INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE TEPOSCOLULA

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACINSUPERIOR TECNOLGICA

INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

DOCENTE: M.M SARAY BETSABE GMEZ CRUZ ASIGNATURA: TALLER DE ADMINISTRACIN INTEGRANTES: NSTOR DANIEL GUTIERREZ OSORIO REN LPEZ JIMNEZ JUAN MANUEL JIMNEZ CRUZ NAHM CRUZ AGUILAR ULISES AVENDAO CANO

GRADO: 1O SEMESTRE GRUPO: B

FECHA: NOVIEMBRE 2011

SAN PEDRO Y SAN PABLO TEPOSCOLULA, OAX.

Introduccin

Historia

El sistema cooperativo 15 de Agosto S.C de R.L. surge en el ao de 1978 por un grupo de feligreses de la parroquia de santa mara de la asuncin Tlaxiaco, Oaxaca. Organizado por el prroco estaban Snchez Chvez y se funda el 16 de julio del mismo ao, inicia con 22 socios fundadores con un capital social de $200.oo, actualmente es una cooperativa propulsora del desarrollo econmico en la regin mixteca. Y pionera en el estado, de Oaxaca, contamos con ms de 11000 socios y con 8 sucursales en el mismo estado.

Misin

Fomentar en nuestros socios el sentido del ahorro y la inversin mediante servicios de calidad que le permitan crear un ambiente de tranquilidad y plenitud en su patrimonio, se busca dar siempre la mano a todo socio que lo necesite cumpliendo siempre con la funcin.

Visin

Alcanzar la consolidacin total en nuestros servicios con nuestra experiencia, calidad manteniendo el espritu de ahorro en todos los sentidos para el beneficio, crecimiento y desarrollo personal de nuestros socios.

Valores Identificacin con la institucin Conviccin sobre los fines ,objetivos y servicios Actuar con sinceridad y limpieza

Eficiencia Solucin inmediata a los problemas presentados Calidad del trabajo Control y orden Superacin laboral Ritmo de trabajo

Responsabilidad Cumplimiento con las tareas encomendadas Puntualidad Disciplina Disponibilidad Iniciativa personal Ser honesto tico Incorrupto Leal Honrado

Atencin y buen trato Ser amables con las personas Mostrar cortesa en todo momento Mostrar buen carcter Mostrar tranquilidad ante los problemas

Planeacin

Objetivos a corto plazo Captacin de ahorro e inversiones Fomentar, estimular y sintetizar al ahorro popular Otorgar prstamos a los socios ,en condiciones establecidas reglamentos en los

Objetivos a largo plazo Recuperacin de prstamos e intereses Ser la institucin de ahorro y crdito ms grande y moderna de la regin Educar a los socios en el sentido de la responsabilidad y de la ayuda mutua Brindar otros servicios que sea en beneficio de los mismos socios

Planeacin C.Anatolia Hernndez Arroyo Actividad Reunin de consejo Tiempo de planeacin Cada 8 das sbado Reuniones de consejo y trabajadores Plenarias del consejo de crdito Los das Martes y sbado Reunin de gerentes y encargados de las diferentes sucursales Cada mes Cada mes 75 pesos por cada reunin 100 para rembolso de transporte Rembolso Oficinas generales Tlaxiaco monetario Oficinas generales Oficinas generales persona que asista a la Tlaxiaco Costo Lugar

de pasaje y viticos a Tlaxiaco los directivos de las diferentes sucursales Rembolso los monetario Oficinas generales y las de pasaje y viticos a Tlaxiaco gerentes de encargados

diferentes sucursales Cursos de actualizacin y evaluacin Cada 4 meses Rembolso monetario Oficinas generales de pasaje y viticos a Tlaxiaco los trabajadores de las diferentes sucursales Reunin de sucursales Cada ao en julio Reunin general de las 7 sucursales Cada ao en julio 500-800 por refrigerio para los socios que asisten 10000-15000 por rembolso de viticos a todos los socios. Oficinas generales Tlaxiaco Sucursal Teposcolula

Organigrama de la cooperativa 15 de Agosto sucursal Teposcolula

Consejo directivo

Gerente general de crdito y cobranza

Gerente

reas de cajas Crdito y cobranza Limpieza

Departamentos

Gerencia rea de caja C.Anatolia Hernndez Arroyo TEC.Ana Laura Sanjun Osorio

Limpieza

rea de crdito y cobranza TEC.Ana Laura Sanjun Osorio Entrada Salida

Integracin

Funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, comprende los recursos materiales y humanos. Principios 1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres deben poseer las caractersticas que la empresa establezca para desempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse a las caractersticas de la organizacin y no sta a los recursos humanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos y directivos si exista cierta adaptacin de la funcin al hombre, pero en trminos generales tratndose de los niveles medios e inferiores, es lgico que el hombre se adapte a la funcin. 2. Provisin de elementos necesarios. La direccin debe estar consciente de los elementos que los puestos requieren para la eficiente realizacin de su trabajo, debe dotarse a cada miembro de la organizacin, de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones del puesto. 3. La importancia de la introduccin adecuada. El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de l dependern su adaptacin al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

EMPRESA SISTEMA COOPERATIVO 15 DE AGOSTO DE S.C DE R.L.

1. Proceso de contratacin, cual y como est estructurado. El solicitante debe de cumplir con ciertos requisitos. solicitud de Empleo acta de nacimiento credencial de lector constancia de estudios comprobante de domicilio constancia de antecedentes no penales examen

2. Rendimiento de la Cooperativa Su evaluacin es por temporadas Los socios y la inversin crese y decrece dependiendo al ingreso de recurso dicha empresa captura. Y cada quincena tiene un mayor aumento por los cambios de cheques ya que estos deben dejar un porcentaje para la cooperativa por un determinado tiempo. diciembre-enero captacin de cheques junio-septiembre se realizan prstamos

Direccin Principales Objetos

OBJETIVOS PRINCIPALES

PERSONAL QUE CUBRE LOS OBJETIVOS

TIEMPO QUE TARDA EN CUBRIRSE EL OBJETIVO

PRESUPUESTO

CAPACITACIN DE AHORROS E INVERSIONES COLABORACIN DE PRESTAMOS MANTENER SIN MORBOSIDAD LOS PRESTAMOS

c.Anatolia Hernndez De manera Arroyo e Ana Laura permanente. sanjun Osorio c.Anatolia Hernndez De manera Arroyo e Ana Laura permanente. sanjun Osorio c.Anatolia Hernndez De manera Arroyo e Ana Laura permanente. sanjun Osorio

Vara dependiendo de los retiros financieros. Vara dependiendo de los retiros financieros. Vara dependiendo de los retiros financieros.

RECUPERACIN DE PRESTAMOS

c.Anatolia Hernndez De manera Arroyo e Ana Laura permanente. sanjun Osorio

Vara dependiendo de los retiros financieros.

Tcnicas para alcanzar los objetivos La cooperativa 15 de agosto para alcanzar sus objetivos y ser una de las mejores utiliza las estrategias siguientes: Se hace promocin as misma y difusin con cada uno de los

servicios que presta a la sociedad y clientes. Los trabajadores o personas que laboran en la cooperativa, utilizan el poder de convencimiento a los clientes para que ellos no dejen de ser clientes de dicha cooperativa. A cada uno de los trabajadores se le hace saber cul es la funcin de la cooperativa. Se dan prstamos de fuertes cantidades a los clientes de mayor tiempo siendo socios o clientes de la cooperativa. Se realizan visitas a domicilios a cada uno de los clientes para, para hacerle saber ms acerca de los beneficios que podr obtener al seguir siendo socio. Para captar ms fondos se hace rifas. Cuando un cliente persuade otra persona de ingresar al sistema, esta se ve beneficiada.

Liderazgo En la cooperativa 15 de agosto la persona de mayor rango es la que se encarga de ser el lder y es quien lleva el mando, para poder ser un buen lder, siempre llega temprano a su trabajo, platica con el personal que labora junto con ella, les brinda la confianza para que el trabajador le haga saber sus necesidades, sus opiniones, puntos de vista y as tambin ella saber en qu puede cambiar su aspecto o en que est llevando mal su trabajo. Pero a su vez tambin le hace saber que el trabajo es importante, que en cualquier circunstancia se debe de sacar adelante, para as tambin verse beneficiados cada uno de ellos. Principios de la direccin que emplean.

Principio de la supervisin directa. La persona que se en carga de supervisar cada

una de las sucursales que estn as u cargo, la lleva a cabo en periodos cortos para vigilar que cada una est realizando su trabajo a adecuadamente y que n haya inconvenientes entre los trabajadores y los clientes dcada cooperativa.

La armona de objetivos o coordinacin de intereses. El lder y cada uno de sus

colaboradores, se fijan las metas u objetivos a lograr y ara esto tiene que comprometerse con el trabajo para que este salga adelante y sea perfecto, cada uno deja a un lado sus interese personales para hacer suyo el objetivo especfico para llegar a l objetivo general.

Control

Tcnicas de control
Contabilidad Financiera Auditoria Administrativa Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos (memorias, expedientes) Proceso, procedimientos, Gantt, etc. Procedimiento, hombre-maquina, mano izquierda, mano derecha, etc. Tiempos y movimientos, estndares, etc. Camino critico PERT

Sistemas de informacin

Tcnicas de control (controles)

Grficas Diagramas

Estudios de mtodos

Mtodos cuantitativos

Redes Modelos matemticos Investigacin de operaciones Estadstica Clculos probabilsticos Programacin dinmica

Nosotros en nuestra empresa optamos por la siguiente tcnica sistemas de informacin ya que esta cumple con todos los lineamientos que maneja la

empresa SISTEMA COOPERATIVO 15 DE AGOSTO DE S.C DE R.L.

Contabilidad Manuales de Contabilidad Relacin de plizas: Son documentos en los cuales se concentran toda la informacin que se obtiene en todo el da. Todos los egresos e ingresos del da se concentran en una base de datos. Las Auditorias

Son evaluaciones que se le hacen a las personas que laboran en la empresa (de 2 a 3 veces por aos), se les hacen dependiendo al capitn que entra y sale para que corroboren los datos que el personal hiso y capturo son realmente verdaderos a los que entrego a los directivos, los puntos a evaluar son: Colocacin Retiro Inversin etc.

El tiempo comprendido entre cada Auditoria es de 2-3 das, hacen un arqueo de caja de cada uno del personal que labora con ella, los movimientos que se hacen diario. Control de entrada y salida de capital de fin de mes. Se lleve una recopilacin y activacin de toda la informacin que se obtiene en el da.

Informes
Fecha: Mates, 25 de octubre de 2011 Hora: 10:01 AM TEPOSCOLULA
Concepto 1 2 3 4 DEPOSITO REVOLVENTE BANAMEX CTA. 2203013 BANORTE CTA. 0565791829 PENDIENTE POR DEPOSITAR CHEQUE SANTANDER SERFIN BANAMEX CTA. 2203013 5 6 7 8 9 10 11 BANCOMER FONDO DE LIQUIDEZ TOTAL CREDITOS AUTORIZADOS CREDITOS POR AUTORIZAR NECESIDADES DEL DIA ESTIMADO A CAPTAR $ $ $ 20,000.00 $ $ $ $ $ $ importe 140,132.45 55,735.09 13,083.68 32,876.00 4,374.00 246,201.22 observaciones

SUC.

Fecha: Jueves, 17 de noviembre de 2011 Hora: 09:22 AM SUC. TEPOSCOLULA

Concepto 1 2 3 4 DEPOSITO REVOLVENTE BANAMEX CTA. 2203013 BANORTE CTA. 0565791829 PENDIENTE POR DEPOSITAR CHEQUE SANTANDER SERFIN BANAMEX CTA. 2203013 5 6 7 8 9 10 11 BANCOMER FONDO DE LIQUIDEZ TOTAL CREDITOS AUTORIZADOS CREDITOS POR AUTORIZAR NECESIDADES DEL DIA ESTIMADO A CAPTAR $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ importe 92,167.95 58,510.09 13,083.68 55,243.00 5,189.00 224,193.72 30,000.00 25,000.00 35,000.00 observaciones

Expedientes Adulto Infantil Acta de nacimiento Fotografas tamao infantil Copia de acta de nacimiento Copia credencial de elector Copia del comprobante de domicilio Fotografas tamao infantil Solicitud con fotografa

Conclusiones

Ulises Avendao Cano Como ya hemos visto en el transcurso del curso, una empresa debe contar con algunos puntos que son importantes pues sin estos la empresa no podra funcionar correctamente y los cuales se mencionan en este trabajo como podra ser la direccin y sus distintas etapas que esta trae consigo, ya que con esto trae consigo muchos otros puntos importantes que le sirven a la empresa. Otro punto importante y a favor es el control que este sirve para muchos beneficios como es el caso de esta empresa que mediante este punto ha podido demostrar su compromiso con la gente y con la sociedad Rene Lpez Jimnez En conclucion, la empresa que nosotros elejimos fue la mejor opcion que se tomo como equipo por que esta nos facilito toda la informacion que se tenia que recabar, para poder entender cmo esta estructurada, organizada y la mas importanate como funciona, como empresa actualmente, esto me ayudara a comprender mas a fondo de cmo una empresa funciona interna y externamente con sus otras sucursales que estan distribuidas en diferentes puntos de la region y esto nos conyeva a la eleccion de una empresa confiable y capaz de superarce cada dia.

Nstor Daniel Gutirrez Osorio esta empresa fue una buena eleccin ya que nos apoyaron en gran medida con toda la informacin que requeramos, est bien organizada ya que cuentan con diferentes estrategias para sobrellevar a un buen trabajo y as brindarles un mejor servicio a la comunidad en general brindndoles una variedad de servicios que son de la comodidad, planeando as mismo de que cada uno de los socios que estn afiliados a esta empresa que a diario son ms por la confianza y solidez de esta cooperativa cuenten con un buen respald de la misma ya que ha

conformado una amplia experiencia en el mbito de cajas populares del de la mixteca y del estado. Juan Manuel Jimnez cruz Mi conclusin de este trabajo es que toda esta informacion que la empresa nos proporcion nos sirvi de mucho ya que nos ayud a comprender y entender ms a fondo los temas vistos en clase. Tambin en la informacion que nos proporcion la empresa nos dimos cuenta de que toda empresa tiene una, organizacin, una direccin y una planeacin diferente a las dems empresas al igual que esta empresa es confiable para la sociedad en general.

Nauhm

Elementos complementarios

Manuales de capacitacin de contabilidad Manuales de cajas Manual de reportes financieros Manuales de inversiones

ENTREVISTA SISTEMA COOPERATIVO 15 DE AGOSTO DE S.C DE R.L. Cuestionario 1. Quin fue el fundador de la empresa?El Prroco Estaban Snchez Chvez 2. Con cuntas sucursales cuentan?7 Cuales son: Suc.teposcolula, Suc.tlaxiaco, Suc.mixtepec, Suc.oaxaca, Suc.Juxclahuaca, Suc.itundujia, Suc.chancatongo. 3. Estn asociados con alguna otra empresa?Si Cul es o cules son?ALCONA 4. Cmo es el dialogo entre los empleados? D forma directa y por escritos 5. Cul es su nombre? AnatoliaHernndez Arroyo 6. Qu puesto desempea? Gerente de la sucursal teposcolula 7. En dnde se ubica la empresa?AV.20de noviembre n11 centro pedro y san pablo Teposcolula 8. cuenta con una visin? S 9. cuenta con una misin? S 10. Cules son sus valores? 11. cuenta con un eslogan? Si no 12. Cuenta con un organigrama? Si no san no

13. Como est estructurado: Directivos, Consejos, Gerentes Generales, Gerentes, Trabajadores, Socios. 14. Nombre de las reas funcionales? Gerencia, rea de crditos y cobranza, rea de cajas y limpieza. 15. Quines son sus responsables?

C.Anatolia Hernndez Arroyo TEC.Ana Laura sanjun Osorio 16. Portan un algn traje en especial? Si no

Por qu? Por la imagen de la empresa y requisito de cualquier trabajador que este laborando con la misma 17. Qu tipo de servicio ofrece? Ahorr, inversiones, cambi de cheques, pag de recibo de luz, telfono. 18. Cuenta con Incentivos? Si no

19. Tiene objetivos a corto y largo plazo? Cuales son a largo plazo:Recuperacin de prstamos e intereses Cuales son a corto plazo: Captacin de ahorro e inversiones

20. Cules son sus tcnicas de planeacin? Reuniones de consejo, celebraciones de festividades, reunions de socios. 21. Cunto personal laboranen la sucursal Teposcolula ?2 22. Cuenta con manuales de induccin? Si no

23. Cmo est formalmente estructurado la empresa? Directivos, consejo, gerentes de sucursales, trabajadores y socios. 24. Cuenta con prestaciones empresa? S 25. Actualmente ha funcionado bien la empresa? Si no a cada uno de los que laboran con la

Organigrama general del sistema cooperativo 15 de Agosto S.C.DE.R.L.

Asamblea general de socios

Consejo de vigilancia

Consejo de administracin

Comit de crditos

Asesor extern o

Coord. De educacin cooperativa

Serv. Med.

Med. Alt.

Tiend a

ptic a

Gerentes de sucursales

Gerente general

Secretaria

Coord. De Mkt Y Rec.Mat.

Coord. De finanzas

Coord. De contabilidad

Coord. De prstamo y cobranza

Servicios generales

Auxiliar de contabilidad

Como Asociarse: Aportando nicamente la cantidad de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 m. n.) que ser devuelto al socio cuando solicite su baja en la cooperativa. Requisitos para asociarse: Copia del acta de nacimiento actualizada. copia dela credencial de elector. copia de la cup. Copia del comprobante de domicilio actualizado. 3 fotografas tamao infantil. Tipos de ahorros Ahorro normal: No requiere de grandes cantidades para ahorrar, el ahorro puede ser de acuerdo a su situacin econmica y le genera un rendimiento de 4% anual que se capitaliza cada mes, forma parte de su patrimonio. Y adems sirve para solicitar un prstamo sobre ahorros. Ahorro opcional: Est tipo de ahorro es de respaldo para realizar trmites para cualquier tipo de prstamo ordinario. Cuenta a la vista: est ahorro le permite al socio una opcin inmediata para disponer del mismo en el momento que lo desee y puede transferir recurso econmico de una sucursal a otra. Ahorro infantil: est tipo de ahorro est enfocado a nuestros socios infantiles generndoles un rendimiento de 8%. Y genera un hbito sano en el menor

formando una base para el futuro.

Tipos de prstamos

Existen 2 tipos de prstamos: Los ordinarios y los automticos. 1.-prestamos ordinarios: es aquel prstamo que se tiene que cumplir con ciertos requisitos especficos que son indispensables y de solvencia moral. 2.- prstamo automtico: este tipo de prstamo es aquel que se solicita a travs de una inversin a plazo fijo, es decir el socio tiene derecho a solicitar hasta el 80% de prstamo sobre su inversin, el plazo mximo para pagar es la fecha de vencimiento de su inversin a plazo fijo, teniendo el socio la oportunidad de realizar pagos mensuales antes del vencimiento de dicha inversin el prstamo es sin reciprocidad con intereses naturales del 2.00% e intereses moratorios del

0.00% sin avales y la nica garanta es la posesin de su contrato.

Fecha: Mates, 25 de octubre de 2011 Hora: 10:01 AM

SUC. TEPOSCOLULA Concepto 1 2 3 4 DEPOSITO REVOLVENTE BANAMEX CTA. 2203013 BANORTE CTA. 0565791829 PENDIENTE POR DEPOSITAR CHEQUE SANTANDER SERFIN BANAMEX CTA. 2203013 5 6 7 8 9 10 11 BANCOMER FONDO DE LIQUIDEZ TOTAL CREDITOS AUTORIZADOS CREDITOS POR AUTORIZAR NECESIDADES DEL DIA ESTIMADO A CAPTAR $ $ $ 20,000.00 $ $ 4,374.00 246,201.22 $ 32,876.00 $ $ $ importe 140,132.45 55,735.09 13,083.68 observaciones

Fecha: viernes, 28 de octubre de 2011 Hora: 10:05 AM

Suc. Teposcolula concepto 1 2 3 4 DEPOSITO REVOLVENTE BANAMEX CTA. 2203013 BANORTE CTA. 0565791829 PENDIENTE POR DEPOSITAR CHEQUE SANTANDER SERFIN BANAMEX CTA. 2203013 5 6 7 8 9 10 11 BANCOMER FONDO DE LIQUIDEZ TOTAL CREDITOS AUTORIZADOS CREDITOS POR AUTORIZAR NECESIDADES DEL DIA ESTIMADO A CAPTAR $ $ $ $ $ $ $ $ $ importe 115,392.45 55,735.09 13,083.68 32,876.00 4,495.00 221,582.22 13,000.00 50,000.00 5,000.00 observaciones