Ianina Marinescu Masterand, An I

MODELE ALE COMUNICRII

Teorii i metode de cercetare n tiinele comunicrii Curs: Teorii Moderne ale Comunicrii Profesor coordonator: Conf. dr. Marian Petcu

INTRODUCERE n lucrarea de fa, ne propunem o abordare a conceptului de comunicare pornind de la trecerea n revist a diferitelor modele care i-au propus tocmai explicarea acestui concept. n plus, vom aborda i conceptul de informaie, cu exemplificarea unui studiu ce dezvolt teoria gestionarii constrns-motivate a informaiei (vezi Anexa 1) n comunicarea interpersonal.

MODELE ALE COMUNICRII Ne bazm analiza de fa pe lucrarea omonim (McQuail, Windahl, 2004) a celor doi autori Denis McQuail i Sven Windahl, din care am selectat cteva modele pe care le vom rezuma n cele ce urmeaz. 1. Definiia comunicrii Este deja cunoscut faptul c nu exist o definiie exhaustiv a comunicrii, o definiie care, succint, s poat epuiza toate faeletele acestui fenomen complex. Ne vom opri totui la definiia la care s-au oprit i cei doi autori i pe baza creia au fost elaborate i primele modele, aceea a existenei unui emitor, a unui receptor, a unui canal, a unui cod i, n cele din urm, a unui feedback. Cei doi autori au simit nevoia ca, pornind de aici, s evidenieze i caracteristicile comunicrii de mas, citnd definiia lui M. Janovitz: Comunicarea de mas cuprinde instituiile i tehnicile prin care grupuri specializate folosesc mijloace tehnice (pres, radio,

filme, etc) pentru a transmite un coninut simbolic ctre audiene numeroase, eterogene i puternic dispersate. (McQuail, Widahl, apud Janovitz, 2004, p. 13). 2. Avantajele i dezavantajele modelelor Pentru a putea evalua, explica, sesiza diversele faete ale comunicrii literatura de specialitate a elaborat de-a lungul timpului mai multe tipuri de modele, centrate fie pe emitor, fie pe receptor, fie pe sursele de informaie, etc. Aceste modele pot fi structurale sau funcionale, dup cum pot fi generale, descriptive sau grafice. Printre avantajele modelelor amintim: - funcia de organizare modelele ne permit s avem o imagine de ansamblu asupra unui fenomen, permiindu-ne s ordnam i s punem n relaie elementele acestuia; - funcia euristic prin care modelele permit cercettorului s se orienteze spre punctele-cheie ale unui sistem; - funcia de anticipare prin care poate fi sesizat n avans evoluia sau rezultatul unui eveniment. Dezavantajele modelelor se refer la: - limitarea cadrului fenomenului descris; - prezentarea comunicrii drept un fenomen unidirecional - suprasimplificarea. Cu toate acestea, modelul poate fi vzut ca un ghid pentru activitatea de cercetare i nelegere, Severin i Tankard (McQuail, Widahl apud Severin, Tankard, 2004, p. 10) fcnd o distincie semnificativ ntre un model i o teorie: modelul este mai limitat i reprezint n special o cale de a identifica i de a descrie elementele majore ale unui fenomen, n vreme ce teoria explic fenomenul. 3. Exemple de modele 3.1 Modelul lui Lasswell: cine? (emitor) ce spune? (mesaj) prin ce canal? (mijloc de comunicare) cui? (receptor) cu ce efect? (efect). Avantaje: - delimiteaz cmpurile distincte ale cercetrii comunicrii: cine = cercetarea instituiilor mass-media, ce spune = analiza de coninut, prin ce canal = analiza mijloacelor de comunicare, cui = analiza audienei, cu ce efect = analiza efectelor. 3

Dezvantaje: - comunicarea este tratat doar ca proces de persuasiune; - presupunerea c mesajele au tot timpul efecte; - omisiunea feedback-ului. 3.2 Modelul lui Shanon i Weaver: surs de informaii mesaj emitor semnal surs de bruiaj semnar recepionat mijloc de receptare a mesajului destinatar. Avantaje: - identific un factor disfuncional: bruiajul. Dezavantaje: -este liniar; - absena feedback-ului. Acest model a fost mbuntit de ctre De Fleur, care a introdus feedback-ul, ceea ce i ofer emitorului posibilitatea de a-i adecva mesajele potrivit cu nelgerea receptorului su. 3.3 Modelul circular al lui Osgod i Schramm: este centrat pe comportamentul celor care comunic. Avantaje: - distincia ntre surs i emitor, precum i ntre destinatar i receptor; - subliniaz caracterul circular al comunicrii, diferit de liniaritate. Dezavantaje: - vede comunicare drept un proces simetric; - nu este foarte potrivit pentru situaiile n care feedback-ul este redus sau inexistent. 3.4 Modelul elicoidal lui Dance: rezolv problema simetriei comunicrii. Avantaje: - subliniaz natura dinamic a comunicrii; - ilustreaz decalajele informaionale; - vede omul ca pe un comunicator activ, creativ i capabil s stocheze informaia Dezavantaje: - nu poate fi folosit pentru analize detaliate. 3.5 Modelul multi funcional al lui Gerbner: 1. cineva 2. percepe un eveniment 3. i reacioneaz 4. ntr-o situaie 5. cu anumite mijloace 6. pentru a pune la dispoziie 7. ntr-o 4

anumit form 8. i ntr-un anumit context 9. un anumit coninut 10 a crui transmitere are anumite consecine. Avantaje: - contribuie la delimitarea unor cmpuri distincte ale comunicrii; - vede procesul de comunicare uman ca fiind subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil, cu alte cuvinte, deschis; - poate fi folosit pentru a descrie comunicarea interpersonal i cea mediat tehnologic - este flexibil i poate fi utilizat mai mai multe niveluri: interpersonal, societal, etc. 3.6 Modelul lui Newcomb: este un triunghi n care A i B sunt dou persoane, iar X un obiect din existena lor comun. Avantaje: - comunicarea este conceput ca un proces ce susine natura relaiei (este important dac exist o puternic atracie ntre cele dou persoane, dac obiectul este important pentru cel puin unul dintre comunicatori); - susine ideea c oamenii tind s se ndrepte ctre sursele de informare ce susin poziiile lor i caut informaii care s le sprijine manifestrile. Dezavantaje: - nu ine seama de disonana cognitiv (nccertitudine, disconfort); - este specific grupurilor mici i nu poate fi generalizat la nivel societal. 3.7 Modelul corelaiei dinamice: presupune concentrarea pe comunicarea

interpersonal sau dintre grupuri (bidirecional i interactiv), include simultan trei elemente: sursele de informare (elitele), emitorii (media) i receptorii (public), focaliznd interesul asupra dinamicii de comunicare (temele). Avantaje: - subliniaz faptul c membri publicului dobndesc informaia, fie prin contact direct, fie de la elite, fie din mas-media, fie prin combinaia acestora; - urmrete problema decalajelor cognitive, fiind relevant pentru convergena sau divergena dintre nivelurile de opinie i de informaie ale diferitelor categorii de public; - poate fi aplicat i n domeniul relaiilor publice (elite = client, media = agenia de relaii publice).

3.8 Teoria consonanei i a disonanei: consonan = mesajele transmise sunt filtrate i analizate de ctre receptori, care evit mesajele considerate inacceptabile, ceea ce duce la meninerea consonaei cu mediul; disonan = datorit ineficienei consonanei sau ca urmare a schimbrii contextului, sunt receptate opinii noi sau divergente, ce duc la disonan; restabilirea echilibrului are loc n dou forme: fie se schimb atitudinea fa de sursa de informaii i se menine opinia, fie se schimb atitudinea sau opinia iniial. Ali factori care influeneaz aceste fenomene: - selectivitata percepiei i a receptrii; - apelul la normele de grup pentru consolidarea i sprijinirea opiniei existente; - implicarea personal; - amploarea discrepanelor ntre opinii. 3.9 Modelul convergenei: presupune c majoritatea schimburilor de informaii au loc ntr-un context consonant, al acordului, cu scopul de a se ajunge la o nelegere reciproc. Avantaje: - accentul pus pe consens i pe nelegerea reciproc; - feedback-ul. 3.10 Modelul lui Westley i MacLean: pornete de la modelul lui Newcomb pe care l dezvolt cu urmtoarele premise: n comunicarea de mas feddback-ul este minim sau ntrziat, exist un numr mare de surse media altenative. Avantaje: - implic tot felul de selecii succesive din partea comunicatorilor; - sistemul se autoregleaz; - distincia dintre comunicarea cu scop i cea fr scop, ambele specifice comunicrii de mas; - importana feedback-ului; Dezavantaje: - pierde din vdere faptul c relaia dintre comunicatori nu este ntotdeauna armonioas i echilibrat; - accentueaz excesiv caracterul integrat al comunicrii de mas; - ofer o viziune idealist i normativ a instituei media; - supraevalueaz independena instituiei media fa de societate.

3.11 Modelul lui Maltzke: este unul dintre cele mai complexe modele, care ine cont i caracterizeaz toi factorii implicai n comunicare, din mai multe perspective: social, tehnologic, psihologic, etc. Avantaje: - este o sintez a cercetrilor comunicrii de mas, abordat din perspectiv psihologic; - este foarte detaliat, analiznd fiecare factor implicat n comunicare. Dezavantaje: este depit.

n continuare, vom trece n revist, pe scurt, i alte modele ale comunicrii de mas: - modelul ritual al comunicrii: vede comunicarea ca pe un ritual n funcie de normele culturale ale unei societi; - modelul ctigrii ateniei: subliniaz un al treilea scop al comunicrii de mas, acela de a menine antenia vizual i auditiv a publicului fa de o anumit surs (canal media), contnd ns mai puin calitatea ateniei (concentrarea acesteia); - modelul alocuiunii: informaia este distribuit de la un centru ctre mai multe puncte periferice; - modelul conversaiei: specific persoanelor dintr-o reea de discuie (electronic), n care doi parteneri intr n discuie, ocolind punctul central sau intermediarul; - modelul consultrii: este inversul modelului alocuiunii un partener de la periferie ncearc s obin informaii de la centru. - modelul nregistrrii: este paralel cu cel al consultrii centrul solicit i primete informaie de la un partener aflat la perfierie (specific calculatoarelor legate n reea la un server).

NCHEIERE Societatea actual a evoluat, transformndu-se ntr-o societate informaional, din care comunicarea de mas este numai un element. Societate informaional nu nseamn ns c membri si sunt mai bine informai, ci doar c ei sunt asaltai de informaii de toate felurile, pe toate canalele i din toate sursele. Acest fapt creeaz o povar informaional ce depete cu mult capacitatea unei persoane de a recepta i procesa informaiile vehiculate. Se creeaz astfel un dezechilibru ntre cererea i oferta de informaie. 7

Acest tip de societate are i unele avantaje, precum interactivitatea care a reuit s nlocuiasc caracterul unidirecional al comunicrii de mas, internaionalizarea comunicrii (tehnologie, industrializare, globalizare, glocalizare), creterea ofertei de informaie i a consumului de informaie. La nivelul receptorilor, avantajele acestui model de societate sunt: o mai mare libertate de alegere, costul sczut al informaiei, accesul larg la multiple canale media. Dezavantajele se refer la: dificultatea de a gsi informaia potrivit sau util, creterea timpului necesar cutrii i selectrii informaiei utile de cea de balast, costul ridicat al procesrii i stocrii informaiei.