Anlisis del valor

ndice:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

INTRODUCCIN ................................................................................................................3 DESCRIPCIN.....................................................................................................................4 IMPLANTACIN DEL MTODO DE ANLISIS DEL VALOR ................9 FACILITADORES..............................................................................................................15 EVALUACIN Y SEGUIMIENTO............................................................................19 APLICACIONES ................................................................................................................20

1. INTRODUCCIN

Las innovaciones en materia de producto y de sistemas o procesos de produccin constituyen una de las principales fuentes de ganancias de competitividad para las empresas y, por consiguiente, cualquier esfuerzo encaminado a disear nuevos productos o procesos y/o a mejorar los productos o procesos ya existentes redundar en la obtencin de ventajas competitivas con respecto a otras empresas. Estas innovaciones se pueden lograr de muy diversos modos desde la mera casualidad hasta la aplicacin de tcnicas y mtodos concretos dirigidos a la consecucin de las mismas. El Anlisis del Valor (Value Analysis) es un instrumento que permite a la empresa: Innovar en productos o servicios que ya est produciendo o prestando Mejorar los procesos de produccin, administrativos o de cualquier otro tipo Contribuir al desarrollo de productos nuevos (Ingeniera del Valor o Value engineering)

A este mtodo se dedican los apartados siguientes, en los que se detallar los aspectos ms importantes del mismo, la metodologa para su aplicacin a los proyectos concretos, qu factores determinan el xito o el fracaso del proyecto y por ltimo, se expondrn una serie de casos prcticos ilustrativos del mismo.

2. DESCRIPCIN El Anlisis del Valor (AV) es una tcnica que trata de concebir un nuevo producto, proceso o sistema o bien de volver a concebir un producto ya existente de modo que, con el mnimo coste, asegure todas las funciones que el cliente desee y est dispuesto a pagar. En otras palabras, el Anlisis del Valor trata de extraer los costes intiles o baldos de un producto al mismo tiempo que intenta mejorar su calidad, cuestionndose acerca del producto mismo en su concepcin. El primero en formalizar este mtodo fue el americano Lawrence D. Miles durante las dcadas de los cincuenta y sesenta, aunque de hecho, el mtodo se vena utilizando en Estados Unidos desde la Segunda Guerra Mundial. El Anlisis del Valor integra herramientas de gestin que anteriormente se encontraban dispersas, al mismo tiempo que se constituye como la principal herramienta de la Gestin del Valor, que se configura en un estilo de gestin cuyo enfoque se centra en reducir los costes y mejorar la calidad, as descrito est muy relacionado con la calidad total. (Ver herramienta Gestin de Calidad) Aunque la filosofa subyacente al mtodo de trabajo del Anlisis del Valor puede aplicarse al conjunto de actividades de la empresa (Value Management) e incluso en ocasiones una empresa puede tener un servicio o departamento exclusivamente dedicado a esta funcin, las actuaciones concretas de esta tcnica van dirigidas a objetivos muy precisos, tales como la mejora de un producto/servicio concreto que ya fabrica/presta la empresa o el desarrollo de un nuevo producto o sistema. Las ventajas que proporciona la utilizacin de esta tcnica son fundamentalmente las siguientes: Permite realizar una reduccin de los costes de un producto sin reducir la calidad del mismo. El anlisis sistemtico de las funciones del producto permite, en la mayora de los casos, no slo la reduccin de costes mencionada, sino adems mejorar el producto potenciando las funciones que ms valora el cliente, as como reducir las quejas.

Aunque efectivamente el AV se aplica no slo a la concepcin de productos sino tambin de procesos de

produccin, servicios o sistemas, a lo largo de este documento se hablar de productos para simplificar la exposicin. Las aplicaciones concretas se vern ms detalladamente en el apartado 8, Aplicaciones.

El Anlisis de Valor es un instrumento de innovacin ya que obliga a encontrar respuestas tcnicas u organizativas a problemas que de otro modo nunca se hubieran planteado en la empresa. Permite una mayor integracin profesional y humana de los distintos departamentos de la empresa, circunstancia siempre conveniente y que trasciende de los propsitos de cada proyecto concreto en el que se aplica el mtodo.

El mtodo del Anlisis del Valor se basa en tres conceptos principales, a partir de los cuales se construye el resto del proceso. Estos conceptos son los de necesidad, funcin y valor. Las necesidades de los consumidores son las que, en ltima instancia, llevan a los individuos a adquirir un producto y, por lo tanto, constituyen la referencia bsica de concepcin del producto. Las funciones de un producto son las caractersticas que rene y que permiten al usuario ver satisfechas sus necesidades; en otras palabras, definen el porqu ese elemento ha sido realizado o comprado. Desde este punto de vista, el consumidor (por ejemplo de un automvil) no adquiere el producto por s mismo, sino en virtud de las funciones que le asegura (el transporte familiar o el status social que representa, en el ejemplo del automvil). El concepto de funcin, por lo tanto, es un concepto abstracto y que no hay que confundir con el trmino solucin. As, un automvil es slo una de las posibles soluciones que cumple la funcin de transporte familiar o de smbolo de status social. Dentro de un mismo producto se pueden distinguir distintos tipos de funciones: Las funciones de servicio del producto (aqullas que satisfacen las necesidades del consumidor). Se pueden dividir en: Funciones de uso Funciones de estima

Las funciones tcnicas de los componentes del producto (rganos, conjuntos y subconjuntos funcionales, piezas...)

El ltimo concepto bsico para entender el Anlisis del Valor es el de valor. En el contexto de este mtodo, se define valor como la medida de las funciones en relacin a su coste o, expresado en trminos matemticos:

Valor =

Funciones Coste

En la siguiente figura se recogen tres reas fundamentales que deben coordinarse en el anlisis del valor.

Concepto
de Valor

Lgica (Metodologa)

Dinmica (Grupo de Trabajo)

NECESIDAD

PREPARACIN
INFORMACIN
ANLISIS

Cliente

Marketing

I+D

Ingeniera

FUNCIN
INNOVACIN

Planificacin

Compras

Produccin

EVALUACIN

PRODUCTO

IMPLANTACIN

Producto

Fuente: IAT

Al maximizar el valor, que es en definitiva el objetivo ltimo del mtodo, la empresa deber elegir aquellas funciones del producto que mejor satisfagan las necesidades del consumidor final (normalmente ser un cliente pero puede tratarse, por ejemplo, de otro departamento de la misma empresa, dependiendo de lo que estemos analizando) y con un menor coste.

As descrito, el mtodo impone a la empresa una limitacin de partida, es preciso contar con las herramientas de gestin adecuadas para poder calcular el coste de las distintas alternativas que vayan surgiendo a lo largo de su desarrollo, tales como una contabilidad analtica o un departamento especializado en dichas tareas. La siguiente tabla recoge los objetivos posibles junto con los resultados habituales de su puesta en prctica.

OBJETIVOS Y RESULTADOS DEL ANLISIS DEL VALOR OBJETIVOS POSIBLES Mejorar: producto, procedimiento, actuacin, sistema Hacer evolucionar un proyecto RESULTADOS HABITUALES Economiza del 10 al 40% Evita defectos Economiza del 15 al 50% Evita inconvenientes Gana en los plazos Definir: un sistema, un proceso... Seleccionar o argumentar variantes Crear, innovar: producto, sistema, material Desbloquear un proyecto: mal empezado, no creble Mejora las relaciones encargadoempresa Objetiva las elecciones Acelera las elecciones Hace progresar o salva a la empresa Hace salir de un impasse Acelera Da credibilidad Descompartimentar entre departamentos, entre profesionales Mejora las relaciones Hace circular la informacin

Formar a los que disean y a los Desarrolla reflejos dirigentes Da instrumentos

La mejora del Valor (en el entorno del Anlisis del Valor) debe basarse en los siguientes principios: 7

La prioridad absoluta de la empresa debe ser satisfacer las necesidades del cliente. Mejorar el valor debe suponer reducir los costes sin perder calidad. La formacin sobre el anlisis del valor debe ser permanente y debe involucrar a todos los mandos y tcnicos de los departamentos y secciones de la organizacin. La coordinacin y liderazgo de un proceso de anlisis del valor debe ser asumido por la direccin.
Fuente: Instituto Andaluz de Tecnologa

ASOCIACIONES DE ANLISIS DE VALOR Sociedad Americana de Anlisis del Valor (SAVE) Sociedad Japonesa de Anlisis del Valor (SJVE) Sociedad Alemana de Anlisis del Valor (VDI-ZWA) Asociacin Francesa de Anlisis del Valor (AFAV) Asociacin Espaola de Anlisis del Valor (ANAVA) Asociacin Catalana de Anlisis del Valor (ACAV) Hong Kong Institute of Value Management

3. IMPLANTACIN DEL MTODO DE ANLISIS DEL VALOR

El desarrollo prctico de un Anlisis del Valor de un producto obliga a seguir de manera rigurosa y metdica un plan de trabajo que, dependiendo de cada caso concreto puede constar de cinco a siete etapas o fases, aunque las ms habituales son: Fase 1. Fase 2. Fase 3. Fase 4. Fase 5. Fase 6. Orientacin: definicin del estudio y de sus objetivos; Informacin: recogida de todos los datos relevantes para el anlisis; Preparacin del anlisis; Anlisis: estudio del producto en el grupo de trabajo; Estudio en profundidad de las ideas elegidas; Balance y conclusin, decisin y aplicacin.

A continuacin se examinarn estas fases una a una.

FASE 1. ORIENTACIN

La primera tarea que hay que realizar una vez que la direccin ha decidido implantar un Anlisis del Valor es designar al responsable y al animador del Anlisis del Valor que sern las personas sobre las que recaiga la direccin del trabajo. En ocasiones estas dos funciones puede ejercerlas una misma persona. A continuacin se designar el equipo Anlisis del Valor que es el grupo de trabajo encargado de realizar el anlisis.

Animador del Anlisis del Valor Uno de los factores clave para el xito del Anlisis es la eleccin de un buen animador del equipo, puesto que de su labor dependern en buena medida los resultados creativos del equipo. Un buen animador de un equipo Anlisis del Valor debe presentar como mnimo las siguientes cualidades:

CUALIDADES DE UN ANIMADOR DE ANLISIS DEL VALOR Edad mnima de treinta aos Nivel intelectual que le permita interpretar los problemas de la empresa y adquirir nuevos conocimientos muy diversos Sentido comn, creatividad Buen comunicador Optimismo, buen humor, dinamismo, tenacidad y perseverancia Modestia y desinters por su ascenso personal a travs del Anlisis del Valor madurez,

Experiencia industrial de al menos 5 aos (no necesariamente en la propia empresa) Experiencia prctica Anlisis del Valor en el

Razonables conocimientos de las tecnologas empleadas en los productos a analizar Responsabilidad

No es imprescindible que el animador pertenezca a la empresa; es una tarea que en una primera experiencia puede realizar un profesional externo hasta que se forme a una persona de la organizacin.

Equipo anlisis del valor El equipo Anlisis del valor debe ser multidisciplinar, formado por entre cuatro y ocho personas que dominen todos los aspectos tcnicos y econmicos del producto y con un nivel de capacitacin profesional que les permita cuestionar la situacin actual y encontrar soluciones innovadoras. En el equipo deberan estar representados los departamentos de la empresa con mayor implicacin en cada proyecto. El siguiente grfico muestra la interrelacin que debe existir entre dichos departamentos y sus componentes.

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Marketing, ventas, servicio post-venta, compras

Ingeniero de Proyectos, Diseador Responsable del producto en estudio

Comercial

Diseo

Coordinador

Coste

Operaciones

Marketing, ventas, servicio post-venta, compras

Tcnico procedente de la ingeniera, de la gestin del producto o de aprovisionamiento

Ingeniero industrial, de fabricacin, de procesos, Supervisor de planta

Fuente IAT.

En esta primera fase ser necesario adems, establecer de manera minuciosa el mbito en el que se va a realizar el anlisis: definicin del producto y de sus funciones; fijacin de objetivos de precios y costes; restricciones de la empresa ante nuevos productos (problemas de imagen o de marca, capacidad de produccin, capacidad de financiar nuevas inversiones, etc.).

FASE 2. INFORMACIN

En esta segunda etapa se efecta la recogida de cualquier tipo de datos que pueda ser pertinente para el anlisis definido en la fase anterior. La duracin de la fase de informacin depende del tipo y cantidad de los datos disponibles y puede prolongarse durante semanas o meses. El tipo de datos que ser preciso recoger estar relacionado con:

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Datos importantes para el anlisis Las funciones del producto El mercado objetivo La competencia Las posibles soluciones tcnicas La solucin tcnica actual Las tcnicas disponibles Los costes Las compras (materias primas, piezas, precios...) Legislacin normalizacin aplicable,

Otras restricciones que afecten a todo lo anterior

FASE 3. PREPARACIN DEL ANLISIS

En esta fase comienza a tener un papel preponderante el animador y el grupo de trabajo encargado de realizar el anlisis. Las operaciones a realizar en esta fase son las siguientes: 3.1Clasificacin y primera exploracin de la informacin. sta se clasifica por funciones y costes y se presenta a travs de grficos y cuadros que faciliten la toma de decisiones posterior. 3.2Divisin del producto. Si se trata de un elemento complejo es conveniente dividirlo en sus rganos o conjuntos funcionales, stos en subconjuntos y a su vez, stos en piezas unitarias. El nivel de desagregacin de estas divisiones depender del mbito del anlisis fijado en la fase 1. 3.3De acuerdo con la divisin anterior, se delimitan de manera clara las funciones de cada una de las subdivisiones establecidas en el apartado anterior. 3.4Siempre que sea posible es conveniente calcular el coste de produccin de cada una de dichas subdivisiones, puesto que este factor se convertir en uno de los principales criterios de eleccin de alternativas. 3.5Si en la fase 1 se han establecido objetivos de costes para el conjunto del producto conviene, del mismo modo, fijar objetivos de costes para las subdivisiones.

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FASE 4. ANLISIS Y ESTUDIO DEL PRODUCTO EN EL GRUPO DE TRABAJO

El animador deber preparar las reuniones del equipo estableciendo las materias a tratar, el orden del da y preparando la informacin necesaria para cada una de ellas. El equipo someter a examen cada funcin del objeto de anlisis y tratar de encontrar soluciones tcnicas, organizativas, etc. y de valorar su coste. Este trabajo de anlisis suele apoyarse en tcnicas que estimulan la creatividad del equipo, destacando entre ellas la del brainstorming o de puesta en comn. De todas las ideas obtenidas y a la vista de su factibilidad tcnica y coste, el equipo deber efectuar una primera seleccin de las ideas que habr que someter a un anlisis adicional.

FASE 5. ESTUDIO DE LAS IDEAS SELECCIONADAS

El estudio en profundidad de las ideas escogidas por el grupo de trabajo entra dentro del marco de funcionamiento normal de la empresa y lo realizarn los departamentos competentes: marketing, contabilidad, diseo, compras, etc. de acuerdo con la naturaleza de cada proyecto. No obstante, el responsable del Anlisis del valor deber supervisar que dichos estudios se realizan adecuadamente y en los plazos establecidos al efecto.

FASE 6. BALANCE Y CONCLUSIN. DECISIN Y APLICACIN

Una vez que se han recibido los resultados de los estudios encargados, corresponde al equipo realizar una sntesis de todo el proceso y establecer las conclusiones. Hay que sealar que, en ltimo trmino, corresponder a la direccin tomar las decisiones sobre la implantacin de las alternativas elegidas. El grupo de trabajo, no obstante, deber aportar a los dirigentes la informacin necesaria para que dicha decisin sea tomada con garantas de xito. 13

El plan de trabajo expuesto se puede resumir en el siguiente cuadro:

PLAN DE TRABAJO DE UN ANLISIS DEL VALOR

FASES ACCIONES
Acuerdo de la Direccin ORIENTACIN Eleccin del producto: apuesta

ACTORES
Direccin Responsable anlisis del valor

Eleccin del responsable y montaje del equipo Departamento. de marketing Delimitacin del Anlisis del Valor: objetivos, presupuesto y duracin Recogida de informacin Equipo del valor anlisis

INFORMACIN

Departamentos de la empresa

Definicin de las funciones PREPARACIN Divisin del producto en rganos DEL ANLISIS funcionales y otras subdivisiones Anlisis y clasificacin de los costes Anlisis de las funciones ANLISIS Produccin de ideas (brainstorming) Discusin en grupo de las ideas Seleccin de las ideas ms factibles

Equipo del valor

anlisis

Equipo del valor

anlisis

ESTUDIO Estudio tcnico y econmico de las Departamentos PORMENORIZA soluciones propuestas de la empresa DO DE LAS IDEAS SELECCIONAD AS Descripcin calculada: BALANCE, CONCLUSIN Y APLICACIN precisa, argumentada, Equipo del valor Direccin anlisis

Solucin mejorada aplicable rpidamente Solucin ms evolucionada implicando bsquedas futuro Orientaciones para el

Presentacin dossier de argumentos Toma de decisiones

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4. FACILITADORES

Direccin La aplicacin de la tcnica Anlisis del Valor requiere, por una parte, la iniciativa de la Direccin para ponerlo en marcha y, por otra, un respaldo continuo hacia las diversas acciones desarrolladas por el equipo. Una gran parte del xito se deber a la colaboracin de los distintos departamentos de la empresa con el equipo. Corresponde a la Direccin poner los medios adecuados para que esta colaboracin se produzca. Un buen mtodo para ejecutar los procesos de anlisis del valor es nombrar un responsable del Anlisis del valor que se encargue, adems de la direccin del anlisis, de la comunicacin necesaria entre las distintas partes de la empresa implicadas en el anlisis. Organizacin Si la empresa continuada a departamento los anlisis de otra vez. est decidida a aplicar el Anlisis del Valor de manera lo largo del tiempo, ser interesante crear un especfico de Anlisis del valor encargado de realizar modo que no sea preciso organizar el proceso una y

La posicin que ocupe el nuevo servicio depender de muchos factores, como el tamao de la empresa, el nmero de personas que van a formar el servicio, o el producto que se va a analizar. No obstante, existen algunas ubicaciones frecuentes: Posicin funcional al nivel de la Direccin General (Fig. 1). No es un departamento propiamente dicho, sino un servicio compuesto por personas de los departamentos de la empresa que depende directamente de la Direccin. Posicin jerrquica similar a la de los dems departamentos de la empresa. Posicin integrada en uno de los departamentos de la empresa. Departamento de Anlisis del Valor independiente y un servicio de Anlisis del Valor integrado en algn otro departamento de la empresa (Fig. 2).

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Fig.1.Ejemplo de organigrama funcional de un departamento AV centralizado

Responsable AV

Elaboracin de los proyectos AV Definicin de los estudios Coordinacin de las funciones elementales del AV
Asistente del responsable

Coordinacin, control y medida de los resultados Documentacin general acerca del AV Desarrollo de los mtodos AV Sustitucin eventual del responsable AV Documentacin tcnica y econmica Estudio de las soluciones propuestas Direccin de los estudios encargados por el responsable en funcin de su naturaleza, dificultad y la experiencia y conocimientos de cada animador Clculo de los costes de las soluciones propuestas por el AV Formacin de los participantes Formacin y reciclaje de los animadores Promocin del AV en la empresa

Documentacin Estudios tcnicos

Animador A

Animador B

Preclculo

Formacin Promocin

Fig. 2. Ejemplo de organigrama de empresa con un departamento AV independiente y otro especfico en el departamento de compras

Compras

Direccin de aprovisionamienbtos

Responsable

Anlisis del valor

Animadores

Direccin de producto

Direccin comercial

Anlisis del valor

Direccin tcnica
...

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Colaboracin con agentes externos La empresa puede acudir a organismos intermediarios que la ayuden en el proceso de la realizacin del anlisis del valor, especialmente cuando se trata de la primera experiencia. A continuacin se recoge la actuacin del Instituto Andaluz de Tecnologa (IAT) en este campo. El IAT es una fundacin privada, reconocida de inters pblico, que acta bajo criterios estrictamente profesionales, con el fin de mejorar la capacidad competitiva de las empresas y las organizaciones, facilitando la adaptacin al cambio tecnolgico, e impulsando los procesos de innovacin y mejora continua, mediante la prestacin de servicios tcnicos avanzados. Los servicios que ofrecen son: Formacin: engloba actividades. Formacin a medida para empresas Formacin en colaboracin con otras entidades Formacin a iniciativa tanto para empresas como abierta al mercado. Tecnologas de la Informacin: recoge la difusin y promocin de Servicios Avanzados de telecomunicaciones en empresas, participacin en proyectos nacionales y europeos, desarrollo de aplicaciones multimedia y centro de informacin tecnolgica e industrial Programas de gestin y estudios Promocin de calidad, normalizacin y certificacin

El organigrama funcional se recoge en el siguiente grfico:

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D IR E C C I N G E N E R A L Javier Iglesias R odrguez D ireccin de G estin de la C alidad

R em ig io C arrasco P rez

Subdireccin G ral. y D ireccin T cnica

M iguel A . Luque O lm ed o

D ireccin E conm icaA dm inistrativa

Jo s L uis M o ra G uzm n

D pto. de T ecnologas de la Inform acin

M iguel A . G ranero L pez

D pto. de E studios y Program as

Juan M . G o nzlez R am rez

D pto. de Form acin

L uisa A rana R ueda

C entro T erritorial de M laga

M ariano N av arro Jim nez

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5. EVALUACIN Y SEGUIMIENTO

La puesta en marcha de un proceso Anlisis del Valor debe ir acompaada de una serie de actuaciones tendentes a evaluar los resultados obtenidos mediante la aplicacin de la tcnica. Esta evaluacin debe realizarse teniendo en cuenta los objetivos establecidos al inicio del proceso y, que como ya se ha sealado, normalmente estarn perfectamente cuantificados en trminos de costes y/o de volumen de ventas e individualizados para cada proyecto. Por lo tanto, los indicadores se establecern en trminos de valor, funciones y costes. El proceso de evaluacin, por lo tanto, se circunscribe a dos tareas fundamentales: Comparar los objetivos cuantificados previstos con los resultados obtenidos; y Comparar el coste real de implantacin del Anlisis del Valor con los beneficios obtenidos del mismo. Hay que tener en cuenta que el hecho de realizar un Anlisis supone un trabajo suplementario para algunos miembros de la empresa que representa un coste y que es necesario valorar.

Por este motivo y como ya se indic en su momento, el responsable o en su caso el animador debe establecer a priori un calendario de reuniones e intentar que el nmero de las mismas no supere a las previstas, puesto que ello provocar un incremento de costes del Anlisis. Por el mismo motivo habr que evitar que los estudios adicionales realizados en la fase 5 no se prolonguen en el tiempo ms de lo imprescindible. En este sentido el mejor mtodo de evaluacin es una buena planificacin de las tareas a realizar (por ejemplo a travs de un cronograma).

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6. APLICACIONES

El Anlisis del Valor, como ya se ha podido ir comprobando a lo largo del captulo, tiene una gran variedad de aplicaciones en aquellas empresas que tengan la intencin de innovar en el diseo de sus productos, servicios, procesos o procedimientos. Podemos dividir las aplicaciones en dos grandes grupos: aplicaciones al diseo de productos o servicios que presta la empresa y aplicaciones al diseo de Procesos, Procedimientos o Sistemas. Innovaciones de productos o servicios Las innovaciones de productos o servicios se pueden realizar bien mediante la creacin de un producto o servicio totalmente nuevo para el que no exista un mercado con anterioridad o bien mediante la introduccin de cambios en alguno que ya estaba siendo comercializado por la empresa. El Anlisis del Valor es un instrumento especialmente apto para el diseo de cualquiera de estos dos tipos de elementos puesto que presenta la doble orientacin que hemos indicado con reiteracin: por un lado hacia el mercado a travs del anlisis de las funciones del nuevo producto o servicio y por otro lado hacia la empresa a travs del anlisis de los costes de produccin de las alternativas propuestas. Innovaciones de procesos, procedimientos o sistemas Por los mismos motivos sealados anteriormente el Anlisis del Valor es una herramienta muy eficaz para el diseo de los cambios internos de la empresa: procesos productivos, procedimientos o sistemas. Su elevada utilidad para estas tareas se basa fundamentalmente en la capacidad de esta metodologa para implicar en un mismo proceso a los distintos departamentos y servicios de la empresa, cada uno de los cuales tendr sus propias necesidades y valoraciones de los cambios proyectados. La eleccin por consenso de la alternativa definitiva elimina posteriores problemas a la hora de poner en prctica los cambios. La constante remisin a los costes a la hora de elegir las alternativas garantiza cuanto menos la viabilidad econmica interna de los procesos, procedimientos o servicios que se disean o redisean.

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