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Blancanieves en el pais del mobbing

http://acosopsicologico.blogspot.com Blog del Psiclogo y Profesor de la Universidad de Alcal de Henares, Iaki Piuel y Zabala. Con los aos he ido descubriendo innumerables casos en la literatura universal y en las diferentes tradiciones que narran historias de mobbing similares a las del Cid y que me han llevado a concluir que sin duda alguna el mobbing forma parte de un modo especial de organizacin social del que tan solo hemos comenzado a percatarnos. Avanzando algo ms sobre esta pista he ido descubriendo junto con mis pacientes y alumnos que el mobbing es a tal punto algo amenazante que nuestra cultura nos ofrece no solo claves de identificacin del fenmeno sino incluso la vacuna contra el propio mal. Descubr hacia el ao 2003 que algunos cuentos infantiles de nuestra tradicin oral y escrita ofrecen estas claves de interpretacin que se dirigen a advertir a los nios del mundo al que han llegado y del miedo que tienen de sortear o enfrentar el problema. Los cuentos infantiles poseen un valor aadido sobre las mejores estrategias de formacin actuales. Su brevedad y su carcter simblico y metafrico, lleno de sugerentes reflexiones para las potenciales vctimas, ayudan a estas mucho ms que los consabidos y farragosos conceptos tcnicos y Powerpoints llenos de palabras tcnicas y esquemas intelectuales complejos. Por eso entre los posibles candidatos a comprender lo que es el acoso psicologico, los que se llevan el premio son los nios. Me he dado cuenta con los aos de que mis hijos pequeos comprenden intuitivamente mucho mejor el mobbing que sus padres. Son los que mejor lo entienden pues su capacidad imaginativa, metafrica de captar lo esencial y los arquetipos que subyacen en los cuentos se encuentra intacta. Llevamos mucho tiempo contando y narrando lo que es el mobbing en las relaciones humanas y ello sin saberlo. Sin haberlo denominado as, nuestra cultura desde hace siglos viene explicando las causas profundas del mobbing, el perfil de los acosadores, el perfil de las vctimas, las estrategias que se usan en el acoso, sus efectos psicolgicos, la estrategia de apoyo necesaria para ayudar a las vctimas e incluso la teraputica adecuada para los casos...! Despus de aos de intensa dedicacin a la investigacin, al tratamiento psicolgico de las vctimas y a la divulgacin de los casos de mobbing, no hay curso o seminario o conferencia que no empiece contando un cuento. Descubr que todo lo que Leymann, Hirigoyen, Girard o yo mismo hemos investigado, estaba ya contado de manera magistral por muchos cuentos clsicos super conocidos y divulgados en nuestro mundo occidental.

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Entre todos ellos, me parece que el cuento de Blancanieves es el que ofrece el mejor cuadro recapitulativo de lo que es y significa el acoso psicolgico para quien lo sufre.

Blancanieves: el cuento
En mi opinin este cuento, a pesar de su aparente sencillez, contiene sin embargo todas las grandes claves del mobbing. Por ello aparece tal cual lo transcribo aqu en mi ltimo libro MOBBING, EL ESTADO DE LA CUESTION. TODO LO QUE SIEMPRE QUISO SABER Y NADIE LE EXPLIC SOBRE EL ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO, ED Gestin 2000, tercera entrega recin publicada en Mayo de 2008, que quiere recapitular todo lo que hemos investigado acerca del mobbing en el momento actual. El cuento de Blancanieves y los siete enanitos narra lo siguiente: Erase una vez en un pas muy lejano que viva una bella princesita llamada Blancanieves, que tena una madrastra, la reina, muy vanidosa. La madrastra preguntaba a su espejo mgico y ste responda: - T eres, oh reina, la ms hermosa de todas las mujeres. Y fueron pasando los aos. Un da la reina pregunt como siempre a su espejo mgico: - Quin es la ms bella? Pero esta vez el espejo contest: - La ms bella es Blancanieves. Entonces la reina, llena de ira y de envidia, orden a un cazador: - Llvate a Blancanieves al bosque, mtala y como prueba de haber realizado mi encargo, treme en este cofre su corazn. Pero cuando llegaron al bosque el cazador sinti lstima de la inocente joven y dej que huyera, sustituyendo su corazn por el de un jabal. Blancanieves, al verse sola, sinti miedo y llor. Llorando y andando pas la noche, hasta que, al amanecer lleg a un claro en el bosque y descubri all una preciosa casita. Entr sin dudarlo. Los muebles eran pequesimos y, sobre la mesa, haba siete platitos y siete cubiertos diminutos. Subi a la alcoba, que estaba ocupada por siete camitas. La pobre Blancanieves, agotada tras caminar toda la noche por el bosque, junt todas las camitas y al momento se qued dormida. Por la tarde llegaron los dueos de la casa: siete enanitos que trabajaban en unas minas y se admiraron al descubrir a Blancanieves. Entonces ella les cont su triste historia. Los enanitos suplicaron a la nia que se quedase con ellos y Blancanieves acept, se qued a vivir con ellos y todos estaban felices.

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Mientras tanto, en el palacio, la reina volvi a preguntar al espejo: - Quin es ahora la ms bella? - Sigue siendo Blancanieves, que ahora vive en el bosque en la casa de los enanitos... Furiosa y vengativa como era, la cruel madrastra se disfraz de inocente viejecita y parti hacia la casita del bosque. Blancanieves estaba sola, pues los enanitos estaban trabajando en la mina. La malvada reina ofreci a la nia una manzana envenenada y cuando Blancanieves dio el primer bocado, cay desmayada. Al volver, ya de noche, los enanitos a la casa, encontraron a Blancanieves tendida en el suelo, plida y quieta, creyeron que haba muerto y le construyeron una urna de cristal para que todos los animalitos del bosque pudieran despedirse de ella. En ese momento apareci un prncipe a lomos de un brioso corcel y nada ms contemplar a Blancanieves qued prendado de ella. Quiso despedirse besndola y de repente, Blancanieves volvi a la vida, pues el beso de amor que le haba dado el prncipe rompi el hechizo de la malvada reina. Blancanieves se cas con el prncipe y expulsaron a la cruel reina y desde entonces todos vivieron felices. Fin. Hasta aqui el cuento.

Blancanieves frente a su madrastra: el mobbing del narcisista contra su vctima

Resulta admirable verificar como el cuento es capaz de relatar los antecedentes habituales de todas las situaciones de acoso. El antecedente de todo mobbing es paradjicamente una relacin entre acosador y vctima neutral o incluso positiva. La pretensin de presentar el mobbing como la derivacin final de un conflicto no es ni por mucho la de la mayora de los casos. El carcter incausado del acoso despista enormemente a las vctimas y sita al que acosa en una perspectiva que le proporciona una ventaja estratgica esencial que luego explota decisivamente en el proceso de destruccin que inicia. Esa situacin previa neutral o aparentemente de ausencia de conflicto, sin embargo contiene

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un potencial de riesgo que el cuento desvela. El cuento ofrece las caractersticas previas, no de las vctimas (que es donde no se pueden encontrar nunca; y por ello son vanos los intentos de buscar una especie de perfil previo de las vctimas) sino de la acosadora. La madrastra segn nos informa el cuento es efectivamente una persona vanidosa. Alguien que se mira constantemente en un espejo para saberse hermosa. Alguien que se compara. Por tanto no necesita solo sentirse hermosa sino la nica que lo es en su entorno. Esta resulta ser una descripcin casi tcnica de lo que los psiclogos denominamos una personalidad narcisista. Lo que mi colega la psicoanalista francesa Marie France Hirigoyen denomina un perverso narcisista. La madrastra no es ms que una falsa madre. Alguien que en apariencia aprecia, pero en realidad no quiere en absoluto a Blancanieves. Su narcisismo muy pronto la va a situar en una posicin de rivalidad respecto a Blancanieves. La envidia y los celos, elementos centrales en todos los procesos de acoso psicolgico, convertirn a Blancanieves en objetivo o target del acoso. Se convierte a la vctima inocente de toda causa para serlo, en una rival a batir o en un obstculo a eliminar para poder mantener la ficcin bsica de la que vive todo narcisista que se precie: la ficcin de su carcter nico e inigualable. La persecucin contra todas las Blancanieves de este mundo suele ser decretada desde el momento preciso en que estas restan, ( amenudo sin saberlo y menos aun pretenderlo) el protagonismo o el carcter nico de las madrastras. Este proceso de indiferenciacin de las vctimas respecto a sus agresores resulta esencial para entender el ncleo central de todos los procesos de acoso. En la medida en que la vctima se acerca al status real o ficticio que el agresor pretende tener o mantener respecto a ella, esta comienza a ser percibida como amenazante. En la vida real vivimos en una sociedad que tcnicamente nos convierte a todos en potenciales narcisistas, esto es, en personas que reivindican y pretenden para si mismas en exclusiva un carcter nico e inigualable como fuente de la satisfaccin y del bienestar psicolgico interno. La falta de autoestima de la mayora de nios, jvenes y adultos es algo que va incluido en una programacin social dominante que condena a todos desde pequeos a ingresar en el infierno de la comparacin con los dems y al intento de que estos no nos igualen y aun menos nos superen. Una sociedad llena de personas tan individualistas como competitivas es el resultado de la rivalidad y de la exacerbacin de la envidia propia del narcisismo compartido a escala universal. A medida que el discpulo se acerca al maestro, la hijastra a la madrastra, el subordinado al jefe , la esposa al esposo, crece la indiferenciacin y por lo tanto se incrementa la probabilidad de que se desencadene el proceso que va a convertir a los primeros en el

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blanco de la animadversin y del intento de eliminacin de los segundos. Obsrvese el modo genial con que el cuento de Blancanieves relata un proceso central en el desencadenamiento de todo mobbing contra alguien: el sufrimiento psquico de un narcisista que procede de la sistemtica comparacin con todos cuantos otros individuos pululan a su alrededor. La madrastra que se mira en su espejo mgico busca en los dems el espejo que requiere para que le devuelva una imagen inmejorable que pretende reflejar para cubrir y compensar exteriormente su baja autoestima. Es as como se manifiestan ante el mundo entero como hipersensibles a toda crtica, a todo cuestionamiento por parte de quienes los rodean. Como todos los narcisistas busca la adulacin, el peloteo, la coba fina... Pero cuanto ms halagos reciben peor se sienten pues no llegan jams a compensar la fuente de su malestar que no es sino los sentimientos profundos de inadecuacin que les corroen por dentro. Algo que las vctimas de mobbing perciben una y otra vez como un rasgo o caracterstica central de sus acosadores es que estos se hallan continuamente pendientes del espejo social, de quedar bien, especialmente ante los superiores, de epatar a los dems, de obnubilarlos con sus palabras o la falsa seguridad que proyectan. Todo con tal que se les devuelva la racin cotidiana de droga que reclaman sus pobres yoes disminuidos. La crisis tpica que desencadena el proceso victimario se precipita tanto en el cuento como en la realidad de los casos de mobbing en el preciso momento en que la madrastra (el acosador) cae en la cuenta de que hay alguien cerca que le puede hacer sombra. Es decir alguien que ha crecido, ha hecho las cosas bien, ha sido felicitado, ha obtenido un buen resultado... Alguien cuya mera presencia (simplemente el estar ahi, ser quien es, ser como es) le garantiza un rosario sin fin de miseria emocional.

Blancanieves como vctima: no es lo que haces, es lo que eres

Es un hecho que despista enormemente a las vctimas constatar que no es lo que hacen o lo que han hecho en su trabajo (siempre mal por cierto) sino el hecho de ser como son lo que desencadena las iras del acosador. Un perfil habitualmente favorecedor en forma de xito personal o profesional de la vctima suele llevar a esta a no comprender nada de lo que le ocurre. Creyendo y esperando el premio o las buenas consecuencias por lo que han conseguido alcanzar o lograr, a las vctimas se les proporciona a cambio uno de los ms terribles castigos que se puede ofrecer a las vctimas (el mobbing).

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Es precisamente lo que de positivo tiene la vctima lo que va a convertirla en amenazante. No en abstracto sino para toda aquella madrastra cuyo narcisismo le hace vivir ese factor positivo como amenazante por ser fuente de un malestar interno. La madrastra (el acosador narcisista) se adelanta al detectar y percibir muy rpidamente el carcter favorecedor que amenaza un Yo muy frgilmente construido sobre la ficcin del espejo siempre quebradizo que es la opinin de los dems. Esa amenaza para el acosador se materializa en un profundo y pervasivo (penetrante, que casi todo lo invade, casi omnipresente) sentimiento de envidia que siente respecto a su vctima. El origen de todo el proceso radica en la respuesta de la madrastra ante la mala noticia que le proporciona el espejo social: ya no eres la ms hermosa. Lo es Blancanieves . Esto explica que con el tiempo en torno a los acosadores se repitan los casos con diferentes vctimas y en diferentes pocas (los que yo he denominado en mis libros cadveres en el armario).

Blancanieves y la tcnica preferida de los acosadores: arrancar el corazn

El arquetipo de toda envidia se encuentra en la etimologa de la misma palabra . ENVIDIA, de in vidia, del latn In Videre: no ver. El hecho de que alrededor de las madrastras de nuestro mundo laboral existan siempre algunas blancanieves de turno, es una mala noticia para las primeras pues desencadena profundos sentimientos de envidia. Para eliminar los sentimientos de malestar, ser necesario eliminar a la persona que presenta las caractersticas favorecedoras, muy especialmente si coinciden con las que son una carencia flagrante y evidente en la madrastra. Ello se har mediante la tecnologa limpia y que no parece lo que en realidad es del mobbing. No debe parecer que quien acosa lo hace motivado por los celos, la rivalidad o la envidia. Todo deber hacerse con apariencia de algo moral y ticamente aceptable. Se requerir una tcnica especfica que se mantenga oculta a los ojos incluso de quienes participan en ella activamente y en plena buena fe, pensando que hacen algo racional o correcto desde el punto de vista de la tica. El cuento establece una diferenciacin muy clara entre el rol del instigador (madrastra) y el rol de quien frecuentemente ejecuta las acciones de castigo ordenadas o sugeridas por este, es decir el que finalmente acosa o maltrata (el cazador= el que caza a la vctima).

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Este a veces no es ms que un mandado que ni siquiera advierte el proceso de manipulacin y de contagio en el que ha cado y se encuentra inmerso. La tcnica bsica de todo proceso de acoso que consiste en maltratar, hostigar, castigar, criticar, acusar viene muy bien reflejada en el resumen que hace el propio cuento: su objetivo es Arrancarle el corazn a la vctima y ponerlo en un cofre , es decir arrancarle su capacidad afectiva y emocional destruyndola. Su capacidad de amar, disfrutar, pasarlo bien, es decir de su capacidad de felicidad. Eso es lo que principalmente molesta a los acosadores de sus vctimas. La exhibicin ostentosa de una vida emocional sana, alegre y feliz de las vctimas recuerdan a los acosadores la propia y miserable vida emocional que arrastran. La felicidad del otro es lo primero que busca arrancarle a su vctima quien acosa. Arrancarle el corazn a alguien es una inmejorable metfora de lo que el proceso de acoso ocasiona en las vctimas. Llmese anhedonia (incapacidad para experimentar placer, prdida de inters o satisfaccin en casi todas las actividades), disminucin de la autoestima, generacin de inseguridad personal, embatamiento afectivo, disminucin de la vida sexual y de pareja... Todos ellos son los efectos desgraciados del acoso psicologico en forma de destruccin psicolgica y emocional.

Blancanieves y el psicoterror. De dnde viene la ayuda a las vctimas

Prosigue el cuento narrando los tres sntomas nucleares de ese dao en las vctimas cuando dice que : Blancanieves, al verse sola, sinti miedo y llor. La trada terrible de la soledad, el terror (psicoterror es otra de las denominaciones del mobbing) y la depresin o distimia (el llanto y la tristeza). A continuacin el cuento narra la expulsin y la salida de la vctima que va vagando sola y abandonada por el bosque. Paradjicamente nadie de la propia ciudad, el palacio o sus alrededores va a prestar ayuda a Blancanieves. Todo lo ms, algunos como el cazador arrepentido simularn que la matan para no hacerlo en ultima instancia y burlar as a la madrastra. Quienes ayudan a la vctima sern siempre, segn el cuento, quienes se encuentran ya a su vez fuera del sistema, tan marginados o excluidos de este como la vctima, y tan apestados como ella a nivel social. Aquellos que se ven obligados a vivir en medio del bosque (con las fieras y las alimaas) debido al rechazo social que su deformidad y diferencia respecto los dems (enanos) suscita en los que son normales.

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Los enanitos del cuento representan en realidad la estigmatizacin, el rechazo y la exclusin que nos aguarda cuando seamos mayores, es decir una sociedad que est construida sobre los basamentos de la exclusin y la persecucin de los desviantes. Los que ayudan a la vctima no son esos seres simpticos y bonachones que nos hacen a todos gracia y que Disney ha sabido magistralmente camuflar presentadolos de forma polticamente correcta a los nios. Quienes son solidarios con Blancanieves van a ser los bufones, los que nos hacen reir, los objetos de nuestras burlas, de nuestros chistes, del pblico escarnio. Son aquellos seres deformes, que, apartados y abandonados por los dems, se han de dedicar a las profesiones que nadie quiere. Las profesiones que la sociedad asigna a los apestados y marginados sociales, representadas en el cuento por la minera, ( y no de joyas preciosas por cierto). Dicho de otro modo, lo que el cuento nos traslada es la necesaria advertencia a las vctimas de que nadie espere en serio ayuda ante el mobbing desde dentro del propio sistema en que este se ha producido. La huida (salida) de Blancanieves produce la nica posibilidad de ayuda para la vctima. Una solidaridad que no puede proceder sino de otros chivos expiatorios como ella misma, que, al igual que ella, se encuentran en la periferia del sistema y de la estructura. Nadie que no sea otra vctima cono ella, ser capaz de entender y comprender y por lo tanto acoger la verdad que Blancanieves representa: la verdad cruda e intolerable de la inocencia tcnica de las vctimas.

El remobbing contra las vctimas

El cuento nos advierte del proceso continuado que garantiza el eterno retorno del proceso victimario contra Blancanieves u otras que representen el mismo potencial de amenenaza que ella en el entorno de los mismos acosadores. La madrastra vuelve una y otra vez a encontrar que las diferencias entre ella y las dems Blancanieves que existen en su entorno se van atenuando. Le lleva a ello su naricisimo. La reina vuelve a preguntar al espejo: - Quin es ahora la ms bella? - Sigue siendo Blancanieves, que ahora vive en el bosque en la casa de los enanitos... Por ello no se conforma tan solo con la salida de Blancanieves de su entorno. Es necesario eliminarla definitvamente de la circulacin. De ah que el remobbing o persecucin ulterior, ms all de la propia salida de la vctima de la organizacin es un patrn constante en los casos de mobbing.

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No importa lo lejos que la vctima haya sido expulsada, esta sigue siendo all donde se encuentre un potencial de amenaza para el hostigador. Es necesario acabar con ella como sea. Lo que el cuento describe a continuacin es la receta milagrosa que opera el dao ms oculto e invisible en el mobbing. Algo que le llev a Heinz Leymann, padre fundador y pionero de la investigacin y divulgacin del mobbing a escala mundial a afirmar que el el acoso psicolgico constituye un verdadero asesinato silencioso que no deja huella aparente y que debido a ello permite la impunidad a quien lo perpetra. El cuento explica el proceso tcnico y tpico de camuflaje del acosador que se presenta frecuentemente bajo el disfraz psicolgico de alguien que nunca es: una persona aparentemente bondadosa, apacible, moralmente intachable, incluso interesado en hacer el bien a su vctima. Alguien a quien el cuento representa como una venerable e indefensa anciana. El proceso de acoso reviste entonces la apariencia de un bien: una apetitosa manzana. La manzana que, desde la Biblia, representa en nuestra cultura occidental la culpabilidad. Una vez que la vctima muerde el anzuelo de la culpabilidad, dice el cuento cae paralizada. La parlisis tpica ante el acoso procede del modo terrible en el que el que acosa bajo apariencia de buen hacer le lleva a su vctima a internalizar o introyectar la culpabilidad. Algo que necesita y le viene muy bien pues una vctima paralizada por la culpabilidad (como muerta dice el cuento de Blancanieves) es alguien al que resulta ms fcil victimizar con muy poco riesgo de retaliacin para el que acosa. Por ello ese empeo casi obsesivo en todos los maltratadores y en todas las formas de maltrato de imputarles a sus vctimas el ser la causa de los propios males que sufren. La culpabilidad, hacindolas merecedoras del castigo y del acoso las vuelve inocuas para los maltratadores.

El estrs postraumtico entre las vctimas: la manzana atravesada en la garganta.

El proceso psquico correlativo del acoso ejecutado bajo apariencia de un bien para la vctima provoca en esta la aparicin de un cuadro de Estrs Postraumtico. Tambin este moderno y todava mal conocido sndrome que aqueja a las vctimas del mobbing aparece descrito magistralmente por la sabidura popular derivada del cuento de Blancanieves. Tcnicamente hablando la mejor forma de explicar a alguien sin

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formacin tcnica en Psicologa lo que es un Sndrome de Estrs Postraumtico es un cmulo de recuerdos de experiencias traumticas que la vctima no ha podido encajar y que, atravesadas en la mente (como el trozo de manzana) producen todo tipo de interferencias y deja a las vctimas como muertas (los enanitos creyeron que haba muerto). El cuento finaliza dando la clave de cmo solamente la recuperacin teraputica en la esfera psquica a travs de la autoestima, representada por el beso del prncipe, es capaz de liberar a la vctima de esa especie de sueo en que le ha inmerso en encantamiento del mobbing. Todo este cuento magistral ilustra como pocas cosas de una forma completa y sencilla la mayor parte de los procesos y fenmenos extraos que aparecen en torno a los casos de mobbing. Al final del cuento, me viene una reflexin en torno a los centenares de vctimas de mobbing que he atendido en los ltimos aos. De todas ellas, puede decirse la misma verdad tcnica que el cuento revela. Y esa verdad es que todos ellos fueron vctimas de un proceso que pretenda convertirlos a todos en culpables y merecedores del castigo que reciban. Sin embargo, tal y como Leymann supo reconocer desde el principio, tal versin es mtica. La verdad que revela Blancanieves es que ella es inocente y que son culpables y responsables todos cuantos pretenden acallar la verdad incmoda y polticamente incorrecta que significa su belleza, honradez o intachabilidad. Tal es el valor moral del cuento que hemos analizado, frente al mito que a diario representan nuestras instituciones, tan bien pensantes de si mismas, como victimizadoras de sus chivos expiatorios.