EVALUACIN DEL DESEMPEO Viviana Calvopia 6 RT Gastronoma La evaluacin de desempeo es un proceso global que involucra un autodiagnstico del empleado,

su entorno, sus responsables y los principales actores externos con los que se relaciona (clientes, proveedores, etc). Una poltica en este sentido permite lograr indicadores que otorguen un sustento real y global sobre la tarea de empleados de distintos niveles. Es una herramienta excluyente a la hora de planificar proyecciones de carreras, anlisis de redefinicin en las escalas remunerativas o en la concepcin de planes de retencin y fidelizacin de cuadros internos. Un correcto proceso de evaluacin debe hacer foco en el desempeo del puesto en cuestin. Por ello ser necesario contar con la participacin activa de los distintos elementos que conforman la cadena de mando del empleado que se est evaluando. Como toda herramienta de medicin cualitativa, est sujeta a subjetividades propias del paradigma positivista instaurado en la mente de la gran mayora del conjunto social. Para contrarrestar esto, los responsables de recursos humanos debern actuar con el mximo nivel de profesionalismo posible. As, se debe tener muy claro qu entiende la organizacin por cada competencia a evaluar y trabajar en el diseo de una serie de indicadores que permitan aplicar criterios objetivos en el desarrollo del proceso. Uno de los mayores aportes de esta herramienta est dado por la posibilidad de conocer los marcos actitudinales que posee un empleado en relacin al puesto, por un lado, y la habilidad o calificacin para desempear la actividad de la que es objeto, por otro. Al mismo tiempo, el uso de la herramienta tiene un valor fundamental para la gestin del capital humano ya que nos permite definir el conjunto de competencias personales y corporativas con las que debe contar un aspirante a ocupar el puesto en cuestin. Durante el desarrollo de la evaluacin ser recomendable: 1. Atender a los resultados de evaluaciones anteriores 2. Considerar el plan de desarrollo de carrera 3. Repasar bitcora de acontecimientos destacados de la persona que se hallan registrados durante el ao

4. Recordar objetivos propuestos para el rea, equipo proyecto y relacionarlos a la evaluacin propiamente dicha. Con posterioridad a la realizacin de la evaluacin, sobreviene el momento de retroalimentacin del desempeo. Muchos empleados tienden a ponerse a la defensiva cuando se les sealan sus debilidades. En lugar de observar constructivamente esta etapa y entenderla como base para mejorar el desempeo, muchos evaluados desafan el instrumento mediante excusas de distinto tipo. Es por ello que el lder de proyectos, debe ser muy sagaz y perspicaz al momento de llevar adelante esta actividad. As, es necesario aprovechar los resultados que se obtienen al finalizar el proceso, para disear planes personalizados de carrera que posibiliten a las personas acceder a posibilidades de promocin interna. La evaluacin del desempeo es una prctica extendida en el mbito de los recursos humanos. Es un proceso en el que se intentan determinar las actitudes, rendimiento y comportamiento laboral del colaborador en el desempeo de su cargo. Para que sirve la evaluacin del desempeo del capital humano Los recursos humanos cada vez estn ms interesados en esta prctica pues en nuestro pas las empresas estn ms interesadas en reclutar y retener el talento. Con estas sencillas tcnicas se pueden determinar ciertos aspectos y, sobre todo, intentar mejorar el rendimiento del conjunto de los trabajadores y el de cada uno en particular. Tambin se emplea para determinar los sistemas de promocin o reajustar las remuneraciones. Se pueden utilizar varios mtodos de evaluacin de desempeo, entre los que destacan: El mtodo de las escalas graficas, que evala el rendimiento aplicando principios matemticos. Este mtodo a veces no es del todo fiable porque lo perjudica la objetividad del evaluador. El mtodo de eleccin forzada, que establece pares de opciones en la que una determina el comportamiento o la actitud del empleado. El mtodo de investigacin de campo, es uno de los ms fiables porque se basa en la observacin del empleado en el desempeo de sus funciones, aunque tiene un elevado coste operacional. El mtodo de incidentes crticos, en el que se tratan de resaltar las caractersticas muy positivas o muy negativas de cada uno de los empleados para intentar premiarlas o corregirlas.

Por ltimo, el mtodo de comparacin por pares, en el que se comparan parejas de empleados. Es un mtodo muy sencillo pero poco efectivo. La evaluacin de desempeo en principio se usaba nicamente en el periodo de prueba de los empleados pero ltimamente se aplica tambin a los trabajadores ms veteranos, ya que se ha demostrado que pueden seguir mejorando con el paso del tiempo. La evaluacin del desempeo es un proceso que debe integrar en s los siguientes elementos: Misin, Visin y objetivos, estrategias, competencias distintivas de la organizacin, competencias de los proceso principales, competencias laborales de los cargos; la planificacin del desempeo, la revisin del mismo; y la formacin y desarrollo del capital humano en funcin de la mejora permanente de su desempeo integral. De forma general se pudiera expresar grficamente este proceso a travs del siguiente modelo conceptual.

Fig. No. 1: Modelo del Sistema Integrado de Evaluacin del Desempeo del Capital Humano.

BIBLIOGRAFA

http://www.iprofesional.com/notas/54453-Evaluacion-de-desempeno-clavepara-gestionar-capital-humano.html http://www.blogcapitalhumano.com/2008/06/06/para-que-sirve-la-evaluaciondel-desempeno/