Version du document : 30 avril 2011

Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS

Norme professionnelle
( utiliser pour dcrire des emplois de la chane d'approvisionnement, raliser des valuations du rendement, laborer des plans de carrire, etc.)

Poste : GESTIONNAIRE DE STOCKS

Description du poste Les gestionnaires de stocks planifient, organisent, dirigent, (selon la dfinition des grent et valuent le service de l'entreprise responsable des intervenants du CCSCA) stocks et mettent en uvre les politiques de gestion des stocks d'une organisation. Le titulaire de ce poste doit dterminer les possibilits d'amliorer les activits de stockage. Avancement Il est possible d'atteindre des postes de cadres suprieurs en assumant des responsabilits de plus en plus importantes et en acqurant de l'exprience en gestion.

Conditions daccs la (Scolarit, formation, exprience de travail connexe) profession :

Scolarit Habituellement, un baccalaurat ou un diplme de niveau collgial est exig. Une formation approprie associe une grande exprience peut tre considre comme quivalente. Formation Le candidat doit gnralement suivre une formation sur place, mme si les organisations exigent normalement qu'il possde dj les comptences, les connaissances, l'exprience et la formation requises. Exprience de travail connexe Le candidat doit avoir assum des responsabilits de faon progressive pendant plusieurs annes et connatre les systmes informatiques de gestion de stocks.

Tches :
Les gestionnaires de stocks Les gestionnaires de stocks planifient, organisent, dirigent, grent et exercent une partie ou valuent les activits de gestion de stocks et le budget de l'ensemble des tches l'organisation. suivantes laborent des politiques et des procdures de gestion des stocks et les communiquent. Dirigent et grent la gouvernance de l'entreprise et les procdures de conformit aux rglements relatifs aux activits de gestion des Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no1

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS stocks. Supervisent les niveaux et les dplacements de stocks l'aide de systmes d'inventaire manuels ou informatiss. Rvisent les rapports d'inventaires (quantit, genre, valeur des matriaux, de l'quipement et des articles en main). S'entretiennent avec les directeurs et le personnel d'autres services afin de coordonner les activits de gestion des stocks. laborent et mettent en uvre des plans d'accroissement des bnfices et des plans de gestion du changement. Mettent au point des indicateurs cls du rendement afin de mesurer l'efficacit des oprations de gestion des stocks. Effectuent des enqutes lorsque des incidents lis la gestion des stocks surviennent afin de vrifier le fondement des plaintes et de corriger la situation. Exercent des fonctions administratives, comme la prparation de propositions et de budgets, l'analyse des cots et la rdaction de rapports. Effectuent les tches administratives quotidiennes, comme tenir les dossiers et faire les critures. Maintiennent jour leur connaissance des derniers outils et des dernires technologies et procdures de gestion des stocks et de manutention. Maintiennent un dialogue ouvert avec les autres gestionnaires pour coordonner les activits et amliorer le rendement et la productivit. Ralisent des entrevues avec le personnel de gestion des stocks, le slectionnent, l'encadrent, le forment, l'administrent et valuent son rendement. Encadrent le personnel de gestion des stocks; laborent et mettent en uvre des exercices de renforcement de l'esprit d'quipe. Dveloppent et font durer des relations de travail constructives et l'esprit de coopration.

Outils et technologie :
Matriel informatique et logiciels pertinents (interface utilisateur, fonction de recherches, courrier lectronique, planification des ressources de l'entreprise, gestion des stocks, courrier lectronique, systmes de gestion d'entrept, approvisionnement, gestion de projet, tableur traitement de texte, prsentations, ressources humaines, comptabilit et finance, application de la chane de valeur, amlioration des processus); Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no2

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS Appareils de communication.

Comptences exiges : (Connaissances, habilets, qualits personnelles)

Connaissances Le gestionnaire des stocks doit connatre les rgles et les normes applicables, le service la clientle et le service personnalis, l'administration et la gestion, les outils et la technologie de manutention. L'anglais ou toute autre langue ncessaire, les mathmatiques, l'enseignement et la formation, les tches administratives, les ressources humaines, l'informatique et l'lectronique, l'conomie et la comptabilit. Comptences Les gestionnaires des stocks doivent possder les comptences suivantes : coute active, capacit de s'exprimer, comprhension de textes, pense critique, supervision du rendement et gestion du temps, gestion des personnes, gestion des ressources matrielles, bon jugement et prise de dcision, enseignement, encadrement, sens social. Qualits personnelles (Aptitudes, valeurs professionnelles, faons de travailler) Aptitudes Le gestionnaire de stocks doit possder les aptitudes suivantes : expression et comprhension verbales, articulation nette, clart auditive, expression crite, comprhension de l'crit, raisonnement inductif et dductif, capacit de dtecter les problmes, rsolution de conflits. Pour russir dans cette profession, il faut : crer et maintenir un environnement de travail o la sant et la scurit sont importantes; prendre la tte en donnant l'exemple et en pratiquant la gestion solidaire; habiliter les employs travailler de faon autonome et prendre des dcisions; habiliter les employs crer un environnement de travail o rgne l'esprit de collaboration; habiliter les employs rendre service aux autres et travailler dans une ambiance amicale. Les gestionnaires de stocks doivent travailler de la faon suivante : tre fiable, porter attention aux dtails, cooprer, rsister au stress, se soucier des autres, avoir l'esprit d'initiative, tre capable de prendre la tte, tre matre de soi et autonome.

Valeurs professionnelles

Faons de travailler

Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no3

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS Les comptences essentielles sont les comptences ncessaires pour vivre, apprendre et travailler. Elles sont la base de l'apprentissage de toutes les autres comptences et permettent aux gens d'voluer avec leur emploi et de s'adapter aux changements du milieu de travail. Pour obtenir davantage de renseignements sur les profils de comptences essentielles, veuillez visiter le site Web de RHDCC : http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml

Le projet de recherche sur les comptences essentielles de Profil de comptences Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada essentielles : (RHDCC) a tabli des profils pour les professions qui exigent tout au plus un diplme d'tudes secondaires ou une formation sur place. C'est pourquoi RHDCC n'a encore cr aucun profil de comptences essentielles pour la fonction de gestionnaire des stocks. La section suivante comporte des renseignements sur les comptences essentielles dfinies dans les normes professionnelles existantes et classes selon les neuf catgories de comptences essentielles. Le contenu de cette section n'a cependant pas de lien avec le projet de recherches sur les comptences essentielles de RHDCC. Lecture Lecture frquente de textes provenant de mdias imprims ou non : revues spcialises; bulletins d'information; priodiques; documentation sur les stocks; conventions collectives et contrats; curriculum vit; rapports sur le rendement; horaires de travail; comptes rendus de runions; demandes et plaintes. Lire et interprter des textes denses et complexes et pouvoir faire des dductions de haut niveau en ayant recours des connaissances spcialises : politique et procdures; termes spcialiss; normes internationales; rglements (travail, sant et scurit, marchandises dangereuses, dversements et autres se rapportant la gestion de stocks); produits ducatifs et produits sur les techniques de gestion. Lecture frquente de textes inscrits dans des fiches, des tableaux et des graphiques. Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no4

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS

Utilisation de documents Les documents produits ou utiliss peuvent tre des : graphiques, fiches, listes, tableaux, schmas, dessins, horaires, rapports, tiquettes, panneaux avertisseurs ou d'information, cartes, tats de compte et financiers, etc., provenant de mdias imprims ou non. Capacit de lire des documents simples ou complexes exigeant un niveau d'infrence considrable. Capacit de lire, interprter, rdiger, complter ou produire des documents. Une connaissance spcialise du contenu des documents est parfois ncessaire; de nombreux textes informatifs provenant de sources diffrentes sont synthtiss, la qualit de l'information doit parfois tre vrifie pour s'assurer de l'exactitude et viter les omissions. Rdaction crire des notes la haute direction sur le rendement du service de gestion de stocks, pour rendre compte des difficults qui requirent l'attention ou demander des ressources, pour prsenter des rapports d'accident ou des rapports sur la sant et la scurit, etc. Rdiger les politiques de gestion des stocks, notamment, les procdures visant la scurit en veillant ce que tous les rglements applicables soient respects. Rdiger des textes sur divers sujets, entre autres, sur les politiques de l'entreprise, les incidents relis la gestion de stocks, ainsi que des rponses aux plaintes. Rdiger des ententes et des valuations du rendement. Rviser les textes d'autres personnes pour vrifier l'exactitude des faits, de la grammaire, de l'orthographe et l'efficacit. Rdiger des rapports pour le personnel, la haute direction, le conseil d'administration. Les rapports au conseil d'administration peuvent contenir par exemple, une valuation mensuelle ou une analyse de situation et des recommandations. Notions de calcul Utiliser les mathmatiques du domaine montaire et financier. Utiliser les mathmatiques pour faonner des horaires, tablir des budgets et effectuer des oprations comptables. Utiliser les mathmatiques pour prendre des mesures et effectuer des calculs. Effectuer des analyses des donnes numriques. Utiliser des estimations numriques. Communication verbale Fournir des directives et des instructions concises et claires au personnel et aux autres services. Communiquer avec des clients, le personnel et des collgues en Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no5

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS utilisant divers mdia et appareils de communication. changer des renseignements avec d'autres superviseurs et avec la haute direction. Communiquer propos de la dotation de personnel. Diriger des runions du personnel et faire des exposs. Communiquer dans des situations trs stressantes (chute de matriaux, incidents relis la sant et la scurit, etc.);

Capacit de raisonnement (Rsolution de problmes, prise de dcisions, planification et organisation du travail, utilisation particulire de la mmoire, recherche de renseignements) Rsolution de problmes Rpondre aux plaintes des clients et du personnel. Rgler les difficults se rapportant la gestion de stocks. Appliquer les connaissances gnrales en chane d'approvisionnement pour rsoudre les problmes. Habilet penser et rpondre rapidement, et modifier le calendrier et les plans d'activits pour ragir aux imprvus. Le cas chant, adapter les stratgies de ngociation compte tenu de nouvelles circonstances ou de problmes qui surgissent. Prise de dcisions

Aligner les dcisions sur la stratgie de l'organisation. Quand des dcisions sont prises, tenir compte du march et de l'environnement conomique, social et politique. Dcider de la faon de grer les stocks. Prendre des dcisions l'gard des besoins de dotation. Rpartir les tches relies aux activits de gestion de stocks. Prendre des dcisions l'gard des suggestions de changement.

Planification et organisation du travail Utilisation particulire de la mmoire

La liaison avec le personnel, les autres gestionnaires et les clients est ncessaire pour coordonner les activits de gestion de stocks.

Se rappeler des objectifs et de la vision de l'organisation. Se rappeler des politiques et des procdures de l'organisation. Se rappeler des exigences rglementaires applicables. Se souvenir de l'information sur les produits qui arrivent rgulirement en stock. Se souvenir de ce qui a t command et de ce qui est dans l'entrept afin de rpondre aux ventuelles demande de renseignement. Chercher dans des bases de donnes d'inventaire pour trouver les quantits qui sont en stock, des numros de pices ou de pigments et des descriptions de produits.

Recherche de renseignements

Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no6

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS Obtenir de l'information sur des produits en parlant des fournisseurs, en faisant des appels tlphoniques et en lisant des brochures et des publications spcialises. Obtenir de l'information sur la rglementation et les normes. Trouver de l'information en vue de l'tablissement de budgets.

Travail en quipe Les gestionnaires des stocks travaillent gnralement de faon autonome au sein d'une quipe. Ils encouragent et soutiennent les membres de l'quipe et les aident atteindre leurs objectifs professionnels personnels et ceux de l'quipe, et dmontrent leur gratitude une fois que les objectifs sont atteints. Ils consultent souvent les collgues qui sont concerns pour connatre leur opinion, leurs questions et leurs proccupations sur la gestion des stocks. Formation continue Il est possible denrichir ses connaissances dans le cadre des activits habituelles de travail, par la formation offerte en milieu de travail, la lecture ou dautres formes dautoformation, ou encore par des cours suivis lextrieur. La formation continue s'obtient en s'associant des organisations professionnelles, en participant aux sminaires, aux cours donns dans les coles, aux confrences et aux salons commerciaux. Les comptences peuvent tre amliores par des cours de gestion donns par des maisons d'enseignement. Renseignements (Aspects physiques et attitudes) supplmentaires Aspects physiques Le gestionnaire passe beaucoup de temps faire du travail de bureau (il passe de longues heures assis et effectue des tches rptitives l'ordinateur et au tlphone). Habituellement, les postes de cette catgorie n'exigent pas de soulever des objets lourds ou de se vouter, toutefois, les gestionnaires de stocks doivent parfois se dplacer dans les installations afin de voir en personne ce qui se passe et d'accomplir leur travail de gestion. Attitudes Le gestionnaire des stocks doit accorder une grande importance au service la clientle, au leadership et la gestion des personnes. Il doit aussi possder d'excellentes aptitudes interpersonnelles et dmontrer une connaissance des autres cultures et leur tre sensible. De plus, il doit possder d'excellentes habilets organisationnelles et en matire de planification. Les gestionnaires de stocks devront acqurir des comptences informatiques avances afin de pouvoir travailler avec des logiciels Tendances touchant les complexes. La capacit de parler plus d'une langue, la connaissance de la diversit des cultures internationales et la sensibilisation leur comptences essentielles : gard sont considres comme un besoin grandissant l'heure de la mondialisation. galement, une comprhension des principes de durabilit relis aux questions de gouvernance environnementale,

Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no7

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Norme professionnelle : GESTIONNAIRE DE STOCKS sociale et d'entreprise prend de l'importance.

Gouvernement du Canada 0114 Directeurs/directrices d'autres services administratifs code CNP correspondant et Les directeurs d'autres services administratifs planifient, organisent, description dirigent, contrlent et valuent les services d'une organisation responsable de l'excution des politiques internes et de la conformit aux rglements, de la gestion des dossiers, des services de scurit, des admissions et autres services administratifs non classs ailleurs. Ce groupe comprend aussi les directeurs responsables des services impliqus dans deux ou plus des activits suivantes : finance, ressources humaines, achats du matriel informatique ou services administratifs. Les directeurs de ce groupe sont employs dans le secteur public et dans le secteur priv.

Gestion du document :
Activit n 1 2 3 4
5
o

Genre d'activit*

Remplace Sans objet 16 janvier 2009 2 avril 2009 29 juin 2009 29 juillet 2009

Document cr Document modifi Document modifi Version dfinitive du document Document modifi

Nom de la nouvelle version 16 janvier 2009 2 avril 2009 29 juin 2009 29 juillet 2009
30 avril 2011

Personne responsable C. Sellar (CSA) C. Sellar (CSA) C. Sellar (CSA) C. Sellar (CSA)
B. Myers (CSCSC)

*Genre d'activits :

Document cr Document modifi (corrections mineures et remaniement du texte) Document mis jour (rvision complte) Version dfinitive du document Document retir

Les normes professionnelles s'appliquent aux autres postes suivants: directeur du contrle des stocks, directeur du contrle des matriaux, directeur des services administratifs, directeur de l'assurance de la qualit, etc. Code CNP no 0114 Page no8