UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE DOMENIUL MANAGEMENTUL ORGANIZAIEI FORMA DE NVMNT ZI

REFERAT LA DISCIPLINA MANAGEMENTUL CONFLICTELOR CU TEMA HARTA CONFLICTULUI

CONDUCTOR TIINIFIC Prof. univ. dr. Ada Mirela Tomescu

MASTERAND Goia Alin

ORADEA

2011
Un conflict personal n care m-am aflat a fost ntre mine i sora mea.
1. Definirea problemei:

Problema care a generat conflictul const n faptul c sora mea, atunci cnd mi folosete maina, fr voia mea, uit s o alimenteze cu combustibil, iar eu m trezesc n dificultate cnd constat de multe ori c nu mai am benzin. 2. Participanii la conflict: Prile implicate n conflict sunt eu i sora mea. 3. Identificarea nevoilor i a temerilor reale ale participanilor la conflict: Tabelul nr. 1. Nevoile i temerile reale ale participanilor la conflict NEVOI TEMERI REALE Sora mea Eu Sora mea Eu -nelegere; -certuri n familie; -comunicare bun; -imposibilitate de transport; -evitarea certurilor n familie; -nevoia de -meninerea -dependena de -ntrzieri la transport; ideii de ali membrii ai destinaii; -nevoia de autoritate a familiei pentru -lipsa independen; fratelui mai transport; combustibilului; mare; -stres; -alimentarea constant cu combustibil a mainii; Pentru a rezolva conflictul dintre mine i sora mea am abordat o strategie de colaborare, am comunicat n mod deschis despre nevoile noastre i i-am explicat care este starea de stres pe care mi-o provoac aceast problem Am hotrt de comun acord s o duc eu cu maina atunci cnd are nevoie de transport pentru a nu mi mai lua maina fr voie, caz n care nu va trebui s cumpere combustibil, i ea a promis s nu mi mai ia maina fr permisiunea mea.

NEVOI: -nelegere; -comunicare bun; -evitarea certurilor n familie; -nevoia de transport; -nevoia de independen;

PARTICIPANT: Sora mea

TEMERI: -certuri n familie; -imposibilitate de transport; -dependena de ali membrii ai familiei pentru transport;

PROBLEMA: mprumutul mainii fr permisiune

NEVOI: -nelegere; -comunicare bun; -evitarea certurilor n familie; -meninerea ideii de autoritate a fratelui mai mare; -alimentarea constant cu combustibil a mainii;

PARTICIPANT: Eu

TEMERI: -certuri n familie; -imposibilitate de transport; -ntrzieri la destinaii; -lipsa combustibilului; -stres;

Figura nr. 1. Harta conflictului