Brasov, 2010

Mixul de marketing
Capitolul 1. SC ROMPETROL SA
1.1. Prezentarea firmei Lider in domeniul petrolier regional, ROMPETROL SA este o companie multinationala, cu activitati in 13 tari si avand o puternica baza operationala in regiunea Marii Negre si a Marii Mediterane. Complexitatea si numarul proiectelor executate la nivel global, de-a lungul timpului, au facut din Rompetrol cea mai cunoscuta marca romaneasca pe plan international. Sediul social al firmei ROMPETROL SA se afla in Bucuresti, Calea Victoriei nr.222, bl.D6, sector 1, iar capitalul social al firmei este de 174536868.7 lei noi. Cu o cifra de afaceri de aproximativ 5 miliarde USD in anul 2005, Rompetrol a evoluat de la o companie regionala de marime medie, la una dintre primele 20 de companii petroliere din Europa si prima afacere globala de succes pornita din Romania. ROMPETROL este sinonim cu valorile modernitatii, succesului si spiritului independent. Brandul ROMPETROL a fost construit cu personalitate si viziune, reflectand in mod firesc spiritul oamenilor care s-au aflat la temelia sa. Pentru ca, mai mult decat produse si servicii din industria petroliera, ROMPETROL reprezinta esenta spiritului inovator si a dorintei de perfectionare traduse prin activitatea dedicata a celor peste 8000 de angajati. Independenta si pasiunea pentru calitate sunt cele doua valori fundamentale de la care grupul ROMPETROL a initiat procesul de dezvoltare a unui business performant pe oricare dintre pietele internationale. Prin cele 40 de firme care alcatuiesc Grupul, ROMPETROL activeaza in principal in rafinare si marketing, cu implicare in proiecte complementare din explorare si productie, distributie, servicii industriale, mentenenta, management al proiectelor,

logistica, servicii de ecologie industriala si alte servicii conexe, in Franta, Romania, Spania si Sud-Estul Europei. De asemenea, sunt prezenti pe piata transportului aerian dar si pe cea a serviciilor de turism, sau a celor de siguranta si protectie. Rompetrol a luat fiinta in anul 1974, fiind reprezentantul la nivel international al industriei petroliere romanesti. Oamenii care formeaza GRUPUL ROMPETROL sunt cei care inspira si sustin valorile brandului ROMPETROL. Un brand puternic, care ia nastere, creste si traieste alaturi de personalitati cu viziuni puternice. Acesta se regaseste in tot ceea ce sunt si ceea ce intreprind cei care formeaza aceasta mare echipa. 1.2. Istoric 1974 Se infiinteaza Rompetrol, reprezentantul la nivel international al industriei petroliere romanesti. 1993 - Societatea Rompetrol se privatizeaza prin metoda MEBO, dar cifra de afaceri a companiei scade in anii imediat urmatori privatizarii sub 6 milioane de dolari. 1998 - Dinu Patriciu si un grup de investitori locali achizitioneaza pachetul majoritar de actiuni si majoreaza capitalul, reusindu-se astfel o revenire spectaculoasa a cifrei de afaceri. 1999 Procesul de stabilizare a business-ului se finalizeaza in cursul anului, iar compania face primul pas spre extinderea pe plan international stabilindu-si sediul central, in 1999, in Olanda. In perioada 1999-2000-Rompetrol a parcurs accelerat drumul de la o modesta companie de servicii petroliere, decapitalizata si cu o cifra de afaceri de 5 milioane de dolari, la puternicul grup petrolier integrat de astazi cu o cifra de afaceri de aproximativ 6 miliarde de dolari estimata pentru 2006. - Incepe procesul de formare a Grupului Rompetrol, compania realizand prima achizitie majora, rafinaria Vega Ploiesti. In doar 9 luni de la preluare, cifra de afaceri a rafinariei Vega s-a triplat. 2000 - Rompetrol preia Petros unicul furnizor de servicii la sonda din Romania, in acel moment. Petros a primit, intre timp, denumirea de Rompetrol Well Services SA. 2001 - Grupul Rompetrol realizeaza principala sa achizitie - rafinaria Petromidia, in urma semnarii contractului de vanzarecumparare cu Fondul Proprietatii de Stat (FPS). Grupul a implementat un program complex de investitii pentru modernizarea si

transformarea Petromidiei in cea mai performanta unitate de acest gen din Europa Centrala si de Est. Petromidia si-a schimbat numele in Rompetrol Rafinare SA. - Rompetrol semneaza contractul de vanzare-cumparare a Blocului 11, din bazinul Oriente din Ecuador. - Grupul Rompetrol se orienteaza catre restructurarea si dezvoltarea organica a capacitatilor existente. In ultimul trimestru al anului 2001 isi incepe activitatea Rominserv, prima companie de Inginerie Constructii si Mentenanta (EPCM) pentru industria de petrol si gaze din Romania, creata de specialistii in echipamente ai Rompetrol. - Alinierea activitatilor Grupului la standardele de mediu europene in domeniul asigurarii calitatii si procedurilor RISC (Risc-Investigatie-StandardizareCertificare) conduce la aparitia Ecomaster, prima companie de servicii ecologice din Romania, in octombrie 2001. - Diversificarea domeniilor de activitate continua cu infiintarea propriei companii de transporturi, Rompetrol Logistics, care, in mai putin de trei luni, dobandeste certificarile necesare furnizarii de servicii si pentru clienti din afara Grupului. 2002 - Sunt reluate activitatile de petrochimie pe platforma Petromidia. Acestea sunt organizate intr-o noua entitate juridica, Rompetrol Petrochemicals, care combina productia si comercializarea de produse proprii cu un program amplu de vanzari sub marca Rompetrol, incluzand si produse ale tertilor. - OMV Aktiengeselschaft Austria devine proprietarul a 25,1% din actiunile Grupului Bulgaria (Rompetrol Rompetrol. Bulgaria). - Sunt deschise subsidiare in Republica Moldova (Rompetrol Moldova) si 2003 - Rompetrol desfasoara un program complex de extindere a retelei de statii de carburanti in intreaga tara. Strategia Rompetrol urmareste armonizarea standardelor de calitate in intreaga retea de benzinarii, oferind servicii complete la preturi adaptate posibilitatilor consumatorului roman. Pentru a facilita extinderea si a fluidiza distributia de produse catre alti clienti, Rompetrol creaza retele de depozite en-gros, in locatii strategice pe teritoriul Romaniei (Arad, Craiova, Simleul-Silvaniei, Zarnesti, Vatra Dornei, Constanta, Bucuresti-Mogosoaia). Astazi, aceste depozite alimenteaza reteaua

nationala a companiei, care include peste 100 de benzinarii proprii si 150 de statii Partener Rompetrol. 2004 - Rompetrol Rafinare este listata la Bursa de Valori Bucuresti. Profitul operational al rafinariei creste de peste 5 ori fata de anul anterior, reusind sa atinga un nivel de 86,4 milioane dolari. Rompetrol Rafinare inregistreaza un profit net de 11 milioane dolari, pentru prima data, dupa 30 de ani de activitate. - Intra in functiune Centrul de Comanda si Control al rafinariei, un proiect de automatizare cu o valoare de 33 milioane dolari. - OMV vinde pachetul de actiuni de 25.1% ctre managementul Rompetrol. - Grupul Rompetrol infiinteaza subsidiara Vector Energy AG cu sediul in Elvetia, specializata in comertul cu petrol si produse petroliere. 2005 - The Rompetrol Group NV (TRG) cu sediul n Olanda, anunta semnarea unui contract prin care se achiziioneaz ntregul pachet de aciuni al grupului Dyneff SA, cel mai mare distributor independent de produse petroliere din Franta, cu operatiuni in acest stat si in Spania. - TRG isi incepe activitatea in Albania si Georgia si deschide o reprezentanta la Moscova.(www.rompetrol.ro)

Capitolul 2. Mixul de marketing la SC ROMPETROL SA

Unitatea de afaceri Retail si Marketing este una dintre structurile centrale ale Grupului Rompetrol prin care acesta obtine pentru produsele si serviciile sale o rata crescuta de profitabilitate. Obiectivul principal al Grupului Rompetrol este acela de a deveni lider pe piata din Romnia si de a se clasa ntre primii jucatori pe celelalte piete n care activeaza, crescnd implicit si valoarea marcii Rompetrol. n acest sens, Retail si Marketing, printr-o strategie dinamica si un management performant, sustine dezvoltarea retelelor de distributie si integrarea activitatilor comerciale conexe.

n cadrul Grupului Rompetrol, activitatea Retail si Marketing acopera mai multe dimensiuni: Suportul acordat unitatilor operationale n vederea alinierii strategiei locale la strategia Grupului; ntelegerea nevoilor consumatorului si a tendintelor de dezvoltare ale pietei ; Identificarea oportunitatilor existente si definirea strategiei necesare; Definirea promisiunii de valoare pe segmente relevante de piata, astfel nct sa asigure cresterea cotei de piata dar si securizarea avantajului competitiv ; Dezvoltarea si implementarea unor programe/proiecte strategice capabile sa sustina obiectivele asumate; Planificarea , pozitionarea si implementarea strategiei de comunicare, precum si validarea eficientei acestei strategii. n cadrul acestei unitati se regasesc urmatoarele entitati operationale: Dyneff Retail, Rompetrol Downstream si Romoil, Rompetrol Bulgaria, Rompetrol Moldova, Rompetrol Albania, Rompetrol Georgia, Rompetrol Ucraina, Romcalor Oil Services, Rompetrol Financial Group, Rompetrol Gas si Rompetrol Logistics (Secundar). Prin entitatile sale, Retail si Marketing opereaza o retea de peste 600 de benzinarii n Romnia, Franta, Bulgaria, Albania, Georgia si Ucraina. Portofoliul de marci Rompetrol include: Rompetrol - care este cea mai importanta si cea mai puternica Efix - marca de combustibil care include doua produse: benzina si motorina Fill&Go - marca dedicata serviciilor, are doua componente: Fill&Go Personal si Fill&Go Corporate Hei - concept de magazin si restaurant Activitatile derulate n cursul anului 2006 s-au concretizat in lansarea ctorva proiecte importante care au sustinut strategia globala de dezvoltare, precum si demersurile de consolidare a marcii Rompetrol n toate tarile n care Grupul are operatiuni. Printre serviciile lansate pe piata n cursul anului trecut se numara cardul Fill&Go Personal, primul serviciu de plata la pompa adresat persoanelor fizice din Romnia.

Un alt moment important al anului 2006 a fost lansarea Efix, primul brand de carburant lansat de Rompetrol, pozitionat pe piata ca si carburantul care protejeaza motorul. Pentru anul 2007 obiectivele Retail si Marketing se axeaza n principal pe: extinderea retelei existente n toate tarile unde se desfasoara deja operatiuni; dezvoltarea distributiei retail n tarile n care exista numai vnzari en-gros; diversificarea ofertei de produse si servicii din aceste retele; obtinerea unei rate crescute de profitabilitate pentru produse si servicii.(Raport anual ROMPETROL 2006) 2.1. Politica de produs Din punct de vedere economic, existenta unei intreprinderi nu se justifica decat prin producerea si livrarea pe piata a unor produse destinate satisfacerii nevoilor consumatorilor. Ca element de prima insemnatate al mixului de marketing, produsul se refera, de fapt, la finalitatea activitatii firmei, el putand lua forma unor bunuri materiale, servicii sau combinatii ale acestora. In ultima instanta, produsul este masura activitatii firmei, oglinda volumului, structurii si calitatii acesteia. Pe de alta parte, prin destinatia sa, produsul constituie mesajul principal adresat pietei de catre firma, mijlocul central de legatura cu piata si, totodata, justificarea economica si sociala a existentei firmei. Componentele ce definesc un produs se pot grupa astfel : a) componentele corporale care cuprind caracteristicile merceologice ale produsului si ambalajului acestuia, determinate de substanta materiala si de utilitatea lor functionala; b) elementele acorporale care nu au un corp material nemijlocit, ele fiind, mai degraba, elemente despre produsul in cauza, referindu-se la nume si marca, instructiuni de folosire sau utilizare, pret, termen de garantie, oricare alt serviciu acordat pentru produs, etc.; c) comunicatiile privind produsul cuprind ansamblul informatiilor ce vin de la producator sau distribuitor la consumatorul potential, in vederea facilitarii prezentarii produsului si intaririi argumentatiei (emotive sau rationale) ce sta la baza deciziei de cumparare; d) imaginea produsului semnifica reprezentarilor mentale, de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala, ale produsului in randul consumatorilor. O asemenea imagine este rezultatul modului de percepere a produsului de catre consumator sau utilizator.

Gama de produse a firmei ROMPETROL SA este foarte variata si cuprinde: Lubrifianti; Combustibili lichizi; Combustibili gazosi; Combustibili solizi; Produse chimice; Tevi si fitinguri; Robineti industriali. 2.2. Politica de pret In sistemul relatiilor firmei cu piata, alaturi de produs, pretul ocupa un loc de prima importanta. Intrand in alcatuirea structurii de mesaje dintre intreprindere si mediul sau extern, pe de o parte, si intervenind in mod direct in dialogul dintre produs si consumator, pe de alta parte, pretul joaca un rol decisiv in optiunea consumatorului si, in acest fel, in finalizarea actului de vanzare-cumparare. Acesta are trei principale sarcini in politica firmei, respectiv mijloc de masura a gradului de valorificare a resurselor acesteia si a oportunitatilor sale exterioare, barometru al capacitatilor de adaptare la cerintele mediului si de influentare a acestuia, precum si instrument al recuperarii cheltuielilor efectuate si al apropierii beneficiilor incorporate in produs. Intr-un asemenea context, pretul se inscrie, cu valente remarcabile in arsenalul marketingului. Pretul se afla in stransa legatura cu produsul, fiind unul dintre elementele sale acorporale. Produsul poate exista fara pret, dar, in absenta produsului, pretul, fie el si numai imaginar sau potential, nu are obiect.(Constantin Florescu; 1997;pag 224). Metodologia privind fixarea sau revizuirea politicilor de pret reprezinta o aplicare, specifica problematicii preturilor, a procedurii utilizate in elaborarea politicilor de marketing. Potirivit literaturii de specialitate, o asemenea procedura comporta cinci etape principale : a) formularea obiectivelor are in vedere realizarea simultana a patru elemente legate de venit -respectiv care sunt desfacerile care urmeaza sa fie realizate? volum cate unitati de produse urmeaza a se vinde? concurenta care va fi cota de piata care urmeaza a fi realizata? societale care sunt responsabilitatile fata de clienti si , in ultima instanta, fata de societate?

b) analiza restrictiilor are in vedere aspecte legate de legislatie, de cadrul institutional, de concurenta, de asigurarea corelatiilor cerute de marketingul mix, precum si o serie de restrictii generate de structura costurilor de productie a bunului in cauza, acestea din urma aparand ca un corolar al faptului ca pretul de vanzare a unui produs depinde, in masura hotaratoare, de costul sau de productie. c) inventarierea preturilor posibile reprezinta o operatiune teoretica, prin care se exploreaza toate preturile posibile, astfel incat sa se poata alege cel optimal, in practica este imposibil de realizat; d) previziunea efectelor preturilor avute in vedere reprezinta o etapa complexa, ce presupune realizarea concomitenta a previziunilor privind reactiile concurentei, a previziunilor referitoare la evolutia volumului desfacerilor, a previziunii costurilor si a rentabilitatii, precum si a previziunilor privind efectele induse asupra altor produse din cadrul gamei realizate. e) alegerea si stabilirea unui anumit pret reprezinta etapa finala a elaborarii politicii de pret. In anul 2006, mediul de afaceri international a continuat sa fie favorabil industriei de rafinare, dupa ce anul 2005 a fost extrem de profitabil. Cotatiile internationale ale titeiului au crescut cu 20% n anul 2006 (43% n anul 2005) datorita, pe de o parte, cresterii economiei Chinei si relansarii economice a Statelor Unite ale Americii, iar pe de alta parte, pe fondul climatului geopolitic tensionat din Orientul Mijlociu, n special n Iraq, Liban si Iran. Diferenta de pret dintre titeiul Ural si cel Brent s-a mentinut la un nivel ridicat comparativ cu mediile istorice, ca urmare a dezechilibrului dintre cererea ridicata pe plan mondial de titei cu continut redus de sulf (Brent) si cresterile de productie sustinute ale Rusiei concretizate n titei cu un continut ridicat de sulf (Ural). Marjele de rafinare au scazut cu 7 % n 2006 influentnd astfel profitabilitatea industriei. De asemenea, sezonul de uragane, mai blnd n 2006, a avut un impact mai mic asupra preturilor titeiului comparativ cu anul precedent. In 2006, piata produselor petroliere a favorizat distilatele usoare, benzinele, comparativ cu anul anterior cnd distilatele medii, n special motorinele au fost favorizate. Aceste pozitii de profitabilitate relativa au rezultat din randamentele crescute

la productia de distilate medii ca urmare a cotatiilor din 2005, un sezon de iarna mai calduros dect se anticipa, si inexistenta unor probleme structurale legate de nlocuirea MTBE-ului cu etanol pentru benzine pe piata din SUA. In planul evolutiei cursurilor valutare, leul romnesc s-a apreciat semnificativ n 2006 att fata de euro ct si fata de dolarul american, urmnd o tendinta ascendenta, peste media cresterii economice din Romnia n ultimii 3 ani, si susinuta si de efectele pozitive ale aderarii la Uniunea Europeana la 1 ianuarie 2007. Dolarul american s-a depreciat n 2006 n fata monedei europene datorita cresterii ngrijorarii legate de deficitul comercial al SUA si n ciuda diferentei favorabile a ratei dobnzii ntre SUA si UE. Inflatia pe plan local a continuat sa scada n 2006 ca urmare a eforturilor Bancii Nationale a Romniei, chiar si n conditiile unei explozii a creditelor de consum si ipotecare din ultimii doi ani. (Raportul anual ROMPETROL 2006) 2.3.Politica de distributie In sens larg, termenul de distributie desemneaza ansamblul mijloacelor si operatiunilor care contribuie la punerea la dispozitia consumatorilor (utilizatorilor) a bunurilor (serviciilor) realizate de un agent economic producator. Aceste mijloace si operatiuni pe care le presupune termenul de distributie se grupeaza in doua mari categorii : - distributie comerciala circuitul economic al produselor; - distributie fizica logistica produselor. Ansamblul operatiunilor si proceselor care au loc in sfera distributiei nu pot ramane in afara preocuparilor unei firme care actioneaza in spiritul marketingului, ele reclamand o serie de abordari strategice si tactice, alcatuind politica de distributie a firmei, cu un loc bine stabilit in cadrul mixului de marketing. A distribui produsele unei intreprinderi inseamna a le aduce la locul potrivit, in cantitate suficienta, in structura ceruta de piata, la timpul potivit, insotite cu serviciile necesare vanzarii,consumului si , daca este cazul, intretinerii lor. Modul concret in care marfurile ajung de la producator la consumator sau la utilizatorul final este determinat de o serie de factori, obiectivi sau subiectivi, cei mai importanti fiind rezultatul naturii si destinatiei produselor, specificului cererii

consumatorilor, distantei dintre producator si punctele de consum, nivelului de dezvoltare si organizare a distributiei, etc. Din combinatia unor asemenea factori va rezulta o mare varietate a canalelor de distributie si formelor de distributie, a tipurilor de intermediari intre producatori si distribuitori. Functia esentiala a distributiei o constituie realizarea actelor de vanzarecumparare prin intermediul carora, o data cu miscarea efectiva a marfurilor, are loc schimbarea proprietatii asupra lor, respectiv transferarea succesiva a dreptului de proprietate de la producator pana la consumator. Un asemenea itinerar parcurs de marfuri in circuitul lor economic alcatuieste asa-zisul canal de distributie. Canalul de distributie necesita, pentru o realizare eficienta a functiilor de distributie, organizarea, conducerea, planificarea si controlul sau. Aceste obiective sunt indeplinite de managementul distributiei. Din punctul de vedere al producatorului alegerea unui circuit de distributie este o decizie de importanta strategica care trebuie sa fie compatibila, nu numai cu asteptarile segmentului de piata vizat, dar si cu obiectivele strategice globale a intreprinderii.
Divizia de retail a Grupului Rompetrol care opereaza o retea de peste 300 de statii n Romnia, desfaoara pe langa activitatea de retail si activitati de vanzari en-gros catre distribuitori independenti si mari consumatori industriali. Anul 2006 a nsemnat pentru Rompetrol Downstream continuarea dezvoltarii pe mai multe directii strategice, care au contribuit la consolidarea activitatilor sale. Reteaua proprie a companiei a ajuns la sfrsitul anului 2006 la peste 100 de statii, care asigura o acoperire la nivel national. n contextul strategiei de dezvoltare a canalelor de distributie si a cresterii nivelului competitional pe piata de distributie retail, Rompetrol Downstream a derulat n cursul anului 2006 o serie de proiecte n scopul cresterii calitatii si diversificarii serviciilor oferite clientilor sai. Astfel, a continuat implementarea noului concept de magazin din statiile Rompetrol. Hei este un spatiu primitor in care clientii pot face cumparaturi, pot lua masa sau accesa internetul intr-o ambianta placuta si reconfortanta. Noile statii construite de companie se supun acestui nou concept, dorindu-se astfel cresterea standardului de calitate a serviciilor catre clienti. Cifrele de vnzari si reactiile primite subliniaza succesul evident al acestui proiect. Rompetrol Downstream a continuat si n anul 2006 dezvoltarea retelei de statii operate n sistem de franciza, sub marca Partener Rompetrol. Reteaua a ajuns la sfrsitul anului la peste 175 de statii. Pe lnga cresterea vnzarilor n segmentul de retail, extinderea retelei de franciza a contribuit si la cresterea semnificativa a punctelor de alimentare aflate la dispozitia clientilor de flote ai companiei, unde acestia pot utiliza sistemul performant de management al flotelor Fill&Go. n cursul anului 2006 s-a dat startul noului proiect Rompetrol Expres, o statie de carburant transportabila, care se adreseaza clientilor persoane fizice, micilor fermieri si unitat]ilor economice care-si desfasoara activitatea n orasele mici si n zonele rurale. Acest segment de piata este n prezent ignorat de retelele internationale de distributie a carburantilor, fiind dominat de distribuitorii particulari care nu pot asigura o calitate buna si constanta a carburantilor si nici o acoperire teritoriala adecvata. Reteaua Rompetrol Expres are n amplasament 70 de statii si se estimeaza o crestere rapida a numarului acestora n toate pietele de distributie retail ale Grupului. Rompetrol Expres poate acoperi un segment important de consumatori care vor fi atrasi de confortul unui acces rapid la statia de alimentare si de siguranta calitatii produselor. Ca noutate comerciala pentru Romnia, pe lnga modalitatile de plata

disponibile n reteaua de statii proprii Rompetrol, statia Expres este dotata cu un automat pentru plati, prin intermediul caruia clientii pot achita carburantul cu bani lichizi, nainte de alimentare. Gratie investitiilor mentionate mai sus, vnzarile de carburant si de produse de magazin au crescut substantial si n 2006, iar personalul Rompetrol Downstream a crescut de la 1.402, la sfrsitul lui 2005, la 2.183 angajati, la sfrsitul anului 2006. Pentru anul 2007, in Romnia se urmareste cresterea retelei proprii de distributie de carburanti la 127 de statii, continuarea dezvoltarii retelei de statii francizate la un numar de 242 de statii, precum si cresterea retelei Expres la un numar de 600 de statii. Alte obiective majore ale Rompetrol Downstream sunt reprezentate de dezvoltarea proiectelor Fill&Go Personal si Fill&Go Corporate prin atragerea mai multor clienti catre produsele Rompetrol, precum si mbunatatirea statiilor existente prin implementarea conceptului Hei.(Raport anual ROMPETROL 2006)

Evolutie numar statii distributie carburanti

400 350 300 250 200 150 100 50 0 2005 2006

Expres

DODO

COCO

Rompetrol Logistics este compania din cadrul Grupului care ofera servicii de transport produse petroliere. Pe partea secundara de logistica, compania dispune de 20 de cisterne auto cu capacitati cuprinse ntre 7 si 28 mc, dotate cu pompa si debitmetru, destinate distributiei secundare a combustibililor (benzine, motorine, calor). Prin departamentul sau specializat, Rompetrol Logistics realizeaza un transport sigur si eficient al acestor produse. Rompetrol Logistics a demarat un program de investitii care include achizitionarea unui numar de alte 20 cisterne auto de ultima generatie, dotate cu nivelmetre electronice, cu compensatoare de temperaturasi cu sistem de monitorizare a traficului GPS/GPRS. Prin specialistii sai, societatea opereaza 2 cisterne pentru transport GPL de 20, respectiv 30 mc. Rompetrol Logistics dispune si de un parc de autovehicule si utilaje, destinate transportului de marfuri generale, dar si transporturilor speciale la sonde, agabaritice, pe trasee greu accesibile. Nu n ultimul rnd, Rompetrol Logistics dispune de un atelier acreditat de reparatii auto, care efectueaza revizii si reparatii auto att la parcul propriu ct si pentru

terti. Prin specialistii sai, atelierul de reparatii asigura montarea, verificarea, revizia si repararea aparatelor Tahograf, precum si montarea inelelor de la sistemul Fill&Go. 2.4. Politica de promovare Producerea unor sortimente adecvate cererii, fixarea unui pret potrivit cu puterea de cumparare a consumatorilor si cu obiectivele de crestere a vanzarilor si profiturile firmei, precum si aducerea produselor la locul si la timpul dorit de consumatori reprezinta pentru succesul marketingului conditii necesare, dar nu si suficiente. Aceste trei componente ale mixului de marketing trebuie completate cu cel de-al patrulea ingredient, constituit din instrumentele de comunicatii comercial-profesionale. Activitatea promotionala cunoaste o mare varietate de tipuri si forme de manifestare, sub aspectul continutului, rolului si formei de realizare. Avand in vedere marea lor diversitate, acestea pot fi clasificate dupa :continutul si forma actiunilor promotionale, destinatarii acestora, scopul imediat urmarit, natura canalului comunicational etc. In functie de asemenea criterii, activitatile promotionale pot fi structurate astfel : - publicitatea; - promovarea vanzarilor; - relatiile publice; - manifestarile cu caracter promotional; - fortele de vanzare; - utilizarea marcilor. Obiectivele companiilor de promovare sunt : - a creste vanzarile; - a informa; - a convinge : diferentierea produsului; accentuarea valorii produsului. Politica de promovare a unei intreprinderi cuprinde toate masurile interne si externe intreprinderii care actioneaza asupra cunostintelor, conceptiilor si atitudinii participantilor la piata, fata de performantele intreprinderii. Rompetrol, a apelat, nc din a doua jumtate a anului 2007, la campanii de promovare a corporaiei, cu obiectivul de a-i ntri, n ochii publicului, percepia de

companie romneasc, puternic, cu succes la nivel internaional. Mesajul central al campaniei a fost Rompetrol cel mai scurt drum de la idee la succes, transpus la nivel creativ ntr-o serie de trei episoade. n execuia clipurilor s-a folosit stilul documentarului cinematografic. Acestea sau concretizat n trei poveti de succes: 1.Cum a devenit Petromidia cea mai modern rafinrie din sud-estul Europei; 2.Cum au crescut ateptrile romnilor pentru produsele i serviciile Rompetrol; 3. Cum a devenit Rompetrol o companie puternic la nivel european. Campania de imagine a fost prezent cu toate cele trei episoade n presa scris i TV, fiind n acelai timp comunicat celor peste 8.000 de angajai ai companiei. Aceast campanie a avut un impact major asupra evoluiei mrcii Rompetrol, realiznd cel mai bun scor al indicatorului de brand momentum n categoria sa, cel mai bun scor la indicatorii de awareness, precum i o schimbare semnificativ n percepia consumatorilor referitoare la atribute ca de succes, puternic, inovativ. Iar aceast evoluie se pstreaz i n prezent, aa cum arat rezultatele studiilor de la nceputul anului 2008, facute de agentia Odyssey responsabil de promovarea companiei i a produselor Rompetrol. Dac n anul 2003 Rompetrol era o denumire asociat cu produse din categoria carburanilor i pornea la drum cu o identitate grafic nou, ntre timp, aceast marc a atins o anumit maturitate. Pe fondul unei competiii tot mai acerbe, strategii Rompetrol i propun, n acest an, consolidarea mrcii de companie, dar i a celor de produse i servicii. Toate aceste demersuri vor urmri obiectivele de afaceri ale grupului, n principal creterea cotelor de pia din Romnia i din celelalte piee. 12.000 este numrul aproximativ de inserii publicitare pentru promovarea TV a Rompetrol n 2007. Potrivit datelor companiei de monitorizare Alfacont, Rompetrol este cel mai mare client de publicitate din categoria sa. www.referat.ro

1. Prezentarea firmei Istoria Nokia nseamn un secol i jumtate de inovaie - de la fabrica de hrtie de pe malul unui ru din sud-vestul Finlandei pn la poziia de lider n industria global de telecomunicaii. Primul secol de existen Nokia: 1865 -1967 1865: Apariia Nokia Fredrik Idestam nfiineaz o fabric de hrtie lng cascada Tammerkoski din sud-vestul Finlandei - aici ncepe istoria Nokia. 1898: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cauciuc Arvid Wickstrm nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cauciuc - aceasta avea s devin ulterior divizia productoare de cauciuc din cadrul Nokia. 1912: Se creeaz Uzinele Finlandeze de Cabluri Eduard Poln nfiineaz compania Uzinele Finlandeze de Cabluri - pe baza acesteia se va crea ulterior divizia de cabluri i electronice a Nokia. 1937: Verner Weckman, un juctor de categoria grea n industrie Fostul lupttor olimpic Verner Weckman devine preedinte al Uzinelor Finlandeze de Cabluri. 1960: Primul departament de electronice Uzinele Finlandeze de Cabluri i nfiineaz primul departament de electronice, care desfoar activiti de comercializare i exploatare computere. 1962: Primul dispozitiv electronic producie proprie

Departamentul de electronice al Uzinelor Finlandeze de Cabluri finalizeaz primul dispozitiv electronic producie proprie - un analizor de semnal pentru centralele de energie nuclear. 1967: Fuziunea Are loc fuziunea oficial dintre Nokia Ab, Uzinele Finlandeze de Cauciuc i Uzinele Finlandeze de Cabluri - n urma fuziunii, se creeaz Nokia Corporation. Trecerea la mobilitate: 1968-1991 1979: Mobira Oy, pionier n producia de telefoane mobile Ia natere compania de radiotelefonie Mobira Oy, n urma asocierii dintre Nokia i principalul productor finlandez de televizoare - Salora. 1981: ncepe era mobil Se creeaz prima reea internaional de telefonie mobil - Nordic Mobile Telephone (NMT). 1982: Nokia produce prima sa central telefonic digital Este lansat Nokia DX200 - prima central telefonic digital produs de companie. 1984: Este lansat dispozitivul Mobira Talkman Nokia lanseaz telefonul portabil Mobira Talkman. 1987: Mobira Cityman - naterea unui clasic Nokia lanseaz Mobira Cityman, primul telefon NMT de dimensiuni mici (handheld). 1991: GSM - un nou standard mobil i face apariia pe pia Are loc primul apel GSM din lume, la realizarea cruia se folosesc echipamente Nokia.

Revoluia mobil: 1992 - 1999 n 1992, Nokia decide s se concentreze asupra sectorului de telecomunicaii - probabil cea mai important decizie de strategie din istoria companiei. n contextul creterii gradului de adopie a standardului GSM, noul CEO Nokia, Jorma Ollila, reuete s plaseze compania n avangarda industriei de telefoane mobile, aflat

acum ntr-o faz de dezvoltare exploziv. Nokia va deveni lider mondial n domeniu nainte de sfritul deceniului...

1992: Jorma Ollila devine Preedinte i CEO Jorma Ollila devine Preedinte i CEO al Nokia, concentrnd activitatea companiei asupra sectorului de telecomunicaii. 1992: Primul terminal GSM marca Nokia Nokia lanseaz primul su terminal GSM - Nokia 1011. 1994: Apare Nokia Tune Nokia lanseaz telefonul 2100, primul terminal care are instalat secvena muzical "emblem" a Nokia (Nokia Tune). 1994: Primul apel prin satelit realizat vreodat n lume Are loc primul apel prin satelit efectuat vreodat n lume - la realizarea acestuia se folosete un terminal GSM marca Nokia. 1997: Snake - un clasic al jocurilor mobile Nokia 6110 este primul telefon care are instalat jocul Snake. 1998: Nokia devine lider mondial Nokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile. 1999: Internetul devine mobil Nokia lanseaz primul terminal din lume care ofer WAP - Nokia 7110.

Nokia n prezent Istoria Nokia continu - cu 3G, jocuri mobile multiplayer, dispozitive multimedia i o privire ndreptat permanent ctre viitor... 2002: Primul telefon 3G Nokia lanseaz primul su telefon 3G - Nokia 6650.

2003: Nokia lanseaz platforma N-Gage Odat cu apariia platformei N-Gage, jocurile n sistem multiplayer ptrund i n mediul mobil. 2005: Apare Nokia Nseries Nokia lanseaz generaia urmtoare de dispozitive multimedia - Nokia Nseries. 2005: Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard Este vndut telefonul Nokia cu numrul 1 miliard - un Nokia 1100, n Nigeria. Numrul global de conturi de utilizator de telefonie mobil depete pragul de 2 miliarde. 2006: Un nou Preedinte i CEO - Nokia n prezent Olli-Pekka Kallasvuo devine Preedinte i CEO al Nokia; Jorma Ollila devine Preedinte al Consiliului de Administraie al companiei. Nokia i Siemens anun c intenioneaz s creeze Nokia Siemens Networks. Nokia este liderul mondial n domeniul mobilitii, impulsionnd transformarea i creterea industriei de comunicaii i a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gam larg de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experiene mobile diverse: muzic, servicii de navigaie, vizualizare de coninut video, vizionare TV, utilizare de jocuri i imagini, precum i posibilitatea de a lucra n afara biroului. Nokia ofer, de asemenea, echipamente, soluii i servicii pentru reelele de comunicaii.

Actionarii
Conducerea si managementul firmei este impartita intre actionari, grupul directorilor si grupul executive. Grupul directorilor este constituit din urmatorii 10 membrii: Georg Ehrnrooth, Lalita D. Gupte, Bengt Holmstrm, Henning Kagermann, Olli-Pekka Kallasvuo, Per Karlsson, Jorma Ollila, Marjorie Scardino, Risto Siilasmaa and Keijo Suila. Dintre care : presedintele: Jorma Ollila vicepresedintele: Dame Marjorie Scardino Georg Ehrnrooth Lalita D. Gupte Dr. Bengt Holmstrm Dr. Henning Kagermann Olli-Pekka Kallasvuo Per Karlsson Risto Siilasmaa

 Keijo Suila Responsabilitatile directorilor sunt active si nu passive si includ responsabilitatea de a supraveghea directiile strategice ale companiei, politicile de management si evalueaza riscurile posibile ale companiei. Grupul executiv este responsabil cu manevrarea operatiilor ale companiei Nokia. Presedintele si membrii grupului executive sunt numiti de grupul directorilor. Presedintele: Olli-Pekka Kallasvuo Vicepresedintele executiv: Robert Andersson Sef Executiv: Simon Beresford-Wylie Vicepresedinte executiv in departamentul de vanzari: Timo Ihamuotila Vicepresedinte executiv in departamnetul de dezvoltare: Mary T. McDowell Vicepresedinte executv in departamentul de resurse umane: Hallstein Moerk Vicepresedinte executiv in departamentul de entertainment: Tero Ojanpera Vicepresedinte executiv in departamentul de servicii si software: Niklas Savander Vicepresedinte executiv in departamnetul financiar: Richard A. Simonson Vicepresedinte executiv in departamnetul de relatii: Esko Aho Vicepresedinte executiv in domeniul pietei: Anssi Vanjoki Vicepresedinte executive in departamentul dispozitivelor: Dr. Kai OiStamo

Directorii
Pozitia Actiuni Jorma Ollila Presedinte 558 043 Marjorie Scardino Vicepresedinte 20 501 Georg Ehrnrooth Membru 21 693 Lalita D. Gupte Membru 6 049 Bengt Holmstrm Membru 22 222 Henning Kagermann Membru 5 616 Olli-Pekka Kallasvuo Membru 223 024 Per Karlsson Membru 21 935 Risto Siilasmaa Membru 43 022 Keijo Suila Membru 8 619 Total 930 724

Grupul Executiv Pozitia Actiuni

Olli-Pekka Kallasvuo Esko Aho Robert Andersson Simon Beresford-Wylie Timo Ihamuotila Mary T. McDowell Hallstein Moerk Kai istm Tero Ojanper Niklas Savander Richard A. Simonson Anssi Vanjoki Total

Presedinte 223 024 Membru Membru 47 244 Membru 28 810 Membru 41 445 Membru 68 325 Membru 28 201 Membru 28 560 Membru 33 665 Membru 45 523 Membru 99 598 Membru 74 262 495 633

Nokia, cel mai mare producator de telefoane mobile, a raportat un profit net trimestrial in scadere pentru prima dupa mai mult de un an din cauza cheltuielilor generate de inchiderea unei fabrici in Germania, relateaza Bloomberg. Vanzarile aferente trimestrului al doilea au fost de 13,2 miliarde euro, in timp ce profitul net a scazut cu 61%, pana la 1,1 mld. euro, de la 2,83 mld. euro, cu un an mai devreme, a raportat compania cu sediul in Espoo, Finlanda. Cheltuielile mai mici pe telefoane mobile ale consumatorilor din Statele Unite si Europa au afectat vanzarile, in timp ce scaderea dolarului a dus la reducerea preturilor. Mai mult de 50% din veniturile Nokia provin dinafara Europei si a Americii de Nord, in timp ce aproape 50% din vanzarile Nokia sunt in dolari sau in cursuri fixate in raport cu dolarul. Dolarul a scazut cu aproape 15%, in raport cu euro, in anul care s-a incheiat la 30 iunie. Nokia spera sa-si creasca cota de piata de aproape 40%, prin introducerea telefoanelor cu touch-screen in portofoliu, dupa modelul Samsung si Apple (M.F) In prezent, se asteapta ca volumul de telefoane mobile vandute in trimestrul patru sa scada sub ultima sa prognoza de 330 de milioane de unitati, ceea ce inseamna ca vanzarile pentru intreg anul 2008 au fost mai mici ca cifra de 1,24 miliarde de unitati. In plus, din cauza vizibilitatii insufieciente si a scaderii cererii, Nokia subliniaza ca nu poate garanta mentinerea unei cote de piata de 38 de procente in ultimul trimestru. Pentru 2009 Nokia se asteapta ca volumul vanzarilor de telefonie mobile sa scada cu cel putin cinci procente comparative cu nivelul din acest an.

Nokia Producatorul finlandez de telefoane mobile a raportat pentru primul semestru din 2008 venituri de 25,8 miliarde de euro, in crestere cu 15% fata de aceeasi perioada a anului trecut si un profit net cu 39% mai mic, la o valoare de 2,3 miliarde de euro. Potrivit companiei, reducerea de profit s-a datorat unor cheltuieli si taxe impuse de inchiderea fabricii de la Bochum, Germania, in cuantum de 259 de milioane de euro, respectiv 201 milioane de euro pentru restructurare. In trimestrul al doilea, profitul Nokia s-a diminuat cu 61% fata de aceeasi perioada a anului trecut, pana la 1,1 miliarde de euro, la un venit in crestere cu 4%, pana la 13,1 miliarde euro. Compania a livrat, in trimestrul 2/2008, 122 de milioane de unitati, cu 21% mai multe decat anul trecut. Cota de piata a companiei s-a imbunatatit si ea cu doua procente, de la 38% anul trecut, la 40% anul acesta. Nokia a revizuit in crestere estimarile privind industria de telefonie mobila in acest an, sustinand ca volumul vanzarilor va depasi 10%, fata de estimarile anterioare situate in jurul a 10%. Producatorul finlandez a anuntat, in luna ianuarie, ca va inchide fabrica din Bochum, pentru a transfera productia la Cluj-Napoca. Actiunile Nokia au crescut cu 5% la bursa din din New York dupa ce compania a anuntat o crestere cu 85% a profitului net pentru trimestrul trei. Profitul net a crescut la valoarea de 1,56 miliarde euro de la 845 milioane euro cat era in aceeasi perioada. Vanzarile au crescut cu 28%, la 12,9 miliarde euro, Nokia vanzand 111,7 milioane de telefoane in trimestrul trei, in crestere cu 26% fata de aceeasi perioada a anului trecut.

10 major markets, net sales

2007 EURm China India Germany UK USA Russia Spain Italy Indonesia Brazil 5 898 3 684 2 641 2 574 2 124 2 012 1 830 1 792 1 754 1 257 2006 EURm 4 913 2 713 2 060 2 425 2 815 1 518 1 139 1 394 1 069 1 044 2005 EURm 3 403 2 022 1 982 2 405 2 743 1 410 923 1 160 727 614

Personnel, Dec. 31
2007 Mobile Phones Multimedia Enterprise Solutions Nokia Siemens Networks* Common Functions Nokia Group 3 614 3 923 2 059 58 423 44 243 112 262 2006 3 409 3 397 2 308 21 061 38 308 68 483 2005 2 716 2 799 2 092 18 332 32 935 58 874

* Started operations on April 1, 2007 10 major countries, personnel, Dec. 31

2007 Finland Germany China India Brazil Hungary USA Mexico UK Italy 23 015 13 926 12 856 11 491 8 527 6 601 5 269 3 056 2 618 2 129 2006 23 894 3 887 7 191 6 494 1 960 4 947 5 127 2 764 2 317 493 2005 23 485 3 610 5 860 1 609 2 184 4 186 5 883 1 901 1 956 -

2.

Micromediul

Furnizori
Nokia are unul din cele mai performante lanuri de furnizori din lume. Derularea investiiilor ine i de strategia lor. Nokia este liderul mondial n domeniul comunicaiilor mobile. Bazndu-se pe experiena sa, pe spiritul inovativ i pe soluiile sigure i uor de utilizat, compania a devenit lider n furnizarea de telefoane mobile i unul dintre cei mai importani furnizori de reele mobile,

fixe i IP. Prin adugarea caracteristicii de mobilitate Internetului, Nokia creeaz noi oportuniti companiilor i mbogete n continuare viaa de zi cu zi a oamenilor. Nokia este una dintre companiile cu cel mai extins acionariat din lume i este listat la 6 din cele mai mari burse. Borland este lider n furnizarea de platforme performante de implementare e-business, menite s mbunteasc productivitatea elaboratorilor de soft i s reduc durata de realizare pentru proiectele software ale ntreprinderilor. Asocierea din care face parte Hansaprint, cea mai mare tipografie din Finlanda, va asigura instruciunile de folosire i alte tiprituri ce vor fi anexate telefoanelor Nokia, n timp ce BYD va produce carcasele de telefon. NAVTEQ este lider n furnizarea de date cartografice digitale pentru sisteme de navigaie auto, dispozitive de navigaie mobile, aplicaii cartografice web i de soluii pentru organisme guvernamentale i din domeniul afacerilor. Datele cartografice de la NAVTEQ vor ocupa un loc important n cadrul serviciului Nokia Maps care ofer hri digitale disponibile spre descrcare, ghidare vocal i alte servicii web sensibile la context, special concepute pentru dispozitivele mobile. Mobile Phones produce telefoane mobile pentru toate standardele si segmentele pietei n peste 130 de tari. Se ocupa de activitatile de baza ale Nokia n momentul de fata n cadrul telefoniei mobile, bazate n principal pe tehnologiile GSM, CDMA si TDMA. O alt companie care va dezvolta o unitate de producie este Foxconn Technology, care va realiza aproximativ 80% din componentele electronice pentru telefoanele produse de concernul finlandez. Un alt furnizor al fabricii Nokia va fi compania finlandez Stora Enso, care va produce ambalajul pentru viitoarele telefoane.

Intermediari
Espoo, Finlanda - Lanul de distribuie al companiei Nokia a fost desemnat ca fiind numrul unu n lume de ctre raportul AMR Research pentru 2007. Raportul evalueaz i clasific primele 25 de lanuri de distribuie, aparinnd unor productori sau comerciani din cele mai variate domenii. Divizia Devices este responsabil cu dezvoltarea celui mai bun portofoliu de dispozitive de pe pia i cu procurarea de componente. Divizia Services & Software reflect strategia de axare asupra dezvoltrii i diversificrii gamei de servicii web pentru utilizatori i soluii i software pentru companii. Divizia Markets se ocup cu gestionarea lanurilor de aprovizionare, cu gestionarea canalelor de distribuie i cu activiti legate de strategii de marc i marketing. Corporate Development Office se axeaz pe strategii i perspective de dezvoltare i ofer suport operaional pentru integrarea acestora la nivelul tuturor unitilor. Activitile privind infrastructura i serviciile legate de aceasta sunt conduse prin intermediul Nokia Siemens Networks, o companie separat deinut n parteneriat de Nokia i Siemens i consolidat de Nokia.

Clienti
Nokia a lansat doua modele de telefoane pentru clientii institutionali, o miscare prin care isi relanseaza oferta oarecum invechita, pentru oamenii de afaceri. ele doua modele noi, E66 si E71, cu tastatura integrala se vor vinde cu aproximativ 350 de euro (538 dolari), fara a include subventiilor pentru operator si a taxelor locale. Modelele destinate clientilor corporate stau mai mult timp, de obicei, in portofoliile producatorilor de telefoane, decat cele pentru consumatori, dar au trecut deja luni de cand Nokia a introdus pe piata modelul E51, ultimul destinat clientilor corporatisti. Nokia realizeaza studii ample privind preferintele consumatorilor. In Europa de Est exista o cerere crescuta pentru dispozitivele si serviciile Nokia relevante din punct de vedere local si dependente de context. Majoritatea utilizatorilor aleg dispozitive care ofera functii precum camera foto, music player, email, conectivitate de mare viteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispozitivele lor mobile. Trebuie sa mentionez si segmentul specific al pietei interesat de dispozitivele cu ecran tactil. In curand majoritatea producatorilor din domeniu vor raspunde cererii pentru acest tip de dispozitive. Cu toate acestea, vor exista intotdeauna utilizatori care nu vor cere de la telefonul lor mai mult decat servicii de voce. Este nevoie ca serviciile de baza sa fie la dispozitia consumatorilor si sa ramana usor de utilizat. Simplitatea este cheia unei utilizari extinse.

Concurenti
Toate celelalte firme de telefonie mobile pot fi luate in vedere ca si concurenti. Spre exemplu Sony Ericsson, RIM, Samsung,Motorola (este cel mai mare concurent al firmei Nokia) etc. Compania finlandez Nokia a prezentat, mari, dou modele noi de telefoane performante din gama Nseries, respectiv N79 i N85, cu scopul de a-i consolida poziia n raport cu unele terminale lansate de concureni, precum Apple iPhone sau Samsung Omnia. (declara Mediafax) Nokia si Siemens isi unesc fortele pentru a putea face fata concurentei din partea gigantului Ericsson, o miscare care ar putea anima lupta la varf in industria de echipamente wireless. Reprezentantii Nokia si Siemens au anuntat ca-si vor combina departamentele de telecomunicatii si echipamente destinate retelelor, pentru a putea tine piept liderului de piata in domeniu, Ericsson, informeaza Bloomberg. Conducerea celor doua companii considera ca acest lucru le va aduce costuri mai scazute de cercetare-dezvoltare, cu personalul precum si cele aferente achizitiilor. Noua

companie, la care vor lucra circa 51.000 de oameni din cei 60.000 in acest moment la cele doua divizii, va avea vanzari de aproximativ 15,8 miliarde de euro. Restructurarea la nivel de personal prin unirea celor doua divizii va reduce costurile companiilor cu circa 1,5 miliarde de euro, cu mult peste profitul cumulat al celor doua divizii in acest moment. Noua companie va avea circa 21% din piata de echipamente wireless, foarte aproape de liderul Ericsson, care are in prezent o cota de 26%. LG Electronics, Apple si Samsung Electronics, concurentii mai mici ai Nokia, au prezentat in ultimii doi ani mai multe telefoane mobile cu touch-screen, care au devenit foarte populare

3. Macromediul
Macromediul sau mediul international cuprinde un set complex de variabile care mpreun formeaz un cadru guvernat de urmtorii factori : factorii economici, factorii tehnici i tehnologici, factorul demografic i structura populaiei, factorii socio-culturali, factorii politico-legislativi i factorii naturali.

Mediul demografic
Fiind reprezentat de populatia dintr-o anumita zona de referinta, mediul demografic este o componenta de maxima importanta pentru evolutia pietelor, acesta constituind unul dintre factorii formativi ai cererii si n acelasi timp reprezentnd sursa de forta de munca pentru desfasurarea activitatilor economice. Analiza mediului demografic presupune cunoasterea, deopotriva, a efectivului si tendintelor de evolutie ale populatiei, ct si structura acesteia n functie de o serie de criterii demografice si sociale: vrsta, sex, mediu de locuit, stare civila, caracteristicile gospodariilor, nivel de instruire, etc.; respectiv, criterii care pot avea influenta asupra modului de manifestare a cererii pe piata, asupra comportamentului de cumparare si consum al indivizilor, si, nu n ultimul rnd, asupra caracteristicilor resurselor de munca dintr-o anumita zona.

Mediul economic
Mediul economic este elementul esential att la nivel national, ct si international cu impact semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influenteaza decisiv functionarea si dezvoltarea ei.Constituie cadrul concret n care ntreprinderea activeaza, fiind definit att de raporturile care apar n societate n productia, repartitia, schimbul si consumul bunurilor materiale si serviciilor, ct si prin structurarea pe ramuri, subramuri si domenii de activitate. El reflecta nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct si la nivelul verigilor componente si se concretizeaza n : piata interna, piata externa si prect cu piata, analiza

conditiilor de piata prezinta deosebita importanta pentru prezentul si mai ales pentru viitorul ei, mecanismul pietei constituind barometrul situatiei actuale si de perspectiva. Se adreseaza tuturor paturilor economice, in ziua de azi telefonia mobila a devenit indispensabila pentru orice varsta. De aceea Nokia a creat servicii de telefonie mobila si telefoane mobile pentru a se potrivi oricarei pozitii sociale, de la telefoane create doar pentru serviciile de voce pana la a oferi functii complexe precum camera foto, music player, email, conectivitate de mare viteza si posibilitatea utilizarii aplicatiilor de pe Internet pe dispozitivele lor mobile. Trebuie sa mentionam si segmentul specific al pietei interesat de dispozitivele cu ecran tactil. Investitia grupului finlandez Nokia in judetul Cluj s-a realizat fara acordarea de ajutoare de stat din partea statului roman, iar alegerea Romaniei s-a datorat avantajelor competitive ale mediului economic national, a declarat, astazi, deputatul UDMR in Parlamentul European Iuliu Winkler, citat de Mediafax. Decizia Nokia de a construi cea 11-a unitate de productie a sa la Jucu, in judetul Cluj, s-a datorat cresterii cererii de telefoane mobile in Europa de Est, Orientul Mijlociu si Africa, au declarat pentru ZF Transilvania oficialii companiei.

Mediul natural
Espoo, Finlanda - Nokia s-a alaturat programului WWF Climate Savers, oferind promisiunea de a continua istoricul impresionant de initiative de mediu prin imbunatatirea eficientei energetice si prin reducerea emisiilor de carbon la nivelul tuturor operatiunilor companiei. Compania vizeaza o serie de initiative pentru reducerea consumului de energie, inclusiv reducerea la jumatate a consumului incarcatoarelor de telefoane, utilizarea de electricitate generata de surse regenerabile pentru alimentarea a 50% din facilitatile sale de productie pana in 2010 si reducerea cu 6% a necesarului energetic pentru punctele sale de lucru pana in 2012. Aceste initiative fac parte din Strategia existenta a companiei Nokia - ''Climate Change''. Inscrierea in programul WWF Climate Savers, consolideaza angajamentul Nokia pentru schimbare climatica. Programul reprezinta colaborarea intre una dintre cele mai mari organizatii globale pentru conservarea mediului si companii care manifesta un interes activ pentru schimbarea climatica. Eficienta energetica a produselor Aproximativ doua treimi din energia consumata de un telefon mobil in timpul utilizarii sale se pierde atunci cand incarcatorul este deconectat de la telefon dupa incarcare, insa nu si din priza. Incarcatorul ramane astfel in modul ''ne-incarcare''. In ultimii noua ani, Nokia a redus consumul mediu de energie de ne-incarcare cu peste 50%, iar cel mai bun

incarcator Nokia din clasa sa necesita doar o zecime din energia electrica utilizata de majoritatea incarcatoarelor obisnuite. Pana la sfarsitul lui 2010, Nokia intentioneaza sa reduca consumul mediu de energie de ne-incarcare cu inca 50%. Pana la sfarsitul lui 2008, Nokia va integra mementouri in toata gama de produse pentru a incuraja utilizatorii sa deconecteze incarcatorul de la priza dupa terminarea ciclului de incarcare.

Mediul tehnologic
Mediul tehnic i tehnologic, n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a ntreprinderii i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare etc. El i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic i a ritmului modernizrii produselor i tehnologiilor. Cel mai mare producator de telefoane mobile din lume, Nokia, a semnat un parteneriat cu Renault pentru a introduce in masinile Renault Twingo sisteme de navigatie si sisteme hands-free, scrie presa de specialitate. Acordul vine dupa ce Intel a prezentat o "masina inteligenta", realizata cu Mini, iar Apple a colaborat cu BMW pentru introducerea de solutii audio. Marii producatori de echipament audio, Sony sau Samsung au si ei masini dedicate. "Solutiile de navigatie asistata de satelit sunt o industrie noua, la inceput de drum si speram sa gasim noi cai de a intra pe aceasta piata. Cooperarea dintre Nokia si producatorii auto devine astfel un lucru cat se poate de normal", a declarat un oficial al companiei finlandeze. Nokia tocmai a anuntat ca va cumpara firma producatoare de soft si harti GPS Navteq pentru 8,1 miliarde de dolari, iar compania subliniaza astfel importanta pe care o acorda sectorului de solutii pentru navigatia asistata de satelit (GPS - Global Positioning System). Conform analistilor industriei, in trimestrul al doilea al 2007 (aprilie-iunie), vanzarile de solutii GPS au fost duble fata de aceeasi perioada a anului trecut, deci interesul pentru aceasta piata creste. Noul telefon Nokia N97 a fost lansat marti la Barcelona in Spania cu ocazia Nokia 2008 World Conference. Telefonul, creat pentru a rivaliza cu Apple iPhone si TMobile G1, are memorie extnsa si GPS si se aseamana unui computer, potrivit creatorilor.

Nokia N97 se adauga la lista de telefoane cu touchscreen: are o rezolutie de 640x360 si memorie de 48 de GB. Are 32 de GB memorie interna si inca 16 GB disponibili prin inserarea unui card de memorie. Tastatura Qwerty este situata sub ecran si este usor accesibila iar telefonul dispune de o camera digitala de 5 megapixeli, GPS si Wi-Fi, arata PCAdvisor. Interesul clientilor pentru retele sociale nu a fost uitat de catre creatorii gadget-ului, Nokia N97 dispunand de un concept numit socio-locatie: senzori A-GPS si o busola electronica sunt utilizate pentru a arata utilizatorilor exact unde se afla.

Mediul cultural
Nokia Life Tools este o gam de servicii din domeniul agriculturii, educaiei i divertismentului, destinate utilizatorilor din oraele mici i zonele rurale din pieele emergente. Create pentru a oferi informaii de actualitate i relevante n funcie de regiunea i de preferinele personale ale utilizatorilor pe telefoanele lor mobile, serviciile Nokia Life Tools reprezint primul pas ctre eliminarea decalajului digital dintre mediul urban i cel rural.

Serviciile Nokia Life Tools destinate agriculturii vin n ntmpinarea nevoilor informatice ale fermierilor, oferindu-le informaii despre semine, ngrminte i pesticide, preurile pieei i starea vremii (temperatur, ploi, vnt) pe telefoanele lor mobile. Nokia Life Tools destinat educaiei ofer servicii legate de cariera profesional i educaionale, precum cursuri de limba englez, de cunotine generale, cursuri pregtitoare pentru examene i rezultatele acestora, precum i informaii i sfaturi pentru carier. Serviciile Nokia Life Tools dispun i de caracteristici pentru divertisment destinate abonailor, precum predicii astrale, tiri, tonuri de apel i multe altele.

Mediul politic
Softwareul si toate drepturile, incluzand, fara a se limita la drepturile de proprietate sunt proprietate a Nokia si/sau a licentiatorilor si a companiilor afiliate Nokia. Aceste drepturi sunt protejate de prevederile stipulate de tratatele internationale si de orice ale legi nationale aflate in vigoare in tara in care este utilizat acest software. Nu este permisa copierea softwareului.

4. Concluzie
Cu privire la mediul de Marketing noi consideram ca Nokia indeplineste toate aspectele unui mediu optim. Dupa cum am demonstrat in acest proiect, prin informatii relevante, reiese faptul ca Nokia isi urmeaza scopul de a se extinde si de a-si mari fortele, dar totodata satisface si dorintele consumatorilor din toate clasele sociale. Este la zi cu progresul tehnologic, iar din aceasta cauza si-a pastrat locul de lider pe piata mondiala in telecomunicatii. Daca am avea putere de decizie ne-am afirma mai mult pe piata Americana, deoarece in momentul actual Motorola este lider in acea piata. Nokia promoveaza calitatea si nu cantitatea,acesta ar fi un success pe piata Americana, clientul fiind mul mai rational in decizii din cauza fluctuatiilor economice, optand astfel mai mult spre a plati un prt optim pentru calitate. Mai mult ne-am putea extinde viziunea prin creearea unor cipuri care controleaza sistemul de operare al automobilelor, avand in vedere ca au facut si sisteme de operare GPS.

Bibliografia
Siteul oficial: www.nokia.com

Ziare de specialitate economica: Ziarul Financiar (articolul scris in data de 20.06.2006 de Adrian Cojocar : Nokia si Siemens si-au unit retelele de telecomunicatii pentru a tine piept lui Ericsson) Nokia lanseaza un nou mobil cu touchscreen l inceputul lui octombrie (articol scris in data de 26.09.2008) Winkler: Nokia a selectat Romania ca urmare a avantajelor mediului economic local Renault introduce tehnologia de navigatie Nokia (articol din data de 4 Oct. 2007) Standard (articolul din data de 24 Ian 2008 de Eugen Secmerean: Cota de piata a Nokia in Romania: cel putin 60%) HotNews.ro (articolul din data de 14 Nov. 2008 de Adrian Vasilache: Nokia: mai putine vanzari de telefoane mobile in lume la sfarsitul anului 2008, piata va continua sa scada in 2009) Clujeanul.ro (articolul din data de 13 Ian 2008 de Anca Ienoiu : Furnizorii Nokia recruteaza echipele de Management)

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate