COFAT

MANUEL DES PROCEDURES PROCEDURE

PAGE DE GARDE

Rfrence Date mission Rdacteur Nombre de Pages

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 7

TITRE :

COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

Ce document est la proprit de COFAT Il ne peut-tre communiqu ou dupliqu par quelque moyen que ce soit sans son autorisation. REDACTION Nom : Nejah Gassara Fonction : Directeur Usine Visa : VERIFICATION Nom : Habib Hammami Fonction : Directeur Gnral A5143 des Oprations Visa : Nom : Faouzi Mhamdi Fonction : Directeur Qualit Visa : Nom : Selma Rekik Fonction : Directeur Gnral Adjoint Visa : APPROBATION Nom: Faouzi Elloumi Fonction : Directeur Gnral Visa :

Date MAJ 18.03.2003

Version 05
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

TABLE DES MATIERES

Page

I - OBJET ................................................................................................................................. 2 II - CONDITIONS GENERALES ................................................................................... 2 1- Champ dapplication ..................................................................................................... 2- Archivage ......................................................................................................................... 3- Date deffet ......................................................................................................................... 4- Principaux intervenants ..................................................................................................... 5- Documents utiliss ................................................................................................ III FONCTIONNEMENT ............................................................................................
2 2 2 2 2 5.1 Formulaire ..................................................................................................... 2 2

1- Dfinition ...........2 2- Cot de prvention des non conformits ....... 3 3- Cot de contrle et de dtection ....3 4- Cot des anomalies internes et externes ................................... 4
4.1- Cot des anomalies internes ..........................................................................................4 4.2- Cot des anomalies externes .................................................................................. 5 5- Cot dobtention de la qualit .................................................................................... 5 6- Collecte des informations ............................................................................................. 5 7- Analyse ................................................................................................................. 5

IV - HISTORIQUE DES MODIFICATIONS ......................................................................... 6

Date MAJ 18.03.2003

Version 05

DG
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

I - OBJET
Etablir les rgles dvaluation, et danalyse du cot dobtention de la qualit sous ses diffrentes formes (prvention, dtection, anomalies).

II CONDITIONS GENERALES 1 Champ dapplication

La prsente procdure sapplique cofat et cofamat

2 Archivage
Toutes les pices ncessaires au suivi historique sont classes dans des dossiers annuels et archivs durant 5 ans

3 Date deffet
La prsente procdure est applicable un mois partir de sa date de mise jour

4 Principaux intervenants
- Contrle de gestion - Directeur Usine

5 Documents utiliss
5.1 - Formulaire
- 02.308.21 : Cot dobtention de la qualit

III FONCTIONNEMENT 1 Dfinition

Le Cot dobtention de la qualit ( COQ ) est la somme des dpenses ncessaires pour obtenir la qualit, cest dire la conformit aux spcifications client. Ces dpenses sont celles entranes par des mesures visant assurer la qualit et vitant les non-conformits. On distingue entre : - Cot de prvention des non - conformits - Cot de contrle et de dtection - Cot des anomalies internes et externes.

Date MAJ 18.03.2003

Version 05

DG
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

2 - Cot de prvention des non - conformits

Ce sont les investissements humains et matriels engags pour rduire ou prvenir lapparition des non-conformits. Le cot de prvention des non - conformits est reprsent par la somme des indicateurs slectionns ci - dessous :

Cot
- Maintenance Prventive - Homologation Nouveaux Produits et Nouveaux Equipements. - Evaluation et Assistance des Fournisseurs - Revue de Conception - Formation aux Nouvelles Techniques - Frais de Missions et Rceptions - Frais du Personnel Qualit - Cot du Systme dAssurance Qualit - Cot des Audits Internes et Externes - Cot des GRP - Amortissement des quipements de prvention - Fiabilisation des Equipements -Dchets

Dfinition de lindicateur
Somme des cots ( main duvre et pices de rechange ) de la maintenance prventive des quipements. Somme des cots lis lhomologation dune nouvelle matire ou de nouveaux quipements. Somme des cots engags par lvaluation et lassistance aux fournisseurs. Somme des cots lis la rvision de la conception de fabrication afin dobtenir une meilleure qualit ou dassurer une qualit conforme. Somme des cots de formation interne et externe lis aux nouvelles techniques adoptes afin dobtenir une meilleure qualit ou assurer une qualit conforme. Somme des frais engags lors des visites aux clients ou rception des clients dans le cadre de lamlioration de la qualit ou pour tre lcoute des attentes clients. Somme des salaires (toutes charges comprises) du personnel de direction et du dpartement qualit. Somme des cots relatifs la mise en place et lentretien du systme dassurance qualit Somme des cots relatifs aux audits internes et externes. Somme des cots relatifs aux GRP. Amortissement des investissements matriels et immatriels de prvention (Logiciel,.) Somme des cots lis la fiabilisation des quipements Cot des dchets engendrs par les tudes de capabilits, homologations, tear down et autres

3 - Cot de contrle et de dtection

Ce sont les dpenses engages pour vrifier la conformit des produits avec les exigences qualit. Ce sont des cots engendrs par des activits, prvues davance, afin de dceler toute non conformit aux exigences qualit. Le cot de contrle et de dtection est reprsent par la somme des indicateurs slectionns ci - dessous :

Date MAJ 18.03.2003

Version 05

DG
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

Cot
- Contrle Echantillons Initiaux - Contrle Rception Matire Premire - Contrle en Cours Fabrication - Contrle Final - Documentation de Contrle -Dchets -Moyens de contrle et dessai

Dfinition de lindicateur
Somme des cots lis aux contrles et aux vrifications qualit des chantillons initiaux. Somme des cots lis au contrle matire premire. Somme des cots lis au contrle qualit des produits en cours de fabrication. Somme des cots lis au contrle qualit du produit fini. Somme des cots des documents de contrle qualit. Cot des dchets matires dus aux dmarrages (set up) Amortissement des quipements de contrle

4 - Cot des anomalies internes et externes

Ce sont les frais encourus lorsque le produit ne satisfait pas aux exigences qualit. Ces cots sont provoqus aussi bien par les produits dfectueux que par llimination des non conformits et leurs causes. Les cots des anomalies peuvent tre internes ou externes.

4.1 - Cot des Anomalies Internes

Ce cot reprsente la somme des indicateurs mentionns ci-dessous :

Cot
- Rparation interne des cblages dfectueux. - Dchets - Nouveaux obsoltes - Cot de Transport Exceptionnel - Cot de la Maintenance Curative

Dfinition de lindicateur
Frais engags lors de la rparation des produits tels que main duvre, matires, quipements utiliss Cot des dchets matires (suite problme qualit ) Somme des prix de revient des nouveaux obsoltes ( matires, pices et quipements ) Somme des frais imports et exports anormaux effectus en extra. Somme des frais engags lors de la rparation des quipements ( main duvre, pices de rechanges, outillages ... ).

Date MAJ 18.03.2003

Version 05

DG
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE 4.2 - Cot des anomalies externes

Ce cot reprsente la somme des indicateurs mentionns ci - dessous :

Cot
- Rparation externe des cblages dfectueux.

Dfinition de lindicateur
Somme des factures de rparation cblages reues de la part du clients ou du centre de groupage et les frais de voyage des personnes envoyes dans le cadre de rparation externe Somme des cots dus aux retours marchandises de la part du clients.

- Retour Cblages

5 - Cot dobtention de la qualit

Le cot dobtention de la qualit est la somme des cots cits ci - dessus. Le ratio COQ ( cot dobtention de la qualit ) est le rapport du cot dobtention de la qualit par rapport au chiffre daffaires de la priode. Cot dobtention de la qualit = COQ Chiffre daffaires de la priode Le suivi des cots dobtention de la qualit ( cot de prvention, cot de dtection et cot des anomalies ) doit tre effectu mensuellement.

6 - Collecte des informations

- Les informations ncessaires au calcul du cot dobtention de la qualit sont fournies dune part par les rapports dactivits des diffrents dpartements et dautre part tires des tats comptables. - La tche du Contrleur de Gestion consiste collecter les donnes, les fiabiliser et les prsenter dans le tableau dvaluation du Cot dobtention de la qualit.

7 - Analyse
- Le COQ est revu dans le cadre des runions de revue des objectifs. - Le directeur dusine et son staff analysent les rsultats du cots dobtention de la qualit par rapport au objectifs dfinis et mettent en place un plan daction pour remdier aux ventuels carts

IV - HISTORIQUE DES MODIFICATIONS

Date MAJ 18.03.2003 Version 05 DG
02.301.02/05

MANUEL DES PROCEDURES

COFAT

PROCEDURE

Rfrence Date mission Rdacteur Page

: : : :

02.108.06 13.01.1996 N. Gassara 6/6

TITRE : COUT DOBTENTION DE LA QUALITE

Version 01 02 03 04 05

Date MAJ 13.01.1996 03.07.1996 10.10.1996 17.03.1997 31.01.2001 - Premire mission - Modification et ajout dautres critres

Modifications

- Modification et suppression de quelques critres - Modification et ajout dautres critres - Modification de la rfrenciation, annule et remplace la procdure rf : 20.126.02/04.

Date MAJ 18.03.2003

Version 05

DG
02.301.02/05