CURRICULUM VITAE

Nom : CHOKRI Prnom : Walid Adresse : 1, rue 6060 El Omrane suprieur Adresse e-mail : wchokri@gmail.com ; w.chokri@groupoptimum.com Numro de tlphone : 98 70 30 83 ; 22 16 64 23 Date et lieu de naissance : 24/06/1982, Tunis

Expriences professionnelles

FONCTION

ENTREPRISE

DATE

Responsable des services commercial et promotion et auditeur Optimum Group

De Janvier 2010 aujourdhui

DESCRIPTION DES MISSIONS 1. Auditer des centres dappels. 2. La gestion de portefeuille client et les conventions de partenariat 3. Auditer le centre dappel de TunsieTelecom (1198) 4. Prospecter le march pour le compte de TunisieTelecom. 5. Prise en charge la fidlisation et le dveloppement dun portefeuille pour le compte de TunisieTelecom. 1. Mise en place des quipes de la production 2. Mise en place des quipes de qualit

Chef de Projet

De Mars 2009 Janvier 2010

Charg de traitement statistique Responsable dquipe

Responsable dquipe

Responsable dquipe Tlacteur Technicien conseill

traitement graphique des donnes statisque Gerer une equipe de production et ScoreCall de Janvier 2008 jusquau Mai veiller sur les resultats quantitatifs et qualitatifs Gerer une equipe de production et de Septembre 2007 jusquau Janvier Onecallarabys veiller sur les resultats quantitatifs et 2008. qualitatifs Gerer une equipe de production et Tlperformance sur lactivit dOctobre 2005 jusquau Mars 2007 veiller sur les resultats quantitatifs et Orange France Tlcom qualitatifs Tlperformance sur lactivit de Novembre 2004 jusquau vente par telephone des produit Frnace Orange France Tlcom Dcembre telecom Orange Tlperformance sur lactivit de Janvier 2004 jusquau Mai 2004 charg client (service technique) Orange France Tlcom Pro2c de Mai 2008 Mars 2009

Formations Professionnelles :
TITRE DE FORMATION Formation Produit Formation Produit Formation Charting Management Responsable dquipe tlmarketing tlcommunication et rseau Internet ETABLISSEMENT/ENTREPRISE OPTIMUM Group OPTIMUM Group Pro2C Tlperformance Tlperformance Tlperformance Tlperformance COMPTE TUNISIE TELECOM TUNISIE TELECOM TNS Sofres (leader mondial des tudes en statistiques) Tlperformance Tlperformance Tlperformance Francetelecom DATE AVRIL 2011 JUIN 2010 JUIN/JUILLET 2008 2007 2005 2004 2004

Etudes :
DIPLME Technicien suprieur en multimdia Une anne en science economique et gestion Baccalaurat (conomie gestion) INSTITUT ISAMM FSEG SFAX Lyc El Omrane ANNEE D'OBTENTION 2006 2002/2003 2002

Comptences Auditer les centres de contactes. Grer et dvelopper les portes feuilles clients. Dtecter les opportunits des projets. La mise en place dune quipe de production local et terrain. Evaluer le niveau de comptence des quipes et leurs besoins. Analyse des chiffres de production. Cration et remplissages des tableaux de bords et les reportings. Analyser les rsultats quantitatifs et qualitatifs. Assurer les meilleures conditions pour latteinte des objectifs. Bonne connaissance en outils informatique : Word, Excel, PowerPoint, FrontPage, Dreamweaver Connaissance en systmes dexploitation Microsoft (Windows 98, millenium, 2000, Xp, 2003 et vista).

Langues : Arabe : langue maternelle. Franais : bilingue Anglais : notion de base

Centres dintrts : Vie politique Informatique. Documentaire. Musique. Films

Autres Bloggeur sur Facebook et cyber activiste.