisores de radio a corto alcance para las instalaciones de alarmas locales de cada departamento del centro de cmputo. Los sensores se conectan a un transmisor que enva la seal de radio a un receptor conectado a la central de control de alarmas de la empresa encargada de procesar la informacin recibida.
En cuanto a la Prevencin de Incendio: Los diversos factores a contemplar para reducir los riesgos de incendio a los que se encuentra sometido un centro de cmputos son:
El rea en la que se encuentran las computadoras debe estar en un local que no sea combustible o inflamable. El local no debe situarse encima, debajo o adyacente a reas donde se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables, explosivos, gases txicos o sustancias radioactivas. Las paredes deben hacerse de materiales incombustibles y extenderse desde el suelo al techo. Pgina 55
Debe construirse un "falso piso" instalado sobre el piso real, con materiales incombustibles y resistentes al fuego. No debe estar permitido fumar en las reas del centro de cmputo. Deben emplearse muebles incombustibles, y cestos metlicos para papeles, deben evitarse los materiales plsticos e inflamables. El piso y el techo en el recinto del centro de cmputo y de almacenamiento de los medios magnticos de respaldo de datos deben ser impermeables.
3.6.1.1 SEGURIDAD FSICA DE EQUIPOS Con esto se tiene en consideracin la seguridad e integridad de los equipos informticos del centro de cmputo, incluyendo dispositivos de redes y telecomunicaciones. Para proteger los equipos informticos de cmputo y dispositivos de red, se toman las siguientes consideraciones: En cuanto a los equipos informticos y dispositivos de red: Todos los equipos informticos cuentan con sellos del centro de cmputo a la vez que estn inventariados Las computadoras se conectarn a la red, mediante jumpers, que irn de la tarjeta de red al jack de terminacin de la mesa. El gabinete que resguarda al Rack, cuanta con ventiladores de 127V, los cuales sacarn el calor que generen los dispositivos dentro de ste. El cableado de datos, tambin estn ocultas terminando en un jack en cada mesa de trabajo, ubicadas a 4 metros de distancia el cable elctrico, esto es para evitar la interferencia electromagntica. Los dispositivos del Rack, estarn conectados a un regulador UPS, el cual, en caso de un apagn, puede durar encendido 12 horas, de sta manera evitar perder la informacin que en se momento viaje por la red. Por seguridad, las computadoras tendrn direcciones IP dinmicas, es decir, mediante un servidor que brindarn direcciones IP diferentes cada da, esto porque si tuvieran direccin IP Esttica, alguien podra acceder por sta direccin Pgina 56
En cuanto al Cableado de datos: El edificio donde funcionar el Centro de Cmputo, las oficinas se construirn con cables ya instalados para evitar el tiempo y el gasto posterior, y de forma que se minimice el riesgo de un corte, rozadura u otro dao accidental. Con el objetivo de evitar los riesgos ms comunes para el cableado, que se resumen en los siguientes:
Interferencia: Estas modificaciones pueden estar generadas por cables de alimentacin de maquinaria pesada o por equipos de radio o microondas. Los cables de fibra ptica no sufren el problema de alteracin (de los datos que viajan a travs de l) por accin de campos elctricos, que si sufren los cables metlicos. Corte del cable: La conexin establecida se rompe, lo que impide que el flujo de datos circule por el cable. Daos en el cable: Los daos normales con el uso pueden daar el apantallamiento que preserva la integridad de los datos transmitidos o daar al propio cable, lo que hace que las comunicaciones dejen de ser fiables.
En cuanto al Cableado de Alto Nivel de Seguridad: El objetivo es impedir la posibilidad de infiltraciones y monitoreos de la informacin que circula por el cable de red. Consta de un sistema de tubos (hermticamente cerrados) por cuyo interior circula aire a presin y el cable. A lo largo de la tubera hay sensores conectados a una computadora, si se detecta algn tipo de variacin de presin se dispara un sistema de alarma, que deber ser monitoreado por el departamento de redes.
3.6.1.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 57
En cuanto a los Usuarios: Existir una persona que ser la encargada de vigilar que no se est haciendo mal uso de los equipos. No se permite introducir alimentos y bebidas al laboratorio. No se permite fumar dentro del laboratorio. Quien se descubra haciendo mal uso del equipo o intentando abrir los dispositivos, ser sancionado.
En cuanto al Control de Accesos: El edificio cuenta con vigilancia mediante guardias de seguridad, de da y de noche. Adems se implementar el sistema de vigilancia de circuito cerrado por medio de cmaras, esto para evitar robos dentro del centro de cmputo.
En cuanto a Condiciones Climatolgicas: Normalmente se reciben por anticipado los avisos de tormentas, tempestades, tifones y catstrofes ssmicas similares. Las condiciones atmosfricas severas se asocian a ciertas partes del mundo y la probabilidad de que ocurran est documentada por diferentes medios. Se tomar en cuenta la frecuencia y severidad de su ocurrencia, deben ser tenidas en cuenta para la construccin del edificio del centro de cmputo o la empresa en general. La comprobacin de los informes climatolgicos o la existencia de un servicio que notifique la proximidad de una tormenta severa, permite que se tomen precauciones adicionales, tales Pgina 58
Normal o definitiva: para el personal permanente de planta. Temporaria: para personal recin ingresado. Contratistas: personas ajenas a la empresa, que por razones de servicio deben ingresar a la misma. Visitas.
En cuanto al Sistema Biomtrico: Definimos a la Biometra como "la parte de la biologa que estudia en forma cuantitativa la variabilidad individual de los seres vivos utilizando mtodos estadsticos". La Biometra es una tecnologa que realiza mediciones en forma electrnica, guarda y compara caractersticas nicas para la identificacin de personas. Se implementar un sistema biomtrico, para accesos a informacin valiosa de la empresa, solo para personal autorizado, por Gerencia. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 59
En cuanto a Trastornos Visuales: Los ojos, sin duda, son las partes ms afectadas por el trabajo con computadoras. La pantalla es una fuente de luz que incide directamente sobre el ojo del operador, provocando, luego de exposiciones prolongadas el tpico cansancio visual, irritacin y lagrimeo, cefalea y visin borrosa. Si a esto le sumamos un monitor cuya definicin no sea la adecuada, se debe considerar la exigencia a la que se sometern los ojos del usuario al intentar descifrar el contenido de la pantalla. Adems de la fatiga del resto del cuerpo al tener que cambiar la posicin de la cabeza y el cuello para acercar los ojos a la misma.
Para prevenir los trastornos visuales en los operadores podemos tomar recaudos como:
Tener especial cuidado al elegir los monitores y placas de vdeo de las computadoras. Usar de pantallas antirreflejo o anteojos con proteccin para el monitor, es una medida preventiva importante y de relativo bajo costo, que puede solucionar varios de los problemas antes mencionados.
Los efectos fisiolgicos inmediatos, caracterizados por el incremento de la presin arterial, el aumento de la frecuencia cardiaca, etc. Los efectos psicolgicos inmediatos hacen referencia a la tensin, irritabilidad, clera, agresividad, etc. Estos sentimientos pueden, a su vez, inducir ciertos efectos en el comportamiento tales como el consumo de alcohol y psicofrmacos, el hbito de fumar, etc. Tambin existen consecuencias mdicas a largo plazo, tales como enfermedades coronarias, hipertensin arterial, lceras ppticas, agotamiento; mientras que las consecuencias psicolgicas a largo plazo pueden sealar neurosis, insomnio, estados crnicos de ansiedad y/o depresin, etc. La apata, sensaciones generales de insatisfaccin ante la vida, la prdida de la propia estima, etc., alteran profundamente la vida personal, familiar y social del trabajador llevndolo, eventualmente, al aislamiento, al ausentismo laboral y la prdida de la solidaridad social.
En cuanto al Ambiente Luminoso: Se parte de la base que las oficinas mal iluminadas son la principal causa de la prdida de la productividad en las empresas y de un gasto energtico excesivo. Una iluminacin deficiente provoca dolores de cabeza y perjudica a los ojos.
En cuanto al Ambiente Climtico: En cuanto al ambiente climtico, la temperatura de una oficina con computadoras debe estar comprendida entre 18 y 21 grados centgrados y la humedad relativa del aire debe estar comprendida entre el 45% y el 65%. En todos los lugares hay que contar con sistemas que renueven el aire peridicamente. No menos importante es el ambiente sonoro Pgina 62
3.6.2
SEGURIDAD LGICA
La seguridad lgica es otro de los aspectos ms importantes de nuestro centro de cmputo, en ste caso se tomaron las siguientes medidas:
Se crearn cuentas de usuario, para cada uno de los equipos. La cuenta restringir el acceso total a los archivos de sistema, es decir, los usuarios no podrn instalar, ni borrar los programas. Las computadoras contarn con antivirus actualizados y firewalls lgicos. Parches de seguridad del sistema actualizados diariamente. Antivirus actualizado diariamente. Anti-espias actualizado. Firewall Asegurar que los usuarios no puedan modificar los programas ni los archivos que no correspondan. Asegurar que se estn utilizados los datos, archivos y programas correctos. Que la informacin transmitida sea recibida slo por el destinatario al cual ha sido enviada y no a otro. Que la informacin recibida sea la misma que ha sido transmitida. Existan sistemas alternativos secundarios de transmisin entre diferentes puntos. Se disponga de pasos alternativos de emergencia para la transmisin de informacin.
En cuanto a los Controles de Acceso: Estos controles se implementarn en el Sistema Operativo, sobre los sistemas de aplicacin, en bases de datos, en un paquete especfico de seguridad o en cualquier otro utilitario. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 63
Identificacin y Autentificacin El acceso a la informacin tambin puede controlarse a travs de la funcin o rol del usuario que requiere dicho acceso. Los roles se darn a programador, lder de proyecto, gerente del centro de cmputo, administrador del sistema, etc. En este caso los derechos de acceso pueden agruparse de acuerdo con el rol de los usuarios.
En cuanto a las Transacciones: Se pueden implementarse controles a travs de las transacciones, por ejemplo solicitando una clave al requerir el procesamiento de una transaccin determinada.
En cuanto a las Limitaciones a los Servicios: Estos controles se refieren a las restricciones que dependen de parmetros propios de la utilizacin de la aplicacin o preestablecidos por el administrador del sistema. Un ejemplo podra ser que en la organizacin se disponga de licencias para la utilizacin simultnea de un determinado producto de software para cinco personas, en donde exista un control a nivel sistema que no permita la utilizacin del producto a un sexto usuario. El acceso a determinados recursos del sistema puede estar basado en la ubicacin fsica o lgica de los datos o personas. En cuanto a los horarios, este tipo de controles permite limitar el acceso de los usuarios a determinadas horas de da o a determinados das de la semana. De esta forma se mantiene un control ms restringido de los usuarios y zonas de ingreso.
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Designar a una persona que controle el cumplimiento de las polticas y normas. Establecer sanciones para quienes no respeten las normas. Comunicar al personal esta informacin as como las sanciones en caso de incumplirlas. Ataques a servidores. Existe una persona encargada sobre este tema. Mecanismos de control de acceso a personal. Medidas de seguridad fsica y lgica ya establecidas. Ineficacia del Mejorar capacidades del personal mediante personal para capacitaciones y cursos. resolver problemas. Evaluacin del personal. Realizar control de los proyectos. Demora en los Contratar ms personal en caso de ser requerido. servicios. No sobrecargar trabajo a empleados que no lo puedan realizar. Comunicar la prioridad de la actividad.
3.6.3.2 PLAN DE RECUPERACIN DEL DESASTRE Realizar copias de seguridad frecuentemente en dispositivos externos y almacenarlos en lugares seguros contra desastres naturales o provocados. Documentar cada uno de los proyectos, a fin de tener constancia de lo que se ha realizado. En algunos casos para restablecer un proyecto que tuvo algn percance. Realizar simulaciones sobre accidentes o desastres a fin de obtener experiencia en caso de que ocurriese verdaderamente.
3.6.3.3 PLAN DE RECUPERACIN DE LA ORGANIZACIN Luego de haber analizado todos los posibles riesgos y su respectiva solucin, debemos priorizar y ordenar cada uno de ellos de acuerdo a su importancia, con el objetivo de recuperar primero lo que es ms rentable o importante para la organizacin. Cuando la interrupcin del servicio es inevitable llego el momento de poner en marcha los procedimientos de recuperacin, tomando en cuenta los siguientes puntos:
Restablecer los sistemas de hardware y software necesarios. Recuperar los datos y reiniciar el servicio. Notificacin a los usuarios sobre el problema, ya que esto reduce al mnimo el pnico. Comprar nuevo equipo (el hardware) o reparar o quitar virus, etc. Llamar el abastecedor de software e instalar de nuevo el software. Recuperar los discos de almacenaje que estn fuera de sitio. Reinstalar todos los datos de la fuente de respaldo. Volver a meter los datos de las pasadas semanas. Tener estrategias peridicas de respaldos de base de datos.
4. RECOMENDACIONES
A continuacin se mencionan algunas recomendaciones para preservar y cuidar fsica y lgicamente el centro de cmputo: No se debe introducir alimentos ni bebidas en el centro de cmputo. Cada usuario debe apagar correctamente su equipo informtico. No maltratar su equipo de trabajo. Respetar las polticas del centro de cmputo ya que si incumple alguna de las normas ser sancionado. No insertar dispositivos desconocidos en las unidades de disco, USB o memorycards, en caso de requerirlo pasarle primero un antivirus. No se puede instalar ninguna aplicacin sin el debido consentimiento de encargado del centro de cmputo. No instalar ni utilizar programas de descarga o aplicaciones P2P ya que dichas aplicaciones algunas veces descargan virus y amenazan el buen funcionamiento de los programas y sistema operativo de cada equipo de cmputo. No utilizar programas de mensajera instantnea que no sea permitido. No desinstalar o borrar alguna aplicacin instalada en el equipo. Utilizar con un mximo de dos personas cada PC. Cada usuario deber tener una cuenta de usuario para iniciar sesin.
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En la ciudad de Loja, el da --------------, se realiza la presente ACTA DE ENTREGA RECEPCIN de los siguientes bienes de la propiedad del Centro de Cmputo Sur Crnicos, que permanecern bajo el custodio ROBERTO CARLOS VALLADOLID ZHINGRE, durante el tiempo que permanezca en sus funciones dentro de Centro de Cmputo.
CEDULA NOMBRE DEL CUSTODIO 0704935048 Roberto Valladolid CDIGO DE BARRAS 000001 NOMBRE DEL ACTIVO Porttil HP G42 Notebook PC DESCRIPCIN DEL ACTIVO Procesador Intel Core i3 CPU 2.40 GZ, 3.00 GB de Memoria, Sistema Operativo 64 bits FECHA ENTREGA 12/07/2011 VALOR ACTIVO 1.140,00
CODIGO CCSC-100 CCSC-100-001 CCSC-100-002 CCSC-100-003 CCSC-100-001M CCSC-100-002M CCSC-100-001T CCSC-100-002T CCSC-100-001R CCSC-100-003R CCSC-102-001 CCSC-101 CCSC-101-001 CCSC-101-002
IDENTIFICACION EQUIPOS DE COMPUTACION CPU CPU CPU (SERVIDOR) MONITOR MONITOR TECLADO TECLADO MOUSE MOUSE (SERVIDOR) IMPRESORA MULTIFUNCION MUEBLES Y ENSERES SILLA UNIPERSONAL SILLA UNIPERSONAL
CANT.
MARCA
MODELO
SERIE
VALOR
ESTADO
OBSERVACION
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Lenovo Lenovo IBM Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Canon
700.00 800.00 1,000.00 120.00 120.00 15.00 15.00 8.00 8.00 400.00
NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO
ITKLS7MUPS 20057960007 ITKLS7MUPS 20057960004 M-SBF90 M-SBF90 250 20860500008 20860500033 30562800054
1 1
ATU ATU
XL-36 XL-36
2071123214 2071123360
40.00 40.00
NUEVO NUEVO
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NRO 1 Joomla
APLICACION
VERSION 1.6
Idioma Espaol
SO Ubuntu
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DATOS DEL USUARIO FECHA DE SERVICIO: NOMBRE DEL USUARIO: DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD: DESCRIPCIN DEL EQUIPO EQUIPO
DA
MES
AO
AREA SOLICITANTE:
MARCA
MODELO
Nro. SERIE
CDIGO DE BARRAS
HORA DE TRMINO:
TCNICO RESPONSABLE
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DA
MES
AO
MARCA
MODELO
Nro. SERIE
CDIGO DE BARRAS
Nro. SERIE
CDIGO DE BARRAS
SOLUCIN
TCNICO RESPONSABLE
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1. Informacin General. Fecha: ___________________________ Responsable: ______________________ Departamento: ____________________ 2.- Indicaciones - Todos los parmetros se utilizarn para todo el personal. - Debe calificar todos los parmetros sin excepcin. - Las calificaciones van de 1 a 5; siendo 1 lo ms bajo y 5 el nivel mas alto. 3.- Evaluacin
Empleados Empleado 1 Empleado 2 Empleado 3 PARAMETROS Puntualidad Laboriosidad Creatividad Responsabilidad Precisin Total Posicin
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2 Lenovo Think Centre Serie M, 2Gb Ram, 320 GB Hard Disk S-ATA, procesador intel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) 2 EPSON, Stilus Office T30, Laser, 38ppm texto negro, 20ppm texto color 2 Lenovo Think Centre, Serie A, Lenovo, 4Gb Ram (expandible a 8Gb), 500 Gb Hard Disk S-ATA, procesador intel i5 2.6 GHz 2 Lenovo ThinkCentre, Serie M, 3Gb Ram (expandible a 6Gb), 500 GB Hard Disk S-ATA, procesador intel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) 2 Lenovo Think Centre, Serie M 3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesador intel i3 2.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor 2 IBM Server, 16 Gb Ram (expandible a 32Gb), 2Tb Hard Disk procesador intel i7 3.5 GHz 1 IBM Server, 12 Gb Ram (expandible a 24Gb), 1.5Tb Hard Disk procesador intel i7 3.5 GHz 1 Router Cisco PIX 2 Switch Catalyst 1 AccesPoint 1 Cable UTP 300 mts 1 Internet 1 Aire Acondicionado LG Split 1 Aire Acondicionado LG W122cmsc4 12kbtu 110 Y 220va 1 Tuberas ventilacin
Hardware
800,00
1600,00
Hardware Hardware Hardware Hardware Hardware Hardware Servicios Muebles Muebles Muebles
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