Studenti: Cioplica Diana-Elena Arsenoiu Andreea Specializarea: Marketing An: III; Grupa aIIa

Influenta mediului de marketing asupra unei organizatii care actioneaza pe piata business to business. Studiu de caz pe exemplul unei intreprinderi producatoare de calculatoare/ laptopuri: APPLE

Cuprins:
Cuprins3 Scurt istoric al firmei4 Apple in Romania..5 Capitolul 1 Mediul Extern al firmei Apple.6 Capitolul 2 Mediul Intern al firmei Apple14 Bibliografie..18

1. Scurt istoric al firmei

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, pn n ianuarie 2007 numit Apple Computer,

Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputatie de inovatie n industria de nalt tehnologie. n 1976 Steve Jobs i Steve Wozniak au pus bazele unei companii de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din oraul Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj a fost i punctul de plecare a ceea ce urma s devin curnd zona de nalte tehnologii Silicon Valley. De la nceputul anilor '90 Apple dezvolt platforme alternative pentru Macintosh cum ar fi A/UX(Apple Unix) datorit concurenei din partea OS/2 i Unix. Macintosh trebuia s fie nlocuit cu o nou platform pentru a rula pe hardware mai puternic. n 1993 Apple ncepe s lucreze mpreun cu IBM, Motorola n Alinata AIM. Scopul lor era s creeze o nou platform pentru computere care ar folosi ulterior hardware IBM i Motorola mpreun cu software-ul Apple. n acelai an Apple prezint Power Macintosh, primul dintre multele computere care foloseau procesorul PowerPC de la IBM. n anul 2010 compania Apple a lansat computerul tablet iPad, mai nti n Statele Unite ale Americii i pe cele 2 continente ale Americii, care imediat a devenit celebru. Acesta ndeplinete n acelai timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex. smartphone mobil, aparat de navigaie dup sistemul GPS, e-Reader (cu acesta se pot accesa biblioteci i librrii digitale i citi cri pe ecranul iPad), browser Internet, jocuri electronice, dicionare electronice i multe altele.

2. Apple n Romnia

n martie 2009, unicul importator de sisteme Apple n Romnia este Integrated Romanian Information System (I.R.I.S). Vnzrile Apple n Romnia au depit, n anul 2008, valoarea de 14 milioane Euro. n 2009 a nceput s circule n Internet o petiie deschis, prin care semnatarii ei cer Apple s deschid o filial proprie n Romnia, astfel nct clienii comapaniei din Romnia s poat beneficia de software localizat (n spe Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuie mai bun a produselor i de informaii traduse pe situl web Apple. Compania I.R.I.S., distribuitorul Apple in Romania, a devenit Apcom Romania in urma unui proces de rebranding regional, prin care toti distribuitorii locali ai produselor si serviciilor Apple au fost inclusi intr-o structura comerciala unitara. Colaborarea dintre Apple si Apcom Group, membra a grupului MDS Holdings, a inceput in urma cu 22 de ani, fiind consolidata in tot acest timp prin construirea unei retele regionale de distributie puternica, moderna si adaptata la realitatile locale. MDS Holdings isi desfasoara activitatea de 35 de ani in 67 de tari prin aproape 100 de companii din zona EMEA si are circa 2.200 angajati. Apple a crescut foarte mult si pe piata din Romania si, in concordanta cu acest fapt, si interesul companiei mama a sporit destul de mult, spune Savov. Primul trimestru fiscal a fost unul greu, a adaugat acesta, de aceea si rata de crestere a vanzarilor a fost revizuita pentru 2009 - de la 16 la 12%.Veniturile inregistrate de companie se balanseaza, in functie de regiuni. Totusi, Ungaria a avut vanzari mai bune in regiune, comparativ cu restul tarilor din estul Europei. In Romania, cel mai bine se vand iPodurile.

Capitolul 1 Mediul extern

1.1 Notiuni teoretice cu privire la Macromediu
a) Mediul demografic se dezvolta in stransa relatie cu populatia, care este sursa pietelor intreprinderii. Indicatorii demografici, numarul si structura populatiei pe sexe si grupe de varsta, numarul de familii, dimensiunea medie a unei familii, rata natalitatii etc. influenteaza marimea cererii si fac posibila anticiparea comportamentul consumatorilor pe piata de referinta a intreprinderii. b)Mediul tehnologic poate avea efecte pozitive si efecte negative; ca efecte pozitive sunt crearea de noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor, identificarea de nevoi latente, descoperirea de noi consumatori, modificarea modelelor cererii, modificarea naturii concurentei. Dezvoltarea tehnologica poate conduce si la unele efecte negative cresterea poluarii, distrugerea unor valori traditionale, afectarea vietii private, mutatii in relatiile interumane. c) Mediul economic cuprinde veniturile , cheltuielile si resursele ce afecteaza dezvoltarea afacerilor si bunastarea indivizilor. Ca indicatori: structura pe ramuri a activitatii economice, nivelul de dezvoltare economica , resursele naturale, resursele financiar valutare. Intreprinderea trebuie sa urmareasca nivelul si evolutia clientilor sai, asteptarile cu privire la preturi, ratele dobanzilor si inflatia, creditele de consum. d) Mediul socio-cultural include atitudinile, valorile , normele, comportamentul si tendintele demografice asociate, care sunt specifice unei zone geografice date. Tendintele pot fii schimbarea rolului femeii in viata sociala , schimbarea rolului barbatilor in cumpararea si utilizarea bunurilor, schimbari comportamentale in procesul muncii si in stilul de viata, dorinta de miscare .

e) Mediul politico-legal include sistemul guvernamental si sinstemul juridic in care functioneaza intreprinderea. Guvernul exercita influenta asupra intreprinderii prin legislatia promovata care vizeaza in principal protejarea consumatorilor, protejeaza societatii si protejarea concurentei. f) Mediul international include evolutiile pe pietele internationale care au potentialul de a influenta intreprinderea in conducerea afacerilor sale. O influenta importanta o are Piata Uniunii Europene. UE face parte din triunghiul mondial de putere economica alaturi de SUA si Japonia.

Notiuni practice
a) Mediul demografic. Intreprinderea Apple este influentata de mai multe aspecte ale mediului demografic, deoarece acestea sunt utilizate pentru a determina dimensiunile pietei potentiale, a elabora evolutia cererii de produse si servicii, a stabili cel mai potrivit mix pentru piata respectiva. Atributele demografice pot furniza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asupra preturilor pe care consumatorii sunt dispusi sa le plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatilor optime de distribuire a lor si a celor mai potrivite actiuni promotionale. Chiar daca ne referim la consumatori persoane juridice aceste indicii furnizate de mediul demografic sunt la fel de importante ca si in cazul consumatorilor-persoane fizice, mai ales datorita faptului ca persoanele juridice sunt interesate de produse mult mai performante care la randul lor au si preturi pe masura. De exemplu in cazul in care o companie ar fi interesata sa achizitioneze aparatura de ultima generatie pentru intregul personal, dorind in acelasi timp sa se bucure de calitate superioara si moduri de utilizare cat mai sofisticate pentru a pastra in siguranta informatiile existente, firma Apple ar fi o varianta potrivita, deoarece produsele oferite satisfac in mare parte aceste cerinte. b) Mediul tehnologic Avansarea constanta a tehnologiei a dus concomitent la folosirea in ntreprindere a unor metode, tehnici si echipamente din ce in ce mai performante, fapt care a dus la evolutia acesteia. La un moment dat, mai exact dupa moartea sa, fondatorul Apple Steve

Jobs a fost numit Zeu al tehnologiei, fapt ce subliniaza ca datorita imbunatatirii permanente a reglementarilor in domeniul tehnologic, mai ales in scopul promovarii inovatiilor si a garantarii securitatii produselor a fost o influenta mai mult decat pozitiva asupra evolutie necontenite a firmei Apple. De asemenea, aceasta accelerare a ritmului schimbarilor tehnologice a dus si la evolutia altor intreprinderi, ceea ce inseamna ca acestea au optat pentru inlocuirea vechilor computere cu laptop-uri si PC-uri Apple si a telefoanelor mobile clasice cu performantele Iphone-uri. c) Mediul economic La fel ca si in cazul altor intreprinderi, economia poate afecta intreprinderea sau o poate influenta pozitiv. Cu cat economia este mai ridicata, cu atat mai mult creste cererea de bunuri si servicii. Din punct de vedere al clasificarii veniturilor in mai multe clase sociale, se poate stabili faptul ca influenta pozitiva asupra firmei o au cei din clasa cu venituri mari, adica cei care isi permit sa achizitioneze produse performate la preturi raportate la calitate, si clasa cu venituri medii, cei care, pe langa cheltuielile pe care le fac pentru bunuri de uz prioritar, sunt si cheltuieli care se axeaza pe achizitionarea unor produse de lux. Trebuie avut in vedere si faptul ca intreprinderea trebuie sa urmareasca nivelul si evolutia clientilor sai si de asemenea sa se preocupe de situatia financiara a potentialilor clienti, pentru ca in cazul unei colaborari sa fie convinsa daca este avantajos sau nu. De asemenea se iau in considerare si asteptarile clientilor sau a potentialilor clienti cu privire la pret. Situatia monedei nationale poate si un factor de influenta, aceasta fiind data de cursul de schimb, care reprezinta pretul la care se schimba o moneda straina contra monedei nationale, deci poate infuenta ata pozitiv cat si negativ cifra de afaceri a firmei. d) Mediul socio-cultural Intreprinderea poate fi influentata atat pozitiv, cat si negativ de acest mediul. Din punct de vedere pozitiv se poate lua in considerare faptul ca in unele zone geografice, zonele urbane in mare parte, aparatura de ultima generatie este aproape indispensabila in ceea ce priveste piata business to business, ceea ce aduce firmei Apple un plus de 8

avantaje. Daca ne referim la multitudimea de atitudini, valori, norme, tendinte si culturi care se regasesc intr-o zona urbana foarte dezvoltata, acestea pot fi privite ca si dezavantaje, deoarece unii oameni considera ca folosirea acestei aparaturi performante nu aduce nici un aport benefic in vietile lor. De asemenea, in anumite zone geografice de pe teritoriul unei tari, nu exista nici o cale de accesibilitate la aparatura tehnologica, ceea ce poate insemna o influenta negativa. e) Mediul politico-legal Avand in vedere faptul ca reglementarile nationale referitoare la marketing vizeaza calitatea produselor si serviciilor, garantarea securitatii acestora, protectia consumatorului, ambalarea si etichetarea produselor, acest mediu nu influenteaza activitatea firmei Apple. f) Mediul international Apple este o firma fondata in SUA, mai exact Sillicon Valley, California, deci sucursala din Romania este influentata pozivit, avand un spectru larg pe piata international.

1.2 Notiuni teoretice privind Micromediul

Micromediul ntreprinderii cuprinde factori interni i fore externe care influeneaz n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control. La rndul su, acesta este alctuit din micromediul extern al firmei i din mediul intern al acesteia. Acesta cuprinde 5 grupe de factori: clienti, furnizori, intermediari , concurenti si diferite categorii de public. 1.3.1 Clienii reprezint cea mai important component a micromediului firmei, constituind destinaia i raiunea eforturilor acesteia. Cercetarea de marketing consacr un loc central studiilor cu privire la cunoaterea nevoilor, a cererii, a comportamentului de cumprare i de consum. 1.3.2 Furnizorii unei organizaii sunt acei ageni economici sau indivizi care i ofer ntreprinderii resursele de care are nevoie pentru a-i produce propriile bunuri sau

servicii. Ei joac un rol important n buna desfurare a activitii firmei i n buna satisfacere de ctre aceasta a nevoilor clienilor. Orice firm combin trei categorii de factori de producie, intrnd n relaie cu tot attea componente de mediu, respectiv: furnizorii de resurse materiale (ori de prestri de servicii), furnizorii de resurse bneti (bncile) i furnizorii de for de munc. 1.3.3 Intermediarii sunt persoane juridice sau fizice care acioneaz ntre firm i furnizori, respectiv ntre firm i consumatorii acesteia. Implicarea lor se manifest n ceea ce privete distribuia, vnzarea i promovarea produselor. Acestea pot ajunge n moduri diferite de la productor la consumator, intermediarii mediind legturile comerciale dintre productori i consumatori. 1.3.4 Concurenii Pe pia exist patru categorii de concuren:8 a) Concurena de soluii. Pentru a explica esena acestui concept, s presupunem c un consumator resimte nevoia de relaxare. n vederea satisfacerii acestei nevoi el va putea recurge, de exemplu, la una dintre urmtoarele soluii concurente: se odihnete sau se dedic unui exerciiu fizic. b) Concurena generic. S presupunem c este aleas soluia efecturii unui exerciiu fizic, caz n care consumatorul trebuie s se decid asupra uneia din urmtoarele variante concurente: jogging, baschet, fotbal, not, ciclism. c) Concurena de produs. n cazul n care adopt soluia ciclismului, el va avea de ales ntre mai multe variante concurente de produs: biciclet de camer, de curse sau de munte. d) Concurena de marc. n continuare, alegnd de exemplu bicicleta de curse, el va trebui s decid asupra mrcii acesteia. 1.3.5 Publicul Grupurile, organizaiile i indivizii care, prin atitudinile, opiniile sau aciunile lor, pot avea un impact asupra intereselor firmei constituie publicul. Acesta poate reprezenta un sprijin al aciunilor firmei sau, dimpotriv, un obstacol n calea aciunilor sale. 10

Principalele componente ale publicului sunt: 1) publicul financiar (bnci, societi de investiii, firme de asigurri, acionarii firmei etc.); 2) mass-media (grupuri de pres, posturi de radio, canale de televiziune); 3) instituii guvernamentale i administraia public; 4) grupuri de interese politice i civice, organizaii profesionale (Camera de Comer i Industrie, uniuni patronale), organizaii pentru protecia consumatorului, a mediului, a animalelor etc.; 5) publicul extern (opinia public); 6) publicul intern (personalul intern al firmei).

Notiuni practice
Clientii. Compania Apple este una din intreprinderile cele mai bine cotate pe piata business to business, fapt care a dus la atractia unui numar important de clienti valorosi printre care se numara compania Intel care a ales colaborarea cu Apple pentru a intra pe piata computerelor si telefoanelor inteligente. Un alt client important este descoperit in domeniul educatiei si anume Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iasi, care a ales pentru dotarea laboaratoarelor si a catedrelor profesorale computere Apple. Furnizorii. Majoritatea furnizorilor companiei Apple sunt proveniti din Asia, pintre care se numara unul destul de important, chiar furnizorul principal al Apple american, este Foxconn. Un alt furnizor al companiei Apple Romania este Largan Precision si TPK, acestia aprovizionand cu camere si panouri touch pentru terminale iPhone. Trebuie luat in considerare faptul ca Apple este ea insasi un furnizor de servicii si produse electronice pentru clientii sai. Intermediari. Un intermediar important al companiei Apple este firma S.C Chimistii S.R.L care achizitioneaza produsele comercializate prin import, de la furnizorul Apple Europa, dealer al producatorului Apple pe baza contractuala. Firma comercializeaza 120 de produse atat hardware, cat si software, furnizate de Apple. Societatea comerciala Chimistii s a afirmat pe piata romaneasca IT ca dealer autorizat al

11

produselor Apple, promovand solutii ce dovedesc inaltul nivel de performanta al sistemelor Apple. De asemenea, firma iStyle Bucharest, service autorizat Apple, este un intermediar din Romania. Specialistii iStyle Bucharest asigura sisteme de calcul si accesorii Apple (toate modelele de portabile, calculatoare de birou, monitoare si toate accesoriile). Concurentii. Compania Regincom a anuntat lansarea unui telefon care va intra in competitie directa cu iPhone-ul celor de la Apple. Prea multe date despre terminalul ce va fi lansat nu au fost facute publice insa pana in prezent se stie ca numele lui va fi iRiver si va dispune de un ecran touchscreen, WiFi, dictionar, Portable Media Player audio si video. De asemenea terminalul va fi dotat cu un soft pentru recunoasterea caracterelor scrise de mana si totodata ofera si posibilitatea de a accesa magazine de tip iTunes. Dupa ce HP a renuntat la tableta TouchPad, la doar sapte luni de la punerea sa in vanzare, analistii se intreaba cine ar putea, totusi, sa devina un concurent pentru iPad-ul produs de Apple. TouchPad a avut aceeasi soarta ca si tableta Dell Streak 5, din cauza vanzarilor extrem de slabe. "Tabletele care nu sunt iPad pur si simplu nu se vand. Acesta este mesajul clar al ultimelor zile", a declarat, pentru Reuters, analistul Mark Gerber, de la firma de cercetare si investitii Detwiler Fenton. Alte tablete care nu au reusit sa atraga atentia consumatorilor sunt Eee Pad Transformer, produsa de Asustek Computer, si Xoom, produsa de Motorola Mobility, companie achizitionata recent de Google. Tableta PlayBook produsa de Research in Motion (RIM), care produce si BlackBerry, a avut parte de recenzii nu tocmai favorabile, iar vanzarile au fost slabe, dar, probabil, va supravietui, datorita faptului ca face parte din strategia cheie a RIM. In plus, rivalii Apple nu au avut succes mai mult cu productia de software pentru tablete. iOS a Apple detine 61,3 la suta din piata, dublu fata de urmatorul produs, Android, al Google. Microsoft detine doar 4,6% din aceasta piata, iar RIM numai 3,3%, potrivit Strategy Analytics. Lucrurile s-ar putea schimba in curand, totusi, sustin analistii. Google tocmai a

12

achizitionat Motorola Mobility, un producator de hardware, ceea ce ii ridica potentialul de a deveni un concurent mai puternic pe acest segment. De asemenea, Microsoft ar putea fi o "amenintare" pentru Apple, odata cu lansarea Windows 8, insa acest sistem va fi disponibil de abia in 2012. Potrivit oficialilor Microsoft, sistemul va rula pe mai multe platforme, inclusiv PC-uri traditionale, laptopuri si tablete. Iconia Tab A500, de la Acer, costa mai putin decat un iPad 2 si va fi lansat pe piata in 24 aprilie, multi considerandu-l dispozitivul rival numarul 1 pentru tableta Apple. Cu o dotare respectabila - procesor dual-core Nvidia Tegra 250, 1GB de RAM si 16GB pentru memoria interna, Acer Iconia Tab A500 va dispune de o dubla camera foto, cu 2MP pentru cea frontala si 5MP pentru cea posterioara, relateaza Webnews. Acer promite o durata de 10 ore pentru baterie si o serie de jocuri incluse, spre incantarea utilizatorilor pasionati de gaming. Realizatorii dispozitivului au optat pentru sistemul Android 3.0, prima versiune creata special pentru sectorul tablet-PC, iar pretul versiunii Wi-Fi se va situa undeva in preajma valorii de 449 de dolari, adica aproximativ cu 50 de dolari sub cel al unui iPad 2. Daca tableta PC din Cupertino inca nu si-a gasit rivalul, Acer pare sa fi descoperit calea de a lansa o adevarata provocare cu noul sau dispozitiv gata sa intre in joc, concluzioneaza Webnews. Dell intentioneaza sa faca concurenta iPad-ului, cu un laptop de 300 de dolari vandut cu contract AT&T. Acesta va incepe sa vanda laptop-ul Dell Streak in Statele Unite cu un contract AT&T de doi ani, la pretul de 300 de dolari, informeaza Reuters. Dell intra astfel in cursa computerelor-tableta cu touchscreen, sperand sa detroneze iPad-ul de la Apple. Acesta a avut un succes imens, vanzarile fiind de peste doua milioane de unitati in doar doua luni.

13

Capitolul 2 Mediul intern

2.1 Structuri organizationale
Compania Apple este structurata din diferite linii functionale; In primul rand este structurata pe o baza geografica . Segmentul de operare raportare al companiei Apple este alcatuit din: 1. America. 2. Europa;Orientul Mijlociu si Africa 3. Japonia. 4. Altele: Asia-Pacific (Australia , Asia si filialele FileMeker ).

2.2 Cultura corporativa

Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia. Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare.

2.3 Resurse corporative

14

1. Mixul de Marketing
a)

Productia. Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat

mai buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software (Mac OSX); server software, aplicatii profesionale software. b) Zona Segmentul de operare Apple este alcatuit din: Statele Unite ale Americii; America de Sud; Europa; Japonia; Australia. Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania de asemenea, isi vinde produsele prin terti: distribuitori, internet (de pe siteul propriu www.apple.com), sau din magazinele de muzica iTune. c) Promotia In 2003, Apple a format o alianta strategica cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta . In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTuneului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul "Cumpara acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati. Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac . Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah McLachlan de asemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul. 15

In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d)

Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in

industrie. Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor. In ultimul timp cu toate acestea, noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete. Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea). 2. Finante Rezultatele financiare pentru al 4-lea trimestru al anului 2004 incheiat la 23 sept 2004 Pentru anul 2004 compania a raportat venituri nete de 276 miliane $ pe venituri de 8.28 miliarde $ comparativ cu venitul net de 69 milioane $ pe venituri de 6.21 miliarde de $ in anul 2003. Venitul a crescut astfel cu 400 %. Apple are un puternic bilant, iar inventarele lor au aproape dublu comparativ cu anul 2003. 3. Cercetare i dezvoltare Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile n cercetare i dezvoltare pentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie. Potrivit companiei, n Raportul anual 2004: "Pentru a rmne competitive, Compania consider c o cretere a investiiilor n cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n pieele n care concureaz. Departamentele de cercetare i dezvoltare de cheltuieli este axat pe livrarea la timp actualizri i mbuntiri: linie de calculatoare personale, sisteme de operare, aplicaii software i de muzic portabila n servere, sisteme de 16

stocare

RAID

si

de

tehnologii

fara

fir.

Noile produse sunt o necesitate, n acest sector, precum i pare s fie o prioritate pentru Apple. Produse noi nu sunt ntotdeauna un succes, totusi. Acest lucru ar putea explica de ce Apple pare a fi att de ezitant n investirea sa ridicat de fluxul de numerar n noi proiecte, compania ar putea s-i fie fric de potenial eec al rezultatului. 4. Activitate si Logistica Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de productie si logistica. Prin urmare performanta generala a companiei este in mare masura dependent de performanta distribuitorilor sai. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani. 5. Resursele umane Apple are peste 13000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite. Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi : 1. 2. 3. 4. 5. Un salariu competitiv ; Compensatii ; Asigurari de viata ; Bonusuri ; O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate . Compania ofera mai multe posture de genul full-time, iar pentru student, posturi part-time . 6. Sistemele de informare Apple a cunoscut un real success introducand pe piata un sistem digital pentru muzica denumit iPod ce poate stoca pana la 1000 de melodii si poate copia un CD in mai putin de 10 secunde . Investitia continua in R&D a permis companiei sa fie in topul noilor tehnologii.

17

5. Bibliografie

- http://www.wikipedia.ro - http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie - http://www.scritube.com - Ana-Lucia Ristea, Dorina Tanasescu, Margareta Topita, Marketing. Editura Expert, Bucuresti 2010 - http://www.scribd.com

18