Proiect realizat de : Merlan Teodora Tiru Ana Clasa : a XII-a E An scolar : 2011-2012

L'Oral
L'Oral este o companie francez de dimensiuni mari si cea mai important corporatie din industria cosmetic si a nfrumusetrii. ~Istoric~
Un tnr chimist francez pe nume Eugne Schuller a inventat vopseaua de pr,n 1907. Aceast vopsea s-a numit Aurole. Astfel, ncepe istoria LOral. Eugene Schuller, creeaz i produce propriile sale produse care erau vndute n saloanele de nfrumuseare din Paris din acea vreme.Doi ani

mai trziu Schuller a nregistrat compania sa sub numele de Societatea Francez de Vopsea Inofensiv pentru Pr,viitoarea firm LOreal. Principiile dup care se ghida compania lui Schuller sunt aceleai principii ale firmei LOreal din ziua de azi, si anume cercetare i inovare n interesul frumuseii. n anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimiti, n anul 1950 echipa de cercetare a companiei numra 100 de chimiti iar n prezent numrul lor este peste 2000.Dup cinci ani de cnd Eugene Schuller a creat produsele pentru colorarea prului, a nceput s exporte produsele n 3 ri din Europa, i anume Olanda, Austria i Italia. Civa ani mai trziu prin intermediul agenilor pe care firma i avea n lume produsele acesteia au fost introduse i pe pieele din SUA, America de Sud, Rusia i Orientul ndeprtat.Azi Grupul LOreal este prezent peste tot n lume prin intermediul sucursalelor i filialelor pe care le are n lume. LOreal a nceput cu produse pentru colorarea prului, dar n anul 1934 LOreal a nceput s pun la dispoziia consumatorilor i produse pentru curarea i nfrumusearea tenului.Grupul LOreal cuprinde peste 500 de brand-uri i mai mult de 2000 de produse care fac parte din industria frumuseii, cum ar fi: vopsea de pr, produse de styling, produse pentru ngrijirea corpului, produse de parfumerie, cosmetice etc. Produsele LOreal pot fi gsite n saloanele de nfrumuseare i parfumerii pn la supermarketuri i hipermarketuri.

Comunicarea este cuvntul cheie n istoria Grupului LOreal. Atunci cnd publicitatea era nc la nceput, LOreal a nceput s-i fac cunoscut numele prin postere promoionale, care sunt faimoase i n ziua de azi, realizate de graficieni ca Loupot, Colin, Sanvignat care au ajutat firma LOreal s-i pun n atenia consumatorilor produsele pe care le producea. n anul 1933 Schuller a deschis primul magazin al companiei LOreal care s-a numit Votre Beaute, un magazin care era devotat femeilor. n anul 1950 cnd a aprut publicitatea prin intermediul filmului, LOreal a profitat de aceast oportunitate i a debutat n aceast form de publicitate cu o companie pentru Ambre Solaire, produs care a fost reintrodus pe pia dup cel de-al doilea rzboi mondial.Trei ani mai trziu firma LOreal ctig primul premiu Oscar pentru publicitate. Cotat la burs din 1994, Grupul dirijat de 10 ani de ctre Lindsay Owen-Jones, este apreciat de investitori pentru capacitatea sa de reacie la crize i realizrile sale.n 1998

Grupul ocupa locul 3 la Bursa din Paris(capitalizarea la burs fiind de 273 miliarde franci francezi). n 2002 Grupul a continuat s se extind n afara Europei i n America de Nord.Pentru a face posibil acest lucru, n fiecare zon s-au concentrat, extins i specializat capaciti de producie. AMERICA LATIN odat cu nchiderea fabricii din Argentina, producia s-a concentrat n Brazilia; AFRICA n Africa de Sud, fabrica LOreal s-a nchis, iar Carson s-a reorganizat, devenind centrul de producie SOFTSHEEN CARSON pentru Africa i Europa; EUROPA DE EST Capacitatea fabricii din Polonia s-a dublat, pentru asigurarea pieelor Rusiei i Europei de Est; ASIA PACIFIC Fabrica Suzhou a devenit cel mai mare centru de producie pentru Asia.Fabrica din Australia s-a nchis, datorit preurilor mari ale materiei prime.

Inovaia i mbuntirea continu a produselor vor asigura progresul n viitor.

~LOreal n Romnia~

LOreal lanseaz o nou divizie. LOreal Romnia a organizat recent spectacol de inaugurare a noii divizii LOreal Professional (ianuarie 2004). n faa unei audiene compuse din stiliti din top din Romnia, din reprezentani ai celor mai renumite saloane de coafur din Bucureti i din ar i personaliti, noile produse au fost prezentate de ambasadoarea LOreal Laetitia Guenaou. n Romnia divizia LOreal Professional i propune s ofere celor mai bune saloane de coafur tot ceea ce au nevoie pentru a atinge excelena i pentru a cunoate succesul: produse de vopsire, produse de styling i de ngrijire a prului, inspiraie artistic i servicii noi. LOreal va crea noi oportuniti de afaceri n domeniul saloanelor de coafur n concordan cu standardele europene. Firma LOreal din Romnia reprezint o filial a firmei LOreal Paris. Capitalul firmei este format din 51% aciuni private i 49% aciuni la burs. Capitalul alocat cercetrii reprezint 30% din profitul brut.

Una dintre direciile de aciune pentru viitor o reprezint educarea cosmetic a femeilor prin promovarea produselor publice, produse de calitate ce se adreseaz celei mai mari categorii de consumatori. Firma adopt anumite strategii de marketing cum ar fi testarea pieei, testarea consumatorilor, educarea acestora i inspirarea interesului acestora prin reclame publicitare, pliante, tester-e i mostre gratuite ale produselor, prin banner-e n diferite pagini de web i prin site-ul su unde se ofer informaii cu privire la toate produsele dedicate ngrijirii corpului. Firma furnizeaz sfaturi consumatorilor, instruciuni de folosire a produselor descriind adaptarea acestora pentru orice tip de piele, sfaturile i instruciunile fiind date pe orice ambalaj i n pliantele publicitare pentru o utilizare mai uoar i mai eficient a produselor. Ca investitor strin, LOreal Paris a ales Romnia ca pia de desfacere datorit faptului c este prima pia cu potenial dup Polonia i Ungaria. Piaa romneasc este o pia n devenire stabil, ce crete constant cu aproximativ 4,8% pe an (crescnd cu 4,6% n 2002). Firma este ideal poziionat pe segmentele ce cresc rapid pe piaa cosmeticelor i a avut un real succes datorit produselor sale de calitate. A penetrat piaa romneasc prin produsele publice deoarece acestea erau cele mai accesibile i consumatorii i le puteau permite.

LOreal n calitate de importator al produselor LOreal Paris, preia de regul mijloacele de promovare a produselor de la firma mam, dar n multe situaii le adapteaz n funcie de zona geografic i de nivelul de cultur al populaiei. Cel mai puternic concurent este reprezentat de firma Beiersdorf cu gama de produse Nivea, urmat apoi de Procter & Gamble cu gama Pantene, Oil of Olaz, Ellen Betrix, gama produselor farmaceutice Wich i nu n ultimul rnd de Wella cu gama Wellaton, vopsea de pr, ampon i tratamente pentru pr. Vnzrile LOreal Paris la 31 martie 2003 s-au ridicat la 3,68 miliarde de dolari, adic au crescut cu 10,4%. n Europa vnzrile au crescut cu 8,5%, iar n Romnia pe primul loc la vnzri se situeaz produsele publice cu 14,2%, pe locul doi se afl cosmeticele cu 10,5%, pe locul trei, produsele profesionale cu 9,8% i pe ultimul loc se afl produsele de lux cu un procent al vnzrilor de 2,5%.

~ Branduri ~

Principalele mrci ale firmei LOreal, foarte cunoscute la noi ct i n lume, sunt : LOreal Garnier cu gama produselor dedicate persoanelor tinere(Garnier Synergie), gama produselor parafarmaceutice i de parfumerie Maybelline una din cele mai importante mrci att n lume ct i la noi din punct de vedere al vnzrilor Body Expertise este singurul brand ce concureaz n categoria produselor de ngrijire a corpului ce promoveaz prima gam expert de produse profesionale. LOreal este primul magazin exclusiv LOreal de la noi din ar, iar noutatea pe care o aduce const n faptul c aici poate fi gsit o gam complet a produselor LOreal, similar celei expuse n magazinele din Frana. Pe lng gamele cunoscute la noi, din vitrinele magazinului nu lipsesc nici produsele LOreal Kids, Feria sau Effaceur Rides . Iar pentru clientele care au nevoie de sfaturi n privina alegerii produselor, o echip de specialiti pregtit de make-up artistul companiei, Dana Argean, este prezent.

Produsele firmei LOreal n Romnia Produsele profesionale: produsele ce fac parte din gama LOreal Professional, precum : tratamente cosmetice mti cu efecte de lifting pentru fa i ochi, procedee de drenaj limfatic tratamente pentru unghii, tatuaje pentru unghii tratamente cu parafin pentru mini i picioare

Divizia LOreal Professional este lider mondial n vnzrile ctre saloanele de coafur crora grupul LOreal le acord o atenie cu totul special. Misiunea acesteia este

inovaia permanent prin produse, servicii i idei noi care s ajute la dezvoltarea industriei cosmetice. Exemple de acest gen de produse: La Praire Juvena Revivre Nelly de Vuyst Age Jeunesse Kiss Beauty Nails Peggy sage

Produsele de lux: produsele ce fac parte din gama de lux Kerastase, acestea pot fi: produse destinate prului gras, rdcin groas produse destinate vrfurilor uscate, prului uscat i deteriorat produse pentru calviie, mtrea, produse de cimentare i rezisten a prului deteriorat i sensibilizat.

De asemenea, clienii firmei LOreal pot alege dintr-o gam complex de servicii cum ar fi: tunsori cu cel mai nalt grad de profesionalism tehnici noi de ultim or

cele mai noi tunsori n mod rearanjarea natural a prului din tunsoare, fiind secretul care st la baza unei tunsori reuite coafuri naturale de ocazie lucrri deosebite pentru recepii petreceri, coafuri profesionale, edine foto,

filme de scurt metraj crearea de look-uri sau schimbri totale de imagine masaje capilare

Exemple din aceast gam de produse: Crema Garnier Soin de Nuit Reparateur Crema Garnier Lift Anti-Rid Crema Garnier Synergie Soin dHidratation Quotidien Crema Garnier Synergie C Crema Garnier Bio-Contur-Gel contur de ochi

Produsele publice : produsele din gama Garnier Synergie, acestea pot fi mprite n produse pentru: hidratarea i reechilibrarea tenului atenuarea ridurilor estomparea pungilor de sub ochi

produsele din gama LOreal Plenitude, acestea la rndul lor sunt mprite n produse pentru: hidratare,echilibrare perfect, tonifiere mpotriva mbtrnirii, estomparea cearcnelor

produse cu efect de lifting, estomparea ridurilor, regenerarea tenului demachiere, curare, tonifiere

Exemple din aceast gam de produse: Crema LOreal Active Anti-Rides Crema Futur-E Crema LOreal Revitalift Nuit Crema Revitalift Yeux LOreal Plenitude Revel Eclat Tonique Eclat Jeunesse Lait Demaquillant Eclat Jeunesse LOreal Studio care sunt produse pentru ngrijirea prului : pentru vitalitate, protecie i hrnire netezire, fixare, modelare

Exemple de acest gen de produse: LOreal Special FX Radical Gel LOreal Fixing Gel with multivitamins

LOreal Recital vopsea pentru pr ce protejeaz prul din interior revitalizndu-l LOreal Excellence Produse cosmetice precum : fond de ten Fond de ten Transmisible rujuri rimeluri Mascara farduri

Datorit gamei largi de produse,succesului dobndit n 2002 i lansrilor care vor avea loc n 2003,Compania poate privi cu ncredere spre viitor. LOreal s-a angajat s se dezvolte mai mult profesional, vor oferi mai multe resurse pentru stabilirea unor programe de specializare pentru stiliti, orientate spre fiecare dintre produsele de marc ale Companiei. n timp ce continu s investeasc,Compania va menine mbuntirea rezultatelor prin optimizarea structurilor sale organizatorice i a costurilor de prelucrare.

Dinamica produselor LOreal pe pia(vnzrile)

Creterea vnzrilor, combinat cu stimulente mult mbuntite au adus o cretere dubl a profitului, pentru al 18-lea an consecutiv. n ceea ce privete inovaia, bugetul pentru cercetare a crescut substanial, mrcile au luat un numr mare de iniiative privind produsele, care s-au dovedit a fi de mare succes(LOREAL PARIS, GARNIER Skin Naturals line, Oligo 25,

Vichy, Majirouge Mix + vopselele LOREAL PROFESSIONAL, rujurile Water Shine Diamonds de la MAYBELLINE, tuburile cu arome de fructe de la LANCOME, Polo Blue RALPH LAUREN i Sensi fragrance de la GIORGIO ARMANI) i au contribuit la creterea dinamic a vnzrilor, ntr-un mediu de afaceri mai dificil. n 1998, compania a profitat de un efect pozitiv al creterii cu 1,2% datorit consolidrii unor noi filiale din Europa de Vest i America de Nord. n iulie 1998, achiziia de ctre filiala american LOreal Cosmair Inc. a companiei Software Sheen Products Inc., liderul american al produselor de ngrijire a prului care exporta n special n Canada, Marea Britanie, Africa de Vest i Caraibe, a avut o oportunitate excepional de cretere datorit faptului c nevoile pieei erau foarte mari. n 1998, filiala farmaceutic Synthlabo s-a unit cu cea a companiei Elf Aquitane Sanofi, astfel punnd laolalt culturile identice n cutarea unei mai bune caliti i potenialul n scopul dezvoltrii, penru a cuceri piaa nordamerican. Aceast nou campanie va fi al doilea grup farmaceutic francez,al aselea laborator din Europa i va ocupa locul aptesprezece la nivel mondial. n 1999,LOreal a beneficiat de asemenea de un efect pozitiv de 0,4% datorit consolidrii filialelor cosmetice i dermatologice de pe continentul american. Este necesar de subliniat acordul semnat n martie 1999 cu firma japonez Kos care deinea monopolul pe piaa mrcii Maybelline. Grupul dispune de asemenea de drepturi pe aceast pia care ocup o poziie important pe piaa machiajelor ce distribuie produsele n Statele Unite. De cnd a fost preluat de LOreal n 1996, marca Maybelline a fost lansata n mai mult de 70 de ri:este marca care realizeaz n prezent mai mult de 50% din vnzri exceptnd SUA, i care a devenit liderul n machiaj.

Orientarea actual este bazat pe universalizarea accelerat a afacerilor grupului i intete la o acaparare n totalitate a pieelor internaionale. Pentru aceasta, firma continu s se specializeze n 4 domenii de comercializare: produsele capilare, machiaj, ngrijirea tenului i parfumuri pentru care aloc un procent de 96% din vnzri. Aceasta presupune un efort n cercetare i investiii mereu n cretere cu sprijinul inovaiei tehnologice. Astfel cheltuielile cu cosmeticele i produsele dermatologice R&D au un procent de 3% din vnzri.

n paralel, LOreal stabilete o strategie de expansiune bazat pe concentraia a 10 mari mrci n lume ce aduc un procent de vnzri de 80%. n 1998, n ciuda crizei din cteva ri emergente, cucerirea noilor piee a continuat:astfel vnzrile au crescut cu 28% n Mexic, 33% n Ungaria, 63% n China i 133% n Turcia. Acest succes se datoreaz capacitii de reacie a Departamentului Operaional care redistribuie investiiile lor industriale i comerciale n funcie de zonele geografice cele mai puin atinse de fluctuaiile economice. Afacerile Grupului au cunoscut o cretere rapid n India( +124%), Marea Britanie( +20%) i Netherland ( +22%).

inta noastr este perfeciunea i suntem ntr-o continu ntrecere cu noi nine i metodele noastre